Romsnakk Loop er klassifisert som IP67 vann- og støvbestandig. 

Denne vurderingen betyr at Spacetalk Loop vil være mer tolerant mot sprut, utilsiktet nedsenking og regn. Vi anbefaler ikke aktiv svømming, bading eller dusjing med Spacetalk Loop montert.

Loop Enheter som selges i Australia er begrenset til bruk med Spacetalk Mobile. Ettersom Spacetalk Mobile ikke tilbyr internasjonal roaming på sine bærbare enheter eller mobilabonnementer, tilbyr Spacetalk Loop anbefales for bruk i Australia.

Enheter som selges i New Zealand anbefales kun for bruk i New Zealand.

Loop Klokker i Australia er låst til Spacetalk Mobile-nettverket og krever et gyldig betalt abonnement for bærbare enheter.

Spacetalk Mobile SIM-abonnementer er spesielt utviklet for behovene til Spacetalk-klokker og kommer med ubegrenset tale og tekst. Klokker som bruker Spacetalk Mobile-abonnementer er kvalifisert for et gratis Spacetalk-appabonnement (vilkår gjelder). Klikk her for mer informasjon om Spacetalk Mobile.

Systemene våre bruker beste praksis for datasikkerhet i bransjen. Alle data som overføres mellom Spacetalk-enheter og Spacetalk-appene våre bruker kryptering i bedriftsklasse. Data som er lagret på serverne våre krypteres og lagres i sikkerhetssentre i statlig og bankklasse i Australia.

Vi overholder GDPR og australske personvernprinsipper fullt ut. Vi oppdaterer kontinuerlig systemene og praksisene våre for å sikre brukernes datasikkerhet og personvern.

Personvernerklæringen vår beskriver hvordan vi samler inn og håndterer din personlige informasjon, og du kan se den i bunnteksten på nettstedet vårt.

Spacetalk-appen og kontoinformasjonen din kan slettes i Spacetalk-appen.

Hvis du er hovedkontoeieren, vil kontoinformasjonen din og dataene for alle enheter som er koblet til kontoen din bli slettet. Hvis du er en delt bruker, vil kontoinformasjonen din bli slettet, og koblinger til delte enheter vil bli fjernet.

Sletting av konto er permanent og kan ikke angres.
Hvis du har et aktivt abonnement, må du avbryte det før du fortsetter med sletting av kontoen din.

For å slette kontoen din, gå til «Innstillinger»-menyen i Spacetalk-appen. Trykk på «Administrer konto» og deretter på «Slett kontoen min». Skriv inn passordet for Spacetalk-kontoen din, og trykk på «Slett kontoen min».

Hva om jeg ikke har tilgang til Spacetalk-kontoen eller Spacetalk-applikasjonen min?
Ta kontakt med vårt hyggelige kundesupportteam for å få hjelp på support@spacetalk.co.

I Australia, Spacetalk Loop Leveres forhåndsinstallert med et Spacetalk Mobile SIM-kort. Før du kjøper, vennligst sjekk dekningen i ditt område. Du kan se dekningskartet her.

Skann QR-koden på Spacetalk Mobile-kortet i esken, eller gå alternativt til https://mobile-activate.au.spacetalk.co/activate-now og følg trinnene for å aktivere SIM-kortet ditt og kjøpe et abonnement.

Ta vare på Spacetalk Mobile-kortet i esken din, da du trenger SIM-nummeret ditt under aktiveringsprosessen. Du trenger førerkort, pass eller Medicare-kort for å bekrefte ID-en din og et gyldig kredittkort for betaling for å fullføre dette trinnet.

Av/på-knappen på din Loop er plassert på bunndekselet. Hold inne av/på-knappen en kort stund (ca. 5 sekunder) for å slå klokken av eller på.

Hvis du holder knappen inne i 20 sekunder, vil klokken "myk tilbakestilles", og du skal kjenne at den vibrerer.

Bare dobbelttrykk hvor som helst på skjermen for å vekke klokken.

Reagerer ikke berøringsskjermen? Rengjør urskiven med en tørr klut. Slå av den helt. Loop ved å holde nede av/på-knappen i 20 sekunder for å utføre en myk tilbakestilling. Start klokken på nytt.

Hvordan lader jeg Loop min?
Den medfølgende ladestasjonen festes magnetisk til baksiden av din Loop klokke.

Koble den ene enden av den medfølgende USB-C-kabelen til ladedokken og den andre enden til en 5V/1A USB-strømkilde.

