Land
Uw winkelwagen is leeg
Verder winkelen
Spacetalk Mobiele Ondersteuning
Hoe activeer ik mijn SIM?
Volg de stappen op onze activeringspagina hier om uw Spacetalk Mobile SIM te activeren.
Kan ik mijn nummer kiezen?
Tijdens het activeringsproces kunt u kiezen uit 4 willekeurig gegenereerde nummers. U kunt ook uw bestaande mobiele nummer overdragen naar Spacetalk Mobile.
Kan ik mijn bestaande nummer behouden?
Je kunt je bestaande mobiele nummer van elke andere provider snel en eenvoudig overdragen. Bij het activeren van je dienst selecteer je gewoon 'bestaand nummer behouden'.
Als je een bestaand mobiel nummer overdraagt, zorg er dan voor dat je oude simkaart actief blijft en in je telefoon zit, want we moeten je een verificatie-PIN sturen voordat we je nieuwe simkaart kunnen activeren.
Wat is het pre-port proces?
Een mobiele dienst overdragen is het proces waarbij een mobiel nummer van de ene serviceprovider naar de andere wordt overgedragen. We moeten bevestigen dat de persoon die de portering aanvraagt het recht heeft om het geporteerde nummer over te dragen.
Dit verificatieproces, bekend als verificatie voorafgaand aan de overdracht, stelt ons in staat de identiteit te verifiëren van de persoon die de mobiele overdracht aanvraagt en beschermt consumenten tegen ongeautoriseerde overdracht en fraude.
Wat moet ik doen als ik niet heb verzocht om overdracht van mijn nummer voor Spacetalk Mobile?
Als u denkt dat uw nummer op frauduleuze wijze wordt geporteerd, moet u dit onmiddellijk melden bij uw huidige mobiele provider.
Waar kan ik het SIM-nummer vinden?
Uw SIM-serienummer is het 13-cijferige nummer dat zich op de achterkant van uw SIM-kit bevindt. Uw SIM nummer vindt u op twee plaatsen, op de SIM kaart zelf en bovenaan de SIM kaart omgeving.Dit nummer hebt u nodig voor het activeringsproces.
Welke vormen van identificatie accepteert u?
Om uw Spacetalk Mobile-service te activeren hebt u een geldig identificatiebewijs nodig. Dit kan een paspoort, Australisch rijbewijs/leervergunning of zorgpas zijn. Zodra uw identificatie is geaccepteerd, hoeft u gedurende 12 maanden geen nieuwe verificatie meer in te vullen.
Ik probeer me aan te melden, maar de identificatiecontrole mislukt.
Om een identificatiematch te krijgen, moeten de gegevens die u invoert exact overeenkomen met de identificatiegegevens in het bestand. Veel voorkomende fouten zijn een naam die niet overeenkomt of ongeldige referentienummers.
Controleer zorgvuldig of de naam niet is afgekort of veranderd in een Engelstalige versie in plaats van de officiële geregistreerde naam op de identificatie.
Als je een Australisch rijbewijs gebruikt voor je identificatiecontrole, zorg er dan voor dat je zowel je rijbewijsnummer als je licentiekaartnummer vindt voordat je je persoonlijke gegevens invult (dit zijn twee verschillende nummers).
Hoe lang duurt het voordat mijn service geactiveerd is?
Over het algemeen wordt je plan binnen 15 minuten tot 4 uur geactiveerd. We sturen je een bericht om je te laten weten wanneer de service is geactiveerd met je account- en servicenummer.
Zodra de activering is voltooid, moet u uw apparaat mogelijk in- en uitschakelen om de SIM te verbinden.
Hoe krijg ik toegang tot mijn account?
U kunt inloggen op uw account: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
Hoe vind ik mijn Spacetalk Mobile klantnummer?
Uw klantnummer wordt u per sms en e-mail toegezonden wanneer u uw service activeert.
Ik heb onlangs mijn naam veranderd, hoe kan ik mijn account bijwerken?
Het formulier Naamswijziging is te vinden op deze pagina: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Vul het formulier in en e-mail het samen met alle relevante documentatie naarforms@spacetalk.co.
Hoe benoem ik een gemachtigde?
Een Gemachtigd Vertegenwoordiger heeft de bevoegdheid om namens jou te handelen alsof hij of zij jou was. U kunt een Gemachtigd Vertegenwoordiger aanwijzen door het formulier Gemachtigd Vertegenwoordiger in te vullen. Dit formulier is te vinden onder 'Spacetalk Mobile Policies' in de voettekst van onze website.
Het formulier voor de gemachtigde vertegenwoordiger vindt u op: https://spacetalk.co/pages/support-mobile. Vul het formulier in en e-mail het samen met alle relevante documentatie naar forms@spacetalk.co.To. Dit formulier moet worden ondertekend door een gemachtigd persoon. Een bevoegd persoon is een advocaat, procureur, dokter, politieagent of vrederechter. We accepteren ook een persoon die in het bezit is van een formeel vastgestelde volmacht of voogdijbeschikking. Stuur samen met dit formulier een gewaarmerkte kopie van de volmacht of voogdijbeschikking mee (ondertekend door de advocaat of voogd van de klant).
Hoe draag ik mijn service over aan iemand anders?
Het formulier voor het veranderen van eigenaar vindt u op deze pagina: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Vul het formulier in en e-mail het samen met alle relevante documentatie naarforms@spacetalk.co.
Accountwachtwoord - welke speciale tekens kan ik gebruiken?
Je accountwachtwoord kan alleen de volgende speciale tekens bevatten: ! @ $ % & * ( ) Het gebruik van andere speciale tekens dan in de bovenstaande lijst is niet mogelijk.
Een klacht indienen
Als je ontevreden bent over een aspect van onze service, zijn we er om je te helpen. De snelste manier om een probleem te melden is via onze live chat, waar ons team zijn best zal doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
Als je niet tevreden bent met het resultaat, kun je je klacht per e-mail laten escaleren via ons Contactformulier.
Je kunt ook per post of telefoon contact met ons opnemen:
E-mail: Contactformulier
Telefoon: 1300 028 478
Mail:Spacetalk Mobile Complaints, Level 2, 104 Frome St, Adelaide, SA 5000, Australië
Als je klacht nog steeds niet is opgelost, kun je contact opnemen met de Ombudsman voor de telecommunicatiesector via www.tio.com.au.
Hoe schakel ik automatisch opladen uit?
Als je automatisch opladen wilt uitschakelen, neem dan contact op met onze klantenservice via de live chatfunctie op onze website: www.spacetalk.co.
We kunnen je een tijdgevoelige verificatiecode sturen om toegang te krijgen tot je account en zodra deze geverifieerd is, kunnen we het verzoek verwerken.
Hoe werkt automatisch opladen?
Automatisch opladen laadt hetzelfde mobiele of wearable-abonnement automatisch opnieuw op wanneer het verloopt met een geldige, opgeslagen betaalmethode. Je ontvangt een melding 2 dagen voor de herlading en eenmaal voltooid of als er een storing is.
Automatisch herladen is standaard ingeschakeld tijdens activering en wanneer een handmatige herlaadbeurt is voltooid. Als je automatisch opladen wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe gebruik ik mijn herlaadvoucher?
U kunt de vouchercode toevoegen tijdens de SIM-activatie of tijdens het herladen via het klantenportaal.
Selecteer de voucher optie, vul de code precies zo in als in de e-mail en het plan zal worden toegevoegd aan je service wanneer het wordt geactiveerd.
Ik heb een herlaadvoucher gekocht via de website, hoe kan ik deze krijgen?
Nadat u een Spacetalk Mobile herlaadvoucher hebt gekocht, ontvangt u per e-mail een vouchercode die u kunt gebruiken tijdens het activeren of herladen van uw service.
Controleer alle inboxen, inclusief spam en ongewenste e-mail, op een e-mail van Spacetalk Mobile. Neem contact op met de klantenservice als u de e-mail niet binnen een uur ontvangt.
Welke betaalmethoden ondersteunen jullie momenteel?
Op dit moment ondersteunen we Visa of Mastercard voor betalingen.
Hoe wijzig ik mijn betalingsgegevens?
Betalingsgegevens kunnen worden bijgewerkt in uw Spacetalk Mobile-account.Wat gebeurt er als mijn automatisch opladen mislukt of wordt geweigerd?
