Spacetalk Fair Go-politik

Sidst opdateret: 13. august 2025

Spacetalk er forpligtet til at sikre, at alle kunder har retfærdig adgang til de telekommunikationstjenester, vi leverer ("tjenester"). Vores Fair Go-politik ("Fair Go-politik") har til formål at sikre, at vores kunder ikke bruger vores tjenester på nogen måde, som vi anser for at være overdreven, urimelig eller svigagtig, eller i forbindelse med udstyr, der ikke er godkendt af os.

'Ud over dine andre aftalte vilkår og betingelser med Spacetalk beskriver vores Fair Go-politik specifikke ansvarsområder vedrørende din brug af vores tjenester. Den bekræfter også de skridt, vi kan tage for at sikre overholdelse af denne Fair Go-politik, og beskriver vores ansvar for at overholde anvisninger fra de regulerende organer.

Medmindre andet er angivet, har udtryk med stort begyndelsesbogstav, der anvendes i denne Fair Go-politik, den betydning, der er angivet i de overordnede vilkår for brug. Denne Fair Go-politik skal læses sammen med vores overordnede vilkår for brug og eventuelle servicevilkår eller salgsfremmende vilkår, der gælder for dig, og i det omfang, der er uoverensstemmelse, skal vilkårene i de overordnede vilkår for brug have forrang.

Anvendelse

Fair Go-politikken gælder for alle vores tjenester, herunder tjenester, der leveres i forbindelse med eventuelle kampagnetilbud.

Din forpligtelse til at overholde denne Fair Go-politik omfatter sikring af, at enhver person, du tillader at bruge din tjeneste, også overholder denne Fair Go-politik.

Personlig brug

Du er forpligtet til kun at bruge tjenesten til almindelig, personlig brug. Personlig brug betyder brug af en person til private, ikke-kommercielle formål og på en måde, der er fair, rimelig og acceptabel.

Medmindre du abonnerer på en plan for forretningsbrug, er brug af vores tjenester til forretningsmæssige, kommercielle eller organisatoriske formål ikke tilladt og udgør en overtrædelse af denne politik.

Urimelig brug

Du må ikke bruge din tjeneste urimeligt. Vi betragter din brug af tjenesten som urimelig, hvis du bruger den på en anden måde, end den er beregnet til.

Nogle eksempler på, hvad vi betragter som "urimeligt", omfatter, men er ikke begrænset til:

(a) at bruge en boligtjeneste til forretningsmæssige, kommercielle eller organisatoriske formål;

(b) at bruge en forretningstjeneste på måder, der går ud over normal forretningsaktivitet (f.eks. som en hub til fordeling af opkald);

(d) bruge kontinuerlig eller overdreven viderestilling af opkald;

(e) foretage flere samtidige opkald fra en enkelt tjeneste eller et enkelt SIM-kort;

(f) at holde linjer åbne i længere perioder ud over normal brug;

(g) tilslutning til automatiske opkald eller systemer, der foretager opkald automatisk;

(h) brug af flere SIM-kort eller tjenester i koordination for at efterligne trunking, PBX-operationer eller højvolumen-routing på en måde, der ikke er beregnet til standardbrug afsendelse af masse-SMS eller -MMS, selv af ikke-kommercielle årsager;

(i) regelmæssigt overskrider brugstærskler på en måde, der påvirker netværkets pålidelighed eller ydeevne;

(j) bruger tjenesten på en måde, der forårsager høj eller uforholdsmæssig stor belastning af netværket;

(k) overdreven brug af tethering eller hotspot ud over en rimelig forbindelse til den personlige enhed;

(l) hyppigt skifter SIM-kort eller enheder for at forlænge brugen eller omgå begrænsninger i abonnementet;

(m) at cykle gennem tjenester eller numre for gentagne gange at få adgang til kampagner eller nulstilling af kvoter; og

(n) Koordinering af flere tjenester for at simulere brug i stor skala eller med stor volumen, som ikke er tiltænkt i planen.

Uacceptabel brug

Du må ikke bruge din tjeneste på en måde, der uretmæssigt forstyrrer en anden persons brug af vores tjeneste eller til ulovlige eller ulovlige formål. Du må ikke bruge noget udstyr eller nogen enhed på vores netværk (herunder SIM-kort), som ikke er godkendt af os. Vi anser brugen af vores tjenester eller uautoriseret udstyr på denne måde for at være uacceptabel. Nogle yderligere eksempler på anvendelser, som vi betragter som "uacceptable", omfatter, men er ikke begrænset til:

(a) at give falske brugeroplysninger;

(b) at deltage i eller forsøge at deltage i nogen form for svindel eller bedragerisk aktivitet;

(d) overføre eller gøre tilgængeligt obskønt, uanstændigt, pornografisk, ulovligt eller fortroligt materiale;

