Kan Spacetalk Kids användas för vuxna?

Spacetalk Kids har utformats specifikt för att hålla barn säkra. Spacetalk Kids är en föräldrakontrollerad enhet. Med Spacetalk-appen kan föräldrar kontrollera vem barnet kan ringa och ta emot telefonsamtal och SMS med, och kan se sitt barns plats när som helst. Andra Spacetalk Kids-funktioner inkluderar Skolläge, Belöningsstjärnor och Blockera okända uppringare.

Australiska telekomföretag avvecklar sina 3G-nät före juni 2024. Från och med den 15 december kommer Vodafone att stänga av sitt 3G-nät i hela Australien. Som Vodafone-användare kommer din Spacetalk Kids-klocka inte längre att ha full funktionalitet eftersom den inte kommer att kunna ansluta till ett mobilnät.

F: Kommer min Spacetalk Kids Watch att sluta ansluta omedelbart?

Tyvärr kan vi inte ge ett exakt svar på detta. Vi kan inte garantera anslutning till Vodafones nätverk från och med den 15:e. Processen är inte så enkel som att "vrida på en strömbrytare", vilket innebär att enheten i vissa områden kan fortsätta att fungera i dagar eller till och med veckor efter avstängningsdatumet, men detta kan inte garanteras. Om du är beroende av din klocka för spårning och säkerhet rekommenderar vi att du uppgraderar till en av våra nya 4G-enheter så snart som möjligt. Du kan köpa en ny 4G-klocka här .

Kan jag använda ett SIM-kort från en annan leverantör i min enhet?

Det finns för närvarande två versioner av Spacetalk Kids för olika nätverk. Modellnumret finns tryckt på baksidan av Spacetalk.

IF-W525C – Tillverkad för Optus och Vodafones nätverk. Du kan placera ett SIM-kort för en tjänsteleverantör som använder Optus nätverk för att upprätthålla anslutningen. Observera att Optus också kommer att avveckla sitt 3G-nätverk under 2024, så detta är bara en tillfällig lösning.

IF-W515C – Tillverkad för Telstras nätverk, endast kompatibel med simkort som använder Telstras mobilnätsinfrastruktur. Telstra planerar att lägga ner sin 3G-tjänst i juni 2024.

Kan jag registrera mig för Spacetalk mobil?

Spacetalk Mobile stöds av delar av Telstras grossistnätverk och är endast kompatibelt med barnklockor av modellen IF-W515C. Du har möjlighet att uppgradera till en av våra fantastiska nya 4G-kompatibla enheter och paketera med ett av våra prisvärda Spacetalk- mobilabonnemang .

Klicka här för att bläddra bland vårt utbud av 4G-enheter.

Kan jag byta in min nuvarande Spacetalk-barnklocka mot en uppgradering?

Tyvärr har vi inget uppgraderingsprogram för närvarande.
Du kan se våra aktuella erbjudanden och köpa en ny 4G-klocka här

Kommer Spacetalk Kids att fungera i Nya Zeeland?
Spacetalk stöder två 3G-mobilband (850/2100). Användning på 900/2100-banden beror på var du bor.

Kommer Spacetalk Kids att fungera i Asien?
Spacetalk fungerar i 3G-mobilnätet på frekvensparen 850 MHz och 2100 MHz. 3G-nätverk kallas också ofta för UMTS eller WCDMA. Generellt sett har asiatiska länder mycket god täckning på 2100 MHz. Så länge 2100 MHz finns i ditt destinationsland är det mycket troligt att det kommer att fungera. Vänligen kolla den här webbplatslänken för en lista över länder, operatörer och frekvenser.

Kommer Spacetalk Kids att fungera i Europa?
Om du bor i Europa rekommenderar vi att du besöker vår Spacetalk UK-webbplats på www.spacetalkwatch.co.uk. Om du reser till Europa fungerar Spacetalk på 3G-mobilnätet på frekvensparen 850 MHz och 2100 MHz. 3G-nätverk kallas också ofta för UMTS eller WCDMA. Generellt sett har europeiska länder mycket god täckning på 2100 MHz. Så länge 2100 MHz finns i ditt destinationsland är det mycket troligt att det kommer att fungera. Vänligen kolla den här webbplatslänken för en lista över länder, operatörer och frekvenser.

Kommer Spacetalk Kids att fungera i andra länder?
Vår kundsupport kan hjälpa dig med information om Spacetalks verksamhet i andra länder. Kontakta vår support och ange information om destinationslandet så undersöker vi gärna och föreslår alternativ.

Vilken USB-strömförsörjning ska jag använda?

För att ladda Spacetalk Kids rekommenderas det att ansluta USB-kabeln till en 5V/1A USB-strömkälla.

Kräver Spacetalk Kids ett SIM-kort?

