Kan Spacetalk Kids worden gebruikt voor volwassenen?

Spacetalk Kids is speciaal ontworpen om kinderen te beschermen. Spacetalk Kids is een apparaat met ouderlijk toezicht. Met behulp van de Spacetalk app bepalen ouders met wie het kind kan bellen en sms'en en kunnen ze de locatie van hun kind op elk gewenst moment bekijken. Andere Spacetalk Kids functies zijn Schoolmodus, Sterren belonen en Onbekende bellers blokkeren.

Australische telecombedrijven ontmantelen hun 3G-netwerken voor juni 2024. Vanaf 15 december schakelt Vodafone zijn 3G-netwerk in heel Australië uit. Als gebruiker van een Vodafone service zal je Spacetalk Kids horloge niet langer volledig functioneren omdat het geen verbinding kan maken met een mobiel netwerk.

V: Zal mijn Spacetalk Kids Watch onmiddellijk stoppen met verbinden?

Helaas kunnen we hier geen exact antwoord op geven. We kunnen geen verbindingen met het Vodafone-netwerk garanderen vanaf de 15e. Het proces is niet zo eenvoudig als "een schakelaar omzetten", wat betekent dat het apparaat in sommige gebieden nog dagen of zelfs weken na de uitschakeldatum kan functioneren, maar dit kan niet worden gegarandeerd. Als je op je horloge vertrouwt voor tracking en veiligheid, raden we je aan zo snel mogelijk te upgraden naar een van onze nieuwe 4G-apparaten. U kunt hier een nieuw 4g horloge kopen

Kan ik een sim van een andere provider gebruiken in mijn toestel?

Er zijn momenteel twee versies van Spacetalk kids voor verschillende netwerken. Het modelnummer staat op de achterkant van Spacetalk.

IF-W525C - Gefabriceerd voor Optus en Vodafone netwerken. U kunt een SIM plaatsen voor een serviceprovider die gebruik maakt van het Optus netwerk om verbinding te houden. Houd er rekening mee dat Optus zijn 3G-netwerk in 2024 zal ontmantelen, dus dit is slechts een tijdelijke oplossing.

IF-W515C - Geproduceerd voor het Telstra-netwerk en alleen compatibel met sims die gebruikmaken van de mobiele netwerkinfrastructuur van Telstra. Telstra is van plan om hun 3G-service in juni 2024 te sluiten.

Kan ik me aanmelden voor Spacetalk mobile?

Spacetalk mobile wordt ondersteund door delen van het Telstra wholesale netwerk en is alleen compatibel met kinderhorloges van het IF-W515C model. U kunt upgraden naar een van onze fantastische nieuwe 4g-compatibele apparaten en deze bundelen met een van onze voordelige Spacetalk mobiele abonnementen.

Klik hier om door ons assortiment 4G-apparaten te bladeren.

Kan ik mijn huidige Spacetalk kinderhorloge inruilen voor een upgrade?

Helaas hebben we op dit moment geen upgradeprogramma.
U kunt onze huidige aanbiedingen bekijken en hier een nieuw 4g horloge kopen

Werkt Spacetalk Kids in Nieuw-Zeeland?
Spacetalk ondersteunt twee 3G mobiele banden (850/2100). Gebruik op 900/2100 banden is afhankelijk van het gebied waarin u woont.

Werkt Spacetalk Kids in Azië?
Spacetalk werkt op het 3G mobiele netwerk op frequentieparen 850Mhz en 2100Mhz. 3G netwerken worden ook wel UMTS of WCDMA genoemd. Over het algemeen hebben Aziatische landen een zeer goede dekking van 2100Mhz. Zolang 2100Mhz aanwezig is in het land van bestemming, is de kans groot dat het zal werken. Kijk op deze websitelink voor een lijst met landen, operators en frequenties.

Werkt Spacetalk Kids in Europa?
Als u in Europa woont, raden wij u aan onze Spacetalk UK site te bezoeken op www.spacetalkwatch.co.uk. Als u naar Europa reist, werkt Spacetalk op het 3G mobiele netwerk op frequentieparen 850Mhz en 2100Mhz. 3G netwerken worden ook wel UMTS of WCDMA genoemd. Over het algemeen hebben Europese landen een zeer goede dekking van 2100Mhz. Zolang 2100Mhz aanwezig is in het land van bestemming, is de kans groot dat het zal werken. Kijk op deze websitelink voor een lijst met landen, operators en frequenties.

Werkt Spacetalk Kids ook in andere landen?
Onze klantenondersteuning kan u helpen met informatie over de werking van Spacetalk in andere landen. Neem contact op met ons ondersteuningsteam en geef informatie over het land van bestemming. Wij onderzoeken de mogelijkheden en stellen suggesties voor.

Welke USB-voeding moet ik gebruiken?

Om Spacetalk Kids op te laden, wordt aanbevolen om de USB-kabel aan te sluiten op een 5V/1Amp USB-voedingsbron.

Heeft Spacetalk Kids een SIM-kaart nodig?

Ja, Spacetalk Kids heeft een ingebouwde 3G mobiele telefoon in het horloge. Je hebt een Nano SIM-kaart nodig. Dit is de kleinste SIM-kaart die momenteel verkrijgbaar is.

