Spacetalk Mobilt stöd

Felsökning

Komma igång

Hur aktiverar jag mitt SIM-kort?
För att aktivera ditt Spacetalk Mobile SIM-kort, följ stegen på vår aktiveringssida här.

Kan jag välja mitt nummer?
Under aktiveringsprocessen kommer du att kunna välja mellan 4 slumpmässigt genererade nummer. Alternativt kan du portera ditt befintliga mobilnummer till Spacetalk Mobile.

Kan jag behålla mitt befintliga nummer?
Du kan snabbt och enkelt flytta ditt befintliga mobilnummer från en annan leverantör. När du aktiverar din tjänst väljer du helt enkelt "behåll befintligt nummer".

Om du flyttar ett befintligt mobilnummer, se till att du behåller ditt gamla SIM-kort aktivt och i din telefon eftersom vi måste skicka en verifieringskod till dig innan vi kan aktivera ditt nya SIM-kort.

Vad är processen före portering?
Att portera en mobiltjänst är processen att överföra ett mobilnummer från en tjänsteleverantör till en annan. Vi måste bekräfta att den person som begär porteringen har rätt att överföra det nummer som ska porteras.

Denna autentiseringsprocess, känd som verifiering före portering, gör det möjligt för oss att verifiera identiteten hos den person som begär mobilportering och skyddar konsumenterna från obehöriga porteringar och bedrägerier.

Vad ska jag göra om jag inte har begärt att mitt nummer ska flyttas över till Spacetalk Mobile?
Om du tror att ditt nummer har flyttats på ett bedrägligt sätt bör du omedelbart rapportera aktiviteten till din nuvarande mobiloperatör.

Var hittar jag SIM-numret?
SIM-kortets serienummer är det 13-siffriga nummer som finns på baksidan av SIM-kortet. Ditt SIM-nummer finns på två ställen, på själva SIM-kortet och högst upp på SIM-kortets omgivning.Detta nummer kommer att krävas för aktiveringsprocessen.

Vilka former av identifiering accepterar ni?
För att aktivera din Spacetalk Mobile-tjänst behöver du en aktuell form av identifiering. Detta kan vara antingen ett pass, australiskt körkort / lärartillstånd eller Medicare-kort. När din identifiering har accepterats behöver du inte fylla i en annan verifiering på 12 månader.

Jag försöker registrera mig, men identifieringskontrollen misslyckas.
För att få en identifikationsmatchning måste de uppgifter du anger stämma exakt överens med den identifieringsuppgift som finns registrerad. Vanliga fel är att namnet inte matchar eller att referensnumret är ogiltigt.

Kontrollera noga att namnet inte har förkortats eller ändrats till en engelskspråkig version, i stället för det officiella registrerade namn som finns på identitetshandlingen.

Om du använder ett australiskt körkort för din identifieringskontroll, se till att du hittar både körkortsnumret och körkortsnumret innan du fyller i dina personuppgifter (det är två olika nummer).

Hur lång tid tar det innan min tjänst aktiveras?
I allmänhet aktiveras din plan inom 15 minuter till 4 timmar. Vi skickar ett meddelande till dig när tjänsten har aktiverats med ditt konto- och servicenummer.

När aktiveringen är klar kan du behöva slå på och av enheten för att SIM-kortet ska ansluta.

Mitt konto

Hur kommer jag åt mitt konto?

Du kan logga in på ditt konto: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/

Hur hittar jag mitt kundnummer till Spacetalk Mobile?

Ditt kundnummer skickas till dig via SMS och e-post när du aktiverar din tjänst.

Jag har nyligen bytt namn, hur uppdaterar jag mitt konto?

Blanketten för namnändring finns på den här sidan: https://spacetalk.co/pages/support-mobile

Vänligen fyll i formuläret och skicka det tillsammans med all relevant dokumentation tillforms@spacetalk.co.

Hur utser jag ett behörigt ombud?

En behörig företrädare har befogenhet att agera för din räkning som om de vore du. Du kan utse ett behörigt ombud genom att fylla i formuläret för behörigt ombud. Detta formulär finns under "Spacetalk Mobile Policies" i sidfoten på vår webbplats.

Formuläret för behörig företrädare finns på https://spacetalk.co/pages/support-mobile Fyll i formuläret och mejla det tillsammans med all relevant dokumentation till forms@spacetalk.co.To för att skydda din integritet, detta formulär måste bevittnas av en behörig person. En behörig person är en solicitor eller barrister, läkare, polis eller fredsdomare. Vi accepterar också en person som innehar en formellt fastställd fullmakt eller förmyndarskapsorder. Vänligen skicka en bestyrkt kopia av fullmakten eller förmyndarskapsordern tillsammans med denna blankett (undertecknad av kundens advokat eller förmyndare).

Hur överför jag min tjänst till någon annan?

Blanketten för ägarbyte finns på den här sidan: https://spacetalk.co/pages/support-mobile

Vänligen fyll i formuläret och skicka det tillsammans med all relevant dokumentation tillforms@spacetalk.co.

Kontolösenord - vilka specialtecken kan jag använda?

Ditt kontolösenord kan endast innehålla följande specialtecken: ! @ $ % & * ( ) Det är inte möjligt att använda andra specialtecken än de som anges i listan ovan.

Lämna in ett klagomål

Om du är missnöjd med någon aspekt av vår tjänst finns vi här för att hjälpa dig. Det snabbaste sättet att ta upp ett problem är via vår livechatt, där vårt team kommer att göra sitt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.

Om du inte är nöjd med resultatet kan du ta upp ditt klagomål via e-post med hjälp av vårt formulär Kontakta oss.

Du kan också kontakta oss via post eller telefon:

E-post Kontakta oss-formulär

Telefon: 1300 028 478 1300 028 478

E-post: Spacetalk Mobile ComplaintsSpacetalk Mobile Complaints, Level 2, 104 Frome St, Adelaide, SA 5000, Australien

Om ditt klagomål fortfarande inte har lösts kan du kontakta Telecommunications Industry Ombudsman på www.tio.com.au.

Betalningar och debiteringar

Hur stänger jag av automatisk laddning?

Om du vill ta bort automatisk laddning kan du kontakta vårt kundtjänstteam via livechattfunktionen på vår webbplats: www.spacetalk.co.

Vi kommer att kunna skicka dig en tidskänslig verifieringskod för att få tillgång till ditt konto och när den är verifierad kan vi behandla begäran.

Hur fungerar automatisk laddning?
Auto Recharge laddar automatiskt samma mobil- eller wearable-abonnemang när det löper ut mot en giltig, lagrad betalningsmetod. Du får ett meddelande 2 dagar före laddningen och när den är slutförd eller om den misslyckas.