Ja, Spacetalk Kids har en 3G-mobiltelefon inbyggd i klockan. Du behöver ett Nano SIM-kort, vilket är den minsta av de SIM-kortstyper som finns tillgängliga för närvarande.

Observera att vissa leverantörer kanske inte varnar när ett förbetalt SIM-kort har låg kredit. Tillräckligt med samtals- och datakredit krävs för att få tillgång till enhetens funktioner, inklusive SOS-knappen. Se till att det alltid finns tillräckligt med kredit tillgängligt på förbetalda SIM-kort eller använd ett efterbetalt SIM-kort.

Hur kontrollerar jag telefonnumret på SIM-kortet som är installerat i Spacetalk Kids?

Svep från höger till vänster på klockskärmen för att navigera till informationsmenyikonen och tryck på den. Bläddra till Telefonnummer i informationsmenyn.

Vad är skillnaden mellan Spacetalk Kids Telstra och Vodafone/Optus-modellerna?

Spacetalk Kids Telstra-varianten fungerar på 3G-banden 850/2100 MHz och är utformad för att fungera med Telstra eller deras virtuella nätverkspartners SIM-kort.

Likaså fungerar Spacetalk Kids Vodafone/Optus-modellen på 900/2100 MHz och är utformad för att fungera optimalt i deras nätverk eller deras virtuella nätverkspartners.

För optimal och pålitlig mobiltäckning är det mycket viktigt att din Spacetalk har rätt SIM-kort.

För en lista över rekommenderade SIM-kortleverantörer, klicka här.

Jag använder ett SIM-kort med betalningsalternativ i mitt barns Spacetalk Kids. Hur kan jag se när saldot är lågt?

Spacetalk Kids avvisar SMS-meddelanden från okända nummer. Dessa avvisade meddelanden vidarebefordras till Spacetalk-appen och användaren får ett meddelande om det blockerade meddelandet. När Spacetalks saldo är lågt skickar de flesta operatörer ett SMS för att informera dig.

Observera att vissa leverantörer kanske inte varnar när ett förbetalt SIM-kort har låg kredit. Tillräckligt med samtals- och datakredit krävs för att få tillgång till enhetens funktioner, inklusive SOS-knappen. Se till att det alltid finns tillräckligt med kredit tillgängligt på förbetalda SIM-kort eller använd ett efterbetalt SIM-kort.

Hur kontrollerar jag mobilnätets signalstyrka?

Svep nedåt på pekskärmen på klockskärmen för att visa batterinivå, nätverkssignalstyrka, volym och ljusstyrka.

Hur kan jag kontrollera om dataanslutningen är aktiv?

Dataanslutningen är mycket viktig för normal drift på Spacetalk Kids. På Spacetalk Kids, bläddra till informationsmenyikonen och tryck på den. I informationsmenyn bläddra ner till nätverksstatus. Statusen ska vara "Ansluten".

Du kan också skrolla till botten av informationsmenyn och trycka på "Systemuppgradering". Sök efter en programuppdatering. Om du får meddelandet "Ingen uppdatering hittades" eller "Uppdatering hittades" efter en kort stund är det ett gott tecken på att dataanslutningen är aktiv. Om du får meddelandet "Anslutningsfel" indikerar det att det inte finns någon dataanslutning.

Hur delar jag mina Spacetalk Kids med andra betrodda personer?

Det är möjligt att dela åtkomst till Spacetalk Kids med flera betrodda användare. INGEN YTTERLIGARE PRENUMERATION krävs för innehavare av sekundära konton om de bara använder delning. För att dela Spacetalk Kids, följ dessa steg:

Primärkontoinnehavare
1. I din Spacetalk-app trycker du på den enhet du vill dela för att visa popup-menyn och trycker sedan på "Inställningar".
2. Tryck på "Enhetsdelning" och tryck sedan på den lila knappen "Dela enhet".
3. Ange e-postadressen till den person du vill dela Spacetalk Kids med.

Sekundär kontoinnehavare
1. Använd länken i inbjudan för att ladda ner Spacetalk-appen.
2. Öppna appen och skapa ett nytt Spacetalk-konto. (Obs: när du skapar ditt nya Spacetalk-appkonto måste du använda samma e-postadress som inbjudan skickades till)
3. När du har skapat ett Spacetalk-konto och är inloggad trycker du på knappen "Hem". Begäran bör visas under "Mina enheter".
4. Tryck på begäran så kan du välja att acceptera eller neka. När den har accepterats har du delad åtkomst till Spacetalk.

Hur slutar jag dela mina Spacetalk Kids?

I Spacetalk-appen trycker du på enheten för att visa popup-menyn. Tryck på "Inställningar" och sedan på "Enhetsdelning". Du kan ta bort delad åtkomst till en viss Spacetalk Kids-klocka från den här menyn.

