Plan Service -ehdot
Viimeksi päivitetty: elokuuta 2025
1 Johdanto
Nämä palvelusopimusehdot ("palvelusopimusehdot") yhdessä yleisten käyttöehtojemme kanssa säätelevät Spacetalk Mobilen (aiemmin JumpySIM) matkaviestintätuotteiden ja -palveluiden käyttöä ja käyttöä.
Jos kyseessä on epäjohdonmukaisuus, nämä järjestelyehdot ovat etusijalla vain siltä osin kuin se on tarpeen epäjohdonmukaisuuden ratkaisemiseksi. Kaikki muut yleisten käyttöehtojen ehdot pysyvät täysin voimassa.
2 Palvelumme
Toimitamme sinulle Spacetalk Plan -palvelun käyttäen operaattorikumppanimme ylläpitämää verkkoa, joka on voimassa lainkäyttöalueellasi.
2.1 Palvelumme sisältää
(a) 4G- ja 5G-mobiilipaketit, jotka oikeuttavat käyttämään niihin liittyvässä kriittisten tietojen yhteenvedossa eriteltyjä, alla mainitut toiminnot kattavia päästöoikeuksia:
(i) puhelut kotimaan numeroihin;
(ii) MMS kotimaan numeroihin;
(iii) vakiotekstiviestit kotimaan numeroihin;
(iv) data/lähetys-vastaanottokorvaus;
(v) kansainväliset puhelut ja tekstiviestit; ja
(vi) oikeus postaa Data Top Up -palvelua lisämaksusta.
(b) Kannettavat suunnitelmat, jotka oikeuttavat korvauksiin, jotka on eritelty niihin liittyvässä kriittisten tietojen tiivistelmässä ja jotka kattavat alla mainitut toiminnot:
(i) puhelut kotimaan numeroihin;
(ii) vakiotekstiviestit kotimaan numeroihin;
(iii) data/lähetys-vastaanottokorvaus; ja
(iv) oikeus ostaa Data Top Up -palvelu lisämaksusta.
Jotta voit rekisteröityä Spacetalk Plan -palveluun, sinun on:
(a) sinulla on yhteensopiva luuri tai tabletti, joka sinun on toimitettava ja ylläpidettävä omalla kustannuksellasi; ja
(b) hankkia ja aktivoida Spacetalkin SIM-kortti tai Spacetalk eSIM.
3 Vähimmäispistemäärä
Jos SIM-korttisi on aktiivinen, mutta luottosaldosi on nolla:
(a) voit vastaanottaa puheluita ja tekstiviestejä;
(b) voit soittaa maksuttomiksi määriteltyjä puheluita (esim. hätäpalveluihin), mutta et voi käyttää palvelua muuten.
Sinun on varmistettava, että tililläsi on riittävästi luottoa, jotta voit soittaa lähteviä puheluita, lähettää tekstiviestejä tai MMS-viestejä tai käyttää muita Spacetalkin mobiilipalveluja.
Et voi soittaa puhelua tai lähettää tekstiviestiä tai MMS:ää, jos tililläsi oleva hyvitys on pienempi kuin puhelujen, tekstiviestien tai MMS:n hinta, paitsi hätäpalveluille.
Et voi käyttää dataa, ellei sinulla ole datapakettia missä tahansa sopimuksessa.
Voimme keskeyttää puhelun tai dataistunnon ilman ennakkoilmoitusta, jos hyvityksesi loppuvat puhelun tai dataistunnon aikana.
Jos luottosi on vähissä, voimme lähettää varoituksen alhaisesta saldosta, mutta emme ole siihen velvollisia.
Palvelusi katkaistaan, jos palvelusi saldo on nolla kuuden (6) kuukauden ajan yhtäjaksoisesti.
4 Luoton voimassaolon päättyminen
4.1 Järjestelyn päättyminen
Suunnitelmat päättyvät klo 23:59 AEDT/AEST päivänä, joka osuu asianomaisessa kriittisten tietojen yhteenvedossa määritellyn ajanjakson loppuun. Ellei toisin mainita, jäljellä olevat hyvitykset ja sisällyttämiset menetetään.
Tallennetut tiedot (soveltuvin osin tukikelpoisten matkaviestinpakettien osalta) siirtyvät, jos paketti uusitaan ilman eri toimenpiteitä kahden päivän kuluessa sen voimassaolon päättymisestä. Jos automaattista uusimista ei tapahdu, kaikki käyttämättömät tallennetut tiedot menetetään.
5 Lataukset
5.1 Vain prepaid-palvelu
Palvelumme toimii ennakkomaksuperiaatteella, ellei nimenomaisesti toisin mainita. Kaikki viittaukset "maksuun", "kustannuksiin" tai vastaaviin tarkoittavat vähennystä hyvityksistäsi, ei tulevaa laskua.
