Commencez avec Spacetalk

Suivez ces étapes pour commencer à utiliser Spacetalk.

Téléchargez et configurez l'application Spacetalk

Activez votre carte SIM Spacetalk

Associez votre montre Spacetalk

Télécharger l'application Spacetalk

Configuration de l'application Spacetalk

Suivez ces étapes pour configurer votre application Spacetalk.

Installez l'application et entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pour commencer. Si vous avez déjà acheté un forfait SIM, assurez-vous de vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour effectuer cet achat.

Suivez les instructions pour valider votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Créez votre profil Spacetalk.

On the Welcome to Spacetalk page, tap “Get started”.

Faites défiler le carrousel pour découvrir les fonctionnalités de l'application Spacetalk.

Donnez un nom à votre espace principal, par exemple le nom de famille de votre famille ou un surnom amusant.

Invitez vos contacts de confiance à rejoindre votre Espace. Une fois la configuration terminée, ils pourront voir et interagir avec la montre de votre enfant.

Appuyez sur « Inviter des membres » (vous jumelerez la montre plus tard, une fois la carte SIM activée).

Enfin, invitez des membres en leur communiquant le code ou en connectant les contacts de votre téléphone et en appuyant sur le bouton « + ».

Étape suivante : activez votre carte SIM

Activez votre carte SIM Spacetalk

Une fois l'application Spacetalk installée, suivez ces étapes pour activer votre carte SIM Spacetalk.

Une fois les étapes d'intégration terminées, rendez-vous dans la section « Adhésion ». Si vous avez acheté une carte SIM Spacetalk au préalable, vous la trouverez prête à être activée dans la section « Vos forfaits SIM ». 

Si vous avez acheté votre montre Spacetalk auprès de Telstra ou Optus, ignorez cette étape et suivez simplement leurs instructions pour activer la carte SIM.

Si vous n'avez pas de carte SIM préachetée prête à être activée, sélectionnez simplement « Activer la carte SIM » (illustré ci-dessus).

Sélectionnez « Montre » dans le type d'appareil.

Vous allez maintenant être guidé tout au long du processus. Assurez-vous d'avoir une pièce d'identité valide à portée de main, ainsi que le numéro SIM figurant sur la boîte de votre montre.

Entrez votre numéro SIM. Vous trouverez votre numéro SIM sur une carte à l'intérieur du coffret de la montre.

Veuillez saisir vos informations personnelles telles qu'elles apparaissent sur votre pièce d'identité valide.

Sélectionnez ou transférez le numéro de votre montre-téléphone.

Confirmez le forfait que vous avez sélectionné. Si vous n'avez pas encore acheté de forfait SIM, vous pouvez le sélectionner maintenant.

Veuillez saisir votre mode de paiement ici. Si vous avez déjà acheté le forfait, il vous suffit de confirmer votre mode de paiement récurrent.

Tout est prêt ! Une fois l'activation terminée, vous recevrez un e-mail contenant votre nouveau numéro de montre. Vous pourrez ensuite appairer votre montre en suivant les étapes ci-dessous.

Étape suivante : Appairer la montre

Insérez la carte SIM dans votre montre.

Assurez-vous que la carte SIM se trouve bien dans la montre avant d'essayer de la coupler.

Vous devrez peut-être insérer la carte SIM Spacetalk dans votre montre Spacetalk. Suivez ces étapes si vous recevez la carte SIM séparément de votre montre. Si vous ne recevez pas la carte SIM dans une enveloppe séparée, elle se trouve probablement à l'intérieur de la montre.

Ouvrez le plateau SIM. Si vous avez une Adventurer : à l'arrière de la montre, repérez le plateau SIM. Soulevez le plateau SIM par le bas pour l'ouvrir. Si vous avez une Loop: à droite de la montre, repérez le petit trou. Insérez une épingle pour soulever le plateau SIM et l'ouvrir.

Insérez votre carte SIM. Alignez la carte SIM avec le coin découpé du plateau SIM. Avec les contacts métalliques vers le haut, insérez la carte SIM dans le plateau.

Remettez le plateau SIM en place. Si vous avez un Loop: repoussez le plateau SIM en place. Assurez-vous que le plateau SIM est bien aligné avec le côté de la montre.
 Si vous avez un modèle Adventurer : enclenchez le plateau SIM en place. Assurez-vous que les deux triangles sont alignés dans le coin supérieur gauche du plateau SIM et que celui-ci est bien aligné avec l'arrière de la montre.

