Su cesta está vacía
Seguir comprando
Asistencia móvil Spacetalk
¿Cómo activo mi SIM?
Para activar su SIM Spacetalk Mobile siga los pasos de nuestra página de activación aquí.
¿Puedo elegir mi número?
Durante el proceso de activación podrá elegir entre 4 números generados aleatoriamente. También puede portar su número de móvil actual a Spacetalk Mobile.
¿Puedo conservar mi número actual?
Puede portar rápida y fácilmente su número de móvil de cualquier otro proveedor. Al activar el servicio, solo tiene que seleccionar "conservar el número actual".
Si va a portar un número de móvil existente, asegúrese de mantener su antigua tarjeta SIM activa y en su teléfono, ya que tendremos que enviarle un PIN de verificación antes de poder activar su nueva tarjeta SIM.
¿Qué es el proceso previo a la portabilidad?
Portar un servicio móvil es el proceso de transferir un número de móvil de un proveedor de servicios a otro. Debemos confirmar que la persona que solicita la portabilidad tiene derecho a transferir el número objeto de portabilidad.
Este proceso de autenticación, conocido como verificación previa a la portabilidad, nos permite verificar la identidad de la persona que solicita la portabilidad móvil y protege a los consumidores de portabilidades no autorizadas y fraudes.
¿Qué debo hacer si no he solicitado la portabilidad de mi número a Spacetalk Móvil?
Si cree que su número está siendo portado de forma fraudulenta, debe informar inmediatamente de la actividad a su actual proveedor de telefonía móvil.
¿Dónde encuentro el número SIM?
Su número de serie SIM es el número de 13 dígitos que se encuentra en la parte posterior de su kit SIM. Su número SIM puede encontrarse en dos lugares, en la propia tarjeta SIM y en la parte superior de la tarjeta SIM que la rodea.Este número será necesario para el proceso de activación.
¿Qué formas de identificación aceptan?
Para activar su servicio Spacetalk Mobile necesitará un documento de identidad en vigor. Puede ser un pasaporte, un carné de conducir australiano, un permiso de aprendizaje o una tarjeta de Medicare. Una vez aceptada su identificación, no tendrá que realizar otra verificación durante 12 meses.
Estoy intentando registrarme, pero la comprobación de identificación falla.
Para obtener una coincidencia de identificación, los datos que introduzca deben coincidir exactamente con el registro de identificación archivado. Los errores más comunes son que el nombre no coincida o que los números de referencia no sean válidos.
Por favor, compruebe cuidadosamente que el nombre no ha sido acortado o cambiado a una versión en inglés, en lugar del nombre oficial registrado presente en la identificación.
Si utiliza un permiso de conducir australiano para su identificación, asegúrese de localizar tanto el número de su permiso de conducir como el de su tarjeta de licencia antes de rellenar sus datos personales (son dos números diferentes).
¿Cuánto tardará en activarse mi servicio?
Por lo general, su plan se activará en un plazo de entre 15 minutos y 4 horas. Le enviaremos un mensaje para informarle de cuándo se ha activado el servicio con su número de cuenta y de servicio.
Una vez completada la activación, es posible que tengas que encender y apagar el dispositivo para que la SIM se conecte.
¿Cómo accedo a mi cuenta?
Puede acceder a su cuenta: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
¿Cómo encuentro mi número de cliente de Spacetalk Mobile?
Su número de cliente se le envía por SMS y correo electrónico cuando activa su servicio.
He cambiado de nombre recientemente, ¿cómo actualizo mi cuenta?
El formulario de cambio de nombre se encuentra en esta página: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Rellene el formulario y envíelo por correo electrónico junto con toda la documentación pertinente aforms@spacetalk.co.
¿Cómo puedo nombrar a un representante autorizado?
Un representante autorizado está facultado para actuar en su nombre como si fuera usted. Puede nombrar a un representante autorizado cumplimentando el formulario de representante autorizado. Este formulario se encuentra en "Políticas de Spacetalk Mobile", en el pie de página de nuestro sitio web.
Puede encontrar el formulario de representante autorizado en: https://spacetalk.co/pages/support-mobile Rellene el formulario y envíelo por correo electrónico junto con toda la documentación pertinente para forms@spacetalk.co.To proteger su intimidad, este formulario debe estar atestiguado por una persona autorizada. Una persona autorizada es un abogado, un médico, un agente de policía o un juez de paz. También aceptaremos a una persona que posea un poder notarial o una orden de tutela formalmente determinados. Le rogamos que envíe una copia certificada del poder notarial o de la orden de tutela junto con este formulario (firmada por el abogado o tutor del cliente).
¿Cómo transfiero mi servicio a otra persona?
El formulario de cambio de titularidad se encuentra en esta página: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Rellene el formulario y envíelo por correo electrónico junto con toda la documentación pertinente aforms@spacetalk.co.
Contraseña de la cuenta: ¿qué caracteres especiales puedo utilizar?
¡La contraseña de su cuenta sólo puede contener los siguientes caracteres especiales: ! @ $ % & * ( ) No es posible utilizar caracteres especiales distintos de los de la lista anterior.
Presentar una denuncia
Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro servicio, estamos aquí para ayudarle. La forma más rápida de plantear una duda es a través de nuestro chat en directo, donde nuestro equipo hará todo lo posible por resolverla lo antes posible.
Si no está satisfecho con el resultado, puede elevar su queja por correo electrónico utilizando nuestro formulario de Contacto.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo o teléfono:
Correo electrónico: Formulario de contacto
Tel: 1300 028 478
Mail:Spacetalk Mobile Complaints, Level 2, 104 Frome St, Adelaide, SA 5000, Australia
Si su queja sigue sin resolverse, puede ponerse en contacto con el Defensor del Sector de las Telecomunicaciones en www.tio.com.au.
¿Cómo desactivo la recarga automática?
Si desea eliminar la recarga automática, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la función de chat en directo de nuestro sitio web: www.spacetalk.co.
Podremos enviarle un código de verificación para acceder a su cuenta y, una vez verificado, podremos procesar la solicitud.
¿Cómo funciona la recarga automática?
La recarga automática recarga automáticamente el mismo plan de móvil o wearable cuando caduca contra un método de pago válido y almacenado. Recibirá una notificación 2 días antes de la recarga y una vez completada o si se produce un fallo.
La recarga automática se activa de forma estándar durante la activación y cuando se completa una recarga manual. Para eliminar la recarga automática, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo utilizo mi vale de recarga?
Puede añadir el código del vale durante la activación de la SIM o al recargar a través del portal del cliente.
Seleccione la opción de bono, introduzca el código exactamente como se muestra en el correo electrónico y el plan se añadirá a su servicio cuando se active.
He comprado un bono de recarga a través de la web, ¿cómo puedo conseguirlo?
Una vez que haya comprado un bono de recarga Spacetalk Mobile, se le enviará por correo electrónico un código de bono para utilizar durante la activación o recarga de su servicio.
Por favor, compruebe todas las bandejas de entrada incluyendo spam y correo no deseado para un correo electrónico de Spacetalk Mobile. Si no recibe el correo electrónico en una hora, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué métodos de pago admiten actualmente?
Actualmente admitimos pagos con Visa o Mastercard.
