Spacetalk Kids peut-il être utilisé pour les adultes ?

Spacetalk Kids a été spécialement conçu pour assurer la sécurité des enfants. Spacetalk Kids est un appareil à contrôle parental. En utilisant l'application Spacetalk, les parents contrôlent avec qui l'enfant peut passer et recevoir des appels téléphoniques et des SMS, et peuvent voir la position de leur enfant à tout moment. Les autres fonctions de Spacetalk Kids comprennent le mode école, les étoiles de récompense et le blocage des appelants inconnus.

Les opérateurs téléphoniques australiens mettent hors service leurs réseaux 3G avant juin 2024. À partir du 15 décembre, Vodafone éteindra son réseau 3G dans toute l'Australie. En tant qu'utilisateur du service Vodafone, votre montre Spacetalk Kids n'aura plus toutes ses fonctionnalités car elle ne pourra plus se connecter à un réseau mobile.

Q : Ma montre Spacetalk Kids cessera-t-elle immédiatement de se connecter ?

Nous ne pouvons pas garantir les connexions au réseau Vodafone à partir du 15. Le processus n'est pas aussi simple que d'appuyer sur un interrupteur, ce qui signifie que dans certaines régions, l'appareil peut continuer à fonctionner pendant des jours ou même des semaines après la date d'arrêt, mais cela ne peut pas être garanti. Si vous dépendez de votre montre pour le suivi et la sécurité, nous vous recommandons de passer à l'un de nos nouveaux appareils 4G dès que possible. Vous pouvez acheter une nouvelle montre 4G ici

Puis-je utiliser une carte SIM d'un autre fournisseur dans mon appareil ?

Il existe actuellement deux versions de Spacetalk kids pour différents réseaux. Le numéro de modèle est imprimé au dos du Spacetalk.

IF-W525C - Fabriqué pour les réseaux Optus et Vodafone, vous pouvez placer une carte SIM pour un fournisseur de services utilisant le réseau Optus afin de maintenir la connexion. Sachez qu'Optus mettra également son réseau 3G hors service en 2024 et qu'il ne s'agit donc que d'une solution temporaire.

IF-W515C - Fabriqué pour le réseau Telstra, il n'est compatible qu'avec les cartes SIM utilisant l'infrastructure du réseau mobile Telstra. Telstra prévoit de fermer son service 3G en juin 2024.

Puis-je m'inscrire à Spacetalk mobile ?

Spacetalk mobile est pris en charge par certaines parties du réseau de gros Telstra et n'est compatible qu'avec les montres pour enfants de modèle IF-W515C. Vous avez la possibilité de passer à l'un de nos fantastiques nouveaux appareils compatibles 4G et de l'associer à l'un de nos plans Spacetalk mobile très avantageux.

Cliquez ici pour consulter notre gamme d'appareils 4G.

Puis-je échanger ma montre Spacetalk kids actuelle contre une montre plus performante ?

Malheureusement, nous n'avons pas de programme de mise à niveau pour le moment.
Vous pouvez consulter nos offres actuelles et acheter une nouvelle montre 4g ici.

Spacetalk Kids fonctionnera-t-il en Nouvelle-Zélande ?
Spacetalk prend en charge deux bandes mobiles 3G (850/2100). L'utilisation des bandes 900/2100 dépend de la zone dans laquelle vous vivez.

Spacetalk Kids fonctionnera-t-il en Asie ?
Spacetalk fonctionne sur le réseau mobile 3G sur les paires de fréquences 850Mhz et 2100Mhz. Les réseaux 3G sont aussi communément appelés UMTS ou WCDMA. En général, les pays asiatiques ont une très bonne couverture de 2100Mhz. Tant que le 2100Mhz est présent dans votre pays de destination, il est très probable qu'il fonctionnera. Vous trouverez sur ce site une liste de pays, d'opérateurs et de fréquences.

Spacetalk Kids fonctionnera-t-il en Europe ?
Si vous résidez en Europe, nous vous recommandons de visiter notre site Spacetalk UK à l'adresse www.spacetalkwatch.co.uk. Si vous voyagez en Europe, Spacetalk fonctionne sur le réseau mobile 3G sur les paires de fréquences 850Mhz et 2100Mhz. Les réseaux 3G sont aussi communément appelés UMTS ou WCDMA. En général, les pays européens ont une très bonne couverture de 2100Mhz. Tant que le 2100Mhz est présent dans votre pays de destination, il est très probable qu'il fonctionnera. Vous trouverez sur ce site une liste de pays, d'opérateurs et de fréquences.

Spacetalk Kids fonctionne-t-il dans d'autres pays ?
Notre équipe d'assistance à la clientèle peut vous aider à obtenir des informations sur le fonctionnement de Spacetalk dans d'autres pays. Veuillez contacter notre équipe d'assistance et fournir des informations sur le pays de destination. Nous nous ferons un plaisir de rechercher et de proposer des options.

Quelle alimentation USB dois-je utiliser ?

Pour charger Spacetalk Kids, il est recommandé de connecter le câble USB à une source d'alimentation USB de 5V/1Amp.

Spacetalk Kids nécessite-t-il une carte SIM ?