Let op, sommige providers geven geen waarschuwing wanneer het beltegoed van een prepaid simkaart bijna op is. Er is voldoende bel- en datategoed nodig om toegang te krijgen tot de functies van het apparaat, waaronder de SOS-knop. Zorg ervoor dat er altijd voldoende beltegoed beschikbaar is op prepaid simkaarten of gebruik een postpaid simkaart.

Hoe controleer ik het telefoonnummer van de SIM-kaart die in Spacetalk Kids is geïnstalleerd?

Veeg op het klokscherm van rechts naar links om naar het pictogram Informatiemenu te gaan en tik erop. Blader in het menu Informatie naar Telefoonnummer.

Wat is het verschil tussen modellen van Spacetalk Kids Telstra en Vodafone/Optus?

De Spacetalk Kids Telstra variant werkt op de 3G-banden 850/2100MHz en is ontworpen om te werken met simkaarten van Telstra of hun virtuele netwerkpartners.

Het Spacetalk Kids Vodafone/Optus model werkt op 900/2100MHz en is ontworpen om optimaal te werken op hun netwerken of hun virtuele netwerkpartners.

Voor optimaal en betrouwbaar mobiel bereik is het van groot belang dat uw Spacetalk de juiste SIM-kaart heeft.

Klik hier voor een lijst met aanbevolen SIM-providers .

Ik gebruik een prepaid SIM in de Spacetalk Kids van mijn kind. Hoe weet ik wanneer mijn beltegoed bijna op is?

Spacetalk Kids weigert sms-berichten van onbekende nummers. Deze geweigerde berichten worden doorgestuurd naar de Spacetalk app en de gebruiker ontvangt een melding van het geblokkeerde bericht. Wanneer het Spacetalk saldo laag is, sturen de meeste providers een sms om je op de hoogte te stellen.

Let op, sommige providers geven geen waarschuwing als het beltegoed van een prepaid simkaart bijna op is. Er is voldoende bel- en datategoed nodig om toegang te krijgen tot de functies van het apparaat, waaronder de SOS-knop. Zorg ervoor dat er altijd voldoende beltegoed beschikbaar is op prepaid simkaarten of gebruik een postpaid simkaart.

Hoe controleer ik de signaalsterkte van het mobiele netwerk?

Veeg op het klokscherm omlaag over het aanraakscherm om het batterijniveau, de netwerksignaalsterkte, het volume en de helderheidsregeling weer te geven.

Hoe kan ik controleren of de gegevensverbinding actief is?

De gegevensverbinding is zeer belangrijk op Spacetalk Kids voor een normale werking. Blader op Spacetalk Kids naar het pictogram Informatiemenu en tik erop. Blader in het menu Informatie omlaag naar de netwerkstatus. De status moet "Verbonden" zijn.

Je kunt ook naar de onderkant van het informatiemenu scrollen en op "Systeemupgrade" tikken. Controleer of er een software-update is. Als je na korte tijd de melding "Geen update gevonden" of "Update gevonden" krijgt, is dit een goed teken dat de gegevensverbinding actief is. Als je de melding "Connection Error" krijgt, betekent dit dat er geen gegevensverbinding is.

Hoe deel ik mijn Spacetalk Kids met andere vertrouwde personen?

Het is mogelijk om toegang tot Spacetalk Kids te delen met meerdere vertrouwde gebruikers. Er is geen AANVULLEND ABONNEMENT nodig voor houders van secundaire accounts als zij alleen gebruikmaken van delen. Volg deze stappen om Spacetalk Kids te delen:

Primaire accounthouder
1. Tik in uw Spacetalk-app op het apparaat dat u wilt delen om het pop-upmenu te openen en tik vervolgens op 'Instellingen'.
2. Tik op 'Apparaat delen' en tik vervolgens op de paarse knop 'Apparaat delen'.
3. Voer het e-mailadres in van de persoon met wie u Spacetalk Kids wilt delen.

Tweede accounthouder
1. Gebruik de link in de uitnodiging om de Spacetalk app te downloaden.
2. Open de app en maak een nieuw Spacetalk-account. (Opmerking: als u uw nieuwe Spacetalk app-account maakt, moet u hetzelfde e-mailadres gebruiken als waarnaar de uitnodiging is verzonden).
3. Zodra u een Spacetalk-account hebt gemaakt en bent aangemeld, tikt u op de knop 'Start'. Het verzoek zou moeten verschijnen onder 'Mijn apparaten'.
4. Tik op het verzoek en u kunt het accepteren of weigeren. Na acceptatie hebt u gedeelde toegang tot die Spacetalk.

Hoe stop ik het delen van mijn Spacetalk Kids?

Tik in de Spacetalk-app op het apparaat om het pop-upmenu weer te geven. Tik op 'Instellingen' en vervolgens op 'Apparaat delen'. Je kunt gedeelde toegang tot een bepaald Spacetalk Kids horloge uit dit menu verwijderen.

