Planera servicevillkor
Senast uppdaterad: 13 augusti 2025
1 Inledning
Dessa Planavtalsvillkor ("Planavtalsvillkor"), tillsammans med våra Allmänna Användarvillkor, reglerar din tillgång till och användning av Spacetalk Mobiles (tidigare JumpySIM) varor och tjänster för mobil kommunikation.
I händelse av inkonsekvens ska dessa Planvillkor endast gälla i den utsträckning som krävs för att lösa inkonsekvensen. Alla andra villkor i de allmänna användningsvillkoren förblir i full kraft och verkan.
2 Vår service
Vi levererar Spacetalk Plan-tjänsten till dig med hjälp av ett nätverk som drivs av vår operatörspartner som gäller i din jurisdiktion.
2.1 Vår tjänst omfattar
(a) 4G- och 5G-mobilabonnemang som ger dig rätt till ersättningar enligt vad som anges i den relaterade sammanfattningen av kritisk information och som omfattar nedanstående funktioner:
(i) samtal till inrikesnummer;
(ii) MMS till inrikesnummer;
(iii) standard-SMS till inrikesnummer;
(iv) en data/sändning/mottagningstillägg;
(v) internationella samtal och SMS, och
(vi) rätt att köpaköpa Data Top Up mot en extra avgift.
(b) Planer för bärbara enheter som ger dig rätt till ersättningar enligt vad som anges i den relaterade sammanfattningen av kritisk information och som omfattar nedanstående funktioner:
(i) samtal till inrikesnummer ;
(ii) standard-SMS till inrikesnummer ;
(iii) ett tillägg för data/sändning/mottagning, och
(iv) rätt att köpa Data Top Up mot en extra avgift.
För att registrera dig för Spacetalk Plan-tjänsten måste du:
(a) ha en kompatibel telefon eller surfplatta, som du måste tillhandahålla och underhålla på egen bekostnad, och
(b) skaffa och aktivera ett Spacetalk SIM-kort eller Spacetalk eSIM.
3 Minsta antal poäng
Om ditt SIM-kort är aktivt men ditt saldo är noll:
(a) kan du ta emot samtal och SMS;
(b) du kan ringa samtal som betecknas som kostnadsfria (t.ex. till larmtjänster), men du kan inte använda Tjänsten på annat sätt.
Du måste se till att det finns tillräckligt med krediter på ditt konto för att ringa utgående samtal, skicka SMS eller MMS eller för att använda andra Spacetalk Mobile-tjänster.
Du kan inte ringa ett samtal eller skicka ett SMS eller MMS om krediterna på ditt konto är mindre än kostnaden för samtalen, SMS eller MSM, förutom till räddningstjänsten.
Du kan inte använda data om du inte har datatillägg enligt någon Plan.
Vi kan komma att avsluta ett samtal eller en datasession utan föregående meddelande om dina krediter tar slut under samtalet eller datasessionen.
Om dina krediter börjar bli låga kan vi skicka ett meddelande om lågt saldo, men vi är inte skyldiga att göra det.
Din tjänst kommer att kopplas bort om din tjänst förblir utan kreditsaldo under sex (6) sammanhängande månader.
4 Kreditens förfallodag
4.1 Planens upphörande
Planerna löper ut kl. 23.59 AEDT/AEST på det datum som infaller i slutet av den period som anges i din relevanta sammanfattning med kritisk information. Om inte annat anges kommer eventuella återstående krediter och inkluderingar att förverkas.
Sparad data (i tillämpliga fall för berättigade mobilabonnemang) överförs om abonnemanget förnyas automatiskt inom två dagar efter att det har löpt ut. Om ingen automatisk förnyelse sker kommer all oanvänd sparad data att förverkas.
5 Återladdning
5.1 Endast förbetald tjänst
Vår Tjänst fungerar på en förbetald basis om inte annat uttryckligen anges. Alla hänvisningar till en "avgift", "kostnad" eller liknande innebär ett avdrag från dina krediter, inte en framtida faktura.
