Empieza a usar Spacetalk

Sigue estos pasos para comenzar tu experiencia con Spacetalk.

Descargar y configurar la aplicación Spacetalk

Activa tu tarjeta SIM Spacetalk

Empareja tu reloj Spacetalk

Configuración de la aplicación Spacetalk

Siga estos pasos para configurar su aplicación Spacetalk.

Instala la aplicación e introduce tu número de teléfono o correo electrónico para empezar. Si ya has comprado un plan SIM, asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo electrónico que utilizaste para completar la compra.

Sigue las instrucciones para validar tu número de teléfono y tu correo electrónico.

Crea tu perfil de Spacetalk.

On the Welcome to Spacetalk page, tap “Get started”.

Desliza el dedo por el carrusel para descubrir qué hace la aplicación Spacetalk.

Ponle un nombre a tu espacio principal, por ejemplo, el apellido de tu familia o un apodo divertido.

Invita a tus contactos de confianza a tu Espacio. Una vez completada la configuración, podrán ver e interactuar con el reloj de tu hijo.

Pulsa en «Invitar a miembros» (emparejarás el reloj más tarde, una vez que se active la tarjeta SIM).

Por último, invita a los miembros compartiendo el código con ellos o conectando los contactos de tu teléfono y pulsando el botón «+».

Activa tu tarjeta SIM Spacetalk

Una vez que hayas instalado la aplicación Spacetalk, sigue estos pasos para activar tu tarjeta SIM Spacetalk.

Una vez que hayas completado los pasos de incorporación, ve a «Membresía». Si has comprado una tarjeta SIM Spacetalk previamente, la encontrarás lista para activar en la sección «Tus planes SIM». 

Si has comprado tu Spacetalk Watch en Telstra u Optus, ignora esto y sigue sus instrucciones para activar la tarjeta SIM.

Si no tienes ninguna tarjeta SIM comprada previamente lista para activar, solo tienes que seleccionar «Activar SIM» (como se muestra arriba).

Seleccione «Reloj» en el tipo de dispositivo.

Ahora se le guiará a través del proceso. Asegúrese de tener a mano un documento de identidad válido, así como el número SIM que se encuentra en la caja de su reloj.

Introduce tu número SIM. Encontrarás tu número SIM en una tarjeta dentro de la caja del reloj.

Introduzca su información personal tal y como aparece en su documento de identidad válido.

Selecciona o transfiere el número de teléfono de tu reloj.

Confirma el plan seleccionado. Si no has comprado un plan SIM anteriormente, puedes seleccionarlo ahora.

Introduzca aquí su método de pago. Si ha comprado el plan con antelación, solo tiene que confirmar su método de pago recurrente.

¡Ya está todo listo! Cuando se complete la activación, recibirá un correo electrónico con su nuevo número de reloj. Después, podrá emparejar su reloj siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Inserta la tarjeta SIM en tu reloj.

Asegúrate de que la tarjeta SIM esté dentro del reloj antes de intentar emparejarlo.

Es posible que tengas que insertar la tarjeta SIM Spacetalk en tu reloj Spacetalk. Sigue estos pasos si recibes la tarjeta SIM fuera del reloj. Si no recibes la tarjeta SIM en un sobre diferente, es probable que se encuentre dentro del reloj.

Abre la bandeja SIM. Si tienes un Adventurer: En la parte posterior del reloj, localiza la bandeja SIM. Abre la bandeja SIM desde la parte inferior. Si tienes un Loop: En la parte derecha del reloj, localiza el orificio. Inserta un alfiler para abrir la bandeja SIM.

Inserte la tarjeta SIM. Alinee la tarjeta SIM con la esquina recortada de la bandeja SIM. Con los contactos metálicos hacia arriba, inserte la tarjeta SIM en la bandeja.

Vuelva a colocar la bandeja SIM. Si tiene un Loop: Vuelva a colocar la bandeja SIM en su sitio. Asegúrese de que la bandeja SIM quede alineada con el lateral del reloj.
 Si tiene un Adventurer: Vuelva a colocar la bandeja SIM en su sitio. Asegúrese de que los dos triángulos de la esquina superior izquierda de la bandeja SIM queden alineados y de que la bandeja SIM quede alineada con la parte posterior del reloj.