Hoe voeg ik contactpersonen toe aan Spacetalk Kids?
Aan elk Spacetalk Kids horloge kan een onbeperkt aantal contactpersonen worden toegevoegd. Contactpersonen worden toegevoegd in de Spacetalk app. Tik hiervoor op de knop 'Home' en vervolgens op het apparaat. Tik onder 'Watch Contacts' op het plusteken om een nieuw contact toe te voegen. Tijdens het instellen kan een contact worden geselecteerd uit uw lijst met contacten op uw smartphone of door een nieuw contact toe te voegen. Contacten kunnen ook worden gemarkeerd als noodcontacten voor gebruik wanneer de SOS-functie van Spacetalk is geactiveerd.

Hoe beantwoord ik een oproep?
Wanneer een inkomende oproep wordt ontvangen, licht het Spacetalk Kids scherm op en worden de gegevens van de beller weergegeven. Er wordt een groene knop 'beantwoorden' of een rode knop 'weigeren' weergegeven.

Hoe kan ik bellen?
Uitgaande gesprekken zijn beperkt tot de lijst met contactpersonen die door de voogd is ingesteld met de Spacetalk app. Veeg vanuit het klokscherm op Spacetalk Kids van rechts naar links totdat u bij Bellen komt. Tik op Bellen om te kiezen uit een lijst met contactpersonen die uw kind mag bellen.

Waarom wordt een inkomend gesprek geweigerd door Spacetalk Kids?
Het is normaal dat een Spacetalk Kids horloge een oproep weigert als het nummer van de beller niet is toegevoegd aan de Spacetalk contactlijst. Zorg ervoor dat u alle nummers die uw kind mag bellen of waarvan het gebeld mag worden toevoegt aan de contactlijst.

U kunt ervoor kiezen om bellers die niet in de Spacetalk contactlijst staan en bellers van onbekende nummers in te schakelen vanuit de Spacetalk app.

Wat is de Schoolmodus?

Ouders en verzorgers kunnen klassikale perioden instellen waarin Spacetalk Kids niet wordt afgeleid. In de Schoolmodus is Spacetalk Kids in feite een horloge en zijn andere functies uitgeschakeld. In de Schoolmodus hebben ouders volledige controle en kunnen zij functies selectief in- of uitschakelen. Ouders kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om de stappenteller in te schakelen, maar niet om te bellen of gebeld te worden. Er is geen risico op afleiding in de klas omdat Spacetalk stil is in de Schoolmodus.

Hoe stel ik de Schoolmodus in?

Schoolmodus is een functie die is geactiveerd in uw Spacetalk-app. Om een nieuwe Schoolmodus in te stellen, tikt u op de knop 'Home' en vervolgens op het apparaat. Tik op 'Schoolmodus', tik vervolgens op het +-symbool in de rechterbenedenhoek en voer de gewenste voorkeuren in.

Hoe kan ik functies uitschakelen of inschakelen in de Schoolmodus?

Om functies in de Spacetalk app uit of in te schakelen, tikt u op de knop 'Home' en vervolgens op het apparaat. Tik onder 'Schoolmodus' op een eerder ingestelde schoolmodus en tik vervolgens op 'Functies inschakelen'. Om een functie in te schakelen terwijl Spacetalk in de Schoolmodus staat, zet u de betreffende schakelaar op aan.

Hoe weet ik dat de Schoolmodus actief is op mijn Spacetalk Kids?

Wanneer de Schoolmodus actief is op Spacetalk Kids verschijnen er twee potloden in de rechterbovenhoek van het klokscherm.

Hoe gebruik ik Location on Demand?

Tik in je Spacetalk app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-up menu te openen. Tik vervolgens op 'Lokaliseer mij' en de Spacetalk app zal beginnen met het scannen naar de GPS-locatie van je kind. Binnenkort hebt u de meest recente locatie van uw kind.

Wat zijn veilige zones?
Veilige zones zijn geografische gebieden die worden ingesteld in de Spacetalk app. Wanneer de gebruiker van het horloge deze voorgeprogrammeerde zones binnenkomt of verlaat, wordt een optionele melding verzonden naar de Spacetalk app.

Hoe stel ik veilige zones in?
Om een nieuwe veilige zone in te stellen, tikt u in uw Spacetalk-app op het pictogram 'Veilige zones' op het kaartscherm. Tik op de paarse '+'-knop en voer het adres van de gewenste locatie in. Nadat de Veilige zone is gemaakt, moet u Veilige zone-waarschuwingen instellen. Om Veilige zones te laten werken, moet je ook automatische locatie-updates inschakelen.

Hoe ontvang ik een melding wanneer mijn kind een veilige zone is binnengegaan of heeft verlaten?
Om waarschuwingen voor veilige zones in te stellen, tikt u in uw Spacetalk-app op het pictogram 'Veilige zones' op het kaartscherm. Tik op een bestaande veilige zone en tik vervolgens op Beheer waarschuwingen. Er kunnen meerdere meldingen voor veilige zones worden geconfigureerd en deze kunnen worden aangepast aan bepaalde dagen.

Hoe voeg ik een contact toe aan de SOS-oproeplijst?

Tik in de Spacetalk app op de knop 'Home' en vervolgens op het apparaat. Selecteer in het gedeelte 'Contact bekijken' een eerder toegevoegd contact en markeer dit contact vervolgens als Noodcontact.

Hoe wijzig ik de aanroepvolgorde van SOS?

Tik in de Spacetalk-app op de knop 'Start' en vervolgens op het apparaat. Tik onder het gedeelte 'Bekijk contact' op bewerken en sleep een contact in de lijst om de volgorde te wijzigen.

