Ostoskorisi on tyhjä
Jatka ostoksia
Spacetalkin mobiilituki
Miten aktivoin SIM-korttini?
Voit aktivoida Spacetalk Mobile SIM-korttisi noudattamalla aktivointisivumme ohjeita täällä.
Voinko valita numeroni?
Aktivointiprosessin aikana voit valita 4 satunnaisesti luotua numeroa. Vaihtoehtoisesti voit siirtää nykyisen matkapuhelinnumerosi Spacetalk Mobileen.
Voinko pitää nykyisen numeroni?
Voit nopeasti ja helposti siirtää nykyisen matkapuhelinnumerosi miltä tahansa muulta palveluntarjoajalta. Kun aktivoit palvelua, valitse yksinkertaisesti "pidä nykyinen numero".
Jos siirrät olemassa olevan matkapuhelinnumeron, varmista, että vanha SIM-korttisi on aktiivinen ja että se on puhelimessasi, sillä meidän on lähetettävä sinulle vahvistuskoodi, ennen kuin voimme aktivoida uuden SIM-korttisi.
Mikä on siirtoa edeltävä prosessi?
Matkapuhelinpalvelun siirtäminen on prosessi, jossa matkapuhelinnumero siirretään palveluntarjoajalta toiselle. Meidän on vahvistettava, että siirtoa pyytävällä henkilöllä on oikeus siirtää siirrettävä numero.
Tämän todentamisprosessin, joka tunnetaan nimellä preporting verification, avulla voimme varmistaa mobiiliporttia pyytävän henkilön henkilöllisyyden ja suojella kuluttajia luvattomilta porttauksilta ja petoksilta.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos en ole pyytänyt numeroni siirtoa Spacetalk Mobilea varten?
Jos uskot, että numerosi on siirretty vilpillisesti, sinun on ilmoitettava toiminnasta välittömästi nykyiselle matkapuhelinoperaattorillesi.
Mistä löydän SIM-kortin numeron?
SIM-kortin sarjanumero on 13-numeroinen numero, joka sijaitsee SIM-korttipaketin takana. SIM-numerosi löytyy kahdesta paikasta, itse SIM-kortista ja SIM-kortin ympäryksen yläreunasta.Tätä numeroa tarvitaan aktivointiprosessissa.
Mitä henkilöllisyystodistuksia hyväksytte?
Spacetalk Mobile -palvelun aktivoimiseksi tarvitset voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen. Tämä voi olla joko passi, Australian ajokortti/oppilaskortti tai Medicare-kortti.Kun henkilöllisyystodistuksesi on hyväksytty, sinun ei tarvitse tehdä uutta tarkistusta 12 kuukauteen.
Yritän rekisteröityä, mutta tunnistustarkistus epäonnistuu.
Tunnistustuloksen saaminen edellyttää, että antamasi tiedot vastaavat täsmälleen tiedostossa olevaa tunnistetietoa. Yleisiä virheitä ovat esimerkiksi nimi, joka ei täsmää, tai virheelliset viitenumerot.
Tarkista huolellisesti, ettei nimeä ole lyhennetty tai muutettu englanninkieliseksi versioksi eikä viralliseksi rekisteröidyksi nimeksi, joka on merkitty henkilöllisyystodistukseen.
Jos käytät tunnistamiseen australialaista ajokorttia, varmista, että löydät sekä ajokorttisi numeron että korttisi numeron ennen henkilötietojesi täyttämistä (nämä ovat kaksi eri numeroa).
Kuinka kauan kestää, ennen kuin palveluni aktivoituu?
Yleensä palvelusi aktivoituu 15 minuutista 4 tuntiin. Lähetämme sinulle viestin, jossa ilmoitamme, kun palvelu on aktivoitu, ja ilmoitamme tilisi ja palvelunumerosi.
Kun aktivointi on valmis, sinun on ehkä kytkettävä laite päälle ja pois päältä, jotta SIM-kortti yhdistyy.
Miten pääsen tililleni?
Voit kirjautua tilillesi: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
Miten löydän Spacetalk Mobile -asiakasnumeroni?
Asiakasnumerosi lähetetään sinulle tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun aktivoit palvelusi.
Vaihdoin hiljattain nimeäni, miten päivitän tilini?
Nimenmuutoslomake löytyy tältä sivulta: https://spacetalk.co/pages/support-mobile.
Täytä lomake ja lähetä se sekä kaikki tarvittavat asiakirjat sähköpostitse osoitteeseenforms@spacetalk.co.
Miten nimitän valtuutetun edustajan?
Valtuutetulla edustajalla on valtuudet toimia puolestasi ikään kuin hän olisi sinä. Voit nimetä valtuutetun edustajan täyttämällä valtuutetun edustajan lomakkeen. Lomake löytyy verkkosivujemme alalaidasta kohdasta "Spacetalk Mobile Policies".
Valtuutetun edustajan lomake löytyy osoitteesta: https://spacetalk.co/pages/support-mobile Täytä lomake ja lähetä se sekä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen forms@spacetalk.co.To yksityisyytesi suojaamiseksi. Valtuutetun henkilön on todistettava lomake. Valtuutettu henkilö on asianajaja, lääkäri, poliisi tai rauhantuomari. Hyväksymme myös henkilön, jolla on virallisesti vahvistettu valtakirja tai holhousmääräys.Toimita oikeaksi todistettu jäljennös valtakirjasta tai holhousmääräyksestä tämän lomakkeen mukana (asiakkaan asiamiehen tai edunvalvojan allekirjoittama).
Miten voin siirtää palveluni jollekin toiselle?
Omistajanvaihdoslomake löytyy tältä sivulta: https://spacetalk.co/pages/support-mobile.
Täytä lomake ja lähetä se sekä kaikki tarvittavat asiakirjat sähköpostitse osoitteeseenforms@spacetalk.co.
Tilin salasana - mitä erikoismerkkejä voin käyttää?
Tilisi salasana voi sisältää vain seuraavia erikoismerkkejä: ! @ $ $ % & * ( ) Muiden kuin yllä olevassa luettelossa mainittujen erikoismerkkien käyttö ei ole mahdollista.
Tee valitus
Jos olet tyytymätön johonkin palvelumme osa-alueeseen, olemme täällä auttamassa. Nopein tapa ottaa huoli esille on live-chatissa, jossa tiimimme tekee parhaansa ratkaistakseen ongelman mahdollisimman nopeasti.
Jos et ole tyytyväinen lopputulokseen, voit tehdä valituksen sähköpostitse yhteydenottolomakkeella.
Voit ottaa meihin yhteyttä myös postitse tai puhelimitse:
Sähköposti: Yhteydenottolomake
Puhelin: 1300 028 478
Posti:Taso 2, 104 Frome St, Adelaide, SA 5000, Australia.
Jos kanteluasi ei ole vielä ratkaistu, voit ottaa yhteyttä telealan oikeusasiamieheen osoitteessa www.tio.com.au.
Miten kytken automaattisen latauksen pois päältä?
Jos haluat poistaa automaattisen latauksen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme verkkosivustomme live-chat-toiminnon kautta: www.spacetalk.co.
Voimme lähettää sinulle aikasidonnaisen vahvistuskoodin, jolla pääset tilillesi, ja kun se on vahvistettu, voimme käsitellä pyynnön.
Miten automaattinen lataus toimii?
Automaattilataus lataa automaattisesti saman matkapuhelin- tai kannettavan laitteen suunnitelman uudelleen, kun se päättyy voimassa olevaa, tallennettua maksutapaa vastaan. Saat ilmoituksen 2 päivää ennen latausta ja sen jälkeen, kun lataus on valmis tai jos se epäonnistuu.
Automaattinen lataus on vakiona käytössä aktivoinnin aikana ja kun manuaalinen lataus on suoritettu. Jos haluat poistaa automaattisen latauksen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Miten käytän latausseteliäni?
