Spacetalk Loop is rated as IP67 water and dust resistant. 

This rating means that Spacetalk Loop will be more tolerant to splashes, accidental submersion and rain. We do not recommend actively swimming, bathing or showering with Spacetalk Loop fitted.

Loop devices sold within Australia are restricted to use with Spacetalk Mobile. As Spacetalk Mobile do not offer international roaming on their wearable or mobile plans, Spacetalk Loop is recommended for use within Australia.

Devices sold in New Zealand are recommended for use in New Zealand only.

Loop watches in Australia are locked to the Spacetalk Mobile network and require a current paid wearables plan.

Spacetalk Mobile SIM-abonnemang är särskilt utformade för behoven hos Spacetalk-klockor och levereras med obegränsat tal och text. Klockor som använder Spacetalk Mobile-abonnemang är berättigade till en gratis prenumeration på Spacetalk-appen (T&C gäller). För mer information om Spacetalk Mobile klicka här.

Våra system innehåller branschens bästa praxis för datasäkerhet. All data som överförs mellan Spacetalk-enheter och våra Spacetalk-appar använder kryptering av högsta klass. Data som lagras på våra servrar krypteras och 'hostas' i säkerhetscenter för myndigheter och banker i Australien.

Vi följer GDPR och alla australiensiska sekretessprinciper. Vi uppdaterar ständigt våra system och rutiner för att säkerställa våra användares datasäkerhet och integritet.

Du hittar vår integritetspolicy som beskriver hur vi samlar in och hanterar din personliga information i sidfoten på vår webbplats.

Din Spacetalk-app och din kontoinformation kan raderas i Spacetalk-appen.

Om du är den primära kontoägaren raderas din kontoinformation och data för alla enheter kopplade till ditt konto. Om du är en användare som delar tillgång, kommer din kontoinformation raderas och länkar till delade enheter att tas bort.

Radering av konto är permanent och kan inte hävas.
Om du har en aktiv prenumeration ska du avsluta den innan du fortsätter radera ditt konto.

För att radera ditt konto, navigera till menyn "Inställningar" i Spacetalk-appen. Tryck på "Hantera konto" och sedan på "Ta bort mitt konto". Ange lösenordet för ditt Spacetalk-konto och tryck på "Ta bort mitt konto".

Vad gör jag om jag inte har tillgång till mitt Spacetalk-konto eller Spacetalk-applikation?
Kontakta vårt kundsupportteam för ytterligare hjälp på support@spacetalk.co.

In Australia, Spacetalk Loop comes pre-installed with a Spacetalk Mobile SIM card. Prior to purchasing, please check your coverage within your area. You can view the coverage map here.

Skanna QR-koden på Spacetalk Mobile-kortet i lådan, eller gå till https://mobile-activate.au.spacetalk.co/activate-now och följ stegen för att aktivera ditt SIM-kort och köpa ett abonnemang.

Håll fast vid Spacetalk Mobile-kortet i din låda eftersom du behöver ditt SIM-nummer under aktiveringsprocessen. Du behöver ett körkort, pass eller sjukförsäkringskort för att verifiera ditt ID och ett giltigt kreditkort för betalning för att slutföra detta steg.

The power Button on your Loop is located on the bottom cover. Hold the power button for a short time (Approx 5 seconds) to turn the watch on or off.

Om du håller knappen intryckt länge (20 sekunder) kommer klockan att "mjukåterställas" och du bör känna att den vibrerar.

Tryck bara två gånger var som helst på urtavlan för att väcka klockan.

Touch screen not responding? Clean watch face using a dry cloth. Completely power down your Loop by holding down the power button for 20 seconds to do a soft reset. Restart your watch.

How Do I Charge my Loop?
The supplied charging cradle magnetically attaches to the rear of your Loop watch.

Anslut ena änden av den medföljande USB-C-kabeln till laddningsdockan och den andra änden till en USB-strömkälla på 5V/1Amp.

Once the watch is receiving charge, the screen will illuminate and display a charging symbol for 5 seconds.

Why isn't my Loop Charging?
If Spacetalk Loop does not appear to charge, follow these steps:

1. Inspect the four gold contacts on the Charging Cradle and on the rear of Spacetalk Loop for damage.
2. Ensure Spacetalk Loop is seated correctly on the charging cradle and the charging cradle is not upside down. The four gold contacts on the Charging Cable should line up with the four gold contacts on the back of Spacetalk Loop. 
3. Kontrollera att USB-strömkällan fungerar. Detta kan testas genom att koppla in en annan laddningskabel för en telefon eller annan enhet för att säkerställa att den kan skicka laddning.
4. Clean the gold contacts on the Charging Cradle and on Spacetalk Loop with a dry cloth. Ensure they are dry before proceeding.
5. Försök att hålla ned strömbrytaren i 20 sekunder för att utföra en mjuk återställning.

Om du fortsätter att uppleva problem med laddningen, kontakta vårt supportteam.

Hur visar jag min batterinivå?
Du kan kontrollera batterinivån på flera olika sätt. För att kontrollera batterinivån på klockan, svep nedåt på klockskärmen för att se batterinivån i det övre högra hörnet.

To check the battery level of the watch from the Spacetalk app, the battery level will be displayed next to the device name on the map screen. Your Adventurer will also send notifications to the Spacetalk app when the battery level reaches 15% or below as well as when the battery goes flat.

How can I maximise the battery life of my Loop?
Ensure your Loop is fully charged overnight to a 100% battery capacity.

Short location update intervals (e.g. 5 minutes) are not recommended for day to day use as they will consume the battery faster. For the best battery performance, we suggest using your Location on Demand feature in combination with a longer update interval or interval updates turned off.