Wat gebeurt er als mijn automatische herlaadbeurt mislukt of wordt geweigerd?
Als uw betaling niet wordt verwerkt, ontvangt u een melding via e-mail en sms. Vervolgens moet u uw service handmatig opladen via het klantenportaal.
Kan ik geld terugkrijgen voor mijn Spacetalk Mobile abonnement?
Spacetalk Mobile biedt geen restitutie voor gekochte prepaid-plannen en oplaadbeurten, en ook niet voor toestellen waarin u uw SIM-kaart gebruikt die defect zijn of zijn geretourneerd. Als u uw service annuleert of overstapt naar een andere provider, verliest u al het resterende beltegoed. Controleer onze dekkingskaart en veelgestelde vragen om er zeker van te zijn dat ons product geschikt is voor jou.
Onze goederen en diensten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische Consumentenwet.
Bellen via Wi-Fi maakt gebruik van een internetverbinding, dus als je je ooit in een zwart gat in de dekking bevindt, kun je met bellen via Wi-Fi toch bellen via je Wi-Fi-verbinding.
Om Wi-Fi Bellen te gebruiken, heb je een mobiel 4G-toestel met de juiste configuratie nodig dat geschikt is voor Wi-Fi Bellen en een geschikt Wi-Fi-netwerk. Als je Wi-Fi Bellen gebruikt, zijn je toegang en ervaring afhankelijk van de compatibiliteit en kwaliteit van het Wi-Fi-netwerk waarmee je verbonden bent.
Wat is VoLTE?
Voice over LTE (VoLTE)maakt gebruik van het 4G mobiele netwerk om te bellen.Mobiele telefoons kunnen normaal gesproken niet bellen op een 4G netwerk.Zonder VoLTE valt u altijd terug naar 3G om te bellen, zelfs als u zich binnen het bereik van een 4G toren bevindt. Met VoLTE kun je de congestie op 3G-netwerken omzeilen en 4G gebruiken waar dat beschikbaar is, om duidelijker te bellen.Wat is 5G?
Wat is 5G?
5G verwijst naar de 5e generatie netwerktechnologie. 5G-technologie is de toekomst van mobiele netwerktechnologie en geeft ons toegang tot hogere snelheden, naadloze streaming en ondersteuning voor de connected homes van de toekomst.
Wat heb ik nodig om 5G te gebruiken?
Om 5G te kunnen gebruiken, heb je een apparaat nodig dat klaar is voor 5G, een 5G-mobiel abonnement en toegang tot 5G-netwerkdekking. Je kunt onze dekkingskaart hier bekijken om te zien of je 5G-dekking hebt in jouw regio.
Wordt 3G in één keer uitgeschakeld of wordt het een gefaseerde aanpak (geografisch)?
De stopzetting van 3G door Telstra begint op 30 juni 2024 en zal waarschijnlijk relatief snel gebeuren. Er zal geen verlies van 3G-dekking zijn vóór 30 juni 2024.
Zal de kwaliteit van de dekking hetzelfde zijn van 3G naar 4G?
Uw netwerkervaring zou moeten verbeteren wanneer u overstapt van alleen 3G-dekking naar 4G-dekking. De 4G-service van Telstra Wholesale heeft toegang tot grotere bandbreedtes en is efficiënter dan 3G, wat leidt tot hogere snelheden voor eindgebruikers.
Kunt u garanderen dat consumenten na 30 juni 2024 4G-dekking zullen hebben waar ze momenteel alleen 3G hebben?
In gebieden die momenteel alleen 3G-dekking hebben, werkt Telstra hard aan een upgrade en gelijkwaardige 4G-dekking voordat het 3G-netwerk wordt uitgeschakeld. Telstra heeft een toezegging gedaan om hun 3G-dekking tegen juni 2024 te evenaren met 4G.
Kan ik noodoproepen naar 000 doen en werken mijn medische alarmen en levensbelangrijke diensten nog?
Als je toestel niet compatibel is met het 4G-netwerk van Telstra (inclusief VoLTE-noodoproepen), kun je geen noodoproep naar 000 maken op het mobiele netwerk van Telstra.
Je kunt misschien een noodoproep naar 000 doen als:
Het is belangrijk om op de begeleidende papieren van je fabrikant te controleren of je toestel compatibel is met 4G en ervoor te zorgen dat je een toestel hebt dat compatibel is met 4G vóór 30 juni 2024.
Hoe verleng ik mijn Spacetalk Mobile Service Plan?
Uw Spacetalk Mobile serviceplan verlengen is eenvoudig! Volg gewoon deze eenvoudige stappen:
OPMERKING: Gebruik uw e-mailadres niet om in te loggen. Uw klantnummer wordt u per sms en e-mail toegezonden wanneer u uw service activeert en u ontvangt het opnieuw bij elke update van Spacetalk Mobile.
2. Selecteer de service die u wilt opladen
3. Kies de oplaadoptie
4. Voer uw Recharge Voucher Code in (indien van toepassing)
5. Selecteer een plan
6. Bevestigen en opladen
Extra tips:
Door deze stappen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw Spacetalk Mobile-service actief en ononderbroken blijft. Veel plezier met opladen!
Hoe stel ik mijn voicemail in?
Om je voicemail in te stellen of te openen, bel je 101 op je handset en volg je de aanwijzingen.
Wat is een draagbaar abonnement?
Onze wearable-abonnementen zijn speciaal ontworpen voor gebruik in horloges van Spacetalk en bieden onbeperkt bellen en sms'en in eigen land en de juiste hoeveelheid gegevens. Wij bieden betaalbare abonnementen waarmee u alles onder controle hebt.
Wat gebeurt er als mijn gegevens op zijn voor mijn volgende oplaadbeurt?
Als u zonder gegevens komt te zitten voor het einde van uw maandelijkse abonnement, kunt u uw service opnieuw opladen of eenvoudig een 1GB dataherlading kopen via uw Spacetalk Mobile-account. Zie deze pagina: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
Hoe wijzig ik mijn plan?
Als u uw plan wilt wijzigen, moet u inloggen op uw Spacetalk Mobile-portaal en het nieuwe plan opladen voordat uw automatische oplaadprocedure wordt verwerkt.
Je ontvangt een herinnerings-sms en e-mailbericht 2 dagen voordat je automatische herlaadbeurt wordt verwerkt.
Let op: planwijzigingen worden onmiddellijk van kracht, ongebruikt saldo of ongebruikte tijd van je vorige plan vervalt en kan niet worden overgedragen naar het nieuwe plan. Automatisch opladen wordt automatisch ingeschakeld voor de nieuwe planwaarde.
Bieden jullie plannen aan met een lange looptijd?
Ja, we bieden plannen aan met een vervaldatum tot 365 dagen. De planopties kunnen worden bekeken op deze pagina: https://spacetalk.co/pages/mobile-plans
Kan ik internationaal bellen en sms'en?
Internationaal bellen en sms'en is momenteel niet mogelijk met Spacetalk Mobile wearable-abonnementen. Raadpleeg het beknopte document met essentiële informatie van uw plan voor de in- en uitsluitingen van het plan.
Kan ik mijn SIM-kaart met een wearable-abonnement in een mobiele telefoon plaatsen?
Nee, als een Spacetalk Mobile SIM-kaart wordt verwijderd uit een draagbaar apparaat en in een handset of niet- draagbaar apparaat wordt geplaatst, moet de service binnen 30 dagen worden opgeladen met een mobiel plan of wordt de service geannuleerd.
Om je plan te wijzigen van een wearable plan naar een mobiel plan, selecteer je gewoon de herlaadoptie op je dienst en herlaad je met een mobiel plan. Let op: planwijzigingen worden onmiddellijk van kracht, ongebruikt saldo of tijd van je vorige plan vervalt en kan niet worden overgedragen naar het nieuwe plan. Automatisch herladen wordt automatisch ingeschakeld voor de nieuwe planwaarde.
Wat is een eSIM?
eSIM (afkorting voor embedded SIM) is een digitale SIM die in uw apparaat is ingebouwd. Met eSIM kunt u binnen enkele minuten gebruik maken van het Spacetalk Mobile netwerk omdat u niet hoeft te wachten op een fysieke SIM-kaart. U hoeft zich alleen maar aan te melden, de service te activeren en binnen enkele minuten kunt u aan de slag!
