Vertel je verhaal
Alleen Spacetalk Life Horloge
Voor Life-eigenaars die hun horloge in een winkel hebben gekocht zonder mobiel plan of bewakingsdienst
Spacetalk leven
Bundel aansluiten
Voor Life-eigenaren die het Connect-pakket hebben gekocht (met een mobiel abonnement van 12 maanden en Spacetalk App)
Spacetalk Life Smartwatch-ondersteuning
FAQ
Werkt mijn Life in het buitenland?
Spacetalk Life is speciaal ontworpen voor ondersteuning van Telstra en Spark NZ 4G frequentiebanden 28 en 3.
Sommige landen buiten Australië en Nieuw-Zeeland ondersteunen deze banden, maar niet allemaal. We raden klanten aan om te onderzoeken of het lokale netwerk van het land van bestemming geschikt is. Je kunt verschillen ondervinden door veranderingen in het netwerk, dus we raden je aan voorzichtig te zijn.
Is mijn Spacetalk Life waterbestendig?
Spacetalk Life is water- en stofbestendig conform IP67. Het is getest ondergedompeld op een diepte van 1 meter gedurende 30 minuten.
Hoe activeer ik mijn Spacetalk Mobile SIM-kaart?
In Australië worden Spacetalk Life apparaten verkocht met Spacetalk Mobile SIM-kaarten en wearables-abonnementen. Controleer voor aankoop de dekking in uw regio.
Ga naar https://mobile-activate.au.spacetalk.co/activate-now en volg de stappen om je SIM en abonnement te activeren.
Bewaar de Spacetalk Mobile-kaart in uw doos omdat u uw SIM-nummer nodig hebt tijdens het activeringsproces. U hebt een rijbewijs, paspoort of zorgpas nodig om uw ID te verifiëren en een geldige creditcard voor betaling om deze stap te voltooien.
Wat is 24/7 bewaking van Safety Link?
Spacetalk is er trots op samen te werken met Safety Link voor het leveren van 24/7 bewakingsdiensten in aanvulling op de Spacetalk Life veiligheidsfuncties.
Safety Link heeft meer dan 40 jaar ervaring in het leveren van een kwaliteitsservice aan Australiërs. Safety Link is de ideale oplossing voor mensen die risico lopen, alleen wonen of beperkte ondersteuning hebben.
Het Spacetalk Life apparaat kan worden gebruikt in plaats van een traditionele persoonlijke hanger. Dragers van het horloge kunnen worden gebruikt om hulp in te roepen wanneer dat nodig is. Het horloge stuurt een waarschuwing naar het Response Centre van Safety Link in Australië waar ervaren hulpverleners onmiddellijk reageren. De hulpverleners van Safety Link regelen 24 uur per dag, 7 dagen per week de benodigde hulp.
Spacetalk Life and Safety Link Monitoring pakketten kunnen rechtstreeks worden aangeschaft op de Spacetalk website.
Pakketten omvatten het Spacetalk Life apparaat, een 12 maanden Spacetalk app abonnement, een 12 maanden Spacetalk Mobile wearable abonnement met SIM-kaart en een 12 maanden Safety Link 24/7 bewakingsabonnement.
Kenmerken
Kijk gezicht
Hoe verander ik de wijzerplaat?
De wijzerplaat kan worden gewijzigd door de wijzerplaat een paar seconden ingedrukt te houden op Spacetalk Life. Veeg van rechts naar links en tik op om de gewenste optie te selecteren. Er zijn meerdere analoge en digitale opties beschikbaar.
Vluchtmodus
Hoe activeer ik de vliegtuigmodus op mijn Spacetalk Life?
Om de vliegtuigmodus op Spacetalk Life te activeren, veegt u omlaag vanaf de wijzerplaat en tikt u op het pictogram Vliegtuig. Een oranje pictogram geeft aan dat de Vliegtuigmodus actief is, wat betekent dat het apparaat niet langer verbonden is met het netwerk en dat alle radio's inactief zijn.
Bluetooth
Is Spacetalk Life geschikt voor bluetooth?
Ja. Bluetooth-verbinding wordt ondersteund op Spacetalk Life en de gebruiker kan compatibele apparaten aansluiten, zoals Bluetooth-headsets, Airpods en Bluetooth-systemen voor in de auto. Op dit moment biedt Spacetalk Life geen ondersteuning voor hoortoestellen met Bluetooth. Dit zijn medische apparaten waarvoor een speciaal type Bluetooth-verbinding nodig is.
Hoe koppel ik mijn bluetooth-apparaat aan mijn Spacetalk Life?
Tik in Spacetalk Life op het pictogram Instellingen, blader en tik op Bluetooth. Controleer of Bluetooth is ingeschakeld. Tik op "Geen gekoppelde apparaten" en er moet een SCAN-knop verschijnen. Zet uw Bluetooth-apparaat in de koppelstand. Raadpleeg de instructies van de fabrikant van je Bluetooth-apparaat voor meer informatie over hoe je dit moet doen. Zodra het Bluetooth-apparaat in de koppelstand staat, tikt u op SCAN op Spacetalk Life. Als het Bluetooth-apparaat compatibel is, wordt het snel geregistreerd. Tik op het gevonden apparaat om het koppelen te voltooien.
Weer
Wat is de weerfunctie?
Met de weerfunctie kan de drager van het Spacetalk Life horloge het huidige weer en de uur- en dagvoorspellingen bekijken. Om de weerfunctie te bekijken, tikt u op het weerpictogram op het horloge.
De Spacetalk app kan ook het weer op de locatie van de gebruiker van het horloge controleren door op het apparaat te tikken om het pop-upmenu te openen en vervolgens op 'weer' te tikken.
Stappentelling
Wat is de stappentelfunctie?
Spacetalk Life apparaten houden elke stap bij die door de gebruiker van het horloge wordt gezet door beweging te detecteren. Deze functie is een geweldige manier om activiteitsniveaus te controleren en de drager van het horloge aan te moedigen de aanbevolen activiteitsniveaus te halen.
Hoe reset ik de stappenteller?
Tik in het klokscherm van Spacetalk Life op om het menu te openen. Tik op het pictogram Stappenteller en vervolgens op het tandwiel Instellingen onderin het scherm. Tik op Reset en bevestig de reset.
Hoe stel ik een stapdoel in?
Tik in het klokscherm van Spacetalk Life op om het menu te openen. Tik op het pictogram Stappenteller en vervolgens op het tandwiel Instellingen onderin het scherm. Tik op het bestaande doel om het te wijzigen. Het doel kan worden ingesteld tussen 2.000 en 99.000 stappen.
Herinneringen en alarmen
Wat is het verschil tussen herinneringen en alarmen?
Spacetalk Life herinneringen worden ingesteld en beheerd op de Spacetalk app en alarmen worden rechtstreeks op het apparaat ingesteld en beheerd.
Hoe stel ik een alarm in?
Tik in Spacetalk Life op het pictogram Agenda, tik vervolgens op het +-symbool en voer de gewenste voorkeuren in.
Hoe bewerk of verwijder ik een alarm?
Om een alarm te verwijderen, tikt u op het Agenda-icoon en houdt u het alarm dat u wilt verwijderen ingedrukt. Om een alarm te bewerken, tikt u op het Agenda-pictogram en vervolgens op het alarm dat u wilt bewerken. Tik op bewerken en werk de gewenste voorkeuren bij. Tik op oké om uw nieuwe voorkeuren op te slaan.
Hoe stel ik een herinnering in
Tik in de Spacetalk-app op de 3 balken in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het apparaat. Tik op 'Herinneringen' en tik vervolgens op het +-symbool in de rechterbovenhoek. Voer de gewenste voorkeuren in en tik op Gereed.
Hoe bewerk of verwijder ik een herinnering?
Tik in de Spacetalk-app op de 3 balken in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het apparaat. Tik op 'Herinneringen' en vervolgens op de herinnering die je wilt verwijderen of bewerken. Pas de gewenste instellingen aan of tik op Herinnering verwijderen om te verwijderen.