¿Cómo puedo cambiar mis datos de pago?
Los datos de pago se pueden actualizar en su cuenta de Spacetalk Mobile.¿Qué ocurre si mi recarga automática falla o es rechazada?
¿Qué ocurre si mi recarga automática falla o es rechazada?
Si su pago no se procesa, recibirá una notificación por correo electrónico y SMS. A partir de ese momento, tendrá que recargar su servicio manualmente a través del portal del cliente.
¿Puedo obtener un reembolso por mi plan Spacetalk Mobile?
Spacetalk Mobile no proporciona reembolsos en los planes de prepago y recargas que se han comprado, así como los dispositivos en los que está utilizando su tarjeta SIM son defectuosos o devueltos. Si cancelas tu servicio o te cambias a otro proveedor, perderás el crédito restante que tengas. Compruebe nuestro mapa de cobertura y las preguntas más frecuentes para asegurarse de que nuestro producto es el adecuado para usted.
Nuestros bienes y servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor.
Las llamadas Wi-Fi utilizan una conexión a Internet, por lo que si alguna vez te encuentras en un agujero negro de cobertura, las llamadas Wi-Fi te permiten seguir haciendo llamadas telefónicas a través de tu conexión Wi-Fi.
Para utilizar las llamadas Wi-Fi, necesitarás un dispositivo móvil con 4G con la configuración correcta que sea compatible con las llamadas Wi-Fi y una red Wi-Fi adecuada. Cuando utilices las llamadas Wi-Fi, tu acceso y experiencia dependerán de la compatibilidad y calidad de la red Wi-Fi a la que estés conectado.
¿Qué es VoLTE?
Voz sobre LTE (VoLTE) utiliza la red móvil 4G para realizar llamadas telefónicas.Los teléfonos móviles normalmente no pueden realizar llamadas en una red 4G.Sin VoLTE siempre volverás a 3G para realizar una llamada, incluso si estás dentro del alcance de una torre 4G. VoLTE te permite evitar la congestión de las redes 3G y utilizar 4G cuando esté disponible, para hacer llamadas más claras.
¿Qué es 5G?
5G es la quinta generación de tecnología de redes. La tecnología 5G es el futuro de la tecnología de redes móviles que nos da acceso a velocidades más rápidas, streaming sin interrupciones y soporte para los hogares conectados del futuro.
¿Qué necesito para usar 5G?
Para empezar a usar 5G necesitarás un dispositivo preparado para 5G, un plan móvil 5G y acceso a cobertura de red 5G. Puedes consultar nuestro mapa de cobertura aquí para ver si tienes cobertura 5G en tu zona.
¿Se desconectará la 3G de una sola vez o se hará por fases (geográficamente)?
El cierre de la 3G de Telstra comenzará el 30 de junio de 2024 y es probable que se produzca con relativa rapidez. No habrá pérdida de cobertura 3G antes del 30 de junio de 2024.
¿La calidad de la cobertura será la misma de 3G a 4G?
Su experiencia de red debería mejorar cuando pase de una cobertura sólo 3G a una cobertura 4G. El servicio 4G de Telstra Wholesale accede a mayores anchos de banda y es más eficiente que 3G, lo que se traduce en mayores velocidades para el usuario final.
Después del 30 de junio de 2024, ¿pueden garantizar que los consumidores tendrán cobertura 4G donde actualmente solo tienen 3G?
En las zonas que actualmente solo tienen cobertura 3G, Telstra está trabajando duro para mejorar y garantizar una cobertura 4G equivalente antes de que se desconecte la red 3G. Telstra se ha comprometido a igualar su cobertura 3G en 4G para junio de 2024.
¿Podré hacer llamadas de emergencia al 000 y seguirán funcionando mis alarmas médicas y servicios vitales?
Si su dispositivo no es compatible con la red 4G de Telstra (incluidas las llamadas de emergencia VoLTE), no podrá hacer una llamada de emergencia al 000 en la red móvil de Telstra.
Podrías hacer una llamada de emergencia al 000 si:
Es importante comprobar la compatibilidad del dispositivo en la documentación adjunta de su fabricante y asegurarse de que dispone de un dispositivo compatible con 4G antes del 30 de junio de 2024.
¿Cómo renuevo mi plan de servicio móvil Spacetalk?
Renovar su plan de servicio Spacetalk Móvil es muy fácil. Sólo tiene que seguir estos sencillos pasos:
NOTA: No utilice su correo electrónico para iniciar sesión. Su número de cliente se le envía por SMS y correo electrónico cuando activa su servicio, y lo recibirá de nuevo con cualquier actualización de Spacetalk Mobile.
2. Seleccione el Servicio a Recargar
3. Elija la opción de recarga
4. Introduzca su código de vale de recarga (si procede)
5. Seleccione un plan
6. Confirmar y recargar
Consejos adicionales:
Siguiendo estos pasos, puede asegurarse de que su servicio Spacetalk Mobile permanezca activo y sin interrupciones. ¡Feliz recarga!
¿Cómo configuro mi buzón de voz?
Para configurar o acceder al buzón de voz, marca 101 desde el auricular y sigue las instrucciones.
¿Qué es un plan wearable?
Diseñados específicamente para su uso en relojes Spacetalk, nuestros planes para wearables incluyen llamadas y mensajes de texto nacionales ilimitados y la cantidad adecuada de datos. Ofrecemos planes asequibles que te dan el control.
¿Qué ocurre si me quedo sin datos antes de mi próxima recarga?
Si te quedas sin datos antes de que finalice tu plan mensual, puedes recargar tu servicio o simplemente comprar una recarga de datos de 1GB a través de tu cuenta Spacetalk Mobile . Consulte esta página: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
¿Cómo puedo cambiar mi plan?
Para cambiar su plan, deberá iniciar sesión en su portal Spacetalk Mobile y recargar con el nuevo valor del plan antes de que se procese su recarga automática.
Recibirá un SMS recordatorio y una notificación por correo electrónico 2 días antes de que se procese su recarga automática.
Tenga en cuenta que los cambios de plan entran en vigor inmediatamente, cualquier saldo o tiempo no utilizado de su plan anterior se perderá y no podrá transferirse al nuevo plan. La recarga automática se activará automáticamente para el valor del nuevo plan.
¿Ofrecen planes de larga caducidad?
Sí, ofrecemos planes con una fecha de caducidad de hasta 365 días. Puede consultar las opciones de planes en esta página: https://spacetalk.co/pages/mobile-plans
¿Puedo llamar y enviar mensajes de texto internacionales?
Las llamadas y SMS internacionales no se ofrecen actualmente en los planes de Spacetalk Mobile. Consulte el documento Resumen de información crítica de su plan para conocer las inclusiones y exclusiones del plan.
¿Puedo poner mi tarjeta SIM con un plan wearable en un teléfono móvil?
No, si una tarjeta SIM Spacetalk Mobile se retira de un dispositivo wearable y se coloca en un teléfono o dispositivo no wearable, el servicio debe ser recargado con un plan Mobile en un plazo de 30 días o el servicio será cancelado.