Automatisk laddning är aktiverad som standard vid aktivering och när en manuell laddning har slutförts. För att ta bort automatisk laddning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Hur använder jag min uppladdningskupong?
Du kan lägga till kupongkoden under SIM-aktiveringen eller när du laddar via kundportalen.

Välj voucher-alternativet, ange koden exakt så som den visas i e-postmeddelandet och abonnemanget läggs till i din tjänst när det aktiveras.

Jag har köpt en laddningsvoucher via webbplatsen, hur får jag tag på den?

När du har köpt en Spacetalk Mobile-laddningskupong kommer du att få en kupongkod skickad till dig via e-post som du kan använda när du aktiverar eller laddar din tjänst.

Kontrollera alla inkorgar, inklusive skräppost och skräppost, efter ett e-postmeddelande från Spacetalk Mobile. Om du inte får e-postmeddelandet inom en timme, kontakta support.

Vilka betalningsmetoder stöder ni för närvarande?

För närvarande stöder vi Visa eller Mastercard för betalningar.

Hur ändrar jag mina betalningsuppgifter?

Betalningsuppgifter kan uppdateras på ditt Spacetalk Mobile-konto.Vad händer om min automatiska uppladdning misslyckas eller avvisas?

Vad händer om min automatiska uppladdning misslyckas eller avvisas?

Om din betalning inte behandlas kommer du att få ett meddelande via e-post och SMS. Därefter måste du ladda din tjänst manuellt via kundportalen.

Kan jag få pengarna tillbaka för mitt Spacetalk Mobile-abonnemang?

Spacetalk Mobile ger inte återbetalning på förbetalda abonnemang och laddningar som har köpts, liksom enheter där du använder ditt SIM-kort är felaktiga eller returnerade. Om du avbryter din tjänst eller flyttar till en annan leverantör kommer du att förlora eventuell återstående kredit du har. Se till att du kontrollerar vår täckningskarta och vanliga frågor för att säkerställa att vår produkt är rätt för dig.

Våra varor och tjänster omfattas av garantier som inte kan uteslutas enligt den australiensiska konsumentlagstiftningen.

Nätverkssupport

Wi-Fi-samtal använder en internetanslutning, så om du någonsin befinner dig i ett svart hål i täckningen kan du ändå ringa telefonsamtal via din Wi-Fi-anslutning.

För att använda Wi-Fi-samtal behöver du en 4G-aktiverad mobil enhet med korrekt enhetskonfiguration som är kompatibel med Wi-Fi-samtal och ett lämpligt Wi-Fi-nätverk. När du använder Wi-Fi Calling beror din åtkomst och upplevelse på kompatibiliteten och kvaliteten på det Wi-Fi-nätverk som du är ansluten till.

Vad är VoLTE?
Voice over LTE (VoLTE) använder 4G-mobilnätet för att ringa telefonsamtal.Mobiltelefoner kan normalt inte ringa samtal i ett 4G-nät.Utan VoLTE kommer du alltid att gå tillbaka till 3G för att ringa ett samtal, även om du befinner dig inom räckhåll för en 4G-mast. VoLTE gör att du kan kringgå överbelastningen i 3G-näten och använda 4G där det finns tillgängligt för att ringa tydligare samtal.Vad är 5G?

Vad är 5G?

5G refererar till den 5:e generationen av nätverksteknik. 5G-teknik är framtiden för mobilnätsteknik som ger oss tillgång till snabbare hastigheter, sömlös streaming och stöd för framtidens uppkopplade hem.

Vad behöver jag för att använda 5G?

För att börja använda 5G behöver du en 5G-klar enhet, ett 5G-mobilabonnemang och tillgång till 5G-nätverkstäckning. Du kan kolla vår täckningskarta här för att se om du har 5G-täckning i ditt område.

Kommer 3G att stängas av vid ett tillfälle eller kommer det att ske i etapper (geografiskt)?

Telstras 3G-avstängning kommer att påbörjas den 30 juni 2024 och kommer sannolikt att ske relativt snabbt. Det kommer inte att ske någon förlust av 3G-täckning före den 30 juni 2024.

Kommer kvaliteten på täckningen att vara densamma från 3G till 4G?

Din nätverksupplevelse bör förbättras när du går från endast 3G-täckning till 4G-täckning. Telstra Wholesales 4G-tjänst har tillgång till större bandbredd och är mer effektiv än 3G, vilket leder till högre slutanvändarhastigheter.

Kan ni garantera att konsumenterna kommer att ha 4G-täckning efter den 30 juni 2024 där de för närvarande bara har 3G?

I områden som för närvarande endast har 3G-täckning arbetar Telstra hårt för att uppgradera och säkerställa likvärdig 4G-täckning innan 3G-nätet stängs av. Telstra har åtagit sig att matcha sin 3G-täckning med 4G senast i juni 2024.

Kommer jag att kunna ringa nödsamtal till 000 och kommer mina medicinska larm och livskritiska tjänster fortfarande att fungera?

Om din enhet inte är kompatibel med Telstras 4G-nät (inklusive VoLTE-nödsamtal) kommer du inte att kunna ringa ett nödsamtal till 000 i Telstras mobilnät.

Du kanske kan ringa ett nödsamtal till 000 om:

En annan mobiloperatör har 3G-täckning på den plats där du befinner dig; OCH
Din enhet är kompatibel med det nätverket.

Det är viktigt att kontrollera enhetens kompatibilitet på medföljande papper från din tillverkare och se till att du har en 4G-kompatibel enhet före den 30 juni 2024.

Förnya min plan

Hur förnyar jag mitt Spacetalk Mobile Service-abonnemang?

Det är enkelt att förnya ditt Spacetalk Mobile-abonnemang! Följ bara dessa enkla steg:

Logga in på ditt konto

Gå till inloggningssidan för Spacetalk Mobile.
Använd ditt kundnummer ELLER Spacetalk-telefonnummer och lösenord för att logga in.

OBS: Använd inte din e-post för att logga in. Ditt kundnummer skickas till dig via SMS och e-post när du aktiverar din tjänst och du kommer att få det igen med alla uppdateringar från Spacetalk Mobile.

2. Välj den tjänst som ska laddas

När du har loggat in klickar du på brickan med telefonnumret till den tjänst du vill ladda.

3. Välj laddningsalternativ

Klicka på alternativet "Recharge".