Oui, Spacetalk Kids dispose d'un téléphone mobile 3G intégré à la montre. Vous aurez besoin d'une carte SIM Nano, qui est le plus petit type de carte SIM disponible actuellement.

Veuillez noter que certains fournisseurs n'avertissent pas lorsque le crédit d'une carte SIM prépayée est faible. Un crédit d'appel et de données suffisant est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités de l'appareil, y compris le bouton SOS. Veillez à ce que les cartes SIM prépayées disposent toujours d'un crédit suffisant ou utilisez une carte SIM post-payée.

Comment puis-je vérifier le numéro de téléphone de la carte SIM installée dans Spacetalk Kids ?

Sur l'écran de l'horloge, balayez de droite à gauche pour naviguer jusqu'à l'icône du menu Information et appuyez dessus. Dans le menu Informations, faites défiler jusqu'à Numéro de téléphone.

Quelle est la différence entre les modèles Spacetalk Kids Telstra et Vodafone/Optus ?

Le modèle Spacetalk Kids Telstra fonctionne sur les bandes 3G 850/2100MHz et est conçu pour fonctionner avec les cartes SIM de Telstra ou de leurs partenaires de réseaux virtuels.

De même, le modèle Spacetalk Kids Vodafone/Optus fonctionne sur les bandes 900/2100MHz et est conçu pour fonctionner de manière optimale sur leurs réseaux ou leurs partenaires de réseaux virtuels.

Pour une couverture mobile optimale et fiable, il est très important que votre Spacetalk ait la bonne carte SIM.

Pour une liste des fournisseurs de cartes SIM recommandés, cliquez ici.

J'utilise une carte SIM payante dans le Spacetalk Kids de mon enfant. Comment puis-je savoir si le solde est faible ?

Spacetalk Kids rejette les messages SMS provenant de numéros inconnus. Ces messages rejetés sont transmis à l'application Spacetalk et l'utilisateur reçoit une notification du message bloqué. Lorsque le solde de Spacetalk est faible, la plupart des opérateurs envoient un SMS pour vous en informer.

Veuillez noter que certains opérateurs n'avertissent pas lorsque le crédit d'une carte SIM prépayée est faible. Un crédit d'appel et de données suffisant est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités de l'appareil, y compris le bouton SOS. Veillez à toujours disposer d'un crédit suffisant sur les cartes sim prépayées ou utilisez une carte sim post-payée.

Comment vérifier la puissance du signal du réseau mobile ?

Sur l'écran de l'horloge, faites glisser l'écran tactile vers le bas pour afficher le niveau de la batterie, la force du signal réseau, le volume et le contrôle de la luminosité.

Comment puis-je vérifier si la connexion de données est active ?

La connexion aux données est très importante sur Spacetalk Kids pour un fonctionnement normal. Sur Spacetalk Kids, faites défiler jusqu'à l'icône du menu Information et appuyez dessus. Dans le menu Information, faites défiler vers le bas jusqu'à l'état du réseau. L'état doit être "Connecté".

Vous pouvez également faire défiler jusqu'au bas du menu d'information et appuyer sur "Mise à jour du système". Vérifiez s'il y a une mise à jour du logiciel. Après un court instant, si vous obtenez le message "Aucune mise à jour trouvée" ou "Mise à jour trouvée", c'est un bon signe que la connexion de données est active. Si vous obtenez le message "Erreur de connexion", cela signifie qu'il n'y a pas de connexion de données.

Comment puis-je partager mon Spacetalk Kids avec d'autres personnes de confiance ?

Il est possible de partager l'accès à Spacetalk Kids avec plusieurs utilisateurs de confiance. AUCUN ABONNEMENT SUPPLÉMENTAIRE n'est nécessaire pour les détenteurs de comptes secondaires s'ils utilisent uniquement le partage. Pour partager Spacetalk Kids, veuillez suivre les étapes suivantes :

Titulaire du compte principal
1. Dans votre application Spacetalk, appuyez sur l'appareil que vous souhaitez partager pour faire apparaître le menu contextuel, puis appuyez sur "Paramètres".
2. Appuyez sur "Partage d'appareil" puis sur le bouton violet "Partager l'appareil".
3. Saisissez l'adresse e-mail de la personne avec laquelle vous souhaitez partager Spacetalk Kids.

Titulaire d'un compte secondaire
1. Utilisez le lien dans l'invitation pour télécharger l'application Spacetalk.
2. Ouvrez l'application et créez un nouveau compte Spacetalk. (Note : lorsque vous créez votre nouveau compte Spacetalk, vous devez utiliser la même adresse email que celle à laquelle l'invitation a été envoyée).
3. Une fois que vous avez créé un compte Spacetalk et que vous êtes connecté, appuyez sur le bouton "Accueil". La demande doit apparaître sous "Mes appareils
4. Tapez sur la demande et vous pourrez l'accepter ou la refuser. Une fois la demande acceptée, vous aurez un accès partagé à ce Spacetalk.

Comment puis-je arrêter de partager mon Spacetalk Kids ?

Dans l'application Spacetalk, tapez sur l'appareil pour faire apparaître le menu contextuel. Tapez sur "Paramètres" puis sur "Partage de l'appareil". Vous pouvez supprimer l'accès partagé à une montre Spacetalk Kids particulière à partir de ce menu.