Når klokken får lading, vil skjermen lyse opp og vise et ladesymbol i 5 sekunder.

Hvorfor Loop ikke sløyfen min?
Hvis Spacetalk Loop ikke ser ut til å lade, følg disse trinnene:

1. Inspiser de fire gullkontaktene på ladeholderen og på baksiden av Spacetalk Loop for skade.
2. Sørg for Spacetalk Loop er riktig plassert i ladestasjonen, og at ladestasjonen ikke er opp ned. De fire gullkontaktene på ladekabelen skal være på linje med de fire gullkontaktene på baksiden av Spacetalk. Loop . 
3. Sjekk at USB-strømkilden fungerer. Dette kan testes ved å koble til en annen ladekabel for en telefon eller annen enhet for å sikre at denne kan sende lading.
4. Rengjør gullkontaktene på ladeholderen og Spacetalk Loop med en tørr klut. Sørg for at de er tørre før du fortsetter.
5. Prøv å holde nede av/på-knappen i 20 sekunder for å utføre en myk tilbakestilling.

Hvis du fortsatt opplever ladeproblemer, kan du kontakte supportteamet vårt.

Hvordan ser jeg batterinivået mitt?
Du kan sjekke batterinivået på flere måter. For å sjekke batterinivået på klokken, sveip ned på klokkeskjermen for å se batterinivået øverst til høyre.

For å sjekke batterinivået på klokken fra Spacetalk-appen, vises batterinivået ved siden av enhetsnavnet på kartskjermen. Adventurer-en din sender også varsler til Spacetalk-appen når batterinivået når 15 % eller lavere, samt når batteriet er flatt.

Hvordan kan jeg maksimere batterilevetiden på Loop ?
Sørg for at din Loop lades fulladet over natten til 100 % batterikapasitet.

Korte intervaller for posisjonsoppdateringer (f.eks. 5 minutter) anbefales ikke til daglig bruk, da de vil bruke batteriet raskere. For best batteriytelse foreslår vi at du bruker posisjonsfunksjonen din i kombinasjon med et lengre oppdateringsintervall eller at intervalloppdateringer er slått av.

Å holde klokkens programvare oppdatert vil også sikre at du kan dra nytte av de nyeste batterioptimaliseringene.

Hvis du bruker et forhåndsbetalt SIM-kort, anbefales det også å sjekke at det er kreditt på SIM-kortet, da batterilevetiden kan bli påvirket på grunn av problemer med datatilkoblingen.

Ingen nettverkstilkobling
Du kan sjekke nettverkssignalstyrken på din Loop ved å sveipe fra toppen til bunnen på berøringsskjermen. Nettverkssignalstyrken og nettverksnavnet skal vises. Hvis ikke, følg disse trinnene:

• Sjekk at flymodus ikke er aktiv.
• Sjekk at SIM-kortet er satt inn riktig.
• Hold nede av/på-knappen i 20 sekunder for å utføre en myk tilbakestilling.
• Bekreft at SIM-kortet er riktig aktivert hos leverandøren din. Hvis du er i tvil, fjern SIM-kortet fra klokken og test det i en annen enhet eller telefon.
• Sjekk at tale, SMS og data fungerer. Bekreft at SIM-kortet har gyldig kreditt. Om nødvendig, lad opp SIM-kortet ved hjelp av leverandørens ladeprosess.
• Hvis tilgjengelig, prøv et annet SIM-kort i Adventurer-en din.

Nettverksfeilmeldinger
Meldinger om «Ingen SIM»: Klokken gjenkjenner ikke et SIM-kort i SIM-kortleseren.

Vi anbefaler at du slår av klokken, tar ut SIM-kortet og sørger for at det ikke er noen skade på SIM-kortet eller selve klokken. Sett SIM-kortet inn i klokken igjen og slå den på igjen.

Hvis klokken viser signalfelt og også «Ingen forbindelse» på urskiven, kan du for å begrense årsaken til problemet navigere til informasjonsmenyen på klokken ved å sveipe ned og velge innstillinger, deretter informasjon og velge «Programvareoppdatering». Dette vil be klokken om å bruke SIM-kortets mobildata for å se etter den nyeste programvaren. Avhengig av resultatet av dette, se nedenfor for neste handling:

«Spacetalk-telefonen din har allerede den nyeste programvaren»: Klokken har tilgang til tilstrekkelig mobildata fra SIM-kortet. Hvis klokken fortsatt viser «ingen forbindelse», må du sørge for at SIM-kortet også har tilstrekkelig kreditt. Dette kan gjøres ved å ringe klokken, la den gå gjennom som et ubesvart anrop og ringe tilbake.