Hur lägger jag till kontakter i Spacetalk Kids?
Ett obegränsat antal kontakter kan läggas till varje Spacetalk Kids-klocka. Kontakter läggs till i Spacetalk-appen. För att göra detta trycker du på knappen "Hem" och sedan på enheten. Under "Klockkontakter" trycker du på plussymbolen för att lägga till en ny kontakt. Under installationen kan en kontakt väljas från din kontaktlista på din smartphone eller genom att lägga till en ny kontakt. Kontakter kan också flaggas som nödkontakter för användning när Spacetalks SOS-funktion är aktiverad.

Hur svarar jag på ett samtal?
När ett inkommande samtal tas emot lyser Spacetalk Kids skärm upp och information om den som ringer visas. En grön "svara"-knapp eller en röd "avvisa"-knapp visas.

Hur ringer jag?
Utgående samtal är begränsade till den lista över kontakter som vårdnadshavaren har skapat med Spacetalk-appen. Svep från höger till vänster på klockskärmen på Spacetalk Kids tills du når Ring. Tryck på Ring för att välja från en lista över kontakter som ditt barn har tillstånd att ringa.

Varför avvisas ett inkommande samtal av Spacetalk Kids?
Det är normalt att en Spacetalk Kids-klocka avvisar ett samtal om uppringarens nummer inte har lagts till i Spacetalks kontaktlista. Se till att lägga till alla nummer som du tillåter ditt barn att ringa, eller ta emot samtal från, i kontaktlistan.

Du kan välja att aktivera uppringare som inte finns i Spacetalks kontaktlista och från okända nummer inifrån Spacetalk-appen.

Vad är skolläge?

Föräldrar och vårdnadshavare kan definiera klassrumsundervisning som gör Spacetalk Kids distraktionsfria. I skolläge fungerar Spacetalk Kids i praktiken som en klocka och andra funktioner inaktiveras. I skolläge har föräldrarna fullständig kontroll och kan välja att selektivt aktivera eller inaktivera funktioner. Till exempel kan föräldrarna välja att aktivera stegräknarfunktionen, samtidigt som de inaktiverar möjligheten att ringa och ta emot samtal. Det finns ingen risk för distraktioner i klassrummet eftersom Spacetalk är tyst i skolläge.

Hur ställer jag in Skolläge?

Skolläge är en funktion som aktiveras i din Spacetalk-app. För att ställa in ett nytt skolläge tryck på knappen "Hem" och sedan på enheten. Tryck på "Skolläge" och tryck sedan på plustecknet i det nedre högra hörnet och ange dina önskade inställningar.

Hur inaktiverar eller aktiverar jag funktioner i skolläge?

För att inaktivera eller aktivera funktioner i Spacetalk-appen, tryck på knappen "Hem" och tryck sedan på enheten. Under "Skolläge" tryck på ett tidigare inställt skolläge och tryck sedan på "Aktivera funktioner". För att aktivera en funktion medan Spacetalk är i skolläge, slå helt enkelt på motsvarande brytare.

Hur vet jag att Skolläget är aktivt på mina Spacetalk Kids?

När Skolläget är aktivt på Spacetalk Kids visas två pennor i det övre högra hörnet av klockskärmen.

Hur använder jag Plats på begäran?

I din Spacetalk-app trycker du på enheten på kartskärmen för att visa popup-menyn. Tryck sedan på "Hitta mig" så börjar Spacetalk-appen söka efter ditt barns GPS-position. Snart har du den mest uppdaterade positionen för ditt barn.

Vad är säkra zoner?
Säkra zoner är geografiska områden som konfigureras i Spacetalk-appen. När klockanvändaren anländer till och lämnar dessa förprogrammerade zoner skickas ett valfritt meddelande till Spacetalk-appen.

Hur konfigurerar jag säkra zoner?
För att ställa in en ny säker zon, tryck på ikonen "Säkra zoner" på kartskärmen i din Spacetalk-app. Tryck på den lila knappen "+" och ange adressen till önskad plats. När den säkra zonen har skapats måste du konfigurera varningar för säkra zoner. Observera att för att säkra zoner ska fungera måste du också aktivera automatiska platsuppdateringar.

Hur får jag ett meddelande när mitt barn har gått in i eller lämnat en säker zon?
För att ställa in aviseringar för säkra zoner, tryck på ikonen "Säkra zoner" på kartskärmen i din Spacetalk-app. Tryck på en befintlig säker zon och tryck sedan på Hantera aviseringar. Flera aviseringar för säkra zoner kan konfigureras och dessa kan anpassas för att passa specifika dagar.

Hur lägger jag till en kontakt i SOS-samtalslistan?

I Spacetalk-appen trycker du på knappen "Hem" och sedan på enheten. Under avsnittet "Bevakningskontakt" väljer du en tidigare tillagd kontakt och markerar sedan den här kontakten som en nödkontakt.