Comment ajouter des contacts à Spacetalk Kids ?
Un nombre illimité de contacts peut être ajouté à chaque montre Spacetalk Kids. Les contacts sont ajoutés dans l'application Spacetalk. Pour ce faire, appuyez sur le bouton 'Home', puis sur l'appareil. Sous "Contacts de la montre", tapez sur le symbole plus pour ajouter un nouveau contact. Lors de la configuration, un contact peut être sélectionné à partir de votre liste de contacts sur votre smartphone ou en ajoutant un nouveau contact. Les contacts peuvent également être marqués comme contacts d'urgence à utiliser lorsque la fonction SOS du Spacetalk est activée.

Comment répondre à un appel ?
Lorsqu'un appel entrant est reçu, l'écran de Spacetalk Kids s'allume et les détails de l'appelant s'affichent. Un bouton vert "répondre" ou un bouton rouge "rejeter" s'affiche.

Comment passer un appel ?
Les appels sortants sont limités à la liste de contacts établie par le tuteur à l'aide de l'application Spacetalk. Depuis l'écran de l'horloge de Spacetalk Kids, glissez de droite à gauche jusqu'à ce que vous atteigniez Appel. Tapez sur Appeler pour sélectionner une liste de contacts que votre enfant est autorisé à appeler.

Pourquoi un appel entrant est-il rejeté par Spacetalk Kids ?
Il est normal qu'une montre Spacetalk Kids rejette un appel si le numéro de l'appelant n'a pas été ajouté à la liste de contacts de Spacetalk. Assurez-vous d'ajouter tous les numéros que vous autorisez votre enfant à appeler ou à recevoir des appels à la liste de contacts.

Vous pouvez choisir d'autoriser les appels qui ne figurent pas dans la liste de contacts de Spacetalk et les appels provenant de numéros inconnus à partir de l'application Spacetalk.

Qu'est-ce que le mode scolaire ?

Les parents et les tuteurs peuvent définir des périodes de classe pendant lesquelles Spacetalk Kids ne sera pas distrait. En mode école, Spacetalk Kids est effectivement une montre et les autres fonctions sont désactivées. En mode école, les parents ont un contrôle total et peuvent choisir d'activer ou de désactiver certaines fonctions. Par exemple, les parents peuvent choisir d'activer le compteur de pas, tout en désactivant la possibilité de passer et de recevoir des appels. Il n'y a aucun risque de distraction en classe car Spacetalk est silencieux en mode école.

Comment configurer le mode école ?

Le mode école est une fonction activée dans votre application Spacetalk. Pour configurer un nouveau mode scolaire, appuyez sur le bouton "Accueil", puis sur l'appareil. Tapez sur "Mode scolaire", puis sur le symbole + situé dans le coin inférieur droit et entrez les préférences souhaitées.

Comment désactiver ou activer des fonctions en mode école ?

Pour désactiver ou activer des fonctions dans l'application Spacetalk, appuyez sur le bouton "Accueil", puis sur l'appareil. Sous "Mode scolaire", tapez sur un mode scolaire précédemment défini, puis tapez sur "Activer les fonctions". Pour activer une fonction lorsque Spacetalk est en mode école, il suffit de mettre l'interrupteur correspondant sur "on".

Comment puis-je savoir que le mode école est actif sur mon Spacetalk Kids ?

Lorsque le mode école est activé sur Spacetalk Kids, deux crayons apparaissent dans le coin supérieur droit de l'écran de l'horloge.

Comment utiliser la localisation à la demande ?

Dans votre application Spacetalk, appuyez sur l'appareil sur l'écran de la carte pour faire apparaître le menu contextuel. Appuyez ensuite sur "Me localiser" et l'application Spacetalk commencera à rechercher la position GPS de votre enfant. Bientôt, vous aurez la position la plus récente de votre enfant.

Qu'est-ce qu'une zone de sécurité ?
Les zones de sécurité sont des zones géographiques qui sont configurées dans l'application Spacetalk. Lorsque l'utilisateur de la montre arrive et quitte ces zones préprogrammées, une notification optionnelle est envoyée à l'application Spacetalk.

Comment créer des zones de sécurité ?
Pour créer une nouvelle zone de sécurité, dans votre application Spacetalk, appuyez sur l'icône "Zones de sécurité" sur l'écran de la carte. Appuyez sur le bouton violet "+" et entrez l'adresse de l'endroit souhaité. Une fois la zone de sécurité créée, vous devez configurer les alertes de la zone de sécurité. Notez que pour que les zones de sécurité fonctionnent, vous devez également activer les mises à jour automatiques de la position.

Comment puis-je recevoir une notification lorsque mon enfant est entré ou sorti d'une zone de sécurité ?
Pour configurer des alertes pour les zones de sécurité, dans votre application Spacetalk, tapez sur l'icône "Zones de sécurité" sur l'écran de la carte. Tapez sur une zone de sécurité existante, puis sur Gérer les alertes. Il est possible de configurer plusieurs notifications de zones de sécurité et de les personnaliser en fonction des jours.

Comment ajouter un contact à la liste d'appels SOS ?

Dans l'application Spacetalk, appuyez sur le bouton "Accueil", puis sur l'appareil. Dans la section "Contact de surveillance", sélectionnez un contact précédemment ajouté, puis marquez ce contact comme contact d'urgence.

