Spacetalk Loop är klassad som IP67 vatten- och dammtålig. 

Detta betyg innebär att Spacetalk Loop kommer att vara mer tolerant mot stänk, oavsiktlig nedsänkning och regn. Vi rekommenderar inte att man aktivt simmar, badar eller duschar med Spacetalk Loop monterad.

Loop-enheter som säljs i Australien är begränsade till användning med Spacetalk Mobile. Eftersom Spacetalk Mobile inte erbjuder internationell roaming på sina bärbara enheter eller mobilabonnemang, rekommenderas Spacetalk Loop för användning inom Australien.

Enheter som säljs i Nya Zeeland rekommenderas endast för användning i Nya Zeeland.

Loop-klockor i Australien är låsta till Spacetalk Mobile-nätverket och kräver ett aktuellt betalt wearables-abonnemang.

Spacetalk Mobile SIM-abonnemang är särskilt utformade för behoven hos Spacetalk-klockor och levereras med obegränsat tal och text. Klockor som använder Spacetalk Mobile-abonnemang är berättigade till en gratis prenumeration på Spacetalk-appen (T&C gäller). För mer information om Spacetalk Mobile klicka här.

Våra system innehåller branschens bästa praxis för datasäkerhet. All data som överförs mellan Spacetalk-enheter och våra Spacetalk-appar använder kryptering av högsta klass. Data som lagras på våra servrar krypteras och 'hostas' i säkerhetscenter för myndigheter och banker i Australien.

Vi följer GDPR och alla australiensiska sekretessprinciper. Vi uppdaterar ständigt våra system och rutiner för att säkerställa våra användares datasäkerhet och integritet.

Du hittar vår integritetspolicy som beskriver hur vi samlar in och hanterar din personliga information i sidfoten på vår webbplats.

Din Spacetalk-app och din kontoinformation kan raderas i Spacetalk-appen.

Om du är den primära kontoägaren raderas din kontoinformation och data för alla enheter kopplade till ditt konto. Om du är en användare som delar tillgång, kommer din kontoinformation raderas och länkar till delade enheter att tas bort.

Radering av konto är permanent och kan inte hävas.
Om du har en aktiv prenumeration ska du avsluta den innan du fortsätter radera ditt konto.

För att radera ditt konto, navigera till menyn "Inställningar" i Spacetalk-appen. Tryck på "Hantera konto" och sedan på "Ta bort mitt konto". Ange lösenordet för ditt Spacetalk-konto och tryck på "Ta bort mitt konto".

Vad gör jag om jag inte har tillgång till mitt Spacetalk-konto eller Spacetalk-applikation?
Kontakta vårt kundsupportteam för ytterligare hjälp på support@spacetalk.co.

I Australien levereras Spacetalk Loop förinstallerad med ett Spacetalk Mobile SIM-kort. Kontrollera täckningen inom ditt område innan du köper. Du kan se täckningskartan här.

Skanna QR-koden på Spacetalk Mobile-kortet i lådan, eller gå till https://mobile-activate.au.spacetalk.co/activate-now och följ stegen för att aktivera ditt SIM-kort och köpa ett abonnemang.

Håll fast vid Spacetalk Mobile-kortet i din låda eftersom du behöver ditt SIM-nummer under aktiveringsprocessen. Du behöver ett körkort, pass eller sjukförsäkringskort för att verifiera ditt ID och ett giltigt kreditkort för betalning för att slutföra detta steg.

Strömknappen på din Loop sitter på undersidan av locket. Håll in strömbrytaren en kort stund (ca 5 sekunder) för att slå på eller av klockan.

Om du håller knappen intryckt länge (20 sekunder) kommer klockan att "mjukåterställas" och du bör känna att den vibrerar.

Tryck bara två gånger var som helst på urtavlan för att väcka klockan.

Svarar inte pekskärmen? Rengör urtavlan med en torr trasa. Stäng av Loop helt och hållet genom att hålla ned strömknappen i 20 sekunder för att göra en mjuk återställning. Starta om din klocka.

Hur laddar jag min Loop?
Den medföljande laddningshållaren fästs magnetiskt på baksidan av din Loop-klocka.

Anslut ena änden av den medföljande USB-C-kabeln till laddningsdockan och den andra änden till en USB-strömkälla på 5V/1Amp.