Voit lisätä kuponkikoodin SIM-kortin aktivoinnin aikana tai ladatessasi asiakaspalveluportaalin kautta.
Valitse kuponkivaihtoehto, syötä koodi täsmälleen niin kuin se näkyy sähköpostissa, ja suunnitelma lisätään palveluun, kun se aktivoituu.
Ostin lataussetelin verkkosivuston kautta, miten saan sen takaisin?
Kun olet ostanut Spacetalk Mobile -palvelun lataussetelin, saat sähköpostitse kuponkikoodin, jota voit käyttää palvelusi aktivoinnin tai lataamisen aikana.
Tarkista kaikki postilaatikot, myös roskaposti- ja roskapostilaatikot, onko Spacetalk Mobile lähettänyt sinulle sähköpostia. Jos et saa sähköpostia tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä maksutapoja tuette tällä hetkellä?
Tällä hetkellä tuemme Visa- tai Mastercard-maksuja.
Miten voin muuttaa maksutietojani?
Maksutiedot voi päivittää Spacetalk Mobile -tililläsi.Mitä tapahtuu, jos automaattinen lataukseni epäonnistuu tai se hylätään?
Mitä tapahtuu, jos automaattinen lataukseni epäonnistuu tai se hylätään?
Jos maksua ei käsitellä, saat ilmoituksen sähköpostitse ja tekstiviestillä. Tästä sinun on ladattava palvelusi manuaalisesti asiakasportaalin kautta.
Voinko saada hyvitystä Spacetalk Mobile -liittymästä?
Spacetalk Mobile ei tarjoa hyvityksiä ostetuista prepaid-suunnitelmista ja -latauksista eikä laitteista, joissa käytät SIM-korttiasi ja jotka ovat viallisia tai palautettuja. Jos peruutat palvelusi tai siirryt toiseen palveluntarjoajaan, menetät jäljellä olevan hyvityksesi. Varmista, että tarkistat kuuluvuuskarttamme ja usein kysytyt kysymykset varmistaaksesi, että tuotteemme sopii sinulle.
Tavaroihimme ja palveluihimme liittyy takuu, jota ei voida sulkea pois Australian kuluttajalain nojalla.
Wi-Fi-puhelut käyttävät internet-yhteyttä, joten jos olet joskus katvealueella, Wi-Fi-puheluiden avulla voit silti soittaa puheluita Wi-Fi-yhteyden kautta.
Wi-Fi-puheluiden käyttäminen edellyttää 4G-yhteensopivaa mobiililaitetta, jossa on oikeat laitekonfiguraatiot ja joka kykenee Wi-Fi-puheluihin, sekä sopivaa Wi-Fi-verkkoa. Kun käytät Wi-Fi-puheluita, yhteys ja käyttökokemus riippuvat sen Wi-Fi-verkon yhteensopivuudesta ja laadusta, johon olet yhteydessä.
Mikä on VoLTE?
VoLTE (Voice over LTE) käyttää 4G-matkapuhelinverkkoa puheluiden soittamiseen.Matkapuhelimet eivät yleensä pysty soittamaan puheluita 4G-verkossa.Ilman VoLTE:tä palaat aina takaisin 3G:hen soittaaksesi puhelun, vaikka olisitkin 4G-maston kantaman sisällä. VoLTE:n avulla voit ohittaa 3G-verkkojen ruuhkat ja käyttää 4G:tä siellä, missä se on käytettävissä, ja soittaa selkeämpiä puheluita.Mikä on 5G?
Mikä on 5G?
5G tarkoittaa viidennen sukupolven verkkoteknologiaa. 5G-teknologia on matkaviestinverkkoteknologian tulevaisuus, joka tarjoaa meille nopeammat nopeudet, saumattoman suoratoiston ja tuen tulevaisuuden kytketyille kodeille.
Mitä tarvitsen 5G:n käyttöön?
5G:n käytön aloittaminen edellyttää 5G-valmista laitetta, 5G-matkapuhelinsopimusta ja pääsyä 5G-verkon peittoalueelle. Voit tarkistaa peittokarttamme täältä nähdäksesi, onko alueellasi 5G-peitto.
Poistetaanko 3G kerralla vai toteutetaanko se vaiheittain (maantieteellisesti)?
Telstran 3G:n sulkeminen alkaa 30. kesäkuuta 2024, ja se tapahtuu todennäköisesti suhteellisen nopeasti. 3G-peittoa ei menetetä ennen 30. kesäkuuta 2024.
Pysyykö peiton laatu samana 3G:stä 4G:hen?
Verkkokokemuksen pitäisi parantua, kun siirryt pelkän 3G:n kattavuudesta 4G-verkon kattavuuteen. Telstra-tukkukaupan 4G-palvelu käyttää suurempia kaistanleveyksiä ja on tehokkaampi kuin 3G, mikä johtaa suurempiin loppukäyttäjän nopeuksiin.
Voitteko taata, että 30. kesäkuuta 2024 jälkeen kuluttajilla on 4G-peitto siellä, missä heillä on tällä hetkellä vain 3G?
Alueilla, joilla on tällä hetkellä vain 3G-peitto, Telstra tekee kovasti töitä päivittääkseen ja varmistaakseen vastaavan 4G-peiton ennen kuin 3G-verkko katkaistaan. Telstra on sitoutunut vastaamaan 3G-peittoaan 4G:llä kesäkuuhun 2024 mennessä.
Pystynkö soittamaan 000 hätäpuhelua, ja toimivatko lääketieteelliset hälytyslaitteet ja elintärkeät palvelut edelleen?
Jos laitteesi ei ole yhteensopiva Telstran 4G-verkon kanssa (mukaan lukien VoLTE-hätäpuhelut), et voi soittaa hätäpuhelua 000:een Telstran matkapuhelinverkossa.
Voit ehkä soittaa hätäpuhelun 000:lle, jos:
On tärkeää tarkistaa laitteen yhteensopivuus valmistajan mukana tulevista asiakirjoista ja varmistaa, että sinulla on 4G-yhteensopiva laite ennen 30. kesäkuuta 2024.
Miten voin uudistaa Spacetalkin mobiilipalvelusopimukseni?
Spacetalk Mobile -palvelusopimuksen uusiminen on helppoa! Seuraa vain näitä yksinkertaisia ohjeita:
HUOMAUTUS: Älä käytä sähköpostiosoitettasi kirjautumiseen. Asiakasnumerosi lähetetään sinulle tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun aktivoit palvelusi, ja saat sen uudelleen kaikkien Spacetalk Mobilen päivitysten yhteydessä.
2. Valitse ladattava palvelu
3. Valitse latausvaihtoehto
4. Syötä lataussetelin koodi (jos sovellettavissa).
5. Valitse suunnitelma
6. Vahvista ja lataa
Lisää vinkkejä:
Noudattamalla näitä ohjeita voit varmistaa, että Spacetalk Mobile -palvelusi pysyy aktiivisena ja keskeytymättömänä. Hyvää latausta!
Miten voin määrittää vastaajani?
Voit määrittää vastaajasi tai käyttää sitä valitsemalla luurista 101 ja noudattamalla ohjeita.
Mikä on puettava suunnitelma?
Erityisesti Spacetalk-kellojen käyttöön suunnitellut puettavat liittymämme sisältävät rajattoman määrän puhetta ja tekstiviestejä kotimaassa sekä sopivan määrän dataa. Tarjoamme kohtuuhintaisia suunnitelmia, jotka antavat sinulle mahdollisuuden hallita.
Mitä tapahtuu, jos datani loppuu ennen seuraavaa latausta?
Jos datasi loppuu ennen kuukausipakettisi päättymistä, voit ladata palvelusi uudelleen tai yksinkertaisesti ostaa 1 Gt:n datatilauksen Spacetalk Mobile -tililtäsi. Katso tämä sivu: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
Miten voin muuttaa suunnitelmaani?