Veiligheidszones
Wat zijn veilige zones?
Veilige zones zijn zones die zijn ingesteld in de Spacetalk app. Wanneer de gebruiker van het horloge deze voorgeprogrammeerde zones binnenkomt of verlaat, wordt een optionele melding verzonden naar de Spacetalk app.
Hoe stel ik veilige zones in?
Om een nieuwe veilige zone in te stellen, tikt u in uw Spacetalk-app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Selecteer 'Veilige zones' in de lijst en tik vervolgens op de paarse knop '+ Veilige zone'. Voer hier het adres van de gewenste locatie in. Merk op dat het minimale radium rond de zone 140m is.
Hoe ontvang ik een melding wanneer de gebruiker van het horloge een veilige zone is binnengegaan of heeft verlaten?
Om waarschuwingen voor veilige zones in te stellen, tikt u in uw Spacetalk app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Selecteer 'Veilige zones' in de lijst en tik vervolgens op een bestaande veilige zone. Tik van hieruit op Meldingen beheren. Er kunnen meerdere meldingen voor veilige zones worden geconfigureerd en deze kunnen worden aangepast aan bepaalde dagen. Let op: om de meldingen voor Veilige zones te laten werken, moet je ook automatische locatie-updates inschakelen.
Locaties
Hoe gebruik ik Locaties op verzoek?
Tik in uw Spacetalk app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Tik vervolgens op 'Lokaliseer mij' en de Spacetalk app begint te scannen naar de GPS-locatie van de gebruiker van het horloge. De Spacetalk Life drager ontvangt een melding dat iemand zijn locatie opvraagt en heeft de mogelijkheid om dat verzoek af te wijzen. Als de gebruiker het verzoek niet afwijst, stuurt Spacetalk Life de locatie van de drager naar de gebruiker van de Spacetalk app. De Spacetalk Life drager krijgt de mogelijkheid om het verzoek af te wijzen om zijn privacy te beschermen.
Automatische locatie-updates
Spacetalk Life heeft instellingen voor automatische locatie-updates die kunnen worden geregeld in de Spacetalk app. Het is de verantwoordelijkheid van de primaire accounthouder om de gebruiker van het Life horloge te informeren dat automatische locatie-updates actief zijn. De gebruiker van het horloge heeft niet de mogelijkheid om automatische trackingverzoeken te weigeren.
Veiligheid terugbellen
Wat is Veiligheid terugbellen?
Terugbellen is een functie waarmee de gebruiker van de Spacetalk app kan vragen om teruggebeld te worden door het Spacetalk Life horloge. De drager van het Spacetalk Life horloge krijgt de gelegenheid om de oproep af te wijzen om zijn privacy te beschermen. Als hij/zij niet weigert, zal Spacetalk Life doorgaan met het opzetten van een oproep.
Om een Safety Callback te starten, tikt u op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu in de Spacetalk app te openen en tikt u vervolgens op 'Safety Callback'.
Safety Callback kan ook automatisch worden geactiveerd als een geautoriseerd contact binnen een periode van 5 minuten drie keer naar Spacetalk Life belt zonder dat er wordt opgenomen.
Hoe schakel ik Safety Callback in voor een andere contactpersoon?Tik in de Spacetalk-app op de 3 balken linksboven en tik vervolgens op het apparaat. Tik op 'Contacten bekijken', selecteer een eerder toegevoegd contact en schakel vervolgens de toestemming voor Safety Callback in.
Hoe geef ik toestemming voor het gebruik van Veiligheid terugbellen aanvragen aan een gedeeld account?
Standaard en om privacyredenen is de functie Terugbellen veiligheid uitgeschakeld voor uitnodigingen van de beheerder van de Spacetalk app aan een gebruiker van een gedeelde app. De primaire accounthouder kan machtigingen verlenen aan de secundaire accounthouder om deze functie te gebruiken door naar het gedeelte Apparaten beheren van hun account in de Spacetalk-app te gaan.
Medisch ID
Wat is Medische ID?
Nadat een val is gedetecteerd en noodcontacten op de hoogte zijn gesteld, geeft de wijzerplaat van het horloge je medische ID weer voor eerstehulpverleners. Medische ID-informatie wordt ingevoerd tijdens het instelproces. Deze functie is handig om de aandacht te vestigen op relevante aandoeningen of allergieën van de gebruiker van het horloge.
Hoe werk ik mijn medische ID bij?
Medische ID-informatie kan op elk moment worden bijgewerkt in de Spacetalk app in de veiligheidsinstellingen onder het horlogeprofiel.
Valdetectie
Wat is valdetectie?
Spacetalk Life valdetectie is verbeterd met AI-technologie en is gepersonaliseerd voor de gebruiker van het horloge om vallen te helpen herkennen. Nadat een val is gedetecteerd, waarschuwt het de gebruiker van het horloge en geeft het een alarm. De gebruiker krijgt de gelegenheid om te bevestigen dat alles in orde is voordat het horloge de hulpdiensten belt en waarschuwt. Nadat een val is gedetecteerd en de contactpersonen bij de hulpdiensten op de hoogte zijn gesteld, geeft de wijzerplaat van het horloge uw medische ID weer voor hulpverleners.
Het is belangrijk op te merken dat Spacetalk een algemeen welzijnsapparaat voor consumenten is en geen gecertificeerd medisch apparaat. Spacetalk Life valdetectie detecteert niet 100% van de valpartijen. Indien mogelijk moeten gebruikers altijd op hun SOS-knop drukken als ze hulp nodig hebben. Spacetalk is niet bedoeld ter vervanging van een zorgverlener of medische zorg voor iemand met gezondheidsproblemen.
Hoe stel ik de valdetectie in?
Valdetectie kan worden ingesteld tijdens het koppelproces of na het koppelproces via de pagina Veiligheidsinstellingen. Tijdens dit proces is het aan te raden om alle instellingsvragen te beantwoorden om er zeker van te zijn dat het meest geschikte gevoeligheidsniveau is ingesteld. Meer informatie is beschikbaar op onze You Tube video hier.
Hoe verander ik het gevoeligheidsniveau?
Het gevoeligheidsniveau kan worden aangepast in de veiligheidsinstellingen onder het horlogeprofiel. Het is belangrijk op te merken dat het vooraf ingestelde gevoeligheidsniveau gebaseerd is op de informatie die tijdens het instellingsproces is verstrekt.
Problemen oplossen
Veiligheidszones
Hoe stel ik veilige zones in?
Veilige zones zijn zones die worden ingesteld in de Spacetalk app. Wanneer de gebruiker van het horloge deze voorgeprogrammeerde zones binnenkomt of verlaat, wordt een optionele melding verzonden naar de Spacetalk app.
Om een nieuwe veilige zone in te stellen, tikt u in uw Spacetalk-app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Selecteer 'Veilige zones' in de lijst en tik vervolgens op de paarse knop '+ Veilige zone'. Voer hier het adres van de gewenste locatie in. Merk op dat de minimale radius rond de zone 140m is.
Hoe ontvang ik een melding wanneer de gebruiker van het horloge een veilige zone binnengaat of verlaat?
Veilige zones zijn zones die zijn ingesteld in de Spacetalk app. Wanneer de gebruiker van het horloge deze voorgeprogrammeerde zones binnengaat of verlaat, wordt een optionele melding naar de Spacetalk app verzonden.
Om een nieuwe veilige zone in te stellen, tikt u in uw Spacetalk-app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Selecteer 'Veilige zones' in de lijst en tik vervolgens op de paarse knop '+ Veilige zone'. Voer hier het adres van de gewenste locatie in. Merk op dat het minimale radium rond de zone 140m is.
Locaties
Hoe gebruik ik Locatie op verzoek?
Tik in de Spacetalk app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Tik vervolgens op 'Lokaliseer mij' en de Spacetalk app begint te scannen naar de GPS-locatie van de gebruiker van het horloge.