4. Ange din Recharge Voucher Code (om tillämpligt)

Om du har en rabattkod för uppladdning som du har köpt på vår webbplats anger du den när du uppmanas att göra det.
Om inte, välj "Nej, gå vidare till att ladda med ditt kreditkort".

5. Välj en plan

Välj den plan som du vill ladda din tjänst med.

6. Bekräfta och ladda

Läs igenom sammanfattningssidan och klicka på "Jag samtycker till att ladda tjänsten".

Ytterligare tips:

Har du glömt ditt kundnummer eller telefonnummer? Kontrollera ditt SMS eller din e-post för meddelanden från Spacetalk Mobile som innehåller denna information.
Behöver du hjälp? Kontakta vår kundsupport för hjälp via chattknappen på vår webbplats www.spacetalk.co

Genom att följa dessa steg kan du säkerställa att din Spacetalk Mobile-tjänst förblir aktiv och utan avbrott. Trevlig laddning!

Röstbrevlåda

Hur ställer jag in min röstbrevlåda?

För att ställa in eller komma åt din röstbrevlåda, ring 101 från din telefonlur och följ anvisningarna.

Bärbara planer

Vad är en bärbar plan?

Våra wearable-abonnemang är särskilt utformade för användning i Spacetalk-klockor och innehåller obegränsat inrikes samtal och text samt rätt mängd data. Vi erbjuder prisvärda abonnemang som ger dig kontroll.

Vad händer om jag får slut på data innan min nästa uppladdning?

Om du får slut på data innan slutet av din månadsplan kan du ladda din tjänst eller helt enkelt köpa en 1 GB datapåfyllning via ditt Spacetalk Mobile-konto. Vänligen se denna sida: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/

Hur ändrar jag min plan?

För att ändra din plan måste du logga in på din Spacetalk Mobile-portal och ladda med det nya planvärdet innan din automatiska laddning behandlas.

Du kommer att få en påminnelse via SMS och e-post 2 dagar innan din autoladdning behandlas.

Observera att planändringar träder i kraft omedelbart, eventuellt outnyttjat saldo eller outnyttjad tid i din tidigare plan kommer att förverkas och kan inte överföras till den nya planen. Automatisk laddning kommer automatiskt att aktiveras för det nya abonnemangsvärdet.

Erbjuder ni abonnemang med lång giltighetstid?

Ja, vi erbjuder abonnemang med ett utgångsdatum på upp till 365 dagar. Planalternativen kan ses på den här sidan: https://spacetalk.co/pages/mobile-plans

Kan jag ringa och sms:a internationellt?

Internationella samtal och SMS erbjuds för närvarande inte på Spacetalk Mobile wearable-planer. Se dokumentet Sammanfattning av kritisk information för ditt abonnemang för information om vad som ingår och inte ingår i abonnemanget.

Kan jag sätta in mitt SIM-kort med en bärbar plan i en mobiltelefon?

Nej, om ett Spacetalk Mobile SIM-kort tas ut ur en bärbar enhet och placeras i en telefon eller icke-bärbar enhet måste tjänsten laddas med ett mobilabonnemang inom 30 dagar, annars kommer tjänsten att avbrytas.

Om du vill ändra din plan från en bärbar plan till en mobilplan väljer du bara laddningsalternativet på din tjänst och laddar med en mobilplan. Observera att planändringar träder i kraft omedelbart, eventuellt outnyttjat saldo eller tid för din tidigare plan kommer att förverkas och kan inte överföras till den nya planen. Automatisk laddning kommer automatiskt att aktiveras för det nya abonnemangsvärdet.

Vanliga frågor om eSIM

Vad är en eSIM?

eSIM (förkortning för embedded SIM) är ett digitalt SIM-kort som är inbyggt i din enhet. eSIM gör att du kan ansluta dig till Spacetalk Mobile-nätverket på några minuter eftersom du inte behöver vänta på att ett fysiskt SIM-kort ska komma fram. Registrera dig helt enkelt, aktivera tjänsten och var redo att gå på några minuter!

Med eSIM kan du också lägga till ett sekundärt nummer till din telefon så att du kan hantera både arbetslivet och privatlivet på en och samma enhet.

Hur fungerar en eSIM?

I stället för att vara ett löstagbart plastkort i telefonen är ett eSIM ett litet chip som är inbäddat i telefonen. Du kan inte ta ut det och sätta i det i en annan telefon, men informationen på ett eSIM är omskrivbar. Det innebär att du kan byta nätverk utan att ta ut ditt SIM-kort och sätta i ett nytt.

Spacetalk mobile levererar data för ditt eSIM via en skanningsbar QR-kod för att installera den nödvändiga informationen i din telefon.

Ditt eSIM-kort kan bytas ut, så om du tappar bort eller skadar din befintliga telefon kan tjänsten installeras på en kompatibel ersättningsenhet.

Kan jag använda både eSIM och ett fysiskt SIM-kort?

Ja! Du kan ha ett eSIM-kort med ett nummer och ett fysiskt SIM-kort med ett sekundärt nummer i din enhet samtidigt. (Vissa enheter kan också ha stöd för upp till 2 eSIM)

Beroende på din enhet kan du kanske också välja vilken SIM-plan som är standard för samtal, sms och mobildata för att spara på utsläppsrätter. Kontakta din tillverkare för mer information.

Observera att det för närvarande inte är möjligt att ha samma mobiltjänstenummer aktivt på både ett fysiskt SIM-kort och en eSIM-tjänst. Ett eSIM-kort kan bara vara aktivt på en telefon i taget.

Är eSIM kompatibelt med min bärbara enhet från Spacetalk

För närvarande är Spacetalk bärbara enheter inte kompatibla med eSIM-tjänster.

Hur kan jag kontrollera om min enhet är kompatibel med eSIM?

Apple: Alla
Alla modeller av iPhone XR, XS, 11, 12, 13, 14 och 15 samt iPhone SE (2020 och 2022).

Samsung
Alla Galaxy s20, 21, 22, 23 och 24 modeller samt Galaxy Z fold och z flip enheter.

Google
Pixel 3a plus alla modeller av Pixel 4, 5, 6, 7 och 8.

Nokia
Nokia X30 5G.

Oppo
Find N2 Flip, Find X3 Pro och Find X5 Pro.

Motorola
Razr40 Ultra och Razr 40.

Enheter som köpts utomlands kanske inte är eSIM-kompatibla.

Om du är osäker på om du har en eSIM-enhet, slå *#06#. En eSIM-kompatibel enhet visar ett EID-nummer som är 32 siffror långt.

Är enheten inte kompatibel med eSIM? Se våra abonnemang med fysiskt SIM-kort här

Kan jag flytta mitt befintliga eSIM- eller fysiska SIM-nummer till Spacetalk Mobile?