Para cambiar su plan de un plan para dispositivos portátiles a un plan para móviles, sólo tiene que seleccionar la opción de recarga en su servicio y recargar con un plan para móviles. Tenga en cuenta que los cambios de plan entran en vigor inmediatamente, cualquier saldo o tiempo no utilizado de su plan anterior se perderá y no podrá transferirse al nuevo plan. La recarga automática se activará automáticamente para el valor del nuevo plan.
¿Qué es una eSIM?
eSIM (abreviatura de embedded SIM) es una tarjeta SIM digital integrada en su dispositivo. eSIM le permite unirse a la red Spacetalk Mobile en cuestión de minutos, ya que no necesita esperar a que le llegue una tarjeta SIM física. Sólo tiene que registrarse, activar el servicio y estar listo en cuestión de minutos.
La eSIM también te permite añadir un número secundario a tu teléfono para que puedas gestionar tu vida laboral y personal en un solo dispositivo.
En lugar de ser una tarjeta de plástico extraíble dentro del teléfono, la eSIM es un pequeño chip integrado en el terminal. No se puede quitar y poner en otro teléfono, pero la información de una eSIM se puede reescribir. Esto significa que puedes cambiar de red sin quitar la SIM e insertar una nueva.
Spacetalk mobile entrega los datos para tu eSIM a través de un código QR escaneable para instalar la información necesaria en tu terminal.
Tu eSIM puede ser sustituida, por lo que si pierdes o estropeas tu terminal actual, el servicio puede instalarse en cualquier dispositivo de sustitución compatible.
Sí, puedes tener una eSIM con un número y una SIM física con un número secundario en tu dispositivo al mismo tiempo. (Algunos dispositivos también admiten hasta 2 eSIM).
Dependiendo de su dispositivo, también puede elegir qué plan SIM es el predeterminado para llamadas, mensajes de texto y datos móviles para ahorrar en asignaciones. Consulta al fabricante para obtener más información.
Tenga en cuenta que actualmente no es posible tener el mismo número de servicio móvil activo tanto en una tarjeta SIM física como en un servicio eSIM. Una eSIM solo puede estar activa en un teléfono a la vez.
En la actualidad, los dispositivos portátiles Spacetalk no son compatibles con los servicios eSIM.
Apple
Todos los modelos iPhone XR, XS, 11, 12, 13, 14 y 15 más iPhone SE (2020 y 2022).
Samsung
Todos los modelos Galaxy s20, 21, 22, 23 y 24 además de los dispositivos Galaxy Z fold y z flip.
Google
Pixel 3a más todos los modelos Pixel 4, 5, 6, 7 y 8.
Nokia
Nokia X30 5G.
Oppo
Find N2 Flip, Find X3 Pro y Find X5 Pro.
Motorola
Razr40 Ultra y Razr 40.
Es posible que los dispositivos adquiridos en el extranjero no sean compatibles con la eSIM.
Si no está seguro de tener un dispositivo eSIM, marque *#06#. Un dispositivo compatible con eSIM mostrará un número EID de 32 dígitos.
¿Dispositivo no apto para eSIM? Consulte nuestros planes con tarjeta SIM física aquí
Sí. Siempre que su servicio no esté actualmente en la red Spacetalk Mobile, puede transferir un número existente a Spacetalk mobile a través del proceso de Puerto eligiendo mantener su número existente.
Si ya estás en Spacetalk móvil, tendrás que realizar un cambio de sim en el portal del cliente para pasar a eSIM en su lugar.
Si desea obtener un nuevo número de servicio móvil, puede seleccionar activar un nuevo servicio y se le ofrecerán 4 números seleccionados al azar entre los que elegir.
¿Qué ocurre si me quedo sin datos antes de mi próxima recarga?
Si se queda sin datos antes de que finalice su plan mensual, puede recargar su servicio o simplemente comprar una recarga de datos de 1GB a través de su cuenta Spacetalk Mobile en esta página: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
¿Cómo puedo cambiar mi plan?
Para cambiar su plan, deberá iniciar sesión en su portal Spacetalk Mobile y recargar con el nuevo valor del plan antes de que se procese su recarga automática.
Recibirá un SMS recordatorio y una notificación por correo electrónico 2 días antes de que se procese su recarga automática.
Tenga en cuenta que los cambios de plan entran en vigor inmediatamente, cualquier saldo o tiempo no utilizado de su plan anterior se perderá y no podrá transferirse al nuevo plan. La recarga automática se activará automáticamente para el valor del nuevo plan.
¿Puedo llamar y enviar mensajes de texto internacionalmente?
Nuestros planes móviles 4G ofrecen llamadas internacionales a través de la modalidad de pago por uso (PAYG). Las tarifas de llamadas PAYG están disponibles en esta página: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Necesitas tener un saldo en la inclusión VAS de tu plan para hacer Llamadas internacionales y SMS internacionales.
Mi plan incluye 10 llamadas internacionales ilimitadas, ¿dónde puedo llamar?
Los planes 5G Mobile incluyen 10 llamadas y SMS internacionales ilimitados. Estos planes incluyen llamadas y SMS ilimitados a Canadá, China, Alemania, Hong Kong, India, Indonesia, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Reino Unido y Estados Unidos.
¿Qué es VAS y PAYG?
Los planes de Spacetalk Mobile SIM only no incluyen asignaciones para Video MMS, llamadas, SMS o MMS a números internacionales (a menos que estén incluidos en su plan), llamadas a números premium (por ejemplo, números 19xx) o llamadas a números satélite.
Para acceder a estos servicios, tendrá que utilizar su asignación de Servicios de Valor Añadido (SVA) incluida en su plan. Los servicios de valor añadido no se pueden recargar y caducan al mismo tiempo que su plan de telefonía móvil. Para más información sobre los SVA de su plan, consulte el resumen de información crítica.
¿Puedo almacenar los datos que no utilice?
Los datos no utilizados de su asignación mensual o los datos que reciba como regalo se transferirán al siguiente periodo de facturación siempre que no superen el límite de su banco de datos. Los planes SIM only Mobile pueden almacenar hasta 500 GB de datos móviles. Soporte de red
¿Puedo obtener una suscripción gratuita a la aplicación Spacetalk?
Algunos dispositivos Spacetalk smartwatch son elegibles para una suscripción gratuita a la aplicación Spacetalk cuando se utiliza una tarjeta SIM Spacetalk Mobile.
Condiciones de la promoción: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Spacetalk plan de 30 días plan wearable promoción de descuento Términos y Condiciones 2024
Esta oferta del precio rebajado de 13,50 $ es para clientes elegibles nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que se den de alta en un nuevo servicio con una recarga de 30 días entre el 26 de marzo de 2024 y el 1 de julio de 2024 (Periodo de Oferta).
El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
Si te das de alta, Spacetalk Mobile será tu proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta del precio con descuento de 75,78 $ es para clientes elegibles nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que se suscriban a un nuevo servicio con una recarga de 180 días entre el 26 de marzo de 2024 y el 1 de julio de 2024 (Periodo de Oferta).
El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
Si te das de alta, Spacetalk Mobile será tu proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta del precio con descuento de 137,50 $ es para clientes elegibles nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que contraten un nuevo servicio con una recarga de 365 días entre el 26 de marzo de 2024 y el 1 de julio de 2024 (Periodo de la oferta).