Hvis meldingen «Ingen forbindelse» som vises på klokken ikke løser problemet etter feilsøkingen ovenfor, kan du kontakte supportteamet vårt.

Hvorfor blir mine innkommende anrop avvist?
Din Loop Klokken vil bare motta innkommende anrop og SMS-/MMS-meldinger fra personer som er oppført i klokkens kontaktliste. For å sjekke kontaktene dine i Spacetalk-appen, trykk på «Hjem»-knappen, trykk deretter på enheten og trykk på «Klokkekontakter». Du kan også velge å blokkere anrop fra ukjente numre. Dette er satt som standard, men foresatte kan velge å deaktivere denne funksjonen for å tillate alle innkommende anrop og meldinger.

Hvis nummeret ditt er oppført i kontaktene på Adventurer-klokken din og anropet ditt blir avvist, må du sjekke innstillingene for nummerpresentasjon på mobiltelefonen som ringer. Loop oppdager hvem som ringer fra den innkommende anrops-ID-en og avgjør om den vil tillate anropet eller avvise anropet. Ingen anrops-ID vil forårsake automatisk avvisning av anrop fra klokken.

Er lydnivåene mine lave?
Du kan justere lydnivåene fra klokkens høyttaler. Mens du er i en samtale, vises volumkontrollen på Loop skjerm. Juster volumet med denne kontrollen. Sørg også for at skjermbeskytteren ikke dekker høyttalerporten.

Hvorfor ringer ikke Loop , den vibrerer bare?
Dette skyldes mest sannsynlig at ringevolumet er skrudd ned eller av. Sveip fra topp til bunn på klokkeskjermen for å vise kontrollsenteret. Trykk på «Lyd» for å vise volumglidebryteren.

Myk tilbakestilling
Trykk på av/på-knappen på undersiden av Loop i 20 sekunder vil utføre en myk tilbakestilling og vil ikke slette noen brukerdata.

Fabrikkinnstilling
For å utføre en hard tilbakestilling til fabrikkinnstillinger, sveip fra toppen til bunnen på klokkeskjermen for å velge «Innstillinger»-menyen. Trykk på «Innstillinger» og bla gjennom listen til «Fabrikktilbakestilling». Klokken krever en PIN-kode for å unngå utilsiktet tilbakestilling. PIN-koden er de fire siste sifrene i IMEI-nummeret. IMEI-nummeret finner du i informasjonsmenyen.

Viktig: Tilbakestilling til fabrikkinnstillinger vil slette alle brukerdata, inkludert bilder og videoer som kan ha blitt tatt opp. Hvis du ønsker å lagre disse, anbefaler vi at du sender dem fra klokken til en mobiltelefon før du utfører en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Etter at du har Loop har blitt tilbakestilt, må den første konfigurasjonsprosedyren og klokkens paring med Spacetalk-appen gjentas. Hvis din Loop har vært paret med samme konto tidligere, vil Spacetalk-appen tillate at appens tidligere innstillinger gjenopprettes når paringsprosessen utføres.

Hvordan legger jeg til kontakter i Loop ?
Et ubegrenset antall kontakter kan legges til i din Loop klokke. Kontakter legges til i Spacetalk-appen. For å gjøre dette, trykk på «Hjem»-knappen, og trykk deretter på enheten. Under «Klokkekontakter», trykk på plusstegnet for å legge til en ny kontakt.

Under oppsettet kan en kontakt velges fra kontaktlisten på smarttelefonen eller ved å legge til en ny kontakt. Navnet som angis i denne menyen, vil være navnet som vises på klokken for å ringe/sende melding til kontakten.

Kontakter kan også flagges som nødkontakter for bruk når Spacetalks SOS-funksjon er aktivert. Nødkontakter vises i klokkens kontaktliste med et rødt ikon til høyre for kontaktnavnet.

Romsnakken Loop er spesielt utviklet for å fungere på alle 4G-nettverk som tilbyr Voice over LTE for anrop. 

Hvis du opplever dårlig dekning, bør du sjekke med tjenesteleverandøren din om dekningen som er tilgjengelig i ditt område.

Hvis berøringsskjermen på din Loop Hvis enheten ikke svarer, trykker du på og holder inne av/på-knappen i 60 sekunder (1 minutt) for å slå av og på enheten og løse problemet.

Hvis problemene gjentar seg av en eller annen grunn, bør dette trinnet tilbakestille enheten.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundesupportteamet vårt for ytterligere hjelp.