Ja, det gör vi! Förutsatt att din tjänst för närvarande inte finns i Spacetalk Mobiles nätverk kan du flytta ett befintligt nummer till Spacetalk Mobile via Port-processen och välja att behålla ditt befintliga nummer.

Om du redan är ansluten till Spacetalk mobil behöver du göra ett simbyte i kundportalen för att övergå till eSIM istället.

Kan jag få en tjänst som använder eSIM med ett nytt mobilnummer hos Spacetalk Mobile?

Om du vill ha ett helt nytt mobilnummer kan du välja att aktivera en ny tjänst och du kommer att erbjudas 4 slumpmässigt utvalda nummer att välja mellan.

Mobila abonnemang

Vad händer om jag får slut på data innan min nästa laddning?

Om du får slut på data innan slutet av din månadsplan kan du ladda din tjänst eller helt enkelt köpa en 1 GB datapåfyllning via ditt Spacetalk Mobile-konto på den här sidan: https://spacetalk.co/pages/support-mobile

Hur ändrar jag min plan?

För att ändra din plan måste du logga in på din Spacetalk Mobile-portal och ladda med det nya planvärdet innan din automatiska laddning behandlas.

Du kommer att få en påminnelse via SMS och e-post 2 dagar innan din autoladdning behandlas.

Observera att planändringar träder i kraft omedelbart, eventuellt outnyttjat saldo eller outnyttjad tid i din tidigare plan kommer att förverkas och kan inte överföras till den nya planen. Automatisk laddning kommer automatiskt att aktiveras för det nya abonnemangsvärdet.

Kan jag ringa och sms:a internationellt?

Våra 4G-mobilabonnemang erbjuder internationella samtal via PAYG (Pay As You Go). Priserna för PAYG-samtal finns tillgängliga på denna sida: https://spacetalk.co/pages/support-mobile

Du måste ha en balans i ditt abonnemangs VAS-innehåll för att ringa internationella samtal och internationella SMS.

I mitt abonnemang ingår "Unlimited 10" utlandssamtal, vart kan jag ringa?

5G Mobile-abonnemang inkluderar "Obegränsat 10" internationella samtal och SMS. Dessa abonnemang inkluderar obegränsade samtal och SMS till Kanada, Kina, Tyskland, Hong Kong, Indien, Indonesien, Nya Zeeland, Sydkorea, Storbritannien, USA.

Vad är VAS och PAYG?

Spacetalk Mobile SIM only-abonnemang inkluderar inte ersättningar för video-MMS, samtal, SMS eller MMS till internationella nummer (såvida det inte ingår i ditt abonnemang), samtal till premiumnummer (t.ex. 19xx-nummer) eller samtal till satellitnummer.

För att få tillgång till dessa tjänster måste du använda din VAS-kvot (Value-Added Services) som ingår i din plan. VAS-kvoten kan inte fyllas på och löper ut samtidigt som ditt mobilabonnemang. Mer information om VAS i ditt abonnemang finns i din sammanfattning av kritisk information.

Kan jag spara oanvänd data på en databank?
Oanvänd data från din månadsavgift eller data som du får som en datagåva kommer att rullas över till nästa faktureringsperiod förutsatt att den inte överstiger ditt databanktak. Mobilabonnemang med endast SIM-kort kan spara upp till 500 GB mobildata. Stöd för nätverk

Erbjudanden och kampanjer?

Kan jag få en gratis prenumeration på Spacetalk-appen?

Vissa Spacetalk smartwatch-enheter är berättigade till en gratis Spacetalk-appprenumeration när du använder ett Spacetalk Mobile SIM-kort.

Stödberättigade enheter inkluderar:
Spacetalk Kids (endast Telstra-varianten) - Modell: SP-1005 eller IF-W515C
Spacetalk Äventyrare - Modell: ST2-4G-1
Spacetalk Adventurer 2 - Modell: ST3-4G-1
Spacetalk Loop - Modell: SK2-4G-1

Kampanjvillkor tillgängliga: https://spacetalk.co/pages/support-mobile

Juridisk

Policys

Policy för klagomål

Policy för Fair Go

Användarvillkor för tjänsten

Integritetspolicy

Returpolicy

Sammanfattningar av kritisk information

Aktuell

Sammanfattning av kritisk information - mobil

Sammanfattning av kritisk information - bärbar utrustning

Utgått

JumpySIM CIS

General CIS Upphörde att gälla 01.11.2023

Starter Plan Utgått 01.11.2023

Bigger Value Plan Utgått 01.11.2023

Biggest Value Plan Utgångsdatum 01.11.2023

Meddelanden till kunder

JumpySIM nytt varumärke

Starter Plan Change November 2023

Ändring av plan för större värde november 2023

Största förändringen i värdeplanen november 2023

Villkor och bestämmelser för kampanjer

Villkor och bestämmelser för kampanjer - Aktuella

Spacetalk Mobile 30 dagars rabattkampanj för bärbar plan Villkor och bestämmelser (mars till juli 2024) - mobil

Spacetalk 30 dagars plan bärbar plan rabattkampanj Villkor och bestämmelser 2024

Detta erbjudande om det rabatterade priset på 13,50 USD gäller för berättigade nya och befintliga Spacetalk Mobile-kunder som tecknar en ny tjänst med 30 dagars laddning mellan den 26 mars 2024 och den 1 juli 2024 (erbjudandeperioden).

Användningen av din mobila tjänst kommer att omfattas av Spacetalk Mobiles standardvillkor och policyer, som finns tillgängliga på www.spacetalk.co/mobile.

Detta erbjudande omfattas av de fullständiga villkoren och behörighetskriterierna nedan.

Nya eller befintliga kunder måste aktivera en ny Spacetalk Mobile-tjänst med ett nytt eller befintligt (porterat) nummer.
Rabatten på $4,49 på $17,99 30-dagars planladdning kommer att tillämpas via Spacetalk-webbplatsen med hjälp av länken som tillhandahålls av Spacetalk Mobile i direkt EDM.
Gäller endast för en ny 30-dagars plan.
Kampanjkoden kan endast användas en gång på enskilda tjänster.
Kunder kan lösa in kampanjen på flera berättigade tjänster.
När kampanjladdningen upphör återgår ditt abonnemang till standardladdningsnivåerna för 30-dagarsabonnemanget för framtida laddningar.
Auto-recharge aktiveras automatiskt vid uppladdning.
Kampanjen måste lösas in inom den angivna erbjudandeperioden för att få erbjudandet.
Tjänster som tidigare har debiterats med en 30-dagarsplan är inte berättigade.
Detta erbjudande kan inte överlåtas till annan person eller part.
Detta erbjudande kan inte erhållas utanför erbjudandeperioden och kan inte tillämpas retroaktivt.
Spacetalk Mobiles tjänster får inte säljas vidare och är endast avsedda att användas av kontoinnehavaren.
Observera: Ingen återbetalning eller kreditering kommer att ske om kampanjkoden inte används vid uppladdningstillfället.