Jos haluat vaihtaa liittymääsi, sinun on kirjauduttava Spacetalk Mobile -portaaliin ja ladattava liittymäsi uudella liittymän arvolla ennen automaattisen latauksen käsittelyä.
Saat muistutustekstiviestin ja sähköposti-ilmoituksen 2 päivää ennen automaattisen latauksen käsittelyä.
Huomaa, että suunnitelmamuutokset tulevat voimaan välittömästi, ja edellisen suunnitelman käyttämätön saldo tai aika menetetään, eikä sitä voi siirtää uuteen suunnitelmaan. Automaattinen lataus otetaan automaattisesti käyttöön uuden suunnitelman arvoa varten.
Tarjoatteko suunnitelmia, joiden voimassaoloaika on pitkä?
Kyllä, tarjoamme suunnitelmia, joiden voimassaoloaika on jopa 365 päivää. Suunnitelmavaihtoehtoja voi tarkastella tällä sivulla: https://spacetalk.co/pages/mobile-plans.
Voinko soittaa ja lähettää tekstiviestejä kansainvälisesti?
Kansainvälisiä puheluita ja tekstiviestejä ei tällä hetkellä tarjota Spacetalk Mobile -paketeissa. Katso suunnitelman sisältämät ja poissulkevat ominaisuudet suunnitelman kriittisistä tiedoista laaditusta tiivistelmästä.
Voinko laittaa SIM-kortin, jossa on puettava suunnitelma, matkapuhelimeen?
Ei, jos Spacetalk Mobile SIM-kortti poistetaan puettavasta laitteesta ja laitetaan luuriin tai muuhun kuin puettavaan laitteeseen, palvelu on ladattava uudelleen Mobile-suunnitelmalla 30 päivän kuluessa tai palvelu peruutetaan.
Jos haluat vaihtaa suunnitelmasi kannettavasta suunnitelmasta matkapuhelinsuunnitelmaksi, valitse palvelussasi latausvaihtoehto ja lataa matkapuhelinsuunnitelmalla. Huomaa, että suunnitelman muutokset tulevat voimaan välittömästi, ja edellisen suunnitelman käyttämätön saldo tai aika menetetään, eikä niitä voi siirtää uuteen suunnitelmaan. Automaattinen lataus otetaan automaattisesti käyttöön uuden suunnitelman arvoa varten.
Mikä on eSIM?
eSIM (lyhenne sanoista embedded SIM) on digitaalinen SIM-kortti, joka on sisäänrakennettu laitteeseesi. eSIMin avulla voit liittyä Spacetalk Mobile -verkkoon muutamassa minuutissa, koska sinun ei tarvitse odottaa fyysisen SIM-kortin saapumista. Yksinkertaisesti rekisteröidy, aktivoi palvelu ja olet valmis lähtemään liikkeelle muutamassa minuutissa!
eSIM:n avulla voit myös lisätä puhelimeesi toissijaisen numeron, joten voit hallita sekä työ- että yksityiselämääsi yhdellä laitteella.
Puhelimen sisällä olevan irrotettavan muovikortin sijaan eSIM on pieni siru, joka on upotettu luuriin. Sitä ei voi irrottaa ja laittaa toiseen puhelimeen, mutta eSIM-kortin tiedot voi kirjoittaa uudelleen. Tämä tarkoittaa, että voit vaihtaa verkkoa poistamatta SIM-korttia ja asettamatta uutta.
Spacetalk mobile toimittaa eSIM-tietosi skannattavalla QR-koodilla, jonka avulla tarvittavat tiedot asennetaan luuriisi.
eSIM-korttisi voidaan korvata, joten jos kadotat tai vahingoitat nykyistä luuriasi, palvelu voidaan asentaa mihin tahansa yhteensopivaan korvaavaan laitteeseen.
Kyllä! Laitteessasi voi olla samaan aikaan eSIM, jossa on yksi numero, ja fyysinen SIM-kortti, jossa on toinen numero. (Jotkin laitteet voivat myös tukea enintään kahta eSIMiä.)
Laitteestasi riippuen voit myös valita SIM-suunnitelman, joka on oletusasetuksena puheluille, tekstiviesteille ja mobiilidatalle, jotta voit säästää päästöoikeuksia. Lisätietoja saat valmistajalta.
Huomaa, että tällä hetkellä ei ole mahdollista käyttää samaa matkapuhelinnumeroa sekä fyysisellä SIM-kortilla että eSIM-palvelussa. eSIM voi olla aktiivinen vain yhdessä luurissa kerrallaan.
Tällä hetkellä Spacetalkin puettavat laitteet eivät ole yhteensopivia eSIM-palvelujen kanssa.
Mitä tapahtuu, jos data loppuu ennen seuraavaa latausta?
Jos datasi loppuu ennen kuukausipakettisi päättymistä, voit ladata palvelusi uudelleen tai yksinkertaisesti ostaa 1 Gt:n datatilauksen Spacetalk Mobile -tilisi kautta tällä sivulla: https://spacetalk.co/pages/support-mobile.
Miten voin muuttaa suunnitelmaani?
Jos haluat vaihtaa liittymääsi, sinun on kirjauduttava Spacetalk Mobile -portaaliin ja ladattava liittymäsi uudella liittymän arvolla ennen automaattisen latauksen käsittelyä.
Saat muistutustekstiviestin ja sähköposti-ilmoituksen 2 päivää ennen automaattisen latauksen käsittelyä.
Huomaa, että suunnitelmamuutokset tulevat voimaan välittömästi, ja edellisen suunnitelman käyttämätön saldo tai aika menetetään, eikä sitä voi siirtää uuteen suunnitelmaan. Automaattinen lataus otetaan automaattisesti käyttöön uuden suunnitelman arvoa varten.
Voinko soittaa ja lähettää tekstiviestejä kansainvälisesti?
4G-matkapuhelinliittymämme tarjoavat kansainvälisiä puheluita Pay As You Go (PAYG) -maksulla. PAYG-puhelujen hinnat ovat saatavilla tällä sivulla: https://spacetalk.co/pages/support-mobile.
Sinulla on oltava tasapaino suunnitelmasi VAS sisällyttäminen tehdä kansainvälisiä puheluita ja kansainvälisiä tekstiviestejä.
Liittymääni sisältyy "Unlimited 10" -liittymä, minne voin soittaa?
5G Mobile -paketteihin sisältyy 'Unlimited10' kansainväliset puhelut ja tekstiviestit. Näihin sopimuksiin sisältyy rajoittamaton määrä puheluita ja tekstiviestejä Kanadaan, Kiinaan, Saksaan, Hongkongiin, Intiaan, Indonesiaan, Uuteen-Seelantiin, Etelä-Koreaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja Yhdysvaltoihin.
Mitä ovat VAS ja PAYG?
Spacetalk Mobile SIM only -paketteihin ei sisälly Video MMS, puhelut, tekstiviestit tai MMS kansainvälisiin numeroihin (ellei se sisälly pakettiin), puhelut maksullisiin numeroihin (esim. 19xx-numeroihin) tai puhelut satelliittinumeroihin.
Jotta voit käyttää näitä palveluja, sinun on käytettävä liittymääsi sisältyvää lisäarvopalvelujen (VAS) käyttöoikeutta. VAS-varoja ei voi lisätä, ja ne päättyvät samaan aikaan kuin matkapuhelinliittymäsi. Lisätietoja VAS-lisäpalveluista sopimuksessasi on kriittisessä yhteenvedossa.
Voinko käyttää käyttämättömiä tietojani datapankkiin?
Kuukausittaisen käyttöoikeutesi tai datalahjana saamasi datan käyttämätön data siirretään seuraavalle laskutuskaudelle edellyttäen, että se ei ylitä datapankkikattoasi. Vain SIM-kortilla varustetuissa matkaviestinliittymissä voit varastoida enintään 500 Gt mobiilidataa. Verkkotuki
Voinko saada ilmaisen Spacetalk-sovelluksen tilauksen?