Hur ändrar jag anropssekvensen för SOS?

I Spacetalk-appen trycker du på knappen "Hem" och sedan på enheten. Under avsnittet "Titta på kontakt" trycker du på redigera och trycker sedan på och drar en kontakt i listan för att ändra sekvensen.

Kan jag avaktivera SOS-sirenen?

Sirenfunktionen i SOS-larmet kan inaktiveras i inställningsmenyn med hjälp av menyn "SOS-knapp".

Hur återställer jag stegräkningen?

På klockskärmen på Spacetalk Kids sveper du till inställningsmenyikonen. Tryck på den här ikonen och skrolla ner till Stegåterställning. Tryck på Stegåterställning och tryck på OK.

Hur ställer jag in målet för stegräkning?

Stegräkningsmål kan ställas in från Spacetalk-appen. I Spacetalk-appen trycker du på knappen "Hem" och väljer sedan din enhet. Tryck på "Träning" och tryck sedan på inställningsikonen i det övre högra hörnet för att uppdatera stegräkningsmålet.

Hur tar jag emot ett inkommande SMS-meddelande?

Inkommande SMS-meddelanden kan tas emot från kontakter som är konfigurerade i Spacetalk-appen. När ett meddelande har tagits emot har ditt barn möjlighet att ringa tillbaka till avsändaren.

Hur skickar jag ett SMS-meddelande?

Från klockskärmen på Spacetalk Kids sveper du från höger till vänster tills du når Meddelande-appen. Tryck på meddelandeikonen och tryck sedan på meddelandetråden du vill svara på. För att starta en ny meddelandetråd sveper du från höger till vänster tills du når Kontakter-appen. Tryck på meddelandeikonen på den kontakt du vill starta en ny meddelandetråd med.

Hur kontrollerar jag ett tidigare mottaget inkommande meddelande?

Meddelanden kan visas på Spacetalk Kids genom att svepa till och trycka på meddelandeikonen.

Hur får jag meddelanden från operatören, t.ex. om saldot börjar bli lågt?

När Spacetalk Kids tar emot ett SMS från ett okänt nummer omdirigeras det till Spacetalk-appen. Meddelandets innehåll kan ses i aviseringarna i Spacetalk-appen.

Kan jag inaktivera tangentbordet för fritext?

Funktionen för fritexttangentbord kan inaktiveras i Spacetalk-appen. I Spacetalk-appen trycker du på "hem"-knappen och sedan på enheten. Tryck på Chatt-/SMS-tangentbordet. Härifrån har du möjlighet att inaktivera fritexttangentbordet.

Hur kan jag kontrollera missade samtal och SMS-meddelanden?

Aviseringar om missade samtal och olästa SMS-meddelanden indikeras med en röd klockikon som visas i det övre högra hörnet av urtavlan. För att visa aviseringen tryck på den röda klockikonen. När du visar aviseringen finns det ett alternativ att ringa, skicka meddelande eller radera. Alla aviseringar förblir synliga tills de är lästa.

Fungerar aviseringar när Skolläge™ är aktiverat?

Spacetalk Kids kommer inte att få några aviseringar i skolläge. När Spacetalk Kids avslutar skolläge kommer alla aviseringar från den perioden att vara tillgängliga.

Hur kollar jag vädret?
Svep till väderikonen på Spacetalk. Tryck på den här ikonen så visas just nu väder, timvis och daglig prognos. Föräldrar kan också kontrollera vädret där sitt barn befinner sig genom att trycka på enheten för att visa popup-menyn och sedan trycka på "Väder" i Spacetalk-appen.

Vilken garanti gäller för min Spacetalk Kids?

Spacetalk PTY LTD garanterar Spacetalk i ett år och medföljande tillbehör i ett år mot defekter i material och utförande från inköpsdatumet. Spacetalk-tillbehör som köps separat har en garanti mot defekter i material och utförande i sex månader från det ursprungliga inköpsdatumet.

Spacetalks uttryckliga garanti är föremål för vissa undantag, enligt garantin. Till exempel garanterar inte Spacetalk-klockan eller tillbehören för normalt slitage, inte heller skador orsakade av olyckshändelse eller missbruk.

Våra varor och tjänster levereras med garantier som inte kan undantas enligt den australiska konsumentlagen. Vid större fel med tjänsten har du rätt till:
• att säga upp ditt serviceavtal med oss; och
• till återbetalning för den oanvända delen, eller till ersättning för dess minskade värde.

Du har också rätt att välja återbetalning eller ersättning vid större fel på varor. Om ett fel på varorna eller en tjänst inte utgör ett större fel har du rätt att få felet åtgärdat inom rimlig tid. Om detta inte görs har du rätt till återbetalning för varorna och att säga upp avtalet för tjänsten och få återbetalning av eventuell outnyttjad del. Du har också rätt till ersättning för annan rimligen förutsebar förlust eller skada till följd av ett fel på varorna eller tjänsten.

