Encender mi Adventurer
El botón de encendido de su Adventurer se encuentra en la cubierta inferior. Mantenga presionado el botón de encendido durante un corto período de tiempo (aproximadamente 5 segundos) para encender o apagar el reloj.

Si mantienes pulsado el botón durante un tiempo prolongado (20 segundos), el reloj se reiniciará automáticamente.

Basta con pulsar dos veces en cualquier parte de la pantalla para activar el reloj.

¿La pantalla táctil no responde? Limpie la esfera del reloj con un paño húmedo. Apague completamente su Adventurer manteniendo presionado el botón de encendido durante 20 segundos para realizar un reinicio suave. Reinicie su reloj.

Descargue aquí nuestra guía de inicio rápido.

Emparejar mi Adventurer
Activar tu Spacetalk Adventurer con tu teléfono móvil es muy fácil. Sigue nuestro sencillo vídeopara empezar hoy mismo.

Activar mi tarjeta SIM Spacetalk Mobile
Activar su tarjeta SIM Spacetalk Mobile es fácil. Visite nuestro portal de clientes aquí para comenzar. Tenga dos formas de identificación a mano (por ejemplo, tarjeta de Medicare y licencia de conducir) y utilice su nombre legal completo para completar rápidamente su verificación de cliente.

¿Cómo puedo cargar mi Adventurer?
La base de carga suministrada se acopla magnéticamente a la parte posterior de tu reloj Adventurer. Conecta un extremo del cable USB-C suministrado a la base de carga y el otro extremo a una fuente de alimentación USB de 5 V/1 amperio.

Una vez conectado el reloj a la base de carga, se encenderá una luz roja en la base para indicar que el reloj se está cargando.

Una vez que el reloj se haya desconectado de la base de carga o alcance el 100% de carga, la luz de la base de carga cambiará a verde. Cuando el Adventurer esté conectado correctamente a la base de carga, la luz de la base de carga se encenderá en rojo hasta que esté completamente cargado.

¿Por qué no se carga mi Adventurer?
Si la base de carga no muestra una luz en el lateral, esto significaría que la base no está recibiendo energía de la fuente de alimentación. Si este es el caso, le recomendamos que lo compruebe utilizando una fuente de alimentación diferente y/o un adaptador de corriente.

Si el reloj muestra una batería vacía en la pantalla LCD, asegúrese de que cuando el reloj está conectado a la base de carga, la base de carga se vuelve de color rojo fijo. Una vez en rojo, déjelo durante 30 minutos e intente encender el dispositivo de nuevo mediante el botón de encendido.

Si su Aventurero no parece cargar, siga estos pasos:

• Comprueba los contactos de carga de la base. ¿Están limpios y se ven en buen estado?
• Compruebe los contactos de carga del reloj Spacetalk. ¿Están limpios y parecen estar en buen estado? Si no es así, limpie los contactos godl con un paño húmedo. Asegúrese de que estén secos antes de continuar.
• Asegúrese de que su Adventurer esté correctamente colocado en la base de carga y que ésta no esté al revés. Los cuatro contactos dorados de la base de carga deben estar alineados con los cuatro contactos dorados de la parte posterior de su Adventurer.
• Conecta la base de carga a una fuente de alimentación USB. Una vez conectado, confirma que la luz de la base de carga es verde. La ausencia de luz indica que la fuente de alimentación USB o el cable USB pueden estar defectuosos.
• Mantenga pulsado el botón de encendido durante 20 segundos para realizar un reinicio suave.
• Si sigues teniendo problemas de carga, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
  

¿Cómo puedo ver el nivel de la batería?
Puede comprobar el nivel de carga de la batería de varias formas. Para comprobar el nivel de batería en el reloj, desliza el dedo hacia abajo en la pantalla del reloj para ver el nivel de batería en la esquina superior derecha.

Para comprobar el nivel de batería del reloj desde la app Spacetalk, el nivel de batería se mostrará junto al nombre del dispositivo en la pantalla del mapa. Tu Adventurer también enviará notificaciones a la app Spacetalk cuando el nivel de la batería alcance el 15 % o menos, así como cuando la batería se agote.

¿Cómo puedo ver el nivel de la batería?
Puede comprobar el nivel de la batería de varias formas. Para comprobar el nivel de batería en el reloj, desliza el dedo hacia abajo en la pantalla del reloj para ver el nivel de batería en la esquina superior derecha.

