Spacetalk Fair Go Policy
Senast uppdaterad: 13 augusti 2025
Spacetalk har åtagit sig att säkerställa att alla kunder har rättvis tillgång till de telekommunikationstjänster som vi tillhandahåller ("Tjänster"). Vår Fair Go Policy ("Fair Go Policy") syftar till att säkerställa att våra kunder inte använder våra Tjänster på något sätt som vi anser vara överdrivet, orimligt eller bedrägligt, eller i samband med utrustning som inte har godkänts av oss
"Utöver dina övriga avtalade villkor med Spacetalk, anger vår Fair Go Policy särskilda ansvarsområden avseende din användning av våra Tjänster. Den bekräftar också åtgärder som vi kan vidta för att säkerställa efterlevnad av denna Fair Go Policy samt anger vårt ansvar för att följa anvisningar från tillsynsorgan.
Om inte annat anges har termer med versaler som används i denna Fair Go-policy samma betydelse som de har i de allmänna användarvillkoren. Denna Fair Go-policy ska läsas tillsammans med våra allmänna användarvillkor och eventuella tjänstevillkor eller kampanjvillkor som gäller för dig, och i den mån det finns någon inkonsekvens ska villkoren i de allmänna användarvillkoren ha företräde.
Tillämpning
Fair Go-policyn gäller för alla våra tjänster, inklusive tjänster som tillhandahålls i samband med kampanjerbjudanden.
Din skyldighet att följa denna Fair Go-policy innefattar att säkerställa att alla personer som du tillåter att använda din tjänst också följer denna Fair Go-policy.
Personlig användning
Du är skyldig att endast använda Tjänsten för vanligt, personligt bruk. Med personlig användning avses användning av en enskild person för privata, icke-kommersiella ändamål och på ett sätt som är rättvist, rimligt och godtagbart.
Om du inte abonnerar på en plan för företagsanvändning är det inte tillåtet att använda våra tjänster för affärs-, kommersiella eller organisatoriska ändamål och det utgör ett brott mot denna policy.
Orimlig användning
Du får inte använda din Tjänst på ett orimligt sätt. Vi anser att din användning av Tjänsten är orimlig om du använder den på ett annat sätt än vad den är avsedd för.
Några exempel på vad vi anser vara "orimligt" inkluderar, men är inte begränsade till:
(a) Användning av en bostadstjänst för affärsmässiga, kommersiella eller organisatoriska ändamål;
(b) Använda en företagstjänst på ett sätt som går utöver normal affärsverksamhet (t.ex. som en knutpunkt för samtalsfördelning);
(c) ringa eller ta emot överdrivet många samtal, sms eller data jämfört med vanliga användare;
(d) använder kontinuerlig eller överdriven vidarekoppling av samtal;
(e) ringa flera samtidiga samtal från en enda tjänst eller ett enda SIM-kort;
(f) hålla linjer öppna under längre perioder än normalt;
(g) anslutning till automatiska uppringare eller system som ringer upp automatiskt;
(h) använda flera SIM-kort eller tjänster i samordning för att efterlikna trunking, PBX-verksamhet eller högvolymdirigering på ett sätt som inte är avsett för standardanvändning skicka bulk-SMS eller MMS, även av icke-kommersiella skäl;
(i) regelbundet överskrider användningströsklarna på ett sätt som påverkar nätverkets tillförlitlighet eller prestanda;
(j) använder tjänsten på ett sätt som orsakar hög eller oproportionerlig belastning på nätet;
(k) överdriven användning av internetdelning eller hotspot utöver rimlig anslutning av personlig enhet;
(l) Att ofta byta SIM-kort eller enheter för att förlänga användningen eller kringgå begränsningar i abonnemanget;
(m) cykla genom tjänster eller nummer för att upprepade gånger få tillgång till kampanjer eller återställning av kvoter, och
(n) Samordning av flera tjänster för att simulera storskalig användning eller användning av stora volymer som inte är avsedd i planen.
