Spacetalk Loop ist nach IP67 wasser- und staubdicht. 

Diese Einstufung bedeutet, dass Spacetalk Loop widerstandsfähiger gegen Spritzer, versehentliches Untertauchen und Regen ist. Wir raten davon ab, mit Spacetalk Loop aktiv zu schwimmen, zu baden oder zu duschen.

Loop-Geräte, die in Australien verkauft werden, sind auf die Verwendung mit Spacetalk Mobile beschränkt. Da Spacetalk Mobile kein internationales Roaming für ihre Wearables oder Mobilfunktarife anbietet, wird Spacetalk Loop für die Verwendung innerhalb Australiens empfohlen.

In Neuseeland verkaufte Geräte werden nur für die Verwendung in Neuseeland empfohlen.

Loop-Uhren in Australien sind an das Spacetalk Mobile-Netz gebunden und erfordern einen aktuellen kostenpflichtigen Wearables-Tarif.

Spacetalk Mobile SIM-Tarife wurden speziell für die Bedürfnisse von Spacetalk-Uhren entwickelt und bieten unbegrenzte Gesprächs- und Textnutzung. Uhren, die Spacetalk Mobile-Tarife nutzen, sind für ein kostenloses Spacetalk-App-Abonnement berechtigt (es gelten die AGBs). Für weitere Informationen zu Spacetalk Mobile klicken Sie hier.

Unsere Systeme verfügen über die branchenübliche Datensicherheit. Alle Daten, die zwischen Spacetalk-Geräten und unseren Spacetalk-Apps übertragen werden, verwenden eine Verschlüsselung auf Unternehmensniveau. Die auf unseren Servern gespeicherten Daten sind verschlüsselt und werden in Sicherheitszentren der Regierung und Banken in Australien gehostet.

Wir sind vollständig konform mit der GDPR und den australischen Datenschutzgrundsätzen. Wir aktualisieren ständig unsere Systeme und Praktiken, um die Datensicherheit und den Datenschutz unserer Nutzer zu gewährleisten.

Unsere Datenschutzrichtlinien beschreiben, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und behandeln, und können in der Fußzeile unserer Website eingesehen werden.

Ihre Spacetalk-App und Ihre Kontoinformationen können in der Spacetalk-App gelöscht werden.

Wenn Sie der Hauptkontoinhaber sind, werden Ihre Kontoinformationen und die Daten aller mit Ihrem Konto verbundenen Geräte gelöscht. Wenn Sie ein gemeinsamer Nutzer sind, werden Ihre Kontoinformationen gelöscht und die Verknüpfungen der gemeinsamen Geräte entfernt.

Die Löschung des Kontos ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, kündigen Sie es bitte, bevor Sie mit der Löschung Ihres Kontos fortfahren.

Um Ihr Konto zu löschen, navigieren Sie in der Spacetalk-App zum Menü "Einstellungen". Tippen Sie auf "Konto verwalten" und dann auf "Mein Konto löschen". Geben Sie Ihr Spacetalk-Kontopasswort ein und tippen Sie auf "Mein Konto löschen".

Was ist, wenn ich keinen Zugang zu meinem Spacetalk-Konto oder meiner Spacetalk-Anwendung habe?
Wenden Sie sich an unser freundliches Kundenserviceteam, um Hilfe zu erhalten: support@spacetalk.co.

In Australien ist Spacetalk Loop mit einer Spacetalk Mobile SIM-Karte vorinstalliert. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Netzabdeckung in Ihrem Gebiet. Sie können die Abdeckungskarte hier sehen .

Scannen Sie den QR-Code auf der Spacetalk Mobile-Karte in der Verpackung oder gehen Sie alternativ auf https://mobile-activate.au.spacetalk.co/activate-now und folgen Sie den Schritten zur Aktivierung Ihrer SIM-Karte und zum Kauf eines Tarifs.

Bewahren Sie die Spacetalk Mobile-Karte in Ihrer Box auf, da Sie Ihre SIM-Nummer während des Aktivierungsprozesses benötigen. Sie benötigen einen Führerschein, einen Reisepass oder eine Krankenversicherungskarte zur Überprüfung Ihrer Identität und eine gültige Kreditkarte für die Zahlung, um diesen Schritt abzuschließen.