De Spacetalk Life drager ontvangt een melding dat iemand zijn locatie opvraagt en heeft de mogelijkheid om dat verzoek af te wijzen. Als de gebruiker het verzoek niet afwijst, stuurt Spacetalk Life de locatie van de drager naar de gebruiker van de Spacetalk app. De drager van Spacetalk Life krijgt de mogelijkheid om het verzoek af te wijzen om zijn privacy te beschermen.
Heeft Spacetalk Life automatische locatie-updates?
Ja, Spacetalk Life heeft een instelling voor automatische locatie-updates die kan worden gewijzigd in de Spacetalk app. Het is de verantwoordelijkheid van de primaire accounthouder om de gebruiker van het Spacetalk Life horloge te informeren dat automatische locatie-updates actief zijn. De gebruiker van het horloge heeft niet de mogelijkheid om automatische locatie-updates te weigeren.
Veiligheid terugbellen
Hoe initieer ik een Safety Callback?
Terugbellen is een functie waarmee de gebruiker van de Spacetalk app kan verzoeken om teruggebeld te worden door het Spacetalk Life horloge. De drager van het Spacetalk Life horloge krijgt de gelegenheid om de oproep te weigeren om zijn privacy te beschermen Als hij niet weigert, gaat Spacetalk Life verder met het tot stand brengen van een oproep.
Om een Safety Callback te activeren, tikt u op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu in de Spacetalk app te openen en tikt u vervolgens op 'Safety Callback'.
Terugbellen kan ook automatisch worden geactiveerd als een geautoriseerd contact binnen een periode van 5 minuten 3 keer naar het Spacetalk Life horloge belt zonder dat er wordt opgenomen.
Hoe schakel ik Safety Callback in voor een contact?
Tik in de Spacetalk app op de 3 balken in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het apparaat. Tik op 'Contacten bekijken', selecteer een eerder toegevoegd contact en schakel vervolgens de toestemming voor Safety Callback in.
Hoe geef ik toestemming voor het gebruik van Terugbellen om veiligheid aan een gedeeld account?
Standaard en om privacyredenen is de functie Safety Callback uitgeschakeld bij uitnodigingen van de beheerder van de Spacetalk app aan een gedeelde app-gebruiker. De primaire accounthouder kan toestemming verlenen aan de secundaire accounthouder om deze functie te gebruiken door naar het gedeelte Apparaten beheren te gaan van hun horlogeprofiel in de Spacetalk app.
SOS-waarschuwingen
Hoe voeg ik een contact toe aan de lijst Noodoproepen?
Tik in de Spacetalk app op de 3 balken in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het horlogeprofiel. Tik op 'Watch Contacts' (Contacten bekijken), selecteer een eerder toegevoegd contact en markeer dit contact als een contact voor noodgevallen.
Hoe wijzig ik de belvolgorde van de SOS-waarschuwing?
Tik in de Spacetalk app op de 3 balken in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het horlogeprofiel. Tik op 'Watch Contacts' (Contacten bekijken), tik op Edit (Bewerken) en sleep een contact in de lijst om de volgorde te wijzigen.
Kan ik de SOS-sirene uitschakelen?
De sirenefunctie van het SOS-alarm kan worden uitgeschakeld in het instellingenmenu via het menu 'SOS-knop'.
Valdetectie en medische ID
Hoe stel ik valdetectie in?
Valdetectie kan worden ingesteld tijdens het koppelingsproces of na het koppelingsproces via de pagina Veiligheidsinstellingen in de Spacetalk app. Tijdens het instellingsproces wordt u aangeraden alle instellingsvragen te beantwoorden om ervoor te zorgen dat het meest geschikte gevoeligheidsniveau is ingesteld.
Hoe verander ik het gevoeligheidsniveau?
Het gevoeligheidsniveau kan worden aangepast in de Veiligheidsinstellingen in het horlogeprofiel van de Spacetalk app. Het is belangrijk op te merken dat het vooraf ingestelde gevoeligheidsniveau gebaseerd is op de informatie die tijdens het installatieproces is verstrekt.Hoe werk ik mijn medische ID bij?
Hoe werk ik mijn medische ID bij?
Medische ID-informatie wordt ingevoerd tijdens het installatieproces. Deze informatie kan op elk moment worden bijgewerkt in de Veiligheidsinstellingen in het Spacetalk App-horlogeprofiel.
Contacten en meldingen
Hoe voeg ik contacten toe aan mijn Life?
U kunt een onbeperkt aantal contactpersonen toevoegen aan uw Life horloge. Contactpersonen worden toegevoegd in de Spacetalk app. Tik hiervoor op de knop 'Home' en vervolgens op het apparaat. Tik onder 'Watch Contacts' op het plusteken om een nieuw contact toe te voegen.
Tijdens het instellen kan een contact worden geselecteerd uit je lijst met contacten op je smartphone of door een nieuw contact toe te voegen. De naam die je in dit menu invoert, is de naam die op het horloge verschijnt als je het contact belt/een bericht stuurt.
Contactpersonen kunnen ook worden gemarkeerd als noodcontactpersonen voor gebruik wanneer de SOS-functie van Spacetalk is geactiveerd. Contactpersonen voor noodgevallen verschijnen in de lijst met contactpersonen van het horloge met een rood pictogram rechts van de naam van de contactpersoon.
Hoe controleer ik gemiste oproepen en sms-berichten?
Om meldingen van gemiste oproepen en ongelezen sms-berichten op Spacetalk Life te bekijken, veegt u van links naar rechts op het klokscherm. Alle meldingen blijven zichtbaar totdat ze worden gelezen.
Audio Niveaus
Mijn geluidsniveau is laag?
U kunt het geluidsniveau aanpassen tijdens een gesprek. Tijdens een gesprek verschijnt de volumeregeling op het scherm van Life. Pas het volume aan met deze knop. Zorg er ook voor dat de screenprotector de luidsprekerpoort niet bedekt.
De microfoon is zeer gevoelig en onder normale achtergrondgeluiden moet u het horloge 20-30 cm van uw mond kunnen houden en duidelijk gehoord kunnen worden door de ontvanger. Als er veel achtergrondgeluid is, moet u Spacetalk Life misschien dichter bij uw mond houden.
Het luidsprekerniveau kan op Spacetalk Life worden aangepast door op het klokscherm omlaag te vegen om het volumeniveau weer te geven. Ook kunnen in het menupictogram Instellingen onder Geluid alle volumes worden aangepast, inclusief luidsprekervolume, beltoon en meldingen.
Mijn Life gaat niet over, maar trilt alleen?
Dit komt waarschijnlijk doordat het volumeniveau van de beltoon is verlaagd of uitgeschakeld. Veeg in het klokscherm van boven naar beneden om het bedieningscentrum te openen. Tik op 'Geluid' om de volumeregelaar te openen.Hoe blokkeer ik oproepen van onbekende nummers?
Hoe blokkeer ik oproepen van onbekende nummers?
Spacetalk Life kan zodanig worden ingesteld dat alleen inkomende oproepen worden ontvangen van personen die in de Spacetalk Life-contactlijst staan vermeld. Navigeer in de Spacetalk app naar het instellingenmenu. Onder 'Contacten bekijken' is er een optie om oproepen van onbekende nummers te blokkeren.CONTACTEN EN NOTIFICATIES
Oproepen
Hoe beantwoord ik een oproep?
Wanneer u een inkomende oproep ontvangt, licht het scherm van Spacetalk Life op en worden de gegevens van de beller weergegeven. Er verschijnt een groene knop 'beantwoorden' of een rode knop 'weigeren'.
Het belvolume kan worden aangepast of zelfs worden gedempt. Spacetalk Life heeft ook een trilfunctie om je te waarschuwen voor een inkomend gesprek.
Hoe kan ik bellen?
Als u een inkomende oproep ontvangt, licht het scherm van Spacetalk Life op en worden de gegevens van de beller weergegeven. Er verschijnt een groene knop 'beantwoorden' of een rode knop 'weigeren'.