Met eSIM kun je ook een tweede nummer aan je toestel toevoegen, zodat je zowel je werk als je privéleven op één toestel kunt beheren.
In plaats van een verwijderbare plastic kaart in je telefoon, is een eSIM een kleine chip in je toestel. Je kunt hem niet verwijderen en in een andere telefoon plaatsen, maar de informatie op een eSIM is herschrijfbaar. Dit betekent dat je van netwerk kunt veranderen zonder je SIM te verwijderen en een nieuwe te plaatsen.
Spacetalk mobile levert de gegevens voor uw eSIM via een scanbare QR-code om de vereiste informatie op uw handset te installeren.
Je eSIM kan worden vervangen, dus als je je huidige toestel verliest of beschadigt, kan de service op elk compatibel vervangend toestel worden geïnstalleerd.
Ja! U kunt tegelijkertijd een eSIM met één nummer en een fysieke SIM met een secundair nummer in uw apparaat hebben. (Sommige apparaten ondersteunen ook maximaal 2 eSIM's)
Afhankelijk van je toestel kun je mogelijk ook kiezen welk SIM-abonnement de standaard is voor bellen, sms'en en mobiele data om te besparen op beltegoeden. Raadpleeg de fabrikant voor meer informatie.
Let op, het is momenteel niet mogelijk om hetzelfde mobiele servicenummer actief te hebben op zowel een fysieke SIM-kaart als een eSIM-service. Een eSIM kan slechts op één handset tegelijk actief zijn.
Op dit moment zijn draagbare apparaten van Spacetalk niet compatibel met eSIM-diensten.
Apple
Alle iPhone XR-, XS-, 11-, 12-, 13-, 14- en 15-modellen plus iPhone SE (2020 en 2022).
Samsung
Alle Galaxy s20, 21, 22, 23 en 24 modellen plus Galaxy Z fold en z flip toestellen.
Google
Pixel 3a plus alle Pixel 4-, 5-, 6-, 7- en 8-modellen.
Nokia
Nokia X30 5G.
Oppo
Find N2 Flip, Find X3 Pro en Find X5 Pro.
Motorola
Razr40 Ultra en Razr 40.
Apparaten die in het buitenland zijn gekocht, zijn mogelijk niet compatibel met eSIM.
Als u niet zeker weet of u een eSIM-apparaat hebt, toetst u *#06# in. Een apparaat dat compatibel is met eSIM zal een EID-nummer weergeven dat 32 cijfers lang is.
Apparaat niet geschikt voor eSIM? Bekijk hier onze plannen met een fysieke simkaart
Ja! Als uw service momenteel niet op het Spacetalk Mobile netwerk is aangesloten, kunt u een bestaand nummer overdragen naar Spacetalk mobile via het Poort-proces waarbij u ervoor kiest uw bestaande nummer te behouden.
Als u Spacetalk mobile al gebruikt, moet u een simvervanging uitvoeren in het klantenportaal om over te stappen op eSIM.
Als je een gloednieuw mobiel servicenummer wilt, kun je kiezen voor het activeren van een nieuwe service en krijg je 4 willekeurig gekozen nummers om uit te kiezen.
Wat gebeurt er als mijn gegevens op zijn voordat ik de volgende keer moet opladen?
Als u zonder gegevens komt te zitten voor het einde van uw maandelijkse abonnement, kunt u uw service opladen of eenvoudig een 1GB dataherlading kopen via uw Spacetalk Mobile-account op deze pagina: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Hoe wijzig ik mijn plan?
Als u uw plan wilt wijzigen, moet u inloggen op uw Spacetalk Mobile-portaal en het nieuwe plan opladen voordat uw automatische oplaadprocedure wordt verwerkt.
Je ontvangt een herinnerings-sms en e-mailbericht 2 dagen voordat je automatische herlaadbeurt wordt verwerkt.
Let op: planwijzigingen worden onmiddellijk van kracht, ongebruikt saldo of ongebruikte tijd van je vorige plan vervalt en kan niet worden overgedragen naar het nieuwe plan. Automatisch opladen wordt automatisch ingeschakeld voor de nieuwe planwaarde.
Kan ik internationaal bellen en sms'en?
Onze 4G mobiele abonnementen bieden internationaal bellen via Pay As You Go (PAYG). De PAYG beltarieven zijn beschikbaar op deze pagina: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Je moet een balans hebben in de VAS-opname van je plan om internationale gesprekken en internationale sms'jes te kunnen voeren.
Mijn plan bevat 'Onbeperkt 10' internationaal bellen, waar kan ik naartoe bellen?
5G Mobile-plannen omvatten 'Onbeperkt 10' internationaal bellen en sms'en. Deze plannen omvatten onbeperkt bellen en sms'en naar Canada, China, Duitsland, Hong Kong, India, Indonesië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Korea, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Wat is VAS en PAYG?
Spacetalk Mobile SIM only-plannen bevatten geen vergoedingen voor Video MMS, gesprekken, SMS of MMS naar internationale nummers (tenzij opgenomen in uw plan), gesprekken naar premiumnummers (bijv. 19xx-nummers) of gesprekken naar satellietnummers.
Om toegang te krijgen tot deze diensten moet je gebruik maken van je VAS (Value-Added Services)-tegoed dat in je plan is inbegrepen. VAS-tegoeden kunnen niet worden opgewaardeerd en vervallen op hetzelfde moment als je mobiele abonnement. Meer informatie over VAS in je plan vind je in de samenvatting met kritieke informatie.
Kan ik mijn ongebruikte data opwaarderen?
Ongebruikte data van je maandelijkse tegoed of data die je ontvangt als datageschenk worden doorgeschoven naar de volgende factureringsperiode, op voorwaarde dat je datategrens niet wordt overschreden. SIM only mobiele plannen kunnen tot 500GB aan mobiele data opslaan. Netwerkondersteuning
Kan ik een gratis Spacetalk App abonnement krijgen?
Sommige Spacetalk smartwatch-apparaten komen in aanmerking voor een gratis Spacetalk app-abonnement bij gebruik van een Spacetalk Mobile SIM-kaart.
Promotievoorwaarden beschikbaar: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Spacetalk 30 dagen plan wearable kortingsactie Algemene voorwaarden 2024
Deze aanbieding van de gereduceerde prijs van $13,50 is voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande Spacetalk Mobile klanten die zich aanmelden voor een nieuwe service met een herlaadperiode van 30 dagen tussen 26 maart 2024 en 1 juli 2024 (aanbiedingsperiode).
Op het gebruik van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
Als u zich aanmeldt, is Spacetalk Mobile uw serviceprovider voor uw prepaid mobiele service en handelt alle technische vragen, klachten en onderhoud af.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, neem dan contact met ons op via www.spacetalk.co/mobile.
Deze aanbieding van de gereduceerde prijs van $75,78 is voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande Spacetalk Mobile klanten die zich aanmelden voor een nieuwe service met een oplaadperiode van 180 dagen tussen 26 maart 2024 en 1 juli 2024 (aanbiedingsperiode).
Op het gebruik van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
Als u zich aanmeldt, is Spacetalk Mobile uw serviceprovider voor uw prepaid mobiele service en handelt alle technische vragen, klachten en onderhoud af.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, kun je contact met ons opnemen via www.spacetalk.co/mobile.
Deze aanbieding van de gereduceerde prijs van $137,50 geldt voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande Spacetalk Mobile klanten die zich aanmelden voor een nieuwe service met een oplaadperiode van 365 dagen tussen 26 maart 2024 en 1 juli 2024 (aanbiedingsperiode).
Op het gebruik van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
Als u zich aanmeldt, is Spacetalk Mobile uw serviceprovider voor uw prepaid mobiele service en handelt alle technische vragen, klachten en onderhoud af.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, kun je contact met ons opnemen via www.spacetalk.co/mobile.
Deze aanbieding van 2 maanden gratis geldt voor in aanmerking komende klanten van Spacetalk Mobile die momenteel een bestaand Biggest Value abonnement hebben en die opladen met een Biggest Value herlaadvoucher na promotiecommunicatie van Spacetalk Mobile.Op het gebruik van uw mobiele dienst zijn de standaardvoorwaarden en het standaardbeleid van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
1.Bestaande klanten met een Spacetalk Mobiel Grootste Waardedienst
2.Alleen inwisselbaar bij opladen met de hoogste waarde
.3.De korting wordt toegepast op een Biggest Value herlaadvoucher die gekocht is via de Spacetalk website door gebruik te maken van de link die door Spacetalk Mobile in direct EDM is verstrekt met behulp van de kortingscode.
