Slå på min Adventurer
Strömknappen på din Adventurer sitter på undersidan av locket. Håll in strömbrytaren en kort stund (ca 5 sekunder) för att slå på eller av klockan.

Om du håller knappen intryckt länge (20 sekunder) kommer klockan att "mjukåterställas" och du bör känna att den vibrerar.

Tryck bara två gånger var som helst på urtavlan för att väcka klockan.

Svarar inte pekskärmen? Rengör urtavlan med en fuktig trasa. Stäng av din Adventurer helt genom att hålla in strömknappen i 20 sekunder för att göra en mjuk återställning. Starta om din klocka.

Ladda ner vår snabbstartsguide här.

Para ihop min Adventurer
Det är enkelt att aktivera din Spacetalk Adventurer till din mobiltelefon. Följ vår enkla instruktionsvideohär för att komma igång idag.

Aktivera mitt Spacetalk Mobile SIM-kort
Det är enkelt att aktivera ditt Spacetalk Mobile SIM-kort. Besök vår kundportal här för att komma igång. Ha två former av ID till hands (t.ex. sjukförsäkringskort och körkort) och använd ditt fullständiga juridiska namn för att snabbt slutföra din kundverifiering.

Hur laddar jag min Adventurer?
Den medföljande laddningsdockan fästs magnetiskt på baksidan av din Adventurer-klocka. Anslut ena änden av den medföljande USB-C-kabeln till laddningsdockan och den andra änden till en USB-strömkälla på 5V/1Amp.

När klockan är ansluten till laddningsdockan visas en röd lampa på laddningsdockan för att indikera att klockan laddas för närvarande.

När klockan har kopplats bort från laddningsdockan eller når 100% laddning, ändras lampan på laddningsdockan till grön. När Adventurer är korrekt ansluten till laddningsdockan kommer laddningsdockan att visa en fast röd lampa tills den är fulladdad.

Varför laddas inte min Adventurer?
Om laddningsdockan inte visar någon lampa på sidan betyder det att dockan inte får ström från strömförsörjningen. Om så är fallet rekommenderar vi att du testar detta genom att använda en annan strömkälla och/eller strömadapter.

Om klockan visar ett tomt batteri på LCD-skärmen, se till att laddningsdockan blir helt röd när klockan är ansluten till laddningsdockan. När den är röd, låt den stå i 30 minuter och försök sedan slå på enheten igen via strömknappen.

Om din Adventurer inte verkar laddas, följ dessa steg:

• Kontrollera laddningskontakterna på dockningsstationen. Är de rena och ser visuellt ut att vara i gott skick?
• Kontrollera laddningskontakterna på Spacetalk-klockan. Är de rena och ser visuellt ut att vara i gott skick? Om inte, rengör laddkontakterna med en fuktig trasa. Se till att de är torra innan du fortsätter.
• Kontrollera att din Adventurer sitter korrekt på laddningsdockan och att laddningsdockan inte är upp och ner. De fyra guldkontakterna på laddningsdockan ska vara i linje med de fyra guldkontakterna på baksidan av din Adventurer.
• Anslut laddningsdockan till en USB-strömkälla. Kontrollera att lampan på laddningsdockan lyser grönt när den är ansluten. Om lampan inte lyser kan det vara fel på USB-strömkällan eller USB-kabeln.
• Håll ned strömbrytaren i 20 sekunder för att utföra en mjuk återställning.
• Om du fortsätter att uppleva problem med laddningen, kontakta vårt supportteam.
  

Hur visar jag min batterinivå?
Du kan kontrollera batterinivån på flera olika sätt. För att kontrollera batterinivån på klockan, svep nedåt på klockskärmen för att se batterinivån i det övre högra hörnet.

För att kontrollera klockans batterinivå från Spacetalk-appen visas batterinivån bredvid enhetsnamnet på kartskärmen. Din Adventurer skickar också meddelanden till Spacetalk-appen när batterinivån når 15% eller lägre samt när batteriet är urladdat.

Hur visar jag min batterinivå?
Du kan kontrollera batterinivån på flera olika sätt. För att kontrollera batterinivån på klockan, svep nedåt på klockskärmen för att se batterinivån i det övre högra hörnet.

För att kontrollera klockans batterinivå från Spacetalk-appen visas batterinivån bredvid enhetsnamnet på kartskärmen. Din Adventurer skickar också meddelanden till Spacetalk-appen när batterinivån når 15% eller lägre samt när batteriet är urladdat.

