Spacetalk Niños
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Guía de inicio rápidoSoporte - Spacetalk Kids
PREGUNTAS FRECUENTES
Acerca de Spacetalk Kids
¿Se puede utilizar Spacetalk Kids para adultos?
Spacetalk Kids ha sido diseñado específicamente para mantener a salvo a los niños. Spacetalk Kids es un dispositivo controlado por los padres. Mediante la aplicación Spacetalk, los padres controlan con quién puede el niño hacer y recibir llamadas y SMS, y pueden ver la ubicación de su hijo en cualquier momento. Otras funciones de Spacetalk Kids son el Modo Escuela, las Estrellas de Recompensa y el Bloqueo de Llamadas Desconocidas.
Cierre de la red 3G de Vodafone
Las telecos australianas desmantelarán sus redes 3G antes de junio de 2024. A partir del 15 de diciembre, Vodafone apagará su red 3G en toda Australia. Como usuario del servicio de Vodafone, su reloj Spacetalk Kids dejará de funcionar plenamente, ya que no podrá conectarse a una red móvil.
P: ¿Dejará de conectarse inmediatamente mi Spacetalk Kids Watch?
Desafortunadamente no podemos dar una respuesta exacta para esto.No podemos garantizar las conexiones a la red de Vodafone a partir del día 15.El proceso no es tan simple como "pulsar un interruptor", lo que significa que en algunas zonas el dispositivo puede seguir funcionando durante días o incluso semanas después de la fecha de apagado, sin embargo esto no puede ser guaranteed.If usted depende de su reloj para el seguimiento y la seguridad, le recomendamos actualizar a uno de nuestros nuevos dispositivos 4G ASAP. Puede adquirir un nuevo reloj 4G aquí
¿Puedo utilizar una tarjeta SIM de otro proveedor en mi dispositivo?
Actualmente existen dos versiones de Spacetalk kids para diferentes redes. El número de modelo se encuentra impreso en la tapa trasera del Spacetalk.
IF-W525C - Fabricado para las redes Optus y Vodafone, podría colocar una SIM para un proveedor de servicios que utilice la red Optus para mantener la conexión. Tenga en cuenta que Optus también desmantelará su red 3G en 2024, por lo que esto sólo sería una solución temporal.
IF-W515C - Fabricado para la red Telstra, sólo es compatible con sims que utilicen la infraestructura de red móvil de Telstra. Telstra tiene previsto cerrar su servicio 3G en junio de 2024.
¿Puedo suscribirme a Spacetalk móvil?
Spacetalk mobile es compatible con partes de la red mayorista de Telstra y sólo es compatible con los relojes para niños modelo IF-W515C. Tienes la opción de actualizar a uno de nuestros nuevos y fantásticos dispositivos compatibles con 4G y combinarlo con uno de nuestros planes de Spacetalk mobile.
Haz clic aquí para ver nuestra gama de dispositivos 4G.
¿Puedo cambiar mi actual reloj infantil Spacetalk por una actualización?
Lamentablemente, en este momento no disponemos de un programa de actualización.
Puedes ver nuestras ofertas actuales y comprar un nuevo 4g Watch aquí
Uso internacional
¿Funcionará Spacetalk Kids en Nueva Zelanda?
Spacetalk es compatible con dos bandas móviles 3G (850/2100). El uso de las bandas 900/2100 dependerá de la zona en la que vivas.
¿Funcionará Spacetalk Kids en Asia?
Spacetalk funciona en la red móvil 3G en los pares de frecuencias 850Mhz y 2100Mhz. Las redes 3G también se conocen como UMTS o WCDMA. Generalmente los países asiáticos tienen muy buena cobertura de 2100Mhz. Siempre que 2100Mhz esté presente en su país de destino, es muy probable que funcione. En este enlace encontrará una lista de países, operadores y frecuencias.
¿Funcionará Spacetalk Kids en Europa?
Si reside en Europa, le recomendamos que visite nuestro sitio Spacetalk UK en www.spacetalkwatch.co.uk. Si viaja a Europa, Spacetalk funciona en la red móvil 3G en los pares de frecuencias 850Mhz y 2100Mhz. Las redes 3G también se conocen como UMTS o WCDMA. En general, los países europeos tienen muy buena cobertura de 2100Mhz. Siempre que 2100Mhz esté presente en su país de destino, es muy probable que funcione. En este enlace encontrará una lista de países, operadores y frecuencias.
¿Funciona Spacetalk Kids en otros países?
Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle con información sobre el funcionamiento de Spacetalk en otros países. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y facilítenos información sobre el país de destino; estaremos encantados de investigar y sugerirle opciones.
Cargando
¿Qué fuente de alimentación USB debo utilizar?
Para cargar Spacetalk Kids, se recomienda conectar el cable USB a una fuente de alimentación USB de 5V/1Amp.
Tarjeta SIM
¿Necesita Spacetalk Kids una tarjeta SIM?
Sí, Spacetalk Kids tiene un teléfono móvil 3G integrado en el reloj. Necesitará una tarjeta Nano SIM, que es la más pequeña de los tipos de tarjeta SIM disponibles actualmente.
Tenga en cuenta que algunos proveedores no avisan cuando la tarjeta SIM de prepago tiene poco saldo. Para acceder a las funciones del dispositivo, incluido el botón SOS, es necesario disponer de saldo suficiente para llamadas y datos. Asegúrate de que las tarjetas SIM de prepago disponen siempre de saldo suficiente o utiliza una tarjeta SIM de pospago.
¿Cómo puedo comprobar el número de teléfono de la tarjeta SIM instalada en Spacetalk Kids?
En la pantalla del reloj, deslícese de derecha a izquierda para navegar hasta el icono del menú Información y tóquelo. En el menú Información, desplácese hasta Número de teléfono.
¿Cuál es la diferencia entre los modelos Spacetalk Kids Telstra y Vodafone/Optus?
La variante Spacetalk Kids Telstra funciona en las bandas 3G 850/2100MHz y está diseñada para funcionar con tarjetas SIM de Telstra o de sus socios de red virtual.
Del mismo modo, el modelo Spacetalk Kids Vodafone/Optus funciona a 900/2100MHz y está diseñado para funcionar de forma óptima en sus redes o en sus redes virtuales asociadas.
Para una cobertura móvil óptima y fiable, es muy importante que su Spacetalk tenga la tarjeta SIM correcta.
Para obtener una lista de proveedores de SIM recomendados , haga clic aquí.
Utilizo una SIM de pago en el Spacetalk Kids de mi hijo. Cómo puedo saber si el saldo es bajo?
Spacetalk Kids rechaza los mensajes SMS de números desconocidos. Estos mensajes rechazados se reenvían a la aplicación Spacetalk y el usuario recibirá una notificación del mensaje bloqueado. Cuando el saldo de Spacetalk es bajo, la mayoría de los operadores envían un SMS para informarle.
Ten en cuenta que algunos proveedores pueden no avisar cuando una tarjeta SIM de prepago tiene poco saldo. Para acceder a las funciones del dispositivo, incluido el botón SOS, es necesario disponer de saldo suficiente para llamadas y datos. Asegúrate de disponer siempre de saldo suficiente en las tarjetas SIM de prepago o utiliza una tarjeta SIM de pospago.
Red
¿Cómo puedo comprobar la intensidad de la señal de la red móvil?
En la pantalla del reloj, desliza el dedo hacia abajo en la pantalla táctil para ver el nivel de batería, la intensidad de la señal de red, el volumen y el control de brillo.
¿Cómo puedo comprobar si la conexión de datos está activa?
La conexión de datos es muy importante en Spacetalk Kids para un funcionamiento normal. En Spacetalk Kids, desplácese hasta el icono del menú Información y tóquelo. En el menú Información, desplácese hasta el estado de la red. El estado debe ser "Conectado".
También puede desplazarse hasta la parte inferior del menú de información y tocar "Actualización del sistema". Compruebe si hay una actualización de software. Si al cabo de poco tiempo aparece el mensaje "No se ha encontrado la actualización" o "Se ha encontrado la actualización", es una buena señal de que la conexión de datos está activa. Si aparece el mensaje "Error de conexión", significa que no hay conexión de datos.
Compartir Spacetalk con personas de confianza
¿Cómo puedo compartir mi Spacetalk Kids con otras personas de confianza?
Es posible compartir el acceso a Spacetalk Kids con múltiples usuarios de confianza. NO ES NECESARIA UNA SUSCRIPCIÓN ADICIONAL para los titulares de cuentas secundarias si sólo utilizan la opción de compartir. Para compartir Spacetalk Kids, siga estos pasos:
Titular de la cuenta principal
1. En su aplicación Spacetalk, pulse sobre el dispositivo que desea compartir para mostrar el menú emergente y, a continuación, pulse "Configuración".
2. 2. Pulse "Compartir dispositivo" y, a continuación, pulse el botón morado "Compartir dispositivo".
3. 3. Introduzca la dirección de correo electrónico de la persona con la que desea compartir Spacetalk Kids.
Titular de cuenta secundario
1. Utilice el enlace de la invitación para descargar la aplicación Spacetalk.
2. 2. Abra la aplicación y cree una nueva cuenta Spacetalk. (Nota: al crear tu nueva cuenta de la app Spacetalk, debes utilizar la misma dirección de correo electrónico a la que se ha enviado la invitación)
3. 3. Una vez que haya creado una cuenta Spacetalk y haya iniciado sesión, pulse el botón "Inicio". La solicitud debería aparecer en la sección 'Mis dispositivos'
4. 4. Pulse sobre la solicitud y podrá aceptarla o rechazarla. Una vez aceptada, tendrá acceso compartido a ese Spacetalk.
¿Cómo puedo dejar de compartir mi Spacetalk Kids?
En la aplicación Spacetalk, pulse sobre el dispositivo para abrir el menú emergente. Pulse en "Ajustes" y después en "Compartir dispositivo". Puede eliminar el acceso compartido a un reloj Spacetalk Kids concreto desde este menú.
