Slå på eventyreren min
Av/på-knappen på Adventurer-en din er plassert på bunndekselet. Hold av/på-knappen inne i en kort periode (ca. 5 sekunder) for å slå klokken av eller på.

Hvis du holder knappen inne i 20 sekunder, vil klokken "myk tilbakestilles", og du skal kjenne at den vibrerer.

Bare dobbelttrykk hvor som helst på skjermen for å vekke klokken.

Svarer ikke berøringsskjermen? Rengjør urskiven med en fuktig klut. Slå av Adventurer helt ved å holde inne av/på-knappen i 20 sekunder for å utføre en myk tilbakestilling. Start klokken på nytt.

Last ned vår hurtigstartguide her .

Koble sammen eventyreren min
Det er enkelt å aktivere Spacetalk Adventurer på mobiltelefonen din. Følg den enkle instruksjonsvideoen vår her for å komme i gang i dag.

Aktivering av Spacetalk Mobile SIM-kortet mitt
Det er enkelt å aktivere Spacetalk Mobile SIM-kortet ditt. Besøk kundeportalen vår her for å komme i gang. Ha to former for ID for hånden (f.eks. Medicare-kort og førerkort) og bruk ditt fulle juridiske navn for å raskt fullføre kundeverifiseringen.

Hvordan lader jeg eventyreren min?
Den medfølgende ladestasjonen festes magnetisk til baksiden av Adventurer-klokken. Koble den ene enden av den medfølgende USB-C-kabelen til ladestasjonen og den andre enden til en 5V/1A USB-strømkilde.

Når klokken er koblet til ladedokken, vil et rødt lys på ladedokken vises for å indikere at klokken lader.

Når klokken er koblet fra ladestasjonen eller når 100 % ladenivå, vil lyset på ladestasjonen skifte til grønt. Når Adventurer er riktig koblet til ladestasjonen, vil ladestasjonen vise et kontinuerlig rødt lys til den er fulladet.

Hvorfor lader ikke eventyreren min?
Hvis ladedokken ikke viser et lys på siden, betyr det at dokken ikke mottar strøm fra strømforsyningen. I så fall anbefaler vi å teste dette ved å bruke en annen strømkilde og/eller strømadapter.

Hvis klokken viser et tomt batteri på LCD-skjermen, må du sørge for at ladedokken lyser konstant rødt når klokken er koblet til ladedokken. Når den lyser rødt, la den lyse i 30 minutter og prøv å slå på enheten igjen med av/på-knappen.

Hvis det ikke ser ut til at Adventurer-en din lader, følg disse trinnene:

• Sjekk ladekontaktene på dokken. Er de rene og ser de ut til å være i god stand?
• Sjekk ladekontaktene på Spacetalk-klokken. Er de rene og ser de ut til å være i god stand? Hvis ikke, rengjør ladekontaktene med en fuktig klut. Sørg for at de er tørre før du fortsetter.
• Sørg for at Adventurer-enheten din er plassert riktig i ladestasjonen, og at ladestasjonen ikke er opp ned. De fire gullkontaktene på ladestasjonen skal være på linje med de fire gullkontaktene på baksiden av Adventurer-enheten.
• Koble ladedokken til en USB-strømkilde. Når den er tilkoblet, må du kontrollere at lyset på ladedokken lyser grønt. Hvis lyset ikke lyser, kan det hende at USB-strømkilden eller USB-kabelen er defekt.
• Hold nede av/på-knappen i 20 sekunder for å utføre en myk tilbakestilling.
• Hvis du fortsatt opplever ladeproblemer, kan du kontakte supportteamet vårt.
  

Hvordan ser jeg batterinivået mitt?
Du kan sjekke batterinivået på flere måter. For å sjekke batterinivået på klokken, sveip ned på klokkeskjermen for å se batterinivået øverst til høyre.

For å sjekke batterinivået på klokken fra Spacetalk-appen, vises batterinivået ved siden av enhetsnavnet på kartskjermen. Adventurer-en din sender også varsler til Spacetalk-appen når batterinivået når 15 % eller lavere, samt når batteriet er flatt.

Hvordan ser jeg batterinivået mitt?
Du kan sjekke batterinivået på flere måter. For å sjekke batterinivået på klokken, sveip ned på klokkeskjermen for å se batterinivået øverst til høyre.

For å sjekke batterinivået på klokken fra Spacetalk-appen, vises batterinivået ved siden av enhetsnavnet på kartskjermen. Adventurer-en din sender også varsler til Spacetalk-appen når batterinivået når 15 % eller lavere, samt når batteriet er flatt.