Jotkin Spacetalk-älykellolaitteet ovat oikeutettuja ilmaiseen Spacetalk-sovellustilaukseen, kun käytät Spacetalk Mobile SIM-korttia.
Saatavilla olevat kampanjaehdot: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Spacetalk 30 päivän suunnitelma puettava suunnitelma alennuskampanja Ehdot 2024
Tämä 13,50 dollarin alennetun hinnan tarjous on tarkoitettu uusille ja nykyisille Spacetalk Mobile -asiakkaille, jotka tilaisivat uuden palvelun 30 päivän latauksella 26. maaliskuuta 2024 ja 1. heinäkuuta 2024 välisenä aikana (tarjousaika).
Mobiilipalvelun käyttöön sovelletaan Spacetalk Mobilen vakiopalveluehtoja ja -käytäntöjä, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.spacetalk.co/mobile.
Tarjoukseen sovelletaan alla olevia täydellisiä ehtoja ja kelpoisuusehtoja.
Jos rekisteröidyt, Spacetalk Mobile on palveluntarjoajasi prepaid-matkapuhelinpalvelun osalta, ja se hoitaa kaikki tekniset tiedustelut, valitukset ja huollot.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tämä tarjous voi koskea sinua, ota yhteyttä osoitteeseen www.spacetalk.co/mobile.
Tämä 75,78 dollarin alennetun hinnan tarjous on tarkoitettu uusille ja nykyisille Spacetalk Mobile -asiakkaille, jotka tilaisivat uuden palvelun 180 päivän latauksella 26. maaliskuuta 2024 ja 1. heinäkuuta 2024 välisenä aikana (tarjousaika).
Mobiilipalvelun käyttöön sovelletaan Spacetalk Mobilen vakiopalveluehtoja ja -käytäntöjä, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.spacetalk.co/mobile.
Tarjoukseen sovelletaan alla olevia täydellisiä ehtoja ja kelpoisuusehtoja.
Jos rekisteröidyt, Spacetalk Mobile on palveluntarjoajasi prepaid-matkapuhelinpalvelun osalta, ja se hoitaa kaikki tekniset tiedustelut, valitukset ja huollot.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tämä tarjous voi koskea sinua, ota meihin yhteyttä osoitteeseen www.spacetalk.co/mobile.
Tämä 137,50 dollarin alennetun hinnan tarjous on tarkoitettu uusille ja nykyisille Spacetalk Mobile -asiakkaille, jotka tilaisivat uuden palvelun 365 päivän latauksella 26. maaliskuuta 2024 ja 1. heinäkuuta 2024 välisenä aikana (tarjousaika).
Mobiilipalvelun käyttöön sovelletaan Spacetalk Mobilen vakiopalveluehtoja ja -käytäntöjä, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.spacetalk.co/mobile.
Tarjoukseen sovelletaan alla olevia täydellisiä ehtoja ja kelpoisuusehtoja.
Jos rekisteröidyt, Spacetalk Mobile on palveluntarjoajasi prepaid-matkapuhelinpalvelun osalta, ja se hoitaa kaikki tekniset tiedustelut, valitukset ja huollot.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tämä tarjous voi koskea sinua, ota meihin yhteyttä osoitteeseen www.spacetalk.co/mobile.
Tämä kahden kuukauden ilmaistarjous on tarkoitettu uusille ja nykyisille Spacetalk Mobile -asiakkaille, jotka tilasivat uuden palvelun Biggest Value Plan -latauksella 1. lokakuuta 2023 ja 1. helmikuuta 2024 välisenä aikana (tarjousaika).
Mobiilipalvelun käyttöön sovelletaan Spacetalk Mobilen vakiopalveluehtoja ja -käytäntöjä, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.spacetalk.co/mobile.
Tarjoukseen sovelletaan alla olevia täydellisiä ehtoja ja kelpoisuusehtoja.
Jos rekisteröidyt, Spacetalk Mobile on palveluntarjoajasi prepaid-matkapuhelinpalvelun osalta, ja se hoitaa kaikki tekniset tiedustelut, valitukset ja huollot.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tämä tarjous voi koskea sinua, ota yhteyttä osoitteeseen www.spacetalk.co/mobile.
Tämä tuplatietotarjous on saatavilla uusille ja olemassa oleville Spacetalk Mobile -asiakkaille, jotka hankkivat uuden 35 Gt:n tai 80 Gt:n mobiilipaketin 13. joulukuuta 2023 ja 31. tammikuuta 2024 välisenä aikana.
Matkapuhelinpalvelun tarjoamiseen sovelletaan Spacetalk Mobilen vakiopalveluehtoja ja -käytäntöjä, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.spacetalk/co/mobile.
Tarjoukseen sovelletaan alla olevia täydellisiä ehtoja ja kelpoisuusehtoja.
1. Uusien ja nykyisten asiakkaiden on aktivoitava uusi Spacetalk Mobile 35GB Mobile Plan tai 80GB Mobile Plan -palvelu uudella tai nykyisellä (siirretyllä) numerolla.
2. Double Data vastaanotetaan automaattisesti aktivoinnin yhteydessä ja se on käytettävissä.
3. Kaksinkertainen data tarkoittaa sovellettavan hyväksytyn liittymän vakiomääräistä datapakettia ja n yhtä suurta määrää bonusdataa.
4. Kaksinkertainen datapaketti on paketin tavanomaisen datapaketin sijasta, ei sen lisäksi.
5. Kun 35 Gt:n tai 80 Gt:n matkaviestinpaketin voimassaolo päättyy, tulevat lataukset palautuvat paketin vakiomääräiseen datamäärään.
6. Tarjous on lunastettava määritellyn tarjousajan kuluessa, jotta saat tarjouksen.
7. Tätä tarjousta ei voi siirtää toiselle henkilölle tai osapuolelle.
8. Tätä tarjousta ei voi saada tarjousajan ulkopuolella eikä sitä voi soveltaa takautuvasti.
9. Spacetalk Mobile -palveluita ei saa myydä eteenpäin, ja ne on tarkoitettu vain tilinomistajan käyttöön.
Jos rekisteröidyt, Spacetalk Mobile on palveluntarjoajasi prepaid-matkapuhelinpalvelun osalta, ja se hoitaa kaikki tekniset tiedustelut, valitukset ja huollot.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tämä tarjous voi koskea sinua, ota yhteyttä osoitteeseen www.spacetalk.co/mobile.
Datan lahjoittamisen avulla voit siirtää osan Spacetalk Mobile -puhelinliittymäsi datasta toiseen aktiiviseen Spacetalkin puhelinliittymään.
Voit lahjoittaa jopa 50 % kuluvan kuukauden datakapasiteetistasi toiseen palveluun ilman maksuja tai kuluja.
Tietojen lahjoittaminen tapahtuu Spacetalk Mobile -portaalin kautta täällä osoitteessa
Dataa voidaan siirtää vain Spacetalk Mobile -verkossa olevien palvelujen välillä.
Datan lahjoittaminen on rajoitettu 50 %:iin nykyisestä kuukausittaisesta käyttöoikeudestasi, ja se alkaa 1 Gt:sta, joka kasvaa 1 Gt:n verran, ja yläraja on 5 Gt tapahtumaa kohti.
Et voi lahjoittaa tietoja tietopankistasi.
Dataa voi lahjoittaa vain matkapuhelinpakettien välillä. Dataa ei voi lahjoittaa Spacetalk Wearable -paketteihin tai niistä pois.
Miten aktivoin SIM-korttini?
Voit aktivoida Spacetalk Mobile SIM-korttisi noudattamalla aktivointisivumme ohjeita täällä.
Voinko valita numeroni?
Aktivointiprosessin aikana voit valita 4 satunnaisesti luotua numeroa. Vaihtoehtoisesti voit siirtää nykyisen matkapuhelinnumerosi Spacetalk Mobileen.