Comment modifier la séquence d'appel de SOS ?

Dans l'application Spacetalk, appuyez sur le bouton "Accueil", puis sur l'appareil. Dans la section "Regarder le contact", tapez sur "Modifier", puis tapez sur un contact et faites-le glisser dans la liste pour modifier l'ordre.

Puis-je désactiver la sirène SOS ?

La fonction de sirène de l'alerte SOS peut être désactivée dans le menu des réglages à l'aide du menu "Bouton SOS".

Comment réinitialiser le nombre de pas ?

Sur l'écran de l'horloge de Spacetalk Kids, glissez vers l'icône du menu Paramètres. Tapez sur cette icône et faites défiler vers le bas jusqu'à Réinitialisation des étapes. Appuyez sur Réinitialisation par étapes et appuyez sur OK.

Comment définir l'objectif du nombre de pas ?

Les objectifs de nombre de pas peuvent être définis à partir de l'application Spacetalk. Dans l'application Spacetalk, appuyez sur le bouton "Accueil", puis sélectionnez votre appareil. Appuyez sur "Fitness", puis sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit pour mettre à jour l'objectif de nombre de pas.

Comment recevoir un message SMS entrant ?

Les messages SMS entrants peuvent être reçus des contacts configurés dans l'application Spacetalk. Une fois le message reçu, votre enfant a la possibilité de rappeler l'expéditeur du message.

Comment envoyer un message SMS ?

Depuis l'écran de l'horloge de Spacetalk Kids, glissez de droite à gauche jusqu'à ce que vous atteigniez l'application Message. Tapez sur l'icône de message, puis sur le fil de messages auquel vous souhaitez répondre. Pour commencer un nouveau fil de messages, glissez de droite à gauche jusqu'à ce que vous atteigniez l'application Contacts. Tapez sur l'icône de message du contact avec lequel vous souhaitez démarrer un nouveau fil de messages.

Comment vérifier un message reçu précédemment ?

Les messages peuvent être consultés sur Spacetalk Kids en glissant vers et en tapant sur l'icône Messagerie.

Comment recevoir les messages de l'opérateur, par exemple si le solde est faible ?

Lorsque Spacetalk Kids reçoit un message SMS d'un numéro inconnu, il le redirige vers l'application Spacetalk. Le contenu du message peut être consulté dans les notifications de l'application Spacetalk.

Puis-je désactiver le clavier de texte libre ?

La fonction de clavier de texte libre peut être désactivée dans l'application Spacetalk. Dans l'application Spacetalk, appuyez sur le bouton "home", puis sur l'appareil. Tapez sur Chat/SMS Keyboard, vous aurez alors la possibilité de désactiver le clavier de texte gratuit.

Comment puis-je vérifier les appels et les SMS manqués ?

Les notifications d'appels manqués et de SMS non lus sont indiquées par une icône de cloche rouge qui apparaît dans le coin supérieur droit du cadran de la montre. Pour afficher la notification, appuyez sur l'icône de la cloche rouge. Lorsque vous consultez la notification, vous avez la possibilité d'appeler, d'envoyer un message ou de supprimer la notification. Toutes les notifications restent visibles jusqu'à ce qu'elles soient lues.

Les notifications fonctionnent-elles lorsque School Mode™ est activé ?

Spacetalk Kids ne recevra aucune notification pendant qu'il est en mode école. Une fois que Spacetalk Kids quitte le mode école, toutes les notifications de cette période seront accessibles.

Comment consulter la météo ?
Sur Spacetalk, faites glisser votre doigt jusqu'à l'icône Météo. Les parents peuvent également consulter le temps qu'il fait à l'endroit où se trouve leur enfant en tapant sur l'appareil pour faire apparaître le menu contextuel, puis en tapant sur "Météo" dans l'application Spacetalk.

Quelle est la garantie de mon Spacetalk Kids ?

Spacetalk PTY LTD garantit Spacetalk pendant un an et les accessoires fournis pendant un an contre les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat au détail. Les accessoires Spacetalk achetés séparément sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant six mois à compter de la date d'achat initiale.

La garantie expresse de Spacetalk est soumise à certaines exclusions, comme indiqué dans la garantie. Par exemple, Spacetalk ne garantit pas la montre Spacetalk ou ses accessoires contre l'usure normale, ni contre les dommages causés par un accident ou un abus.

Nos biens et services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. En cas de défaillance majeure du service, vous avez le droit :
- d'annuler votre contrat de service avec nous ; et
- au remboursement de la partie non utilisée ou à une compensation pour sa valeur réduite.

Vous avez également le droit d'opter pour un remboursement ou un remplacement en cas de défaillance majeure des biens. Si une défaillance des marchandises ou d'un service ne constitue pas une défaillance majeure, vous avez le droit d'y remédier dans un délai raisonnable. Si ce n'est pas le cas, vous avez le droit de vous faire rembourser les marchandises et de résilier le contrat de service et d'obtenir le remboursement de toute partie non utilisée. Vous avez également le droit d'être indemnisé pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible résultant d'une défaillance des biens ou du service.