Het belvolume kan worden aangepast of zelfs worden gedempt. Spacetalk Life heeft ook een trilfunctie om je te waarschuwen voor een inkomend gesprek.
Aansluiting
Slechte dekking
De Spacetalk Life is speciaal ontworpen voor gebruik op alle 4G-netwerken in Australië en Nieuw-Zeeland. Als u last hebt van slechte dekking, neem dan contact op met uw serviceprovider over de beschikbare dekking in uw gebied.Actieve gegevensverbinding controleren
Controleer Actieve Dataverbinding
De gegevensverbinding is zeer belangrijk voor de normale werking van uw Spacetalk Life horloge. Om de actieve gegevensverbinding op uw Spacetalk Life horloge te controleren, zoekt u het pictogram van het informatiemenu en tikt u erop. Blader in het informatiemenu omlaag naar Servicestatus. De status moet "Verbonden" zijn.
Netwerk
Geen netwerkverbinding
Je kunt de sterkte van het netwerksignaal op je Life controleren door op het aanraakscherm van boven naar beneden te vegen. De sterkte van het netwerksignaal en de netwerknaam moeten worden weergegeven. Is dit niet het geval, volg dan deze stappen:
- Controleer of de vliegtuigmodus niet actief is.
- Controleer of de SIM-kaart correct is geplaatst.
- Houd de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt om een zachte reset uit te voeren.
- Controleer of de SIM-kaart correct is geactiveerd bij je provider. Verwijder bij twijfel de simkaart uit je horloge en test deze in een ander apparaat of een andere telefoon.
- Controleer of spraak, SMS en data werken.Controleer of de SIM-kaart geldig beltegoed heeft. Laad de SIM-kaart indien nodig opnieuw op via het herlaadproces van de provider.
- Probeer indien beschikbaar een andere SIM-kaart in uw Adventurer.
Netwerkfoutmeldingen
Berichten 'Geen SIM': Het horloge kan een SIM-kaart niet herkennen in de SIM-kaartlezer.
We raden aan het horloge uit te schakelen, de SIM-kaart eruit te halen en te controleren of er geen schade is aan de SIM-kaart of het horloge zelf. Plaats de SIM-kaart weer in het horloge en zet het horloge weer aan.
Als het horloge signaalbalken weergeeft en ook 'Geen verbinding' op de wijzerplaat, kun je de oorzaak van het probleem achterhalen door naar het informatiemenu op het horloge te gaan door naar beneden te vegen en instellingen en vervolgens informatie te selecteren en 'Software-update' te selecteren. Dit vraagt het horloge om de mobiele gegevens van de simkaart te gebruiken om te controleren of de nieuwste software beschikbaar is. Afhankelijk van het resultaat hiervan, zie hieronder voor de volgende actie:
Uw Spacetalk staat al op de nieuwste software': Het horloge heeft toegang tot voldoende mobiele gegevens van de SIM-kaart. Als het horloge nog steeds 'geen verbinding' aangeeft, controleer dan of de SIM-kaart ook voldoende beltegoed heeft. Dit kun je doen door het horloge te bellen, het door te laten gaan als een gemiste oproep en het gesprek terug te bellen.
Als na het oplossen van de bovenstaande problemen het bericht 'Geen verbinding' dat op het horloge wordt weergegeven niet wordt opgelost, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Batterij
Hoe bekijk ik het batterijniveau?
Je kunt het batterijniveau op verschillende manieren controleren. Om het batterijniveau op het horloge te controleren, veeg je omlaag over het klokscherm om het batterijniveau, de netwerksignaalsterkte, het volume en de helderheidsregeling te zien.
Bij sommige wijzerplaten is het batterijniveau ook zichtbaar op de wijzerplaat.
Vanuit de Spacetalk app wordt het batterijniveau weergegeven naast de naam van het apparaat op het kaartscherm.
Opladen
Hoe laad ik mijn Spacetalk Life op?
Het meegeleverde oplaadstation wordt magnetisch bevestigd aan de achterkant van je Life horloge. Sluit het ene uiteinde van de meegeleverde USB-C kabel aan op het oplaadstation en het andere uiteinde op een 5V/1Amp USB-stroombron.
Zodra het horloge op het oplaaddock is aangesloten, wordt een rood lampje op het oplaaddock weergegeven om aan te geven dat het horloge momenteel wordt opgeladen.
Zodra het horloge is losgekoppeld van het oplaadstation of 100% is opgeladen, wordt het lampje op het oplaadstation groen. Wanneer de Adventurer correct op het oplaaddock is aangesloten, geeft het oplaaddock een continu rood licht weer totdat het volledig is opgeladen.
Waarom wordt mijn lus niet opgeladen?
Als Spacetalk Life niet lijkt op te laden, volg dan deze stappen:
Bevestig het oplaadstation aan de Spacetalk Life en controleer of het lampje na enkele ogenblikken rood wordt. Dit geeft aan dat de Spacetalk Life wordt opgeladen.
Controleer de 4 gouden contactpunten op het oplaadstation en op de achterkant van het Spacetalk Life horloge op beschadigingen.
Controleer of Spacetalk Life goed op het oplaadstation is geplaatst en of het horloge niet ondersteboven ligt en niet in aanraking komt met de gouden oplaadcontacten.
Probeer het laadstation op een andere USB-stroombron aan te sluiten om te controleren of het laadstation stroom ontvangt.
Reinig de gouden contactpunten op de oplaadkabel en op Spacetalk Life met een droge doek.
Voer een zachte reset uit. Om een zachte reset uit te voeren, houdt u de aan/uit-knop 5 seconden ingedrukt en plaatst u de Spacetalk Life vervolgens 10 minuten terug op de oplader.
Hoe bekijk ik het batterijniveau?
Je kunt het batterijniveau op verschillende manieren controleren. Om het batterijniveau op het horloge te controleren, veeg je omlaag over het klokscherm om het batterijniveau, de netwerksignaalsterkte, het volume en de helderheidsregeling te zien.
Bij sommige wijzerplaten is het batterijniveau ook zichtbaar op de wijzerplaat.
Vanuit de Spacetalk app wordt het batterijniveau weergegeven naast de naam van het apparaat op het kaartscherm.
Uw Life Watch inschakelen en resetten
Mijn Life Watch aan- en uitzetten
De aan/uit-knop op uw Life bevindt zich aan de zijkant van het apparaat. Houd de aan/uit-knop even ingedrukt (ongeveer 5 seconden) om het horloge aan of uit te zetten.
Als je de knop lang ingedrukt houdt (20 seconden), wordt het horloge "zacht gereset".
Tik gewoon twee keer op een willekeurige plek op het scherm om het horloge te wekken.
Reageert het aanraakscherm niet? Maak de wijzerplaat van het horloge schoon met een droge doek. Schakel je Loop volledig uit door de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt te houden voor een zachte reset. Start je horloge opnieuw op.
Zachte reset
Als je de aan/uit-knop aan de onderkant van de Life 20 seconden ingedrukt houdt, voer je een zachte reset uit zonder gebruikersgegevens te wissen.
Fabrieksreset
Om een harde fabrieksreset uit te voeren, tikt u vanuit het klokscherm op om het horlogemenu te openen. Veeg vervolgens van rechts naar links en tik op het menu Instellingen. Blader door de lijst naar Horloge resetten. Spacetalk Life vereist een PIN-code om per ongeluk resetten te voorkomen. Het PIN-nummer zijn de laatste vier cijfers van het IMEI-nummer. Het IMEI-nummer is te vinden in het informatiemenu. Belangrijk: Nadat de Spacetalk Life is gereset, moet de eerste instellingsprocedure en het koppelen van het horloge met de Spacetalk app worden herhaald. Als de Spacetalk Life eerder met dezelfde account is gekoppeld, zal de Spacetalk app tijdens het koppelingsproces toestaan dat de eerdere instellingen van de app worden hersteld.
Het aanraakscherm reageert niet goed
Reinig het display van het Spacetalk Life horloge voorzichtig met een vochtige doek. Schakel Spacetalk volledig uit door de aan/uit-knop 5 seconden ingedrukt te houden. Start Spacetalk Life opnieuw op en controleer of er verbetering is opgetreden.