Llamada bidireccional
¿Cómo añado contactos a Spacetalk Kids?
Se puede añadir un número ilimitado de contactos a cada reloj Spacetalk Kids. Los contactos se añaden en la aplicación Spacetalk. Para ello, pulse el botón "Inicio" y, a continuación, pulse el dispositivo. En "Contactos del reloj", pulse el signo más para añadir un nuevo contacto. Durante la configuración, se puede seleccionar un contacto de la lista de contactos del smartphone o añadiendo un nuevo contacto. Los contactos también pueden marcarse como contactos de emergencia para utilizarlos cuando se active la función SOS de Spacetalk.
¿Cómo respondo a una llamada?
Cuando se recibe una llamada, la pantalla de Spacetalk Kids se ilumina y se muestran los datos de la persona que llama. Aparecerá un botón verde de "responder" o un botón rojo de "rechazar".
¿Cómo hago una llamada?
Las llamadas salientes se limitan a la lista de contactos configurada por el tutor mediante la aplicación Spacetalk. Desde la pantalla del reloj en Spacetalk Kids, deslice el dedo de derecha a izquierda hasta llegar a Llamar. Pulse en Llamar para seleccionar de una lista de contactos a los que su hijo puede llamar.
¿Por qué Spacetalk Kids rechaza una llamada entrante?
Es normal que un reloj Spacetalk Kids rechace una llamada si el número de la persona que llama no ha sido agregado a la lista de contactos de Spacetalk. Asegúrese de agregar a la lista de contactos todos los números a los que su hijo puede llamar o de los que puede recibir llamadas.
Puede elegir habilitar las llamadas que no están en la lista de contactos de Spacetalk y de números desconocidos desde la aplicación Spacetalk.
Modo escuela
¿Qué es el modo escolar?
Los padres y tutores pueden definir periodos de clase en los que Spacetalk Kids esté libre de distracciones. Cuando está en Modo Escolar, Spacetalk Kids es efectivamente un reloj y otras funciones estarán deshabilitadas. Durante el Modo Escolar, los padres tienen el control total y pueden elegir activar o desactivar funciones de forma selectiva. Por ejemplo, los padres pueden optar por activar la función de contador de pasos, mientras que la desactivación de la capacidad de hacer y recibir llamadas. No hay riesgo de distracciones en clase porque Spacetalk es silencioso en el Modo Escolar.
¿Cómo se configura el modo escolar?
El Modo Escuela es una función activada en su aplicación Spacetalk. Para configurar un nuevo Modo Escolar, pulse el botón "Inicio" y, a continuación, pulse el dispositivo. Pulse en "Modo Escolar", después pulse en el símbolo + situado en la esquina inferior derecha e introduzca las preferencias que desee.
¿Cómo desactivo o activo funciones en el Modo Escolar?
Para desactivar o activar funciones en la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y, a continuación, pulse el dispositivo. En "Modo Escolar", pulse sobre un Modo Escolar previamente configurado y, a continuación, pulse "Activar funciones". Para activar una función mientras Spacetalk está en Modo Escolar, simplemente active el interruptor correspondiente.
¿Cómo sé que el modo escolar está activo en mi Spacetalk Kids?
Cuando el Modo Escuela está activo en Spacetalk Kids aparecerán dos lápices en la esquina superior derecha de la pantalla del reloj.
Ubicación
¿Cómo se utiliza la localización a petición?
En la aplicación Spacetalk, pulse sobre el dispositivo en la pantalla del mapa para abrir el menú emergente. A continuación, pulse "Localizarme" y la aplicación Spacetalk empezará a buscar la ubicación GPS de su hijo. Pronto tendrás la ubicación más actualizada de tu hijo.
Zonas seguras
¿Qué son las zonas seguras?
Las Zonas Seguras son áreas geográficas que se configuran en la aplicación Spacetalk. Cuando el usuario del reloj llega y sale de estas zonas preprogramadas, se enviará una notificación opcional a la aplicación Spacetalk.
¿Cómo configuro zonas seguras?
Para configurar una nueva zona segura, en su aplicación Spacetalk, pulse el icono 'Zonas Seguras' en la pantalla del mapa. Pulse el botón morado '+ ' e introduzca la dirección de la ubicación deseada. Una vez creada la Zona Segura, deberá configurar las alertas de Zona Segura. Ten en cuenta que para que las Zonas Seguras funcionen también debes activar las actualizaciones automáticas de ubicación.
Cómo recibo una notificación cuando mi hijo ha entrado o salido de una zona segura?
Para configurar alertas para las Zonas Seguras, en su aplicación Spacetalk, pulse sobre el icono 'Zonas Seguras' en la pantalla del mapa. Pulse sobre una Zona Segura existente y después pulse sobre Gestionar Alertas. Se pueden configurar múltiples notificaciones de zonas seguras y personalizarlas para que se adapten a días concretos.
Alerta SOS
¿Cómo añado un contacto a la lista de llamadas SOS?
En la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y, a continuación, pulse el dispositivo. En la sección "Ver contacto", seleccione un contacto añadido previamente y márquelo como contacto de emergencia.
¿Cómo cambio la secuencia de llamada de SOS?
En la aplicación Spacetalk, pulse sobre el botón "Inicio" y, a continuación, sobre el dispositivo. En la sección "Ver contacto", pulse Editar y, a continuación, pulse y arrastre un contacto de la lista para cambiar la secuencia.
¿Puedo desactivar la sirena SOS?
La función de sirena de la alerta SOS puede desactivarse en el menú de ajustes mediante el menú "Botón SOS".
Contador de pasos
¿Cómo puedo restablecer el recuento de pasos?
En la pantalla del reloj de Spacetalk Kids, deslice el dedo hasta el icono del menú Configuración. Toque este icono y desplácese hacia abajo hasta Restablecer paso. Pulse Restablecer paso y pulse Aceptar.
¿Cómo establezco el objetivo de recuento de pasos?
Los objetivos de recuento de pasos pueden establecerse desde la aplicación Spacetalk. En la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y seleccione su dispositivo. Pulse "Fitness" y, a continuación, pulse el icono de configuración en la esquina superior derecha para actualizar el objetivo de recuento de pasos.
Mensajería
¿Cómo recibo un mensaje SMS entrante?
Los mensajes SMS entrantes pueden recibirse de los contactos configurados en la aplicación Spacetalk. Una vez recibido el mensaje, el niño tiene la opción de devolver la llamada al remitente.
¿Cómo envío un mensaje SMS?
Desde la pantalla del reloj de Spacetalk Kids, desliza el dedo de derecha a izquierda hasta llegar a la aplicación Mensajes. Pulse el icono de mensaje y, a continuación, pulse el hilo de mensajes al que desea responder. Para iniciar un nuevo hilo de mensajes, deslice el dedo de derecha a izquierda hasta llegar a la aplicación Contactos. Pulse sobre el icono de mensaje en el contacto con el que desea iniciar un nuevo hilo de mensajes.
¿Cómo puedo comprobar un mensaje entrante recibido anteriormente?
Los mensajes pueden verse en Spacetalk Kids deslizando el dedo hacia el icono de Mensajería y pulsando sobre él.
¿Cómo puedo recibir mensajes de Operadora, por ejemplo, saldo bajo?
Cuando Spacetalk Kids recibe un mensaje SMS de un número desconocido, lo redirige a la aplicación Spacetalk. El contenido del mensaje puede verse en las notificaciones de la aplicación Spacetalk.
¿Puedo desactivar el teclado de texto libre?
La función de teclado de texto libre puede desactivarse en la aplicación Spacetalk. En la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y, a continuación, pulse sobre el dispositivo. Pulse en Teclado Chat/SMS, desde aquí tendrá la opción de desactivar el teclado de texto libre.
Notificaciones
¿Cómo puedo comprobar las llamadas perdidas y los mensajes SMS?
Las notificaciones de llamadas perdidas y mensajes SMS no leídos se indican mediante un icono de campana roja que aparece en la esquina superior derecha de la esfera del reloj. Para ver la notificación, pulse el icono de la campana roja. Al ver la notificación, existe la opción de llamar, enviar un mensaje o eliminar. Todas las notificaciones permanecerán visibles hasta que se lean.
Funcionan las notificaciones cuando está activado el School Mode™?
Spacetalk Kids no recibirá ninguna notificación mientras se encuentre en Modo Escolar. Una vez que Spacetalk Kids salga del Modo Escolar, todas las notificaciones de ese periodo serán accesibles.
Tiempo
¿Cómo puedo consultar el tiempo?
En Spacetalk, desliza el dedo hasta el icono del tiempo. Los padres también pueden consultar el tiempo que hace en la ubicación de su hijo pulsando en el dispositivo para abrir el menú emergente y, a continuación, pulsando "Tiempo" en la aplicación Spacetalk.
Garantía
¿Cuál es la garantía de mi Spacetalk Kids?
Spacetalk PTY LTD garantiza el Spacetalk durante un año y los accesorios incluidos en la caja durante un año contra defectos de materiales y mano de obra a partir de la fecha de compra al por menor. Los accesorios Spacetalk adquiridos por separado están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra durante seis meses a partir de la fecha original de compra.
La garantía expresa de Spacetalk está sujeta a ciertas exclusiones, tal como se establece en la garantía. Por ejemplo, Spacetalk no garantiza el reloj Spacetalk ni sus accesorios por desgaste normal, ni por daños causados por accidente o abuso.
Nuestros productos y servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. En caso de fallos importantes con el servicio, usted tiene derecho a:
- a rescindir su contrato de servicio con nosotros; y
- al reembolso de la parte no utilizada, o a una indemnización por su valor reducido.
También tiene derecho a elegir entre el reembolso o la sustitución de los bienes en caso de avería grave. Si un fallo en los productos o en un servicio no constituye un fallo grave, tiene derecho a que se subsane en un plazo razonable. En caso contrario, tiene derecho al reembolso de los bienes y a rescindir el contrato del servicio y obtener el reembolso de la parte no utilizada. También tiene derecho a ser compensado por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible derivado de un fallo en los bienes o el servicio.