Voinko pitää nykyisen numeroni?
Voit nopeasti ja helposti siirtää nykyisen matkapuhelinnumerosi miltä tahansa muulta palveluntarjoajalta. Kun aktivoit palvelua, valitse yksinkertaisesti "pidä nykyinen numero".
Jos siirrät olemassa olevan matkapuhelinnumeron, varmista, että vanha SIM-korttisi on aktiivinen ja että se on puhelimessasi, sillä meidän on lähetettävä sinulle vahvistuskoodi, ennen kuin voimme aktivoida uuden SIM-korttisi.
Mikä on siirtoa edeltävä prosessi?
Matkapuhelinpalvelun siirtäminen on prosessi, jossa matkapuhelinnumero siirretään palveluntarjoajalta toiselle. Meidän on vahvistettava, että siirtoa pyytävällä henkilöllä on oikeus siirtää siirrettävä numero.
Tämän todentamisprosessin, joka tunnetaan nimellä preporting verification, avulla voimme varmistaa mobiiliporttia pyytävän henkilön henkilöllisyyden ja suojella kuluttajia luvattomilta porttauksilta ja petoksilta.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos en ole pyytänyt numeroni siirtoa Spacetalk Mobilea varten?
Jos uskot, että numerosi on siirretty vilpillisesti, sinun on ilmoitettava toiminnasta välittömästi nykyiselle matkapuhelinoperaattorillesi.
Mistä löydän SIM-kortin numeron?
SIM-kortin sarjanumero on 13-numeroinen numero, joka sijaitsee SIM-korttipaketin takana. SIM-numerosi löytyy kahdesta paikasta, itse SIM-kortista ja SIM-kortin ympäryksen yläreunasta.Tätä numeroa tarvitaan aktivointiprosessissa.
Mitä henkilöllisyystodistuksia hyväksytte?
Spacetalk Mobile -palvelun aktivoimiseksi tarvitset voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen. Tämä voi olla joko passi, Australian ajokortti/oppilaskortti tai Medicare-kortti.Kun henkilöllisyystodistuksesi on hyväksytty, sinun ei tarvitse tehdä uutta tarkistusta 12 kuukauteen.
Yritän rekisteröityä, mutta tunnistustarkistus epäonnistuu.
Tunnistustuloksen saaminen edellyttää, että antamasi tiedot vastaavat täsmälleen tiedostossa olevaa tunnistetietoa. Yleisiä virheitä ovat esimerkiksi nimi, joka ei täsmää, tai virheelliset viitenumerot.
Tarkista huolellisesti, ettei nimeä ole lyhennetty tai muutettu englanninkieliseksi versioksi eikä viralliseksi rekisteröidyksi nimeksi, joka on merkitty henkilöllisyystodistukseen.
Jos käytät tunnistamiseen australialaista ajokorttia, varmista, että löydät sekä ajokorttisi numeron että korttisi numeron ennen henkilötietojesi täyttämistä (nämä ovat kaksi eri numeroa).
Kuinka kauan kestää, ennen kuin palveluni aktivoituu?
Yleensä palvelusi aktivoituu 15 minuutista 4 tuntiin. Lähetämme sinulle viestin, jossa ilmoitamme, kun palvelu on aktivoitu, ja ilmoitamme tilisi ja palvelunumerosi.
Kun aktivointi on valmis, sinun on ehkä kytkettävä laite päälle ja pois päältä, jotta SIM-kortti yhdistyy.
Miten pääsen tililleni?
Voit kirjautua tilillesi: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
Miten löydän Spacetalk Mobile -asiakasnumeroni?
Asiakasnumerosi lähetetään sinulle tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun aktivoit palvelusi.
Vaihdoin hiljattain nimeäni, miten päivitän tilini?
Nimenmuutoslomake löytyy tältä sivulta: https://spacetalk.co/pages/support-mobile.
Täytä lomake ja lähetä se sekä kaikki tarvittavat asiakirjat sähköpostitse osoitteeseenforms@spacetalk.co.
Miten nimitän valtuutetun edustajan?
Valtuutetulla edustajalla on valtuudet toimia puolestasi ikään kuin hän olisi sinä. Voit nimetä valtuutetun edustajan täyttämällä valtuutetun edustajan lomakkeen. Lomake löytyy verkkosivujemme alalaidasta kohdasta "Spacetalk Mobile Policies".
Valtuutetun edustajan lomake löytyy osoitteesta: https://spacetalk.co/pages/support-mobile Täytä lomake ja lähetä se sekä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen forms@spacetalk.co.To yksityisyytesi suojaamiseksi. Valtuutetun henkilön on todistettava lomake. Valtuutettu henkilö on asianajaja, lääkäri, poliisi tai rauhantuomari. Hyväksymme myös henkilön, jolla on virallisesti vahvistettu valtakirja tai holhousmääräys.Toimita oikeaksi todistettu jäljennös valtakirjasta tai holhousmääräyksestä tämän lomakkeen mukana (asiakkaan asiamiehen tai edunvalvojan allekirjoittama).
Miten voin siirtää palveluni jollekin toiselle?
Omistajanvaihdoslomake löytyy tältä sivulta: https://spacetalk.co/pages/support-mobile.
Täytä lomake ja lähetä se sekä kaikki tarvittavat asiakirjat sähköpostitse osoitteeseenforms@spacetalk.co.
Tilin salasana - mitä erikoismerkkejä voin käyttää?
Tilisi salasana voi sisältää vain seuraavia erikoismerkkejä: ! @ $ $ % & * ( ) Muiden kuin yllä olevassa luettelossa mainittujen erikoismerkkien käyttö ei ole mahdollista.
Tee valitus
Jos olet tyytymätön johonkin palvelumme osa-alueeseen, olemme täällä auttamassa. Nopein tapa ottaa huoli esille on live-chatissa, jossa tiimimme tekee parhaansa ratkaistakseen ongelman mahdollisimman nopeasti.
Jos et ole tyytyväinen lopputulokseen, voit tehdä valituksen sähköpostitse yhteydenottolomakkeella.
Voit ottaa meihin yhteyttä myös postitse tai puhelimitse:
Sähköposti: Yhteydenottolomake
Puhelin: 1300 028 478
Posti:Taso 2, 104 Frome St, Adelaide, SA 5000, Australia.
Jos kanteluasi ei ole vielä ratkaistu, voit ottaa yhteyttä telealan oikeusasiamieheen osoitteessa www.tio.com.au.
Miten kytken automaattisen latauksen pois päältä?
Jos haluat poistaa automaattisen latauksen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme verkkosivustomme live-chat-toiminnon kautta: www.spacetalk.co.
Voimme lähettää sinulle aikasidonnaisen vahvistuskoodin, jolla pääset tilillesi, ja kun se on vahvistettu, voimme käsitellä pyynnön.
Miten automaattinen lataus toimii?
Automaattilataus lataa automaattisesti saman matkapuhelin- tai kannettavan laitteen suunnitelman uudelleen, kun se päättyy voimassa olevaa, tallennettua maksutapaa vastaan. Saat ilmoituksen 2 päivää ennen latausta ja sen jälkeen, kun lataus on valmis tai jos se epäonnistuu.
Automaattinen lataus on vakiona käytössä aktivoinnin aikana ja kun manuaalinen lataus on suoritettu. Jos haluat poistaa automaattisen latauksen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Miten käytän latausseteliäni?
Voit lisätä kuponkikoodin SIM-kortin aktivoinnin aikana tai ladatessasi asiakaspalveluportaalin kautta.
Valitse kuponkivaihtoehto, syötä koodi täsmälleen niin kuin se näkyy sähköpostissa, ja suunnitelma lisätään palveluun, kun se aktivoituu.
Ostin lataussetelin verkkosivuston kautta, miten saan sen takaisin?