Die Einschalttaste Ihres Loop befindet sich auf der unteren Abdeckung. Halten Sie die Einschalttaste kurz gedrückt (ca. 5 Sekunden), um die Uhr ein- oder auszuschalten.

Wenn Sie den Knopf lange gedrückt halten (20 Sekunden), wird die Uhr "sanft zurückgesetzt"; Sie sollten ein Vibrieren spüren.

Tippen Sie einfach zweimal auf eine beliebige Stelle des Displays, um die Uhr aufzuwecken.

Reagiert der Touchscreen nicht? Reinigen Sie die Oberfläche der Uhr mit einem trockenen Tuch. Schalten Sie Ihren Loop vollständig aus, indem Sie den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt halten, um einen Soft-Reset durchzuführen. Starten Sie Ihre Uhr neu.

Wie lade ich meinen Loop auf?
Die mitgelieferte Ladestation wird magnetisch an der Rückseite Ihrer Loop-Uhr befestigt.

Stecken Sie ein Ende des mitgelieferten USB-C-Kabels in die Ladestation und das andere Ende in eine USB-Stromquelle mit 5V/1Amp.

Sobald die Uhr aufgeladen wird, leuchtet das Display auf und zeigt 5 Sekunden lang ein Ladesymbol an.

Warum wird mein Loop nicht aufgeladen?
Wenn Spacetalk Loop nicht aufgeladen zu werden scheint, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Untersuchen Sie die vier Goldkontakte an der Ladestation und an der Rückseite der Spacetalk Loop auf Schäden.
2. Stellen Sie sicher, dass Spacetalk Loop richtig auf der Ladestation sitzt und die Ladestation nicht auf dem Kopf steht. Die vier Goldkontakte am Ladekabel sollten mit den vier Goldkontakten auf der Rückseite von Spacetalk Loop übereinstimmen. 
3. Stellen Sie sicher, dass die USB-Stromquelle funktioniert. Dies kann getestet werden, indem Sie ein anderes Ladekabel für ein Telefon oder ein anderes Gerät anschließen, um sicherzustellen, dass dieses eine Ladung senden kann.
4. Reinigen Sie die Goldkontakte an der Ladestation und an der Spacetalk Loop mit einem trockenen Tuch. Stellen Sie sicher, dass sie trocken sind, bevor Sie fortfahren.
5. Versuchen Sie, die Einschalttaste 20 Sekunden lang gedrückt zu halten, um einen Soft-Reset durchzuführen.

Sollten Sie weiterhin Probleme beim Laden haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wie kann ich den Batteriestand anzeigen?
Sie können den Batteriestand auf verschiedene Arten überprüfen. Um den Batteriestand auf der Uhr zu prüfen, wischen Sie auf dem Uhrbildschirm nach unten, um den Batteriestand in der oberen rechten Ecke anzuzeigen.

Um den Batteriestand der Uhr über die Spacetalk-App zu überprüfen, wird der Batteriestand neben dem Gerätenamen auf dem Kartenbildschirm angezeigt. Ihr Adventurer sendet auch Benachrichtigungen an die Spacetalk-App, wenn der Batteriestand 15 % oder weniger erreicht oder wenn die Batterie leer ist.

Wie kann ich die Lebensdauer des Akkus meines Loop maximieren?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Loop über Nacht vollständig aufgeladen ist und eine Akkukapazität von 100 % aufweist.

Kurze Intervalle für die Standortaktualisierung (z. B. 5 Minuten) werden für den täglichen Gebrauch nicht empfohlen, da sie die Batterie schneller verbrauchen. Um die beste Akkuleistung zu erzielen, empfehlen wir, die Funktion Location on Demand in Kombination mit einem längeren Aktualisierungsintervall zu verwenden oder die Intervallaktualisierung auszuschalten.

Wenn Sie die Software Ihrer Uhr auf dem neuesten Stand halten, können Sie auch von den neuesten Akku-Optimierungen profitieren.