Hvordan kan jeg maksimere batterilevetiden til Adventurer-en min?
Du kan sjekke batterinivået på flere måter. For å sjekke batterinivået på klokken, sveip ned på klokkeskjermen for å se batterinivået øverst til høyre.

For å sjekke batterinivået på klokken fra Spacetalk-appen, vises batterinivået ved siden av enhetsnavnet på kartskjermen. Adventurer-en din sender også varsler til Spacetalk-appen når batterinivået når 15 % eller lavere, samt når batteriet er flatt.

Ingen nettverkstilkobling
Du kan sjekke nettverkssignalstyrken på Adventurer-en din ved å sveipe fra toppen til bunnen på berøringsskjermen. Nettverkssignalstyrken og nettverksnavnet skal vises. Hvis ikke, følg disse trinnene:

• Sjekk at flymodus ikke er aktiv.
• Sjekk at SIM-kortet er satt inn riktig.
• Hold nede av/på-knappen i 20 sekunder for å utføre en myk tilbakestilling.
• Bekreft at SIM-kortet er riktig aktivert hos leverandøren din. Hvis du er i tvil, fjern SIM-kortet fra klokken og test det i en annen enhet eller telefon.
• Sjekk at tale, SMS og data fungerer. Bekreft at SIM-kortet har gyldig kreditt. Om nødvendig, lad opp SIM-kortet ved hjelp av leverandørens ladeprosess.
• Hvis tilgjengelig, prøv et annet SIM-kort i Adventurer-en din.

Nettverksfeilmeldinger
Meldinger om «Ingen SIM»: Klokken gjenkjenner ikke et SIM-kort i SIM-kortleseren.

Vi anbefaler at du slår av klokken, tar ut SIM-kortet og sørger for at det ikke er noen skade på SIM-kortet eller selve klokken. Sett SIM-kortet inn i klokken igjen og slå den på igjen.

Hvis klokken viser signalfelt og også «Ingen forbindelse» på urskiven, kan du for å begrense årsaken til problemet navigere til informasjonsmenyen på klokken ved å sveipe ned og velge innstillinger, deretter informasjon og velge «Programvareoppdatering». Dette vil be klokken om å bruke SIM-kortets mobildata for å se etter den nyeste programvaren. Avhengig av resultatet av dette, se nedenfor for neste handling:

«Spacetalk-telefonen din har allerede den nyeste programvaren»: Klokken har tilgang til tilstrekkelig mobildata fra SIM-kortet. Hvis klokken fortsatt viser «ingen forbindelse», må du sørge for at SIM-kortet også har tilstrekkelig kreditt. Dette kan gjøres ved å ringe klokken, la den gå gjennom som et ubesvart anrop og ringe tilbake.

Hvis meldingen «Ingen forbindelse» som vises på klokken ikke løser problemet etter feilsøkingen ovenfor, kan du kontakte supportteamet vårt.

Dårlig dekning Spacetalk Adventurer-serien er spesielt utviklet for å fungere på alle 3G- og 4G-nettverk i Australia og New Zealand. Hvis du opplever dårlig dekning, bør du sjekke med tjenesteleverandøren din om dekningen som er tilgjengelig i ditt område.

Hvordan kobler jeg klokken min til WIFI? For å koble til lokalt Wi-Fi på Adventurer-klokken sveiper du ned fra toppen av skjermen, og trykker deretter på og holder inne Wi-Fi-ikonet. Flytt Wi-Fi-bryteren til på-posisjonen, og trykk deretter på '+' øverst til høyre. Velg SSID-en for Wi-Fi-nettverket du vil koble til, og skriv deretter inn passordet for nettverket. Til slutt trykker du på den blå haken for å bekrefte og koble til. Selv om Wi-Fi kan hjelpe med mobildatabruk, krever klokken både mobildata og kreditt for å koble til nettverket.

Hvorfor kan jeg ikke foreta en videosamtale?
Hvis Adventurer ikke utfører videosamtaler, følg disse trinnene:

• Sørg for at kontakten er lagt til i kontaktlisten i Spacetalk-appen.
• Sørg for at klokken din er koblet til mobilnettverket ved å sveipe ned på klokkeskjermen og sjekke at det er signalfelt til stede.
• Bekreft at SIM-kortet har gyldig datakreditt. Om nødvendig, lad opp SIM-kortet ved hjelp av leverandørens ladeprosess.
• Hvis det har blitt foretatt en videosamtale fra din Loop nylig, vennligst vent i 2 minutter til nedetiden er fullført før du prøver å foreta et nytt videoanrop.
• Videosamtaler kan ikke foretas hvis klokken har mindre enn 30 % batterinivå eller er koblet til laderen. Sørg for at klokken er tilstrekkelig ladet og koble den fra laderen før du foretar videosamtalen.
• Sjekk om videosamtaler er deaktivert i Spacetalk-appen ved å se: (Barnets innstillinger -> Avanserte innstillinger -> Aktiver videosamtaler).
• Sjekk at klokken ikke er i skolemodus.

