Kom igång med Spacetalk

Följ dessa steg för att komma igång med Spacetalk.

Ladda ner och installera Spacetalk-appen

Aktivera ditt Spacetalk SIM-kort

Para ihop din Spacetalk Watch

Konfigurera Spacetalk-appen

Följ dessa steg för att konfigurera din Spacetalk-app

Installera appen och ange ditt telefonnummer eller din e-postadress för att komma igång. Om du redan har köpt ett SIM-abonnemang måste du logga in med samma e-postadress som du använde för att genomföra köpet.

Följ instruktionerna för att verifiera ditt telefonnummer och din e-postadress.

Skapa din Spacetalk-profil.

På sidan Välkommen till Spacetalk trycker du på ”Kom igång”.

Bläddra igenom karusellen för att lära dig vad Spacetalk-appen gör.

Namnge ditt huvudsakliga utrymme, till exempel ditt efternamn eller ett roligt smeknamn.

Bjud in dina betrodda kontakter till ditt utrymme. De kommer att kunna se och interagera med ditt barns klocka när installationen är klar.

Tryck på ”Bjud in medlemmar” (du kopplar ihop klockan senare, när SIM-kortet har aktiverats).

Slutligen bjuder du in medlemmar genom att dela koden med dem eller ansluta dina telefonkontakter och trycka på knappen "+".

Aktivera ditt Spacetalk SIM-kort

När du har installerat Spacetalk-appen följer du dessa steg för att aktivera ditt Spacetalk-SIM-kort

När du har slutfört registreringsstegen går du till ”Medlemskap”. Om du har köpt ett Spacetalk SIM-kort i förväg hittar du det klart att aktiveras i avsnittet ”Dina SIM-abonnemang”. 

Om du har köpt din Spacetalk Watch från Telstra eller Optus kan du ignorera detta och istället följa deras instruktioner för att aktivera SIM-kortet.

Om du inte har något förköpt SIM-kort som är klart att aktiveras, väljer du bara ”Aktivera SIM-kort” (visas ovan).

Välj "Klocka" i steg enhetstyp.

Du kommer nu att guidas genom processen. Se till att du har ett giltigt ID-kort till hands, samt SIM-numret från din klocklåda.

Ange ditt SIM-nummer. Du hittar ditt SIM-nummer på ett kort i klockförpackningen.

Ange dina personuppgifter enligt vad som anges på ditt giltiga ID-kort.

Välj eller överför ditt klocknummer.

Bekräfta ditt valda abonnemang. Om du inte har köpt ett SIM-abonnemang tidigare kan du välja det nu.

Ange din betalningsmetod här. Om du har köpt planen i förväg behöver du bara bekräfta din återkommande betalningsmetod.

Nu är du klar! När aktiveringen är klar får du ett e-postmeddelande med ditt nya klocknummer. Därefter kan du para ihop din klocka genom att följa stegen nedan.

Sätt in SIM-kortet i din klocka

Se till att SIM-kortet sitter i klockan innan du försöker para ihop den.

Du kan behöva sätta in Spacetalk-SIM-kortet i din Spacetalk Watch. Följ dessa steg om du får SIM-kortet separat från klockan. Om du inte får SIM-kortet i ett separat kuvert är det troligtvis redan i klockan.

Öppna SIM-kortfacket. Om du har en Adventurer: Leta reda på SIM-kortfacket på baksidan av klockan. Öppna SIM-kortfacket genom att lyfta upp det från undersidan. Om du har en Loop: Leta reda på nålhålet på höger sida av klockan. För in en nål för att öppna SIM-kortfacket.

Sätt i SIM-kortet. Rikta in SIM-kortet så att det passar in i det avskurna hörnet i SIM-kortfacket. Sätt i SIM-kortet i facket med metallkontakterna vända uppåt.

Sätt tillbaka SIM-kortfacket. Om du har en Loop: Tryck tillbaka SIM-kortfacket på plats. Se till att SIM-kortfacket ligger i jämnhöjd med klockans sida.
 Om du har en Adventurer: Snäpp fast SIM-kortfacket på plats. Se till att de två trianglarna i det övre vänstra hörnet av SIM-kortfacket är i linje med varandra och att SIM-kortfacket ligger i jämnhöjd med klockans baksida.