Para comprobar el nivel de batería del reloj desde la aplicación Spacetalk, el nivel de batería se mostrará junto al nombre del dispositivo en la pantalla del mapa. Su Adventurer también enviará notificaciones a la aplicación Spacetalk cuando el nivel de la batería alcance el 15 % o menos, así como cuando la batería se agote.

¿Cómo puedo maximizar la duración de la batería de mi Adventurer?
Puedes comprobar el nivel de la batería de varias formas. Para comprobar el nivel de batería en el reloj, desliza el dedo hacia abajo en la pantalla del reloj para ver el nivel de batería en la esquina superior derecha.

Para comprobar el nivel de batería del reloj desde la app Spacetalk, el nivel de batería se mostrará junto al nombre del dispositivo en la pantalla del mapa. Tu Adventurer también enviará notificaciones a la app Spacetalk cuando el nivel de la batería alcance el 15 % o menos, así como cuando la batería se agote.

No hay conexión de red
Puede comprobar la intensidad de la señal de red en su Adventurer. deslizando el dedo de arriba a abajo en la pantalla táctil. Debería aparecer la intensidad de la señal de red y el nombre de la red. Si no es así, siga estos pasos:

• Compruebe que el modo de vuelo no está activo.
• Compruebe que la tarjeta SIM se ha insertado correctamente.
• Mantenga pulsado el botón de encendido durante 20 segundos para realizar un reinicio suave.
• Confirme que la tarjeta SIM se ha activado correctamente con su proveedor. En caso de duda, retira la tarjeta SIM de tu reloj y pruébala en otro dispositivo o teléfono.
• Comprueba que los servicios de voz, SMS y datos funcionan y que la tarjeta SIM tiene saldo. Si es necesario, recarga la SIM siguiendo el proceso de recarga del proveedor.
• Si está disponible, pruebe con otra tarjeta SIM en su Adventurer.

Mensajes de error de red
Mensajes 'No SIM': El reloj no puede reconocer una tarjeta SIM en el lector de tarjetas SIM.

Te recomendamos que apagues el reloj, saques la tarjeta SIM y te asegures de que no se ha dañado ni la tarjeta ni el reloj. Vuelva a insertar la tarjeta SIM en el reloj y enciéndalo de nuevo.

Si el reloj muestra barras de señal y también "Sin conexión" en la esfera del reloj, para localizar el origen del problema, vaya al menú de información del reloj deslizando el dedo hacia abajo y seleccionando los ajustes y, a continuación, información y seleccione "Actualización de software". Esto hará que el reloj utilice los datos móviles de la tarjeta SIM para buscar el software más reciente. En función del resultado, consulta las siguientes acciones:

Tu Spacetalk ya tiene el software más reciente": El reloj puede acceder a suficientes datos móviles desde la tarjeta SIM. Si el reloj sigue mostrando "sin conexión", asegúrese de que la tarjeta SIM tiene suficiente saldo. Para ello, realice una llamada al reloj, deje que pase como llamada perdida y devuelva la llamada.

Si después de la solución de problemas anterior no se resuelve el mensaje "Sin conexión" que aparece en el reloj, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Cobertura deficienteLa gama Spacetalk Adventurer se ha diseñado específicamente para funcionar en todas las redes 3G y 4G de Australia y Nueva Zelanda. Si tiene poca cobertura, consulte a su proveedor de servicios sobre la cobertura disponible en su zona.

¿Cómo conecto mi reloj a WIFI?'Para conectarte a WiFi local, en tu reloj Adventurer; desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego mantén pulsado el icono de Wi-Fi. Mueva el interruptor Wi-Fi a la posición de encendido y, a continuación, pulse "+" en la esquina superior derecha. Seleccione el SSID de la red Wi-Fi a la que desea conectarse y, a continuación, introduzca la contraseña de dicha red. Por último, pulsa la marca azul para confirmar y conectarte.Aunque WiFi puede ayudar con el uso de datos móviles, el reloj requerirá tanto datos móviles como crédito permitido para conectarse a la red.