El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
Si te das de alta, Spacetalk Mobile será tu proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta de 2 meses gratis es para clientes elegibles de Spacetalk Mobile, actualmente con un plan Biggest Value existente que recarguen con un cupón de recarga Biggest Value siguiendo la comunicación promocional de Spacetalk Mobile. El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, que están disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
1.Clientes existentes con un servicio Spacetalk Mobile Biggest Value
2.Canjeable sólo en Recargas de Mayor Valor
.3.El descuento se aplicará a un bono de recarga Biggest Value adquirido a través del sitio web de Spacetalk utilizando el enlace proporcionado por Spacetalk Mobile en EDM directo utilizando el código de descuento.
4.Los clientes pueden canjear la promoción en los servicios elegibles.
5.Spacetalk recomienda utilizar el bono de recarga antes de la próxima fecha de renovación automática o fecha de caducidad del servicio, sin embargo, tenga en cuenta que las recargas procesadas tienen efecto inmediato y cualquier saldo de valor no utilizado o período del plan de recargas anteriores se perderá y no se puede transferir.
6.Puede consultar la fecha de caducidad de su plan en el portal de autoservicioaquí.
7.Los bonos de recarga de valor más grande no tienen fecha de caducidad y pueden activarse en cualquier momento.
8.Una vez finalizada la recarga promocional, su plan volverá a las tarifas de recarga estándar del Plan Biggest Value para futuras recargas.
9.La recarga automática se activará automáticamente al recargar.
10.Esta oferta no puede transferirse a otra persona o parte.
11.Esta oferta no puede obtenerse fuera del periodo de oferta y no puede aplicarse con carácter retroactivo.
12.Los servicios Spacetalk Mobile no deben ser revendidos y están destinados a ser utilizados únicamente por el titular de la cuenta.
.13.Tenga en cuenta: No se realizarán reembolsos ni créditos por no utilizar el código promocional en el momento de la recarga.Si recarga su servicio Spacetalk Mobile existente, seguiremos gestionando todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta de 2 meses gratis es para clientes elegibles nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que contraten un nuevo servicio con una recarga de 365 días entre el 1 de octubre de 2023 y el 1 de febrero de 2024 (Periodo de Oferta).
El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que se indican a continuación.
1. Los clientes nuevos o existentes deben activar un nuevo servicio Spacetalk Mobile con un número nuevo o existente (portado).
2. El descuento de 27,49 $ en la recarga de 164,99 $ del Plan 365 Días se aplicará a través del sitio web de Spacetalk utilizando el enlace proporcionado por Spacetalk Mobile en EDM directo.
3. Válido sólo para un nuevo Plan de 365 Días.
4. El código promocional sólo se puede utilizar una vez en servicios individuales.
5. Los clientes pueden canjear la promoción en varios servicios elegibles.
6. Una vez finalizada la recarga promocional, su plan volverá a las tarifas de recarga estándar del Plan 365 Días para futuras recargas.
7. La recarga automática se activará automáticamente al recargar.
8. La promoción debe ser canjeada dentro del periodo de oferta especificado para recibir la oferta.
9. Los servicios previamente recargados con un Plan 365 Días no son elegibles.
10. Esta oferta no se puede transferir a otra persona o parte.
11. Esta oferta no se puede obtener fuera del periodo de oferta y no se puede aplicar retrospectivamente.
12. Los servicios de Spacetalk Mobile no deben revenderse y están destinados a ser utilizados únicamente por el titular de la cuenta.
13. Nota: No se realizarán reembolsos ni créditos por no utilizar el código promocional en el momento de la recarga.
Si se suscribe, Spacetalk Mobile será su proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo se le puede aplicar esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Las condiciones de la promoción de aplicaciones gratuitas están disponibles en esta página.
Haga clic en el subrayado "en esta página".
Esta oferta de 2 meses gratis es para clientes elegibles nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que contraten un nuevo servicio con una recarga de Biggest Value Plan entre el 1 de octubre de 2023 y el 1 de febrero de 2024 (Periodo de Oferta).
El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
Si te das de alta, Spacetalk Mobile será tu proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta de Doble de Datos está disponible para los clientes nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que cumplan los requisitos y contraten un nuevo Plan Móvil de 35 GB o un Plan Móvil de 80 GB entre el 13 de diciembre de 2023 y el 31 de enero de 2024.
La prestación de su servicio móvil estará sujeta a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk/co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
1. Los clientes nuevos y existentes deben activar un nuevo servicio Spacetalk Mobile 35GB Mobile Plan o 80GB Mobile Plan con un número nuevo o existente (portado).
2. Los datos dobles se reciben automáticamente tras la activación y están disponibles para su uso.
3. Doble de datos significa la asignación de datos estándar para su plan elegible aplicable más una cantidad igual de datos adicionales.
4. La asignación de datos doble es en lugar de, y no además de, la asignación de datos estándar de un plan.
5. Al expirar el Plan Móvil de 35 GB o el Plan Móvil de 80 GB, las recargas futuras volverán a la asignación de datos estándar del plan.
6. La promoción debe canjearse dentro del periodo de oferta especificado para recibir la oferta.
7. Esta oferta no puede transferirse a otra persona o parte.
8. Esta oferta no puede obtenerse fuera del periodo de oferta y no puede aplicarse con carácter retroactivo.
9. Los servicios de Spacetalk Mobile no deben ser revendidos y están destinados a ser utilizados únicamente por el titular de la cuenta.
Si te das de alta, Spacetalk Mobile será tu proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
La cesión de datos le permite transferir una parte de los datos de su plan de telefonía móvil Spacetalk a otro plan de telefonía móvil Spacetalk activo.
Puedes regalar hasta el 50% de tu asignación de datos del mes en curso a otro servicio sin comisiones ni gastos.
La cesión de datos se realiza a través del portal Spacetalk Mobile aquí
Los datos sólo se pueden transferir entre servicios de la red Spacetalk Mobile.
El regalo de datos está limitado al 50% de tu asignación mensual actual, comienza a partir de 1 GB con 1 GB incremental y tiene un límite de 5 GB por transacción.
No puede regalar datos de su banco de datos
Los datos sólo se pueden regalar entre planes de terminales. No es posible regalar datos a o desde planes Spacetalk Wearable.
Actualmente no es posible regalar datos a los planes wearables. Nuestros planes Spacetalk Wearables tienen la cantidad justa de datos cuando se utiliza en un dispositivo wearable.
Si ha colocado la tarjeta SIM de un dispositivo portátil en un teléfono móvil y aún no ha cambiado a un plan de telefonía móvil con una mayor asignación de datos, puede seguir las instrucciones para actualizar su plan aquí
En este momento no es posible hacer regalos de un plan de wearable a otro plan de móvil Spacetalk.
¿Cómo activo mi SIM?
Para activar su SIM Spacetalk Mobile siga los pasos de nuestra página de activación aquí.
¿Puedo elegir mi número?
Durante el proceso de activación podrá elegir entre 4 números generados aleatoriamente. También puede portar su número de móvil actual a Spacetalk Mobile.
¿Puedo conservar mi número actual?
Puede portar rápida y fácilmente su número de móvil de cualquier otro proveedor. Al activar el servicio, solo tiene que seleccionar "conservar el número actual".