Hur kan jag maximera batteritiden på min Adventurer?
Du kan kontrollera batterinivån på flera olika sätt. För att kontrollera batterinivån på klockan, svep nedåt på klockskärmen för att se batterinivån i det övre högra hörnet.

För att kontrollera klockans batterinivå från Spacetalk-appen visas batterinivån bredvid enhetsnamnet på kartskärmen. Din Adventurer skickar också meddelanden till Spacetalk-appen när batterinivån når 15% eller lägre samt när batteriet är urladdat.

Ingen nätverksanslutning
Du kan kontrollera nätverkets signalstyrka på din Adventurer. genom att svepa från toppen till botten på pekskärmen. Nätverkets signalstyrka och nätverksnamnet ska visas. Om så inte är fallet, följ dessa steg:

• Kontrollera att flygläget inte är aktivt.
• Kontrollera att SIM-kortet har satts i på rätt sätt.
• Håll ned strömbrytaren i 20 sekunder för att utföra en mjuk återställning.
• Bekräfta att SIM-kortet har aktiverats korrekt hos din leverantör. Om du är osäker tar du ut SIM-kortet ur klockan och testar det i en annan enhet eller telefon.
• Kontrollera att röst, SMS och data fungerar och att SIM-kortet har giltig kredit. Om nödvändigt, ladda SIM-kortet med hjälp av leverantörens laddningsprocess.
• Prova ett annat SIM-kort i din Adventurer om det finns tillgängligt.

Felmeddelanden för nätverk
Meddelanden om "Inget SIM-kort": Klockan kan inte känna igen ett SIM-kort i SIM-kortläsaren.

Vi rekommenderar att du stänger av klockan, tar ut SIM-kortet och ser till att SIM-kortet eller själva klockan inte skadas. Sätt tillbaka SIM-kortet i klockan och slå på klockan igen.

Om klockan visar signalstaplar och även "Ingen anslutning" på urtavlan, för att begränsa källan till problemet, navigera till informationsmenyn på klockan genom att svepa nedåt och välja inställningar och sedan information och välj "Programuppdatering". Klockan kommer då att använda SIM-kortets mobildata för att söka efter den senaste programvaran. Beroende på resultatet av detta, se nedan för nästa åtgärd:

"Din Spacetalk har redan den senaste programvaran": Klockan kan få tillgång till tillräckligt med mobildata från SIM-kortet. Om klockan fortfarande visar "ingen anslutning", se till att SIM-kortet också har tillräckligt med kreditutrymme. Detta kan göras genom att ringa ett samtal till klockan, låta det gå igenom som ett missat samtal och sedan ringa tillbaka.

Om felsökningen ovan inte löser problemet med meddelandet "Ingen anslutning" som visas på klockan, kontakta vårt supportteam.

Spacetalk Adventurer-serien är särskilt utformad föratt fungera på alla 3G- och 4G-nät i Australien och Nya Zeeland. Om du upplever dålig täckning, kontrollera med din tjänsteleverantör om vilken täckning som finns i ditt område.

Hur ansluter jag min klocka till WIFI?"För att ansluta till lokalt WiFi, på din Adventurer-klocka; svep nedåt från toppen av skärmen och tryck och håll sedan in Wi-Fi-ikonen. Flytta Wi-Fi-omkopplaren till läget på och tryck sedan på '+' i det övre högra hörnet. Välj SSID för det Wi-Fi-nätverk som du vill ansluta till och ange sedan lösenordet för det nätverket. Tryck slutligen på den blå bocken för att bekräfta och ansluta.Även om WiFi kan hjälpa till med mobildataanvändning kräver klockan både mobildata och kredit för att ansluta till nätverket.

Varför kan jag inte ringa ett videosamtal?
Om din Adventurer inte kan utföra videosamtal, följ dessa steg:

• Säkerställ att kontakten läggs till i kontaktlistan i Spacetalk-appen.
• Kontrollera att din klocka är ansluten till mobilnätet genom att svepa nedåt på klockskärmen och kontrollera att det finns signalstaplar.
• Kontrollera att SIM-kortet har giltig datakredit. Om det behövs laddar du SIM-kortet med hjälp av leverantörens laddningsprocess.
• Om ett videosamtal nyligen har ringts från din Loop ska du vänta 2 minuter tills nedtidsperioden är över innan du försöker ringa ett nytt videosamtal.
• Det går inte att ringa videosamtal om klockan har mindre än 30 % batteri eller är ansluten till laddaren. Se till att klockan är tillräckligt laddad och koppla bort den från laddaren innan du ringer ett videosamtal.
• Kontrollera om videosamtal är inaktiverat i Spacetalk-appen genom att visa: (Barnets inställningar -> Avancerade inställningar -> Aktivera videosamtal).
• Kontrollera att klockan inte är i skolläge.