Kan ik de SOS-sirene uitschakelen?

De sirenefunctie van de SOS-waarschuwing kan worden uitgeschakeld in het instellingenmenu via het menu 'SOS-knop'.

Hoe reset ik de stappenteller?

Veeg op het klokscherm van Spacetalk Kids naar het menupictogram Instellingen. Tik op dit pictogram en scrol omlaag naar Stap resetten. Tik op Stap terugzetten en tik op OK.

Hoe stel ik het doel voor het aantal stappen in?

Stappentellendoelen kunnen worden ingesteld vanuit de Spacetalk app. Tik in de Spacetalk app op de 'Home'-knop en selecteer vervolgens uw apparaat. Tik op 'Fitness' en vervolgens op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek om het stapdoel bij te werken.

Hoe ontvang ik een inkomend SMS-bericht?

Inkomende sms-berichten kunnen worden ontvangen van contactpersonen die zijn ingesteld in de Spacetalk app. Zodra een bericht is ontvangen, heeft uw kind de optie om de afzender van het bericht terug te bellen.

Hoe verstuur ik een SMS-bericht?

Veeg vanuit het klokscherm op Spacetalk Kids van rechts naar links totdat u bij de app Bericht komt. Tik op het berichtpictogram en tik vervolgens op de berichtenthread die u wilt beantwoorden. Om een nieuwe berichtendraad te starten, veegt u van rechts naar links totdat u de Contacten-app bereikt. Tik op het berichtpictogram van de contactpersoon waarmee u een nieuwe berichtendraad wilt starten.

Hoe controleer ik een eerder ontvangen inkomend bericht?

Berichten kunnen worden bekeken op Spacetalk Kids door naar het pictogram Berichten te vegen en erop te tikken.

Hoe ontvang ik Operator-berichten, bijv. dat mijn saldo bijna op is?

Als Spacetalk Kids een sms-bericht ontvangt van een onbekend nummer, wordt het bericht doorgestuurd naar de Spacetalk app. De inhoud van het bericht kan worden bekeken in de Meldingen in de Spacetalk app.

Kan ik het toetsenbord voor vrije tekst uitschakelen?

De functie voor het vrije teksttoetsenbord kan worden uitgeschakeld in de Spacetalk app. Tik in de Spacetalk-app op de knop 'home' en vervolgens op het apparaat. Tik op Chat/SMS Keyboard, van hieruit heb je de optie om het gratis tekst toetsenbord uit te schakelen.

Hoe kan ik controleren op gemiste oproepen en sms-berichten?

Meldingen voor gemiste oproepen en ongelezen sms-berichten worden aangegeven door een rood belpictogram dat in de rechterbovenhoek van de wijzerplaat verschijnt. Tik op het rode belpictogram om de melding te bekijken. Als je de melding bekijkt, kun je kiezen tussen bellen, berichten of verwijderen. Alle meldingen blijven zichtbaar totdat ze worden gelezen.

Werken meldingen wanneer School Mode™ is ingeschakeld?

Spacetalk Kids ontvangt geen meldingen wanneer het zich in de Schoolmodus bevindt. Zodra Spacetalk Kids de Schoolmodus afsluit, zijn alle meldingen uit die periode toegankelijk.

Hoe controleer ik het weer?
Veeg op Spacetalk naar het pictogram Weer. Tik op dit pictogram en het toont het weer van nu, de uurlijkse en dagelijkse weersverwachting. Ouders kunnen ook het weer op de locatie van hun kind controleren door op het apparaat te tikken om het pop-upmenu weer te geven en vervolgens op 'Weer' te tikken in hun Spacetalk-app.

Wat is de garantie op mijn Spacetalk Kids?

Spacetalk PTY LTD garandeert Spacetalk gedurende één jaar en de accessoires in de verpakking gedurende één jaar tegen materiaal- en fabricagefouten vanaf de aankoopdatum. Apart gekochte accessoires van Spacetalk hebben een garantie van zes maanden vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum op materiaal- en fabricagefouten.

De expliciete garantie van Spacetalk is onderhevig aan bepaalde uitsluitingen, zoals uiteengezet in de garantie. Spacetalk geeft bijvoorbeeld geen garantie op het Spacetalk horloge of de accessoires voor normale slijtage en schade veroorzaakt door ongelukken of misbruik.

Onze goederen en diensten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische consumentenwet. Voor belangrijke storingen met de service hebt u het recht om:
- om uw servicecontract met ons te annuleren; en
- op terugbetaling van het ongebruikte deel, of op compensatie voor de verminderde waarde.

U hebt ook recht op terugbetaling of vervanging voor ernstige defecten aan goederen. Als een storing met de goederen of een dienst geen ernstige tekortkoming is, hebt u het recht om de storing binnen een redelijke termijn te laten verhelpen. Als dit niet gebeurt, hebt u recht op terugbetaling van de goederen en op annulering van het contract voor de dienst en terugbetaling van het ongebruikte deel. U hebt ook recht op compensatie voor enig ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade als gevolg van een storing in de goederen of de service.

De garantie van Spacetalk op het Spacetalk horloge en de bijbehorende accessoires bevat aanvullende relevante bepalingen, met inbegrip van hoe een garantieclaim kan worden ingediend. De volledige garantie kan worden gedownload uit het downloadgedeelte van deze site.

