Démarrage rapide
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir les éléments suivants avec vous :
Avez-vous acheté un forfait Spacetalk Mobile en ligne ?
Si c'est le cas, nous vous avons envoyé un e-mail contenant un code de bon d'achat. Vous en aurez besoin plus tard pour activer le plan que vous avez acheté. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne parvenez pas à trouver l'e-mail. L'e-mail a été envoyé par : mobilesupport@spacetalk.co
Vous êtes prêts ? C'est parti !
Connectez-vous en trois étapes simples.
Activez votre forfait mobile
Nous vous aiderons à activer votre carte SIM et à choisir un forfait mobile pour votre téléphone portable.
Installer l'application Spacetalk
Nous vous guiderons dans l'installation de l'application Spacetalk et dans la configuration de votre famille.
Découvrez les avantages
Nous vous montrerons comment tirer le meilleur parti de votre application Spacetalk.
Activez votre forfait mobile
La première étape consiste à mettre en place votre nouveau plan de téléphonie mobile. Il vous permettra de vous assurer que votre téléphone est toujours connecté. Voir la vidéo ici
Rendez-vous sur Spacetalk Mobile pour commencer
Vous pourrez créer un nouveau compte à partir d'ici ou vous connecter à votre compte existant pour ajouter votre nouveau service.
Créez votre compte et vérifiez votre identité
La vérification de votre identité est une étape simple et rapide qui permet de sécuriser votre compte.
Entrez le numéro de votre nouvelle carte SIM
Le numéro de série de votre carte SIM est le numéro à 13 chiffres situé sur la carte SIM et sur l'entourage de la carte SIM.
Saisissez votre code de bon d'achat OU sélectionnez un plan
Si vous disposez d'un code de bon, vous pouvez le saisir maintenant pour précharger votre compte avec le plan acheté.
Sinon, vous pouvez sélectionner un forfait dans la liste des forfaits téléphoniques disponibles.
Choisir un numéro de téléphone
Ou transférez votre numéro de téléphone existant d'un autre opérateur.
Enfin, ajoutez votre mode de paiement
Vous devrez le faire même si vous avez saisi un code de bon d'achat pour activer la recharge automatique. Cela garantit une connexion ininterrompue et contribue à la sécurité de votre famille. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.
Félicitations. Votre nouveau plan mobile devrait être activé sous peu
Cela se fait généralement en 5 minutes, mais peut parfois prendre jusqu'à 4 heures - en particulier pendant les périodes de forte activité comme Noël. Nous vous tiendrons au courant de la progression de votre activation par courrier électronique et par SMS.
Rendez-vous sur Spacetalk Mobile pour commencer
Vous pourrez créer un nouveau compte à partir d'ici ou vous connecter à votre compte existant pour ajouter votre nouveau service.
Créez votre compte et vérifiez votre identité
La vérification de votre identité est une étape simple et rapide qui permet de sécuriser votre compte.
Entrez le numéro de votre nouvelle carte SIM
Le numéro de série de votre carte SIM est le numéro à 13 chiffres situé sur la carte SIM et sur l'entourage de la carte SIM.
Saisissez votre code de bon d'achat OU sélectionnez un plan
Si vous disposez d'un code de bon, vous pouvez le saisir maintenant pour précharger votre compte avec le plan acheté.
Sinon, vous pouvez sélectionner un forfait dans la liste des forfaits téléphoniques disponibles.
Choisir un numéro de téléphone
Ou transférez votre numéro de téléphone existant d'un autre opérateur.
Enfin, ajoutez votre mode de paiement
Vous devrez le faire même si vous avez saisi un code de bon d'achat pour activer la recharge automatique. Cela garantit une connexion ininterrompue et contribue à la sécurité de votre famille. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.
Félicitations. Votre nouveau plan mobile devrait être activé sous peu
Cela se fait généralement en 5 minutes, mais peut parfois prendre jusqu'à 4 heures - en particulier pendant les périodes de forte activité comme Noël. Nous vous tiendrons au courant de la progression de votre activation par courrier électronique et par SMS.
Installer l'application Spacetalk
Ensuite, vous installerez l'application Spacetalk et configurerez votre famille. Regardez la vidéo ici.
Installer l'application Spacetalk
Vous pouvez télécharger l'application gratuitement à partir des magasins d'applications Apple ou Google Play.
Appuyez sur "S'inscrire", puis sur "Créer une nouvelle famille".
Suivez les instructions pour créer votre famille.
En cours de route, nous vous demanderons de confirmer votre adresse électronique et votre numéro de téléphone portable afin de garantir la sécurité.
Invitez votre famille et vos amis à partir de la liste de contacts de votre téléphone
Ajoutez des amis et des membres de votre famille à partir de la liste de contacts de votre téléphone et ils seront invités à télécharger l'application et à se joindre à vous et à votre famille.
Vous pouvez également ajouter des contacts manuellement
Commencez par appuyer sur le bouton "+" dans le coin inférieur gauche, puis sur le bouton "Téléphone".
Créer un profil pour le nouveau contact de confiance
Ajoutez les coordonnées de la personne que vous invitez à rejoindre votre famille.
Vous serez invité à partager une invitation avec le nouveau contact de confiance.
Vous pouvez envoyer cette invitation par SMS au nouveau contact de confiance ou utiliser l'application de messagerie de votre choix.
La personne que vous avez invitée recevra votre invitation
Une fois reçus, ils doivent cliquer sur le lien.