(e) skabe eller sende upassende eller skadeligt indhold, herunder indhold, der er i strid med enhver australsk stats-, territorie- eller Commonwealth-lov, herunder Online Safety Act 2021 (Cth);

(f) overtrædelse af enhver gældende lov, relevant kodeks eller regulering;

(g) Tilslutning af tjenesten til uautoriseret udstyr eller enheder, der ikke er godkendt til brug på netværket, herunder enhver enhed, der bruges til SIM-boksning, omdirigering af opkald eller automatiseret omstilling;

(h) at bruge vores tjeneste til massedistribution til et stort antal modtagere;

(i) foretage ikke-akut kommunikation med rednings- eller nødtjenester;

(j) at distribuere eller stille materiale til rådighed, der er misvisende eller vildledende med hensyn til din identitet;

(k) overvågning af data eller trafik på et netværk eller system uden tilladelse fra ejeren af netværket eller systemet til at gøre det;

(l) at forsøge at kompromittere sikkerheden eller forstyrre driften af vores tjeneste eller enhver anden computer, system eller netværk;

(m) at skabe eller distribuere materiale, som du ved eller har mistanke om kan indeholde virus, malware eller andre ondsindede eller skadelige komponenter;

(n) At opnå eller forsøge at opnå uautoriseret adgang til en computer, et system eller et netværk;

(o) at bruge tjenesten på en måde, der indebærer genforsyning, videresalg, engrosforsyning eller sammenlægning af tjenester (herunder SIM-kort) til tredjeparter, enten med henblik på fortjeneste eller videredistribution;

(p) at bruge tjenesten til arbitrage, opkaldspumpning eller til at drage økonomisk fordel af at dirigere opkald gennem dyre eller manipulerede kanaler;

(q) krænker nogens intellektuelle ejendomsrettigheder, herunder ophavsret;

(r) forsøg på ulovligt at få adgang til personlige oplysninger eller finansielle detaljer; og

(s) at ærekrænke, chikanere eller misbruge nogen eller krænke deres privatliv.

Ingen overdreven brug

Du må ikke bruge din tjeneste overdrevent. Faktorer, som vi med rimelighed mener kan pege på overdreven brug, omfatter, men er ikke begrænset til:

(a) betydelig og usædvanlig stor mængde uploads eller beskeder (herunder sms'er, mms'er eller e-mails);

(b) beskeder (herunder SMS, MMS eller e-mails) til et betydeligt og usædvanligt stort antal modtagere;

(d) overdreven brug, der er til skade for dig eller vores andre kunder;

(e) enhver brug, der tyder på uregelmæssig netværksadgang, såsom usædvanligt lange opkald, et usædvanligt mønster af beskeder eller korte opkald i løbet af kort tid, en usædvanlig stor mængde opkald (især til internationale tjenester);

(f) alle andre karakteristika, som vi mener ikke er forbundet med almindelig personlig brug; og

(g) alle andre overvejelser, der anbefales eller kræves i henhold til love, regler eller gældende adfærdskodekser.

Overtrædelse af denne Fair Go-politik

Hvis din brug af vores tjeneste er i strid med denne Fair Go-politik, kan vi ændre din tjeneste og kontakte dig for at give dig 30 dage til at overholde denne Fair Go-politik. Hvis du fortsætter med at bruge tjenesten eller produktet på en måde, som vi anser for at være i strid med denne Fair Go-politik, forbeholder vi os ret til at fjerne funktioner fra din tjeneste eller, i henhold til gældende love, regler eller forskrifter, suspendere eller opsige din tjeneste med det samme.

Hvis vi med rimelighed har mistanke om, at du bruger din tjeneste til svigagtig aktivitet eller svindel, kan vi træffe alle andre foranstaltninger, som vi med rimelighed finder nødvendige for at beskytte kunder eller vores netværk, herunder indlede formelle retssager mod dig. Vi forbeholder os ret til straks at suspendere eller opsige din tjeneste uden varsel, hvis en sådan brug er i strid med vores forpligtelser over for engrosleverandører eller truer netværkets integritet.

Ændringer

Ved at bruge vores tjenester accepterer du at overholde vilkårene i denne Fair Go-politik som offentliggjort på vores hjemmeside. Spacetalk kan ændre denne Fair Go-politik fra tid til anden ved at offentliggøre ændringer til den på vores hjemmeside på https://spacetalk.co/. Vi opfordrer dig til at tjekke vores hjemmeside med jævne mellemrum for at sikre, at du er opmærksom på vores nuværende Fair Go-politik. Eventuelle væsentlige ændringer vil blive meddelt dig i overensstemmelse med meddelelsesbestemmelserne i dine overordnede brugsvilkår. Din fortsatte brug af vores tjeneste efter en sådan meddelelse vil udgøre en accept af ændringen.

Spacetalk Fair Go-politik.pdf