Si va a portar un número de móvil existente, asegúrese de mantener su antigua tarjeta SIM activa y en su teléfono, ya que tendremos que enviarle un PIN de verificación antes de poder activar su nueva tarjeta SIM.
¿Qué es el proceso previo a la portabilidad?
Portar un servicio móvil es el proceso de transferir un número de móvil de un proveedor de servicios a otro. Debemos confirmar que la persona que solicita la portabilidad tiene derecho a transferir el número objeto de portabilidad.
Este proceso de autenticación, conocido como verificación previa a la portabilidad, nos permite verificar la identidad de la persona que solicita la portabilidad móvil y protege a los consumidores de portabilidades no autorizadas y fraudes.
¿Qué debo hacer si no he solicitado la portabilidad de mi número a Spacetalk Móvil?
Si cree que su número está siendo portado de forma fraudulenta, debe informar inmediatamente de la actividad a su actual proveedor de telefonía móvil.
¿Dónde encuentro el número SIM?
Su número de serie SIM es el número de 13 dígitos que se encuentra en la parte posterior de su kit SIM. Su número SIM puede encontrarse en dos lugares, en la propia tarjeta SIM y en la parte superior de la tarjeta SIM que la rodea.Este número será necesario para el proceso de activación.
¿Qué formas de identificación aceptan?
Para activar su servicio Spacetalk Mobile necesitará un documento de identidad en vigor. Puede ser un pasaporte, un carné de conducir australiano, un permiso de aprendizaje o una tarjeta de Medicare. Una vez aceptada su identificación, no tendrá que realizar otra verificación durante 12 meses.
Estoy intentando registrarme, pero la comprobación de identificación falla.
Para obtener una coincidencia de identificación, los datos que introduzca deben coincidir exactamente con el registro de identificación archivado. Los errores más comunes son que el nombre no coincida o que los números de referencia no sean válidos.
Por favor, compruebe cuidadosamente que el nombre no ha sido acortado o cambiado a una versión en inglés, en lugar del nombre oficial registrado presente en la identificación.
Si utiliza un permiso de conducir australiano para su identificación, asegúrese de localizar tanto el número de su permiso de conducir como el de su tarjeta de licencia antes de rellenar sus datos personales (son dos números diferentes).
¿Cuánto tardará en activarse mi servicio?
Por lo general, su plan se activará en un plazo de entre 15 minutos y 4 horas. Le enviaremos un mensaje para informarle de cuándo se ha activado el servicio con su número de cuenta y de servicio.
Una vez completada la activación, es posible que tengas que encender y apagar el dispositivo para que la SIM se conecte.
¿Cómo accedo a mi cuenta?
Puede acceder a su cuenta: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
¿Cómo encuentro mi número de cliente de Spacetalk Mobile?
Su número de cliente se le envía por SMS y correo electrónico cuando activa su servicio.
He cambiado de nombre recientemente, ¿cómo actualizo mi cuenta?
El formulario de cambio de nombre se encuentra en esta página: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Rellene el formulario y envíelo por correo electrónico junto con toda la documentación pertinente aforms@spacetalk.co.
¿Cómo puedo nombrar a un representante autorizado?
Un representante autorizado está facultado para actuar en su nombre como si fuera usted. Puede nombrar a un representante autorizado cumplimentando el formulario de representante autorizado. Este formulario se encuentra en "Políticas de Spacetalk Mobile", en el pie de página de nuestro sitio web.
Puede encontrar el formulario de representante autorizado en: https://spacetalk.co/pages/support-mobile Rellene el formulario y envíelo por correo electrónico junto con toda la documentación pertinente para forms@spacetalk.co.To proteger su intimidad, este formulario debe estar atestiguado por una persona autorizada. Una persona autorizada es un abogado, un médico, un agente de policía o un juez de paz. También aceptaremos a una persona que posea un poder notarial o una orden de tutela formalmente determinados. Le rogamos que envíe una copia certificada del poder notarial o de la orden de tutela junto con este formulario (firmada por el abogado o tutor del cliente).
¿Cómo transfiero mi servicio a otra persona?
El formulario de cambio de titularidad se encuentra en esta página: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Rellene el formulario y envíelo por correo electrónico junto con toda la documentación pertinente aforms@spacetalk.co.
Contraseña de la cuenta: ¿qué caracteres especiales puedo utilizar?
¡La contraseña de su cuenta sólo puede contener los siguientes caracteres especiales: ! @ $ % & * ( ) No es posible utilizar caracteres especiales distintos de los de la lista anterior.
Presentar una denuncia
Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro servicio, estamos aquí para ayudarle. La forma más rápida de plantear una duda es a través de nuestro chat en directo, donde nuestro equipo hará todo lo posible por resolverla lo antes posible.
Si no está satisfecho con el resultado, puede elevar su queja por correo electrónico utilizando nuestro formulario de Contacto.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo o teléfono:
Correo electrónico: Formulario de contacto
Tel: 1300 028 478
Mail:Spacetalk Mobile Complaints, Level 2, 104 Frome St, Adelaide, SA 5000, Australia
Si su queja sigue sin resolverse, puede ponerse en contacto con el Defensor del Sector de las Telecomunicaciones en www.tio.com.au.
¿Cómo desactivo la recarga automática?
Si desea eliminar la recarga automática, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la función de chat en directo de nuestro sitio web: www.spacetalk.co.
Podremos enviarle un código de verificación para acceder a su cuenta y, una vez verificado, podremos procesar la solicitud.
¿Cómo funciona la recarga automática?
La recarga automática recarga automáticamente el mismo plan de móvil o wearable cuando caduca contra un método de pago válido y almacenado. Recibirá una notificación 2 días antes de la recarga y una vez completada o si se produce un fallo.
La recarga automática se activa de forma estándar durante la activación y cuando se completa una recarga manual. Para eliminar la recarga automática, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo utilizo mi vale de recarga?
Puede añadir el código del vale durante la activación de la SIM o al recargar a través del portal del cliente.
Seleccione la opción de bono, introduzca el código exactamente como se muestra en el correo electrónico y el plan se añadirá a su servicio cuando se active.
He comprado un bono de recarga a través de la web, ¿cómo puedo conseguirlo?
Una vez que haya comprado un bono de recarga Spacetalk Mobile, se le enviará por correo electrónico un código de bono para utilizar durante la activación o recarga de su servicio.
Por favor, compruebe todas las bandejas de entrada incluyendo spam y correo no deseado para un correo electrónico de Spacetalk Mobile. Si no recibe el correo electrónico en una hora, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué métodos de pago admiten actualmente?
Actualmente admitimos pagos con Visa o Mastercard.
¿Cómo puedo cambiar mis datos de pago?
Los datos de pago se pueden actualizar en su cuenta de Spacetalk Mobile.¿Qué ocurre si mi recarga automática falla o es rechazada?
¿Qué ocurre si mi recarga automática falla o es rechazada?
Si su pago no se procesa, recibirá una notificación por correo electrónico y SMS. A partir de ese momento, tendrá que recargar su servicio manualmente a través del portal del cliente.
¿Puedo obtener un reembolso por mi plan Spacetalk Mobile?