Keeping your watch's software up to date will also ensure you can benefit from the latest battery optimisations.

If you are using a pre-paid SIM card, it is also recommended to check that your SIM card has credit balance on it as battery life can be impacted due to data connectivity issues.

No Network Connection
You can check the network signal strength on your Loop. by swiping from the top to bottom on the touch screen. The network signal strength and the network name should be displayed. If it isn't, follow these steps:

• Kontrollera att flygläget inte är aktivt.
• Kontrollera att SIM-kortet har satts i på rätt sätt.
• Håll ned strömbrytaren i 20 sekunder för att utföra en mjuk återställning.
• Bekräfta att SIM-kortet har aktiverats korrekt hos din leverantör. Om du är osäker tar du ut SIM-kortet ur klockan och testar det i en annan enhet eller telefon.
• Kontrollera att röst, SMS och data fungerar. Bekräfta att SIM-kortet har giltig kredit. Om nödvändigt, ladda SIM-kortet med hjälp av leverantörens laddningsprocess.
• Prova ett annat SIM-kort i din Adventurer om det finns tillgängligt.

Felmeddelanden för nätverk
Meddelanden om "Inget SIM-kort": Klockan kan inte känna igen ett SIM-kort i SIM-kortläsaren.

Vi rekommenderar att du stänger av klockan, tar ut SIM-kortet och ser till att SIM-kortet eller själva klockan inte skadas. Sätt tillbaka SIM-kortet i klockan och slå på klockan igen.

Om klockan visar signalstaplar och även "Ingen anslutning" på urtavlan, för att begränsa källan till problemet, navigera till informationsmenyn på klockan genom att svepa nedåt och välja inställningar och sedan information och välj "Programuppdatering". Klockan kommer då att använda SIM-kortets mobildata för att söka efter den senaste programvaran. Beroende på resultatet av detta, se nedan för nästa åtgärd:

"Din Spacetalk har redan den senaste programvaran": Klockan kan få tillgång till tillräckligt med mobildata från SIM-kortet. Om klockan fortfarande visar "ingen anslutning", se till att SIM-kortet också har tillräckligt med kreditutrymme. Detta kan göras genom att ringa ett samtal till klockan, låta det gå igenom som ett missat samtal och sedan ringa tillbaka.

Om felsökningen ovan inte löser problemet med meddelandet "Ingen anslutning" som visas på klockan, kontakta vårt supportteam.

Why are my incoming calls are rejected?
Your Loop watch will only receive incoming calls and SMS/MMS messages only from people listed in the watch's contact list. To check your contacts in the Spacetalk app, tap on the 'Home' button, then tap on the device, and tap 'Watch Contacts'. You may also choose to block calls from unknown numbers. This is set by default but guardians can choose to disable this feature to allow all incoming calls and messages.

If your number is listed in the contacts on your Adventurer watch and your call is rejected, please check the caller ID settings of the calling mobile phone. Your Loop detects who is calling from the incoming caller ID and determines if it will permit the call or reject the call. No caller ID will cause automatic call rejection from the watch.

My Audio levels are low?
You can adjust audio levels from your watch speaker. While in a call, the volume control appears on the Loop's screen. Adjust the volume using this control. Additionally ensure the screen protector is not covering the speaker port.

Why does my Loop not ring, only vibrate?
This is most likely due to the ring volume level being turned down or off. From the clock screen, swipe from top to bottom to reveal the control centre. Tap 'Sound' to reveal the volume slider.

Soft Reset
Pressing the Power Button on the underside of Loop for 20 seconds will perform a soft reset and will not wipe any user data.

Factory Resetting
To perform a hard factory reset, from the clock screen, swipe from top to bottom to select the 'settings' menu. Tap 'Settings' scroll through the list to 'Factory Reset'. The watch requires a PIN number to avoid accidental reset. The PIN number is the last four digits of the IMEI number. The IMEI number can be found in the Information menu.

Important: Factory reset will wipe all user data including pictures and videos that may have been recorded. If you wish to save these, we recommend sending these from the watch to a mobile phone prior to performing a factory reset. After your Loop has been reset, the initial set-up procedure and watch pairing with the Spacetalk App will need to be repeated. If your Loop has been paired previously with the same account, when performing the pairing process the Spacetalk App will allow the apps previous settings to be restored.

How do I add contacts to my Loop?
An unlimited number of contacts can be added to your Loop watch. Contacts are added in the Spacetalk app. To do this tap on the 'Home' button, then tap on the device. Under 'Watch Contacts' tap on the plus symbol to add a new contact.

Under konfigurationen kan en kontakt väljas från kontaktlistan på din smartphone eller genom att lägga till en ny kontakt. Det namn som anges i den här menyn kommer att vara det namn som visas på klockan när du ringer/skickar meddelanden till kontakten.

Kontakter kan också flaggas som nödkontakter för att användas när Spacetalks SOS-funktion aktiveras. Nödkontakter visas i klockans kontaktlista med en röd ikon till höger om kontaktens namn.

The Spacetalk Loop has been specifically designed to operate on all 4G networks that provide Voice over LTE for calling. 

Om du upplever dålig täckning bör du kontakta din tjänsteleverantör för att få information om täckningen i ditt område.

If the touch screen on your Loop device is not responding, please press and hold the power button for a full 60 seconds (1 minute) to hard power cycle the device and resolve the issue.

Om problemet upprepas av någon anledning bör du återställa enheten genom att utföra detta steg.

Om problemet kvarstår, kontakta vårt kundtjänstteam för ytterligare hjälp.