Spacetalks garanti på Spacetalk-klockan och dess tillbehör innehåller ytterligare relevanta bestämmelser, bland annat om hur man gör ett garantianspråk. Den fullständiga garantin kan laddas ner från nedladdningssektionen på denna webbplats.

Jag har problem med mina Spacetalk Kids. Vad ska jag göra?

Om du fortfarande har problem efter att ha läst igenom FAQ:na, besök sidan Felsökning för ytterligare vägledning och anvisningar. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundsupport.

Är mina uppgifter säkra?
Barnsäkerhet och dataskydd har varit högsta prioritet under utvecklingen av Spacetalk smartklocka för barn.

Spacetalk har designats i Australien, och Spacetalk-apparna har utvecklats i Australien.

Våra system använder branschens bästa praxis för datasäkerhet och kan inte hackas eller förfalskas som andra produkter i denna kategori. All data som överförs mellan Spacetalk och våra Spacetalk-appar använder kryptering i företagsklass. Data som lagras på våra servrar krypteras och lagras i myndighets- och bankklassade säkerhetscenter i Australien.

Spacetalk-enheter och Spacetalk-appen har utvecklats av Spacetalk Holdings (ASX:SPA), ett börsnoterat australiskt företag och en pionjär och ledare inom skolkommunikationssystem sedan 2003. Spacetalk har byggt upp ett rykte för datasäkerhet och integritet på högsta nivå genom sin affärsenhet för skolor.

Vi är helt GDPR-kompatibla och uppdaterar ständigt våra system och rutiner för att säkerställa våra användares datasäkerhet och integritet.

Vår fullständiga integritetspolicy kan laddas ner från nedladdningssektionen på våra supportsidor.

Är Spacetalk Kids certifierad och följer de gällande föreskrifterna?
Ja. Spacetalk följer alla obligatoriska regleringsstandarder för försäljning av produkter i Australien och Nya Zeeland. Australian Communications and Media Authority (ACMA) ansvarar för att fastställa standarder som alla mobila kommunikationsprodukter måste testas mot. Dessa tester inkluderar elsäkerhet, elektromagnetisk överensstämmelse (EMC), specifik absorptionshastighet (SAR), elektromagnetisk strålning och olika mobilnätverksinteroperabilitetstester, för att nämna några. Spacetalk har märkningen Regulatory Compliance Mark (RCM), som representeras av en triangel med en liten bock som bevis.

I Nya Zeeland har vår partner Spark certifierat Spacetalk fullt ut för användning i deras nätverk.

Är materialen i Spacetalk Kids säkra?

Spacetalk Kids har tillverkats av säkra och allergivänliga material och uppfyller EU:s RoHS-direktiv 2002/95/EG (Restriction of Hazardous Substances). Spacetalk Kids uppfyller även EU:s REACH-förordningar och har testats och befunnits överensstämma med 197 ämnen som inger mycket stora betänkligheter, nickel, organiska tenn och polycykliska aromatiska kolväten (PAH). Detaljer om dessa rapporter finns i vår försäkran om överensstämmelse som kan laddas ner från supportsektionen på denna webbplats.

Avger Spacetalk Kids skadlig strålning?

Det finns mycket strikta internationella standarder som reglerar mängden strålningsexponering utifrån definierade gränsvärden. Australien är ett av 40 andra länder som antar höga standarder som syftar till att minska exponeringen för skadlig strålning.

Själva testet kallas Specific Absorption Rate (SAR) och denna hastighet måste vara under 2 W/kg för närhet till huvudet och 4 W/kg för handleden. Den högsta mätningen när Spacetalk testades var 0,429 W/kg för framsidan av ansiktet och 1,870 W/kg för handleden.

SAR är ett av de mycket viktiga tester som måste genomföras för att kunna placera märket för australisk regelefterlevnad (visas nedan) på vår produkt. Spacetalk visar detta RCM-märke i informationsmenyn under avsnittet Regelefterlevnad. Som ett börsnoterat företag har Spacetalk Holdings ansvar för att genomföra mycket noggrann due diligence på varje produkt vi erbjuder till försäljning.

Använda Spacetalk Kids på ett säkert sätt

Spacetalk Kids är en radiosändare och -mottagare och är utformad för att inte överskrida de gränsvärden för exponering för radiovågor som rekommenderas i internationella riktlinjer. Försiktighet bör iakttas vid användning av Spacetalk Kids i de situationer som beskrivs nedan:

FLYGPLAN
Stäng av din trådlösa enhet närhelst flygplats- eller flygpersonal uppmanar dig att göra det.