Oacceptabel användning
Du får inte använda din Tjänst på ett sätt som på ett otillbörligt sätt stör en annan persons användning av vår Tjänst eller för olagliga eller otillåtna ändamål. Du får inte använda någon utrustning eller enhet i vårt nätverk (inklusive SIM-kort) som inte har godkänts av oss. Vi anser att användning av våra tjänster eller obehörig utrustning på detta sätt är oacceptabelt. Några ytterligare exempel på användningar som vi anser vara "oacceptabla" inkluderar men är inte begränsade till:
(a) tillhandahålla falsk användarinformation;
(b) att delta i eller försöka delta i bedrägeri eller bedräglig verksamhet;
(c) skicka oönskade meddelanden till , inklusive skräppost (enligt den betydelse som anges i 2003 års lag om skräppost);
(d) sända eller göra tillgängligt obscent, oanständigt, pornografiskt, olagligt eller konfidentiellt material;
(e) skapa eller skicka olämpligt eller skadligt innehåll, inklusive innehåll som strider mot någon australisk delstats-, territoriell eller Commonwealth-lag, inklusive Online Safety Act 2021 (Cth);
(f) bryter mot någon tillämplig lag, relevant kod eller förordning;
(g) ansluta tjänsten till obehörig utrustning eller enheter som inte har godkänts för användning i nätet, inklusive enheter som används för SIM-boxning, omdirigering av samtal eller automatiserad växling;
(h) använda vår tjänst för massdistribution till ett stort antal mottagare;
(i) Kommunikation med räddnings- eller larmtjänster som inte är nödsamtal;
(j) distribuera eller göra tillgängligt något material som är vilseledande eller missvisande om din identitet;
(k) Övervaka data eller trafik på ett nätverk eller system utan att ha tillstånd från ägaren av nätverket eller systemet att göra detta;
(l) försöka äventyra säkerheten eller störa driften av vår tjänst eller någon annan dator, system eller nätverk;
(m) skapa eller distribuera material som du vet eller misstänker kan innehålla virus, skadlig kod eller andra skadliga komponenter;
(n) Att skaffa sig eller försöka skaffa sig obehörig åtkomst till en dator, ett system eller ett nätverk;
(o) använda tjänsten på ett sätt som innebär att tjänster (inklusive SIM-kort) tillhandahålls, återförsäljs, levereras i grossistledet eller aggregeras till tredje part, antingen i vinstsyfte eller för omfördelning;
(p) använder tjänsten för arbitrage, samtalspumpning eller för att dra ekonomisk nytta av att samtal dirigeras genom högkostnadskanaler eller manipulerade kanaler;
(q) göra intrång i någons immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätt;
(r) försök att olagligen få tillgång till personuppgifter eller finansiell information, och
(s) förtala, trakassera eller missbruka någon eller kränka deras integritet.
Ingen överdriven användning
Du får inte använda din tjänst överdrivet mycket. Faktorer som vi rimligen anser kan peka på överdriven användning inkluderar, men är inte begränsade till:
(a) betydande och ovanligt hög volym av uppladdningar eller meddelanden (inklusive SMS, MMS eller e-post);
(b) meddelanden (inklusive sms, mms eller e-post) till en betydande och ovanligt stor volym mottagare;
(c) aktivitet som tyder på att din tjänst är infekterad med ett virus eller annan skadlig programvara;
(d) överdriven användning som är skadlig för dig eller våra andra kunder;
(e) all användning som tyder på oregelbunden nätåtkomst, t.ex. ovanligt långa samtal, ett ovanligt mönster av meddelanden eller korta samtal under en kort tid, en ovanligt stor samtalsvolym (särskilt till internationella tjänster);
(f) alla andra egenskaper som vi anser inte är förknippade med vanligt personligt bruk; och
(g) alla andra överväganden som rekommenderas eller föreskrivs i någon lag, förordning eller tillämplig uppförandekod.
Överträdelser av denna Fair Go-policy
Om din användning av vår Tjänst strider mot denna Fair Go-policy kan vi komma att ändra din tjänst och kontakta dig för att ge dig 30 dagar att följa denna Fair Go-policy. Om du fortsätter att använda Tjänsten eller produkten på ett sätt som vi anser strider mot denna Fair Go Policy förbehåller vi oss rätten att ta bort funktioner från din Tjänst eller, i enlighet med tillämplig lag, förordning eller kod, stänga av eller säga upp din Tjänst omedelbart.
Om vi skäligen misstänker att du använder din tjänst för bedräglig verksamhet eller bedrägerier, kan vi vidta andra åtgärder som vi anser vara skäligen nödvändiga för att skydda kunder eller vårt nätverk, inklusive att inleda formella rättsliga förfaranden mot dig. Vi förbehåller oss rätten att omedelbart stänga av eller säga upp din Tjänst utan föregående meddelande om sådan användning strider mot våra skyldigheter som grossistleverantör eller hotar nätverkets integritet.
Förändringar
Genom att använda våra Tjänster samtycker du till att följa villkoren i denna Fair Go Policy som publiceras på vår webbplats. Spacetalk kan ändra denna Fair Go Policy från tid till annan genom att publicera ändringar av den på vår webbplats https://spacetalk.co/. Vi uppmuntrar dig att regelbundet kontrollera vår webbplats för att säkerställa att du är medveten om vår nuvarande Fair Go-policy. Alla väsentliga ändringar kommer att meddelas dig i enlighet med bestämmelserna om meddelande i dina huvudsakliga användarvillkor. Din fortsatta användning av vår tjänst efter ett sådant meddelande kommer att utgöra godkännande av ändringen.