Ik heb problemen met mijn Spacetalk Kids. Wat moet ik doen?

Als je na het lezen van de FAQ's nog steeds een probleem ondervindt, ga dan naar de pagina Problemen oplossen voor verdere begeleiding en aanwijzingen. Als je verdere hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Zijn mijn gegevens veilig?
Tijdens de ontwikkeling van de Spacetalk smartwatch voor kinderen hebben veiligheid en gegevensbeveiliging de hoogste prioriteit gekregen.

Spacetalk is ontworpen in Australië en de apps van Spacetalk zijn ontwikkeld in Australië.

Onze systemen zijn volledig voorzien van de best practices op het gebied van gegevensbeveiliging en kunnen niet worden gehackt of vervalst zoals andere producten in deze categorie. Alle gegevens die worden verzonden tussen Spacetalk en onze Spacetalk apps worden versleuteld op ondernemingsniveau. Gegevens die zijn opgeslagen op onze servers zijn gecodeerd en worden gehost in beveiligingscentra van overheids- en bankniveau in Australië.

Spacetalk apparaten en Spacetalk app zijn ontwikkeld door Spacetalk Holdings (ASX:SPA), een Australisch beursgenoteerd bedrijf en sinds 2003 pionier en leider op het gebied van communicatiesystemen voor scholen. Spacetalk heeft een reputatie opgebouwd op het gebied van gegevensbeveiliging en -privacy van het hoogste niveau via de afdeling scholen.

Wij voldoen volledig aan de GDPR-richtlijnen en werken onze systemen en praktijken voortdurend bij om de gegevensbeveiliging en privacy van onze gebruikers te waarborgen.

Ons volledige privacybeleid kan worden gedownload uit het downloadgedeelte op onze Support-pagina's.

Is Spacetalk Kids gecertificeerd en voldoet het aan de regelgeving?
Ja. Spacetalk voldoet volledig aan alle verplichte wettelijke normen voor de verkoop van producten in Australië en Nieuw-Zeeland. De Australian Communications and Media Authority (ACMA) is verantwoordelijk voor het vaststellen van normen waaraan alle mobiele communicatieproducten moeten voldoen. Deze tests omvatten onder andere elektrische veiligheid, elektromagnetische compatibiliteit (EMC), specifieke absorptiesnelheid (SAR), elektromagnetische straling en diverse interoperabiliteitstests voor mobiele netwerken. Spacetalk draagt het Regulatory Compliance Mark (RCM) dat wordt weergegeven door een driehoek met een klein vinkje als bewijs.

In Nieuw-Zeeland heeft onze partner Spark Spacetalk volledig gecertificeerd voor gebruik op hun netwerk.

Zijn de materialen in Spacetalk Kids veilig?

Spacetalk Kids is vervaardigd van veilige en hypoallergene materialen en voldoet volledig aan de EU-richtlijn 2002/95/EG betreffende beperking van het gebruik van bepaalde gevaarlijke stoffen (RoHS). Spacetalk Kids voldoet ook aan de REACH-regelgeving van de EU en is getest en voldoet aan 197 zeer zorgwekkende stoffen, nikkel, organische tinverbindingen en polycyclische aromatische koolwaterstoffen (PAK's). Details van deze rapporten zijn te vinden in onze Conformiteitsverklaring die kan worden gedownload in het ondersteuningsgedeelte van deze website.

Zendt Spacetalk Kids schadelijke straling uit?

Er zijn zeer strenge internationale normen die de hoeveelheid blootstelling aan straling afzetten tegen bepaalde limieten. Australië is een van de 40 andere landen die strenge normen hanteren om de blootstelling aan schadelijke straling te verminderen.

De feitelijke test wordt Specific Absorption Rate (SAR) genoemd en deze moet lager zijn dan 2W/kg voor nabijheid van het hoofd en 4W/kg voor om de pols gedragen straling. De hoogste meting toen Spacetalk werd getest was 0,429 W/kg voor de voorkant van het gezicht en 1,870 W/kg voor de pols.

SAR is een van de zeer belangrijke tests die moeten worden uitgevoerd om het Australische keurmerk voor naleving van regelgeving (zie hieronder) op ons product te mogen aanbrengen. Spacetalk geeft dit RCM-keurmerk weer in het informatiemenu onder het kopje Regulatory Compliance. Als beursgenoteerd bedrijf heeft Spacetalk Holdings de verantwoordelijkheid om zeer grondig due-diligenceonderzoek uit te voeren op elk product dat wij te koop aanbieden.

Veilig gebruik van Spacetalk Kids

Spacetalk Kids is een radiozender en -ontvanger en is zodanig ontworpen dat de door internationale richtlijnen aanbevolen limieten voor blootstelling aan radiogolven niet worden overschreden. Wees voorzichtig bij het gebruik van Spacetalk Kids in de hieronder beschreven situaties:

LUCHTVAART
Schakel uw draadloze apparaat uit wanneer u hierom wordt verzocht door personeel van een luchthaven of luchtvaartmaatschappij.