Du kan ladda din tjänst:
(a) genom att köpa ett laddningsvärde på www.spacetalk.co; eller
(b) genom att ringa vårt kundtjänstteam.
Vi erbjuder automatisk laddning av alla abonnemang som standard. Automatisk laddning påbörjas när din plan löper ut kl. 23:59 AEDT/AEST och tar mellan två och sex timmar att slutföra.
Vi kan skicka SMS eller e-post till dig för att bekräfta att en Recharge har behandlats framgångsrikt, men vi är inte skyldiga att göra det.
Du kommer att kunna komma åt din laddnings- och användningshistorik för den aktuella kalendermånaden online genom att logga in på ditt Spacetalk-konto
5.2 Bankuppgifter
Data banking gäller endast för berättigad data på mobilabonnemang (se din tillämpliga sammanfattning av kritisk information för att bekräfta berättigande).
Kvalificerad data för ett mobilabonnemang innebär all oanvänd data (om någon) som ingår i standarddatatillägget. som inte överskrider ditt databanktak när den laddas inom 2 dagar efter giltighetsperiodens utgång.
Dina kvalificerade data kommer automatiskt att sparas för användning vid ett senare tillfälle, upp till maximalt 500 G. Du kan inte överföra oanvända eller oackumulerade data om du byter mellan olika abonnemangstyper.
6 Telefonnummer
6.1 Användning av telefonnummer
Om du inte redan har ett telefonnummer till din mobiltelefon för användning med Tjänsten, kommer vi att tilldela dig ett telefonnummer.
Alla telefonnummer väljs, utfärdas och används av oss i enlighet med gällande bestämmelser och lagstiftning som gäller i din jurisdiktion (Numbering Regulations).
Vi kan bli tvungna att ändra, dra tillbaka, stänga av eller omtilldela ett telefonnummer som vi har tilldelat dig för att vi ska kunna följa Numbering Regulations. Vi kommer att ge dig så mycket information som rimligen är möjligt om vi måste göra detta.
Om du behöver ett nytt telefonnummer för att du har fått samtal av trakasserande karaktär och du har rapporterat ärendet till relevant brottsbekämpande myndighet, kommer vi att förse dig med ett nytt nummer.
Du äger inte telefonnumret och din rätt att använda telefonnumret upphör om du inte längre erhåller Tjänsten om du inte överför ("porterar") telefonnumret.
Om du slutar att utnyttja tjänsten och inte porterar telefonnumret kan vi komma att tilldela telefonnumret till en annan kund i enlighet med Numbering Regulations.
7 Portabilitet för mobilnummer
Du kanske kan flytta ett telefonnummer från en annan operatör när du ansluter dig till Tjänsten. Du måste vara behörig kontoinnehavare för att begära portering. Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att flytta ditt telefonnummer så snart som möjligt, men vi har inget ansvar gentemot dig för eventuella förseningar. Det utgår ingen avgift för att portera ett nummer till oss.
Innan du flyttar måste du säga upp din befintliga tjänst. Vi kommer också att meddela din tidigare leverantör.
Du kan behöva en ny eller upplåst mobiltelefon när du byter nätverk.
Du kan också flytta ett nummer från oss till en annan operatör. Du får inte säga upp Tjänsten innan du porterar telefonnumret. Vi kommer att säga upp Tjänsten när din nya operatör som du har porterat telefonnumret till informerar oss om att du har porterat telefonnumret.
Du kan bara portera telefonnumret., Du kan inte portera några krediter eller mervärdestjänster (t.ex. röstbrevlåda).
8 Förlorad eller stulen mobiltelefon eller SIM-kort
Om ditt aktiverade Spacetalk Mobile SIM-kort försvinner eller blir stulet:
(a) vi är inte ansvariga för det;
(b) måste du meddela oss detta så snart som möjligt;
(c) kommer vi inom rimlig tid att spärra utgående samtal och/eller stänga av Tjänsten;
(d) om vi blir medvetna om förlusten eller stölden, och du inte har meddelat oss, kan vi säga upp Tjänsten men vi är inte skyldiga att göra det; och
(e) kan vi ta ut en avgift för ett ersättnings-SIM-kort.