Hvorfor blir mine innkommende anrop avvist?
Adventurer-klokken din vil bare motta innkommende anrop og SMS-/MMS-meldinger fra personer som er oppført i klokkens kontaktliste. For å sjekke kontaktene dine i Spacetalk-appen, trykk på «Hjem»-knappen, trykk deretter på enheten og trykk på «Klokkekontakter». Du kan også velge å blokkere anrop fra ukjente numre. Dette er satt som standard, men foresatte kan velge å deaktivere denne funksjonen for å tillate alle innkommende anrop og meldinger.

Hvis nummeret ditt er oppført i kontaktene på Adventurer-klokken din og anropet ditt blir avvist, må du sjekke innstillingene for nummerpresentasjon på mobiltelefonen som ringer. Loop oppdager hvem som ringer fra den innkommende anrops-ID-en og avgjør om den vil tillate anropet eller avvise anropet. Ingen anrops-ID vil forårsake automatisk avvisning av anrop fra klokken.

Er lydnivåene mine lave?
Du kan justere lydnivåene fra klokkens høyttaler. Volumkontrollen vises på skjermen til Adventurer mens du er i en samtale. Juster volumet med denne kontrollen. Sørg også for at skjermbeskytteren ikke dekker høyttalerporten.

Hvorfor ringer ikke Adventurer-en min, bare vibrerer?
Dette skyldes mest sannsynlig at ringevolumet er skrudd ned eller av. Sveip fra topp til bunn på klokkeskjermen for å vise kontrollsenteret. Trykk på «Lyd» for å vise volumglidebryteren.

Hvordan setter jeg opp telefonsvareren min?

For å sette opp eller få tilgang til telefonsvareren din, ring 101 fra håndsettet og følg instruksjonene.

Avstengning
For å slå av Spacetalk Adventurer, hold nede av/på-knappen i omtrent 5 sekunder og velg hakeikonet for å bekrefte avstengingen. Myk tilbakestilling

Myk tilbakestilling
Hvis du trykker på av/på-knappen på undersiden av Adventurer i 20 sekunder, utføres en myk tilbakestilling, og brukerdata slettes ikke.

Fabrikkinnstilling
For å utføre en hard tilbakestilling til fabrikkinnstillinger, sveip fra toppen til bunnen på klokkeskjermen for å velge «Innstillinger»-menyen. Trykk på «Innstillinger» og bla gjennom listen til «Fabrikktilbakestilling». Klokken krever en PIN-kode for å unngå utilsiktet tilbakestilling. PIN-koden er de fire siste sifrene i IMEI-nummeret. IMEI-nummeret finner du i informasjonsmenyen.

Viktig: Tilbakestilling til fabrikkinnstillinger vil slette alle brukerdata, inkludert bilder og videoer som kan ha blitt tatt opp. Hvis du ønsker å lagre disse, anbefaler vi at du sender dem fra klokken til en mobiltelefon før du utfører en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Etter at Adventurer-en din er tilbakestilt, må den første konfigurasjonsprosedyren og klokkens paring med Spacetalk-appen gjentas. Hvis Adventurer-en din har vært paret med samme konto tidligere, vil Spacetalk-appen tillate at appens tidligere innstillinger gjenopprettes når paringsprosessen utføres.

Hvordan legger jeg til kontakter i Adventurer-en min?
Et ubegrenset antall kontakter kan legges til i din Loop klokke. Kontakter legges til i Spacetalk-appen. For å gjøre dette, trykk på «Hjem»-knappen, og trykk deretter på enheten. Under «Klokkekontakter», trykk på plusstegnet for å legge til en ny kontakt.

Under oppsettet kan en kontakt velges fra kontaktlisten på smarttelefonen eller ved å legge til en ny kontakt. Navnet som angis i denne menyen, vil være navnet som vises på klokken for å ringe/sende melding til kontakten.

Kontakter kan også flagges som nødkontakter for bruk når Spacetalks SOS-funksjon er aktivert. Nødkontakter vises i klokkens kontaktliste med et rødt ikon til høyre for kontaktnavnet.