4.Klanten kunnen promo inwisselen voor in aanmerking komende diensten.
5.Spacetalk raadt aan de herlaadvoucher te gebruiken vóór de volgende automatische verlengingsdatum of vervaldatum van de service. De verwerkte herlaadvouchers worden echter onmiddellijk van kracht en ongebruikte tegoeden of planperioden van eerdere herlaadbeurten komen te vervallen en kunnen niet worden overgedragen.
6. De vervaldatum van je plan kun je hier vinden in de selfserviceportal.
7.Biggest Value recharge vouchers hebben geen vervaldatum en kunnen op elk moment geactiveerd worden.
8.Na afloop van de promotionele herlaadbeurt zal je plan terugkeren naar de standaard Biggest Value Plan herlaad tarieven voor toekomstige herlaadbeurten.
9. Automatisch herladen wordt automatisch ingeschakeld bij het herladen.
10.Deze aanbieding kan niet worden overgedragen aan een andere persoon of partij.
11.Deze aanbieding kan niet buiten de aanbiedingsperiode worden verkregen en kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
12.Spacetalk Mobile-diensten mogen niet worden doorverkocht en zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door de rekeninghouder.
.13.Let op: Er worden geen terugbetalingen of tegoeden verstrekt als u de promotiecode niet gebruikt op het moment van opladen.Als u uw bestaande Spacetalk Mobile-service oplaadt, blijven wij alle technische vragen, klachten en service behandelen.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, neem dan contact met ons op via www.spacetalk.co/mobile.
Deze aanbieding van 2 maanden gratis geldt voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande klanten van Spacetalk Mobile die zich aanmelden voor een nieuwe dienst met een oplaadbeurt van 365 dagen tussen 1 oktober 2023 en 1 februari 2024 (aanbiedingsperiode).
Op het gebruik van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en geschiktheidscriteria hieronder van toepassing.
1. Nieuwe of bestaande klanten moeten een nieuwe Spacetalk Mobile-service activeren met een nieuw of bestaand (geporteerd) nummer.
2. De korting van $27,49 op de oplaadkosten voor het 365 dagen plan van $164,99 wordt toegepast via de Spacetalk website met behulp van de link die door Spacetalk Mobile in direct EDM wordt aangeboden.
3. Alleen geldig op een nieuw 365 dagen plan.
4. Promocode kan slechts eenmaal worden gebruikt voor afzonderlijke diensten.
5. Klanten kunnen de promotiecode gebruiken voor meerdere in aanmerking komende services.
6. Na afloop van de promotionele herlaadbeurt zal je plan terugkeren naar de standaard 365 dagen plan herlaad tarieven voor toekomstige herlaadbeurten.
7. Automatisch herladen wordt automatisch ingeschakeld bij het herladen.
8. De promo moet worden ingewisseld binnen de aangegeven actieperiode om de aanbieding te ontvangen.
9. Diensten die eerder zijn opgeladen met een 365 dagen Plan komen niet in aanmerking.
10. Deze aanbieding kan niet worden overgedragen aan een andere persoon of partij.
11. Deze aanbieding kan niet worden verkregen buiten de aanbiedingsperiode en kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
12. Spacetalk Mobile diensten mogen niet worden doorverkocht en zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door de rekeninghouder.
13. Let op: Er worden geen terugbetalingen of tegoeden verstrekt als de promotiecode niet wordt gebruikt op het moment van opladen.
Als u zich aanmeldt zal Spacetalk Mobile uw serviceprovider zijn voor uw prepaid mobiele service en alle technische vragen, klachten en onderhoud afhandelen.
Als u vragen hebt over hoe deze aanbieding op u van toepassing kan zijn, neem dan contact met ons op via www.spacetalk.co/mobile.
Voorwaarden en bepalingen voor de gratis app promotie zijn beschikbaar op deze pagina.
Klik op de onderstreepte "in deze pagina".
Deze aanbieding van 2 maanden gratis is voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande klanten van Spacetalk Mobile die zich aanmelden voor een nieuwe dienst met een Biggest Value Plan-oplaadbeurt tussen 1 oktober 2023 en 1 februari 2024 (aanbiedingsperiode).
Op het gebruik van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
Als u zich aanmeldt, is Spacetalk Mobile uw serviceprovider voor uw prepaid mobiele service en handelt alle technische vragen, klachten en onderhoud af.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, neem dan contact met ons op via www.spacetalk.co/mobile.
Dit aanbod van Dubbele Data is beschikbaar voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande Spacetalk Mobile klanten die zich aanmelden voor een nieuw 35GB Mobiel Plan of 80GB Mobiel Plan tussen 13 december 2023 en 31 januari 2024.
Op de levering van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk/co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
1. Nieuwe en bestaande klanten moeten een nieuw Spacetalk Mobile 35GB Mobile Plan of 80GB Mobile Plan activeren met een nieuw of bestaand (geporteerd) nummer.
2. Dubbele gegevens worden automatisch ontvangen bij activering en zijn beschikbaar voor gebruik.
3. Dubbele Data betekent de standaard dataverzending voor je van toepassing zijnde in aanmerking komende plan plus een gelijke hoeveelheid bonusdata.
4. Dubbele gegevensvrijgave is in plaats van, en niet in aanvulling op, de standaard gegevensvrijgave van een plan.
5. Wanneer het 35GB Mobile-plan of het 80GB Mobile-plan afloopt, worden toekomstige oplaadbeurten teruggebracht naar de standaard datavrijgave van het plan.
6. De promo moet binnen de aangegeven aanbiedingsperiode worden ingewisseld om de aanbieding te ontvangen.
7. Deze aanbieding kan niet worden overgedragen aan een andere persoon of partij.
8. Dit aanbod kan niet buiten de aanbiedingsperiode worden verkregen en kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
9. Spacetalk Mobile diensten mogen niet worden doorverkocht en zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door de rekeninghouder.
Als u zich aanmeldt, is Spacetalk Mobile uw serviceprovider voor uw prepaid mobiele service en handelt alle technische vragen, klachten en onderhoud af.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, neem dan contact met ons op via www.spacetalk.co/mobile.
Met gegevens schenken kunt u een deel van de gegevens van uw Spacetalk Mobile handsetabonnement overdragen naar een ander actief Spacetalk handsetabonnement.
Je kunt tot 50% van je datategoed van de huidige maand zonder kosten weggeven aan een andere service.
Het schenken van gegevens wordt voltooid via de Spacetalk Mobile-portal hier
Gegevens kunnen alleen worden overgedragen tussen diensten die momenteel gebruikmaken van het Spacetalk Mobile-netwerk
Data gifting is beperkt tot 50% van je huidige maandelijkse tegoed, begint vanaf 1GB met 1GB incrementeel en heeft een limiet van 5GB per transactie.
Je kunt geen gegevens uit je databank schenken
Gegevens kunnen alleen worden geschonken tussen handset-abonnementen. Het is niet mogelijk gegevens te schenken van of naar Spacetalk Wearable-plannen.
Het is momenteel niet mogelijk om gegevens te schenken aan plannen voor wearables. Onze Spacetalk-abonnementen voor wearables hebben precies de juiste hoeveelheid gegevens wanneer je een wearable gebruikt.
Als je je simkaart van een wearable in een mobiele telefoon hebt geplaatst en nog niet bent overgestapt op een abonnement met een hogere datalimiet, kun je hier de instructies volgen om je abonnement te upgraden.
Op dit moment is het niet mogelijk om een wearable-abonnement te schenken aan een ander Spacetalk mobiel abonnement.
Hoe activeer ik mijn SIM?
Volg de stappen op onze activeringspagina hier om uw Spacetalk Mobile SIM te activeren.
Kan ik mijn nummer kiezen?
Tijdens het activeringsproces kunt u kiezen uit 4 willekeurig gegenereerde nummers. U kunt ook uw bestaande mobiele nummer overdragen naar Spacetalk Mobile.
Kan ik mijn bestaande nummer behouden?