Downloads
Werkt mijn Life in het buitenland?
Spacetalk Life is speciaal ontworpen voor ondersteuning van Telstra en Spark NZ 4G frequentiebanden 28 en 3.
Sommige landen buiten Australië en Nieuw-Zeeland ondersteunen deze banden, maar niet allemaal. We raden klanten aan om te onderzoeken of het lokale netwerk van het land van bestemming geschikt is. Je kunt verschillen ondervinden door veranderingen in het netwerk, dus we raden je aan voorzichtig te zijn.
Is mijn Spacetalk Life waterbestendig?
Spacetalk Life is water- en stofbestendig conform IP67. Het is getest ondergedompeld op een diepte van 1 meter gedurende 30 minuten.
Hoe activeer ik mijn Spacetalk Mobile SIM-kaart?
In Australië worden Spacetalk Life apparaten verkocht met Spacetalk Mobile SIM-kaarten en wearables-abonnementen. Controleer voor aankoop de dekking in uw regio.
Ga naar https://mobile-activate.au.spacetalk.co/activate-now en volg de stappen om je SIM en abonnement te activeren.
Bewaar de Spacetalk Mobile-kaart in uw doos omdat u uw SIM-nummer nodig hebt tijdens het activeringsproces. U hebt een rijbewijs, paspoort of zorgpas nodig om uw ID te verifiëren en een geldige creditcard voor betaling om deze stap te voltooien.
Wat is 24/7 bewaking van Safety Link?
Spacetalk is er trots op samen te werken met Safety Link voor het leveren van 24/7 bewakingsdiensten in aanvulling op de Spacetalk Life veiligheidsfuncties.
Safety Link heeft meer dan 40 jaar ervaring in het leveren van een kwaliteitsservice aan Australiërs. Safety Link is de ideale oplossing voor mensen die risico lopen, alleen wonen of beperkte ondersteuning hebben.
Het Spacetalk Life apparaat kan worden gebruikt in plaats van een traditionele persoonlijke hanger. Dragers van het horloge kunnen worden gebruikt om hulp in te roepen wanneer dat nodig is. Het horloge stuurt een waarschuwing naar het Response Centre van Safety Link in Australië waar ervaren hulpverleners onmiddellijk reageren. De hulpverleners van Safety Link regelen 24 uur per dag, 7 dagen per week de benodigde hulp.
Spacetalk Life and Safety Link Monitoring pakketten kunnen rechtstreeks worden aangeschaft op de Spacetalk website.
Pakketten omvatten het Spacetalk Life apparaat, een 12 maanden Spacetalk app abonnement, een 12 maanden Spacetalk Mobile wearable abonnement met SIM-kaart en een 12 maanden Safety Link 24/7 bewakingsabonnement.
Kijk gezicht
Hoe verander ik de wijzerplaat?
De wijzerplaat kan worden gewijzigd door de wijzerplaat een paar seconden ingedrukt te houden op Spacetalk Life. Veeg van rechts naar links en tik op om de gewenste optie te selecteren. Er zijn meerdere analoge en digitale opties beschikbaar.
Vluchtmodus
Hoe activeer ik de vliegtuigmodus op mijn Spacetalk Life?
Om de vliegtuigmodus op Spacetalk Life te activeren, veegt u omlaag vanaf de wijzerplaat en tikt u op het pictogram Vliegtuig. Een oranje pictogram geeft aan dat de Vliegtuigmodus actief is, wat betekent dat het apparaat niet langer verbonden is met het netwerk en dat alle radio's inactief zijn.
Bluetooth
Is Spacetalk Life geschikt voor bluetooth?
Ja. Bluetooth-verbinding wordt ondersteund op Spacetalk Life en de gebruiker kan compatibele apparaten aansluiten, zoals Bluetooth-headsets, Airpods en Bluetooth-systemen voor in de auto. Op dit moment biedt Spacetalk Life geen ondersteuning voor hoortoestellen met Bluetooth. Dit zijn medische apparaten waarvoor een speciaal type Bluetooth-verbinding nodig is.
Hoe koppel ik mijn bluetooth-apparaat aan mijn Spacetalk Life?
Tik in Spacetalk Life op het pictogram Instellingen, blader en tik op Bluetooth. Controleer of Bluetooth is ingeschakeld. Tik op "Geen gekoppelde apparaten" en er moet een SCAN-knop verschijnen. Zet uw Bluetooth-apparaat in de koppelstand. Raadpleeg de instructies van de fabrikant van je Bluetooth-apparaat voor meer informatie over hoe je dit moet doen. Zodra het Bluetooth-apparaat in de koppelstand staat, tikt u op SCAN op Spacetalk Life. Als het Bluetooth-apparaat compatibel is, wordt het snel geregistreerd. Tik op het gevonden apparaat om het koppelen te voltooien.
Weer
Wat is de weerfunctie?
Met de weerfunctie kan de drager van het Spacetalk Life horloge het huidige weer en de uur- en dagvoorspellingen bekijken. Om de weerfunctie te bekijken, tikt u op het weerpictogram op het horloge.
De Spacetalk app kan ook het weer op de locatie van de gebruiker van het horloge controleren door op het apparaat te tikken om het pop-upmenu te openen en vervolgens op 'weer' te tikken.
Stappentelling
Wat is de stappentelfunctie?
Spacetalk Life apparaten houden elke stap bij die door de gebruiker van het horloge wordt gezet door beweging te detecteren. Deze functie is een geweldige manier om activiteitsniveaus te controleren en de drager van het horloge aan te moedigen de aanbevolen activiteitsniveaus te halen.
Hoe reset ik de stappenteller?
Tik in het klokscherm van Spacetalk Life op om het menu te openen. Tik op het pictogram Stappenteller en vervolgens op het tandwiel Instellingen onderin het scherm. Tik op Reset en bevestig de reset.
Hoe stel ik een stapdoel in?
Tik in het klokscherm van Spacetalk Life op om het menu te openen. Tik op het pictogram Stappenteller en vervolgens op het tandwiel Instellingen onderin het scherm. Tik op het bestaande doel om het te wijzigen. Het doel kan worden ingesteld tussen 2.000 en 99.000 stappen.
Herinneringen en alarmen
Wat is het verschil tussen herinneringen en alarmen?
Spacetalk Life herinneringen worden ingesteld en beheerd op de Spacetalk app en alarmen worden rechtstreeks op het apparaat ingesteld en beheerd.
Hoe stel ik een alarm in?
Tik in Spacetalk Life op het pictogram Agenda, tik vervolgens op het +-symbool en voer de gewenste voorkeuren in.
Hoe bewerk of verwijder ik een alarm?
Om een alarm te verwijderen, tikt u op het Agenda-icoon en houdt u het alarm dat u wilt verwijderen ingedrukt. Om een alarm te bewerken, tikt u op het Agenda-pictogram en vervolgens op het alarm dat u wilt bewerken. Tik op bewerken en werk de gewenste voorkeuren bij. Tik op oké om uw nieuwe voorkeuren op te slaan.
Hoe stel ik een herinnering in
Tik in de Spacetalk-app op de 3 balken in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het apparaat. Tik op 'Herinneringen' en tik vervolgens op het +-symbool in de rechterbovenhoek. Voer de gewenste voorkeuren in en tik op Gereed.
Hoe bewerk of verwijder ik een herinnering?
Tik in de Spacetalk-app op de 3 balken in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het apparaat. Tik op 'Herinneringen' en vervolgens op de herinnering die je wilt verwijderen of bewerken. Pas de gewenste instellingen aan of tik op Herinnering verwijderen om te verwijderen.
Veiligheidszones
Wat zijn veilige zones?
Veilige zones zijn zones die zijn ingesteld in de Spacetalk app. Wanneer de gebruiker van het horloge deze voorgeprogrammeerde zones binnenkomt of verlaat, wordt een optionele melding verzonden naar de Spacetalk app.
