Beleid huiselijk en familiaal geweld

Bij Spacetalk beseffen we dat huiselijk en familiaal geweld (DFV) een ingrijpende invloed kan hebben op iemands veiligheid, welzijn en toegang tot essentiële voorzieningen.

We erkennen dat huiselijk geweld en partnergeweld kan voorkomen bij mensen van alle genders, geslachten, seksuele geaardheden, religies, culturen, leeftijden en sociaaleconomische achtergronden.

Onze toewijding aan u

Wij streven ernaar een veilige, respectvolle, ondersteunende en flexibele omgeving te bieden om onze klanten die te maken hebben met huiselijk geweld te helpen. Wij zullen alle klanten met respect, vertrouwelijkheid en medeleven behandelen.

Spacetalk hanteert specifieke beleidsregels en procedures om de veiligheid en privacy van slachtoffers te waarborgen. In deze verklaring wordt uiteengezet op welke manieren en met welke middelen wij slachtoffers kunnen ondersteunen die te maken hebben of mogelijk te maken krijgen met huiselijk geweld.

Neem contact op met ons team van specialisten

Als u te maken heeft met huiselijk geweld, kunt u terecht bij ons gespecialiseerde team voor hulp.

Bent u in direct gevaar of heeft u nu meteen hulp nodig? Bel 000 | Bel ons: 1300 028 478

• Stuur ons een e-mail: compliance@spacetalk.co
• Gebruik ons online formulier of de live chat op https://spacetalk.co/pages/contact-us

Er is 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning beschikbaar

We doen ons uiterste best om uw directe telecommunicatiebehoeften te vervullen. Mocht er aanvullende ondersteuning nodig zijn, dan verwijzen we uw aanvraag door naar ons team van specialisten, dat op een voor u geschikt tijdstip contact met u zal opnemen.

Zodat je verbonden blijft

Als u ons laat weten dat u te maken heeft of mogelijk te maken krijgt met huiselijk geweld, zullen we samen met u ervoor zorgen dat u verbonden blijft en de regie over uw hulpverlening behoudt.

Bijvoorbeeld,

• Als uw dienst is beperkt, opgeschort of afgesloten en u ons laat weten dat u zich zorgen maakt over uw veiligheid, zullen wij de beperkende maatregel onmiddellijk ongedaan maken. Indien dit niet haalbaar is, bieden wij u een gelijkwaardige telecommunicatiedienst aan.
• als je dat nodig hebt, helpen we je graag bij een nieuwe start door een nieuw, op zichzelf staand account aan te maken dat niet aan iemand anders is gekoppeld, waardoor je meer veiligheid en onafhankelijkheid krijgt.
• uw contactgegevens en accounttoegang samen met u controleren en bijwerken, zodat alleen de mensen die u zelf kiest uw account kunnen beheren.

Financiële steun

We erkennen dat huiselijk geweld en seksueel geweld buiten de huiselijke sfeer een reden kunnen zijn om betalingen achterwege te laten. Klanten die hiermee te maken hebben of zich in deze situatie bevinden, komen mogelijk in aanmerking voor financiële bijstand op grond van de Telecommunications (Financial Hardship) Standard 2024. Raadpleeg ons beleid inzake financiële moeilijkheden op https://spacetalk.co/pages/payment-assistance-policy voor meer informatie over hoe wij u kunnen helpen.

Externe hulp

Ook andere organisaties kunnen u wellicht externe hulp bieden.

 

1800 Respect

1800 Respect biedt ondersteuning aan alle Australiërs die direct of indirect te maken hebben met, of het risico lopen op, seksueel geweld, huiselijk geweld of geweld binnen het gezin.

Bel 1800 737 732 (24 uur per dag, 7 dagen per week)
Ga naar 1800Respect

 

1800 ElderHelp

1800 ElderHelp is een gratis telefoonnummer dat bellers die op zoek zijn naar informatie en advies over ouderenmishandeling automatisch doorverbindt met de telefoondienst in hun staat of territorium. Deze telefoondienst is opgezet in samenwerking met de regeringen van de staten en territoria.

Bel 1800 353 374
Ga naar 1800 ElderHelp

 

Punt

Biedt traumabegeleiding en hulp bij het herstel aan mensen in Australië die te maken hebben gehad met seksueel, huiselijk of familiaal geweld.

Bel 1800 385 578 (24 uur per dag, 7 dagen per week)
Bezoek Full Stop

 

Nationale hulplijn voor schulden 1800 007 007

Nationale schuldhulplijn: krijg gratis en onafhankelijk advies door met een financieel adviseur te praten.

Bel 1800 007 007
Bezoek de Nationale Schuldhulplijn

 

Nationale meldpunt voor misbruik en verwaarlozing van mensen met een beperking

Een gratis, onafhankelijke en vertrouwelijke dienst. U kunt de meldlijn bellen om misbruik en verwaarlozing van mensen met een beperking te melden binnen door de Commonwealth, de staat of het territorium gefinancierde diensten voor mensen met een beperking.

De hotline is geopend van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 19.00 uur AEST/AEDST, met uitzondering van Australische nationale feestdagen.

Bel 1800 880 052
Bezoek de nationale meldlijn voor misbruik en verwaarlozing van mensen met een beperking

 

Rainbow-hulplijn voor seksueel, huiselijk en familiaal geweld

De Rainbow-hulplijn voor seksueel, huiselijk en familiaal geweld is bedoeld voor iedereen in Australië die deel uitmaakt van de LGBTQ+-gemeenschap en recent of in het verleden te maken heeft gehad met seksueel, huiselijk of familiaal geweld.

Bel 1800 497 212
Bezoek de Rainbow-hulplijn voor seksueel, huiselijk en familiaal geweld

Beleid inzake huiselijk en familiaal geweld (link naar pdf-bestand met beleid)


SNELLE UITKNOP