Om du registrerar dig kommer Spacetalk Mobile att vara din tjänsteleverantör för din förbetalda mobiltjänst och hantera alla tekniska förfrågningar, klagomål och service.

Om du har några frågor om hur detta erbjudande kan gälla för dig, vänligen kontakta oss på www.spacetalk.co/mobile.

Spacetalk Mobile 180 dagars rabattkampanj för bärbara abonnemang Villkor och anvisningar (mars till juli 2024)

Detta erbjudande om det rabatterade priset på 75,78 USD gäller för berättigade nya och befintliga Spacetalk Mobile-kunder som registrerar sig för en ny tjänst med en 180-dagars laddning mellan 26 mars 2024 och 1 juli 2024 (erbjudandeperiod).

Användningen av din mobila tjänst kommer att omfattas av Spacetalk Mobiles standardvillkor och policyer, som finns tillgängliga på www.spacetalk.co/mobile.

Detta erbjudande omfattas av de fullständiga villkoren och behörighetskriterierna nedan.

Nya eller befintliga kunder måste aktivera en ny Spacetalk Mobile-tjänst med ett nytt eller befintligt (porterat) nummer.
Rabatten på $15,21 på $90,99 180 Day Plan-laddningen kommer att tillämpas via Spacetalk-webbplatsen med hjälp av länken som tillhandahålls av Spacetalk Mobile i direkt EDM.
Gäller endast för en ny 180-dagars plan.
Kampanjkoden kan endast användas en gång på enskilda tjänster.
Kunder kan lösa in kampanjen på flera berättigade tjänster.
När kampanjladdningen upphör återgår ditt abonnemang till standardladdningspriserna för 180-dagarsabonnemanget för framtida laddningar.
Auto-recharge aktiveras automatiskt vid uppladdning.
Kampanjen måste lösas in inom den angivna erbjudandeperioden för att få erbjudandet.
Tjänster som tidigare har debiterats med en 180-dagarsplan är inte berättigade.
Detta erbjudande kan inte överlåtas till annan person eller part.
Detta erbjudande kan inte erhållas utanför erbjudandeperioden och kan inte tillämpas retroaktivt.
Spacetalk Mobiles tjänster får inte säljas vidare och är endast avsedda att användas av kontoinnehavaren.
Observera: Ingen återbetalning eller kreditering kommer att ske om kampanjkoden inte används vid uppladdningstillfället.

Om du registrerar dig kommer Spacetalk Mobile att vara din tjänsteleverantör för din förbetalda mobiltjänst och hantera alla tekniska förfrågningar, klagomål och service.

Om du har några frågor om hur detta erbjudande kan gälla dig, vänligen kontakta oss på www.spacetalk.co/mobile

Villkor för rabattkampanj för Spacetalk Mobile 365 dagars bärbar plan (mars till juli 2024)

Detta erbjudande om det rabatterade priset på $137,50 gäller för berättigade nya och befintliga Spacetalk Mobile-kunder som tecknar en ny tjänst med en 365-dagars laddning mellan 26 mars 2024 och 1 juli 2024 (erbjudandeperiod).

Användningen av din mobila tjänst kommer att omfattas av Spacetalk Mobiles standardvillkor och policyer, som finns tillgängliga på www.spacetalk.co/mobile.

Detta erbjudande omfattas av de fullständiga villkoren och behörighetskriterierna nedan.

Nya eller befintliga kunder måste aktivera en ny Spacetalk Mobile-tjänst med ett nytt eller befintligt (porterat) nummer.
Rabatten på $27,49 på $164,99 365 Day Plan-laddningen kommer att tillämpas via Spacetalk-webbplatsen med hjälp av länken som tillhandahålls av Spacetalk Mobile i direkt EDM.
Gäller endast på en ny 365 Day Plan.
Kampanjkoden kan endast användas en gång på enskilda tjänster.
Kunder kan lösa in kampanjen på flera berättigade tjänster.
När kampanjladdningen upphör återgår din plan till standardladdningsnivåerna för 365-dagars planer för framtida laddningar.
Auto-recharge aktiveras automatiskt vid uppladdning.
Kampanjen måste lösas in inom den angivna erbjudandeperioden för att få erbjudandet.
Tjänster som tidigare laddats med en 365-dagars plan är inte berättigade.
Detta erbjudande kan inte överlåtas till annan person eller part.
Detta erbjudande kan inte erhållas utanför erbjudandeperioden och kan inte tillämpas retroaktivt.
Spacetalk Mobiles tjänster får inte säljas vidare och är endast avsedda att användas av kontoinnehavaren.
Observera: Ingen återbetalning eller kreditering kommer att ske om kampanjkoden inte används vid uppladdningstillfället.

Om du registrerar dig kommer Spacetalk Mobile att vara din tjänsteleverantör för din förbetalda mobiltjänst och hantera alla tekniska förfrågningar, klagomål och service.

Om du har några frågor om hur detta erbjudande kan gälla dig, vänligen kontakta oss på www.spacetalk.co/mobile

Villkor för Spacetalk Mobile BIGGEST VALUE PROMOTION 2023-2024

Detta erbjudande om 2 månader gratis gäller för berättigade Spacetalk Mobile-kunder, som för närvarande har en befintlig Biggest Value-plan som laddas med en Biggest Value Recharge-kupong efter kampanjkommunikation från Spacetalk Mobile.Användningen av din mobiltjänst kommer att omfattas av Spacetalk Mobiles standardvillkor och policyer, som finns tillgängliga på www.spacetalk.co/mobile.

Detta erbjudande omfattas av de fullständiga villkoren och behörighetskriterierna nedan.

1. befintliga kunder med en Spacetalk Mobile Biggest Value-tjänst

2.Endast inlösningsbar på Biggest Value Recharges

Rabatten kommer att tillämpas på en laddningsvoucher med Högsta Värde som köps via Spacetalks webbplats genom att använda länken som tillhandahålls av Spacetalk Mobile i direkt EDM med hjälp av rabattkoden.