Hoe stel ik veilige zones in?
Om een nieuwe veilige zone in te stellen, tikt u in uw Spacetalk-app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Selecteer 'Veilige zones' in de lijst en tik vervolgens op de paarse knop '+ Veilige zone'. Voer hier het adres van de gewenste locatie in. Merk op dat het minimale radium rond de zone 140m is.
Hoe ontvang ik een melding wanneer de gebruiker van het horloge een veilige zone is binnengegaan of heeft verlaten?
Om waarschuwingen voor veilige zones in te stellen, tikt u in uw Spacetalk app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Selecteer 'Veilige zones' in de lijst en tik vervolgens op een bestaande veilige zone. Tik van hieruit op Meldingen beheren. Er kunnen meerdere meldingen voor veilige zones worden geconfigureerd en deze kunnen worden aangepast aan bepaalde dagen. Let op: om de meldingen voor Veilige zones te laten werken, moet je ook automatische locatie-updates inschakelen.
Locaties
Hoe gebruik ik Locaties op verzoek?
Tik in uw Spacetalk app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Tik vervolgens op 'Lokaliseer mij' en de Spacetalk app begint te scannen naar de GPS-locatie van de gebruiker van het horloge. De Spacetalk Life drager ontvangt een melding dat iemand zijn locatie opvraagt en heeft de mogelijkheid om dat verzoek af te wijzen. Als de gebruiker het verzoek niet afwijst, stuurt Spacetalk Life de locatie van de drager naar de gebruiker van de Spacetalk app. De Spacetalk Life drager krijgt de mogelijkheid om het verzoek af te wijzen om zijn privacy te beschermen.
Automatische locatie-updates
Spacetalk Life heeft instellingen voor automatische locatie-updates die kunnen worden geregeld in de Spacetalk app. Het is de verantwoordelijkheid van de primaire accounthouder om de gebruiker van het Life horloge te informeren dat automatische locatie-updates actief zijn. De gebruiker van het horloge heeft niet de mogelijkheid om automatische trackingverzoeken te weigeren.
Veiligheid terugbellen
Wat is Veiligheid terugbellen?
Terugbellen is een functie waarmee de gebruiker van de Spacetalk app kan vragen om teruggebeld te worden door het Spacetalk Life horloge. De drager van het Spacetalk Life horloge krijgt de gelegenheid om de oproep af te wijzen om zijn privacy te beschermen. Als hij/zij niet weigert, zal Spacetalk Life doorgaan met het opzetten van een oproep.
Om een Safety Callback te starten, tikt u op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu in de Spacetalk app te openen en tikt u vervolgens op 'Safety Callback'.
Safety Callback kan ook automatisch worden geactiveerd als een geautoriseerd contact binnen een periode van 5 minuten drie keer naar Spacetalk Life belt zonder dat er wordt opgenomen.
Hoe schakel ik Safety Callback in voor een andere contactpersoon?Tik in de Spacetalk-app op de 3 balken linksboven en tik vervolgens op het apparaat. Tik op 'Contacten bekijken', selecteer een eerder toegevoegd contact en schakel vervolgens de toestemming voor Safety Callback in.
Hoe geef ik toestemming voor het gebruik van Veiligheid terugbellen aanvragen aan een gedeeld account?
Standaard en om privacyredenen is de functie Terugbellen veiligheid uitgeschakeld voor uitnodigingen van de beheerder van de Spacetalk app aan een gebruiker van een gedeelde app. De primaire accounthouder kan machtigingen verlenen aan de secundaire accounthouder om deze functie te gebruiken door naar het gedeelte Apparaten beheren van hun account in de Spacetalk-app te gaan.
Medisch ID
Wat is Medische ID?
Nadat een val is gedetecteerd en noodcontacten op de hoogte zijn gesteld, geeft de wijzerplaat van het horloge je medische ID weer voor eerstehulpverleners. Medische ID-informatie wordt ingevoerd tijdens het instelproces. Deze functie is handig om de aandacht te vestigen op relevante aandoeningen of allergieën van de gebruiker van het horloge.
Hoe werk ik mijn medische ID bij?
Medische ID-informatie kan op elk moment worden bijgewerkt in de Spacetalk app in de veiligheidsinstellingen onder het horlogeprofiel.
Valdetectie
Wat is valdetectie?
Spacetalk Life valdetectie is verbeterd met AI-technologie en is gepersonaliseerd voor de gebruiker van het horloge om vallen te helpen herkennen. Nadat een val is gedetecteerd, waarschuwt het de gebruiker van het horloge en geeft het een alarm. De gebruiker krijgt de gelegenheid om te bevestigen dat alles in orde is voordat het horloge de hulpdiensten belt en waarschuwt. Nadat een val is gedetecteerd en de contactpersonen bij de hulpdiensten op de hoogte zijn gesteld, geeft de wijzerplaat van het horloge uw medische ID weer voor hulpverleners.
Het is belangrijk op te merken dat Spacetalk een algemeen welzijnsapparaat voor consumenten is en geen gecertificeerd medisch apparaat. Spacetalk Life valdetectie detecteert niet 100% van de valpartijen. Indien mogelijk moeten gebruikers altijd op hun SOS-knop drukken als ze hulp nodig hebben. Spacetalk is niet bedoeld ter vervanging van een zorgverlener of medische zorg voor iemand met gezondheidsproblemen.
Hoe stel ik de valdetectie in?
Valdetectie kan worden ingesteld tijdens het koppelproces of na het koppelproces via de pagina Veiligheidsinstellingen. Tijdens dit proces is het aan te raden om alle instellingsvragen te beantwoorden om er zeker van te zijn dat het meest geschikte gevoeligheidsniveau is ingesteld. Meer informatie is beschikbaar op onze You Tube video hier.
Hoe verander ik het gevoeligheidsniveau?
Het gevoeligheidsniveau kan worden aangepast in de veiligheidsinstellingen onder het horlogeprofiel. Het is belangrijk op te merken dat het vooraf ingestelde gevoeligheidsniveau gebaseerd is op de informatie die tijdens het instellingsproces is verstrekt.
Veiligheidszones
Hoe stel ik veilige zones in?
Veilige zones zijn zones die worden ingesteld in de Spacetalk app. Wanneer de gebruiker van het horloge deze voorgeprogrammeerde zones binnenkomt of verlaat, wordt een optionele melding verzonden naar de Spacetalk app.
Om een nieuwe veilige zone in te stellen, tikt u in uw Spacetalk-app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Selecteer 'Veilige zones' in de lijst en tik vervolgens op de paarse knop '+ Veilige zone'. Voer hier het adres van de gewenste locatie in. Merk op dat de minimale radius rond de zone 140m is.
Hoe ontvang ik een melding wanneer de gebruiker van het horloge een veilige zone binnengaat of verlaat?
Veilige zones zijn zones die zijn ingesteld in de Spacetalk app. Wanneer de gebruiker van het horloge deze voorgeprogrammeerde zones binnengaat of verlaat, wordt een optionele melding naar de Spacetalk app verzonden.
Om een nieuwe veilige zone in te stellen, tikt u in uw Spacetalk-app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Selecteer 'Veilige zones' in de lijst en tik vervolgens op de paarse knop '+ Veilige zone'. Voer hier het adres van de gewenste locatie in. Merk op dat het minimale radium rond de zone 140m is.
Locaties
Hoe gebruik ik Locatie op verzoek?
Tik in de Spacetalk app op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu te openen. Tik vervolgens op 'Lokaliseer mij' en de Spacetalk app begint te scannen naar de GPS-locatie van de gebruiker van het horloge.
De Spacetalk Life drager ontvangt een melding dat iemand zijn locatie opvraagt en heeft de mogelijkheid om dat verzoek af te wijzen. Als de gebruiker het verzoek niet afwijst, stuurt Spacetalk Life de locatie van de drager naar de gebruiker van de Spacetalk app. De drager van Spacetalk Life krijgt de mogelijkheid om het verzoek af te wijzen om zijn privacy te beschermen.
