Spacetalk Fair Go-beleid
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2025
Spacetalk streeft ernaar te waarborgen dat alle klanten eerlijke toegang hebben tot de telecommunicatiediensten die wij leveren ("Diensten"). Ons Fair Go-beleid ("Fair Go-beleid") is erop gericht te garanderen dat onze klanten onze diensten niet gebruiken op een manier die wij buitensporig, onredelijk of frauduleus achten, of in verband met apparatuur die niet door ons is goedgekeurd.
Naast uw andere overeengekomen voorwaarden met Spacetalk, beschrijft ons Fair Go-beleid specifieke verantwoordelijkheden met betrekking tot uw gebruik van onze diensten. Het bevestigt tevens de stappen die wij kunnen nemen om naleving van dit Fair Go-beleid te waarborgen en beschrijft onze verantwoordelijkheden om aanwijzingen van regelgevende instanties op te volgen.
Tenzij anders aangegeven, hebben termen met een hoofdletter die in dit Fair Go Beleid worden gebruikt, de betekenis die eraan wordt gegeven in de Hoofdgebruiksvoorwaarden. Dit Fair Go-beleid moet worden gelezen in combinatie met onze algemene gebruiksvoorwaarden en eventuele servicevoorwaarden of promotionele voorwaarden die op jou van toepassing zijn, en in geval van tegenstrijdigheden prevaleren de voorwaarden van de algemene gebruiksvoorwaarden.
Toepassing
Het Fair Go-beleid is van toepassing op al onze Diensten, inclusief Diensten die worden geleverd in combinatie met promotionele aanbiedingen.
Uw verplichting om dit Fair Go Beleid na te leven houdt ook in dat u ervoor zorgt dat elke persoon die u toestaat om uw Dienst te gebruiken ook dit Fair Go Beleid naleeft.
Persoonlijk gebruik
U bent verplicht de Service alleen te gebruiken voor normaal, persoonlijk gebruik. Persoonlijk gebruik betekent gebruik door een individu voor privé, niet-commerciële doeleinden en op een manier die eerlijk, redelijk en aanvaardbaar is.
Tenzij u geabonneerd bent op een plan voor zakelijk gebruik, is het gebruik van onze Services voor zakelijke, commerciële of organisatorische doeleinden niet toegestaan en vormt dit een inbreuk op dit Beleid.
Onredelijk gebruik
U mag uw Service niet op onredelijke wijze gebruiken. Wij beschouwen uw gebruik van de Service als onredelijk als u de Service op een andere manier gebruikt dan waarvoor deze is bedoeld.
Enkele voorbeelden van wat wij als 'onredelijk' beschouwen, zijn onder andere:
(a) een residentiële dienst gebruiken voor zakelijke, commerciële of organisatorische doeleinden;
(b) een zakelijke dienst gebruiken op een manier die buiten de normale bedrijfsactiviteit valt (bijvoorbeeld als een distributieknooppunt voor oproepen);
(c) buitensporige hoeveelheden gesprekken, sms'jes of data verzenden of ontvangen in vergelijking met gewone gebruikers;
(d) voortdurend of buitensporig doorschakelen;
(e) meerdere gelijktijdige oproepen doen vanaf één dienst of SIM;
(f) lijnen openhouden gedurende langere perioden dan normaal gebruik;
(g) verbinding maken met auto-diallers of systemen die automatisch oproepen doen;
(h) het gecoördineerd gebruik van meerdere SIM's of diensten om trunking, PBX-operaties of routing met hoge volumes na te bootsen op een manier die niet bedoeld is voor standaardgebruik het versturen van SMS of MMS in bulk, zelfs voor niet-commerciële doeleinden;
(i) regelmatig gebruiksdrempels overschrijden op een manier die de betrouwbaarheid of prestaties van het netwerk beïnvloedt;
(j) de dienst gebruiken op een manier die een hoge of onevenredige belasting van het netwerk veroorzaakt;
(k) overmatig gebruik van tethering of hotspot buiten een redelijke persoonlijke apparaatverbinding;
(l) vaak SIM's of apparaten verwisselen om het gebruik uit te breiden of de beperkingen van het plan te omzeilen;
(m) door diensten of nummers fietsen om herhaaldelijk toegang te krijgen tot promoties of quotaresets; en
(n) het coördineren van meerdere diensten om grootschalig gebruik of gebruik van grote volumes te simuleren, wat niet de bedoeling is van het plan.