La garantía de Spacetalk sobre el reloj Spacetalk y sus accesorios contiene disposiciones adicionales pertinentes, incluidas las relativas a cómo presentar una reclamación en garantía. La garantía completa puede descargarse de la sección de descargas de este sitio.
Tengo problemas con mi Spacetalk Kids. ¿Qué debo hacer?
Si después de leer las preguntas más frecuentes sigue teniendo problemas, visite la página de resolución de problemas para obtener más información. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Privacidad y seguridad
¿Están seguros mis datos?
La seguridad infantil y de los datos ha sido la prioridad número uno durante el desarrollo del smartwatch para niños Spacetalk.
Spacetalk ha sido diseñado en Australia, y las aplicaciones Spacetalk han sido desarrolladas en Australia.
Nuestros sistemas incorporan las mejores prácticas de seguridad de datos y no pueden ser pirateados o suplantados como otros productos de esta categoría. Todos los datos transmitidos entre Spacetalk y nuestras aplicaciones Spacetalk utilizan encriptación de nivel empresarial. Los datos almacenados en nuestros servidores están encriptados y alojados en centros de seguridad gubernamentales y bancarios en Australia.
Los dispositivos Spacetalk y la aplicación Spacetalk han sido desarrollados por Spacetalk Holdings (ASX:SPA), una empresa australiana que cotiza en bolsa y pionera y líder en sistemas de comunicación escolar desde 2003. Spacetalk se ha forjado una reputación por el más alto nivel de seguridad y privacidad de los datos a través de su unidad de negocio de escuelas.
Cumplimos plenamente con la GDPR y actualizamos constantemente nuestros sistemas y prácticas para garantizar la seguridad y privacidad de los datos de nuestros usuarios.
Puede descargar nuestra política de privacidad completa en la sección de descargas de nuestras páginas de asistencia.
Certificaciones y conformidad
¿Está Spacetalk Kids certificado y cumple la normativa?
Sí. Spacetalk cumple plenamente todas las normas reglamentarias obligatorias para la venta de productos en Australia y Nueva Zelanda. La Australian Communications and Media Authority (ACMA) es responsable de establecer las normas que deben cumplir todos los productos de comunicaciones móviles. Estas pruebas incluyen seguridad eléctrica, conformidad electromagnética (EMC), tasa de absorción específica (SAR), radiación electromagnética y varias pruebas de interoperabilidad de redes móviles, por nombrar algunas. Spacetalk lleva la Marca de Cumplimiento Normativo (RCM), que se representa con un triángulo con una pequeña marca para demostrarlo.
En Nueva Zelanda, nuestro socio Spark ha certificado Spacetalk para su uso en su red.
Instrucciones de seguridad
¿Son seguros los materiales de Spacetalk Kids?
Spacetalk Kids se ha fabricado con materiales seguros e hipoalergénicos y cumple plenamente la Directiva 2002/95/CE de la UE sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas (RoHS). Spacetalk Kids también cumple la normativa REACH de la UE y ha sido sometido a pruebas y se ha determinado que cumple 197 sustancias extremadamente preocupantes, níquel, estaños orgánicos e hidrocarburos aromáticos policíclicos (HAP). Los detalles de estos informes pueden encontrarse en nuestra Declaración de Conformidad, que puede descargarse de la sección de asistencia de este sitio web.
¿Emite Spacetalk Kids radiaciones nocivas?
Existen normas internacionales muy estrictas que regulan la cantidad de exposición a la radiación en función de unos límites definidos. Australia es uno de los 40 países que han adoptado normas estrictas para reducir la exposición a radiaciones nocivas.
La prueba real se llama Tasa de Absorción Específica (SAR) y esta tasa tiene que ser inferior a 2W/kg para la proximidad a la cabeza y a 4W/kg para llevarlo en la muñeca. Cuando se probó Spacetalk, la medición más alta fue de 0,429 W/Kg en la parte frontal de la cara y de 1,870 W/kg en la muñeca.
La SAR es una de las pruebas más importantes que se deben realizar para poder colocar la marca de conformidad reglamentaria australiana (que se muestra a continuación) en nuestro producto. Spacetalk muestra esta marca RCM en el menú de Información en la sección de Cumplimiento Regulatorio. Como empresa que cotiza en bolsa, Spacetalk Holdings tiene la responsabilidad de llevar a cabo una diligencia debida muy exhaustiva sobre cada producto que ponemos a la venta.
Utilizar Spacetalk Kids con seguridad
Spacetalk Kids es un transmisor y receptor de radio y está diseñado para no superar los límites de exposición a las ondas de radio recomendados por las directrices internacionales. Debe tenerse cuidado al utilizar el Spacetalk Kids en las situaciones que se describen a continuación:
AVIÓN
Apague el dispositivo inalámbrico siempre que se lo indique el personal del aeropuerto o de la compañía aérea.
HOSPITALES
Los teléfonos móviles deben apagarse siempre que se solicite hacerlo en hospitales, clínicas o centros de salud. Estas peticiones tienen por objeto evitar posibles interferencias con equipos médicos sensibles.
GASOLINERAS
Obedezca todas las señales colocadas con respecto al uso de dispositivos inalámbricos u otros equipos de radio en lugares con material inflamable y productos químicos. Apague su dispositivo inalámbrico siempre que se lo indique el personal autorizado.
INTERFERENCIAS
Debe tenerse cuidado al utilizar el teléfono cerca de dispositivos médicos personales, como marcapasos y audífonos.
Para marcapasos:
Los fabricantes de marcapasos recomiendan mantener una separación mínima de 15 cm entre el teléfono móvil y el marcapasos para evitar posibles interferencias con éste. Para ello, utilice el teléfono en la oreja opuesta al marcapasos y no lo lleve en el bolsillo del pecho.
Para audífonos:
Algunos teléfonos inalámbricos digitales pueden interferir con algunos audífonos. En caso de que se produzcan tales interferencias, puede consultar al fabricante de su audífono para discutir alternativas.
Para otros dispositivos médicos:
Consulte a su médico y al fabricante del dispositivo para determinar si el funcionamiento de su teléfono puede interferir con el funcionamiento de su dispositivo médico.
Otros
¿Cómo puedo restablecer los valores predeterminados de fábrica del reloj Spacetalk Kids?
En la pantalla del reloj de Spacetalk Kids, deslice el dedo de derecha a izquierda y vaya al menú "Ajustes". Pulse el icono de menú "Ajustes" y desplácese hasta "Restablecer reloj". Tenga en cuenta que esto restablecerá los ajustes de fábrica de Spacetalk Kids y el proceso de emparejamiento entre la aplicación Spacetalk y Spacetalk Kids deberá realizarse de nuevo.
Al realizar el proceso de emparejamiento, si Spacetalk Kids ha sido emparejado previamente, la aplicación Spacetalk permitirá restaurar los ajustes anteriores de la aplicación.
A partir de la versión de software 1.17 de Spacetalk Kids, existe un número PIN para evitar el restablecimiento accidental. El número PIN son los cuatro últimos dígitos del número IMEI. El número IMEI se encuentra en el menú Información.
¿Cómo puedo comprobar si hay actualizaciones de firmware?
Spacetalk comprobará automáticamente si hay actualizaciones de forma periódica a primera hora de la mañana mientras está cargado. Sin embargo, si desea comprobar manualmente si hay actualizaciones, desplácese hasta el icono Información y pulse. Desplácese hacia abajo y pulse "Actualización del sistema".
Además, puede buscar actualizaciones desde la aplicación Spacetalk en el menú "Ajustes avanzados" mediante la opción "Actualización de software".
La descarga de actualizaciones consume datos de la red móvil y puede dar lugar a cargos adicionales.
¿Cómo cambio la esfera del reloj?
La esfera del reloj puede cambiarse remotamente desde la aplicación Spacetalk. En la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y seleccione su dispositivo. Pulse "Cara del reloj y fondo de pantalla" para seleccionar una cara del reloj digital o analógica y una imagen de fondo de pantalla personalizada.
¿Cómo detecta Spacetalk Kids la hora y la fecha correctas?
Spacetalk Kids actualizará automáticamente la hora y la fecha desde la red. No es necesario realizar ningún ajuste.
En algunos casos (por ejemplo, si vive cerca de la frontera entre dos zonas horarias), Spacetalk Kids puede detectar una hora incorrecta. Para solucionar este problema, también puede ajustar la hora y la fecha manualmente. Vaya al menú de ajustes y haga clic en Hora y Fecha y desactive la hora automática y ajústela manualmente.
¿Tiene Spacetalk conectividad Bluetooth?
Actualmente, la conectividad Bluetooth está desactivada.
¿Tiene Spacetalk Kids conectividad Wi-Fi?
Sí, se utiliza Wi-Fi como parte del sistema de posicionamiento de Spacetalk Kids, sin embargo, actualmente no se admiten conexiones a redes de datos Wi-Fi normales.
¿Cómo se activa el modo avión?
El modo de vuelo se puede activar apagando Spacetalk Kids y esto apagará todos los transmisores de radio.
¿Qué versión de Spacetalk kids tengo?
Actualmente existen dos versiones de Spacetalk kids para diferentes mercados. El número de modelo se encuentra impreso en la cubierta posterior de Spacetalk.
IF-W515C (Australia y Nueva Zelanda)
Bandas 3G 850MHz/2100MHzBandas 2G 850/900/1800/1900Mhz
IF-W525C (Australia y Nueva Zelanda)
Bandas 3G 900MHz/2100MHzBandas 2G 850/900/1800/1900Mhz
IF-W525C (Reino Unido y Europa)
Bandas 3G 900/2100MHzBandas 2G 850/900/1800/1900Mhz
Solución de problemas
Guía de inicio rápido de Spacetalk
¿Es la primera vez que configura Spacetalk Kids?
