Vilkår for plantjeneste
Sist oppdatert: 13. august 2025
1 Innledning
Disse tjenestevilkårene for planen («Planvilkår»), sammen med våre hovedvilkår for bruk, regulerer din tilgang til og bruk av Spacetalk Mobile (tidligere kalt JumpySIM) mobile kommunikasjonsvarer og -tjenester.
Ved eventuelle uoverensstemmelser skal disse planvilkårene kun ha forrang i den grad det er nødvendig for å løse uoverensstemmelsen. Alle andre vilkår og betingelser i hovedvilkårene for bruk forblir i full kraft og virkning.
2 Vår tjeneste
Vi leverer Spacetalk Plan-tjenesten til deg ved hjelp av et nettverk som drives av vår operatørpartner som gjelder i din jurisdiksjon.
2.1 Vår tjeneste inkluderer
(en) 4G- og 5G-mobilabonnementer som gir deg rett til kvoter som beskrevet i det relaterte sammendraget av kritisk informasjon, som dekker funksjonaliteten nedenfor:
(jeg) samtaler til innenlandske numre;
(ii) MMS til innenlandske numre;
(iii) standard SMS til innenlandske numre;
(iv) en kvote for data/sending og mottak;
(v) internasjonale samtaler og SMS-er; og
(vi) retten til å kjøpe datapåfylling mot et tillegg i prisen.
(b) Bærbare abonnementer som gir deg rett til kvoter som beskrevet i det relaterte sammendraget av kritisk informasjon, som dekker funksjonaliteten nedenfor:
(jeg) samtaler til innenlandske numre;
(ii) standard SMS til innenlandske numre;
(iii) en kvote for datasending/mottak; og
(iv) retten til å kjøpe datapåfylling mot et tillegg i prisen.
For å registrere deg for Spacetalk Plan-tjenesten må du:
(en) ha en kompatibel håndsett eller et nettbrett, som du må anskaffe og vedlikeholde på egen bekostning; og
(b) skaffe og aktivere et Spacetalk SIM-kort eller Spacetalk eSIM.
3 Minimumskreditt
Hvis SIM-kortet ditt er aktivt, men kredittsaldoen din er null:
(en) du kan motta samtaler og SMS;
(b) Du kan ringe som er angitt som gratis (f.eks. til nødetater), men du kan ikke bruke Tjenesten på annen måte.
Du må sørge for at du har tilstrekkelig kreditt på kontoen din til å ringe ut, sende SMS eller MMS, eller bruke andre Spacetalk Mobile-tjenester.
Du kan ikke ringe eller sende SMS eller MMS hvis kreditten på kontoen din er mindre enn kostnaden for samtalene, SMS-en eller MSM-en, unntatt til nødtjenester.
Du kan ikke bruke data med mindre du har datatildeling under en hvilken som helst plan.
Vi kan avslutte en samtale eller dataøkt uten varsel hvis kreditten din går tom i løpet av samtalen eller dataøkten.
Hvis kreditten din er i ferd med å bli lav, kan vi sende varsler om lav saldo, men vi er ikke forpliktet til det.
Tjenesten din vil bli frakoblet dersom tjenesten forblir på null kredittsaldo i seks (6) sammenhengende måneder.
4 Kredittutløp
4.1 Planens utløpsdato
Abonnementene utløper kl. 23:59 AEDT/AEST på datoen som faller på slutten av perioden som er angitt i ditt relevante sammendrag av kritisk informasjon. Med mindre annet er angitt, vil eventuelle gjenværende kreditter og inkluderinger bli forspilt.
Bankdata (der det er aktuelt for kvalifiserte mobilabonnementer) overføres dersom abonnementet fornyes automatisk innen to dager etter utløpet. Hvis ingen automatisk fornyelse skjer, vil ubrukte bankdata gå tapt.
5 Oppladninger
5.1 Kun forhåndsbetalt tjeneste
Tjenesten vår opererer på forhåndsbetalt basis med mindre annet er uttrykkelig angitt. Enhver referanse til «gebyr», «kostnad» eller lignende betyr et fradrag fra kreditten din, ikke en fremtidig regning.