4. Kunder kan lösa in kampanjen på berättigade tjänster.

5.Spacetalk rekommenderar att du använder uppladdningskupongen före nästa automatiska förnyelsedatum eller tjänstens utgångsdatum, men observera att uppladdningar som behandlas träder i kraft omedelbart och eventuellt oanvänt värdebalans eller planperiod för tidigare uppladdningar kommer att förverkas och kan inte överföras.

6. Sista giltighetsdag för din plan hittardu i självbetjäningsportalen här.

7.Biggest Value recharge-vouchers har inget utgångsdatum och kan aktiveras när som helst.

8. När kampanjladdningen upphör kommer ditt abonnemang att återgå till standardladdningsnivåerna för Biggest Value Plan för framtida laddningar.

9.Auto-recharge aktiveras automatiskt vid uppladdning.

10.Detta erbjudande kan inte överlåtas till annan person eller part.

11.Detta erbjudande kan inte erhållas utanför erbjudandeperioden och kan inte tillämpas retroaktivt.

12.Spacetalk Mobile-tjänster får inte säljas vidare och är endast avsedda att användas av kontoinnehavaren

Om du laddar din befintliga Spacetalk Mobile-tjänst fortsätter vi att hantera alla tekniska förfrågningar, klagomål och service.

Om du har några frågor om hur detta erbjudande kan gälla för dig, vänligen kontakta oss på www.spacetalk.co/mobile.

Spacetalk Mobile SAVE promo Villkor och bestämmelser (2023 - 2024)

Detta erbjudande om 2 månader gratis gäller för berättigade nya och befintliga Spacetalk Mobile-kunder som registrerar sig för en ny tjänst med en 365-dagarsladdning mellan den 1 oktober 2023 och den 1 februari 2024 (erbjudandeperiod).
Användningen av din mobiltjänst kommer att omfattas av Spacetalk Mobiles standardvillkor och policyer, som finns tillgängliga på www.spacetalk.co/mobile.
Detta erbjudande är föremål för de fullständiga villkoren och behörighetskriterierna nedan.
1. Nya eller befintliga kunder måste aktivera en ny Spacetalk Mobile-tjänst med ett nytt eller befintligt (porterat) nummer.
2. Rabatten på $27.49 på $164.99 365 Day Plan laddningen kommer att tillämpas via Spacetalk webbplats med hjälp av länken som tillhandahålls av Spacetalk Mobile i direkt EDM.
3. Gäller endast på en ny 365-dagars plan.
4. Kampanjkoden kan endast användas en gång på enskilda tjänster.
5. Kunder kan lösa in kampanjen på flera kvalificerade tjänster.
6. När kampanjladdningen upphör kommer din plan att återgå till standardladdningspriserna för 365-dagars planer för framtida laddningar.
7. Automatisk laddning aktiveras automatiskt vid uppladdning.
8. Kampanjen måste lösas in inom den angivna erbjudandeperioden för att få erbjudandet.
9. Tjänster som tidigare laddats med en 365-dagars plan är inte berättigade.
10. Detta erbjudande kan inte överföras till en annan person eller part.
11. Detta erbjudande kan inte erhållas utanför erbjudandeperioden och kan inte tillämpas retroaktivt.
12. Spacetalk Mobiles tjänster får inte säljas vidare och är endast avsedda att användas av kontoinnehavaren.
13. Observera: Inga återbetalningar eller krediter kommer att ges för underlåtenhet att använda kampanjkoden vid tidpunkten för uppladdning.
Om du registrerar dig kommer Spacetalk Mobile att vara din tjänsteleverantör för din förbetalda mobiltjänst och kommer att hantera alla tekniska förfrågningar, klagomål och service.
Om du har några frågor om hur detta erbjudande kan gälla för dig, vänligen kontakta oss på www.spacetalk.co/mobile.

Spacetalk Mobile Gratis Ap-abonnemang Kampanjvillkor (2022 - 2024)

Villkor och bestämmelser för kampanjen för gratisappar finns på denna sida.

Klicka på det understrukna "på den här sidan"

Villkor och bestämmelser för kampanjer - Utgått

Spacetalk Mobile SWITCH Promo Villkor och bestämmelser 2023-2024

Detta erbjudande om 2 månader gratis gäller för berättigade nya och befintliga Spacetalk Mobile-kunder som tecknar en ny tjänst med en Biggest Value Plan-laddning mellan 1 oktober 2023 och 1 februari 2024 (erbjudandeperiod).

Användningen av din mobila tjänst kommer att omfattas av Spacetalk Mobiles standardvillkor och policyer, som finns tillgängliga på www.spacetalk.co/mobile.

Detta erbjudande omfattas av de fullständiga villkoren och behörighetskriterierna nedan.

Nya eller befintliga kunder måste aktivera en ny Spacetalk Mobile-tjänst med ett nytt eller befintligt (porterat) nummer.
Rabatten på $27,49 på $164,99 Biggest Value Plan-laddningen kommer att tillämpas via Spacetalk-webbplatsen med hjälp av länken som tillhandahålls av Spacetalk Mobile i direkt EDM.
Gäller endast för en ny Biggest Value Plan.
Kampanjkoden kan endast användas en gång på enskilda tjänster.
Kunder kan lösa in kampanjen på flera berättigade tjänster.
När kampanjladdningen löper ut återgår din plan till standardladdningsnivåerna för Biggest Value Plan för framtida laddningar.
Auto-recharge aktiveras automatiskt vid uppladdning.
Kampanjen måste lösas in inom den angivna erbjudandeperioden för att få erbjudandet.
Tjänster som tidigare debiterats med en Biggest Value Plan är inte berättigade.
Detta erbjudande kan inte överlåtas till annan person eller part.
Detta erbjudande kan inte erhållas utanför erbjudandeperioden och kan inte tillämpas retroaktivt.
Spacetalk Mobiles tjänster får inte säljas vidare och är endast avsedda att användas av kontoinnehavaren.
Observera: Ingen återbetalning eller kreditering kommer att ske om kampanjkoden inte används vid uppladdningstillfället.

Om du registrerar dig kommer Spacetalk Mobile att vara din tjänsteleverantör för din förbetalda mobiltjänst och hantera alla tekniska förfrågningar, klagomål och service.

Om du har några frågor om hur detta erbjudande kan gälla för dig, vänligen kontakta oss på www.spacetalk.co/mobile.

Spacetalk Mobile Double Data Promo Villkor och bestämmelser 2023-2024

Detta erbjudande om Dubbel Data är tillgängligt för berättigade nya och befintliga Spacetalk Mobile-kunder som tecknar ett nytt 35 GB mobilabonnemang eller 80 GB mobilabonnemang mellan den 13 december 2023 och den 31 januari 2024.