Hemos elaborado una Guía de inicio rápido para ayudarle a poner en marcha Spacetalk Kids y la aplicación Spacetalk rápidamente. Haga clic aquí para descargar la Guía de inicio rápido.
Batería
El consumo de batería es elevado
Spacetalk Kids funciona con tecnología de telefonía móvil y, como con cualquier teléfono móvil, recomendamos cargarlo cada noche para que esté listo para el día siguiente.
La frecuencia de actualización de la ubicación que se puede configurar a través del menú de configuración de la aplicación Spacetalk tendrá un impacto en la duración de la batería. Recomendamos configurar la actualización de la ubicación a 30 minutos y utilizar la función Ubicación a petición en caso de que necesite comprobar la ubicación del niño.
El número de llamadas telefónicas realizadas y recibidas desde el reloj durante el día también afectará al nivel de carga de la batería.
La configuración del brillo de la pantalla también puede afectar a la duración de la batería. El brillo de la pantalla puede ajustarse deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla del reloj. Recomendamos un nivel de brillo del 50%.
La función "Levantar para despertar" del menú de ajustes está desactivada por defecto, pero puede activarse en el menú de ajustes. Cuando está activada, la pantalla puede iluminarse con frecuencia durante el uso normal. Recomendamos desactivarla para un uso normal y una mayor duración de la batería.
Comprueba también que la tarjeta SIM no se haya quedado sin saldo. Puede comprobarlo haciendo una breve llamada desde el reloj a su teléfono. En muchas ocasiones, la tarjeta SIM se ha quedado sin saldo, lo que provoca que la conexión de datos deje de funcionar. Spacetalk intenta contactar repetidamente con nuestro servidor y agota la batería muy rápidamente durante este proceso.
Por favor, compruebe también que está utilizando uno de nuestros proveedores de tarjetas SIM recomendados. Cuando se utiliza una tarjeta SIM no recomendada, Spacetalk puede tener dificultades con la recepción de la señal de red y en ocasiones puede desconectarse de la red. Esto puede causar un consumo excesivo de la batería con Spacetalk está constantemente tratando de buscar o cazar a la red repetidamente.
Cargando
¿Cómo sé si Spacetalk Kids se está cargando correctamente?
Durante la carga, es normal que la luz de la base de carga cambie entre rojo y verde ocasionalmente. Una luz de carga verde indica que Spacetalk Kids está completamente cargado.
No hay luz en la base de carga
Si no hay luz en la base de carga, esto indica que la base no está recibiendo energía. Compruebe que la fuente de alimentación USB funciona y, si es posible, pruebe con una fuente de alimentación alternativa. Compruebe también si el cable USB está dañado o roto.
¿Qué fuente de alimentación debo utilizar?
Para cargar Spacetalk Kids, se recomienda conectar el cable USB a una fuente de alimentación USB de 5V/1Amp.
No se enciende
La batería no se carga
Durante la carga, es normal que la luz de la base de carga cambie entre rojo y verde ocasionalmente. Una luz de carga verde indica que Spacetalk Kids está completamente cargado.
Para comprobar el nivel de batería, encienda el Spacetalk Kids y compruebe el nivel de batería deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla Reloj.
Si Spacetalk Kids no parece cargarse, siga estos pasos:
1. Inspeccione los cuatro contactos dorados de la base de carga y de la parte posterior del Spacetalk Kids por si estuvieran dañados.
2. 2. Conecte la base de carga a una fuente de alimentación USB. Una vez conectado, confirme que la luz de la base de carga es verde. La ausencia de luz indica que posiblemente la fuente de alimentación USB o el cable USB estén defectuosos.
3. 3. Conecte la base de carga al Spacetalk Kids y compruebe que la luz se vuelve roja al cabo de unos instantes. Esto indica que el Spacetalk Kids se está cargando.
4. 4. Limpie los contactos dorados de la base de carga y del Spacetalk Kids con un paño seco.
P: Compruebe la base de carga
Cuando la base de carga está conectada a la parte posterior del reloj, ¿se enciende la luz roja? Si no es así
- Comprueba que la fuente de alimentación USB funciona. Una luz verde indicará que la base de carga recibe alimentación.
- Comprueba los contactos de carga de la base. ¿Están limpios y se ven en buen estado?
- Compruebe los contactos de carga del reloj Spacetalk. ¿Están limpios y parecen estar en buen estado?
Cómo reiniciar Spacetalk Kids
En Spacetalk Kids, desplácese hasta el menú Configuración y pulse. Desplácese por la lista hasta Restablecer reloj.
A partir de la versión de software 1.17 en Spacetalk Kids, existe un número PIN para evitar el restablecimiento accidental. El número PIN son los cuatro últimos dígitos del número IMEI. El número IMEI se puede encontrar en el menú Información.
Importante: Una vez restablecido el Spacetalk Kids, será necesario repetir el procedimiento inicial de configuración y emparejamiento del reloj con la aplicación Spacetalk. Si el Spacetalk Kids ha sido emparejado previamente con la misma cuenta, al realizar el proceso de emparejamiento la aplicación Spacetalk permitirá restaurar los ajustes anteriores de la aplicación.
Audio
Sonido del micrófono
El micrófono es muy sensible y, con un nivel normal de ruido de fondo, el receptor podrá oírle con claridad si mantiene el reloj a una distancia de 20-30 cm de la boca. Si el nivel de ruido de fondo es alto, es posible que tenga que acercarse el Spacetalk Kids a la boca.
Audio del altavoz bajo
El nivel del altavoz se puede ajustar en Spacetalk Kids deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla del reloj para ver el nivel de volumen. Los orificios de la parte superior del Spacetalk Kids permiten escuchar el audio del altavoz, pero impiden la entrada de agua. Compruebe que estos orificios no estén obstruidos.
Mostrar
El brillo de la pantalla es tenue
Ajuste el nivel de brillo de la pantalla deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla del reloj y ajuste la configuración de brillo.
Cambiar la esfera del reloj
La esfera del reloj puede cambiarse remotamente desde la aplicación Spacetalk. En la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y seleccione su dispositivo. Pulse "Cara del reloj y fondo de pantalla". Desde aquí podrá seleccionar una cara del reloj digital o analógica y una imagen de fondo de pantalla personalizada.
Pantalla táctil
La pantalla táctil no responde correctamente
Limpie suavemente la pantalla del reloj Spacetalk Kids con un paño húmedo. Además, apague completamente el Spacetalk Kids manteniendo pulsado el botón de encendido durante 5 segundos. Reinicie el Spacetalk Kids y compruebe si ha mejorado.
Conexión de red 3G
Poca cobertura
La variante Spacetalk Kids Telstra opera en las bandas 3G 850/2100MHz y está diseñada para funcionar con las tarjetas SIM de Telstra o Spark NZ y sus redes virtuales asociadas.
El modelo Spacetalk Kids Vodafone/Optus opera en 900/2100MHz y está diseñado para funcionar óptimamente en sus redes o en las de sus socios de red virtual.
Para una cobertura móvil óptima y fiable, es muy importante que su Spacetalk tenga la tarjeta SIM correcta.
Para obtener una lista de proveedores de SIM recomendados, haga clic aquí. En caso de que la cobertura sea deficiente, consulte primero con el proveedor de la tarjeta SIM la infraestructura de red que utiliza. Compruebe la cobertura en su zona utilizando el mapa de cobertura de su proveedor de servicios.
Sin conexión a la red
En la pantalla del reloj de Spacetalk Kids, deslice el dedo hacia abajo. Deberían aparecer la intensidad de la señal de red y el nombre de la red. Si no es así, siga estos pasos para solucionar el problema:
- Compruebe si la tarjeta SIM se ha insertado correctamente. Sigue las instrucciones de la guía de inicio rápido que puedes obtener en la sección de descargas de este sitio web.
- Reinicie Spacetalk Kids manteniendo pulsado el botón de encendido durante 5 segundos y después de que Spacetalk Kids se haya apagado, encienda Spacetalk Kids de nuevo.
- Confirme que está utilizando una tarjeta SIM compatible con el modelo de Spacetalk Kids que está utilizando.
- Confirme que la SIM se ha activado correctamente. En caso de duda, retire la tarjeta SIM de Spacetalk Kids y pruébela en otro teléfono. Compruebe que la voz, los SMS y los datos funcionan.
- Confirme si la SIM tiene crédito válido. Si es necesario, recarga la SIM utilizando el proceso de recarga del operador.
- Si está disponible, pruebe con otra tarjeta SIM en el reloj Spacetalk Kids.
Actualizar ajustes
He actualizado los ajustes a través de la aplicación y no aparecen en Spacetalk Kids
Cuando usted actualiza las configuraciones en la aplicación Spacetalk, es normal que estas tarden unos minutos en actualizarse en Spacetalk Kids.
Si no se actualizan, por favor verifique que Spacetalk tenga una conexión de red, tenga crédito en la tarjeta SIM y pueda recibir SMS y tenga una conexión de datos activa.
Actualizar Firmware
¿Cómo actualizo el firmware de Spacetalk Kids?
Spacetalk Kids buscará automáticamente una actualización de software a primera hora de la mañana. Para que esto ocurra, Spacetalk Kids debe dejarse encendido y cargando durante la noche. Si hay una actualización disponible, Spacetalk Kids la descargará e instalará automáticamente durante la noche.
También puede comprobar manualmente si hay alguna actualización accediendo al menú Información de Spacetalk Kids, desplácese hasta la parte inferior y pulse Actualización del sistema. Pulse Buscar actualizaciones para ver si hay actualizaciones disponibles.
La descarga de actualizaciones consume datos de la red móvil y puede dar lugar a cargos adicionales.
Descargas
Acerca de Spacetalk Kids
¿Se puede utilizar Spacetalk Kids para adultos?
