Hvordan aktiverer jeg mit SIM-kort?
For at aktivere dit Spacetalk Mobile SIM-kort skal du følge trinnene på vores aktiveringsside her.
Kan jeg vælge mit nummer?
Under aktiveringsprocessen har du mulighed for at vælge mellem 4 tilfældigt genererede numre. Alternativt kan du overføre dit eksisterende mobilnummer til Spacetalk Mobile.
Kan jeg beholde mit eksisterende nummer?
Du kan hurtigt og nemt overføre dit eksisterende mobilnummer fra enhver anden udbyder. Når du aktiverer din tjeneste, skal du blot vælge "Behold eksisterende nummer".
Hvis du porterer et eksisterende mobilnummer, skal du sørge for at holde dit gamle SIM-kort aktivt og i din telefon, da vi bliver nødt til at sende dig en bekræftelses-PIN, før vi kan aktivere dit nye SIM-kort.
Hvad er processen før portering?
Portering af en mobiltjeneste er processen med at overføre et mobilnummer fra en tjenesteudbyder til en anden. Vi skal bekræfte, at den person, der anmoder om portering, har ret til at overføre det nummer, der skal porteres.
Denne autentificeringsproces, kendt som verifikation før overførsel, giver os mulighed for at verificere identiteten på den person, der anmoder om mobiloverførsel, og beskytter forbrugerne mod uautoriserede overførsler og svindel.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har bedt om at få mit nummer overført til Spacetalk Mobile?
Hvis du mener, at dit nummer bliver overført på svigagtig vis, skal du straks rapportere aktiviteten til din nuværende mobiludbyder.
Hvor finder jeg SIM-nummeret?
Dit SIM-serienummer er det 13-cifrede nummer, der står på bagsiden af dit SIM-kit. Dit SIM-nummer kan findes to steder, på selve SIM-kortet og øverst på SIM-kortets omgivelser.Dette nummer skal bruges til aktiveringsprocessen.
Hvilke former for identifikation accepterer du?
For at aktivere din Spacetalk Mobile-tjeneste skal du bruge en aktuel form for identifikation. Det kan enten være et pas, australsk kørekort eller sygesikringskort. Når din identifikation er blevet accepteret, behøver du ikke at gennemføre en ny verifikation i 12 måneder.
Jeg forsøger at tilmelde mig, men identifikationskontrollen mislykkes.
For at få et identifikationsmatch skal de oplysninger, du indtaster, stemme nøjagtigt overens med den identifikation, der er registreret. Almindelige fejl er, at navnet ikke matcher, eller at referencenumrene er ugyldige.
Tjek omhyggeligt, at navnet ikke er blevet forkortet eller ændret til en engelsksproget version i stedet for det officielle registrerede navn, der står på legitimationen.
Hvis du bruger et australsk kørekort til din identifikation, skal du sørge for at finde både dit kørekortnummer og dit kørekortnummer, før du udfylder dine personlige oplysninger (det er to forskellige numre).
Hvor lang tid tager det, før min tjeneste bliver aktiveret?
Generelt vil din plan blive aktiveret inden for 15 minutter til 4 timer. Vi giver dig besked, når tjenesten er blevet aktiveret med dit konto- og tjenestenummer.
Når aktiveringen er gennemført, skal du muligvis tænde og slukke for din enhed, for at SIM-kortet kan oprette forbindelse.