Adventurer-klokker kjøpt fra Spacetalk etter 10. februar 2024 er låst til Spacetalk Mobile-nettverket og krever et gyldig abonnement med inkludert samtaler, SMS og omtrent 1 GB data per måned.

Spacetalk Mobile SIM-abonnementer er spesielt utviklet for behovene til Spacetalk-klokker og kommer med ubegrenset tale og tekst. Klokker som bruker Spacetalk Mobile-abonnementer er kvalifisert for et gratis Spacetalk-appabonnement (vilkår gjelder). Klikk her for mer informasjon om Spacetalk Mobile .

Adventurer 2 er kompatibel med alle nettverksleverandører i Australia og New Zealand. Vi oppfordrer kunder til å sjekke dekningen i bruksområdet for å sikre at SIM-kortleverandøren passer for området.

Vær oppmerksom på at noen leverandører kanskje ikke varsler når et forhåndsbetalt SIM-kort har lite kreditt. Tilstrekkelig kreditt for samtale og data er nødvendig for å få tilgang til enhetens funksjonalitet, inkludert SOS-knappen. Sørg for at det alltid er tilstrekkelig kreditt tilgjengelig på forhåndsbetalte SIM-kort, eller bruk et etterskuddsbetalt SIM-kort.

Selv om klokken kan fungere i visse utenlandske land, krever den at nettverket er WCDMA 3G 2100 MHz og 850 MHz. Dessverre bruker de ikke denne typen nettverk i USA og Canada, så klokken er inkompatibel. Dette betyr at klokken ikke vil kunne få en nettverkstilkobling mens den er i disse landene.

Adventurer 1 (modell ST2-4G-1) vil fungere på 4G-båndene: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 og 3G-båndene: B1/B5/B8. Der GSM-nettverk fortsatt er tilgjengelige, 2G: 900/1800 MHz.

Adventurer 2 (Modell ST2-4G-1) vil fungere på 4G-båndene: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 og 3G-båndene: B1/B5/B8. Der GSM-nettverk fortsatt er tilgjengelige, 2G: 900/1800 MHz.

Vi oppfordrer kunder til å undersøke og forsikre seg om at det lokale nettverket i destinasjonslandet er passende. Du kan oppleve noen forskjeller på grunn av nettverksendringer, så vi anbefaler forsiktighet.

Du kan også bruke et australsk SIM-kort som har internasjonal roaming aktivert. Merk: Spacetalk Mobile tilbyr ikke internasjonal roaming på noen forhåndsbetalte abonnementer.

Spacetalk Adventurer er klassifisert som IP67 vann- og støvbestandig. Den er testet nedsenket på 1 meters dyp i 30 minutter. Denne klassifiseringen betyr at Spacetalk Adventurer vil være mer tolerant mot sprut, utilsiktet nedsenking og regn. Vi anbefaler ikke aktiv svømming, bading eller dusjing med Spacetalk Adventurer montert.

For mer informasjon på vår informasjonsside om vannmotstand.

Systemene våre bruker beste praksis for datasikkerhet i bransjen. Alle data som overføres mellom Spacetalk-enheter og Spacetalk-appene våre bruker kryptering i bedriftsklasse. Data som er lagret på serverne våre krypteres og lagres i sikkerhetssentre i statlig og bankklasse i Australia.

Vi overholder GDPR og australske personvernprinsipper fullt ut. Vi oppdaterer kontinuerlig systemene og praksisene våre for å sikre brukernes datasikkerhet og personvern.

Personvernerklæringen vår beskriver hvordan vi samler inn og håndterer din personlige informasjon, og du kan se den i bunnteksten på nettstedet vårt.

Spacetalk-appen og kontoinformasjonen din kan slettes i Spacetalk-appen.

Hvis du er hovedkontoeieren, vil kontoinformasjonen din og dataene for alle enheter som er koblet til kontoen din bli slettet. Hvis du er en delt bruker, vil kontoinformasjonen din bli slettet, og koblinger til delte enheter vil bli fjernet.

Sletting av konto er permanent og kan ikke angres.
Hvis du har et aktivt abonnement, må du avbryte det før du fortsetter med sletting av kontoen din.

For å slette kontoen din, gå til «Innstillinger»-menyen i Spacetalk-appen. Trykk på «Administrer konto» og deretter på «Slett kontoen min». Skriv inn passordet for Spacetalk-kontoen din, og trykk på «Slett kontoen min».

Hva om jeg ikke har tilgang til Spacetalk-kontoen eller Spacetalk-applikasjonen min?
Ta kontakt med vårt hyggelige kundesupportteam for å få hjelp på support@spacetalk.co.