Spacetalk Kids ha sido diseñado específicamente para mantener a salvo a los niños. Spacetalk Kids es un dispositivo controlado por los padres. Mediante la aplicación Spacetalk, los padres controlan con quién puede el niño hacer y recibir llamadas y SMS, y pueden ver la ubicación de su hijo en cualquier momento. Otras funciones de Spacetalk Kids son el Modo Escuela, las Estrellas de Recompensa y el Bloqueo de Llamadas Desconocidas.
Cierre de la red 3G de Vodafone
Las telecos australianas desmantelarán sus redes 3G antes de junio de 2024. A partir del 15 de diciembre, Vodafone apagará su red 3G en toda Australia. Como usuario del servicio de Vodafone, su reloj Spacetalk Kids dejará de funcionar plenamente, ya que no podrá conectarse a una red móvil.
P: ¿Dejará de conectarse inmediatamente mi Spacetalk Kids Watch?
Desafortunadamente no podemos dar una respuesta exacta para esto.No podemos garantizar las conexiones a la red de Vodafone a partir del día 15.El proceso no es tan simple como "pulsar un interruptor", lo que significa que en algunas zonas el dispositivo puede seguir funcionando durante días o incluso semanas después de la fecha de apagado, sin embargo esto no puede ser guaranteed.If usted depende de su reloj para el seguimiento y la seguridad, le recomendamos actualizar a uno de nuestros nuevos dispositivos 4G ASAP. Puede adquirir un nuevo reloj 4G aquí
¿Puedo utilizar una tarjeta SIM de otro proveedor en mi dispositivo?
Actualmente existen dos versiones de Spacetalk kids para diferentes redes. El número de modelo se encuentra impreso en la tapa trasera del Spacetalk.
IF-W525C - Fabricado para las redes Optus y Vodafone, podría colocar una SIM para un proveedor de servicios que utilice la red Optus para mantener la conexión. Tenga en cuenta que Optus también desmantelará su red 3G en 2024, por lo que esto sólo sería una solución temporal.
IF-W515C - Fabricado para la red Telstra, sólo es compatible con sims que utilicen la infraestructura de red móvil de Telstra. Telstra tiene previsto cerrar su servicio 3G en junio de 2024.
¿Puedo suscribirme a Spacetalk móvil?
Spacetalk mobile es compatible con partes de la red mayorista de Telstra y sólo es compatible con los relojes para niños modelo IF-W515C. Tienes la opción de actualizar a uno de nuestros nuevos y fantásticos dispositivos compatibles con 4G y combinarlo con uno de nuestros planes de Spacetalk mobile.
Haz clic aquí para ver nuestra gama de dispositivos 4G.
¿Puedo cambiar mi actual reloj infantil Spacetalk por una actualización?
Lamentablemente, en este momento no disponemos de un programa de actualización.
Puedes ver nuestras ofertas actuales y comprar un nuevo 4g Watch aquí
Uso internacional
¿Funcionará Spacetalk Kids en Nueva Zelanda?
Spacetalk es compatible con dos bandas móviles 3G (850/2100). El uso de las bandas 900/2100 dependerá de la zona en la que vivas.
¿Funcionará Spacetalk Kids en Asia?
Spacetalk funciona en la red móvil 3G en los pares de frecuencias 850Mhz y 2100Mhz. Las redes 3G también se conocen como UMTS o WCDMA. Generalmente los países asiáticos tienen muy buena cobertura de 2100Mhz. Siempre que 2100Mhz esté presente en su país de destino, es muy probable que funcione. En este enlace encontrará una lista de países, operadores y frecuencias.
¿Funcionará Spacetalk Kids en Europa?
Si reside en Europa, le recomendamos que visite nuestro sitio Spacetalk UK en www.spacetalkwatch.co.uk. Si viaja a Europa, Spacetalk funciona en la red móvil 3G en los pares de frecuencias 850Mhz y 2100Mhz. Las redes 3G también se conocen como UMTS o WCDMA. En general, los países europeos tienen muy buena cobertura de 2100Mhz. Siempre que 2100Mhz esté presente en su país de destino, es muy probable que funcione. En este enlace encontrará una lista de países, operadores y frecuencias.
¿Funciona Spacetalk Kids en otros países?
Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle con información sobre el funcionamiento de Spacetalk en otros países. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y facilítenos información sobre el país de destino; estaremos encantados de investigar y sugerirle opciones.
Cargando
¿Qué fuente de alimentación USB debo utilizar?
Para cargar Spacetalk Kids, se recomienda conectar el cable USB a una fuente de alimentación USB de 5V/1Amp.
Tarjeta SIM
¿Necesita Spacetalk Kids una tarjeta SIM?
Sí, Spacetalk Kids tiene un teléfono móvil 3G integrado en el reloj. Necesitará una tarjeta Nano SIM, que es la más pequeña de los tipos de tarjeta SIM disponibles actualmente.
Tenga en cuenta que algunos proveedores no avisan cuando la tarjeta SIM de prepago tiene poco saldo. Para acceder a las funciones del dispositivo, incluido el botón SOS, es necesario disponer de saldo suficiente para llamadas y datos. Asegúrate de que las tarjetas SIM de prepago disponen siempre de saldo suficiente o utiliza una tarjeta SIM de pospago.
¿Cómo puedo comprobar el número de teléfono de la tarjeta SIM instalada en Spacetalk Kids?
En la pantalla del reloj, deslícese de derecha a izquierda para navegar hasta el icono del menú Información y tóquelo. En el menú Información, desplácese hasta Número de teléfono.
¿Cuál es la diferencia entre los modelos Spacetalk Kids Telstra y Vodafone/Optus?
La variante Spacetalk Kids Telstra funciona en las bandas 3G 850/2100MHz y está diseñada para funcionar con tarjetas SIM de Telstra o de sus socios de red virtual.
Del mismo modo, el modelo Spacetalk Kids Vodafone/Optus funciona a 900/2100MHz y está diseñado para funcionar de forma óptima en sus redes o en sus redes virtuales asociadas.
Para una cobertura móvil óptima y fiable, es muy importante que su Spacetalk tenga la tarjeta SIM correcta.
Para obtener una lista de proveedores de SIM recomendados , haga clic aquí.
Utilizo una SIM de pago en el Spacetalk Kids de mi hijo. Cómo puedo saber si el saldo es bajo?
Spacetalk Kids rechaza los mensajes SMS de números desconocidos. Estos mensajes rechazados se reenvían a la aplicación Spacetalk y el usuario recibirá una notificación del mensaje bloqueado. Cuando el saldo de Spacetalk es bajo, la mayoría de los operadores envían un SMS para informarle.
Ten en cuenta que algunos proveedores pueden no avisar cuando una tarjeta SIM de prepago tiene poco saldo. Para acceder a las funciones del dispositivo, incluido el botón SOS, es necesario disponer de saldo suficiente para llamadas y datos. Asegúrate de disponer siempre de saldo suficiente en las tarjetas SIM de prepago o utiliza una tarjeta SIM de pospago.
Red
¿Cómo puedo comprobar la intensidad de la señal de la red móvil?
En la pantalla del reloj, desliza el dedo hacia abajo en la pantalla táctil para ver el nivel de batería, la intensidad de la señal de red, el volumen y el control de brillo.
¿Cómo puedo comprobar si la conexión de datos está activa?
La conexión de datos es muy importante en Spacetalk Kids para un funcionamiento normal. En Spacetalk Kids, desplácese hasta el icono del menú Información y tóquelo. En el menú Información, desplácese hasta el estado de la red. El estado debe ser "Conectado".
También puede desplazarse hasta la parte inferior del menú de información y tocar "Actualización del sistema". Compruebe si hay una actualización de software. Si al cabo de poco tiempo aparece el mensaje "No se ha encontrado la actualización" o "Se ha encontrado la actualización", es una buena señal de que la conexión de datos está activa. Si aparece el mensaje "Error de conexión", significa que no hay conexión de datos.
Compartir Spacetalk con personas de confianza
¿Cómo puedo compartir mi Spacetalk Kids con otras personas de confianza?
Es posible compartir el acceso a Spacetalk Kids con múltiples usuarios de confianza. NO ES NECESARIA UNA SUSCRIPCIÓN ADICIONAL para los titulares de cuentas secundarias si sólo utilizan la opción de compartir. Para compartir Spacetalk Kids, siga estos pasos:
Titular de la cuenta principal
1. En su aplicación Spacetalk, pulse sobre el dispositivo que desea compartir para mostrar el menú emergente y, a continuación, pulse "Configuración".
2. 2. Pulse "Compartir dispositivo" y, a continuación, pulse el botón morado "Compartir dispositivo".
3. 3. Introduzca la dirección de correo electrónico de la persona con la que desea compartir Spacetalk Kids.
Titular de cuenta secundario
1. Utilice el enlace de la invitación para descargar la aplicación Spacetalk.
2. 2. Abra la aplicación y cree una nueva cuenta Spacetalk. (Nota: al crear tu nueva cuenta de la app Spacetalk, debes utilizar la misma dirección de correo electrónico a la que se ha enviado la invitación)
3. 3. Una vez que haya creado una cuenta Spacetalk y haya iniciado sesión, pulse el botón "Inicio". La solicitud debería aparecer en la sección 'Mis dispositivos'
4. 4. Pulse sobre la solicitud y podrá aceptarla o rechazarla. Una vez aceptada, tendrá acceso compartido a ese Spacetalk.
¿Cómo puedo dejar de compartir mi Spacetalk Kids?
En la aplicación Spacetalk, pulse sobre el dispositivo para abrir el menú emergente. Pulse en "Ajustes" y después en "Compartir dispositivo". Puede eliminar el acceso compartido a un reloj Spacetalk Kids concreto desde este menú.
Llamada bidireccional
¿Cómo añado contactos a Spacetalk Kids?