SJUKHUS
Mobiltelefoner bör vara avstängda överallt där du ombeds att göra det på sjukhus, kliniker eller vårdinrättningar. Dessa uppmaningar är utformade för att förhindra eventuella störningar av känslig medicinsk utrustning.

BENSINSTATIONER
Följ alla uppsatta skyltar gällande användning av trådlösa enheter eller annan radioutrustning på platser med brandfarligt material och kemikalier. Stäng av din trådlösa enhet när du blir instruerad att göra det av behörig personal.

INTERFERENS
Var försiktig när du använder telefonen i närheten av personliga medicinska apparater, såsom pacemakers och hörapparater.

För pacemakers:
Pacemakertillverkare rekommenderar att ett minsta avstånd på 15 cm hålls mellan en mobiltelefon och en pacemaker för att undvika potentiella störningar från pacemakern. För att uppnå detta, använd telefonen på motsatt öra jämfört med din pacemaker och bär den inte i en bröstficka.

För hörapparater:
Vissa digitala trådlösa telefoner kan störa vissa hörapparater. Om sådana störningar uppstår kan det vara bra att kontakta tillverkaren av din hörapparat för att diskutera alternativ.
För andra medicintekniska produkter:

Rådfråga din läkare och enhetens tillverkare för att avgöra om användningen av din telefon kan störa funktionen hos din medicintekniska enhet.

Hur återställer jag Spacetalk Kids-klockan till fabriksinställningarna?

På klockskärmen på Spacetalk Kids sveper du från höger till vänster och går till menyn "Inställningar". Tryck på menyikonen "Inställningar" och skrolla ner till "Återställ klocka". Observera att detta återställer Spacetalk Kids till fabriksinställningarna och att parkopplingsprocessen mellan Spacetalk-appen och Spacetalk Kids måste utföras igen.

Om Spacetalk Kids har parats ihop tidigare när parkopplingsprocessen utförs, kommer Spacetalk-appen att tillåta att appens tidigare inställningar återställs.

Från och med programvaruversion 1.17 på Spacetalk Kids finns det en PIN-kod för att undvika oavsiktlig återställning. PIN-koden är de fyra sista siffrorna i IMEI-numret. IMEI-numret finns i informationsmenyn.

Hur söker jag efter firmwareuppdateringar?

Spacetalk söker automatiskt efter uppdateringar regelbundet tidigt på morgonen medan den laddas. Om du vill söka efter uppdateringar manuellt, skrolla till informationsikonen och tryck på. Skrolla ner och tryck på "Systemuppgradering".

Du kan dessutom söka efter uppdateringar från Spacetalk-appen i menyn "Avancerade inställningar" med hjälp av alternativet "Programuppdatering".

Nedladdning av uppdateringar förbrukar mobildata och kan resultera i ytterligare avgifter.

Hur ändrar jag urtavlan?

Klockans urtavla kan ändras på distans från Spacetalk-appen. I Spacetalk-appen trycker du på knappen "Hem" och väljer sedan din enhet. Tryck på "Klockans urtavla och bakgrundsbild" härifrån kan en digital och analog urtavla väljas och en anpassad bakgrundsbild kan väljas.

Hur känner Spacetalk Kids av rätt tid och datum?

Spacetalk Kids uppdaterar automatiskt tid och datum från nätverket. Inga justeringar krävs.

I vissa fall (t.ex. om man bor nära gränsen mellan två tidszoner) kan Spacetalk Kids upptäcka fel tid. För att lösa problemet kan du också ställa in tid och datum manuellt. Gå till inställningsmenyn och klicka på Tid och datum, stäng av den automatiska tiden och ställ in den manuellt.

Har Spacetalk Bluetooth-anslutning?

För närvarande är Bluetooth-anslutningen inaktiverad.

Har Spacetalk Kids Wi-Fi-anslutning?

Ja, Wi-Fi används som en del av Spacetalk Kids positioneringssystem, men anslutningar till vanliga Wi-Fi-datanätverk stöds för närvarande inte.

Hur aktiverar jag flygläge?

Flygläge kan aktiveras genom att stänga av Spacetalk Kids och detta stänger av alla radiosändare.

Vilken version av Spacetalk Kids har jag?

Det finns för närvarande två versioner av Spacetalk Kids för olika marknader. Modellnumret finns tryckt på baksidan av Spacetalk.

IF-W515C (Australien och Nya Zeeland)
3G-band 850 MHz/2100 MHz 2G-band 850/900/1800/1900 MHz

IF-W525C (Australien och Nya Zeeland)
3G-band 900 MHz/2100 MHz 2G-band 850/900/1800/1900 MHz

IF-W525C (Storbritannien och Europa)
3G-band 900/2100 MHz, 2G-band 850/900/1800/1900 MHz

Ställer du in Spacetalk Kids för första gången?
Vi har sammanställt en snabbstartsguide som hjälper dig att snabbt komma igång med Spacetalk Kids och Spacetalk-appen. Klicka här för att ladda ner snabbstartsguiden.