Varför avvisas mina inkommande samtal?
Din Adventurer-klocka tar endast emot inkommande samtal och SMS/MMS-meddelanden från personer som är listade i klockans kontaktlista. För att kontrollera dina kontakter i Spacetalk-appen, tryck på "Hem"-knappen, tryck sedan på enheten och tryck på "Titta på kontakter". Du kan också välja att blockera samtal från okända nummer. Detta är inställt som standard men vårdnadshavare kan välja att inaktivera denna funktion för att tillåta alla inkommande samtal och meddelanden.

Om ditt nummer finns i kontaktlistan på din Adventurer-klocka och ditt samtal avvisas, kontrollera inställningarna för nummerpresentation på den uppringande mobiltelefonen. Din Loop känner av vem som ringer från inkommande nummerpresentation och avgör om den ska tillåta samtalet eller avvisa det. Om ingen nummerpresentation finns avvisas samtalet automatiskt från klockan.

Mina ljudnivåer är låga?
Du kan justera ljudnivåerna från klockans högtalare. När du har ett samtal visas volymkontrollen på Adventurers skärm. Justera volymen med hjälp av denna kontroll. Se också till att skärmskyddet inte täcker högtalarporten.

Varför ringer inte min Adventurer, utan vibrerar bara?
Detta beror troligen på att ringvolymen är nedskruvad eller avstängd. Från klockskärmen, svep från topp till botten för att visa kontrollcentret. Tryck på "Ljud" för att visa volymreglaget.

Hur ställer jag in min röstbrevlåda?

För att ställa in eller komma åt din röstbrevlåda, ring 101 från din telefonlur och följ anvisningarna.

Avstängning
För att stänga av Spacetalk Adventurer, håll ned strömbrytaren i ca 5 sekunder och välj kryss-ikonen för att bekräfta avstängningen. Mjuk återställning

Mjuk återställning
Om du trycker på strömknappen på undersidan av Adventurer i 20 sekunder utförs en mjuk återställning som inte raderar några användardata.

Fabriksåterställning
För att utföra en hård fabriksåterställning, svep från klockskärmen uppifrån och ned för att välja menyn "Inställningar". Tryck på "Inställningar" och bläddra igenom listan till "Fabriksåterställning". Klockan kräver ett PIN-nummer för att undvika oavsiktlig återställning. PIN-koden är de fyra sista siffrorna i IMEI-numret. IMEI-numret finns i menyn Information.

Viktigt att tänka på: Fabriksåterställning raderar alla användardata, inklusive bilder och videor som kan ha spelats in. Om du vill spara dessa rekommenderar vi att du skickar dem från klockan till en mobiltelefon innan du utför en fabriksåterställning. Efter att din Adventurer har återställts måste den inledande installationsproceduren och parkopplingen av klockan med Spacetalk-appen upprepas. Om din Adventurer har parkopplats tidigare med samma konto, kommer Spacetalk-appen att tillåta att appens tidigare inställningar återställs när parkopplingsprocessen utförs.

Hur lägger jag till kontakter i min Adventurer?
Ett obegränsat antal kontakter kan läggas till i din Loop-klocka. Kontakter läggs till i Spacetalk-appen. För att göra detta trycker du på "Hem"-knappen och sedan på enheten. Under "Watch Contacts" trycker du på plussymbolen för att lägga till en ny kontakt.

Under konfigurationen kan en kontakt väljas från kontaktlistan på din smartphone eller genom att lägga till en ny kontakt. Det namn som anges i den här menyn kommer att vara det namn som visas på klockan när du ringer/skickar meddelanden till kontakten.

Kontakter kan också flaggas som nödkontakter för att användas när Spacetalks SOS-funktion aktiveras. Nödkontakter visas i klockans kontaktlista med en röd ikon till höger om kontaktens namn.