Tillhandahållandet av din mobiltjänst kommer att omfattas av Spacetalk Mobiles standardvillkor och policyer, som finns tillgängliga på www.spacetalk/co/mobile.

Detta erbjudande omfattas av de fullständiga villkoren och behörighetskriterierna nedan.

1. Nya och befintliga kunder måste aktivera en ny tjänst Spacetalk Mobile 35 GB Mobilabonnemang eller 80 GB Mobilabonnemang med ett nytt eller befintligt (porterat) nummer.

2. Double Data erhålls automatiskt vid aktivering och är tillgänglig för användning.

3. Dubbel data innebär standarddatatilldelningen för din tillämpliga berättigade plan plus en lika stor mängd bonusdata.

4. Dubbel datatilldelning är istället för, och inte utöver, en plans standard datatilldelning.

5. Vid utgången av 35GB Mobile Plan eller 80GB Mobile Plan, kommer framtida laddningar att återgå till planens standard datatilldelning.

6. Kampanjen måste lösas in inom den angivna erbjudandeperioden för att få erbjudandet.

7. Detta erbjudande kan inte överlåtas till annan person eller part.

8. Detta erbjudande kan inte erhållas utanför erbjudandeperioden och kan inte tillämpas retroaktivt.

9. Spacetalk Mobiles tjänster får inte säljas vidare och är endast avsedda att användas av kontoinnehavaren.

Om du registrerar dig kommer Spacetalk Mobile att vara din tjänsteleverantör för din förbetalda mobiltjänst och hantera alla tekniska förfrågningar, klagomål och service.

Om du har några frågor om hur detta erbjudande kan gälla för dig, vänligen kontakta oss på www.spacetalk.co/mobile.

Gåvor i mobilen

Vanliga frågor om datapresentationer

Vad är data gifting?

Data gifting gör det möjligt för dig att överföra en del av din Spacetalk Mobile mobilabonnemangsdata till ett annat aktivt Spacetalk mobilabonnemang.

Du kan ge bort upp till 50% av din datamängd för innevarande månad till en annan tjänst utan några avgifter

Hur kan jag ge bort data?

Datagåvan genomförs via Spacetalk Mobile-portalen här

Klicka på brickan för den tjänst som du vill ge bort data från
Välj Data gifting i de alternativ som visas under servicenumret.
Välj det belopp du vill ge bort (minst 1 GB och högst 5 GB per transaktion) och ange det mottagande telefonnumret.
Kontrollera att alla uppgifter är korrekta innan du skickar in dem, eftersom alla datagåvor är slutgiltiga och inte kan återkallas.
Klicka på "Gåvodata"

Finns det några gränser/begränsningar för datagåvor?

Data kan endast överföras mellan tjänster som för närvarande finns i Spacetalk Mobile-nätet

Data gifting är begränsat till 50% av din nuvarande månadsavgift, börjar från 1 GB med 1 GB i steg och har ett tak på 5 GB per transaktion.

Du kan inte ge bort data från din databank

Data kan endast skänkas mellan mobilabonnemang. Det är inte möjligt att skänka data till eller från Spacetalk Wearable-abonnemang.

Kan jag ge bort data till mitt barns wearable-abonnemang?

Det är för närvarande inte möjligt att skänka data till wearable-abonnemang. Våra Spacetalk Wearables-abonnemang har precis rätt mängd data när du använder en bärbar enhet.

Om du har placerat ditt SIM-kort från en bärbar enhet i en mobiltelefon och ännu inte har bytt till ett mobilabonnemang med en högre datamängd kan du följa instruktionerna för att uppgradera ditt abonnemang här

Kan jag ge bort Data från mitt barns wearable-plan?

För närvarande är det inte möjligt att ge bort en gåva från ett bärbart abonnemang till ett annat Spacetalk mobilabonnemang.

Komma igång

Hur aktiverar jag mitt SIM-kort?
För att aktivera ditt Spacetalk Mobile SIM-kort, följ stegen på vår aktiveringssida här.

Kontrollera noga att namnet inte har förkortats eller ändrats till en engelskspråkig version, i stället för det officiella registrerade namn som finns på identitetshandlingen.

När aktiveringen är klar kan du behöva slå på och av enheten för att SIM-kortet ska ansluta.

Mitt konto

Jag har nyligen bytt namn, hur uppdaterar jag mitt konto?

Blanketten för namnändring finns på den här sidan: https://spacetalk.co/pages/support-mobile

Hur överför jag min tjänst till någon annan?

Blanketten för ägarbyte finns på den här sidan: https://spacetalk.co/pages/support-mobile

Vänligen fyll i formuläret och skicka det tillsammans med all relevant dokumentation tillforms@spacetalk.co.

Lämna in ett klagomål

Om du inte är nöjd med resultatet kan du ta upp ditt klagomål via e-post med hjälp av vårt formulär Kontakta oss.

Du kan också kontakta oss via post eller telefon:

E-post Kontakta oss-formulär

Telefon: 1300 028 478 1300 028 478

E-post: Spacetalk Mobile ComplaintsSpacetalk Mobile Complaints, Level 2, 104 Frome St, Adelaide, SA 5000, Australien

Om ditt klagomål fortfarande inte har lösts kan du kontakta Telecommunications Industry Ombudsman på www.tio.com.au.

Betalningar och debiteringar

Hur stänger jag av automatisk laddning?

Om du vill ta bort automatisk laddning kan du kontakta vårt kundtjänstteam via livechattfunktionen på vår webbplats: www.spacetalk.co.

Våra varor och tjänster omfattas av garantier som inte kan uteslutas enligt den australiensiska konsumentlagstiftningen.

Nätverkssupport

Wi-Fi-samtal använder en internetanslutning, så om du någonsin befinner dig i ett svart hål i täckningen kan du ändå ringa telefonsamtal via din Wi-Fi-anslutning.

Du kanske kan ringa ett nödsamtal till 000 om:

En annan mobiloperatör har 3G-täckning på den plats där du befinner dig; OCH
Din enhet är kompatibel med det nätverket.

Det är viktigt att kontrollera enhetens kompatibilitet på medföljande papper från din tillverkare och se till att du har en 4G-kompatibel enhet före den 30 juni 2024.

Förnya min plan

Hur förnyar jag mitt Spacetalk Mobile Service-abonnemang?

Det är enkelt att förnya ditt Spacetalk Mobile-abonnemang! Följ bara dessa enkla steg:

Logga in på ditt konto

Gå till inloggningssidan för Spacetalk Mobile.
Använd ditt kundnummer ELLER Spacetalk-telefonnummer och lösenord för att logga in.