ZIEKENHUIZEN
Mobiele telefoons moeten worden uitgeschakeld wanneer je daarom wordt gevraagd in ziekenhuizen, klinieken of zorginstellingen. Deze verzoeken zijn bedoeld om mogelijke interferentie met gevoelige medische apparatuur te voorkomen.

BENZINESTATIONS
Volg alle borden met betrekking tot het gebruik van draadloze apparaten of andere radioapparatuur op locaties met ontvlambare materialen en chemicaliën. Schakel uw draadloze apparaat uit wanneer u daartoe wordt geïnstrueerd door bevoegd personeel.

INTERFERENTIE
Wees voorzichtig wanneer u de telefoon gebruikt in de buurt van persoonlijke medische apparaten, zoals pacemakers en gehoorapparaten.

Voor pacemakers:
Fabrikanten van pacemakers raden aan om een afstand van minimaal 15 cm aan te houden tussen een mobiele telefoon en een pacemaker om mogelijke storing van de pacemaker te voorkomen. Om dit te bereiken gebruikt u de telefoon aan het andere oor dan dat van de pacemaker en draagt u de telefoon niet in een borstzak.

Voor gehoorapparaten:
Sommige digitale draadloze telefoons kunnen interfereren met sommige hoortoestellen. In het geval van een dergelijke storing kunt u contact opnemen met de fabrikant van uw hoortoestel om alternatieven te bespreken.
Voor andere medische apparaten:

Raadpleeg uw arts en de fabrikant van het apparaat om te bepalen of de werking van uw telefoon de werking van uw medische apparaat kan verstoren.

Hoe zet ik het Spacetalk Kids horloge terug naar de fabrieksinstellingen?

Veeg in het klokscherm op Spacetalk Kids van rechts naar links en ga naar het menu 'Instellingen'. Tik op het menupictogram 'Instellingen' en scrol omlaag naar 'Horloge resetten'. Let op: hierdoor wordt Spacetalk Kids teruggezet naar de fabrieksinstellingen en moet het koppelproces tussen de Spacetalk app en Spacetalk Kids opnieuw worden uitgevoerd.

Als de Spacetalk Kids eerder is gekoppeld, kunnen de eerdere instellingen van de app worden hersteld wanneer het koppelproces wordt uitgevoerd.

Vanaf softwareversie 1.17 van Spacetalk Kids is er een PIN-code om per ongeluk resetten te voorkomen. De PIN-code zijn de laatste vier cijfers van het IMEI-nummer. Het IMEI-nummer kan worden gevonden in het menu Informatie.

Hoe controleer ik of er firmware-updates zijn?

Spacetalk controleert regelmatig automatisch op updates in de vroege ochtenduren terwijl het wordt opgeladen. Als u echter handmatig op updates wilt controleren, scrollt u naar het Informatiepictogram en tikt u erop. Scroll naar beneden en tik op 'Systeemupgrade'.

Daarnaast kun je vanuit de Spacetalk app in het menu 'Geavanceerde instellingen' controleren op updates via de optie 'Software-update'.

Het downloaden van updates verbruikt mobiele netwerkgegevens en kan extra kosten met zich meebrengen.

Hoe verander ik de wijzerplaat?

De wijzerplaat kan op afstand worden gewijzigd vanuit de Spacetalk app. Tik in de Spacetalk app op de knop 'Home' en selecteer vervolgens uw apparaat. Tik op 'Wijzerplaat & achtergrond' van hieruit kan een digitale en analoge wijzerplaat worden geselecteerd en een aangepaste achtergrondafbeelding worden gekozen.

Hoe detecteert Spacetalk Kids de juiste tijd en datum?

Spacetalk Kids zal automatisch de tijd en datum van het netwerk bijwerken. Er zijn geen aanpassingen nodig.

In sommige gevallen (bijv. als u dicht bij de grens tussen twee tijdzones woont) kan Spacetalk Kids een onjuiste tijd detecteren. Om dit probleem op te lossen, kun je de tijd en datum ook handmatig instellen. Ga naar het instellingenmenu en klik op Tijd & Datum en schakel de automatische tijd uit en stel deze handmatig in.

Heeft Spacetalk Bluetooth-verbinding?

Op dit moment is de Bluetooth-verbinding uitgeschakeld.

Heeft Spacetalk Kids Wi-Fi-connectiviteit?

Ja, Wi-Fi wordt gebruikt als onderdeel van het plaatsbepalingssysteem van Spacetalk Kids, maar verbindingen met reguliere Wi-Fi-datanetwerken worden momenteel niet ondersteund.

Hoe activeer ik de vliegtuigmodus?

De vliegtuigmodus kan worden geactiveerd door Spacetalk Kids uit te schakelen, waardoor alle radiozenders worden uitgeschakeld.

Welke versie van Spacetalk kids heb ik?

Er zijn momenteel twee versies van Spacetalk kids voor verschillende markten. Het modelnummer staat op de achterkant van Spacetalk.

IF-W515C (Australië & Nieuw-Zeeland)
3G-banden 850MHz/2100MHz2G-banden 850/900/1800/1900Mhz

IF-W525C (Australië & Nieuw-Zeeland)
3G-banden 900MHz/2100MHz2G-banden 850/900/1800/1900Mhz

IF-W525C (Verenigd Koninkrijk & Europa)
3G-banden 900/2100MHz2G-banden 850/900/1800/1900Mhz

Voor het eerst Spacetalk Kids installeren?
Wij hebben een beknopte handleiding samengesteld om u te helpen Spacetalk Kids en de Spacetalk app snel te installeren. Klik hier om de Beknopte handleiding te downloaden.