Je kunt je bestaande mobiele nummer van elke andere provider snel en eenvoudig overdragen. Bij het activeren van je dienst selecteer je gewoon 'bestaand nummer behouden'.
Als je een bestaand mobiel nummer overdraagt, zorg er dan voor dat je oude simkaart actief blijft en in je telefoon zit, want we moeten je een verificatie-PIN sturen voordat we je nieuwe simkaart kunnen activeren.
Wat is het pre-port proces?
Een mobiele dienst overdragen is het proces waarbij een mobiel nummer van de ene serviceprovider naar de andere wordt overgedragen. We moeten bevestigen dat de persoon die de portering aanvraagt het recht heeft om het geporteerde nummer over te dragen.
Dit verificatieproces, bekend als verificatie voorafgaand aan de overdracht, stelt ons in staat de identiteit te verifiëren van de persoon die de mobiele overdracht aanvraagt en beschermt consumenten tegen ongeautoriseerde overdracht en fraude.
Wat moet ik doen als ik niet heb verzocht om overdracht van mijn nummer voor Spacetalk Mobile?
Als u denkt dat uw nummer op frauduleuze wijze wordt geporteerd, moet u dit onmiddellijk melden bij uw huidige mobiele provider.
Waar kan ik het SIM-nummer vinden?
Uw SIM-serienummer is het 13-cijferige nummer dat zich op de achterkant van uw SIM-kit bevindt. Uw SIM nummer vindt u op twee plaatsen, op de SIM kaart zelf en bovenaan de SIM kaart omgeving.Dit nummer hebt u nodig voor het activeringsproces.
Welke vormen van identificatie accepteert u?
Om uw Spacetalk Mobile-service te activeren hebt u een geldig identificatiebewijs nodig. Dit kan een paspoort, Australisch rijbewijs/leervergunning of zorgpas zijn. Zodra uw identificatie is geaccepteerd, hoeft u gedurende 12 maanden geen nieuwe verificatie meer in te vullen.
Ik probeer me aan te melden, maar de identificatiecontrole mislukt.
Om een identificatiematch te krijgen, moeten de gegevens die u invoert exact overeenkomen met de identificatiegegevens in het bestand. Veel voorkomende fouten zijn een naam die niet overeenkomt of ongeldige referentienummers.
Controleer zorgvuldig of de naam niet is afgekort of veranderd in een Engelstalige versie in plaats van de officiële geregistreerde naam op de identificatie.
Als je een Australisch rijbewijs gebruikt voor je identificatiecontrole, zorg er dan voor dat je zowel je rijbewijsnummer als je licentiekaartnummer vindt voordat je je persoonlijke gegevens invult (dit zijn twee verschillende nummers).
Hoe lang duurt het voordat mijn service geactiveerd is?
Over het algemeen wordt je plan binnen 15 minuten tot 4 uur geactiveerd. We sturen je een bericht om je te laten weten wanneer de service is geactiveerd met je account- en servicenummer.
Zodra de activering is voltooid, moet u uw apparaat mogelijk in- en uitschakelen om de SIM te verbinden.
Hoe krijg ik toegang tot mijn account?
U kunt inloggen op uw account: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
Hoe vind ik mijn Spacetalk Mobile klantnummer?
Uw klantnummer wordt u per sms en e-mail toegezonden wanneer u uw service activeert.
Ik heb onlangs mijn naam veranderd, hoe kan ik mijn account bijwerken?
Het formulier Naamswijziging is te vinden op deze pagina: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Vul het formulier in en e-mail het samen met alle relevante documentatie naarforms@spacetalk.co.
Hoe benoem ik een gemachtigde?
Een Gemachtigd Vertegenwoordiger heeft de bevoegdheid om namens jou te handelen alsof hij of zij jou was. U kunt een Gemachtigd Vertegenwoordiger aanwijzen door het formulier Gemachtigd Vertegenwoordiger in te vullen. Dit formulier is te vinden onder 'Spacetalk Mobile Policies' in de voettekst van onze website.
Het formulier voor de gemachtigde vertegenwoordiger vindt u op: https://spacetalk.co/pages/support-mobile. Vul het formulier in en e-mail het samen met alle relevante documentatie naar forms@spacetalk.co.To. Dit formulier moet worden ondertekend door een gemachtigd persoon. Een bevoegd persoon is een advocaat, procureur, dokter, politieagent of vrederechter. We accepteren ook een persoon die in het bezit is van een formeel vastgestelde volmacht of voogdijbeschikking. Stuur samen met dit formulier een gewaarmerkte kopie van de volmacht of voogdijbeschikking mee (ondertekend door de advocaat of voogd van de klant).
Hoe draag ik mijn service over aan iemand anders?
Het formulier voor het veranderen van eigenaar vindt u op deze pagina: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Vul het formulier in en e-mail het samen met alle relevante documentatie naarforms@spacetalk.co.
Accountwachtwoord - welke speciale tekens kan ik gebruiken?
Je accountwachtwoord kan alleen de volgende speciale tekens bevatten: ! @ $ % & * ( ) Het gebruik van andere speciale tekens dan in de bovenstaande lijst is niet mogelijk.
Een klacht indienen
Als je ontevreden bent over een aspect van onze service, zijn we er om je te helpen. De snelste manier om een probleem te melden is via onze live chat, waar ons team zijn best zal doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
Als je niet tevreden bent met het resultaat, kun je je klacht per e-mail laten escaleren via ons Contactformulier.
Je kunt ook per post of telefoon contact met ons opnemen:
E-mail: Contactformulier
Telefoon: 1300 028 478
Mail:Spacetalk Mobile Complaints, Level 2, 104 Frome St, Adelaide, SA 5000, Australië
Als je klacht nog steeds niet is opgelost, kun je contact opnemen met de Ombudsman voor de telecommunicatiesector via www.tio.com.au.
Hoe schakel ik automatisch opladen uit?
Als je automatisch opladen wilt uitschakelen, neem dan contact op met onze klantenservice via de live chatfunctie op onze website: www.spacetalk.co.
We kunnen je een tijdgevoelige verificatiecode sturen om toegang te krijgen tot je account en zodra deze geverifieerd is, kunnen we het verzoek verwerken.
Hoe werkt automatisch opladen?
Automatisch opladen laadt hetzelfde mobiele of wearable-abonnement automatisch opnieuw op wanneer het verloopt met een geldige, opgeslagen betaalmethode. Je ontvangt een melding 2 dagen voor de herlading en eenmaal voltooid of als er een storing is.
Automatisch herladen is standaard ingeschakeld tijdens activering en wanneer een handmatige herlaadbeurt is voltooid. Als je automatisch opladen wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe gebruik ik mijn herlaadvoucher?
U kunt de vouchercode toevoegen tijdens de SIM-activatie of tijdens het herladen via het klantenportaal.
Selecteer de voucher optie, vul de code precies zo in als in de e-mail en het plan zal worden toegevoegd aan je service wanneer het wordt geactiveerd.
Ik heb een herlaadvoucher gekocht via de website, hoe kan ik deze krijgen?
Nadat u een Spacetalk Mobile herlaadvoucher hebt gekocht, ontvangt u per e-mail een vouchercode die u kunt gebruiken tijdens het activeren of herladen van uw service.
Controleer alle inboxen, inclusief spam en ongewenste e-mail, op een e-mail van Spacetalk Mobile. Neem contact op met de klantenservice als u de e-mail niet binnen een uur ontvangt.
Welke betaalmethoden ondersteunen jullie momenteel?
Op dit moment ondersteunen we Visa of Mastercard voor betalingen.
Hoe wijzig ik mijn betalingsgegevens?
Betalingsgegevens kunnen worden bijgewerkt in uw Spacetalk Mobile-account.Wat gebeurt er als mijn automatisch opladen mislukt of wordt geweigerd?
Wat gebeurt er als mijn automatische herlaadbeurt mislukt of wordt geweigerd?
Als uw betaling niet wordt verwerkt, ontvangt u een melding via e-mail en sms. Vervolgens moet u uw service handmatig opladen via het klantenportaal.
Kan ik geld terugkrijgen voor mijn Spacetalk Mobile abonnement?
