Politique de Fair Go de Spacetalk
Dernière mise à jour : 13 août 2025
Spacetalk s'engage à garantir à tous ses clients un accès équitable aux services de télécommunications qu'elle fournit ("Services"). Notre Fair Go Policy ("Fair Go Policy") vise à garantir que nos clients n'utilisent pas nos services d'une manière que nous considérons comme excessive, déraisonnable ou frauduleuse, ou en relation avec un équipement qui n'a pas été approuvé par nous.
Outre les autres termes et conditions convenus avec Spacetalk, notre politique d'équité définit des responsabilités spécifiques concernant votre utilisation de nos services. Elle confirme également les mesures que nous pouvons prendre pour garantir le respect de cette politique d'équité, ainsi que nos responsabilités en matière de respect des directives des organismes de réglementation.
Sauf indication contraire, les termes en majuscules utilisés dans la présente politique de Fair Go ont la signification qui leur est donnée dans les conditions générales d'utilisation. La présente politique Fair Go doit être lue conjointement avec nos conditions générales d'utilisation et toutes les conditions de service ou conditions promotionnelles qui vous sont applicables et, en cas d'incohérence, les conditions générales d'utilisation prévaudront.
Application
La politique "Fair Go" s'applique à tous nos services, y compris les services fournis dans le cadre d'offres promotionnelles.
Votre obligation de vous conformer à la présente politique d'achat équitable implique de veiller à ce que toute personne que vous autorisez à utiliser votre service se conforme également à la présente politique d'achat équitable.
Usage personnel
Vous êtes tenu de n'utiliser le service que pour un usage ordinaire et personnel. Par usage personnel, on entend l'utilisation par un individu à des fins privées et non commerciales et d'une manière équitable, raisonnable et acceptable.
Sauf si vous avez souscrit à un plan d'utilisation professionnelle, l'utilisation de nos services à des fins professionnelles, commerciales ou organisationnelles n'est pas autorisée et constitue une violation de la présente politique.
Utilisation déraisonnable
Vous ne devez pas utiliser votre service de manière déraisonnable. Nous considérons que votre utilisation du service est déraisonnable si vous l'utilisez d'une manière autre que celle pour laquelle il a été conçu.
Voici quelques exemples de ce que nous considérons comme "déraisonnable" :
(a) l'utilisation d'un service résidentiel à des fins professionnelles, commerciales ou organisationnelles ;
(b) l'utilisation d'un service commercial au-delà de l'activité commerciale normale (par exemple, en tant que centre de distribution d'appels) ;
(c) effectuer ou recevoir des volumes excessifs d'appels, de textes ou de données par rapport à des utilisateurs types ;
(d) utiliser un renvoi d'appel continu ou excessif ;
(e) effectuer plusieurs appels simultanés à partir d'un seul service ou d'une seule carte SIM ;
(f) maintenir les lignes ouvertes pendant des périodes prolongées au-delà de l'utilisation normale ;
(g) la connexion à des composeurs automatiques ou à des systèmes qui effectuent des appels automatiquement ;
(h) l'utilisation coordonnée de plusieurs cartes SIM ou de plusieurs services pour imiter les liaisons, les opérations PBX ou l'acheminement de gros volumes d'une manière qui n'est pas prévue pour un usage standard l'envoi de SMS ou de MMS en masse, même pour des raisons non commerciales ;
(i) dépasser régulièrement les seuils d'utilisation d'une manière qui affecte la fiabilité ou les performances du réseau ;
(j) utiliser le service d'une manière qui entraîne une charge élevée ou disproportionnée sur le réseau ;
(k) l'utilisation excessive du tethering ou du hotspot au-delà d'une connexion raisonnable de l'appareil personnel ;
(l) changer fréquemment de carte SIM ou d'appareil pour prolonger l'utilisation ou contourner les limitations du plan ;
(m) faire défiler des services ou des numéros pour accéder de manière répétée à des promotions ou à des réinitialisations de quotas ; et
(n) coordination de plusieurs services pour simuler une utilisation à grande échelle ou à fort volume non prévue par le plan.