Étape suivante : Appairer la montre

Associez votre montre Spacetalk

Une fois que vous avez installé l'application Spacetalk et activé votre carte SIM Spacetalk, suivez ces étapes pour coupler votre montre Spacetalk.

Avant de coupler votre montre, assurez-vous d'avoir installé l'application et activé votre carte SIM.

Accédez à votre Espace familial et appuyez sur l'icône « + » illustrée ci-dessus.

Appuyez sur « Associer une montre ».

Créez un nouveau membre géré pour ajouter l'utilisateur de la montre à votre compte Spacetalk App, ou sélectionnez-le dans la liste si vous avez déjà créé son profil à l'étape précédente.

Créez le profil de membre géré en remplissant les informations demandées.

Configurez le niveau de partage des données de la montre dans l'espace que vous avez créé. Si vous associez la montre à votre espace familial principal, sélectionnez Autoriser tout pour bénéficier d'une visibilité totale. Vous pourrez définir différents paramètres pour chaque espace auquel la montre est ajoutée.

Appuyez sur « Appairer ma montre ».

Si vous n'avez pas encore activé votre carte SIM, faites-le dès maintenant en sélectionnant « Je dois activer ma carte SIM ».

La montre doit être allumée, la dernière mise à jour doit être installée et l'écran de connexion doit être affiché.

Entrez le numéro de téléphone de la montre. Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé après l'activation de la carte SIM.

Sélectionnez « Appuyer pour coupler » sur le cadran de la montre.

Après avoir appuyé, la montre devra peut-être installer une mise à jour. Une fois celle-ci terminée, un code QR apparaîtra sur l'écran de la montre.

Scannez le code QR de la montre avec l'application.

Appuyez sur « Appairer » pour connecter la montre.

C'est réussi ! Vous devriez voir une confirmation indiquant que votre montre est bien connectée.

Étape suivante : Configurer Watch

Configurez votre montre Spacetalk

Une fois votre montre Spacetalk Watch jumelée à l'application, suivez ces étapes pour personnaliser votre expérience.

Maintenant que vous avez réussi à jumeler votre montre, commençons à la configurer.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 contacts SOS dans la montre. Ils seront avertis si la montre déclenche le SOS. Ils peuvent également appeler et envoyer des messages à la montre sans installer l'application.

Configurez le mode École pour limiter les fonctionnalités de la montre à certains jours et certaines heures afin d'éviter les distractions pendant les jours d'école.

Configurez des alarmes et définissez des rappels pour vos routines quotidiennes, comme le réveil.

Vous pouvez mettre en place des récompenses pour encourager votre enfant à accomplir certaines tâches, comme faire son lit et ranger sa chambre.

Ajoutez des messages prédéfinis personnalisés pouvant être envoyés depuis votre montre.

Enfin, sélectionnez et configurez l'arrière-plan de votre montre préféré.

Tout est prêt !

Vous pourrez modifier tous les paramètres de la montre à partir de la section profil dans le menu intitulé « Paramètres de la montre ».

Télécharger l'application Spacetalk

Téléchargez dès aujourd'hui l'application Spacetalk pour rejoindre la plateforme Freedom.

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En savoir plus sur les fonctionnalités de l'application Spacetalk

Configurer les contacts pour la montre Spacetalk

Ajoutez tous vos contacts de confiance dans un seul espace afin qu'ils puissent appeler et envoyer des messages à la Spacetalk Watch

Découvrez comment

Configurer les lieux

Ajoutez des lieux dans un espace pour être averti lorsque les membres de l'espace arrivent ou quittent des lieux fréquents tels que leur domicile, leur école, etc.

En savoir plus

Configurer les itinéraires

Ajouter des itinéraires dans un espace signifie que vous recevez une notification lorsque les membres de l'espace empruntent fréquemment certains itinéraires, comme le trajet vers l'école, le trajet domicile-travail, etc.

En savoir plus

Mode scolaire

Évitez les distractions pour votre enfant en configurant des horaires personnalisés grâce aux fonctionnalités du mode École de la montre Spacetalk.

Découvrez comment

Ajustez les données que vous partagez dans chaque espace

Ajustez les paramètres de partage des données de l'espace pour contrôler quelles données vous concernant et concernant les membres que vous gérez sont visibles par les autres membres de chaque espace (par exemple, emplacement, chat).