La garantie de Spacetalk sur la montre Spacetalk et ses accessoires contient d'autres dispositions pertinentes, notamment en ce qui concerne la manière de faire une réclamation au titre de la garantie. La garantie complète peut être téléchargée à partir de la section de téléchargement de ce site.

J'ai des problèmes avec mon Spacetalk Kids. Que dois-je faire ?

Après avoir lu les FAQ, si vous rencontrez toujours un problème, veuillez consulter la page Dépannage pour obtenir des conseils et des instructions supplémentaires. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Mes données sont-elles en sécurité ?
La sécurité des enfants et des données a été la priorité numéro un lors du développement de la smartwatch pour enfants Spacetalk.

Spacetalk a été conçu en Australie et les applications Spacetalk ont été développées en Australie.

Nos systèmes intègrent les meilleures pratiques de l'industrie en matière de sécurité des données et ne peuvent pas être piratés ou usurpés comme d'autres produits de cette catégorie. Toutes les données transmises entre Spacetalk et nos applications Spacetalk utilisent un cryptage de niveau entreprise. Les données stockées sur nos serveurs sont cryptées et hébergées dans des centres de sécurité de niveau gouvernemental et bancaire en Australie.

Les appareils Spacetalk et l'application Spacetalk ont été développés par Spacetalk Holdings (ASX:SPA), une société australienne cotée en bourse, pionnière et leader dans le domaine des systèmes de communication scolaire depuis 2003. Spacetalk s'est forgé une réputation de sécurité des données et de confidentialité au plus haut niveau par le biais de son unité commerciale des écoles.

Nous sommes entièrement conformes au GDPR et nous mettons constamment à jour nos systèmes et nos pratiques pour garantir la sécurité et la confidentialité des données de nos utilisateurs.

Notre politique de confidentialité complète peut être téléchargée à partir de la section de téléchargement située dans nos pages d'assistance.

Spacetalk Kids est-il certifié et conforme aux réglementations ?
Oui, Spacetalk est entièrement conforme à toutes les normes réglementaires obligatoires pour la vente de produits en Australie et en Nouvelle-Zélande. L'Australian Communications and Media Authority (ACMA) est chargée de définir les normes auxquelles tous les produits de communication mobile doivent être soumis. Ces tests portent notamment sur la sécurité électrique, la conformité électromagnétique (CEM), le taux d'absorption spécifique (SAR), les radiations électromagnétiques et divers tests d'interopérabilité des réseaux mobiles, pour n'en citer que quelques-uns. Spacetalk porte la marque de conformité réglementaire (RCM), représentée par un triangle avec une petite coche.

En Nouvelle-Zélande, notre partenaire Spark a entièrement certifié Spacetalk pour une utilisation sur son réseau.

Le matériel utilisé dans Spacetalk Kids est-il sûr ?

Spacetalk Kids a été fabriqué à partir de matériaux sûrs et hypoallergéniques et est entièrement conforme à la directive 2002/95/CE relative à la limitation des substances dangereuses (RoHS). Spacetalk Kids est également conforme à la réglementation REACH de l'UE et a été testé et jugé conforme pour 197 substances très préoccupantes, le nickel, les étains organiques, les hydrocarbures aromatiques polycycliques (HAP). Les détails de ces rapports se trouvent dans notre déclaration de conformité qui peut être téléchargée à partir de la section support de ce site web.

Spacetalk Kids émet-il des radiations nocives ?

Il existe des normes internationales très strictes qui régissent le niveau d'exposition aux rayonnements par rapport à des limites définies. L'Australie fait partie des 40 pays qui ont adopté des normes strictes visant à réduire l'exposition aux rayonnements nocifs.

Le test proprement dit est appelé débit d'absorption spécifique (DAS) et ce débit doit être inférieur à 2 W/kg pour la proximité de la tête et à 4 W/kg pour le port au poignet. La mesure la plus élevée lors du test de Spacetalk était de 0,429 W/Kg pour la face avant du visage et de 1,870 W/kg pour le poignet.

Le DAS fait partie des tests très importants qui doivent être réalisés pour pouvoir apposer la marque de conformité réglementaire australienne (illustrée ci-dessous) sur notre produit. Spacetalk affiche cette marque RCM dans le menu Information, dans la section Conformité réglementaire. En tant que société cotée en bourse, Spacetalk Holdings a la responsabilité de procéder à un contrôle préalable très approfondi de tous les produits qu'elle propose à la vente.

Utiliser Spacetalk Kids en toute sécurité

Spacetalk Kids est un émetteur et un récepteur radio et est conçu pour ne pas dépasser les limites d'exposition aux ondes radio recommandées par les directives internationales. Des précautions doivent être prises lors de l'utilisation de Spacetalk Kids dans les situations décrites ci-dessous :

AVION
Eteignez votre appareil sans fil dès que le personnel de l'aéroport ou de la compagnie aérienne vous le demande.

HÔPITAUX
Les téléphones portables doivent être éteints chaque fois qu'on vous le demande dans les hôpitaux, les cliniques ou les établissements de soins de santé. Ces demandes ont pour but d'éviter toute interférence avec des équipements médicaux sensibles.

STATIONS-SERVICE
Respectez tous les panneaux d'affichage concernant l'utilisation d'appareils sans fil ou d'autres équipements radio dans des lieux où se trouvent des matières inflammables et des produits chimiques. Éteignez votre appareil sans fil dès que le personnel autorisé vous le demande.