Kun olet ostanut Spacetalk Mobile -palvelun lataussetelin, saat sähköpostitse kuponkikoodin, jota voit käyttää palvelusi aktivoinnin tai lataamisen aikana.
Tarkista kaikki postilaatikot, myös roskaposti- ja roskapostilaatikot, onko Spacetalk Mobile lähettänyt sinulle sähköpostia. Jos et saa sähköpostia tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä maksutapoja tuette tällä hetkellä?
Tällä hetkellä tuemme Visa- tai Mastercard-maksuja.
Miten voin muuttaa maksutietojani?
Maksutiedot voi päivittää Spacetalk Mobile -tililläsi.Mitä tapahtuu, jos automaattinen lataukseni epäonnistuu tai se hylätään?
Mitä tapahtuu, jos automaattinen lataukseni epäonnistuu tai se hylätään?
Jos maksua ei käsitellä, saat ilmoituksen sähköpostitse ja tekstiviestillä. Tästä sinun on ladattava palvelusi manuaalisesti asiakasportaalin kautta.
Voinko saada hyvitystä Spacetalk Mobile -liittymästä?
Spacetalk Mobile ei tarjoa hyvityksiä ostetuista prepaid-suunnitelmista ja -latauksista eikä laitteista, joissa käytät SIM-korttiasi ja jotka ovat viallisia tai palautettuja. Jos peruutat palvelusi tai siirryt toiseen palveluntarjoajaan, menetät jäljellä olevan hyvityksesi. Varmista, että tarkistat kuuluvuuskarttamme ja usein kysytyt kysymykset varmistaaksesi, että tuotteemme sopii sinulle.
Tavaroihimme ja palveluihimme liittyy takuu, jota ei voida sulkea pois Australian kuluttajalain nojalla.
Wi-Fi-puhelut käyttävät internet-yhteyttä, joten jos olet joskus katvealueella, Wi-Fi-puheluiden avulla voit silti soittaa puheluita Wi-Fi-yhteyden kautta.
Wi-Fi-puheluiden käyttäminen edellyttää 4G-yhteensopivaa mobiililaitetta, jossa on oikeat laitekonfiguraatiot ja joka kykenee Wi-Fi-puheluihin, sekä sopivaa Wi-Fi-verkkoa. Kun käytät Wi-Fi-puheluita, yhteys ja käyttökokemus riippuvat sen Wi-Fi-verkon yhteensopivuudesta ja laadusta, johon olet yhteydessä.
Mikä on VoLTE?
VoLTE (Voice over LTE) käyttää 4G-matkapuhelinverkkoa puheluiden soittamiseen.Matkapuhelimet eivät yleensä pysty soittamaan puheluita 4G-verkossa.Ilman VoLTE:tä palaat aina takaisin 3G:hen soittaaksesi puhelun, vaikka olisitkin 4G-maston kantaman sisällä. VoLTE:n avulla voit ohittaa 3G-verkkojen ruuhkat ja käyttää 4G:tä siellä, missä se on käytettävissä, ja soittaa selkeämpiä puheluita.Mikä on 5G?
Mikä on 5G?
5G tarkoittaa viidennen sukupolven verkkoteknologiaa. 5G-teknologia on matkaviestinverkkoteknologian tulevaisuus, joka tarjoaa meille nopeammat nopeudet, saumattoman suoratoiston ja tuen tulevaisuuden kytketyille kodeille.
Mitä tarvitsen 5G:n käyttöön?
5G:n käytön aloittaminen edellyttää 5G-valmista laitetta, 5G-matkapuhelinsopimusta ja pääsyä 5G-verkon peittoalueelle. Voit tarkistaa peittokarttamme täältä nähdäksesi, onko alueellasi 5G-peitto.
Poistetaanko 3G kerralla vai toteutetaanko se vaiheittain (maantieteellisesti)?
Telstran 3G:n sulkeminen alkaa 30. kesäkuuta 2024, ja se tapahtuu todennäköisesti suhteellisen nopeasti. 3G-peittoa ei menetetä ennen 30. kesäkuuta 2024.
Pysyykö peiton laatu samana 3G:stä 4G:hen?
Verkkokokemuksen pitäisi parantua, kun siirryt pelkän 3G:n kattavuudesta 4G-verkon kattavuuteen. Telstra-tukkukaupan 4G-palvelu käyttää suurempia kaistanleveyksiä ja on tehokkaampi kuin 3G, mikä johtaa suurempiin loppukäyttäjän nopeuksiin.
Voitteko taata, että 30. kesäkuuta 2024 jälkeen kuluttajilla on 4G-peitto siellä, missä heillä on tällä hetkellä vain 3G?
Alueilla, joilla on tällä hetkellä vain 3G-peitto, Telstra tekee kovasti töitä päivittääkseen ja varmistaakseen vastaavan 4G-peiton ennen kuin 3G-verkko katkaistaan. Telstra on sitoutunut vastaamaan 3G-peittoaan 4G:llä kesäkuuhun 2024 mennessä.
Pystynkö soittamaan 000 hätäpuhelua, ja toimivatko lääketieteelliset hälytyslaitteet ja elintärkeät palvelut edelleen?
Jos laitteesi ei ole yhteensopiva Telstran 4G-verkon kanssa (mukaan lukien VoLTE-hätäpuhelut), et voi soittaa hätäpuhelua 000:een Telstran matkapuhelinverkossa.
Voit ehkä soittaa hätäpuhelun 000:lle, jos:
On tärkeää tarkistaa laitteen yhteensopivuus valmistajan mukana tulevista asiakirjoista ja varmistaa, että sinulla on 4G-yhteensopiva laite ennen 30. kesäkuuta 2024.
Miten voin uudistaa Spacetalkin mobiilipalvelusopimukseni?
Spacetalk Mobile -palvelusopimuksen uusiminen on helppoa! Seuraa vain näitä yksinkertaisia ohjeita:
HUOMAUTUS: Älä käytä sähköpostiosoitettasi kirjautumiseen. Asiakasnumerosi lähetetään sinulle tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun aktivoit palvelusi, ja saat sen uudelleen kaikkien Spacetalk Mobilen päivitysten yhteydessä.
2. Valitse ladattava palvelu
3. Valitse latausvaihtoehto
4. Syötä lataussetelin koodi (jos sovellettavissa).
5. Valitse suunnitelma
6. Vahvista ja lataa
Lisää vinkkejä:
Noudattamalla näitä ohjeita voit varmistaa, että Spacetalk Mobile -palvelusi pysyy aktiivisena ja keskeytymättömänä. Hyvää latausta!
Miten voin määrittää vastaajani?
Voit määrittää vastaajasi tai käyttää sitä valitsemalla luurista 101 ja noudattamalla ohjeita.
Mikä on puettava suunnitelma?
Erityisesti Spacetalk-kellojen käyttöön suunnitellut puettavat liittymämme sisältävät rajattoman määrän puhetta ja tekstiviestejä kotimaassa sekä sopivan määrän dataa. Tarjoamme kohtuuhintaisia suunnitelmia, jotka antavat sinulle mahdollisuuden hallita.
Mitä tapahtuu, jos datani loppuu ennen seuraavaa latausta?
Jos datasi loppuu ennen kuukausipakettisi päättymistä, voit ladata palvelusi uudelleen tai yksinkertaisesti ostaa 1 Gt:n datatilauksen Spacetalk Mobile -tililtäsi. Katso tämä sivu: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
Miten voin muuttaa suunnitelmaani?
Jos haluat vaihtaa liittymääsi, sinun on kirjauduttava Spacetalk Mobile -portaaliin ja ladattava liittymäsi uudella liittymän arvolla ennen automaattisen latauksen käsittelyä.
Saat muistutustekstiviestin ja sähköposti-ilmoituksen 2 päivää ennen automaattisen latauksen käsittelyä.