Heeft Spacetalk Life automatische locatie-updates?
Ja, Spacetalk Life heeft een instelling voor automatische locatie-updates die kan worden gewijzigd in de Spacetalk app. Het is de verantwoordelijkheid van de primaire accounthouder om de gebruiker van het Spacetalk Life horloge te informeren dat automatische locatie-updates actief zijn. De gebruiker van het horloge heeft niet de mogelijkheid om automatische locatie-updates te weigeren.
Veiligheid terugbellen
Hoe initieer ik een Safety Callback?
Terugbellen is een functie waarmee de gebruiker van de Spacetalk app kan verzoeken om teruggebeld te worden door het Spacetalk Life horloge. De drager van het Spacetalk Life horloge krijgt de gelegenheid om de oproep te weigeren om zijn privacy te beschermen Als hij niet weigert, gaat Spacetalk Life verder met het tot stand brengen van een oproep.
Om een Safety Callback te activeren, tikt u op het apparaat op het kaartscherm om het pop-upmenu in de Spacetalk app te openen en tikt u vervolgens op 'Safety Callback'.
Terugbellen kan ook automatisch worden geactiveerd als een geautoriseerd contact binnen een periode van 5 minuten 3 keer naar het Spacetalk Life horloge belt zonder dat er wordt opgenomen.
Hoe schakel ik Safety Callback in voor een contact?
Tik in de Spacetalk app op de 3 balken in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het apparaat. Tik op 'Contacten bekijken', selecteer een eerder toegevoegd contact en schakel vervolgens de toestemming voor Safety Callback in.
Hoe geef ik toestemming voor het gebruik van Terugbellen om veiligheid aan een gedeeld account?
Standaard en om privacyredenen is de functie Safety Callback uitgeschakeld bij uitnodigingen van de beheerder van de Spacetalk app aan een gedeelde app-gebruiker. De primaire accounthouder kan toestemming verlenen aan de secundaire accounthouder om deze functie te gebruiken door naar het gedeelte Apparaten beheren te gaan van hun horlogeprofiel in de Spacetalk app.
SOS-waarschuwingen
Hoe voeg ik een contact toe aan de lijst Noodoproepen?
Tik in de Spacetalk app op de 3 balken in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het horlogeprofiel. Tik op 'Watch Contacts' (Contacten bekijken), selecteer een eerder toegevoegd contact en markeer dit contact als een contact voor noodgevallen.
Hoe wijzig ik de belvolgorde van de SOS-waarschuwing?
Tik in de Spacetalk app op de 3 balken in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het horlogeprofiel. Tik op 'Watch Contacts' (Contacten bekijken), tik op Edit (Bewerken) en sleep een contact in de lijst om de volgorde te wijzigen.
Kan ik de SOS-sirene uitschakelen?
De sirenefunctie van het SOS-alarm kan worden uitgeschakeld in het instellingenmenu via het menu 'SOS-knop'.
Valdetectie en medische ID
Hoe stel ik valdetectie in?
Valdetectie kan worden ingesteld tijdens het koppelingsproces of na het koppelingsproces via de pagina Veiligheidsinstellingen in de Spacetalk app. Tijdens het instellingsproces wordt u aangeraden alle instellingsvragen te beantwoorden om ervoor te zorgen dat het meest geschikte gevoeligheidsniveau is ingesteld.
Hoe verander ik het gevoeligheidsniveau?
Het gevoeligheidsniveau kan worden aangepast in de Veiligheidsinstellingen in het horlogeprofiel van de Spacetalk app. Het is belangrijk op te merken dat het vooraf ingestelde gevoeligheidsniveau gebaseerd is op de informatie die tijdens het installatieproces is verstrekt.Hoe werk ik mijn medische ID bij?
Hoe werk ik mijn medische ID bij?
Medische ID-informatie wordt ingevoerd tijdens het installatieproces. Deze informatie kan op elk moment worden bijgewerkt in de Veiligheidsinstellingen in het Spacetalk App-horlogeprofiel.
Contacten en meldingen
Hoe voeg ik contacten toe aan mijn Life?
U kunt een onbeperkt aantal contactpersonen toevoegen aan uw Life horloge. Contactpersonen worden toegevoegd in de Spacetalk app. Tik hiervoor op de knop 'Home' en vervolgens op het apparaat. Tik onder 'Watch Contacts' op het plusteken om een nieuw contact toe te voegen.
Tijdens het instellen kan een contact worden geselecteerd uit je lijst met contacten op je smartphone of door een nieuw contact toe te voegen. De naam die je in dit menu invoert, is de naam die op het horloge verschijnt als je het contact belt/een bericht stuurt.
Contactpersonen kunnen ook worden gemarkeerd als noodcontactpersonen voor gebruik wanneer de SOS-functie van Spacetalk is geactiveerd. Contactpersonen voor noodgevallen verschijnen in de lijst met contactpersonen van het horloge met een rood pictogram rechts van de naam van de contactpersoon.
Hoe controleer ik gemiste oproepen en sms-berichten?
Om meldingen van gemiste oproepen en ongelezen sms-berichten op Spacetalk Life te bekijken, veegt u van links naar rechts op het klokscherm. Alle meldingen blijven zichtbaar totdat ze worden gelezen.
Audio Niveaus
Mijn geluidsniveau is laag?
U kunt het geluidsniveau aanpassen tijdens een gesprek. Tijdens een gesprek verschijnt de volumeregeling op het scherm van Life. Pas het volume aan met deze knop. Zorg er ook voor dat de screenprotector de luidsprekerpoort niet bedekt.
De microfoon is zeer gevoelig en onder normale achtergrondgeluiden moet u het horloge 20-30 cm van uw mond kunnen houden en duidelijk gehoord kunnen worden door de ontvanger. Als er veel achtergrondgeluid is, moet u Spacetalk Life misschien dichter bij uw mond houden.
Het luidsprekerniveau kan op Spacetalk Life worden aangepast door op het klokscherm omlaag te vegen om het volumeniveau weer te geven. Ook kunnen in het menupictogram Instellingen onder Geluid alle volumes worden aangepast, inclusief luidsprekervolume, beltoon en meldingen.
Mijn Life gaat niet over, maar trilt alleen?
Dit komt waarschijnlijk doordat het volumeniveau van de beltoon is verlaagd of uitgeschakeld. Veeg in het klokscherm van boven naar beneden om het bedieningscentrum te openen. Tik op 'Geluid' om de volumeregelaar te openen.Hoe blokkeer ik oproepen van onbekende nummers?
Hoe blokkeer ik oproepen van onbekende nummers?
Spacetalk Life kan zodanig worden ingesteld dat alleen inkomende oproepen worden ontvangen van personen die in de Spacetalk Life-contactlijst staan vermeld. Navigeer in de Spacetalk app naar het instellingenmenu. Onder 'Contacten bekijken' is er een optie om oproepen van onbekende nummers te blokkeren.CONTACTEN EN NOTIFICATIES
Oproepen
Hoe beantwoord ik een oproep?
Wanneer u een inkomende oproep ontvangt, licht het scherm van Spacetalk Life op en worden de gegevens van de beller weergegeven. Er verschijnt een groene knop 'beantwoorden' of een rode knop 'weigeren'.
Het belvolume kan worden aangepast of zelfs worden gedempt. Spacetalk Life heeft ook een trilfunctie om je te waarschuwen voor een inkomend gesprek.
Hoe kan ik bellen?
Als u een inkomende oproep ontvangt, licht het scherm van Spacetalk Life op en worden de gegevens van de beller weergegeven. Er verschijnt een groene knop 'beantwoorden' of een rode knop 'weigeren'.
Het belvolume kan worden aangepast of zelfs worden gedempt. Spacetalk Life heeft ook een trilfunctie om je te waarschuwen voor een inkomend gesprek.