Se puede añadir un número ilimitado de contactos a cada reloj Spacetalk Kids. Los contactos se añaden en la aplicación Spacetalk. Para ello, pulse el botón "Inicio" y, a continuación, pulse el dispositivo. En "Contactos del reloj", pulse el signo más para añadir un nuevo contacto. Durante la configuración, se puede seleccionar un contacto de la lista de contactos del smartphone o añadiendo un nuevo contacto. Los contactos también pueden marcarse como contactos de emergencia para utilizarlos cuando se active la función SOS de Spacetalk.
¿Cómo respondo a una llamada?
Cuando se recibe una llamada, la pantalla de Spacetalk Kids se ilumina y se muestran los datos de la persona que llama. Aparecerá un botón verde de "responder" o un botón rojo de "rechazar".
¿Cómo hago una llamada?
Las llamadas salientes se limitan a la lista de contactos configurada por el tutor mediante la aplicación Spacetalk. Desde la pantalla del reloj en Spacetalk Kids, deslice el dedo de derecha a izquierda hasta llegar a Llamar. Pulse en Llamar para seleccionar de una lista de contactos a los que su hijo puede llamar.
¿Por qué Spacetalk Kids rechaza una llamada entrante?
Es normal que un reloj Spacetalk Kids rechace una llamada si el número de la persona que llama no ha sido agregado a la lista de contactos de Spacetalk. Asegúrese de agregar a la lista de contactos todos los números a los que su hijo puede llamar o de los que puede recibir llamadas.
Puede elegir habilitar las llamadas que no están en la lista de contactos de Spacetalk y de números desconocidos desde la aplicación Spacetalk.
Modo escuela
¿Qué es el modo escolar?
Los padres y tutores pueden definir periodos de clase en los que Spacetalk Kids esté libre de distracciones. Cuando está en Modo Escolar, Spacetalk Kids es efectivamente un reloj y otras funciones estarán deshabilitadas. Durante el Modo Escolar, los padres tienen el control total y pueden elegir activar o desactivar funciones de forma selectiva. Por ejemplo, los padres pueden optar por activar la función de contador de pasos, mientras que la desactivación de la capacidad de hacer y recibir llamadas. No hay riesgo de distracciones en clase porque Spacetalk es silencioso en el Modo Escolar.
¿Cómo se configura el modo escolar?
El Modo Escuela es una función activada en su aplicación Spacetalk. Para configurar un nuevo Modo Escolar, pulse el botón "Inicio" y, a continuación, pulse el dispositivo. Pulse en "Modo Escolar", después pulse en el símbolo + situado en la esquina inferior derecha e introduzca las preferencias que desee.
¿Cómo desactivo o activo funciones en el Modo Escolar?
Para desactivar o activar funciones en la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y, a continuación, pulse el dispositivo. En "Modo Escolar", pulse sobre un Modo Escolar previamente configurado y, a continuación, pulse "Activar funciones". Para activar una función mientras Spacetalk está en Modo Escolar, simplemente active el interruptor correspondiente.
¿Cómo sé que el modo escolar está activo en mi Spacetalk Kids?
Cuando el Modo Escuela está activo en Spacetalk Kids aparecerán dos lápices en la esquina superior derecha de la pantalla del reloj.
Ubicación
¿Cómo se utiliza la localización a petición?
En la aplicación Spacetalk, pulse sobre el dispositivo en la pantalla del mapa para abrir el menú emergente. A continuación, pulse "Localizarme" y la aplicación Spacetalk empezará a buscar la ubicación GPS de su hijo. Pronto tendrás la ubicación más actualizada de tu hijo.
Zonas seguras
¿Qué son las zonas seguras?
Las Zonas Seguras son áreas geográficas que se configuran en la aplicación Spacetalk. Cuando el usuario del reloj llega y sale de estas zonas preprogramadas, se enviará una notificación opcional a la aplicación Spacetalk.
¿Cómo configuro zonas seguras?
Para configurar una nueva zona segura, en su aplicación Spacetalk, pulse el icono 'Zonas Seguras' en la pantalla del mapa. Pulse el botón morado '+ ' e introduzca la dirección de la ubicación deseada. Una vez creada la Zona Segura, deberá configurar las alertas de Zona Segura. Ten en cuenta que para que las Zonas Seguras funcionen también debes activar las actualizaciones automáticas de ubicación.
Cómo recibo una notificación cuando mi hijo ha entrado o salido de una zona segura?
Para configurar alertas para las Zonas Seguras, en su aplicación Spacetalk, pulse sobre el icono 'Zonas Seguras' en la pantalla del mapa. Pulse sobre una Zona Segura existente y después pulse sobre Gestionar Alertas. Se pueden configurar múltiples notificaciones de zonas seguras y personalizarlas para que se adapten a días concretos.
Alerta SOS
¿Cómo añado un contacto a la lista de llamadas SOS?
En la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y, a continuación, pulse el dispositivo. En la sección "Ver contacto", seleccione un contacto añadido previamente y márquelo como contacto de emergencia.
¿Cómo cambio la secuencia de llamada de SOS?
En la aplicación Spacetalk, pulse sobre el botón "Inicio" y, a continuación, sobre el dispositivo. En la sección "Ver contacto", pulse Editar y, a continuación, pulse y arrastre un contacto de la lista para cambiar la secuencia.
¿Puedo desactivar la sirena SOS?
La función de sirena de la alerta SOS puede desactivarse en el menú de ajustes mediante el menú "Botón SOS".
Contador de pasos
¿Cómo puedo restablecer el recuento de pasos?
En la pantalla del reloj de Spacetalk Kids, deslice el dedo hasta el icono del menú Configuración. Toque este icono y desplácese hacia abajo hasta Restablecer paso. Pulse Restablecer paso y pulse Aceptar.
¿Cómo establezco el objetivo de recuento de pasos?
Los objetivos de recuento de pasos pueden establecerse desde la aplicación Spacetalk. En la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y seleccione su dispositivo. Pulse "Fitness" y, a continuación, pulse el icono de configuración en la esquina superior derecha para actualizar el objetivo de recuento de pasos.
Mensajería
¿Cómo recibo un mensaje SMS entrante?
Los mensajes SMS entrantes pueden recibirse de los contactos configurados en la aplicación Spacetalk. Una vez recibido el mensaje, el niño tiene la opción de devolver la llamada al remitente.
¿Cómo envío un mensaje SMS?
Desde la pantalla del reloj de Spacetalk Kids, desliza el dedo de derecha a izquierda hasta llegar a la aplicación Mensajes. Pulse el icono de mensaje y, a continuación, pulse el hilo de mensajes al que desea responder. Para iniciar un nuevo hilo de mensajes, deslice el dedo de derecha a izquierda hasta llegar a la aplicación Contactos. Pulse sobre el icono de mensaje en el contacto con el que desea iniciar un nuevo hilo de mensajes.
¿Cómo puedo comprobar un mensaje entrante recibido anteriormente?
Los mensajes pueden verse en Spacetalk Kids deslizando el dedo hacia el icono de Mensajería y pulsando sobre él.
¿Cómo puedo recibir mensajes de Operadora, por ejemplo, saldo bajo?
Cuando Spacetalk Kids recibe un mensaje SMS de un número desconocido, lo redirige a la aplicación Spacetalk. El contenido del mensaje puede verse en las notificaciones de la aplicación Spacetalk.
¿Puedo desactivar el teclado de texto libre?
La función de teclado de texto libre puede desactivarse en la aplicación Spacetalk. En la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y, a continuación, pulse sobre el dispositivo. Pulse en Teclado Chat/SMS, desde aquí tendrá la opción de desactivar el teclado de texto libre.
Notificaciones
¿Cómo puedo comprobar las llamadas perdidas y los mensajes SMS?
Las notificaciones de llamadas perdidas y mensajes SMS no leídos se indican mediante un icono de campana roja que aparece en la esquina superior derecha de la esfera del reloj. Para ver la notificación, pulse el icono de la campana roja. Al ver la notificación, existe la opción de llamar, enviar un mensaje o eliminar. Todas las notificaciones permanecerán visibles hasta que se lean.
Funcionan las notificaciones cuando está activado el School Mode™?
Spacetalk Kids no recibirá ninguna notificación mientras se encuentre en Modo Escolar. Una vez que Spacetalk Kids salga del Modo Escolar, todas las notificaciones de ese periodo serán accesibles.
Tiempo
¿Cómo puedo consultar el tiempo?
En Spacetalk, desliza el dedo hasta el icono del tiempo. Los padres también pueden consultar el tiempo que hace en la ubicación de su hijo pulsando en el dispositivo para abrir el menú emergente y, a continuación, pulsando "Tiempo" en la aplicación Spacetalk.
Garantía
¿Cuál es la garantía de mi Spacetalk Kids?
Spacetalk PTY LTD garantiza el Spacetalk durante un año y los accesorios incluidos en la caja durante un año contra defectos de materiales y mano de obra a partir de la fecha de compra al por menor. Los accesorios Spacetalk adquiridos por separado están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra durante seis meses a partir de la fecha original de compra.
La garantía expresa de Spacetalk está sujeta a ciertas exclusiones, tal como se establece en la garantía. Por ejemplo, Spacetalk no garantiza el reloj Spacetalk ni sus accesorios por desgaste normal, ni por daños causados por accidente o abuso.
Nuestros productos y servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. En caso de fallos importantes con el servicio, usted tiene derecho a:
- a rescindir su contrato de servicio con nosotros; y
- al reembolso de la parte no utilizada, o a una indemnización por su valor reducido.
También tiene derecho a elegir entre el reembolso o la sustitución de los bienes en caso de avería grave. Si un fallo en los productos o en un servicio no constituye un fallo grave, tiene derecho a que se subsane en un plazo razonable. En caso contrario, tiene derecho al reembolso de los bienes y a rescindir el contrato del servicio y obtener el reembolso de la parte no utilizada. También tiene derecho a ser compensado por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible derivado de un fallo en los bienes o el servicio.