2. Välj den tjänst som ska laddas

När du har loggat in klickar du på brickan med telefonnumret till den tjänst du vill ladda.

3. Välj laddningsalternativ

Klicka på alternativet "Recharge".

4. Ange din Recharge Voucher Code (om tillämpligt)

Om du har en rabattkod för uppladdning som du har köpt på vår webbplats anger du den när du uppmanas att göra det.
Om inte, välj "Nej, gå vidare till att ladda med ditt kreditkort".

5. Välj en plan

Välj den plan som du vill ladda din tjänst med.

6. Bekräfta och ladda

Läs igenom sammanfattningssidan och klicka på "Jag samtycker till att ladda tjänsten".

Ytterligare tips:

Har du glömt ditt kundnummer eller telefonnummer? Kontrollera ditt SMS eller din e-post för meddelanden från Spacetalk Mobile som innehåller denna information.
Behöver du hjälp? Kontakta vår kundsupport för hjälp via chattknappen på vår webbplats www.spacetalk.co

Genom att följa dessa steg kan du säkerställa att din Spacetalk Mobile-tjänst förblir aktiv och utan avbrott. Trevlig laddning!

Röstbrevlåda

Hur ställer jag in min röstbrevlåda?

För att ställa in eller komma åt din röstbrevlåda, ring 101 från din telefonlur och följ anvisningarna.

Bärbara planer

Hur ändrar jag min plan?

För att ändra din plan måste du logga in på din Spacetalk Mobile-portal och ladda med det nya planvärdet innan din automatiska laddning behandlas.

Du kommer att få en påminnelse via SMS och e-post 2 dagar innan din autoladdning behandlas.

Vanliga frågor om eSIM

Vad är en eSIM?

Med eSIM kan du också lägga till ett sekundärt nummer till din telefon så att du kan hantera både arbetslivet och privatlivet på en och samma enhet.

Hur fungerar en eSIM?

Spacetalk mobile levererar data för ditt eSIM via en skanningsbar QR-kod för att installera den nödvändiga informationen i din telefon.

Ditt eSIM-kort kan bytas ut, så om du tappar bort eller skadar din befintliga telefon kan tjänsten installeras på en kompatibel ersättningsenhet.

Kan jag använda både eSIM och ett fysiskt SIM-kort?

Ja! Du kan ha ett eSIM-kort med ett nummer och ett fysiskt SIM-kort med ett sekundärt nummer i din enhet samtidigt. (Vissa enheter kan också ha stöd för upp till 2 eSIM)

Beroende på din enhet kan du kanske också välja vilken SIM-plan som är standard för samtal, sms och mobildata för att spara på utsläppsrätter. Kontakta din tillverkare för mer information.

Är eSIM kompatibelt med min bärbara enhet från Spacetalk

För närvarande är Spacetalk bärbara enheter inte kompatibla med eSIM-tjänster.

Hur kan jag kontrollera om min enhet är kompatibel med eSIM?

Apple: Alla
Alla modeller av iPhone XR, XS, 11, 12, 13, 14 och 15 samt iPhone SE (2020 och 2022).

Samsung
Alla Galaxy s20, 21, 22, 23 och 24 modeller samt Galaxy Z fold och z flip enheter.

Google
Pixel 3a plus alla modeller av Pixel 4, 5, 6, 7 och 8.

Nokia
Nokia X30 5G.

Oppo
Find N2 Flip, Find X3 Pro och Find X5 Pro.

Motorola
Razr40 Ultra och Razr 40.

Enheter som köpts utomlands kanske inte är eSIM-kompatibla.

Om du är osäker på om du har en eSIM-enhet, slå *#06#. En eSIM-kompatibel enhet visar ett EID-nummer som är 32 siffror långt.

Är enheten inte kompatibel med eSIM? Se våra abonnemang med fysiskt SIM-kort här

Kan jag flytta mitt befintliga eSIM- eller fysiska SIM-nummer till Spacetalk Mobile?

Om du redan är ansluten till Spacetalk mobil behöver du göra ett simbyte i kundportalen för att övergå till eSIM istället.

Kan jag få en tjänst som använder eSIM med ett nytt mobilnummer hos Spacetalk Mobile?

Om du vill ha ett helt nytt mobilnummer kan du välja att aktivera en ny tjänst och du kommer att erbjudas 4 slumpmässigt utvalda nummer att välja mellan.

Mobila abonnemang

Hur ändrar jag min plan?

För att ändra din plan måste du logga in på din Spacetalk Mobile-portal och ladda med det nya planvärdet innan din automatiska laddning behandlas.

Du kommer att få en påminnelse via SMS och e-post 2 dagar innan din autoladdning behandlas.

Observera att planändringar träder i kraft omedelbart, eventuellt outnyttjat saldo eller outnyttjad tid i din tidigare plan kommer att förverkas och kan inte överföras till den nya planen. Automatisk laddning kommer automatiskt att aktiveras för det nya abonnemangsvärdet.

Kan jag ringa och sms:a internationellt?

Våra 4G-mobilabonnemang erbjuder internationella samtal via PAYG (Pay As You Go). Priserna för PAYG-samtal finns tillgängliga på denna sida: https://spacetalk.co/pages/support-mobile

Du måste ha en balans i ditt abonnemangs VAS-innehåll för att ringa internationella samtal och internationella SMS.

Erbjudanden och kampanjer?

Stödberättigade enheter inkluderar:
Spacetalk Kids (endast Telstra-varianten) - Modell: SP-1005 eller IF-W515C
Spacetalk Äventyrare - Modell: ST2-4G-1
Spacetalk Adventurer 2 - Modell: ST3-4G-1
Spacetalk Loop - Modell: SK2-4G-1

Kampanjvillkor tillgängliga: https://spacetalk.co/pages/support-mobile

Täckning av nätverk

Vi uppmanar dig att kontrollera tillgängligheten i ditt område före köp. Observera att även om du bor i ett område som har täckning kan anslutningen via ett mobilnät påverkas av en mängd olika faktorer. Spacetalk Mobile Australia erbjuder inte återbetalning av kredit som köpts där täckningskartan indikerar brist på täckning.

Telstras 3G-nät (850Mhz-bandet) stängs i mitten av 2024.

Sammanfattningar av kritisk information

Sammanfattning av kritisk information - abonnemang för SIM-kort för mobila enheter
Sammanfattning av kritisk information - abonnemang för wearables

Ta kontakt med oss

Om du behöver ytterligare hjälp står vårt kundtjänstteam gärna till tjänst.