När klockan laddas kommer skärmen att tändas och visa en laddningssymbol i 5 sekunder.

Varför laddas inte min Loop?
Om Spacetalk Loop inte verkar laddas, följ dessa steg:

1. Kontrollera att de fyra guldkontakterna på laddningsdockan och på baksidan av Spacetalk Loop inte är skadade.
2. Se till att Spacetalk Loop sitter korrekt på laddningsdockan och att laddningsdockan inte är upp och ned. De fyra guldkontakterna på laddningskabeln ska vara i linje med de fyra guldkontakterna på baksidan av Spacetalk Loop. 
3. Kontrollera att USB-strömkällan fungerar. Detta kan testas genom att koppla in en annan laddningskabel för en telefon eller annan enhet för att säkerställa att den kan skicka laddning.
4. Rengör guldkontakterna på laddningsdockan och Spacetalk Loop med en torr trasa. Se till att de är torra innan du fortsätter.
5. Försök att hålla ned strömbrytaren i 20 sekunder för att utföra en mjuk återställning.

Om du fortsätter att uppleva problem med laddningen, kontakta vårt supportteam.

Hur visar jag min batterinivå?
Du kan kontrollera batterinivån på flera olika sätt. För att kontrollera batterinivån på klockan, svep nedåt på klockskärmen för att se batterinivån i det övre högra hörnet.

För att kontrollera klockans batterinivå från Spacetalk-appen visas batterinivån bredvid enhetsnamnet på kartskärmen. Din Adventurer skickar också meddelanden till Spacetalk-appen när batterinivån når 15% eller lägre samt när batteriet är urladdat.

Hur kan jag maximera batteritiden för min Loop?
Se till att din Loop är fulladdad över natten till 100 % batterikapacitet.

Korta uppdateringsintervall (t.ex. 5 minuter) rekommenderas inte för daglig användning eftersom de förbrukar batteriet snabbare. För bästa batteriprestanda föreslår vi att du använder funktionen Location on Demand i kombination med ett längre uppdateringsintervall eller att du stänger av intervalluppdateringar.

Genom att hålla din klockas programvara uppdaterad kan du också dra nytta av de senaste batterioptimeringarna.

Om du använder ett förbetalt SIM-kort rekommenderar vi också att du kontrollerar att SIM-kortet har ett tillgodohavande eftersom batteritiden kan påverkas på grund av problem med dataanslutningen.

Ingen nätverksanslutning
Du kan kontrollera nätverkets signalstyrka på din Loop. genom att svepa från toppen till botten på pekskärmen. Nätverkets signalstyrka och nätverksnamnet ska visas. Om så inte är fallet följer du dessa steg:

• Kontrollera att flygläget inte är aktivt.
• Kontrollera att SIM-kortet har satts i på rätt sätt.
• Håll ned strömbrytaren i 20 sekunder för att utföra en mjuk återställning.
• Bekräfta att SIM-kortet har aktiverats korrekt hos din leverantör. Om du är osäker tar du ut SIM-kortet ur klockan och testar det i en annan enhet eller telefon.
• Kontrollera att röst, SMS och data fungerar. Bekräfta att SIM-kortet har giltig kredit. Om nödvändigt, ladda SIM-kortet med hjälp av leverantörens laddningsprocess.
• Prova ett annat SIM-kort i din Adventurer om det finns tillgängligt.

Felmeddelanden för nätverk
Meddelanden om "Inget SIM-kort": Klockan kan inte känna igen ett SIM-kort i SIM-kortläsaren.

Vi rekommenderar att du stänger av klockan, tar ut SIM-kortet och ser till att SIM-kortet eller själva klockan inte skadas. Sätt tillbaka SIM-kortet i klockan och slå på klockan igen.

Om klockan visar signalstaplar och även "Ingen anslutning" på urtavlan, för att begränsa källan till problemet, navigera till informationsmenyn på klockan genom att svepa nedåt och välja inställningar och sedan information och välj "Programuppdatering". Klockan kommer då att använda SIM-kortets mobildata för att söka efter den senaste programvaran. Beroende på resultatet av detta, se nedan för nästa åtgärd:

"Din Spacetalk har redan den senaste programvaran": Klockan kan få tillgång till tillräckligt med mobildata från SIM-kortet. Om klockan fortfarande visar "ingen anslutning", se till att SIM-kortet också har tillräckligt med kreditutrymme. Detta kan göras genom att ringa ett samtal till klockan, låta det gå igenom som ett missat samtal och sedan ringa tillbaka.