La garantía de Spacetalk sobre el reloj Spacetalk y sus accesorios contiene disposiciones adicionales pertinentes, incluidas las relativas a cómo presentar una reclamación en garantía. La garantía completa puede descargarse de la sección de descargas de este sitio.
Tengo problemas con mi Spacetalk Kids. ¿Qué debo hacer?
Si después de leer las preguntas más frecuentes sigue teniendo problemas, visite la página de resolución de problemas para obtener más información. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Privacidad y seguridad
¿Están seguros mis datos?
La seguridad infantil y de los datos ha sido la prioridad número uno durante el desarrollo del smartwatch para niños Spacetalk.
Spacetalk ha sido diseñado en Australia, y las aplicaciones Spacetalk han sido desarrolladas en Australia.
Nuestros sistemas incorporan las mejores prácticas de seguridad de datos y no pueden ser pirateados o suplantados como otros productos de esta categoría. Todos los datos transmitidos entre Spacetalk y nuestras aplicaciones Spacetalk utilizan encriptación de nivel empresarial. Los datos almacenados en nuestros servidores están encriptados y alojados en centros de seguridad gubernamentales y bancarios en Australia.
Los dispositivos Spacetalk y la aplicación Spacetalk han sido desarrollados por Spacetalk Holdings (ASX:SPA), una empresa australiana que cotiza en bolsa y pionera y líder en sistemas de comunicación escolar desde 2003. Spacetalk se ha forjado una reputación por el más alto nivel de seguridad y privacidad de los datos a través de su unidad de negocio de escuelas.
Cumplimos plenamente con la GDPR y actualizamos constantemente nuestros sistemas y prácticas para garantizar la seguridad y privacidad de los datos de nuestros usuarios.
Puede descargar nuestra política de privacidad completa en la sección de descargas de nuestras páginas de asistencia.
Certificaciones y conformidad
¿Está Spacetalk Kids certificado y cumple la normativa?
Sí. Spacetalk cumple plenamente todas las normas reglamentarias obligatorias para la venta de productos en Australia y Nueva Zelanda. La Australian Communications and Media Authority (ACMA) es responsable de establecer las normas que deben cumplir todos los productos de comunicaciones móviles. Estas pruebas incluyen seguridad eléctrica, conformidad electromagnética (EMC), tasa de absorción específica (SAR), radiación electromagnética y varias pruebas de interoperabilidad de redes móviles, por nombrar algunas. Spacetalk lleva la Marca de Cumplimiento Normativo (RCM), que se representa con un triángulo con una pequeña marca para demostrarlo.
En Nueva Zelanda, nuestro socio Spark ha certificado Spacetalk para su uso en su red.
Instrucciones de seguridad
¿Son seguros los materiales de Spacetalk Kids?
Spacetalk Kids se ha fabricado con materiales seguros e hipoalergénicos y cumple plenamente la Directiva 2002/95/CE de la UE sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas (RoHS). Spacetalk Kids también cumple la normativa REACH de la UE y ha sido sometido a pruebas y se ha determinado que cumple 197 sustancias extremadamente preocupantes, níquel, estaños orgánicos e hidrocarburos aromáticos policíclicos (HAP). Los detalles de estos informes pueden encontrarse en nuestra Declaración de Conformidad, que puede descargarse de la sección de asistencia de este sitio web.
¿Emite Spacetalk Kids radiaciones nocivas?
Existen normas internacionales muy estrictas que regulan la cantidad de exposición a la radiación en función de unos límites definidos. Australia es uno de los 40 países que han adoptado normas estrictas para reducir la exposición a radiaciones nocivas.
La prueba real se llama Tasa de Absorción Específica (SAR) y esta tasa tiene que ser inferior a 2W/kg para la proximidad a la cabeza y a 4W/kg para llevarlo en la muñeca. Cuando se probó Spacetalk, la medición más alta fue de 0,429 W/Kg en la parte frontal de la cara y de 1,870 W/kg en la muñeca.
La SAR es una de las pruebas más importantes que se deben realizar para poder colocar la marca de conformidad reglamentaria australiana (que se muestra a continuación) en nuestro producto. Spacetalk muestra esta marca RCM en el menú de Información en la sección de Cumplimiento Regulatorio. Como empresa que cotiza en bolsa, Spacetalk Holdings tiene la responsabilidad de llevar a cabo una diligencia debida muy exhaustiva sobre cada producto que ponemos a la venta.
Utilizar Spacetalk Kids con seguridad
Spacetalk Kids es un transmisor y receptor de radio y está diseñado para no superar los límites de exposición a las ondas de radio recomendados por las directrices internacionales. Debe tenerse cuidado al utilizar el Spacetalk Kids en las situaciones que se describen a continuación:
AVIÓN
Apague el dispositivo inalámbrico siempre que se lo indique el personal del aeropuerto o de la compañía aérea.
HOSPITALES
Los teléfonos móviles deben apagarse siempre que se solicite hacerlo en hospitales, clínicas o centros de salud. Estas peticiones tienen por objeto evitar posibles interferencias con equipos médicos sensibles.
GASOLINERAS
Obedezca todas las señales colocadas con respecto al uso de dispositivos inalámbricos u otros equipos de radio en lugares con material inflamable y productos químicos. Apague su dispositivo inalámbrico siempre que se lo indique el personal autorizado.
INTERFERENCIAS
Debe tenerse cuidado al utilizar el teléfono cerca de dispositivos médicos personales, como marcapasos y audífonos.
Para marcapasos:
Los fabricantes de marcapasos recomiendan mantener una separación mínima de 15 cm entre el teléfono móvil y el marcapasos para evitar posibles interferencias con éste. Para ello, utilice el teléfono en la oreja opuesta al marcapasos y no lo lleve en el bolsillo del pecho.
Para audífonos:
Algunos teléfonos inalámbricos digitales pueden interferir con algunos audífonos. En caso de que se produzcan tales interferencias, puede consultar al fabricante de su audífono para discutir alternativas.
Para otros dispositivos médicos:
Consulte a su médico y al fabricante del dispositivo para determinar si el funcionamiento de su teléfono puede interferir con el funcionamiento de su dispositivo médico.
Otros
¿Cómo puedo restablecer los valores predeterminados de fábrica del reloj Spacetalk Kids?
En la pantalla del reloj de Spacetalk Kids, deslice el dedo de derecha a izquierda y vaya al menú "Ajustes". Pulse el icono de menú "Ajustes" y desplácese hasta "Restablecer reloj". Tenga en cuenta que esto restablecerá los ajustes de fábrica de Spacetalk Kids y el proceso de emparejamiento entre la aplicación Spacetalk y Spacetalk Kids deberá realizarse de nuevo.
Al realizar el proceso de emparejamiento, si Spacetalk Kids ha sido emparejado previamente, la aplicación Spacetalk permitirá restaurar los ajustes anteriores de la aplicación.
A partir de la versión de software 1.17 de Spacetalk Kids, existe un número PIN para evitar el restablecimiento accidental. El número PIN son los cuatro últimos dígitos del número IMEI. El número IMEI se encuentra en el menú Información.
¿Cómo puedo comprobar si hay actualizaciones de firmware?
Spacetalk comprobará automáticamente si hay actualizaciones de forma periódica a primera hora de la mañana mientras está cargado. Sin embargo, si desea comprobar manualmente si hay actualizaciones, desplácese hasta el icono Información y pulse. Desplácese hacia abajo y pulse "Actualización del sistema".
Además, puede buscar actualizaciones desde la aplicación Spacetalk en el menú "Ajustes avanzados" mediante la opción "Actualización de software".
La descarga de actualizaciones consume datos de la red móvil y puede dar lugar a cargos adicionales.
¿Cómo cambio la esfera del reloj?
La esfera del reloj puede cambiarse remotamente desde la aplicación Spacetalk. En la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y seleccione su dispositivo. Pulse "Cara del reloj y fondo de pantalla" para seleccionar una cara del reloj digital o analógica y una imagen de fondo de pantalla personalizada.
¿Cómo detecta Spacetalk Kids la hora y la fecha correctas?
Spacetalk Kids actualizará automáticamente la hora y la fecha desde la red. No es necesario realizar ningún ajuste.
En algunos casos (por ejemplo, si vive cerca de la frontera entre dos zonas horarias), Spacetalk Kids puede detectar una hora incorrecta. Para solucionar este problema, también puede ajustar la hora y la fecha manualmente. Vaya al menú de ajustes y haga clic en Hora y Fecha y desactive la hora automática y ajústela manualmente.
¿Tiene Spacetalk conectividad Bluetooth?
Actualmente, la conectividad Bluetooth está desactivada.
¿Tiene Spacetalk Kids conectividad Wi-Fi?
Sí, se utiliza Wi-Fi como parte del sistema de posicionamiento de Spacetalk Kids, sin embargo, actualmente no se admiten conexiones a redes de datos Wi-Fi normales.
¿Cómo se activa el modo avión?
El modo de vuelo se puede activar apagando Spacetalk Kids y esto apagará todos los transmisores de radio.
¿Qué versión de Spacetalk kids tengo?
Actualmente existen dos versiones de Spacetalk kids para diferentes mercados. El número de modelo se encuentra impreso en la cubierta posterior de Spacetalk.
IF-W515C (Australia y Nueva Zelanda)
Bandas 3G 850MHz/2100MHzBandas 2G 850/900/1800/1900Mhz
IF-W525C (Australia y Nueva Zelanda)
Bandas 3G 900MHz/2100MHzBandas 2G 850/900/1800/1900Mhz
IF-W525C (Reino Unido y Europa)
Bandas 3G 900/2100MHzBandas 2G 850/900/1800/1900Mhz
Guía de inicio rápido de Spacetalk
¿Es la primera vez que configura Spacetalk Kids?
Hemos elaborado una Guía de inicio rápido para ayudarle a poner en marcha Spacetalk Kids y la aplicación Spacetalk rápidamente. Haga clic aquí para descargar la Guía de inicio rápido.