Wenn Sie eine Prepaid-SIM-Karte verwenden, sollten Sie außerdem überprüfen, ob Ihre SIM-Karte noch über ein Guthaben verfügt, da die Akkulaufzeit durch Probleme mit der Datenverbindung beeinträchtigt werden kann.

Keine Netzwerkverbindung
Sie können die Netzwerksignalstärke auf Ihrem Loop. überprüfen, indem Sie auf dem Touchscreen von oben nach unten streichen. Die Netzwerksignalstärke und der Netzwerkname sollten angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus nicht aktiv ist.
• Prüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig eingelegt ist.
• Halten Sie die Netztaste 20 Sekunden lang gedrückt, um einen Soft-Reset durchzuführen.
• Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte bei Ihrem Anbieter korrekt aktiviert wurde. Nehmen Sie im Zweifelsfall die SIM-Karte aus Ihrer Uhr heraus und testen Sie sie in einem anderen Gerät oder Telefon.
• Prüfen Sie, ob Sprache, SMS und Daten funktionieren. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte über ein gültiges Guthaben verfügt. Laden Sie die SIM-Karte bei Bedarf mit dem Aufladeverfahren des Anbieters auf.
• Falls verfügbar, versuchen Sie eine andere SIM-Karte in Ihrem Adventurer.

Netzwerk-Fehlermeldungen
Meldungen 'Keine SIM': Die Uhr ist nicht in der Lage, eine SIM-Karte im SIM-Kartenleser zu erkennen.

Wir empfehlen, die Uhr auszuschalten, die SIM-Karte herauszunehmen und sicherzustellen, dass die SIM-Karte oder die Uhr selbst nicht beschädigt ist. Setzen Sie die SIM-Karte wieder in die Uhr ein und schalten Sie die Uhr wieder ein.

Wenn die Uhr Signalbalken und auch "Keine Verbindung" auf dem Ziffernblatt anzeigt, navigieren Sie zum Informationsmenü der Uhr, indem Sie nach unten streichen, die Einstellungen und dann "Informationen" auswählen und "Softwareaktualisierung" wählen, um die Ursache des Problems einzugrenzen. Dadurch wird die Uhr aufgefordert, die mobilen Daten der SIM-Karte zu verwenden, um nach der neuesten Software zu suchen. Abhängig vom Ergebnis dieser Prüfung, siehe unten für die nächsten Schritte:

Ihr Spacetalk ist bereits mit der neuesten Software ausgestattet: Die Uhr kann ausreichend mobile Daten von der SIM-Karte abrufen. Wenn die Uhr immer noch "keine Verbindung" anzeigt, vergewissern Sie sich, dass auch die SIM-Karte über ausreichend Guthaben verfügt. Rufen Sie dazu die Uhr an, lassen Sie den Anruf als verpassten Anruf durchgehen und erwidern Sie den Anruf.

Wenn die oben beschriebene Fehlerbehebung die auf der Uhr angezeigte Meldung "Keine Verbindung" nicht behebt, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Warum werden meine eingehenden Anrufe abgewiesen?
Ihre Loop-Uhr empfängt nur eingehende Anrufe und SMS/MMS-Nachrichten von Personen, die in der Kontaktliste der Uhr aufgeführt sind. Um Ihre Kontakte in der Spacetalk-App zu überprüfen, tippen Sie auf die Schaltfläche "Home", dann auf das Gerät und anschließend auf "Kontakte beobachten". Sie können auch festlegen, dass Anrufe von unbekannten Nummern blockiert werden. Dies ist standardmäßig eingestellt, aber die Betreuer können diese Funktion deaktivieren, um alle eingehenden Anrufe und Nachrichten zuzulassen.

Wenn Ihre Nummer in den Kontakten Ihrer Adventurer-Uhr aufgeführt ist und Ihr Anruf abgewiesen wird, überprüfen Sie bitte die Einstellungen der Anrufer-ID des anrufenden Mobiltelefons. Ihr Loop erkennt anhand der eingehenden Anrufer-ID, wer anruft, und entscheidet, ob er den Anruf zulässt oder abweist. Bei fehlender Anrufer-ID werden Anrufe automatisch von der Uhr abgewiesen.