Empareja tu reloj Spacetalk

Una vez que hayas instalado la aplicación Spacetalk y activado tu tarjeta SIM Spacetalk, sigue estos pasos para emparejar tu reloj Spacetalk.

Antes de emparejar tu reloj, asegúrate de haber instalado la aplicación y activado tu tarjeta SIM.

Ve al Espacio familiar y pulsa el icono más que se muestra arriba.

Pulsa «Emparejar un reloj».

Cree un nuevo miembro administrado para añadir al usuario observador a su cuenta de la aplicación Spacetalk, o selecciónelo de la lista si ya ha creado su perfil en el paso anterior.

Cree el perfil de miembro gestionado rellenando los datos solicitados.

Configura el nivel de intercambio de datos del reloj en el Espacio que has creado. Si vas a emparejar el reloj con tu Espacio familiar principal, selecciona Permitir todo para tener visibilidad completa. Podrás establecer diferentes configuraciones para cada Espacio al que se añada el reloj.

Pulsa «Emparejar mi reloj».

Si no has activado tu tarjeta SIM, hazlo ahora seleccionando «Necesito activar mi tarjeta SIM».

El reloj debe estar encendido, con la última actualización instalada y la pantalla de emparejamiento visible.

Introduce el número de teléfono del reloj. Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación que se te envió después de activar la tarjeta SIM.

Selecciona «Tocar para emparejar» en la esfera del reloj.

Después de tocar, es posible que el reloj necesite instalar una actualización. Una vez hecho esto, verás aparecer un código QR en la pantalla del reloj.

Escanea el código QR del reloj con la aplicación.

Pulsa «Emparejar» para conectar el reloj.

¡Éxito! Deberías ver una confirmación de que tu reloj se ha emparejado.

Configura tu reloj Spacetalk

Una vez que hayas emparejado tu Spacetalk Watch con la aplicación, sigue estos pasos para personalizar tu experiencia.

Ahora que ya has emparejado correctamente tu reloj, vamos a empezar a configurarlo.

Puedes añadir hasta 3 contactos SOS en el reloj. Se les notificará si el reloj activa el SOS. También pueden llamar y enviar mensajes al reloj sin necesidad de instalar la aplicación.

Configura el modo Escuela para restringir las funciones del reloj en días y horas específicos y evitar distracciones durante los días lectivos.

Configura cualquier alarma y establece recordatorios para las rutinas diarias, como despertarte.

Puedes establecer recompensas para animar a tu hijo a completar tareas como hacer la cama y limpiar su habitación.

Añade mensajes predefinidos personalizados que se pueden enviar desde tu reloj.

Por último, selecciona y configura el fondo de pantalla que prefieras para tu reloj.

¡Ya está todo listo!

Podrás cambiar cualquier configuración del reloj desde la sección de perfil en el menú llamado «Configuración del reloj».

Descarga hoy mismo la aplicación Spacetalk para unirte a la plataforma Freedom.

Prueba la aplicación Spacetalk gratis.

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Manzana

Descargar para Android

Google

Aprovecha al máximo la aplicación Spacetalk.

Más información sobre las funciones de la aplicación Spacetalk

Configurar los contactos para el reloj Spacetalk

Añade todos tus contactos de confianza en un solo espacio para que puedan llamarte y enviarte mensajes al Spacetalk Watch

. Descubre cómo hacerlo.

Configurar lugares

Añade lugares en un espacio para recibir notificaciones cuando los miembros del espacio lleguen o salgan de lugares frecuentes, como el hogar, la escuela y otros.

Más información

Configurar rutas

Añadir rutas en un espacio significa que recibirás notificaciones cuando los miembros del espacio realicen rutas frecuentes, como ir al colegio, desplazarse al trabajo y otras.

Más información

Modo escuela

Evite distracciones para su hijo configurando horarios personalizados con las funciones del modo Escuela del reloj Spacetalk.

Más información

Ajusta los datos que compartes en cada espacio.

Ajuste la configuración de uso compartido de datos del espacio para controlar qué datos sobre usted y sus miembros gestionados son visibles para los demás miembros de cada espacio (por ejemplo, ubicación, chat).