Batería
El consumo de batería es elevado
Spacetalk Kids funciona con tecnología de telefonía móvil y, como con cualquier teléfono móvil, recomendamos cargarlo cada noche para que esté listo para el día siguiente.
La frecuencia de actualización de la ubicación que se puede configurar a través del menú de configuración de la aplicación Spacetalk tendrá un impacto en la duración de la batería. Recomendamos configurar la actualización de la ubicación a 30 minutos y utilizar la función Ubicación a petición en caso de que necesite comprobar la ubicación del niño.
El número de llamadas telefónicas realizadas y recibidas desde el reloj durante el día también afectará al nivel de carga de la batería.
La configuración del brillo de la pantalla también puede afectar a la duración de la batería. El brillo de la pantalla puede ajustarse deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla del reloj. Recomendamos un nivel de brillo del 50%.
La función "Levantar para despertar" del menú de ajustes está desactivada por defecto, pero puede activarse en el menú de ajustes. Cuando está activada, la pantalla puede iluminarse con frecuencia durante el uso normal. Recomendamos desactivarla para un uso normal y una mayor duración de la batería.
Comprueba también que la tarjeta SIM no se haya quedado sin saldo. Puede comprobarlo haciendo una breve llamada desde el reloj a su teléfono. En muchas ocasiones, la tarjeta SIM se ha quedado sin saldo, lo que provoca que la conexión de datos deje de funcionar. Spacetalk intenta contactar repetidamente con nuestro servidor y agota la batería muy rápidamente durante este proceso.
Por favor, compruebe también que está utilizando uno de nuestros proveedores de tarjetas SIM recomendados. Cuando se utiliza una tarjeta SIM no recomendada, Spacetalk puede tener dificultades con la recepción de la señal de red y en ocasiones puede desconectarse de la red. Esto puede causar un consumo excesivo de la batería con Spacetalk está constantemente tratando de buscar o cazar a la red repetidamente.
Cargando
¿Cómo sé si Spacetalk Kids se está cargando correctamente?
Durante la carga, es normal que la luz de la base de carga cambie entre rojo y verde ocasionalmente. Una luz de carga verde indica que Spacetalk Kids está completamente cargado.
No hay luz en la base de carga
Si no hay luz en la base de carga, esto indica que la base no está recibiendo energía. Compruebe que la fuente de alimentación USB funciona y, si es posible, pruebe con una fuente de alimentación alternativa. Compruebe también si el cable USB está dañado o roto.
¿Qué fuente de alimentación debo utilizar?
Para cargar Spacetalk Kids, se recomienda conectar el cable USB a una fuente de alimentación USB de 5V/1Amp.
No se enciende
La batería no se carga
Durante la carga, es normal que la luz de la base de carga cambie entre rojo y verde ocasionalmente. Una luz de carga verde indica que Spacetalk Kids está completamente cargado.
Para comprobar el nivel de batería, encienda el Spacetalk Kids y compruebe el nivel de batería deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla Reloj.
Si Spacetalk Kids no parece cargarse, siga estos pasos:
1. Inspeccione los cuatro contactos dorados de la base de carga y de la parte posterior del Spacetalk Kids por si estuvieran dañados.
2. 2. Conecte la base de carga a una fuente de alimentación USB. Una vez conectado, confirme que la luz de la base de carga es verde. La ausencia de luz indica que posiblemente la fuente de alimentación USB o el cable USB estén defectuosos.
3. 3. Conecte la base de carga al Spacetalk Kids y compruebe que la luz se vuelve roja al cabo de unos instantes. Esto indica que el Spacetalk Kids se está cargando.
4. 4. Limpie los contactos dorados de la base de carga y del Spacetalk Kids con un paño seco.
P: Compruebe la base de carga
Cuando la base de carga está conectada a la parte posterior del reloj, ¿se enciende la luz roja? Si no es así
- Comprueba que la fuente de alimentación USB funciona. Una luz verde indicará que la base de carga recibe alimentación.
- Comprueba los contactos de carga de la base. ¿Están limpios y se ven en buen estado?
- Compruebe los contactos de carga del reloj Spacetalk. ¿Están limpios y parecen estar en buen estado?
Cómo reiniciar Spacetalk Kids
En Spacetalk Kids, desplácese hasta el menú Configuración y pulse. Desplácese por la lista hasta Restablecer reloj.
A partir de la versión de software 1.17 en Spacetalk Kids, existe un número PIN para evitar el restablecimiento accidental. El número PIN son los cuatro últimos dígitos del número IMEI. El número IMEI se puede encontrar en el menú Información.
Importante: Una vez restablecido el Spacetalk Kids, será necesario repetir el procedimiento inicial de configuración y emparejamiento del reloj con la aplicación Spacetalk. Si el Spacetalk Kids ha sido emparejado previamente con la misma cuenta, al realizar el proceso de emparejamiento la aplicación Spacetalk permitirá restaurar los ajustes anteriores de la aplicación.
Audio
Sonido del micrófono
El micrófono es muy sensible y, con un nivel normal de ruido de fondo, el receptor podrá oírle con claridad si mantiene el reloj a una distancia de 20-30 cm de la boca. Si el nivel de ruido de fondo es alto, es posible que tenga que acercarse el Spacetalk Kids a la boca.
Audio del altavoz bajo
El nivel del altavoz se puede ajustar en Spacetalk Kids deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla del reloj para ver el nivel de volumen. Los orificios de la parte superior del Spacetalk Kids permiten escuchar el audio del altavoz, pero impiden la entrada de agua. Compruebe que estos orificios no estén obstruidos.
Mostrar
El brillo de la pantalla es tenue
Ajuste el nivel de brillo de la pantalla deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla del reloj y ajuste la configuración de brillo.
Cambiar la esfera del reloj
La esfera del reloj puede cambiarse remotamente desde la aplicación Spacetalk. En la aplicación Spacetalk, pulse el botón "Inicio" y seleccione su dispositivo. Pulse "Cara del reloj y fondo de pantalla". Desde aquí podrá seleccionar una cara del reloj digital o analógica y una imagen de fondo de pantalla personalizada.
Pantalla táctil
La pantalla táctil no responde correctamente
Limpie suavemente la pantalla del reloj Spacetalk Kids con un paño húmedo. Además, apague completamente el Spacetalk Kids manteniendo pulsado el botón de encendido durante 5 segundos. Reinicie el Spacetalk Kids y compruebe si ha mejorado.
Conexión de red 3G
Poca cobertura
La variante Spacetalk Kids Telstra opera en las bandas 3G 850/2100MHz y está diseñada para funcionar con las tarjetas SIM de Telstra o Spark NZ y sus redes virtuales asociadas.
El modelo Spacetalk Kids Vodafone/Optus opera en 900/2100MHz y está diseñado para funcionar óptimamente en sus redes o en las de sus socios de red virtual.
Para una cobertura móvil óptima y fiable, es muy importante que su Spacetalk tenga la tarjeta SIM correcta.
Para obtener una lista de proveedores de SIM recomendados, haga clic aquí. En caso de que la cobertura sea deficiente, consulte primero con el proveedor de la tarjeta SIM la infraestructura de red que utiliza. Compruebe la cobertura en su zona utilizando el mapa de cobertura de su proveedor de servicios.
Sin conexión a la red
En la pantalla del reloj de Spacetalk Kids, deslice el dedo hacia abajo. Deberían aparecer la intensidad de la señal de red y el nombre de la red. Si no es así, siga estos pasos para solucionar el problema:
- Compruebe si la tarjeta SIM se ha insertado correctamente. Sigue las instrucciones de la guía de inicio rápido que puedes obtener en la sección de descargas de este sitio web.
- Reinicie Spacetalk Kids manteniendo pulsado el botón de encendido durante 5 segundos y después de que Spacetalk Kids se haya apagado, encienda Spacetalk Kids de nuevo.
- Confirme que está utilizando una tarjeta SIM compatible con el modelo de Spacetalk Kids que está utilizando.
- Confirme que la SIM se ha activado correctamente. En caso de duda, retire la tarjeta SIM de Spacetalk Kids y pruébela en otro teléfono. Compruebe que la voz, los SMS y los datos funcionan.
- Confirme si la SIM tiene crédito válido. Si es necesario, recarga la SIM utilizando el proceso de recarga del operador.
- Si está disponible, pruebe con otra tarjeta SIM en el reloj Spacetalk Kids.
Actualizar ajustes
He actualizado los ajustes a través de la aplicación y no aparecen en Spacetalk Kids
Cuando usted actualiza las configuraciones en la aplicación Spacetalk, es normal que estas tarden unos minutos en actualizarse en Spacetalk Kids.
Si no se actualizan, por favor verifique que Spacetalk tenga una conexión de red, tenga crédito en la tarjeta SIM y pueda recibir SMS y tenga una conexión de datos activa.
Actualizar Firmware
¿Cómo actualizo el firmware de Spacetalk Kids?
Spacetalk Kids buscará automáticamente una actualización de software a primera hora de la mañana. Para que esto ocurra, Spacetalk Kids debe dejarse encendido y cargando durante la noche. Si hay una actualización disponible, Spacetalk Kids la descargará e instalará automáticamente durante la noche.
También puede comprobar manualmente si hay alguna actualización accediendo al menú Información de Spacetalk Kids, desplácese hasta la parte inferior y pulse Actualización del sistema. Pulse Buscar actualizaciones para ver si hay actualizaciones disponibles.
La descarga de actualizaciones consume datos de la red móvil y puede dar lugar a cargos adicionales.
Nota: es posible que algunos proveedores no avisen cuando la tarjeta SIM de prepago tenga poco saldo. Se requiere suficiente saldo de llamadas y datos para acceder a las funciones del dispositivo, incluido el botón SOS. Por favor, asegúrese de que siempre hay suficiente crédito disponible en las tarjetas SIM de prepago o utilice una tarjeta SIM de postpago.
* Spacetalk no garantiza ni asegura la idoneidad del proveedor de red listado, la prestación del servicio o las inclusiones.
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