Adventurer-klockor köpta från Spacetalk efter den 10 februari 2024 är låsta till Spacetalk Mobile-nätverket och kräver ett aktuellt abonnemang med inkluderade samtal, SMS och cirka 1 GB data per månad.

Spacetalk Mobile SIM-abonnemang är särskilt utformade för behoven hos Spacetalk-klockor och levereras med obegränsat tal och text. Klockor som använder Spacetalk Mobile-abonnemang är berättigade till en gratis prenumeration på Spacetalk-appen (T&C gäller). För mer information om Spacetalk Mobile klicka här.

Adventurer 2 är kompatibel med alla nätverksleverantörer i Australien och Nya Zeeland. Vi uppmanar kunder att undersöka täckningen inom användningsområdet för att säkerställa att SIM-leverantören är lämplig för området.

Observera att vissa leverantörer kanske inte varnar när ett förbetalt sim-kort har låg kredit. Tillräckligt med samtals- och datakredit krävs för att få tillgång till enhetens funktioner, inklusive SOS-knappen. Se till att det alltid finns tillräckligt med kredit på förbetalda sim-kort eller använd ett efterbetalt sim-kort.

Klockan kan fungera i vissa utomeuropeiska länder, men det kräver att nätverket är WCDMA 3G 2100Mhz och 850Mhz. Tyvärr använder man inte den här typen av nätverk i USA och Kanada, så klockan är inte kompatibel. Detta innebär att klockan inte kommer att kunna få en nätverksanslutning när den befinner sig i dessa länder.

Adventurer 1 (modell ST2-4G-1) fungerar på 4G-band: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 och 3G-banden: B1/B5/B8. Där GSM-nätverk fortfarande är tillgängliga 2G: 900/1800MHz.

Adventurer 2 (modell ST2-4G-1) fungerar på 4G-band: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 och 3G-banden: B1/B5/B8. Där GSM-nätverk fortfarande är tillgängliga 2G: 900/1800MHz.

Vi uppmuntrar våra kunder att undersöka och säkerställa att det lokala nätverket i destinationslandet är lämpligt. Du kan uppleva vissa skillnader på grund av nätverksförändringar, så vi rekommenderar försiktighet.

Du kan också använda ett australiensiskt SIM-kort som har internationell roaming aktiverad. Observera: Spacetalk Mobile erbjuder inte internationell roaming på några förbetalda abonnemang.

Spacetalk Adventurer är klassad som vatten- och dammtålig enligt IP67. Den har testats nedsänkt på ett djup av 1 m i 30 minuter. Denna klassning innebär att Spacetalk Adventurer är mer tolerant mot stänk, oavsiktlig nedsänkning och regn. Vi rekommenderar inte att man simmar, badar eller duschar aktivt med Spacetalk Adventurer monterad.

Mer information finns på vår informationssida om vattentäthet.

Våra system innehåller branschens bästa praxis för datasäkerhet. All data som överförs mellan Spacetalk-enheter och våra Spacetalk-appar använder kryptering av högsta klass. Data som lagras på våra servrar krypteras och 'hostas' i säkerhetscenter för myndigheter och banker i Australien.

Vi följer GDPR och alla australiensiska sekretessprinciper. Vi uppdaterar ständigt våra system och rutiner för att säkerställa våra användares datasäkerhet och integritet.

Du hittar vår integritetspolicy som beskriver hur vi samlar in och hanterar din personliga information i sidfoten på vår webbplats.

Din Spacetalk-app och din kontoinformation kan raderas i Spacetalk-appen.

Om du är den primära kontoägaren raderas din kontoinformation och data för alla enheter kopplade till ditt konto. Om du är en användare som delar tillgång, kommer din kontoinformation raderas och länkar till delade enheter att tas bort.

Radering av konto är permanent och kan inte hävas.
Om du har en aktiv prenumeration ska du avsluta den innan du fortsätter radera ditt konto.

För att radera ditt konto, navigera till menyn "Inställningar" i Spacetalk-appen. Tryck på "Hantera konto" och sedan på "Ta bort mitt konto". Ange lösenordet för ditt Spacetalk-konto och tryck på "Ta bort mitt konto".

Vad gör jag om jag inte har tillgång till mitt Spacetalk-konto eller Spacetalk-applikation?
Kontakta vårt kundsupportteam för ytterligare hjälp på support@spacetalk.co.