Batteriförbrukningen är hög
Spacetalk Kids använder mobiltelefonteknik och precis som alla mobiltelefoner rekommenderar vi att ladda den varje natt så att den är redo för nästa dag.

Frekvensen för platsuppdateringar som kan ställas in via Spacetalk-appens inställningsmeny kommer att påverka batteriets livslängd. Vi rekommenderar att du ställer in platsuppdateringen på 30 minuter och använder funktionen Plats på begäran om du behöver kontrollera barnets plats.

Antalet telefonsamtal som görs och tas emot från klockan under dagen påverkar också batteriets laddningsnivå.

Inställningarna för skärmens ljusstyrka kan också påverka batteriets livslängd. Skärmens ljusstyrka kan justeras genom att svepa nedåt på klockskärmen. Vi rekommenderar en ljusstyrka på 50 %.

Funktionen "Lyft för att väcka" i inställningsmenyn är avstängd som standard men kan aktiveras i inställningsmenyn. När den är aktiverad kan skärmen lysa upp ofta under normal användning. Vi rekommenderar att du avaktiverar den för normal användning och förbättrad batteritid.

Kontrollera även att ditt SIM-kort inte har slut på kredit. Du kan kontrollera detta genom att ringa ett kort samtal från klockan till din telefon. Vi har i många situationer upptäckt att SIM-kortet har slut på kredit och detta gör att dataanslutningen slutar fungera. Spacetalk försöker upprepade gånger kontakta vår server och tömmer batteriet mycket snabbt under denna process.

Kontrollera också att du använder en av våra rekommenderade SIM-kortleverantörer. När du använder ett SIM-kort som inte rekommenderas kan Spacetalk ha svårt att ta emot nätverkssignalen och ibland vara frånkopplad från nätverket. Detta kan orsaka överdriven batteriförbrukning eftersom Spacetalk ständigt försöker söka efter nätverket upprepade gånger.

Hur vet jag om Spacetalk Kids laddas korrekt?

Under laddning är det normalt att lampan på laddningsdockan växlar mellan rött och grönt då och då. En grön laddningslampa indikerar att Spacetalk Kids är fulladdad.

Det finns ingen lampa på laddningsdockan

Om ingen lampa lyser på laddningsdockan indikerar det att dockan inte får någon ström. Kontrollera att USB-strömkällan fungerar och prova om möjligt en alternativ strömkälla. Kontrollera även USB-kabeln för skador eller brott.

Vilken strömförsörjning ska jag använda?

För att ladda Spacetalk Kids rekommenderas det att ansluta USB-kabeln till en 5V/1A USB-strömkälla.

Batteriet laddas inte
Under laddning är det normalt att lampan på laddningsdockan växlar mellan rött och grönt då och då. En grön laddningslampa indikerar att Spacetalk Kids är fulladdad.

För att kontrollera batterinivån, starta Spacetalk Kids och kontrollera batterinivån genom att svepa nedåt på klockskärmen.

Om Spacetalk Kids inte verkar ladda, följ dessa steg:

1. Kontrollera de fyra guldkontakterna på laddningsdockan och på baksidan av Spacetalk Kids för skador.
2. Anslut laddningsdockan till en USB-strömkälla. När den är ansluten, kontrollera att lampan på laddningsdockan lyser grönt. Inget ljus indikerar att USB-strömkällan eller USB-kabeln kan vara felaktig.
3. Anslut laddningsdockan till Spacetalk Kids och kontrollera att lampan lyser rött efter en liten stund. Detta indikerar att Spacetalk Kids laddas.
4. Rengör guldkontakterna på laddningsdockan och Spacetalk Kids med en torr trasa.

F: Kontrollera laddningsdockan
När dockan är ansluten till klockans baksida, lyser lampan rött? Om inte:

1. Kontrollera att USB-strömkällan fungerar. En grön lampa indikerar att laddningsdockan får ström.
2. Kontrollera laddningskontakterna på dockningsstationen. Är de rena och ser visuellt ut att vara i gott skick?
3. Kontrollera laddningskontakterna på Spacetalk-klockan. Är de rena och i gott skick?

På Spacetalk Kids, bläddra till inställningsmenyn och tryck sedan på. Bläddra igenom listan för att återställa klockan.

Från och med programvaruversion 1.17 på Spacetalk Kids finns det en PIN-kod för att undvika oavsiktlig återställning. PIN-koden är de fyra sista siffrorna i IMEI-numret. IMEI-numret finns i informationsmenyn.