Spacetalk Mobile no proporciona reembolsos en los planes de prepago y recargas que se han comprado, así como los dispositivos en los que está utilizando su tarjeta SIM son defectuosos o devueltos. Si cancelas tu servicio o te cambias a otro proveedor, perderás el crédito restante que tengas. Compruebe nuestro mapa de cobertura y las preguntas más frecuentes para asegurarse de que nuestro producto es el adecuado para usted.
Nuestros bienes y servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor.
Las llamadas Wi-Fi utilizan una conexión a Internet, por lo que si alguna vez te encuentras en un agujero negro de cobertura, las llamadas Wi-Fi te permiten seguir haciendo llamadas telefónicas a través de tu conexión Wi-Fi.
Para utilizar las llamadas Wi-Fi, necesitarás un dispositivo móvil con 4G con la configuración correcta que sea compatible con las llamadas Wi-Fi y una red Wi-Fi adecuada. Cuando utilices las llamadas Wi-Fi, tu acceso y experiencia dependerán de la compatibilidad y calidad de la red Wi-Fi a la que estés conectado.
¿Qué es VoLTE?
Voz sobre LTE (VoLTE) utiliza la red móvil 4G para realizar llamadas telefónicas.Los teléfonos móviles normalmente no pueden realizar llamadas en una red 4G.Sin VoLTE siempre volverás a 3G para realizar una llamada, incluso si estás dentro del alcance de una torre 4G. VoLTE te permite evitar la congestión de las redes 3G y utilizar 4G cuando esté disponible, para hacer llamadas más claras.
¿Qué es 5G?
5G es la quinta generación de tecnología de redes. La tecnología 5G es el futuro de la tecnología de redes móviles que nos da acceso a velocidades más rápidas, streaming sin interrupciones y soporte para los hogares conectados del futuro.
¿Qué necesito para usar 5G?
Para empezar a usar 5G necesitarás un dispositivo preparado para 5G, un plan móvil 5G y acceso a cobertura de red 5G. Puedes consultar nuestro mapa de cobertura aquí para ver si tienes cobertura 5G en tu zona.
¿Se desconectará la 3G de una sola vez o se hará por fases (geográficamente)?
El cierre de la 3G de Telstra comenzará el 30 de junio de 2024 y es probable que se produzca con relativa rapidez. No habrá pérdida de cobertura 3G antes del 30 de junio de 2024.
¿La calidad de la cobertura será la misma de 3G a 4G?
Su experiencia de red debería mejorar cuando pase de una cobertura sólo 3G a una cobertura 4G. El servicio 4G de Telstra Wholesale accede a mayores anchos de banda y es más eficiente que 3G, lo que se traduce en mayores velocidades para el usuario final.
Después del 30 de junio de 2024, ¿pueden garantizar que los consumidores tendrán cobertura 4G donde actualmente solo tienen 3G?
En las zonas que actualmente solo tienen cobertura 3G, Telstra está trabajando duro para mejorar y garantizar una cobertura 4G equivalente antes de que se desconecte la red 3G. Telstra se ha comprometido a igualar su cobertura 3G en 4G para junio de 2024.
¿Podré hacer llamadas de emergencia al 000 y seguirán funcionando mis alarmas médicas y servicios vitales?
Si su dispositivo no es compatible con la red 4G de Telstra (incluidas las llamadas de emergencia VoLTE), no podrá hacer una llamada de emergencia al 000 en la red móvil de Telstra.
Podrías hacer una llamada de emergencia al 000 si:
Es importante comprobar la compatibilidad del dispositivo en la documentación adjunta de su fabricante y asegurarse de que dispone de un dispositivo compatible con 4G antes del 30 de junio de 2024.
¿Cómo renuevo mi plan de servicio móvil Spacetalk?
Renovar su plan de servicio Spacetalk Móvil es muy fácil. Sólo tiene que seguir estos sencillos pasos:
NOTA: No utilice su correo electrónico para iniciar sesión. Su número de cliente se le envía por SMS y correo electrónico cuando activa su servicio, y lo recibirá de nuevo con cualquier actualización de Spacetalk Mobile.
2. Seleccione el Servicio a Recargar
3. Elija la opción de recarga
4. Introduzca su código de vale de recarga (si procede)
5. Seleccione un plan
6. Confirmar y recargar
Consejos adicionales:
Siguiendo estos pasos, puede asegurarse de que su servicio Spacetalk Mobile permanezca activo y sin interrupciones. ¡Feliz recarga!
¿Cómo configuro mi buzón de voz?
Para configurar o acceder al buzón de voz, marca 101 desde el auricular y sigue las instrucciones.
¿Qué es un plan wearable?
Diseñados específicamente para su uso en relojes Spacetalk, nuestros planes para wearables incluyen llamadas y mensajes de texto nacionales ilimitados y la cantidad adecuada de datos. Ofrecemos planes asequibles que te dan el control.
¿Qué ocurre si me quedo sin datos antes de mi próxima recarga?
Si te quedas sin datos antes de que finalice tu plan mensual, puedes recargar tu servicio o simplemente comprar una recarga de datos de 1GB a través de tu cuenta Spacetalk Mobile . Consulte esta página: https://mobile-activate.au.spacetalk.co/
¿Cómo puedo cambiar mi plan?
Para cambiar su plan, deberá iniciar sesión en su portal Spacetalk Mobile y recargar con el nuevo valor del plan antes de que se procese su recarga automática.
Recibirá un SMS recordatorio y una notificación por correo electrónico 2 días antes de que se procese su recarga automática.
Tenga en cuenta que los cambios de plan entran en vigor inmediatamente, cualquier saldo o tiempo no utilizado de su plan anterior se perderá y no podrá transferirse al nuevo plan. La recarga automática se activará automáticamente para el valor del nuevo plan.
¿Ofrecen planes de larga caducidad?
Sí, ofrecemos planes con una fecha de caducidad de hasta 365 días. Puede consultar las opciones de planes en esta página: https://spacetalk.co/pages/mobile-plans
¿Puedo llamar y enviar mensajes de texto internacionales?
Las llamadas y SMS internacionales no se ofrecen actualmente en los planes de Spacetalk Mobile. Consulte el documento Resumen de información crítica de su plan para conocer las inclusiones y exclusiones del plan.
¿Puedo poner mi tarjeta SIM con un plan wearable en un teléfono móvil?
No, si una tarjeta SIM Spacetalk Mobile se retira de un dispositivo wearable y se coloca en un teléfono o dispositivo no wearable, el servicio debe ser recargado con un plan Mobile en un plazo de 30 días o el servicio será cancelado.
Para cambiar su plan de un plan para dispositivos portátiles a un plan para móviles, sólo tiene que seleccionar la opción de recarga en su servicio y recargar con un plan para móviles. Tenga en cuenta que los cambios de plan entran en vigor inmediatamente, cualquier saldo o tiempo no utilizado de su plan anterior se perderá y no podrá transferirse al nuevo plan. La recarga automática se activará automáticamente para el valor del nuevo plan.
¿Qué es una eSIM?
eSIM (abreviatura de embedded SIM) es una tarjeta SIM digital integrada en su dispositivo. eSIM le permite unirse a la red Spacetalk Mobile en cuestión de minutos, ya que no necesita esperar a que le llegue una tarjeta SIM física. Sólo tiene que registrarse, activar el servicio y estar listo en cuestión de minutos.