INTERFÉRENCE
Des précautions doivent être prises lors de l'utilisation du téléphone à proximité d'appareils médicaux personnels, tels que les stimulateurs cardiaques et les appareils auditifs.

Pour les stimulateurs cardiaques :
Les fabricants de stimulateurs cardiaques recommandent de maintenir une distance minimale de 15 cm entre un téléphone portable et un stimulateur cardiaque afin d'éviter toute interférence potentielle avec le stimulateur. Pour ce faire, utilisez le téléphone sur l'oreille opposée à votre stimulateur cardiaque et ne le transportez pas dans une poche de poitrine.

Pour les appareils auditifs :
Certains téléphones numériques sans fil peuvent interférer avec certaines prothèses auditives. Dans l'éventualité d'une telle interférence, vous pouvez consulter le fabricant de votre appareil auditif pour discuter des alternatives possibles.
Pour d'autres dispositifs médicaux :

Veuillez consulter votre médecin et le fabricant de l'appareil pour déterminer si l'utilisation de votre téléphone peut interférer avec le fonctionnement de votre appareil médical.

Comment réinitialiser la montre Spacetalk Kids aux paramètres d'usine ?

Sur l'écran de l'horloge de Spacetalk Kids, glissez de droite à gauche et accédez au menu 'Paramètres'. Tapez sur l'icône du menu 'Paramètres' et faites défiler vers le bas jusqu'à 'Réinitialiser la montre'. Veuillez noter que cette opération réinitialisera les paramètres d'usine de Spacetalk Kids et que le processus d'appairage entre l'application Spacetalk et Spacetalk Kids devra être effectué à nouveau.

Lors du processus d'appairage, si Spacetalk Kids a été apparié précédemment, l'application Spacetalk permettra de restaurer les paramètres précédents de l'application.

Depuis la version 1.17 du logiciel Spacetalk Kids, il existe un code PIN pour éviter une réinitialisation accidentelle. Le code PIN correspond aux quatre derniers chiffres du numéro IMEI. Le numéro IMEI se trouve dans le menu Informations.

Comment vérifier les mises à jour du micrologiciel ?

Spacetalk vérifie automatiquement les mises à jour de façon périodique aux premières heures du matin lorsqu'il est en charge. Toutefois, si vous souhaitez vérifier manuellement les mises à jour, faites défiler jusqu'à l'icône Information et appuyez sur . Faites défiler vers le bas et tapez sur "Mise à jour du système".

En outre, vous pouvez vérifier les mises à jour à partir de l'application Spacetalk dans le menu "Paramètres avancés" en utilisant l'option "Mise à jour du logiciel".

Le téléchargement des mises à jour consomme des données du réseau mobile et peut entraîner des frais supplémentaires.

Comment changer le cadran de la montre ?

Le cadran de la montre peut être modifié à distance à partir de l'application Spacetalk. Dans l'application Spacetalk, appuyez sur le bouton "Accueil", puis sélectionnez votre appareil. Appuyez sur 'Watch Face & Wallpaper'. Vous pouvez alors sélectionner un cadran de montre numérique ou analogique ainsi qu'une image de fond d'écran personnalisée.

Comment Spacetalk Kids détecte-t-il l'heure et la date correctes ?

Spacetalk Kids mettra automatiquement à jour l'heure et la date à partir du réseau. Aucun ajustement n'est nécessaire.

Dans certains cas (par exemple, si vous habitez près de la frontière entre deux fuseaux horaires), Spacetalk Kids peut détecter une heure incorrecte. Pour résoudre ce problème, vous pouvez également régler l'heure et la date manuellement. Allez dans le menu des paramètres et cliquez sur Heure et Date, désactivez l'heure automatique et réglez-la manuellement.

Spacetalk dispose-t-il d'une connectivité Bluetooth ?

Actuellement, la connectivité Bluetooth a été désactivée.

Spacetalk Kids dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi ?

Oui, le Wi-Fi est utilisé dans le cadre du système de positionnement de Spacetalk Kids, mais les connexions aux réseaux de données Wi-Fi ordinaires ne sont actuellement pas prises en charge.

Comment activer le mode vol ?

Le mode vol peut être activé en éteignant Spacetalk Kids, ce qui éteint tous les émetteurs radio.

Quelle version de Spacetalk kids ai-je ?

Il existe actuellement deux versions de Spacetalk kids pour différents marchés. Le numéro de modèle est imprimé au dos de Spacetalk.

IF-W515C (Australie et Nouvelle-Zélande)
Bandes 3G 850MHz/2100MHz2G bandes 850/900/1800/1900Mhz

IF-W525C (Australie et Nouvelle-Zélande)
Bandes 3G 900MHz/2100MHz2G 850/900/1800/1900Mhz

IF-W525C (Royaume-Uni et Europe)
Bandes 3G 900/2100MHz2G 850/900/1800/1900Mhz

Vous installez Spacetalk Kids pour la première fois ?
Nous avons compilé un Guide de démarrage rapide pour vous aider à mettre en place Spacetalk Kids et l'application Spacetalk rapidement. Cliquez ici pour télécharger le Guide de démarrage rapide.