En savoir plus

Aménager un espace

Classez tous vos contacts de confiance et choisissez facilement ce que vous partagez avec chaque groupe

Découvrez comment

FAQ

Pourquoi mes anciens contacts, mes données et mon historique de discussion ont-ils disparu ?

Pendant la migration, certaines informations peuvent mettre un peu plus de temps à apparaître.
Que faire maintenant :

  • Gardez la montre allumée et en charge lorsque cela est possible.
  • Assurez-vous que l'application Spacetalk est à jour (App Store / Google Play).
  • Assurez-vous que vous disposez de la dernière version du micrologiciel pour votre montre. Loop (SK2-4G-1) : 1.1.27 Adventurer 2 (ST3-4G-1) : 20250926 Life (IF_W540M) : 0.1.14.99

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactezl'assistance en indiquantvotre nom, le numéro IMEI de la ou des montres, le hashtag #watchhelp, une capture d'écran et l'heure à laquelle le problème s'est produit pour la dernière fois.

Pourquoi ma montre Spacetalk ne fonctionne-t-elle pas ?

Notre migration actuelle a causé des problèmes à certains utilisateurs.
Essayez ceci (dans l'ordre) :

  1. Assurez-vous que votre application mobile est mise à jour vers la dernière version ici. Même si vous disposez déjà de la nouvelle version, il est préférable de vérifier, car nous publions régulièrement des mises à jour.
  2. Redémarrez la montre (redémarrage normal uniquement ; ne réinitialisez pas les paramètres d'usine).
  3. Si vous y êtes invité, mettez à jour le logiciel de la montre dans l'application Spacetalk.
  4. Si cela ne fonctionne toujours pas correctement, contactezl'assistance en indiquantvotre nom, le numéro IMEI, le hashtag #watchhelp, une capture d'écran et l'heure à laquelle le problème s'est produit pour la dernière fois.
Pourquoi tous les contacts de ma montre se trouvent-ils dans un seul espace ?

La nouvelle plateforme regroupe les contacts de confiance dans un seul espace pour plus de sécurité et de contrôle. Vous avez le contrôle total de vos espaces et pouvez facilement supprimer des membres de cet espace à l'aide de l'icône ⚙️ Paramètres située dans le coin supérieur droit, dans la section Gestion des membres, à l'aide du bouton Supprimer de l'espace situé en bas. Pour vérifier que la localisation n'est pas partagée dans cet espace, dans Gestion des membres, appuyez sur chaque utilisateur pour voir ce qu'il partage dans l'espace. Vous pouvez activer ou désactiver les autorisations pour vous-même ou pour vos membres gérés.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Le moyen le plus rapide pour contacter le service client est d'utiliser notre chatbot « Arti » situé dans le coin inférieur droit de cette page.

Comment inviter des membres qui ne disposent pas de l'application Spacetalk ou d'un appareil intelligent ?
  1. Tous les contacts de confiance ont désormais besoin de l'application Spacetalk pour se connecter.
  2. Étapes pour inviter quelqu'un : Ouvrez l'application Spacetalk → Espace → appuyez sur l'icône + dans le coin inférieur droit → Ajouter un membre → Inviter ou Partager le code → envoyez le lien/code d'invitation à la personne de votre choix. Elle pourra alors rejoindre l'espace et configurer rapidement son profil.
Pourquoi je n'arrive pas à me connecter ?

La page de connexion et d'inscription sont identiques lorsque vous êtes déconnecté de l'application. Pour vous connecter, il vous suffit d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone associé à votre compte. Un mot de passe à usage unique (OTP) sera envoyé à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone associés à votre compte.
Si vous êtes redirigé vers une page de configuration de profil, veuillez réessayer en utilisant des informations différentes. Par exemple, l'adresse e-mail que vous avez saisie est peut-être incorrecte. Si vous êtes toujours invité à configurer votre profil, nous vous suggérons de nous en faire part en nous fournissant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que la date et l'heure auxquelles vous avez rencontré ce problème pour la dernière fois.

Comment puis-je utiliser l'ancienne application Spacetalk ?

L'ancienne application Spacetalk n'est plus utilisée. Afin d'offrir une meilleure sécurité et des fonctionnalités améliorées, nous avons mis à niveau notre technologie et transféré tous nos clients vers une nouvelle plateforme plus sécurisée.