Batterijverbruik is hoog
Spacetalk Kids werkt op mobiele telefoontechnologie en zoals bij elke mobiele telefoon raden wij aan om de app elke nacht op te laden zodat deze klaar is voor de volgende dag.

De frequentie van locatie-updates die kan worden ingesteld via het instellingenmenu van de Spacetalk app heeft invloed op de levensduur van de batterij. Wij raden aan de locatie-update in te stellen op 30 minuten en de functie Locatie op verzoek te gebruiken voor het geval u de locatie van het kind moet controleren.

Het aantal telefoongesprekken dat gedurende de dag via het horloge wordt gevoerd en ontvangen, heeft ook invloed op het opladen van de batterij.

De instellingen voor de helderheid van het display kunnen ook van invloed zijn op de levensduur van de batterij. De helderheid van het display kan worden aangepast door naar beneden te vegen op het klokscherm. We raden een helderheidsniveau van 50% aan.

De functie 'Lift to Wake' in het instellingenmenu is standaard uitgeschakeld, maar kan in het instellingenmenu worden ingeschakeld. Als deze functie is ingeschakeld, kan het scherm tijdens normaal gebruik vaak oplichten. We raden aan deze functie uit te schakelen voor normaal gebruik en een langere levensduur van de batterij.

Controleer ook of het beltegoed van je SIM-kaart niet op is. Je kunt dit controleren door even te bellen van het horloge naar je telefoon. We hebben in veel situaties ontdekt dat het beltegoed van de SIM-kaart op is, waardoor de gegevensverbinding niet meer werkt. Spacetalk probeert herhaaldelijk contact op te nemen met onze server en tijdens dit proces raakt de batterij erg snel leeg.

Controleer ook of u een van de door ons aanbevolen SIM-kaartproviders gebruikt. Bij gebruik van een niet-aanbevolen SIM-kaart kan Spacetalk moeite hebben met het ontvangen van het netwerksignaal en kan de verbinding met het netwerk soms worden verbroken. Dit kan leiden tot overmatig batterijverbruik omdat Spacetalk voortdurend probeert te zoeken naar het netwerk.

Hoe weet ik of Spacetalk Kids correct wordt opgeladen?

Tijdens het opladen is het normaal dat het lampje op het oplaadstation af en toe wisselt tussen rood en groen. Een groen oplaadlampje geeft aan dat Spacetalk Kids volledig is opgeladen.

Er brandt geen licht op het oplaadstation

Als er geen lampje brandt op het oplaaddock, betekent dit dat het dock geen stroom ontvangt. Controleer of de USB-stroombron werkt en probeer indien mogelijk een andere stroombron. Controleer ook de USB-kabel op schade of breuk.

Welke voeding moet ik gebruiken?

Om Spacetalk Kids op te laden, wordt aanbevolen om de USB-kabel aan te sluiten op een 5V/1Amp USB-voedingsbron.

Batterij wordt niet opgeladen
Tijdens het opladen is het normaal dat het lampje op het oplaadstation af en toe wisselt tussen rood en groen. Een groen oplaadlampje geeft aan dat Spacetalk Kids volledig is opgeladen.

Als u het batterijniveau wilt controleren, schakelt u Spacetalk Kids in en controleert u het batterijniveau door omlaag te vegen op het klokscherm.

Als Spacetalk Kids niet lijkt op te laden, volgt u deze stappen:

1. Controleer de vier gouden contactpunten op het oplaadstation en op de achterkant van Spacetalk Kids op beschadigingen.
2. Sluit het oplaaddock aan op een USB-stroombron. Controleer na aansluiting of het lampje op het oplaaddock groen brandt. Geen lampje betekent mogelijk dat de USB-stroombron of de USB-kabel defect is.
3. Sluit het oplaaddock aan op de Spacetalk Kids en controleer of het lampje na enkele ogenblikken rood wordt. Dit geeft aan dat de Spacetalk Kids wordt opgeladen.
4. Reinig de goudkleurige contacten op het oplaaddock en op Spacetalk Kids met een droge doek.

V: Controleer het oplaaddock
Wanneer het dock is aangesloten op de achterkant van het horloge, brandt het lampje dan rood? Zo niet:-

1. Controleer of de USB-stroombron werkt. Een groen lampje geeft aan dat het oplaaddock stroom ontvangt.
2. Controleer de oplaadcontacten op het dock. Zijn ze schoon en zien ze er optisch goed uit?
3. Controleer de oplaadcontacten op het Spacetalk horloge. Zijn ze schoon en zien ze er optisch goed uit?

Blader op Spacetalk Kids naar het menu Instellingen en tik erop. Blader door de lijst naar Horloge resetten.

Vanaf softwareversie 1.17 op Spacetalk Kids is er een PIN-code om per ongeluk resetten te voorkomen. De PIN-code zijn de laatste vier cijfers van het IMEI-nummer. Het IMEI-nummer is te vinden in het menu Informatie.