Voit ladata palvelusi uudelleen:
(a) ostamalla latausarvon osoitteesta www.spacetalk.co; tai
(b) soittamalla asiakastukitiimiimme.
Tarjoamme oletusarvoisesti automaattisen latauksen kaikkiin suunnitelmiin. Automaattinen lataus alkaa, kun suunnitelmasi voimassaolo päättyy klo 23:59 AEDT/AEST, ja se kestää kahdesta kuuteen tuntia.
Voimme lähettää sinulle tekstiviestin tai sähköpostin vahvistaaksemme, että lataus on käsitelty onnistuneesti, mutta emme ole siihen velvollisia.
Voit tarkastella lataus- ja käyttöhistoriaasi kuluvan kalenterikuukauden ajalta verkossa kirjautumalla Spacetalk-tilillesi.
5.2 Tietopankkitoiminta
Datapankkitoiminta koskee vain matkaviestinliittymiin hyväksyttävää dataa (katso soveltuva kriittisten tietojen tiivistelmäsi kelpoisuuden vahvistamiseksi).
Mobiilipaketin hyväksyttävä data tarkoittaa kaikkea käyttämätöntä dataa (jos sellainen on), joka kuuluu vakiomääräiseen datapakettiin ja joka ei ylitä datapankin ylärajaa, kun se ladataan uudelleen 2 päivän kuluessa voimassaoloajan päättymisestä.
Tukikelpoiset tietosi kerääntyvät automaattisesti myöhempää käyttöä varten, enintään 500 G.Et voi siirtää käyttämättömiä tai kertymättömiä tietoja, jos vaihdat järjestelytyypin välillä.
6 Puhelinnumerot
6.1 Puhelinnumeroiden käyttö
Jos sinulla ei vielä ole matkapuhelimen puhelinnumeroa palvelun käyttöä varten, annamme sinulle puhelinnumeron.
Valitsemme, myönnämme ja käytämme kaikkia puhelinnumeroita lainkäyttöalueellasi sovellettavien säännösten ja lainsäädännön mukaisesti (numerointisäännöt).
Saatamme joutua muuttamaan, peruuttamaan, keskeyttämään tai osoittamaan sinulle osoittamamme puhelinnumeron uudelleen, jotta voimme noudattaa numerointisääntöjä. Ilmoitamme sinulle niin paljon kuin on kohtuudella mahdollista, jos meidän on tehtävä näin.
Jos tarvitset uuden puhelinnumeron, koska olet saanut häiritseviä puheluita ja olet ilmoittanut asiasta asianomaiselle lainvalvontaviranomaiselle, annamme sinulle uuden numeron.
Et omista puhelinnumeroa, ja oikeutesi käyttää puhelinnumeroa päättyy, jos et enää saa Palvelua, ellet siirrä ("siirrä") puhelinnumeroa.
Jos lopetat palvelun käytön etkä siirrä puhelinnumeroa, voimme antaa puhelinnumeron toiselle asiakkaalle numerointisääntöjen mukaisesti.
7 Matkapuhelinnumeron siirrettävyys
Voit ehkä siirtää puhelinnumeron toisesta operaattorista, kun muodostat yhteyden palveluun. Sinun on oltava valtuutettu tilinomistaja, jotta voit pyytää siirtoa. Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin siirtämään puhelinnumerosi mahdollisimman pian, mutta emme ole vastuussa sinulle mahdollisista viivästyksistä. Numeron siirtämisestä meille ei peritä maksua.
Ennen siirtämistä sinun on irtisanottava nykyinen palvelusi. Ilmoitamme asiasta myös edelliselle palveluntarjoajallesi.
Verkkoa vaihtaessasi saatat tarvita uuden tai lukitsemattoman matkapuhelimen.
Voit myös siirtää numeron meiltä toiselle operaattorille. Et saa peruuttaa palvelua ennen puhelinnumeron siirtämistä. Peruutamme palvelun, kun uusi operaattori, jolle olet siirtänyt puhelinnumeron, ilmoittaa meille, että olet siirtänyt puhelinnumeron.
Voit siirtää vain puhelinnumeron., Et voi siirtää mitään hyvityksiä tai lisäarvopalveluja (esim. vastaaja).
8 Kadonnut tai varastettu matkapuhelin tai SIM-kortti
Jos aktivoitu Spacetalk Mobile SIM-korttisi katoaa tai varastetaan:
(a) emme ole vastuussa siitä;
(b) sinun on ilmoitettava siitä meille mahdollisimman pian;
(c) kohtuullisen ajan kuluessa estämme lähtevät puhelut ja/tai keskeytämme palvelun käytön;
(d) jos saamme tietää katoamisesta tai varkaudesta, etkä ole ilmoittanut meille, voimme peruuttaa palvelun, mutta emme ole siihen velvollisia; ja
(e) voimme periä maksun korvaavasta SIM-kortista.