Utilisation inacceptable
Vous ne devez pas utiliser votre service d'une manière qui interfère de manière inappropriée avec l'utilisation de notre service par une autre personne ou à des fins illégales ou illicites. Vous ne devez pas utiliser tout équipement ou dispositif sur notre réseau (y compris les cartes SIM) qui n'a pas été approuvé par nous. Nous considérons que l'utilisation de nos services ou d'équipements non autorisés de cette manière est inacceptable. D'autres exemples d'utilisations que nous considérons comme "inacceptables" comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :
(a) fournir de fausses informations sur l'utilisateur ;
(b) se livrer ou tenter de se livrer à une escroquerie ou à une activité frauduleuse ;
(c) l'envoi de messages non sollicités à l'adresse , y compris des spams (au sens de la loi de 2003 sur les spams) ;
(d) la transmission ou la mise à disposition sur le site de matériel obscène, indécent, pornographique, illégal ou confidentiel ;
(e) créer ou envoyer du contenu inapproprié ou nuisible, y compris du contenu qui contrevient à toute loi de l'État australien, du Territoire ou du Commonwealth, y compris la loi sur la sécurité en ligne de 2021 (Cth) ;
(f) la violation de toute loi, tout code ou toute réglementation applicable ;
(g) connecter le service à des équipements non autorisés ou à des dispositifs dont l'utilisation sur le réseau n'a pas été approuvée, y compris tout dispositif utilisé pour le boîtier SIM, le réacheminement des appels ou la commutation automatisée ;
(h) utiliser notre service pour une distribution massive à un grand nombre de destinataires ;
(i) établir des communications non urgentes avec les services de secours ou d'urgence ;
(j) distribuer ou mettre à disposition tout matériel qui est trompeur ou qui induit en erreur sur votre identité ;
(k) surveiller les données ou le trafic sur un réseau ou un système sans l'autorisation du propriétaire du réseau ou du système ;
(l) chercher à compromettre la sécurité ou à interférer avec le fonctionnement de notre service ou de tout autre ordinateur, système ou réseau ;
(m) créer ou distribuer tout matériel dont vous savez ou soupçonnez qu'il peut contenir des virus, des logiciels malveillants ou d'autres éléments malveillants ou nuisibles ;
(n) Le fait d'obtenir ou de tenter d'obtenir un accès non autorisé à un ordinateur, à un système ou à un réseau ;
(o) utiliser le service d'une manière qui implique la réapprovisionnement, la revente, la fourniture en gros ou l'agrégation de services (y compris les SIM) à des tiers, que ce soit à des fins lucratives ou de redistribution ;
(p) utiliser le service à des fins d'arbitrage, de pompage d'appels ou pour tirer un avantage financier de l'acheminement d'appels par des canaux à coût élevé ou manipulés ;
(q) enfreindre les droits de propriété intellectuelle de quiconque, y compris les droits d'auteur ;
(r) tenter d'accéder illégalement à des informations à caractère personnel ou à des données financières ; et
(s) de diffamer, de harceler ou d'abuser d'une personne ou de violer sa vie privée.
Pas d'utilisation excessive
Vous ne devez pas utiliser votre service de manière excessive. Les facteurs que nous considérons raisonnablement comme pouvant indiquer une utilisation excessive comprennent, mais ne sont pas limités à :
(a) un volume important et inhabituellement élevé de téléchargements ou de messages (y compris SMS, MMS ou courriels) ;
(b) des messages (y compris des SMS, des MMS ou des courriels) à un nombre important et inhabituellement élevé de destinataires ;
(c) activité suggérant que votre service est infecté par un virus ou un autre logiciel malveillant ;
(d) une utilisation excessive qui vous porte préjudice ou qui porte préjudice à nos autres clients ;
(e) toute utilisation suggérant un accès irrégulier au réseau, telle que des appels d'une durée inhabituelle, un schéma inhabituel de messages ou d'appels courts sur une courte période, un volume d'appels inhabituellement élevé (en particulier vers des services internationaux) ;
(f) toute autre caractéristique que nous considérons comme n'étant pas associée à un usage personnel ordinaire ; et
(g) toute autre considération recommandée ou imposée par une loi, un règlement ou un code de pratique applicable.
Infractions à la présente politique de promotion de l'égalité des chances
Si votre utilisation de notre service est contraire à la présente politique d'équité, nous pouvons modifier votre service et vous contacter pour vous donner 30 jours pour vous conformer à la présente politique d'équité. Si vous continuez à utiliser le service ou le produit d'une manière que nous considérons comme contraire à la présente politique d'équité, nous nous réservons le droit de supprimer des fonctionnalités de votre service ou, sous réserve de toute loi, réglementation ou code applicable, de suspendre ou de résilier votre service immédiatement.
Si nous vous soupçonnons raisonnablement d'utiliser votre service pour des activités frauduleuses ou des escroqueries, nous pouvons prendre toute autre mesure que nous jugeons raisonnablement nécessaire pour protéger les clients ou notre réseau, y compris l'ouverture d'une procédure judiciaire formelle à votre encontre. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier immédiatement et sans préavis votre service si cette utilisation contrevient à nos obligations de fournisseur en gros ou menace l'intégrité du réseau.
Changements
En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer aux conditions de la présente politique d'équité, telle qu'elle est publiée sur notre site web. Spacetalk peut modifier cette politique d'équité de temps à autre en publiant les changements sur son site web à l'adresse https://spacetalk.co/. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour vous assurer que vous êtes au courant de notre politique d'équité. Toute modification importante vous sera notifiée conformément aux dispositions de notification figurant dans vos conditions générales d'utilisation. La poursuite de l'utilisation de notre service après cette notification vaudra acceptation de la modification.