Más información

Configurar un espacio

Organiza todos tus contactos de confianza y elige fácilmente qué compartir con cada grupo

. Descubre cómo hacerlo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué han desaparecido mis contactos, datos e historial de chat anteriores?

Durante la migración, es posible que parte de la información tarde un poco más en aparecer.
Qué hacer ahora:

  • Mantenga el reloj encendido y cargándose siempre que sea posible.
  • Asegúrate de que la aplicación Spacetalk esté actualizada (App Store / Google Play).
  • Asegúrate de tener el firmware más reciente para tu reloj: Loop (SK2-4G-1) es 1.1.27; Adventurer 2 (ST3-4G-1) es 20250926; Life (IF_W540M) es 0.1.14.99.

Si sigue sin funcionar correctamente, ponte en contactocon el servicio de asistencia técnica e indicatu nombre, el número IMEI del reloj o relojes, la etiqueta #watchhelp, una captura de pantalla y la hora en que se produjo el último incidente.

¿Por qué no funciona mi reloj Spacetalk?

Nuestra migración actual ha causado problemas a algunos usuarios.
Prueba esto (en orden):

  1. Asegúrate de que la aplicación de tu teléfono esté actualizada a la última versión aquí. Aunque tengas la nueva versión, es recomendable volver a comprobarlo, ya que lanzamos actualizaciones con frecuencia.
  2. Reinicie el reloj (solo reinicio normal; no restablezca los ajustes de fábrica).
  3. Si se le solicita, actualice el software del reloj en la aplicación Spacetalk.
  4. Si sigue sin funcionar correctamente, ponte en contacto conel servicio de asistencia técnica indicandotu nombre, el número IMEI, la etiqueta #watchhelp, una captura de pantalla y la hora en que se produjo por última vez.
¿Por qué todos los contactos de mi reloj están en un solo espacio?

La nueva plataforma agrupa los contactos de confianza en un único espacio para mayor seguridad y control. Tienes control total sobre tus espacios y puedes eliminar fácilmente a miembros de ese espacio en el icono ⚙️ Configuración, situado en la esquina superior derecha, en la sección Gestión de miembros, con el botón Eliminar del espacio en la parte inferior. Para comprobar que la ubicación no se está compartiendo en este espacio, dentro de Gestión de miembros, pulsa en cada usuario para ver lo que están compartiendo en el espacio. Puedes activar y desactivar los permisos para ti mismo o para tus miembros gestionados.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

La forma más rápida de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente es a través de nuestro chat con IA «Arti», situado en la esquina inferior derecha de esta página.

¿Cómo invito a miembros que no tienen la aplicación Spacetalk o un dispositivo inteligente?
  1. Ahora todos los contactos de confianza necesitan la aplicación Spacetalk para conectarse.
  2. Pasos para invitar: Abre la aplicación Spacetalk → Espacio → toca el icono + en la esquina inferior derecha → Añadir miembro → Invitar o Compartir código → envía el enlace/código de invitación a la persona de tu confianza. Podrán unirse y configurar su perfil rápidamente.
¿Por qué no puedo iniciar sesión?

La página de inicio de sesión y de registro son la misma pantalla cuando se cierra sesión en la aplicación. Para iniciar sesión, simplemente introduzca su correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta. Se le enviará una contraseña de un solo uso (OTP) tanto al correo electrónico como al número de teléfono vinculados a su cuenta.
Si se le redirige a una página de configuración de perfil, inténtelo de nuevo con otros datos. Por ejemplo, es posible que la dirección de correo electrónico que ha introducido sea incorrecta. Si sigue apareciendo el mensaje para configurar su perfil, le sugerimos que nos lo comunique, indicando su correo electrónico, número de teléfono y la fecha y hora en que experimentó este problema por última vez.

¿Cómo puedo utilizar la antigua aplicación Spacetalk?

La antigua aplicación Spacetalk ya no se utiliza. Para ofrecer una mayor seguridad y funciones mejoradas, hemos actualizado nuestra tecnología y hemos trasladado a todos los clientes a la nueva plataforma, más segura.