¿Por qué no puedo realizar una videollamada?
Si su Adventurer no realiza videollamadas, siga estos pasos:

• Asegúrate de que el contacto se ha añadido a la lista de contactos de la aplicación Spacetalk.
• Asegúrate de que tu reloj está conectado a la red móvil deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla del reloj y comprobando que hay barras de señal.
• Confirme que la tarjeta SIM tiene crédito de datos válido. Si es necesario, recarga la SIM utilizando el proceso de recarga del proveedor.
• Si se ha realizado una videollamada desde su Bucle recientemente, espere 2 minutos hasta que finalice el periodo de inactividad antes de intentar realizar otra videollamada.
• Las videollamadas no pueden realizarse si el reloj tiene menos del 30% de batería o está conectado al cargador. Asegúrate de que tu reloj está suficientemente cargado y desconéctalo del cargador antes de realizar la videollamada.
• Compruebe si las Videollamadas están desactivadas en la aplicación Spacetalk: (Ajustes del niño -> Ajustes avanzados -> Activar videollamadas).
• Compruebe que el reloj no está en el Modo Escolar.

¿Por qué se rechazan mis llamadas entrantes?
Su reloj Adventurer sólo recibirá llamadas entrantes y mensajes SMS/MMS de personas que figuren en la lista de contactos del reloj. Para revisar tus contactos en la aplicación Spacetalk, toca el botón "Inicio", luego toca el dispositivo y toca "Contactos del reloj". También puedes elegir bloquear las llamadas de números desconocidos. Esta opción está configurada por defecto, pero los tutores pueden desactivarla para permitir todas las llamadas y mensajes entrantes.

Si su número aparece en la lista de contactos de su reloj Adventurer y su llamada es rechazada, compruebe la configuración del identificador de llamadas del teléfono móvil que llama. Su Loop detecta quién está llamando a partir del identificador de llamadas entrantes y determina si permitirá la llamada o la rechazará. Si no hay identificador de llamada, el reloj rechazará automáticamente la llamada.

¿Mis niveles de audio son bajos?
Puedes ajustar los niveles de audio desde el altavoz de tu reloj. Durante una llamada, el control de volumen aparece en la pantalla del Aventurero. Ajuste el volumen utilizando este control. Además, asegúrate de que el protector de pantalla no esté cubriendo el puerto del altavoz.

¿Por qué mi Adventurer no suena, sólo vibra?
Lo más probable es que esto se deba a que el nivel de volumen del timbre está bajado o desactivado. Desde la pantalla del reloj, desliza el dedo de arriba a abajo para acceder al centro de control. Toca "Sonido" para ver el control deslizante de volumen.

¿Cómo configuro mi buzón de voz?

Para configurar o acceder al buzón de voz, marca 101 desde el auricular y sigue las instrucciones.

Apagar
Para apagar Spacetalk Adventurer, mantenga pulsado el botón de encendido durante unos 5 segundos y seleccione el icono de la marca para confirmar el apagado. Reinicio suave

Reinicio por software
Al presionar el botón de encendido en la parte inferior de Adventurer durante 20 segundos se realizará un restablecimiento suave y no se borrará ningún dato del usuario.

Restablecimiento de Fábrica
Para realizar un restablecimiento de fábrica, desde la pantalla del reloj, deslice el dedo de arriba a abajo para seleccionar el menú "Ajustes". Pulse "Ajustes" y desplácese por la lista hasta "Restablecimiento de fábrica". El reloj requiere un número PIN para evitar un restablecimiento accidental. El número PIN son los cuatro últimos dígitos del número IMEI. El número IMEI se encuentra en el menú Información.

Importante: El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario, incluidas las imágenes y los vídeos que se hayan podido grabar. Si desea guardarlos, le recomendamos enviarlos desde el reloj a un teléfono móvil antes de realizar un restablecimiento de fábrica. Después de restablecer su Adventurer, deberá repetir el procedimiento de configuración inicial y el emparejamiento del reloj con la aplicación Spacetalk. Si su Adventurer ha sido emparejado previamente con la misma cuenta, al realizar el proceso de emparejamiento la aplicación Spacetalk permitirá restaurar los ajustes anteriores de la aplicación.

¿Cómo añado contactos a mi Adventurer?
Puedes añadir un número ilimitado de contactos a tu reloj Loop. Los contactos se añaden en la aplicación Spacetalk. Para ello, pulsa el botón "Inicio" y, a continuación, el dispositivo. En "Contactos del reloj", pulsa el signo más para añadir un nuevo contacto.

Durante la configuración, se puede seleccionar un contacto de la lista de contactos del smartphone o añadiendo un nuevo contacto. El nombre introducido en este menú será el nombre que aparecerá en el reloj para llamar/mandar un mensaje al contacto.

Los contactos también pueden marcarse como contactos de emergencia para utilizarlos cuando se active la función SOS del Spacetalk. Los contactos de emergencia aparecerán en la lista de contactos del reloj con un icono rojo a la derecha del nombre del contacto.