La consommation de la batterie est élevée
Spacetalk Kids fonctionne sur la technologie des téléphones portables et comme pour tout téléphone portable, nous recommandons de le recharger chaque soir afin qu'il soit prêt pour le lendemain.

La fréquence de mise à jour de la localisation qui peut être réglée dans le menu des paramètres de l'application Spacetalk aura un impact sur la durée de vie de la batterie. Nous recommandons de régler la mise à jour de la localisation sur 30 minutes et d'utiliser la fonction de localisation à la demande au cas où vous auriez besoin de vérifier la localisation de l'enfant.

Le nombre d'appels téléphoniques passés et reçus depuis la montre au cours de la journée aura également un impact sur le niveau de charge de la batterie.

Les réglages de la luminosité de l'écran peuvent également avoir un effet sur l'autonomie de la batterie. La luminosité de l'écran peut être réglée en glissant vers le bas sur l'écran de l'horloge. Nous recommandons un niveau de luminosité de 50 %.

La fonction "Soulever pour réveiller" du menu des paramètres est désactivée par défaut mais peut être activée dans le menu des paramètres. Lorsqu'elle est activée, l'écran peut s'allumer fréquemment lors d'une utilisation normale. Nous vous recommandons de la désactiver pour une utilisation normale et une meilleure autonomie de la batterie.

Vérifiez également que le crédit de votre carte SIM n'est pas épuisé. Vous pouvez le vérifier en passant un bref appel depuis la montre vers votre téléphone. Nous avons constaté que dans de nombreuses situations, la carte SIM n'avait plus de crédit et que cela provoquait l'arrêt de la connexion de données. Spacetalk tente à plusieurs reprises de contacter notre serveur et vide la batterie très rapidement au cours de ce processus.

Vérifiez également que vous utilisez l'un des fournisseurs de cartes SIM que nous recommandons. Lorsque vous utilisez une carte SIM non recommandée, Spacetalk peut avoir des difficultés à recevoir le signal du réseau et peut parfois être déconnecté du réseau. Cela peut entraîner une consommation excessive de la batterie, Spacetalk essayant constamment de rechercher ou de chasser le réseau.

Comment puis-je savoir si Spacetalk Kids se charge correctement ?

Pendant la charge, il est normal que le voyant de la station d'accueil passe du rouge au vert de temps en temps. Un voyant de charge vert indique que Spacetalk Kids est complètement chargé.

Il n'y a pas de lumière sur la station d'accueil

Si aucun voyant n'apparaît sur la station d'accueil, cela signifie qu'elle ne reçoit pas de courant. Vérifiez que la source d'alimentation USB fonctionne et, si possible, essayez une autre source d'alimentation. Vérifiez également que le câble USB n'est pas endommagé ou cassé.

Quelle alimentation dois-je utiliser ?

Pour charger Spacetalk Kids, il est recommandé de connecter le câble USB à une source d'alimentation USB de 5V/1Amp.

La batterie ne se recharge pas
Pendant la charge, il est normal que le voyant de la station d'accueil passe du rouge au vert de temps en temps. Un voyant de charge vert indique que Spacetalk Kids est complètement chargé.

Pour vérifier le niveau de la batterie, allumez Spacetalk Kids et vérifiez le niveau de la batterie en balayant l'écran de l'horloge vers le bas.

Si Spacetalk Kids ne semble pas se charger, suivez les étapes suivantes :

1. Vérifiez que les quatre contacts dorés de la station d'accueil et de l'arrière de Spacetalk Kids ne sont pas endommagés.
2. Connectez la station d'accueil à une source d'alimentation USB. Une fois la connexion établie, vérifiez que le voyant de la station d'accueil est vert. L'absence de lumière indique que la source d'alimentation USB ou le câble USB est peut-être défectueux.
3. Fixez la station d'accueil au Spacetalk Kids et vérifiez que le voyant devient rouge après quelques instants. Cela indique que Spacetalk Kids est en train de se charger.
4. Nettoyez les contacts dorés de la station d'accueil et de Spacetalk Kids avec un chiffon sec.

Q : Vérifiez la station d'accueil
Lorsque la station d'accueil est connectée au dos de la montre, le voyant s'allume-t-il en rouge ? Si ce n'est pas le cas:-

1. Vérifiez que la source d'alimentation USB fonctionne. Un voyant vert indique que la station d'accueil est alimentée.
2. Vérifiez les contacts de charge sur la station d'accueil. Sont-ils propres et semblent-ils en bon état ?
3. Vérifiez les contacts de charge de la montre Spacetalk. Sont-ils propres et en bon état ?

Sur Spacetalk Kids, faites défiler jusqu'au menu Paramètres et appuyez sur . Faites défiler la liste jusqu'à Réinitialiser la montre.

Depuis la version 1.17 du logiciel sur Spacetalk Kids, il existe un code PIN pour éviter une réinitialisation accidentelle. Le code PIN correspond aux quatre derniers chiffres du numéro IMEI. Le numéro IMEI se trouve dans le menu Informations.

Important : Après la réinitialisation de Spacetalk Kids, la procédure de configuration initiale et l'appairage de la montre avec l'application Spacetalk devront être répétés. Si Spacetalk Kids a été appairé précédemment avec le même compte, lors du processus d'appairage, l'application Spacetalk permettra de restaurer les paramètres précédents de l'application.