Ensuite, ils verront une invitation à rejoindre votre famille
Votre contact de confiance devra d'abord avoir installé l'application Spacetalk. Ensuite, il vous suffit d'appuyer sur pour accepter l'invitation.
Le nouveau contact devra vérifier son numéro de téléphone portable.
Ils recevront un SMS contenant un code qu'ils devront entrer dans l'application Spacetalk pour vérifier leur numéro de téléphone portable.
Ensuite, la personne de confiance que vous avez invitée sera ajoutée à votre famille.
Vous et le contact de confiance recevrez une notification confirmant qu'ils sont désormais liés.
L'étape suivante consiste à configurer les fonctions qui vous permettent de localiser, de connecter et de protéger votre famille dans les moments où la sécurité est primordiale.
Installer l'application Spacetalk
Vous pouvez télécharger l'application gratuitement à partir des magasins d'applications Apple ou Google Play.
Appuyez sur "S'inscrire", puis sur "Créer une nouvelle famille".
Suivez les instructions pour créer votre famille.
En cours de route, nous vous demanderons de confirmer votre adresse électronique et votre numéro de téléphone portable afin de garantir la sécurité.
Invitez votre famille et vos amis à partir de la liste de contacts de votre téléphone
Ajoutez des amis et des membres de votre famille à partir de la liste de contacts de votre téléphone et ils seront invités à télécharger l'application et à se joindre à vous et à votre famille.
Vous pouvez également ajouter des contacts manuellement
Commencez par appuyer sur le bouton "+" dans le coin inférieur gauche, puis sur le bouton "Téléphone".
Créer un profil pour le nouveau contact de confiance
Ajoutez les coordonnées de la personne que vous invitez à rejoindre votre famille.
Vous serez invité à partager une invitation avec le nouveau contact de confiance.
Vous pouvez envoyer cette invitation par SMS au nouveau contact de confiance ou utiliser l'application de messagerie de votre choix.
La personne que vous avez invitée recevra votre invitation
Une fois reçus, ils doivent cliquer sur le lien.
Ensuite, ils verront une invitation à rejoindre votre famille
Votre contact de confiance devra d'abord avoir installé l'application Spacetalk. Ensuite, il vous suffit d'appuyer sur pour accepter l'invitation.
Le nouveau contact devra vérifier son numéro de téléphone portable.
Ils recevront un SMS contenant un code qu'ils devront entrer dans l'application Spacetalk pour vérifier leur numéro de téléphone portable.
Ensuite, la personne de confiance que vous avez invitée sera ajoutée à votre famille.
Vous et le contact de confiance recevrez une notification confirmant qu'ils sont désormais liés.
L'étape suivante consiste à configurer les fonctions qui vous permettent de localiser, de connecter et de protéger votre famille dans les moments où la sécurité est primordiale.
Découvrez les caractéristiques et les avantages de Spacetalk
Une fois que tout est connecté, vous serez en mesure d'interagir avec l'ensemble des avantages liés au fait d'être un utilisateur de Spacetalk.
Historique des lieux
Affichez les 30 derniers jours de localisation, y compris le jour et l'heure de la visite. Vous pourrez également voir quand les contacts sélectionnés se déplacent et les zones de sécurité dans lesquelles ils sont entrés ou qu'ils ont quittées.
Chat sécurisé et crypté
Envoyez et recevez des messages cryptés entre vous et d'autres contacts de confiance dans votre profil familial. Empêchez les messages indésirables provenant d'inconnus et d'escrocs.
Zones de sécurité et alertes
Établissez des frontières virtuelles sur une carte autour de lieux tels que la maison, l'école ou la maison d'un ami.
Recevez des alertes lorsque des connexions entrent ou sortent des zones désignées. Vous aurez ainsi l'esprit tranquille, sachant que vos proches sont en sécurité.
Alarmes SOS
Soyez toujours là quand vos proches ont le plus besoin de vous.
En appuyant sur un bouton, vos enfants et vos personnes âgées peuvent vous indiquer leur position exacte, ce qui vous permet d'intervenir rapidement en cas d'urgence.
Toute personne utilisant l'application peut immédiatement joindre ses contacts de confiance en cas de besoin. Toute personne que vous ajoutez à votre famille Spacetalk peut également être définie comme contact de confiance.
Historique des lieux
Affichez les 30 derniers jours de localisation, y compris le jour et l'heure de la visite. Vous pourrez également voir quand les contacts sélectionnés se déplacent et les zones de sécurité dans lesquelles ils sont entrés ou qu'ils ont quittées.
Chat sécurisé et crypté
Envoyez et recevez des messages cryptés entre vous et d'autres contacts de confiance dans votre profil familial. Empêchez les messages indésirables provenant d'inconnus et d'escrocs.
Zones de sécurité et alertes
Établissez des frontières virtuelles sur une carte autour de lieux tels que la maison, l'école ou la maison d'un ami.
Recevez des alertes lorsque des connexions entrent ou sortent des zones désignées. Vous aurez ainsi l'esprit tranquille, sachant que vos proches sont en sécurité.
Alarmes SOS
Soyez toujours là quand vos proches ont le plus besoin de vous.
En appuyant sur un bouton, vos enfants et vos personnes âgées peuvent vous indiquer leur position exacte, ce qui vous permet d'intervenir rapidement en cas d'urgence.
Toute personne utilisant l'application peut immédiatement joindre ses contacts de confiance en cas de besoin. Toute personne que vous ajoutez à votre famille Spacetalk peut également être définie comme contact de confiance.
Besoin d'aide ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.