Policy mot våld i hemmet och inom familjen

Senast uppdaterad: 11 juni 2026

Befinner du dig i omedelbar fara?
Ring 000 om du läser denna policy och behöver hjälp omedelbart.


SNABBUTGÅNGSKNAPP

På Spacetalk är vi medvetna om att utsatthet för våld i hemmet och familjen kan ha en djupgående inverkan på en persons säkerhet, välbefinnande och tillgång till nödvändiga tjänster.

Vi är medvetna om att våld i nära relationer kan drabba människor oavsett kön, sexuell läggning, religion, kultur, ålder och socioekonomisk bakgrund.

Vårt åtagande gentemot dig

Vi strävar efter att skapa en trygg, respektfull, stödjande och flexibel miljö för att kunna hjälpa våra kunder som utsätts för våld i nära relationer. Vi kommer att bemöta alla kunder med respekt, diskretion och omtanke.

Spacetalk har infört särskilda riktlinjer och rutiner för att skydda de drabbade personernas säkerhet och integritet. I detta uttalande redogör vi för de resurser och metoder vi har för att stödja personer som utsätts för eller riskerar att utsättas för våld i nära relationer.

Kontakta vårt expertteam

Om du utsätts för våld i nära relationer kan du få hjälp av vårt expertteam.

Befinner du dig i omedelbar fara eller behöver du hjälp just nu? Ring 000 | Ring oss: 1300 028 478

Supporten är tillgänglig dygnet runt

Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina akuta telekommunikationsbehov, och om ytterligare support behövs vidarebefordrar vi ditt ärende till vårt specialistteam, som kan ordna så att de kontaktar dig vid en tidpunkt som passar dig.

Håller dig uppkopplad

Om du meddelar oss att du utsätts för eller kan vara utsatt för våld i nära relationer kommer vi att samarbeta med dig för att se till att du behåller kontakten och kontrollen över dina tjänster.

Till exempel,

  • Om din tjänst har begränsats, stängts av eller kopplats bort och du meddelar oss att du är orolig för din säkerhet, kommer vi omedelbart att upphäva åtgärden som begränsar tjänsten. Om det inte är möjligt att upphäva åtgärden kommer vi att erbjuda dig en motsvarande telekommunikationstjänst.
  • Om du behöver det kan vi hjälpa dig att komma igång på nytt genom att skapa ett nytt, fristående konto som inte är kopplat till någon annan, vilket ger dig ökad säkerhet och självständighet.
  • granska och uppdatera dina kontaktuppgifter och behörigheter till ditt konto tillsammans med dig, så att endast de personer du väljer kan hantera ditt konto.

Ekonomiskt stöd

Vi är medvetna om att våld i nära relationer, liksom sexuellt våld utanför hemmet, kan utgöra en orsak till uteblivna betalningar. Kunder som drabbats av eller befinner sig i sådana situationer kan ha rätt till ekonomiskt stöd i enlighet med Telecommunications (Financial Hardship) Standard 2024. Läs mer om hur vi kan hjälpa till i vår policy för ekonomiska svårigheter på https://spacetalk.co/pages/payment-assistance-policy.

Utländskt bistånd

Det kan även finnas andra organisationer som kan erbjuda dig hjälp utifrån.

 

1800 Respekt

1800 Respect erbjuder stöd till alla australier som direkt eller indirekt utsätts för, eller riskerar att utsättas för, sexuella övergrepp, våld i hemmet eller familjevåld.

Ring 1800 737 732 (dygnet runt)
Besök 1800Respect

 

1800 Äldrehjälp

1800 ElderHelp är ett gratis telefonnummer som automatiskt kopplar vidare samtal från personer som söker information och råd om våld mot äldre till den lokala hjälptjänsten i deras delstat eller territorium. Tjänsten har inrättats i samarbete med delstats- och territorieregeringarna.

Ring 1800 353 374
Besök 1800 ElderHelp

 

Punkt

Erbjuder traumastöd och hjälp med återhämtning för personer i Australien som utsatts för sexuellt våld, våld i hemmet eller våld i familjen.

Ring 1800 385 578 (dygnet runt)
Besök Full Stop

 

Nationell skuldhjälplinje 1800 007 007

Nationell skuldhjälplinje – få kostnadsfri och oberoende hjälp genom att prata med en ekonomisk rådgivare.

Ring 1800 007 007
Besök National Debt Helpline

 

Nationell jourlinje för övergrepp och försummelse av personer med funktionsnedsättning

En kostnadsfri, oberoende och konfidentiell tjänst. Du kan ringa hjälplinjen för att anmäla övergrepp och försummelse av personer med funktionsnedsättning inom funktionshinderverksamheter som finansieras av Commonwealth, delstaterna och territorierna.

Jourlinjen är öppen måndag till fredag, kl. 09.00–19.00 AEST/AEDST, med undantag för australiska helgdagar.

Ring 1800 880 052
Besök den nationella hjälplinjen för övergrepp och försummelse av personer med funktionsnedsättning

 

Rainbow – hjälplinje för sexuellt våld, våld i hemmet och familjevåld

Rainbow-hjälplinjen för sexuellt våld, våld i hemmet och familjevåld riktar sig till alla i Australien som tillhör HBTQ+-gruppen och som nyligen eller tidigare har utsatts för sexuellt våld, våld i hemmet eller familjevåld.

Ring 1800 497 212
Besök Rainbow – hjälplinjen för sexuellt våld, våld i hemmet och familjevåld

 

Policy för våld i hemmet och familjen (länk till PDF-fil med policyn)


SNABBUTGÅNGSKNAPP