Viktigt: Efter att Spacetalk Kids har återställts måste den initiala installationsproceduren och parkopplingen av klockan med Spacetalk-appen upprepas. Om Spacetalk Kids har parats ihop med samma konto tidigare, kommer Spacetalk-appen att tillåta att appens tidigare inställningar återställs när parkopplingsprocessen utförs.

Mikrofonljud
Mikrofonen är mycket känslig och under normala bakgrundsljudnivåer bör du kunna hålla klockan 20–30 cm från munnen och höras tydligt av mottagaren. När bakgrundsljudet är högt kan du behöva hålla Spacetalk Kids närmare munnen.

Lågt högtalarljud
Högtalarnivån kan justeras på Spacetalk Kids genom att svepa nedåt på klockskärmen för att visa volymnivån. Hålen på ovansidan av Spacetalk Kids gör att ljud från högtalaren hörs men håller vatten ute. Kontrollera dessa hål för att se om de inte är blockerade.

Skärmens ljusstyrka är svag
Justera skärmens ljusstyrka genom att svepa nedåt på klockskärmen och justera ljusstyrkeinställningen.

Ändra urtavlan
Klockans urtavla kan ändras på distans från Spacetalk-appen. I Spacetalk-appen trycker du på knappen "Hem" och väljer sedan din enhet. Tryck på "Klockans urtavla och bakgrundsbild" härifrån kan en digital och analog urtavla väljas och en anpassad bakgrundsbild kan väljas.

Pekskärmen svarar inte korrekt

Rengör Spacetalk Kids-klockans display försiktigt med en fuktig trasa. Stäng också av Spacetalk Kids helt genom att hålla strömknappen intryckt i 5 sekunder. Starta om Spacetalk Kids och kontrollera om det har förbättrats.

Dålig täckning
Spacetalk Kids Telstra-varianten fungerar på 3G-banden 850/2100 MHz och är utformad för att fungera med Telstra eller Spark NZ och deras virtuella nätverkspartners SIM-kort.

Spacetalk Kids Vodafone/Optus-modellen fungerar på 900/2100 MHz och är utformad för att fungera optimalt i deras nätverk eller deras virtuella nätverkspartners.

För optimal och pålitlig mobiltäckning är det mycket viktigt att din Spacetalk har rätt SIM-kort.

För en lista över rekommenderade SIM-kortleverantörer, klicka här. Om du upplever dålig täckning, kontrollera först med din SIM-kortleverantör om vilken nätverksinfrastruktur de använder. Kontrollera täckningen i ditt område med hjälp av din operatörs täckningskarta.

Ingen nätverksanslutning
Svep nedåt från klockskärmen på Spacetalk Kids. Nätverkets signalstyrka och nätverksnamn bör visas. Om det inte gör det, följ dessa felsökningssteg:

1. Kontrollera om SIM-kortet har satts i korrekt. Följ instruktionerna i snabbstartsguiden som finns på nedladdningssektionen på den här webbplatsen.
2. Starta om Spacetalk Kids genom att hålla strömknappen intryckt i 5 sekunder och starta om Spacetalk Kids igen efter att Spacetalk Kids har stängts av.
3. Bekräfta att du använder ett SIM-kort som är kompatibelt med den modell av Spacetalk Kids du använder.
4. Kontrollera att SIM-kortet har aktiverats korrekt. Om du är osäker, ta ut SIM-kortet ur Spacetalk Kids och testa det i en annan telefon. Kontrollera att röst-, SMS- och datafunktionen fungerar.
5. Bekräfta om SIM-kortet har giltig kredit. Om det behövs, ladda SIM-kortet med hjälp av operatörens påfyllningsprocess.
6. Om tillgängligt, prova ett annat SIM-kort i Spacetalk Kids-klockan.

Jag har uppdaterat inställningarna med appen och de visas inte på Spacetalk Kids
När du uppdaterar inställningarna i Spacetalk-appen är det normalt att det kan ta några minuter innan de uppdateras på Spacetalk Kids.

Om de inte uppdateras, kontrollera att Spacetalk har en nätverksanslutning, att det finns kredit på SIM-kortet, att den kan ta emot SMS och att den har en aktiv dataanslutning.

Hur uppdaterar jag Spacetalk Kids firmware?
Spacetalk Kids söker automatiskt efter en programuppdatering tidigt på morgonen. För att detta ska ske bör Spacetalk Kids lämnas påslaget och laddas över natten. Om en uppdatering är tillgänglig kommer Spacetalk Kids automatiskt att laddas ner och installeras över natten.

Du kan också kontrollera manuellt om det finns några uppdateringar genom att gå till Informationsmenyn på Spacetalk Kids och skrolla längst ner och trycka på Systemuppgradering. Tryck på Sök efter uppdateringar för att se om det finns några tillgängliga uppdateringar.

Nedladdning av uppdateringar förbrukar mobildata och kan resultera i ytterligare avgifter.