Spacetalk Mobile biedt geen restitutie voor gekochte prepaid-plannen en oplaadbeurten, en ook niet voor toestellen waarin u uw SIM-kaart gebruikt die defect zijn of zijn geretourneerd. Als u uw service annuleert of overstapt naar een andere provider, verliest u al het resterende beltegoed. Controleer onze dekkingskaart en veelgestelde vragen om er zeker van te zijn dat ons product geschikt is voor jou.
Onze goederen en diensten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische Consumentenwet.
Bellen via Wi-Fi maakt gebruik van een internetverbinding, dus als je je ooit in een zwart gat in de dekking bevindt, kun je met bellen via Wi-Fi toch bellen via je Wi-Fi-verbinding.
Om Wi-Fi Bellen te gebruiken, heb je een mobiel 4G-toestel met de juiste configuratie nodig dat geschikt is voor Wi-Fi Bellen en een geschikt Wi-Fi-netwerk. Als je Wi-Fi Bellen gebruikt, zijn je toegang en ervaring afhankelijk van de compatibiliteit en kwaliteit van het Wi-Fi-netwerk waarmee je verbonden bent.
Wat is VoLTE?
Voice over LTE (VoLTE)maakt gebruik van het 4G mobiele netwerk om te bellen.Mobiele telefoons kunnen normaal gesproken niet bellen op een 4G netwerk.Zonder VoLTE valt u altijd terug naar 3G om te bellen, zelfs als u zich binnen het bereik van een 4G toren bevindt. Met VoLTE kun je de congestie op 3G-netwerken omzeilen en 4G gebruiken waar dat beschikbaar is, om duidelijker te bellen.Wat is 5G?
Wat is 5G?
5G verwijst naar de 5e generatie netwerktechnologie. 5G-technologie is de toekomst van mobiele netwerktechnologie en geeft ons toegang tot hogere snelheden, naadloze streaming en ondersteuning voor de connected homes van de toekomst.
Wat heb ik nodig om 5G te gebruiken?
Om 5G te kunnen gebruiken, heb je een apparaat nodig dat klaar is voor 5G, een 5G-mobiel abonnement en toegang tot 5G-netwerkdekking. Je kunt onze dekkingskaart hier bekijken om te zien of je 5G-dekking hebt in jouw regio.
Wordt 3G in één keer uitgeschakeld of wordt het een gefaseerde aanpak (geografisch)?
De stopzetting van 3G door Telstra begint op 30 juni 2024 en zal waarschijnlijk relatief snel gebeuren. Er zal geen verlies van 3G-dekking zijn vóór 30 juni 2024.
Zal de kwaliteit van de dekking hetzelfde zijn van 3G naar 4G?
Uw netwerkervaring zou moeten verbeteren wanneer u overstapt van alleen 3G-dekking naar 4G-dekking. De 4G-service van Telstra Wholesale heeft toegang tot grotere bandbreedtes en is efficiënter dan 3G, wat leidt tot hogere snelheden voor eindgebruikers.
Kunt u garanderen dat consumenten na 30 juni 2024 4G-dekking zullen hebben waar ze momenteel alleen 3G hebben?
In gebieden die momenteel alleen 3G-dekking hebben, werkt Telstra hard aan een upgrade en gelijkwaardige 4G-dekking voordat het 3G-netwerk wordt uitgeschakeld. Telstra heeft een toezegging gedaan om hun 3G-dekking tegen juni 2024 te evenaren met 4G.
Kan ik noodoproepen naar 000 doen en werken mijn medische alarmen en levensbelangrijke diensten nog?
Als je toestel niet compatibel is met het 4G-netwerk van Telstra (inclusief VoLTE-noodoproepen), kun je geen noodoproep naar 000 maken op het mobiele netwerk van Telstra.
Je kunt misschien een noodoproep naar 000 doen als:
Het is belangrijk om op de begeleidende papieren van je fabrikant te controleren of je toestel compatibel is met 4G en ervoor te zorgen dat je een toestel hebt dat compatibel is met 4G vóór 30 juni 2024.
Hoe verleng ik mijn Spacetalk Mobile Service Plan?
Uw Spacetalk Mobile serviceplan verlengen is eenvoudig! Volg gewoon deze eenvoudige stappen:
OPMERKING: Gebruik uw e-mailadres niet om in te loggen. Uw klantnummer wordt u per sms en e-mail toegezonden wanneer u uw service activeert en u ontvangt het opnieuw bij elke update van Spacetalk Mobile.
2. Selecteer de service die u wilt opladen
3. Kies de oplaadoptie
4. Voer uw Recharge Voucher Code in (indien van toepassing)
5. Selecteer een plan
6. Bevestigen en opladen
Extra tips:
Door deze stappen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw Spacetalk Mobile-service actief en ononderbroken blijft. Veel plezier met opladen!
Hoe stel ik mijn voicemail in?
Om je voicemail in te stellen of te openen, bel je 101 op je handset en volg je de aanwijzingen.
Wat is een draagbaar abonnement?
Onze wearable-abonnementen zijn speciaal ontworpen voor gebruik in horloges van Spacetalk en bieden onbeperkt bellen en sms'en in eigen land en de juiste hoeveelheid gegevens. Wij bieden betaalbare abonnementen waarmee u alles onder controle hebt.
Wat gebeurt er als mijn gegevens op zijn voor mijn volgende oplaadbeurt?
Als u zonder gegevens komt te zitten voor het einde van uw maandelijkse abonnement, kunt u uw service opnieuw opladen of eenvoudig een 1GB dataherlading kopen via uw Spacetalk Mobile-account. Zie deze pagina: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
Hoe wijzig ik mijn plan?
Als u uw plan wilt wijzigen, moet u inloggen op uw Spacetalk Mobile-portaal en het nieuwe plan opladen voordat uw automatische oplaadprocedure wordt verwerkt.
Je ontvangt een herinnerings-sms en e-mailbericht 2 dagen voordat je automatische herlaadbeurt wordt verwerkt.
Let op: planwijzigingen worden onmiddellijk van kracht, ongebruikt saldo of ongebruikte tijd van je vorige plan vervalt en kan niet worden overgedragen naar het nieuwe plan. Automatisch opladen wordt automatisch ingeschakeld voor de nieuwe planwaarde.
Bieden jullie plannen aan met een lange looptijd?
Ja, we bieden plannen aan met een vervaldatum tot 365 dagen. De planopties kunnen worden bekeken op deze pagina: https://spacetalk.co/pages/mobile-plans
Kan ik internationaal bellen en sms'en?
Internationaal bellen en sms'en is momenteel niet mogelijk met Spacetalk Mobile wearable-abonnementen. Raadpleeg het beknopte document met essentiële informatie van uw plan voor de in- en uitsluitingen van het plan.
Kan ik mijn SIM-kaart met een wearable-abonnement in een mobiele telefoon plaatsen?
Nee, als een Spacetalk Mobile SIM-kaart wordt verwijderd uit een draagbaar apparaat en in een handset of niet- draagbaar apparaat wordt geplaatst, moet de service binnen 30 dagen worden opgeladen met een mobiel plan of wordt de service geannuleerd.
Om je plan te wijzigen van een wearable plan naar een mobiel plan, selecteer je gewoon de herlaadoptie op je dienst en herlaad je met een mobiel plan. Let op: planwijzigingen worden onmiddellijk van kracht, ongebruikt saldo of tijd van je vorige plan vervalt en kan niet worden overgedragen naar het nieuwe plan. Automatisch herladen wordt automatisch ingeschakeld voor de nieuwe planwaarde.
Wat is een eSIM?
eSIM (afkorting voor embedded SIM) is een digitale SIM die in uw apparaat is ingebouwd. Met eSIM kunt u binnen enkele minuten gebruik maken van het Spacetalk Mobile netwerk omdat u niet hoeft te wachten op een fysieke SIM-kaart. U hoeft zich alleen maar aan te melden, de service te activeren en binnen enkele minuten kunt u aan de slag!
Met eSIM kun je ook een tweede nummer aan je toestel toevoegen, zodat je zowel je werk als je privéleven op één toestel kunt beheren.
In plaats van een verwijderbare plastic kaart in je telefoon, is een eSIM een kleine chip in je toestel. Je kunt hem niet verwijderen en in een andere telefoon plaatsen, maar de informatie op een eSIM is herschrijfbaar. Dit betekent dat je van netwerk kunt veranderen zonder je SIM te verwijderen en een nieuwe te plaatsen.