Huomaa, että suunnitelmamuutokset tulevat voimaan välittömästi, ja edellisen suunnitelman käyttämätön saldo tai aika menetetään, eikä sitä voi siirtää uuteen suunnitelmaan. Automaattinen lataus otetaan automaattisesti käyttöön uuden suunnitelman arvoa varten.
Tarjoatteko suunnitelmia, joiden voimassaoloaika on pitkä?
Kyllä, tarjoamme suunnitelmia, joiden voimassaoloaika on jopa 365 päivää. Suunnitelmavaihtoehtoja voi tarkastella tällä sivulla: https://spacetalk.co/pages/mobile-plans.
Voinko soittaa ja lähettää tekstiviestejä kansainvälisesti?
Kansainvälisiä puheluita ja tekstiviestejä ei tällä hetkellä tarjota Spacetalk Mobile -paketeissa. Katso suunnitelman sisältämät ja poissulkevat ominaisuudet suunnitelman kriittisistä tiedoista laaditusta tiivistelmästä.
Voinko laittaa SIM-kortin, jossa on puettava suunnitelma, matkapuhelimeen?
Ei, jos Spacetalk Mobile SIM-kortti poistetaan puettavasta laitteesta ja laitetaan luuriin tai muuhun kuin puettavaan laitteeseen, palvelu on ladattava uudelleen Mobile-suunnitelmalla 30 päivän kuluessa tai palvelu peruutetaan.
Jos haluat vaihtaa suunnitelmasi kannettavasta suunnitelmasta matkapuhelinsuunnitelmaksi, valitse palvelussasi latausvaihtoehto ja lataa matkapuhelinsuunnitelmalla. Huomaa, että suunnitelman muutokset tulevat voimaan välittömästi, ja edellisen suunnitelman käyttämätön saldo tai aika menetetään, eikä niitä voi siirtää uuteen suunnitelmaan. Automaattinen lataus otetaan automaattisesti käyttöön uuden suunnitelman arvoa varten.
Mikä on eSIM?
eSIM (lyhenne sanoista embedded SIM) on digitaalinen SIM-kortti, joka on sisäänrakennettu laitteeseesi. eSIMin avulla voit liittyä Spacetalk Mobile -verkkoon muutamassa minuutissa, koska sinun ei tarvitse odottaa fyysisen SIM-kortin saapumista. Yksinkertaisesti rekisteröidy, aktivoi palvelu ja olet valmis lähtemään liikkeelle muutamassa minuutissa!
eSIM:n avulla voit myös lisätä puhelimeesi toissijaisen numeron, joten voit hallita sekä työ- että yksityiselämääsi yhdellä laitteella.
Puhelimen sisällä olevan irrotettavan muovikortin sijaan eSIM on pieni siru, joka on upotettu luuriin. Sitä ei voi irrottaa ja laittaa toiseen puhelimeen, mutta eSIM-kortin tiedot voi kirjoittaa uudelleen. Tämä tarkoittaa, että voit vaihtaa verkkoa poistamatta SIM-korttia ja asettamatta uutta.
Spacetalk mobile toimittaa eSIM-tietosi skannattavalla QR-koodilla, jonka avulla tarvittavat tiedot asennetaan luuriisi.
eSIM-korttisi voidaan korvata, joten jos kadotat tai vahingoitat nykyistä luuriasi, palvelu voidaan asentaa mihin tahansa yhteensopivaan korvaavaan laitteeseen.
Kyllä! Laitteessasi voi olla samaan aikaan eSIM, jossa on yksi numero, ja fyysinen SIM-kortti, jossa on toinen numero. (Jotkin laitteet voivat myös tukea enintään kahta eSIMiä.)
Laitteestasi riippuen voit myös valita SIM-suunnitelman, joka on oletusasetuksena puheluille, tekstiviesteille ja mobiilidatalle, jotta voit säästää päästöoikeuksia. Lisätietoja saat valmistajalta.
Huomaa, että tällä hetkellä ei ole mahdollista käyttää samaa matkapuhelinnumeroa sekä fyysisellä SIM-kortilla että eSIM-palvelussa. eSIM voi olla aktiivinen vain yhdessä luurissa kerrallaan.
Tällä hetkellä Spacetalkin puettavat laitteet eivät ole yhteensopivia eSIM-palvelujen kanssa.
Mitä tapahtuu, jos data loppuu ennen seuraavaa latausta?
Jos datasi loppuu ennen kuukausipakettisi päättymistä, voit ladata palvelusi uudelleen tai yksinkertaisesti ostaa 1 Gt:n datatilauksen Spacetalk Mobile -tilisi kautta tällä sivulla: https://spacetalk.co/pages/support-mobile.
Miten voin muuttaa suunnitelmaani?
Jos haluat vaihtaa liittymääsi, sinun on kirjauduttava Spacetalk Mobile -portaaliin ja ladattava liittymäsi uudella liittymän arvolla ennen automaattisen latauksen käsittelyä.
Saat muistutustekstiviestin ja sähköposti-ilmoituksen 2 päivää ennen automaattisen latauksen käsittelyä.
Huomaa, että suunnitelmamuutokset tulevat voimaan välittömästi, ja edellisen suunnitelman käyttämätön saldo tai aika menetetään, eikä sitä voi siirtää uuteen suunnitelmaan. Automaattinen lataus otetaan automaattisesti käyttöön uuden suunnitelman arvoa varten.
Voinko soittaa ja lähettää tekstiviestejä kansainvälisesti?
4G-matkapuhelinliittymämme tarjoavat kansainvälisiä puheluita Pay As You Go (PAYG) -maksulla. PAYG-puhelujen hinnat ovat saatavilla tällä sivulla: https://spacetalk.co/pages/support-mobile.
Sinulla on oltava tasapaino suunnitelmasi VAS sisällyttäminen tehdä kansainvälisiä puheluita ja kansainvälisiä tekstiviestejä.
Liittymääni sisältyy "Unlimited 10" -liittymä, minne voin soittaa?
5G Mobile -paketteihin sisältyy 'Unlimited10' kansainväliset puhelut ja tekstiviestit. Näihin sopimuksiin sisältyy rajoittamaton määrä puheluita ja tekstiviestejä Kanadaan, Kiinaan, Saksaan, Hongkongiin, Intiaan, Indonesiaan, Uuteen-Seelantiin, Etelä-Koreaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja Yhdysvaltoihin.
Mitä ovat VAS ja PAYG?
Spacetalk Mobile SIM only -paketteihin ei sisälly Video MMS, puhelut, tekstiviestit tai MMS kansainvälisiin numeroihin (ellei se sisälly pakettiin), puhelut maksullisiin numeroihin (esim. 19xx-numeroihin) tai puhelut satelliittinumeroihin.
Jotta voit käyttää näitä palveluja, sinun on käytettävä liittymääsi sisältyvää lisäarvopalvelujen (VAS) käyttöoikeutta. VAS-varoja ei voi lisätä, ja ne päättyvät samaan aikaan kuin matkapuhelinliittymäsi. Lisätietoja VAS-lisäpalveluista sopimuksessasi on kriittisessä yhteenvedossa.
Voinko käyttää käyttämättömiä tietojani datapankkiin?
Kuukausittaisen käyttöoikeutesi tai datalahjana saamasi datan käyttämätön data siirretään seuraavalle laskutuskaudelle edellyttäen, että se ei ylitä datapankkikattoasi. Vain SIM-kortilla varustetuissa matkaviestinliittymissä voit varastoida enintään 500 Gt mobiilidataa. Verkkotuki
Voinko saada ilmaisen Spacetalk-sovelluksen tilauksen?
Jotkin Spacetalk-älykellolaitteet ovat oikeutettuja ilmaiseen Spacetalk-sovellustilaukseen, kun käytät Spacetalk Mobile SIM-korttia.