Onacceptabel gebruik
U mag uw Service niet gebruiken op een manier die het gebruik van onze Service door een ander op ongepaste wijze belemmert of voor illegale of onwettige doeleinden. U mag geen apparatuur of toestellen op ons netwerk gebruiken (met inbegrip van simkaarten) die niet door ons zijn goedgekeurd. Wij beschouwen het gebruik van onze Services of ongeautoriseerde apparatuur op deze manier als onaanvaardbaar. Enkele aanvullende voorbeelden van gebruik die wij als 'onaanvaardbaar' beschouwen, zijn onder meer:
(a) valse gebruikersinformatie verstrekken;
(b) zich inlaten met of een poging doen tot oplichting of frauduleuze activiteiten;
(c) het verzenden van ongevraagde berichten, met inbegrip van Spam (zoals bedoeld in de Spam Act 2003);
(d) het verzenden of beschikbaar maken van obsceen, onfatsoenlijk, pornografisch, illegaal of vertrouwelijk materiaal;
(e) het creëren of versturen van ongepaste of schadelijke inhoud, waaronder inhoud die in strijd is met de Australische wetgeving van een staat, territorium of het Gemenebest, waaronder de Online Safety Act 2021 (Cth);
(f) het overtreden van enige toepasselijke wet, relevante code of regelgeving;
(g) het verbinden van de dienst met niet-geautoriseerde apparatuur of apparaten die niet zijn goedgekeurd voor gebruik op het netwerk, inclusief elk apparaat dat wordt gebruikt voor SIM-boxing, herroutering van gesprekken of geautomatiseerde schakeling;
(h) onze service gebruiken voor massadistributie naar een groot aantal ontvangers;
(i) niet-noodcommunicatie met reddings- of noodhulpdiensten;
(j) materiaal verspreiden of beschikbaar maken dat misleidend of misleidend is over uw identiteit;
(k) gegevens of verkeer op een netwerk of systeem monitoren zonder toestemming van de eigenaar van het netwerk of systeem om dit te doen;
(l) trachten de veiligheid in gevaar te brengen of de werking van onze service of enige andere computer, systeem of netwerk te verstoren;
(m) materiaal maken of verspreiden waarvan u weet of vermoedt dat het virussen, malware of andere kwaadaardige of schadelijke componenten bevat;
(n) het verkrijgen of trachten te verkrijgen van onbevoegde toegang tot een computer, systeem of netwerk;
(o) de dienst gebruiken op een manier die doorlevering, wederverkoop, groothandelslevering of samenvoeging van diensten (inclusief SIM's) aan derden inhoudt, hetzij met winstoogmerk, hetzij voor herdistributie;
(p) de dienst gebruiken voor arbitrage, het pompen van oproepen of om financieel voordeel te halen uit het routeren van oproepen via kanalen met hoge kosten of gemanipuleerde kanalen;
(q) inbreuk maken op iemands intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten;
(r) proberen onrechtmatig toegang te krijgen tot persoonlijke informatie of financiële gegevens; en
(s) iemand belasteren, lastigvallen of misbruiken of hun privacy schenden.
Geen overmatig gebruik
U mag uw Service niet overmatig gebruiken. Factoren die volgens ons redelijkerwijs kunnen duiden op overmatig gebruik zijn onder meer:
(a) significant en ongewoon hoog volume aan uploads of berichten (inclusief SMS, MMS of e-mails);
(b) berichten (inclusief SMS, MMS of e-mails) aan een aanzienlijk en ongewoon hoog aantal ontvangers;
(c) activiteiten die erop wijzen dat uw service is geïnfecteerd met een virus of andere kwaadaardige software;
(d) buitensporig gebruik dat schadelijk is voor u of onze andere klanten;
(e) elk gebruik dat wijst op onregelmatige netwerktoegang, zoals ongewoon lange gesprekken, een ongewoon patroon van berichten of korte gesprekken over een korte tijd, een ongewoon groot volume van gesprekken (met name naar internationale diensten);
(f) alle andere kenmerken die volgens ons niet samenhangen met normaal persoonlijk gebruik; en
(g) alle andere overwegingen die worden aanbevolen of opgelegd door een wet, voorschrift of toepasselijke praktijkcode.
Inbreuken op dit Fair Go-beleid
Als uw gebruik van onze service in strijd is met dit Fair Go-beleid, kunnen we uw service wijzigen en contact met u opnemen om u 30 dagen de tijd te geven om aan dit Fair Go-beleid te voldoen. Als u de service of het product blijft gebruiken op een manier die wij in strijd achten met dit Fair Go-beleid, behouden wij ons het recht voor om functies van uw service te verwijderen of, afhankelijk van de toepasselijke wet- en regelgeving of code, uw service met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen.
Indien wij redelijkerwijs vermoeden dat u uw Service gebruikt voor frauduleuze activiteiten of oplichting, kunnen wij alle andere acties ondernemen die wij redelijkerwijs noodzakelijk achten om klanten of ons netwerk te beschermen, inclusief het starten van formele juridische procedures tegen u. Wij behouden ons het recht voor om uw Service zonder voorafgaande kennisgeving onmiddellijk op te schorten of te beëindigen indien dergelijk gebruik in strijd is met onze verplichtingen als groothandelsleverancier of de integriteit van het netwerk in gevaar brengt.
Veranderingen
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Fair Go-beleid zoals gepubliceerd op onze website. Spacetalk kan dit Fair Go-beleid van tijd tot tijd wijzigen door wijzigingen te publiceren op onze website https://spacetalk.co/. Wij raden u aan onze website regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van ons huidige Fair Go-beleid. Eventuele wezenlijke veranderingen zullen aan u bekend worden gemaakt in overeenstemming met de kennisgevingsbepalingen in uw Hoofdgebruiksvoorwaarden. Als u na een dergelijke kennisgeving gebruik blijft maken van onze service, betekent dit dat u de wijziging aanvaardt.