Waarom is mijn internet traag met Rollmarker?

Als u veelvuldige verbroken verbindingen of trage internetsnelheden opmerkt tijdens Rollmarker sessies, volg dan de onderstaande oplossingsstappen:Zorg ervoor dat uw computer of apparaat verbonden is met een stabiele internetverbinding.Herstart uw router en maak opnieuw verbinding met het Rollmarker systeem.Sluit bandbreedte-intensieve toepassingen die op de achtergrond draaien.

Hoe log ik in op mijn account?
Om toegang te krijgen tot OutReach, moeten gebruikers inloggen via het hoofdloginscherm van OutReach. Om dit te doen:

Open een browservenster (Internet Explorer 9+, Firefox 30+, Chrome 35+, Safari 5+)

Ga naar www.outreach.spacetalk.co

Voer de gebruikersnaam (e-mail), het wachtwoord en de school-ID in die je van je schoolbeheerder hebt gekregen.

Klik op Inloggen

Als u uw inloggegevens bent vergeten, kunt u klikken op Wachtwoord vergeten en de instructies volgen.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Volg de onderstaande stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen:

Je e-mailadres moet het e-mailadres zijn dat je schoolbeheerder heeft gebruikt om je gebruikersaccount aan te maken. Als je e-mailadres is gewijzigd sinds je account is aangemaakt, neem dan contact op met je schoolbeheerder om het te laten bijwerken.

Je school-ID is dezelfde als de school-ID die je normaal gebruikt om in te loggen. Dit ID is hetzelfde voor alle gebruikers op je school.

Nadat u uw e-mailadres en school-ID hebt ingevoerd, klikt u op Wachtwoord verzenden . Er wordt dan een e-mail met een nieuw wachtwoord naar uw e-mailadres verzonden.

Waarom is mijn internet traag met Outreach?
Als je merkt dat de verbinding vaak wordt verbroken of dat je internetsnelheid traag is tijdens Outreach-sessies, volg dan de onderstaande oplossingsstappen:Zorg ervoor dat je computer of apparaat is verbonden met een stabiele internetverbinding.Start je router opnieuw op en maak opnieuw verbinding met het Outreach-systeem.Sluit bandbreedte-intensieve toepassingen die op de achtergrond draaien.

Waarom kan ik de Spacetalk Scholen app niet openen op mijn telefoon?

Als u de Spacetalk Scholen app niet kunt openen op uw mobiele apparaat, volg dan de onderstaande stappen:

• Zorg ervoor dat je mobiele apparaat verbonden is met Wi-Fi of Mobiele Data.
• Verwijder de huidige app op je mobiele apparaat.
• Navigeer naar de Apple app store of Google Play Store en download de nieuwste versie van de Spacetalk school app.
  

Ik kan niet inloggen op mijn Spacetalk Scholen App-account

Als u niet kunt inloggen bij de Spacetalk Scholen app, volg dan de onderstaande stappen:

• Zorg ervoor dat je mobiele apparaat verbonden is met Wi-Fi of Mobiele Data.
• Neem contact op met de administratie van je school en zorg ervoor dat je telefoonnummer in het Outreach-systeem staat.