Saatavilla olevat kampanjaehdot: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Spacetalk 30 päivän suunnitelma puettava suunnitelma alennuskampanja Ehdot 2024
Tämä 13,50 dollarin alennetun hinnan tarjous on tarkoitettu uusille ja nykyisille Spacetalk Mobile -asiakkaille, jotka tilaisivat uuden palvelun 30 päivän latauksella 26. maaliskuuta 2024 ja 1. heinäkuuta 2024 välisenä aikana (tarjousaika).
Mobiilipalvelun käyttöön sovelletaan Spacetalk Mobilen vakiopalveluehtoja ja -käytäntöjä, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.spacetalk.co/mobile.
Tarjoukseen sovelletaan alla olevia täydellisiä ehtoja ja kelpoisuusehtoja.
Jos rekisteröidyt, Spacetalk Mobile on palveluntarjoajasi prepaid-matkapuhelinpalvelun osalta, ja se hoitaa kaikki tekniset tiedustelut, valitukset ja huollot.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tämä tarjous voi koskea sinua, ota yhteyttä osoitteeseen www.spacetalk.co/mobile.
Tämä 75,78 dollarin alennetun hinnan tarjous on tarkoitettu uusille ja nykyisille Spacetalk Mobile -asiakkaille, jotka tilaisivat uuden palvelun 180 päivän latauksella 26. maaliskuuta 2024 ja 1. heinäkuuta 2024 välisenä aikana (tarjousaika).
Mobiilipalvelun käyttöön sovelletaan Spacetalk Mobilen vakiopalveluehtoja ja -käytäntöjä, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.spacetalk.co/mobile.
Tarjoukseen sovelletaan alla olevia täydellisiä ehtoja ja kelpoisuusehtoja.
Jos rekisteröidyt, Spacetalk Mobile on palveluntarjoajasi prepaid-matkapuhelinpalvelun osalta, ja se hoitaa kaikki tekniset tiedustelut, valitukset ja huollot.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tämä tarjous voi koskea sinua, ota meihin yhteyttä osoitteeseen www.spacetalk.co/mobile.
Tämä 137,50 dollarin alennetun hinnan tarjous on tarkoitettu uusille ja nykyisille Spacetalk Mobile -asiakkaille, jotka tilaisivat uuden palvelun 365 päivän latauksella 26. maaliskuuta 2024 ja 1. heinäkuuta 2024 välisenä aikana (tarjousaika).
Mobiilipalvelun käyttöön sovelletaan Spacetalk Mobilen vakiopalveluehtoja ja -käytäntöjä, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.spacetalk.co/mobile.
Tarjoukseen sovelletaan alla olevia täydellisiä ehtoja ja kelpoisuusehtoja.
Jos rekisteröidyt, Spacetalk Mobile on palveluntarjoajasi prepaid-matkapuhelinpalvelun osalta, ja se hoitaa kaikki tekniset tiedustelut, valitukset ja huollot.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tämä tarjous voi koskea sinua, ota meihin yhteyttä osoitteeseen www.spacetalk.co/mobile.
Tämä kahden kuukauden ilmaistarjous on tarkoitettu uusille ja nykyisille Spacetalk Mobile -asiakkaille, jotka tilasivat uuden palvelun Biggest Value Plan -latauksella 1. lokakuuta 2023 ja 1. helmikuuta 2024 välisenä aikana (tarjousaika).
Mobiilipalvelun käyttöön sovelletaan Spacetalk Mobilen vakiopalveluehtoja ja -käytäntöjä, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.spacetalk.co/mobile.
Tarjoukseen sovelletaan alla olevia täydellisiä ehtoja ja kelpoisuusehtoja.
Jos rekisteröidyt, Spacetalk Mobile on palveluntarjoajasi prepaid-matkapuhelinpalvelun osalta, ja se hoitaa kaikki tekniset tiedustelut, valitukset ja huollot.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tämä tarjous voi koskea sinua, ota yhteyttä osoitteeseen www.spacetalk.co/mobile.
Tämä tuplatietotarjous on saatavilla uusille ja olemassa oleville Spacetalk Mobile -asiakkaille, jotka hankkivat uuden 35 Gt:n tai 80 Gt:n mobiilipaketin 13. joulukuuta 2023 ja 31. tammikuuta 2024 välisenä aikana.
Matkapuhelinpalvelun tarjoamiseen sovelletaan Spacetalk Mobilen vakiopalveluehtoja ja -käytäntöjä, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.spacetalk/co/mobile.
Tarjoukseen sovelletaan alla olevia täydellisiä ehtoja ja kelpoisuusehtoja.
1. Uusien ja nykyisten asiakkaiden on aktivoitava uusi Spacetalk Mobile 35GB Mobile Plan tai 80GB Mobile Plan -palvelu uudella tai nykyisellä (siirretyllä) numerolla.
2. Double Data vastaanotetaan automaattisesti aktivoinnin yhteydessä ja se on käytettävissä.
3. Kaksinkertainen data tarkoittaa sovellettavan hyväksytyn liittymän vakiomääräistä datapakettia ja n yhtä suurta määrää bonusdataa.
4. Kaksinkertainen datapaketti on paketin tavanomaisen datapaketin sijasta, ei sen lisäksi.
5. Kun 35 Gt:n tai 80 Gt:n matkaviestinpaketin voimassaolo päättyy, tulevat lataukset palautuvat paketin vakiomääräiseen datamäärään.
6. Tarjous on lunastettava määritellyn tarjousajan kuluessa, jotta saat tarjouksen.
7. Tätä tarjousta ei voi siirtää toiselle henkilölle tai osapuolelle.
8. Tätä tarjousta ei voi saada tarjousajan ulkopuolella eikä sitä voi soveltaa takautuvasti.
9. Spacetalk Mobile -palveluita ei saa myydä eteenpäin, ja ne on tarkoitettu vain tilinomistajan käyttöön.
Jos rekisteröidyt, Spacetalk Mobile on palveluntarjoajasi prepaid-matkapuhelinpalvelun osalta, ja se hoitaa kaikki tekniset tiedustelut, valitukset ja huollot.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tämä tarjous voi koskea sinua, ota yhteyttä osoitteeseen www.spacetalk.co/mobile.
Datan lahjoittamisen avulla voit siirtää osan Spacetalk Mobile -puhelinliittymäsi datasta toiseen aktiiviseen Spacetalkin puhelinliittymään.
Voit lahjoittaa jopa 50 % kuluvan kuukauden datakapasiteetistasi toiseen palveluun ilman maksuja tai kuluja.
Tietojen lahjoittaminen tapahtuu Spacetalk Mobile -portaalin kautta täällä osoitteessa
Dataa voidaan siirtää vain Spacetalk Mobile -verkossa olevien palvelujen välillä.
Datan lahjoittaminen on rajoitettu 50 %:iin nykyisestä kuukausittaisesta käyttöoikeudestasi, ja se alkaa 1 Gt:sta, joka kasvaa 1 Gt:n verran, ja yläraja on 5 Gt tapahtumaa kohti.
Et voi lahjoittaa tietoja tietopankistasi.
Dataa voi lahjoittaa vain matkapuhelinpakettien välillä. Dataa ei voi lahjoittaa Spacetalk Wearable -paketteihin tai niistä pois.
Kehotamme sinua tarkistamaan saatavuuden alueellasi ennen ostamista. Huomaa, että vaikka asuisit alueella, jolla on kuuluvuus, matkapuhelinverkon kautta saatavaan yhteyteen voi vaikuttaa useita tekijöitä. Spacetalk Mobile Australia ei tarjoa hyvityksiä ostetuista hyvityksistä, jos kuuluvuuskartta osoittaa kuuluvuuden puuttuvan.
Telstran 3G-verkko (850 MHz:n taajuusalue) suljetaan vuoden 2024 puolivälissä.
Kriittisten tietojen tiivistelmät
Ota yhteyttä
Jos tarvitset lisäapua, asiakastukitiimimme auttaa mielellään.