Para ihop din Spacetalk Watch

När du har installerat Spacetalk-appen och aktiverat ditt Spacetalk-SIM-kort följer du dessa steg för att para ihop din Spacetalk-klocka

Innan du kopplar ihop din klocka ska du se till att du har installerat appen och aktiverat ditt SIM-kort.

Gå till din familjesida och tryck på plusikonen som visas ovan.

Tryck på ”Para ihop en klocka”.

Skapa en ny hanterad medlem för att lägga till användaren till ditt Spacetalk App-konto, eller välj den från listan om du redan har skapat deras profil i föregående steg.

Skapa den hanterade medlemsprofilen genom att fylla i de begärda uppgifterna.

Ställ in nivådatadelningen för klockan i det utrymme du har skapat. Om du kopplar ihop klockan med ditt huvudsakliga familjeutrymme väljer du Tillåt alla för att få full synlighet. Du kan ställa in olika inställningar för varje utrymme som klockan läggs till i.

Tryck på ”Para ihop min klocka”.

Om du inte har aktiverat ditt SIM-kort, gör det nu genom att välja "Jag behöver aktivera mitt SIM-kort".

Klockan måste vara påslagen, med den senaste uppdateringen installerad och skärmen för parkoppling synlig.

Ange klockans telefonnummer. Du hittar det i bekräftelsemejlet som skickades efter att du aktiverat SIM-kortet.

Välj ”Tryck för att para ihop” på urtavlan.

När du har tryckt på knappen kan klockan behöva installera en uppdatering. När det är klart visas en QR-kod på klockans skärm.

Skanna klockans QR-kod med appen.

Tryck på "Para ihop" för att ansluta klockan.

Lyckat! Du bör se en bekräftelse på att din klocka har parats ihop.

Konfigurera din Spacetalk Watch

När din Spacetalk Watch är ihopkopplad med appen följer du dessa steg för att anpassa din upplevelse.

Nu när du har kopplat ihop din klocka kan vi börja konfigurera den.

Du kan lägga till upp till tre SOS-kontakter i klockan. De kommer att meddelas om klockan utlöser SOS. De kan också ringa och skicka meddelanden till klockan utan att installera appen.

Ställ in skoläge för att begränsa klockans funktioner på vissa dagar och tider för att undvika distraktioner under skoldagar.

Konfigurera larm och ställ in påminnelser för dagliga rutiner, till exempel att vakna.

Du kan införa belöningar för att uppmuntra ditt barn att utföra uppgifter som att bädda sängen och städa sitt rum.

Lägg till anpassade förinställda meddelanden som kan skickas från din klocka.

Slutligen väljer du och ställer in önskad bakgrund för klockan.

Allt är klart!

Du kan ändra alla inställningar för klockan från profilavsnittet i menyn som heter "Klockinställningar".

Ladda ner Spacetalk-appen idag för att gå med i Freedom Platform.

Prova Spacetalk-appen gratis

Ladda ner för iOS

Apple

Ladda ner för Android

Google

Få ut det mesta av Spacetalk-appen

Läs mer om funktionerna i Spacetalk-appen

Ställ in kontakter för Spacetalk Watch

Lägg till alla dina betrodda kontakter på ett ställe så att de kan ringa och skicka meddelanden till Spacetalk Watch

Läs mer

Ställ in platser

Lägg till platser i ett utrymme för att få aviseringar när medlemmarna i utrymmet anländer till eller lämnar platser som de ofta besöker, till exempel hemmet, skolan och andra platser.

Läs mer

Ställ in rutter

Genom att lägga till rutter i ett utrymme får du ett meddelande när medlemmarna i utrymmet befinner sig på vanliga rutter, till exempel till skolan, till jobbet och andra.

Läs mer

Skolläge

Undvik distraktioner för ditt barn genom att ställa in anpassade scheman med Spacetalk Watch School Mode-funktionerna

Läs mer

Justera vilka data du delar i varje utrymme

Justera inställningarna för datadelning i utrymmet för att styra vilka uppgifter om dig och dina hanterade medlemmar som är synliga för andra medlemmar i varje utrymme (t.ex. plats, chatt).