Meine Audiopegel sind zu niedrig?
Sie können die Lautstärke über den Lautsprecher Ihrer Uhr einstellen. Während eines Anrufs wird der Lautstärkeregler auf dem Bildschirm des Loop angezeigt. Stellen Sie die Lautstärke mit diesem Regler ein. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Bildschirmschutzfolie den Lautsprecheranschluss nicht verdeckt.

Warum klingelt mein Loop nicht, sondern vibriert nur?
Das liegt höchstwahrscheinlich daran, dass die Klingellautstärke heruntergedreht oder ausgeschaltet ist. Wischen Sie auf dem Uhrenbildschirm von oben nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen. Tippen Sie auf "Ton", um den Lautstärkeregler einzublenden.

Soft-Reset
Wenn Sie die Einschalttaste auf der Unterseite von Loop 20 Sekunden lang drücken, wird ein Soft-Reset durchgeführt, bei dem keine Benutzerdaten gelöscht werden.

Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen
Um ein hartes Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchzuführen, wischen Sie auf dem Uhrenbildschirm von oben nach unten, um das Menü "Einstellungen" auszuwählen. Tippen Sie auf "Einstellungen" und blättern Sie durch die Liste bis "Werksrückstellung". Die Uhr erfordert eine PIN-Nummer, um ein versehentliches Zurücksetzen zu vermeiden. Bei der PIN-Nummer handelt es sich um die letzten vier Ziffern der IMEI-Nummer. Die IMEI-Nummer finden Sie im Menü "Informationen".

Wichtig! Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Benutzerdaten, einschließlich eventuell aufgezeichneter Bilder und Videos, gelöscht. Wenn Sie diese speichern möchten, empfehlen wir, sie vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen von der Uhr auf ein Mobiltelefon zu übertragen. Nachdem Ihr Loop zurückgesetzt wurde, müssen die Ersteinrichtung und die Kopplung der Uhr mit der Spacetalk App wiederholt werden. Wenn Ihre Loop bereits zuvor mit demselben Konto gekoppelt war, ermöglicht die Spacetalk App bei der Durchführung des Kopplungsvorgangs die Wiederherstellung der vorherigen Einstellungen der App.

Wie füge ich Kontakte zu meinem Loop hinzu?
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten zu Ihrer Loop-Uhr hinzufügen. Kontakte werden in der Spacetalk-App hinzugefügt. Tippen Sie dazu auf die Schaltfläche "Home" und dann auf das Gerät. Tippen Sie unter "Uhrenkontakte" auf das Plus-Symbol, um einen neuen Kontakt hinzuzufügen.

Während der Einrichtung können Sie einen Kontakt aus der Kontaktliste auf Ihrem Smartphone auswählen oder einen neuen Kontakt hinzufügen. Der in diesem Menü eingegebene Name ist der Name, der auf der Uhr angezeigt wird, wenn Sie den Kontakt anrufen oder eine Nachricht senden.

Kontakte können auch als Notrufkontakte gekennzeichnet werden, wenn die SOS-Funktion von Spacetalk aktiviert ist. Notfallkontakte werden in der Kontaktliste der Uhr mit einem roten Symbol rechts neben dem Kontaktnamen angezeigt.

Der Spacetalk Loop wurde speziell für den Betrieb in allen 4G-Netzen entwickelt, die Voice over LTE für Anrufe anbieten. 

Wenn Sie eine schlechte Netzabdeckung haben, erkundigen Sie sich bei Ihrem Dienstanbieter nach der Netzabdeckung in Ihrem Gebiet.

Wenn der Touchscreen Ihres Loop-Geräts nicht reagiert, halten Sie bitte die Einschalttaste volle 60 Sekunden (1 Minute) lang gedrückt, um das Gerät auszuschalten und das Problem zu beheben.

Wenn das Problem aus irgendeinem Grund erneut auftritt, sollten Sie das Gerät mit diesem Schritt zurücksetzen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.