La eSIM también te permite añadir un número secundario a tu teléfono para que puedas gestionar tu vida laboral y personal en un solo dispositivo.
En lugar de ser una tarjeta de plástico extraíble dentro del teléfono, la eSIM es un pequeño chip integrado en el terminal. No se puede quitar y poner en otro teléfono, pero la información de una eSIM se puede reescribir. Esto significa que puedes cambiar de red sin quitar la SIM e insertar una nueva.
Spacetalk mobile entrega los datos para tu eSIM a través de un código QR escaneable para instalar la información necesaria en tu terminal.
Tu eSIM puede ser sustituida, por lo que si pierdes o estropeas tu terminal actual, el servicio puede instalarse en cualquier dispositivo de sustitución compatible.
Sí, puedes tener una eSIM con un número y una SIM física con un número secundario en tu dispositivo al mismo tiempo. (Algunos dispositivos también admiten hasta 2 eSIM).
Dependiendo de su dispositivo, también puede elegir qué plan SIM es el predeterminado para llamadas, mensajes de texto y datos móviles para ahorrar en asignaciones. Consulta al fabricante para obtener más información.
Tenga en cuenta que actualmente no es posible tener el mismo número de servicio móvil activo tanto en una tarjeta SIM física como en un servicio eSIM. Una eSIM solo puede estar activa en un teléfono a la vez.
En la actualidad, los dispositivos portátiles Spacetalk no son compatibles con los servicios eSIM.
Apple
Todos los modelos iPhone XR, XS, 11, 12, 13, 14 y 15 más iPhone SE (2020 y 2022).
Samsung
Todos los modelos Galaxy s20, 21, 22, 23 y 24 además de los dispositivos Galaxy Z fold y z flip.
Google
Pixel 3a más todos los modelos Pixel 4, 5, 6, 7 y 8.
Nokia
Nokia X30 5G.
Oppo
Find N2 Flip, Find X3 Pro y Find X5 Pro.
Motorola
Razr40 Ultra y Razr 40.
Es posible que los dispositivos adquiridos en el extranjero no sean compatibles con la eSIM.
Si no está seguro de tener un dispositivo eSIM, marque *#06#. Un dispositivo compatible con eSIM mostrará un número EID de 32 dígitos.
¿Dispositivo no apto para eSIM? Consulte nuestros planes con tarjeta SIM física aquí
Sí. Siempre que su servicio no esté actualmente en la red Spacetalk Mobile, puede transferir un número existente a Spacetalk mobile a través del proceso de Puerto eligiendo mantener su número existente.
Si ya estás en Spacetalk móvil, tendrás que realizar un cambio de sim en el portal del cliente para pasar a eSIM en su lugar.
Si desea obtener un nuevo número de servicio móvil, puede seleccionar activar un nuevo servicio y se le ofrecerán 4 números seleccionados al azar entre los que elegir.
¿Qué ocurre si me quedo sin datos antes de mi próxima recarga?
Si se queda sin datos antes de que finalice su plan mensual, puede recargar su servicio o simplemente comprar una recarga de datos de 1GB a través de su cuenta Spacetalk Mobile en esta página: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
¿Cómo puedo cambiar mi plan?
Para cambiar su plan, deberá iniciar sesión en su portal Spacetalk Mobile y recargar con el nuevo valor del plan antes de que se procese su recarga automática.
Recibirá un SMS recordatorio y una notificación por correo electrónico 2 días antes de que se procese su recarga automática.
Tenga en cuenta que los cambios de plan entran en vigor inmediatamente, cualquier saldo o tiempo no utilizado de su plan anterior se perderá y no podrá transferirse al nuevo plan. La recarga automática se activará automáticamente para el valor del nuevo plan.
¿Puedo llamar y enviar mensajes de texto internacionalmente?
Nuestros planes móviles 4G ofrecen llamadas internacionales a través de la modalidad de pago por uso (PAYG). Las tarifas de llamadas PAYG están disponibles en esta página: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Necesitas tener un saldo en la inclusión VAS de tu plan para hacer Llamadas internacionales y SMS internacionales.
Mi plan incluye 10 llamadas internacionales ilimitadas, ¿dónde puedo llamar?
Los planes 5G Mobile incluyen 10 llamadas y SMS internacionales ilimitados. Estos planes incluyen llamadas y SMS ilimitados a Canadá, China, Alemania, Hong Kong, India, Indonesia, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Reino Unido y Estados Unidos.
¿Qué es VAS y PAYG?
Los planes de Spacetalk Mobile SIM only no incluyen asignaciones para Video MMS, llamadas, SMS o MMS a números internacionales (a menos que estén incluidos en su plan), llamadas a números premium (por ejemplo, números 19xx) o llamadas a números satélite.
Para acceder a estos servicios, tendrá que utilizar su asignación de Servicios de Valor Añadido (SVA) incluida en su plan. Los servicios de valor añadido no se pueden recargar y caducan al mismo tiempo que su plan de telefonía móvil. Para más información sobre los SVA de su plan, consulte el resumen de información crítica.
¿Puedo almacenar los datos que no utilice?
Los datos no utilizados de su asignación mensual o los datos que reciba como regalo se transferirán al siguiente periodo de facturación siempre que no superen el límite de su banco de datos. Los planes SIM only Mobile pueden almacenar hasta 500 GB de datos móviles. Soporte de red
¿Puedo obtener una suscripción gratuita a la aplicación Spacetalk?
Algunos dispositivos Spacetalk smartwatch son elegibles para una suscripción gratuita a la aplicación Spacetalk cuando se utiliza una tarjeta SIM Spacetalk Mobile.
Condiciones de la promoción: https://spacetalk.co/pages/support-mobile
Spacetalk plan de 30 días plan wearable promoción de descuento Términos y Condiciones 2024
Esta oferta del precio rebajado de 13,50 $ es para clientes elegibles nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que se den de alta en un nuevo servicio con una recarga de 30 días entre el 26 de marzo de 2024 y el 1 de julio de 2024 (Periodo de Oferta).
El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
Si te das de alta, Spacetalk Mobile será tu proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta del precio con descuento de 75,78 $ es para clientes elegibles nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que se suscriban a un nuevo servicio con una recarga de 180 días entre el 26 de marzo de 2024 y el 1 de julio de 2024 (Periodo de Oferta).
El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
Si te das de alta, Spacetalk Mobile será tu proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta del precio con descuento de 137,50 $ es para clientes elegibles nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que contraten un nuevo servicio con una recarga de 365 días entre el 26 de marzo de 2024 y el 1 de julio de 2024 (Periodo de la oferta).
El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
Si te das de alta, Spacetalk Mobile será tu proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta de 2 meses gratis es para clientes elegibles de Spacetalk Mobile, actualmente con un plan Biggest Value existente que recarguen con un cupón de recarga Biggest Value siguiendo la comunicación promocional de Spacetalk Mobile. El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, que están disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
1.Clientes existentes con un servicio Spacetalk Mobile Biggest Value
2.Canjeable sólo en Recargas de Mayor Valor
.3.El descuento se aplicará a un bono de recarga Biggest Value adquirido a través del sitio web de Spacetalk utilizando el enlace proporcionado por Spacetalk Mobile en EDM directo utilizando el código de descuento.