Läs mer

Skapa ett utrymme

Sortera alla dina betrodda kontakter och välj enkelt vad du vill dela med varje grupp

Läs mer

Vanliga frågor

Varför saknas mina tidigare kontakter, data och chattlogg?

Under migreringen kan det ta lite längre tid innan viss information visas.
Vad du ska göra nu:

  • Håll klockan påslagen och ladda den när det är möjligt.
  • Se till att Spacetalk-appen är uppdaterad (App Store / Google Play)
  • Se till att du har den senaste firmwareversionen för din klocka. Loop (SK2-4G-1) är 1.1.27. Adventurer 2 (ST3-4G-1) är 20250926. Life (IF_W540M) är 0.1.14.99.

Om det fortfarande inte fungerar som det ska, kontaktasupporten medditt namn, klockans/klockornas IMEI-nummer, hashtaggen #watchhelp, en skärmdump och tidpunkten då problemet senast uppstod.

Varför fungerar inte min Spacetalk Watch?

Vår nuvarande migrering har orsakat problem för vissa användare.
Prova detta (i ordning):

  1. Se till att din telefonapp är uppdaterad till den senaste versionen här. Även om du har den nya versionen är det bra att kontrollera igen, eftersom vi släpper uppdateringar ofta.
  2. Starta om klockan (endast normal omstart; gör inte fabriksåterställning)
  3. Om du uppmanas att göra det, uppdatera klockans programvara i Spacetalk-appen.
  4. Om det fortfarande inte fungerar som det ska, kontaktasupporten mednamn, IMEI-nummer, hashtaggen #watchhelp, en skärmdump och tidpunkten för när det senast inträffade.
Varför finns alla mina Watch-kontakter på ett och samma ställe?

Den nya plattformen grupperar betrodda kontakter i ett enda utrymme för bättre säkerhet och kontroll. Du har full kontroll över dina utrymmen och kan enkelt ta bort medlemmar från det utrymmet genom att klicka på ikonen ⚙️ Inställningar i det övre högra hörnet, i avsnittet Medlemshantering med knappen Ta bort från utrymmet längst ned. För att kontrollera att platsen inte delas i detta utrymme, tryck på varje användare i Medlemshantering för att se vad de delar i utrymmet. Du kan aktivera och inaktivera behörigheter för dig själv eller dina hanterade medlemmar.

Hur kommer jag i kontakt med kundsupporten?

Det snabbaste sättet att komma i kontakt med kundsupporten är via vår AI-chatt "Arti" i det nedre högra hörnet på denna sida.

Hur bjuder jag in medlemmar som inte har Spacetalk-appen/smarta enheter?
  1. Alla betrodda kontakter behöver nu Spacetalk-appen för att kunna ansluta.
  2. Inbjudningssteg: Öppna Spacetalk-appen → Space → tryck på +-ikonen i det nedre högra hörnet → Lägg till medlem → Bjud in eller dela kod → skicka inbjudningslänken/koden till personen du litar på. De kan snabbt gå med och skapa sin profil.
Varför kan jag inte logga in?

Inloggnings- och registreringssidan är samma skärm när du är utloggad från appen. För att logga in anger du bara din e-postadress eller ditt telefonnummer som är kopplat till ditt konto. Ett engångslösenord (OTP) skickas till både e-postadressen och telefonnumret som är kopplat till ditt konto.
Om du omdirigeras till en profilinställningssida, försök igen med andra uppgifter. Det kan till exempel vara så att den e-postadress du angav var felaktig. Om du fortfarande ombeds att ställa in din profil föreslår vi att du tar upp detta med oss och anger din e-postadress, ditt telefonnummer samt datum och tidpunkt för när du senast upplevde detta problem.

Hur kan jag använda den gamla Spacetalk-appen?

Den gamla Spacetalk-appen används inte längre. För att erbjuda bättre säkerhet och förbättrade funktioner har vi uppgraderat vår teknik och flyttat alla kunder till den nya, säkrare plattformen.