Om felsökningen ovan inte löser problemet med meddelandet "Ingen anslutning" som visas på klockan, kontakta vårt supportteam.

Varför avvisas mina inkommande samtal?
Din Loop-klocka tar bara emot inkommande samtal och SMS/MMS-meddelanden från personer som är listade i klockans kontaktlista. För att kontrollera dina kontakter i Spacetalk-appen, tryck på "Hem"-knappen, tryck sedan på enheten och tryck på "Titta på kontakter". Du kan också välja att blockera samtal från okända nummer. Detta är inställt som standard men vårdnadshavare kan välja att inaktivera denna funktion för att tillåta alla inkommande samtal och meddelanden.

Om ditt nummer finns i kontaktlistan på din Adventurer-klocka och ditt samtal avvisas, kontrollera inställningarna för nummerpresentation på den uppringande mobiltelefonen. Din Loop känner av vem som ringer från inkommande nummerpresentation och avgör om den ska tillåta samtalet eller avvisa det. Om ingen nummerpresentation finns avvisas samtalet automatiskt från klockan.

Mina ljudnivåer är låga?
Du kan justera ljudnivåerna från klockans högtalare. När du har ett samtal visas volymkontrollen på Loop-skärmen. Justera volymen med hjälp av denna kontroll. Se också till att skärmskyddet inte täcker högtalarporten.

Varför ringer inte min Loop, utan vibrerar bara?
Detta beror troligen på att ringvolymnivån är nedskruvad eller avstängd. Svep från klockskärmen från topp till botten för att visa kontrollcentret. Tryck på "Ljud" för att visa volymreglaget.

Mjuk återställning
Om du trycker på strömknappen på undersidan av Loop i 20 sekunder utförs en mjuk återställning som inte raderar några användardata.

Fabriksåterställning
För att utföra en hård fabriksåterställning, från klockskärmen, svep från topp till botten för att välja menyn "Inställningar". Tryck på "Inställningar" och bläddra igenom listan till "Fabriksåterställning". Klockan kräver ett PIN-nummer för att undvika oavsiktlig återställning. PIN-koden är de fyra sista siffrorna i IMEI-numret. IMEI-numret finns i menyn Information.

Viktigt att tänka på: Fabriksåterställning raderar alla användardata, inklusive bilder och videor som kan ha spelats in. Om du vill spara dessa rekommenderar vi att du skickar dem från klockan till en mobiltelefon innan du utför en fabriksåterställning. Efter att din Loop har återställts måste den inledande installationsproceduren och parkopplingen av klockan med Spacetalk-appen upprepas. Om din Loop tidigare har parats ihop med samma konto kommer Spacetalk-appen att tillåta att appens tidigare inställningar återställs när du utför parningsprocessen.

Hur lägger jag till kontakter i min Loop?
Ett obegränsat antal kontakter kan läggas till i din Loop-klocka. Kontakter läggs till i Spacetalk-appen. För att göra detta trycker du på knappen "Hem" och sedan på enheten. Under "Watch Contacts" trycker du på plussymbolen för att lägga till en ny kontakt.

Under konfigurationen kan en kontakt väljas från kontaktlistan på din smartphone eller genom att lägga till en ny kontakt. Det namn som anges i den här menyn kommer att vara det namn som visas på klockan när du ringer/skickar meddelanden till kontakten.

Kontakter kan också flaggas som nödkontakter för att användas när Spacetalks SOS-funktion aktiveras. Nödkontakter visas i klockans kontaktlista med en röd ikon till höger om kontaktens namn.

Spacetalk Loop är särskilt utformad för att fungera i alla 4G-nätverk som tillhandahåller Voice over LTE för samtal. 

Om du upplever dålig täckning bör du kontakta din tjänsteleverantör för att få information om täckningen i ditt område.

Om pekskärmen på din Loop-enhet inte svarar ska du trycka och hålla in strömknappen i hela 60 sekunder (1 minut) för att hårdstarta enheten och lösa problemet.

Om problemet upprepas av någon anledning bör du återställa enheten genom att utföra detta steg.

Om problemet kvarstår, kontakta vårt kundtjänstteam för ytterligare hjälp.