Audio du microphone
Le microphone est très sensible et, dans des conditions normales de bruit de fond, vous devriez pouvoir tenir la montre à 20-30 cm de votre bouche et être entendu clairement par le récepteur. Lorsque le niveau de bruit de fond est élevé, il se peut que vous deviez tenir Spacetalk Kids plus près de votre bouche.

Le volume du haut-parleur est faible
Le niveau du haut-parleur peut être réglé sur Spacetalk Kids en faisant glisser l'écran de l'horloge vers le bas pour faire apparaître le niveau du volume. Les trous situés sur le dessus de Spacetalk Kids permettent d'entendre le son du haut-parleur mais empêchent l'eau de pénétrer. Vérifiez que ces trous ne sont pas obstrués.

La luminosité de l'écran est faible
Réglez le niveau de luminosité de l'écran en balayant l'écran de l'horloge vers le bas et en ajustant le réglage de la luminosité.

Changer le cadran de la montre
Le cadran de la montre peut être modifié à distance à partir de l'application Spacetalk. Dans l'application Spacetalk, appuyez sur le bouton "Accueil", puis sélectionnez votre appareil. Appuyez sur 'Watch Face & Wallpaper'. Vous pouvez alors sélectionner un cadran de montre numérique ou analogique ainsi qu'une image de fond d'écran personnalisée.

L'écran tactile ne répond pas correctement

Nettoyez délicatement l'écran de la montre Spacetalk Kids à l'aide d'un chiffon humide. De plus, éteignez complètement Spacetalk Kids en maintenant le bouton d'alimentation pendant 5 secondes. Redémarrez Spacetalk Kids et vérifiez si la situation s'est améliorée.

Couverture médiocre
Le modèle Spacetalk Kids Telstra fonctionne sur les bandes 3G 850/2100MHz et est conçu pour fonctionner avec les cartes SIM de Telstra ou Spark NZ et de leurs partenaires de réseaux virtuels.

Le modèle Spacetalk Kids Vodafone/Optus fonctionne sur les bandes 900/2100MHz et est conçu pour fonctionner de manière optimale sur leurs réseaux ou leurs partenaires de réseaux virtuels.

Pour une couverture mobile optimale et fiable, il est très important que votre Spacetalk ait la bonne carte SIM.

Pour une liste des fournisseurs de cartes SIM recommandés, cliquez ici. Si vous avez une mauvaise couverture, vérifiez d'abord avec votre fournisseur de carte SIM l'infrastructure de réseau qu'il utilise. Vérifiez la couverture dans votre région en utilisant la carte de couverture de votre fournisseur de services.

Pas de connexion réseau
Depuis l'écran de l'horloge de Spacetalk Kids, balayez vers le bas. L'intensité du signal réseau et le nom du réseau devraient s'afficher. Si ce n'est pas le cas, suivez ces étapes de dépannage :

1. Vérifiez que la carte SIM a été insérée correctement. Suivez les instructions du guide de démarrage rapide que vous pouvez obtenir dans la section de téléchargement de ce site web.
2. Redémarrez Spacetalk Kids en maintenant le bouton d'alimentation pendant 5 secondes et après que Spacetalk Kids se soit éteint, rallumez Spacetalk Kids.
3. Vérifiez que vous utilisez une carte SIM compatible avec le modèle de Spacetalk Kids que vous utilisez.
4. Confirmez que la carte SIM a été activée correctement. En cas de doute, retirez la carte SIM de Spacetalk Kids et testez-la dans un autre téléphone. Vérifiez que la voix, les SMS et les données fonctionnent.
5. Confirmez que la carte SIM dispose d'un crédit valide. Si nécessaire, rechargez la carte SIM en utilisant la procédure de recharge de l'opérateur.
6. Si disponible, essayez une autre carte SIM dans la montre Spacetalk Kids.

J'ai mis à jour les paramètres en utilisant l'application et ils n'apparaissent pas sur Spacetalk Kids
Lorsque vous mettez à jour les paramètres dans l'application Spacetalk, il est normal que cela prenne quelques minutes pour que les paramètres soient mis à jour sur Spacetalk Kids.

S'ils ne sont pas mis à jour, veuillez vérifier que Spacetalk dispose d'une connexion réseau, que la carte SIM dispose de crédit, qu'elle est capable de recevoir des SMS et qu'elle dispose d'une connexion de données active.

Comment mettre à jour le firmware de Spacetalk Kids ?
Spacetalk Kids vérifiera automatiquement la présence d'une mise à jour logicielle aux premières heures du matin. Pour que cela se produise, Spacetalk Kids doit rester allumé et en charge pendant la nuit. Si une mise à jour est disponible, Spacetalk Kids la téléchargera et l'installera automatiquement pendant la nuit.

Vous pouvez également vérifier manuellement s'il y a des mises à jour en allant dans le menu Information de Spacetalk Kids et en défilant jusqu'en bas et en tapant sur Mise à jour du système. Appuyez sur Vérifier les mises à jour pour voir s'il y a des mises à jour disponibles.

Le téléchargement des mises à jour consomme des données du réseau mobile et peut entraîner des frais supplémentaires.