Spacetalk mobile levert de gegevens voor uw eSIM via een scanbare QR-code om de vereiste informatie op uw handset te installeren.
Je eSIM kan worden vervangen, dus als je je huidige toestel verliest of beschadigt, kan de service op elk compatibel vervangend toestel worden geïnstalleerd.
Ja! U kunt tegelijkertijd een eSIM met één nummer en een fysieke SIM met een secundair nummer in uw apparaat hebben. (Sommige apparaten ondersteunen ook maximaal 2 eSIM's)
Afhankelijk van je toestel kun je mogelijk ook kiezen welk SIM-abonnement de standaard is voor bellen, sms'en en mobiele data om te besparen op beltegoeden. Raadpleeg de fabrikant voor meer informatie.
Let op, het is momenteel niet mogelijk om hetzelfde mobiele servicenummer actief te hebben op zowel een fysieke SIM-kaart als een eSIM-service. Een eSIM kan slechts op één handset tegelijk actief zijn.
Op dit moment zijn draagbare apparaten van Spacetalk niet compatibel met eSIM-diensten.
Apple
Alle iPhone XR-, XS-, 11-, 12-, 13-, 14- en 15-modellen plus iPhone SE (2020 en 2022).
Samsung
Alle Galaxy s20, 21, 22, 23 en 24 modellen plus Galaxy Z fold en z flip toestellen.
Google
Pixel 3a plus alle Pixel 4-, 5-, 6-, 7- en 8-modellen.
Nokia
Nokia X30 5G.
Oppo
Find N2 Flip, Find X3 Pro en Find X5 Pro.
Motorola
Razr40 Ultra en Razr 40.
Apparaten die in het buitenland zijn gekocht, zijn mogelijk niet compatibel met eSIM.
Als u niet zeker weet of u een eSIM-apparaat hebt, toetst u *#06# in. Een apparaat dat compatibel is met eSIM zal een EID-nummer weergeven dat 32 cijfers lang is.
Apparaat niet geschikt voor eSIM? Bekijk hier onze plannen met een fysieke simkaart
Ja! Als uw service momenteel niet op het Spacetalk Mobile netwerk is aangesloten, kunt u een bestaand nummer overdragen naar Spacetalk mobile via het Poort-proces waarbij u ervoor kiest uw bestaande nummer te behouden.
Als u Spacetalk mobile al gebruikt, moet u een simvervanging uitvoeren in het klantenportaal om over te stappen op eSIM.
Als je een gloednieuw mobiel servicenummer wilt, kun je kiezen voor het activeren van een nieuwe service en krijg je 4 willekeurig gekozen nummers om uit te kiezen.
Wat gebeurt er als mijn gegevens op zijn voordat ik de volgende keer moet opladen?
Als u zonder gegevens komt te zitten voor het einde van uw maandelijkse abonnement, kunt u uw service opladen of eenvoudig een 1GB dataherlading kopen via uw Spacetalk Mobile-account op deze pagina: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Hoe wijzig ik mijn plan?
Als u uw plan wilt wijzigen, moet u inloggen op uw Spacetalk Mobile-portaal en het nieuwe plan opladen voordat uw automatische oplaadprocedure wordt verwerkt.
Je ontvangt een herinnerings-sms en e-mailbericht 2 dagen voordat je automatische herlaadbeurt wordt verwerkt.
Let op: planwijzigingen worden onmiddellijk van kracht, ongebruikt saldo of ongebruikte tijd van je vorige plan vervalt en kan niet worden overgedragen naar het nieuwe plan. Automatisch opladen wordt automatisch ingeschakeld voor de nieuwe planwaarde.
Kan ik internationaal bellen en sms'en?
Onze 4G mobiele abonnementen bieden internationaal bellen via Pay As You Go (PAYG). De PAYG beltarieven zijn beschikbaar op deze pagina: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Je moet een balans hebben in de VAS-opname van je plan om internationale gesprekken en internationale sms'jes te kunnen voeren.
Mijn plan bevat 'Onbeperkt 10' internationaal bellen, waar kan ik naartoe bellen?
5G Mobile-plannen omvatten 'Onbeperkt 10' internationaal bellen en sms'en. Deze plannen omvatten onbeperkt bellen en sms'en naar Canada, China, Duitsland, Hong Kong, India, Indonesië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Korea, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Wat is VAS en PAYG?
Spacetalk Mobile SIM only-plannen bevatten geen vergoedingen voor Video MMS, gesprekken, SMS of MMS naar internationale nummers (tenzij opgenomen in uw plan), gesprekken naar premiumnummers (bijv. 19xx-nummers) of gesprekken naar satellietnummers.
Om toegang te krijgen tot deze diensten moet je gebruik maken van je VAS (Value-Added Services)-tegoed dat in je plan is inbegrepen. VAS-tegoeden kunnen niet worden opgewaardeerd en vervallen op hetzelfde moment als je mobiele abonnement. Meer informatie over VAS in je plan vind je in de samenvatting met kritieke informatie.
Kan ik mijn ongebruikte data opwaarderen?
Ongebruikte data van je maandelijkse tegoed of data die je ontvangt als datageschenk worden doorgeschoven naar de volgende factureringsperiode, op voorwaarde dat je datategrens niet wordt overschreden. SIM only mobiele plannen kunnen tot 500GB aan mobiele data opslaan. Netwerkondersteuning
Kan ik een gratis Spacetalk App abonnement krijgen?
Sommige Spacetalk smartwatch-apparaten komen in aanmerking voor een gratis Spacetalk app-abonnement bij gebruik van een Spacetalk Mobile SIM-kaart.
Promotievoorwaarden beschikbaar: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Spacetalk 30 dagen plan wearable kortingsactie Algemene voorwaarden 2024
Deze aanbieding van de gereduceerde prijs van $13,50 is voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande Spacetalk Mobile klanten die zich aanmelden voor een nieuwe service met een herlaadperiode van 30 dagen tussen 26 maart 2024 en 1 juli 2024 (aanbiedingsperiode).
Op het gebruik van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
Als u zich aanmeldt, is Spacetalk Mobile uw serviceprovider voor uw prepaid mobiele service en handelt alle technische vragen, klachten en onderhoud af.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, neem dan contact met ons op via www.spacetalk.co/mobile.
Deze aanbieding van de gereduceerde prijs van $75,78 is voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande Spacetalk Mobile klanten die zich aanmelden voor een nieuwe service met een oplaadperiode van 180 dagen tussen 26 maart 2024 en 1 juli 2024 (aanbiedingsperiode).
Op het gebruik van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
Als u zich aanmeldt, is Spacetalk Mobile uw serviceprovider voor uw prepaid mobiele service en handelt alle technische vragen, klachten en onderhoud af.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, kun je contact met ons opnemen via www.spacetalk.co/mobile.
Deze aanbieding van de gereduceerde prijs van $137,50 geldt voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande Spacetalk Mobile klanten die zich aanmelden voor een nieuwe service met een oplaadperiode van 365 dagen tussen 26 maart 2024 en 1 juli 2024 (aanbiedingsperiode).
Op het gebruik van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
Als u zich aanmeldt, is Spacetalk Mobile uw serviceprovider voor uw prepaid mobiele service en handelt alle technische vragen, klachten en onderhoud af.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, kun je contact met ons opnemen via www.spacetalk.co/mobile.
Deze aanbieding van 2 maanden gratis geldt voor in aanmerking komende klanten van Spacetalk Mobile die momenteel een bestaand Biggest Value abonnement hebben en die opladen met een Biggest Value herlaadvoucher na promotiecommunicatie van Spacetalk Mobile.Op het gebruik van uw mobiele dienst zijn de standaardvoorwaarden en het standaardbeleid van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
1.Bestaande klanten met een Spacetalk Mobiel Grootste Waardedienst
2.Alleen inwisselbaar bij opladen met de hoogste waarde
.3.De korting wordt toegepast op een Biggest Value herlaadvoucher die gekocht is via de Spacetalk website door gebruik te maken van de link die door Spacetalk Mobile in direct EDM is verstrekt met behulp van de kortingscode.
4.Klanten kunnen promo inwisselen voor in aanmerking komende diensten.
5.Spacetalk raadt aan de herlaadvoucher te gebruiken vóór de volgende automatische verlengingsdatum of vervaldatum van de service. De verwerkte herlaadvouchers worden echter onmiddellijk van kracht en ongebruikte tegoeden of planperioden van eerdere herlaadbeurten komen te vervallen en kunnen niet worden overgedragen.