Belangrijk: Nadat de Spacetalk Kids is gereset, moet de eerste instellingsprocedure en het koppelen van het horloge met de Spacetalk app worden herhaald. Als de Spacetalk Kids eerder met hetzelfde account is gekoppeld, zal de Spacetalk app tijdens het koppelingsproces toestaan dat de eerdere instellingen van de app worden hersteld.

Microfoon audio
De microfoon is zeer gevoelig en bij normale achtergrondgeluiden moet u het horloge op 20-30 cm afstand van uw mond kunnen houden en duidelijk gehoord kunnen worden door de ontvanger. Als er veel achtergrondgeluid is, kan het zijn dat u Spacetalk Kids dichter bij uw mond moet houden.

Luidspreker laag
Het luidsprekerniveau kan op Spacetalk Kids worden aangepast door op het klokscherm omlaag te vegen om het volumeniveau weer te geven. De gaatjes aan de bovenkant van Spacetalk Kids zorgen ervoor dat audio uit de luidspreker hoorbaar is, maar houden water buiten. Controleer of deze gaatjes niet geblokkeerd zijn.

De helderheid van het scherm is zwak
Pas de helderheid van het scherm aan door naar beneden te vegen op het klokscherm en de helderheidsinstelling aan te passen.

De wijzerplaat wijzigen
De wijzerplaat kan op afstand worden gewijzigd vanuit de Spacetalk app. Tik in de Spacetalk app op de knop 'Home' en selecteer vervolgens uw apparaat. Tik op 'Wijzerplaat & achtergrond' van hieruit kan een digitale en analoge wijzerplaat worden geselecteerd en een aangepaste achtergrondafbeelding worden gekozen.

Het aanraakscherm reageert niet correct

Reinig de display van het Spacetalk Kids horloge voorzichtig met een vochtige doek. Schakel Spacetalk Kids ook volledig uit door de aan/uit-knop 5 seconden ingedrukt te houden. Start Spacetalk Kids opnieuw op en controleer of er verbetering is opgetreden.

Slechte dekking
De Spacetalk Kids Telstra variant werkt op de 3G-banden 850/2100MHz en is ontworpen voor gebruik met SIM-kaarten van Telstra of Spark NZ en hun virtuele netwerkpartners.

Het Spacetalk Kids Vodafone/Optus model werkt op 900/2100MHz en is ontworpen om optimaal te werken op hun netwerken of hun virtuele netwerkpartners.

Voor optimaal en betrouwbaar mobiel bereik is het van groot belang dat uw Spacetalk de juiste SIM-kaart heeft.

Klik hier voor een lijst met aanbevolen SIM-providers. Als je last hebt van slechte dekking, neem dan eerst contact op met je SIM-kaartprovider over de netwerkinfrastructuur die zij gebruiken. Controleer de dekking in uw gebied met behulp van de dekkingskaart van uw serviceprovider.

Geen netwerkverbinding
Veeg in het klokscherm op Spacetalk Kids naar beneden. De sterkte van het netwerksignaal en de netwerknaam moeten worden weergegeven. Als dit niet het geval is, volg dan deze stappen voor probleemoplossing:

1. Controleer of de SIM-kaart correct is geplaatst. Volg de instructies in de snelstartgids die u kunt downloaden van deze website.
2. Start Spacetalk Kids opnieuw op door de aan/uit-knop 5 seconden ingedrukt te houden en nadat Spacetalk Kids is uitgeschakeld, schakelt u Spacetalk Kids weer in.
3. Controleer of u een SIM-kaart gebruikt die compatibel is met het model Spacetalk Kids dat u gebruikt.
4. Controleer of de SIM-kaart correct is geactiveerd. Verwijder bij twijfel de SIM-kaart uit Spacetalk Kids en test deze in een andere telefoon. Controleer of spraak, sms en gegevens werken.
5. Controleer of de SIM geldig beltegoed heeft. Laad indien nodig de SIM op via het herlaadproces van de operator.
6. Probeer, indien beschikbaar, een andere SIM-kaart in het Spacetalk Kids horloge.

Ik heb instellingen bijgewerkt via de app en ze verschijnen niet op Spacetalk Kids
Wanneer u instellingen bijwerkt in de Spacetalk app, is het normaal dat het enkele minuten duurt voordat de instellingen zijn bijgewerkt op Spacetalk Kids.

Als ze niet worden bijgewerkt, controleert u of Spacetalk een netwerkverbinding heeft, beltegoed op de SIM-kaart heeft en SMS-berichten kan ontvangen en een actieve gegevensverbinding heeft.

Hoe werk ik de firmware van Spacetalk Kids bij?
Spacetalk Kids controleert 's ochtends vroeg automatisch of er een software-update beschikbaar is. Hiervoor moet de Spacetalk Kids 's nachts aan staan en worden opgeladen. Als er een update beschikbaar is, wordt deze 's nachts automatisch gedownload en geïnstalleerd.

U kunt ook handmatig controleren of er updates zijn door naar het menu Informatie op Spacetalk Kids te gaan, helemaal naar beneden te scrollen en op Systeemupgrade te tikken. Tik op Controleren op updates om te zien of er updates beschikbaar zijn.

Het downloaden van updates verbruikt mobiele netwerkgegevens en kan extra kosten met zich meebrengen.