Du kan fylle på tjenesten din:
(en) ved å kjøpe en påfyllingsverdi på www.spacetalk.co ; eller
(b) ved å ringe kundesupportteamet vårt.
Vi tilbyr automatisk påfylling av alle planer som standard. Automatisk påfylling starter når planen din utløper klokken 23:59 AEDT/AEST, og det vil ta mellom to og seks timer å fullføre.
Vi kan sende deg SMS eller e-post for å bekrefte at en påfylling er behandlet, men vi er ikke forpliktet til det.
Du vil kunne få tilgang til lade- og brukshistorikken din for inneværende kalendermåned på nett ved å logge inn på Spacetalk-kontoen din.
5.2 Databanktjenester
Databanktjenester gjelder kun for kvalifiserte data på mobilabonnementer (se ditt gjeldende sammendrag av kritisk informasjon for å bekrefte kvalifisering).
Kvalifisert data for et mobilabonnement betyr all ubrukt data (hvis noen) som er en del av standard datakvote, som ikke overstiger databankens grense når den lades opp innen 2 dager etter utløpet av gyldighetsperioden.
Dine kvalifiserte data lagres automatisk for bruk på et senere tidspunkt, opptil maksimalt 500 GB. Du kan ikke overføre ubrukte eller uakkumulerte data hvis du bytter mellom plantyper.
6 Telefonnumre
6.1 Bruk av telefonnumre
Hvis du ikke allerede har et telefonnummer til mobiltelefonen din for bruk med Tjenesten, vil vi tildele deg et telefonnummer.
Alle telefonnumre velges, utstedes og brukes av oss i samsvar med gjeldende forskrifter og lovgivning som gjelder i din jurisdiksjon (nummerforskriftene ).
Vi kan bli pålagt å endre, trekke tilbake, suspendere eller omfordele et telefonnummer vi har tildelt deg for å overholde nummerforskriftene. Vi vil gi deg så mye varsel som det er rimelig praktisk mulig hvis vi må gjøre dette.
Hvis du trenger et nytt telefonnummer fordi du har mottatt trakasserende anrop og du rapporterte saken til relevant politimyndighet, vil vi gi deg et nytt nummer.
Du eier ikke telefonnummeret, og retten din til å bruke telefonnummeret opphører hvis du ikke lenger mottar Tjenesten, med mindre du overfører («porterer») telefonnummeret.
Hvis du slutter å motta tjenesten og ikke porterer telefonnummeret, kan vi utstede telefonnummeret til en annen kunde i samsvar med nummerforskriftene.
7 Mobilnummerportabilitet
Du kan muligens portere et telefonnummer fra en annen operatør når du kobler deg til tjenesten. Du må være den autoriserte kontoinnehaveren for å be om portering. Vi vil gjøre alt vi kan for å portere telefonnummeret ditt så snart som mulig, men vi har intet ansvar overfor deg for eventuelle forsinkelser. Det er ingen gebyrer for å portere et nummer til oss.
Før portering må du si opp din eksisterende tjeneste. Vi vil også varsle din tidligere leverandør.
Du kan trenge en ny eller ulåst mobiltelefon når du bytter nettverk.
Du kan også portere et nummer fra oss til en annen operatør. Du må ikke kansellere tjenesten før du har portert telefonnummeret. Vi vil kansellere tjenesten når den nye operatøren du har portert telefonnummeret til, informerer oss om at du har portert telefonnummeret.
Du kan bare portere telefonnummeret. Du kan ikke portere kreditter eller verdiøkende tjenester (f.eks. telefonsvarer).
8 Mistet eller stjålet mobiltelefon eller SIM-kort
Hvis det aktiverte Spacetalk Mobile SIM-kortet ditt blir mistet eller stjålet:
(en) vi er ikke ansvarlige for det;
(b) du må varsle oss så snart som mulig;
(c) innen rimelig tid vil vi blokkere utgående anrop og/eller suspendere Tjenesten;
(d) Hvis vi blir oppmerksomme på tapet eller tyveriet, og du ikke har varslet oss, kan vi kansellere Tjenesten, men vi er ikke forpliktet til det; og
(e) Vi kan ta et gebyr for et erstatnings-SIM-kort.