Los relojes Adventurer comprados a Spacetalk después del 10 de febrero de 2024 están bloqueados a la red Spacetalk Mobile y requieren un plan actual con llamadas incluidas, SMS y aproximadamente 1GB de datos al mes.

Los planes SIM de Spacetalk Mobile están diseñados específicamente para las necesidades de los relojes Spacetalk e incluyen llamadas y mensajes de texto ilimitados. Los relojes que utilicen los planes Spacetalk Mobile pueden suscribirse gratuitamente a la aplicación Spacetalk (se aplican las condiciones generales). Para obtener más información sobre Spacetalk Mobile, haga clic aquí.

Adventurer 2 es compatible con todos los proveedores de red de Australia y Nueva Zelanda. Recomendamos a los clientes que comprueben la cobertura en la zona de uso para asegurarse de que el proveedor de SIM es adecuado para la zona.

Ten en cuenta que algunos proveedores no avisan cuando la tarjeta SIM de prepago tiene poco saldo. Para acceder a las funciones del dispositivo, incluido el botón SOS, es necesario disponer de saldo suficiente para llamadas y datos. Asegúrate de disponer siempre de saldo suficiente en las tarjetas SIM de prepago o utiliza una tarjeta SIM de pospago.

Aunque el reloj puede funcionar en algunos países extranjeros, requiere que la red sea WCDMA 3G 2100Mhz y 850Mhz. Lamentablemente, en EE.UU. y Canadá no utilizan este tipo de red, por lo que el reloj es incompatible. Esto significa que el reloj no podrá obtener una conexión de red mientras se encuentre en estos países.

Adventurer 1 (Modelo ST2-4G-1) funcionará en las Bandas 4G: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 y Bandas 3G:B1/B5/B8. Donde las redes GSM todavía están disponibles 2G: 900/1800MHz.

Adventurer 2 (Modelo ST2-4G-1) funcionará en las Bandas 4G: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 y Bandas 3G:B1/B5/B8. Donde las redes GSM todavía están disponibles 2G: 900/1800MHz.

Recomendamos a los clientes que investiguen y se aseguren de que la red local del país de destino es adecuada. Es posible que haya diferencias debido a cambios en la red, por lo que recomendamos precaución.

También puede utilizar una tarjeta SIM australiana que tenga activada la itinerancia internacional. Nota: Spacetalk Mobile no ofrece itinerancia internacional en ningún plan de prepago.

Spacetalk Adventurer es resistente al agua y al polvo según la norma IP67. Se ha probado sumergido a una profundidad de 1 m durante 30 minutos. Esta clasificación significa que Spacetalk Adventurer será más tolerante a salpicaduras, inmersión accidental y lluvia. No recomendamos nadar, bañarse o ducharse activamente con Spacetalk Adventurer instalado.

Para más información, consulte nuestra página de información sobre resistencia al agua.

Nuestros sistemas incorporan las mejores prácticas de seguridad de datos del sector. Todos los datos transmitidos entre los dispositivos Spacetalk y nuestras aplicaciones Spacetalk utilizan encriptación de nivel empresarial. Los datos almacenados en nuestros servidores están encriptados y alojados en centros de seguridad gubernamentales y bancarios en Australia.

Cumplimos plenamente el GDPR y los principios de privacidad australianos. Actualizamos constantemente nuestros sistemas y prácticas para garantizar la seguridad y privacidad de los datos de nuestros usuarios.

Nuestra política de privacidad describe cómo recogemos y tratamos su información personal y puede consultarse en el pie de página de nuestro sitio web.

Su Spacetalk App y la información de su cuenta se pueden eliminar en la Spacetalk App.

Si eres el propietario principal de la cuenta, se eliminará la información de tu cuenta y los datos de todos los dispositivos vinculados a ella. Si eres un usuario compartido, se eliminará la información de tu cuenta y los enlaces de los dispositivos compartidos.

La eliminación de la cuenta es permanente y no tiene marcha atrás.
Si tiene una suscripción activa, cancélela antes de proceder a la eliminación de su cuenta.

Para eliminar su cuenta, vaya al menú "Configuración" de la aplicación Spacetalk. Pulse "Gestionar cuenta" y después "Eliminar mi cuenta". Introduzca la contraseña de su cuenta Spacetalk y pulse "Eliminar mi cuenta".

¿Qué hago si no tengo acceso a mi cuenta Spacetalk o a la aplicación Spacetalk?
Póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente en support@spacetalk.co.