4.Los clientes pueden canjear la promoción en los servicios elegibles.
5.Spacetalk recomienda utilizar el bono de recarga antes de la próxima fecha de renovación automática o fecha de caducidad del servicio, sin embargo, tenga en cuenta que las recargas procesadas tienen efecto inmediato y cualquier saldo de valor no utilizado o período del plan de recargas anteriores se perderá y no se puede transferir.
6.Puede consultar la fecha de caducidad de su plan en el portal de autoservicioaquí.
7.Los bonos de recarga de valor más grande no tienen fecha de caducidad y pueden activarse en cualquier momento.
8.Una vez finalizada la recarga promocional, su plan volverá a las tarifas de recarga estándar del Plan Biggest Value para futuras recargas.
9.La recarga automática se activará automáticamente al recargar.
10.Esta oferta no puede transferirse a otra persona o parte.
11.Esta oferta no puede obtenerse fuera del periodo de oferta y no puede aplicarse con carácter retroactivo.
12.Los servicios Spacetalk Mobile no deben ser revendidos y están destinados a ser utilizados únicamente por el titular de la cuenta.
.13.Tenga en cuenta: No se realizarán reembolsos ni créditos por no utilizar el código promocional en el momento de la recarga.Si recarga su servicio Spacetalk Mobile existente, seguiremos gestionando todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta de 2 meses gratis es para clientes elegibles nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que contraten un nuevo servicio con una recarga de 365 días entre el 1 de octubre de 2023 y el 1 de febrero de 2024 (Periodo de Oferta).
El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que se indican a continuación.
1. Los clientes nuevos o existentes deben activar un nuevo servicio Spacetalk Mobile con un número nuevo o existente (portado).
2. El descuento de 27,49 $ en la recarga de 164,99 $ del Plan 365 Días se aplicará a través del sitio web de Spacetalk utilizando el enlace proporcionado por Spacetalk Mobile en EDM directo.
3. Válido sólo para un nuevo Plan de 365 Días.
4. El código promocional sólo se puede utilizar una vez en servicios individuales.
5. Los clientes pueden canjear la promoción en varios servicios elegibles.
6. Una vez finalizada la recarga promocional, su plan volverá a las tarifas de recarga estándar del Plan 365 Días para futuras recargas.
7. La recarga automática se activará automáticamente al recargar.
8. La promoción debe ser canjeada dentro del periodo de oferta especificado para recibir la oferta.
9. Los servicios previamente recargados con un Plan 365 Días no son elegibles.
10. Esta oferta no se puede transferir a otra persona o parte.
11. Esta oferta no se puede obtener fuera del periodo de oferta y no se puede aplicar retrospectivamente.
12. Los servicios de Spacetalk Mobile no deben revenderse y están destinados a ser utilizados únicamente por el titular de la cuenta.
13. Nota: No se realizarán reembolsos ni créditos por no utilizar el código promocional en el momento de la recarga.
Si se suscribe, Spacetalk Mobile será su proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo se le puede aplicar esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Las condiciones de la promoción de aplicaciones gratuitas están disponibles en esta página.
Haga clic en el subrayado "en esta página".
Esta oferta de 2 meses gratis es para clientes elegibles nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que contraten un nuevo servicio con una recarga de Biggest Value Plan entre el 1 de octubre de 2023 y el 1 de febrero de 2024 (Periodo de Oferta).
El uso de su servicio móvil estará sujeto a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
Si te das de alta, Spacetalk Mobile será tu proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
Esta oferta de Doble de Datos está disponible para los clientes nuevos y existentes de Spacetalk Mobile que cumplan los requisitos y contraten un nuevo Plan Móvil de 35 GB o un Plan Móvil de 80 GB entre el 13 de diciembre de 2023 y el 31 de enero de 2024.
La prestación de su servicio móvil estará sujeta a las condiciones de servicio y políticas estándar de Spacetalk Mobile, disponibles en www.spacetalk/co/mobile.
Esta oferta está sujeta a los términos y condiciones completos y a los criterios de elegibilidad que figuran a continuación.
1. Los clientes nuevos y existentes deben activar un nuevo servicio Spacetalk Mobile 35GB Mobile Plan o 80GB Mobile Plan con un número nuevo o existente (portado).
2. Los datos dobles se reciben automáticamente tras la activación y están disponibles para su uso.
3. Doble de datos significa la asignación de datos estándar para su plan elegible aplicable más una cantidad igual de datos adicionales.
4. La asignación de datos doble es en lugar de, y no además de, la asignación de datos estándar de un plan.
5. Al expirar el Plan Móvil de 35 GB o el Plan Móvil de 80 GB, las recargas futuras volverán a la asignación de datos estándar del plan.
6. La promoción debe canjearse dentro del periodo de oferta especificado para recibir la oferta.
7. Esta oferta no puede transferirse a otra persona o parte.
8. Esta oferta no puede obtenerse fuera del periodo de oferta y no puede aplicarse con carácter retroactivo.
9. Los servicios de Spacetalk Mobile no deben ser revendidos y están destinados a ser utilizados únicamente por el titular de la cuenta.
Si te das de alta, Spacetalk Mobile será tu proveedor de servicios móviles de prepago y se encargará de todas las consultas técnicas, reclamaciones y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede aplicársele esta oferta, póngase en contacto con nosotros en www.spacetalk.co/mobile.
La cesión de datos le permite transferir una parte de los datos de su plan de telefonía móvil Spacetalk a otro plan de telefonía móvil Spacetalk activo.
Puedes regalar hasta el 50% de tu asignación de datos del mes en curso a otro servicio sin comisiones ni gastos.
La cesión de datos se realiza a través del portal Spacetalk Mobile aquí
Los datos sólo se pueden transferir entre servicios de la red Spacetalk Mobile.
El regalo de datos está limitado al 50% de tu asignación mensual actual, comienza a partir de 1 GB con 1 GB incremental y tiene un límite de 5 GB por transacción.
No puede regalar datos de su banco de datos
Los datos sólo se pueden regalar entre planes de terminales. No es posible regalar datos a o desde planes Spacetalk Wearable.
Actualmente no es posible regalar datos a los planes wearables. Nuestros planes Spacetalk Wearables tienen la cantidad justa de datos cuando se utiliza en un dispositivo wearable.
Si ha colocado la tarjeta SIM de un dispositivo portátil en un teléfono móvil y aún no ha cambiado a un plan de telefonía móvil con una mayor asignación de datos, puede seguir las instrucciones para actualizar su plan aquí
En este momento no es posible hacer regalos de un plan de wearable a otro plan de móvil Spacetalk.
Le recomendamos que compruebe la disponibilidad en su zona antes de la compra. Tenga en cuenta que, aunque viva en una zona con cobertura, la conectividad a través de una red móvil puede verse afectada por diversos factores. Spacetalk Mobile Australia no ofrece reembolsos por créditos adquiridos cuando el mapa de cobertura indica falta de cobertura.
La red 3G de Telstra (banda de 850Mhz) cerrará a mediados de 2024.
Resumen de información crítica
Póngase en contacto
Si necesita más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