6. De vervaldatum van je plan kun je hier vinden in de selfserviceportal.
7.Biggest Value recharge vouchers hebben geen vervaldatum en kunnen op elk moment geactiveerd worden.
8.Na afloop van de promotionele herlaadbeurt zal je plan terugkeren naar de standaard Biggest Value Plan herlaad tarieven voor toekomstige herlaadbeurten.
9. Automatisch herladen wordt automatisch ingeschakeld bij het herladen.
10.Deze aanbieding kan niet worden overgedragen aan een andere persoon of partij.
11.Deze aanbieding kan niet buiten de aanbiedingsperiode worden verkregen en kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
12.Spacetalk Mobile-diensten mogen niet worden doorverkocht en zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door de rekeninghouder.
.13.Let op: Er worden geen terugbetalingen of tegoeden verstrekt als u de promotiecode niet gebruikt op het moment van opladen.Als u uw bestaande Spacetalk Mobile-service oplaadt, blijven wij alle technische vragen, klachten en service behandelen.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, neem dan contact met ons op via www.spacetalk.co/mobile.
Deze aanbieding van 2 maanden gratis geldt voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande klanten van Spacetalk Mobile die zich aanmelden voor een nieuwe dienst met een oplaadbeurt van 365 dagen tussen 1 oktober 2023 en 1 februari 2024 (aanbiedingsperiode).
Op het gebruik van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en geschiktheidscriteria hieronder van toepassing.
1. Nieuwe of bestaande klanten moeten een nieuwe Spacetalk Mobile-service activeren met een nieuw of bestaand (geporteerd) nummer.
2. De korting van $27,49 op de oplaadkosten voor het 365 dagen plan van $164,99 wordt toegepast via de Spacetalk website met behulp van de link die door Spacetalk Mobile in direct EDM wordt aangeboden.
3. Alleen geldig op een nieuw 365 dagen plan.
4. Promocode kan slechts eenmaal worden gebruikt voor afzonderlijke diensten.
5. Klanten kunnen de promotiecode gebruiken voor meerdere in aanmerking komende services.
6. Na afloop van de promotionele herlaadbeurt zal je plan terugkeren naar de standaard 365 dagen plan herlaad tarieven voor toekomstige herlaadbeurten.
7. Automatisch herladen wordt automatisch ingeschakeld bij het herladen.
8. De promo moet worden ingewisseld binnen de aangegeven actieperiode om de aanbieding te ontvangen.
9. Diensten die eerder zijn opgeladen met een 365 dagen Plan komen niet in aanmerking.
10. Deze aanbieding kan niet worden overgedragen aan een andere persoon of partij.
11. Deze aanbieding kan niet worden verkregen buiten de aanbiedingsperiode en kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
12. Spacetalk Mobile diensten mogen niet worden doorverkocht en zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door de rekeninghouder.
13. Let op: Er worden geen terugbetalingen of tegoeden verstrekt als de promotiecode niet wordt gebruikt op het moment van opladen.
Als u zich aanmeldt zal Spacetalk Mobile uw serviceprovider zijn voor uw prepaid mobiele service en alle technische vragen, klachten en onderhoud afhandelen.
Als u vragen hebt over hoe deze aanbieding op u van toepassing kan zijn, neem dan contact met ons op via www.spacetalk.co/mobile.
Voorwaarden en bepalingen voor de gratis app promotie zijn beschikbaar op deze pagina.
Klik op de onderstreepte "in deze pagina".
Deze aanbieding van 2 maanden gratis is voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande klanten van Spacetalk Mobile die zich aanmelden voor een nieuwe dienst met een Biggest Value Plan-oplaadbeurt tussen 1 oktober 2023 en 1 februari 2024 (aanbiedingsperiode).
Op het gebruik van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk.co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
Als u zich aanmeldt, is Spacetalk Mobile uw serviceprovider voor uw prepaid mobiele service en handelt alle technische vragen, klachten en onderhoud af.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, neem dan contact met ons op via www.spacetalk.co/mobile.
Dit aanbod van Dubbele Data is beschikbaar voor in aanmerking komende nieuwe en bestaande Spacetalk Mobile klanten die zich aanmelden voor een nieuw 35GB Mobiel Plan of 80GB Mobiel Plan tussen 13 december 2023 en 31 januari 2024.
Op de levering van uw mobiele service zijn de standaard servicevoorwaarden en beleidsregels van Spacetalk Mobile van toepassing, die beschikbaar zijn op www.spacetalk/co/mobile.
Op deze aanbieding zijn de volledige voorwaarden en toelatingscriteria hieronder van toepassing.
1. Nieuwe en bestaande klanten moeten een nieuw Spacetalk Mobile 35GB Mobile Plan of 80GB Mobile Plan activeren met een nieuw of bestaand (geporteerd) nummer.
2. Dubbele gegevens worden automatisch ontvangen bij activering en zijn beschikbaar voor gebruik.
3. Dubbele Data betekent de standaard dataverzending voor je van toepassing zijnde in aanmerking komende plan plus een gelijke hoeveelheid bonusdata.
4. Dubbele gegevensvrijgave is in plaats van, en niet in aanvulling op, de standaard gegevensvrijgave van een plan.
5. Wanneer het 35GB Mobile-plan of het 80GB Mobile-plan afloopt, worden toekomstige oplaadbeurten teruggebracht naar de standaard datavrijgave van het plan.
6. De promo moet binnen de aangegeven aanbiedingsperiode worden ingewisseld om de aanbieding te ontvangen.
7. Deze aanbieding kan niet worden overgedragen aan een andere persoon of partij.
8. Dit aanbod kan niet buiten de aanbiedingsperiode worden verkregen en kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
9. Spacetalk Mobile diensten mogen niet worden doorverkocht en zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door de rekeninghouder.
Als u zich aanmeldt, is Spacetalk Mobile uw serviceprovider voor uw prepaid mobiele service en handelt alle technische vragen, klachten en onderhoud af.
Als je vragen hebt over hoe deze aanbieding op jou van toepassing kan zijn, neem dan contact met ons op via www.spacetalk.co/mobile.
Met gegevens schenken kunt u een deel van de gegevens van uw Spacetalk Mobile handsetabonnement overdragen naar een ander actief Spacetalk handsetabonnement.
Je kunt tot 50% van je datategoed van de huidige maand zonder kosten weggeven aan een andere service.
Het schenken van gegevens wordt voltooid via de Spacetalk Mobile-portal hier
Gegevens kunnen alleen worden overgedragen tussen diensten die momenteel gebruikmaken van het Spacetalk Mobile-netwerk
Data gifting is beperkt tot 50% van je huidige maandelijkse tegoed, begint vanaf 1GB met 1GB incrementeel en heeft een limiet van 5GB per transactie.
Je kunt geen gegevens uit je databank schenken
Gegevens kunnen alleen worden geschonken tussen handset-abonnementen. Het is niet mogelijk gegevens te schenken van of naar Spacetalk Wearable-plannen.
Het is momenteel niet mogelijk om gegevens te schenken aan plannen voor wearables. Onze Spacetalk-abonnementen voor wearables hebben precies de juiste hoeveelheid gegevens wanneer je een wearable gebruikt.
Als je je simkaart van een wearable in een mobiele telefoon hebt geplaatst en nog niet bent overgestapt op een abonnement met een hogere datalimiet, kun je hier de instructies volgen om je abonnement te upgraden.
Op dit moment is het niet mogelijk om een wearable-abonnement te schenken aan een ander Spacetalk mobiel abonnement.
We raden je aan om de beschikbaarheid in jouw regio te controleren voordat je tot aankoop overgaat. Let op: zelfs als u in een gebied woont met dekking, kan connectiviteit via een mobiel netwerk door verschillende factoren worden beïnvloed. Spacetalk Mobile Australia biedt geen restitutie van tegoeden die zijn gekocht wanneer de dekkingskaart aangeeft dat er geen dekking is.
Het 3G-netwerk van Telstra (850Mhz-band) wordt medio 2024 gesloten.
Samenvattingen van kritieke informatie
Neem contact op
Als je meer hulp nodig hebt, helpt onze klantenservice je graag verder.