Aansluiting
Slechte dekking
De Spacetalk Life is speciaal ontworpen voor gebruik op alle 4G-netwerken in Australië en Nieuw-Zeeland. Als u last hebt van slechte dekking, neem dan contact op met uw serviceprovider over de beschikbare dekking in uw gebied.Actieve gegevensverbinding controleren
Controleer Actieve Dataverbinding
De gegevensverbinding is zeer belangrijk voor de normale werking van uw Spacetalk Life horloge. Om de actieve gegevensverbinding op uw Spacetalk Life horloge te controleren, zoekt u het pictogram van het informatiemenu en tikt u erop. Blader in het informatiemenu omlaag naar Servicestatus. De status moet "Verbonden" zijn.
Netwerk
Geen netwerkverbinding
Je kunt de sterkte van het netwerksignaal op je Life controleren door op het aanraakscherm van boven naar beneden te vegen. De sterkte van het netwerksignaal en de netwerknaam moeten worden weergegeven. Is dit niet het geval, volg dan deze stappen:
- Controleer of de vliegtuigmodus niet actief is.
- Controleer of de SIM-kaart correct is geplaatst.
- Houd de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt om een zachte reset uit te voeren.
- Controleer of de SIM-kaart correct is geactiveerd bij je provider. Verwijder bij twijfel de simkaart uit je horloge en test deze in een ander apparaat of een andere telefoon.
- Controleer of spraak, SMS en data werken.Controleer of de SIM-kaart geldig beltegoed heeft. Laad de SIM-kaart indien nodig opnieuw op via het herlaadproces van de provider.
- Probeer indien beschikbaar een andere SIM-kaart in uw Adventurer.
Netwerkfoutmeldingen
Berichten 'Geen SIM': Het horloge kan een SIM-kaart niet herkennen in de SIM-kaartlezer.
We raden aan het horloge uit te schakelen, de SIM-kaart eruit te halen en te controleren of er geen schade is aan de SIM-kaart of het horloge zelf. Plaats de SIM-kaart weer in het horloge en zet het horloge weer aan.
Als het horloge signaalbalken weergeeft en ook 'Geen verbinding' op de wijzerplaat, kun je de oorzaak van het probleem achterhalen door naar het informatiemenu op het horloge te gaan door naar beneden te vegen en instellingen en vervolgens informatie te selecteren en 'Software-update' te selecteren. Dit vraagt het horloge om de mobiele gegevens van de simkaart te gebruiken om te controleren of de nieuwste software beschikbaar is. Afhankelijk van het resultaat hiervan, zie hieronder voor de volgende actie:
Uw Spacetalk staat al op de nieuwste software': Het horloge heeft toegang tot voldoende mobiele gegevens van de SIM-kaart. Als het horloge nog steeds 'geen verbinding' aangeeft, controleer dan of de SIM-kaart ook voldoende beltegoed heeft. Dit kun je doen door het horloge te bellen, het door te laten gaan als een gemiste oproep en het gesprek terug te bellen.
Als na het oplossen van de bovenstaande problemen het bericht 'Geen verbinding' dat op het horloge wordt weergegeven niet wordt opgelost, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Batterij
Hoe bekijk ik het batterijniveau?
Je kunt het batterijniveau op verschillende manieren controleren. Om het batterijniveau op het horloge te controleren, veeg je omlaag over het klokscherm om het batterijniveau, de netwerksignaalsterkte, het volume en de helderheidsregeling te zien.
Bij sommige wijzerplaten is het batterijniveau ook zichtbaar op de wijzerplaat.
Vanuit de Spacetalk app wordt het batterijniveau weergegeven naast de naam van het apparaat op het kaartscherm.
Opladen
Hoe laad ik mijn Spacetalk Life op?
Het meegeleverde oplaadstation wordt magnetisch bevestigd aan de achterkant van je Life horloge. Sluit het ene uiteinde van de meegeleverde USB-C kabel aan op het oplaadstation en het andere uiteinde op een 5V/1Amp USB-stroombron.
Zodra het horloge op het oplaaddock is aangesloten, wordt een rood lampje op het oplaaddock weergegeven om aan te geven dat het horloge momenteel wordt opgeladen.
Zodra het horloge is losgekoppeld van het oplaadstation of 100% is opgeladen, wordt het lampje op het oplaadstation groen. Wanneer de Adventurer correct op het oplaaddock is aangesloten, geeft het oplaaddock een continu rood licht weer totdat het volledig is opgeladen.
Waarom wordt mijn lus niet opgeladen?
Als Spacetalk Life niet lijkt op te laden, volg dan deze stappen:
Bevestig het oplaadstation aan de Spacetalk Life en controleer of het lampje na enkele ogenblikken rood wordt. Dit geeft aan dat de Spacetalk Life wordt opgeladen.
Controleer de 4 gouden contactpunten op het oplaadstation en op de achterkant van het Spacetalk Life horloge op beschadigingen.
Controleer of Spacetalk Life goed op het oplaadstation is geplaatst en of het horloge niet ondersteboven ligt en niet in aanraking komt met de gouden oplaadcontacten.
Probeer het laadstation op een andere USB-stroombron aan te sluiten om te controleren of het laadstation stroom ontvangt.
Reinig de gouden contactpunten op de oplaadkabel en op Spacetalk Life met een droge doek.
Voer een zachte reset uit. Om een zachte reset uit te voeren, houdt u de aan/uit-knop 5 seconden ingedrukt en plaatst u de Spacetalk Life vervolgens 10 minuten terug op de oplader.
Hoe bekijk ik het batterijniveau?
Je kunt het batterijniveau op verschillende manieren controleren. Om het batterijniveau op het horloge te controleren, veeg je omlaag over het klokscherm om het batterijniveau, de netwerksignaalsterkte, het volume en de helderheidsregeling te zien.
Bij sommige wijzerplaten is het batterijniveau ook zichtbaar op de wijzerplaat.
Vanuit de Spacetalk app wordt het batterijniveau weergegeven naast de naam van het apparaat op het kaartscherm.
Uw Life Watch inschakelen en resetten
Mijn Life Watch aan- en uitzetten
De aan/uit-knop op uw Life bevindt zich aan de zijkant van het apparaat. Houd de aan/uit-knop even ingedrukt (ongeveer 5 seconden) om het horloge aan of uit te zetten.
Als je de knop lang ingedrukt houdt (20 seconden), wordt het horloge "zacht gereset".
Tik gewoon twee keer op een willekeurige plek op het scherm om het horloge te wekken.
Reageert het aanraakscherm niet? Maak de wijzerplaat van het horloge schoon met een droge doek. Schakel je Loop volledig uit door de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt te houden voor een zachte reset. Start je horloge opnieuw op.
Zachte reset
Als je de aan/uit-knop aan de onderkant van de Life 20 seconden ingedrukt houdt, voer je een zachte reset uit zonder gebruikersgegevens te wissen.
Fabrieksreset
Om een harde fabrieksreset uit te voeren, tikt u vanuit het klokscherm op om het horlogemenu te openen. Veeg vervolgens van rechts naar links en tik op het menu Instellingen. Blader door de lijst naar Horloge resetten. Spacetalk Life vereist een PIN-code om per ongeluk resetten te voorkomen. Het PIN-nummer zijn de laatste vier cijfers van het IMEI-nummer. Het IMEI-nummer is te vinden in het informatiemenu. Belangrijk: Nadat de Spacetalk Life is gereset, moet de eerste instellingsprocedure en het koppelen van het horloge met de Spacetalk app worden herhaald. Als de Spacetalk Life eerder met dezelfde account is gekoppeld, zal de Spacetalk app tijdens het koppelingsproces toestaan dat de eerdere instellingen van de app worden hersteld.
Het aanraakscherm reageert niet goed
Reinig het display van het Spacetalk Life horloge voorzichtig met een vochtige doek. Schakel Spacetalk volledig uit door de aan/uit-knop 5 seconden ingedrukt te houden. Start Spacetalk Life opnieuw op en controleer of er verbetering is opgetreden.
Neem contact op
Als je meer hulp nodig hebt, helpt onze klantenservice je graag verder.