Gebruiksvoorwaarden

1 Inleiding tot onze algemene gebruiksvoorwaarden

1.1 Deze Hoofdgebruiksvoorwaarden en uw Overeenkomst

Deze Hoofdgebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de Spacetalk-service en eventuele aanvullende producten of diensten die wij van tijd tot tijd leveren, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle bijbehorende websites, inhoud, firmware, apparaten, softwaretoepassingen, API's, producten en diensten (de "Dienst(en)" of de "Dienst").

De diensten worden u aangeboden door Spacetalk Holdings Pty Ltd (ACN 606 733 804), Spacetalk USA Pty Ltd (ACN 45 606 734 598), SPACETALKWATCH UK Ltd (STW Bedrijfsnummer 11843344) en enige van onze groepsmaatschappijen (samen "Spacetalk," "wij," "ons" of "onze").

U dient deze Hoofdgebruiksvoorwaarden te accepteren om een Spacetalk-account aan te maken en toegang te krijgen tot de Dienst of deze te gebruiken. Als u geen account hebt, accepteert u deze Hoofdgebruiksvoorwaarden door enig deel van de Dienst te gebruiken. Als u deze Hoofdgebruiksvoorwaarden niet accepteert, maak dan geen account aan en gebruik de Dienst niet.

1.2 Uw overeenkomst

Uw Overeenkomst met ons bestaat uit:

(a) deze Hoofdgebruiksvoorwaarden;

(b) alle specifieke Servicevoorwaarden die van toepassing zijn op de producten of diensten die wij aan u leveren;

(d) alle Samenvattingen van Kritieke Informatie die van toepassing zijn op uw Dienst;

(e) alle Tarieftabellen die op uw Dienst van toepassing zijn;

(f) alle toepasselijke beleidsregels die op de Spacetalk-website zijn gepubliceerd; en

(g) alle andere voorwaarden die we van tijd tot tijd aan u communiceren,

samen uw "Overeenkomst" genoemd.

Als een document dat deel uitmaakt van uw Overeenkomst (zoals opgesomd in clausule 1.2) een voorwaarde bevat die inconsistent is met een voorwaarde in een ander document, zal de relevante Samenvatting met Kritieke Informatie over het algemeen van toepassing zijn voor zover de inconsistentie bestaat, gevolgd door de toepasselijke Servicevoorwaarden en vervolgens de rest van deze Hoofdgebruiksvoorwaarden. De enige uitzondering is wanneer een voorwaarde expliciet stelt dat deze van toepassing is ongeacht andere delen van deze Hoofdgebruiksvoorwaarden.

Om uw rechten en verplichtingen en onze verplichtingen aan u te begrijpen, moet u alle documenten lezen die uw Overeenkomst vormen.

Uw Overeenkomst is uw volledige overeenkomst met ons met betrekking tot de levering van de Diensten. In geen enkel ander document of verklaring van enige persoon (tenzij schriftelijk door ons verklaard) wordt gespecificeerd hoe u de Diensten zult kopen of hoe wij de Diensten zullen leveren, of wordt enige garantie in verband met de Diensten gespecificeerd.

1.3 Wanneer begint en eindigt uw overeenkomst?

Door een account aan te maken, toegang te verkrijgen tot onze diensten, de aanmeldingsstappen te voltooien of een Spacetalk-vertegenwoordiger opdracht te geven namens u een bestelling te voltooien, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Hoofdgebruiksvoorwaarden en eventuele andere toepasselijke documenten op https://spacetalk.co.Your. Deelname vormt een bindende overeenkomst tussen u en ons onder de voorwaarden van deze Overeenkomst.

Uw Overeenkomst heeft geen minimale looptijd tenzij expliciet vermeld en loopt door totdat deze wordt beëindigd of niet wordt verlengd. De Services kunnen op elk moment worden opgezegd en je Overeenkomst zal eindigen zodra de beëindigende partij aan haar resterende verplichtingen heeft voldaan (bijvoorbeeld jouw succesvolle betaling van alle uitstaande facturen).

1.4 Verantwoordelijkheid voor personen die u toestaat de service te gebruiken

Je gaat ermee akkoord dat je verantwoordelijk bent voor:

(a) uw gebruik van de Service; en

(b) enige andere persoon aan wie u toegang verleent tot uw dienst (met inbegrip van het gebruik van uw Spacetalk-account, apparaten, apps of mobiele plannen), met inbegrip van personen jonger dan 18 jaar.

Je bent bijvoorbeeld verantwoordelijk voor:

(a) het betalen van alle gebruikskosten die zijn opgelopen door een persoon die gebruik maakt van de Service gekoppeld aan uw account;

(b) accountwijzigingen waarbij u andere mensen toegang geeft tot uw account of Service;

(c) het onmiddellijk verwijderen van de toegang voor personen van wie u niet langer wilt dat ze toegang hebben tot uw account of Service;

(d) ervoor zorgen dat alle personen die gebruikmaken van de aan uw account gekoppelde Services de voorwaarden van de Overeenkomst begrijpen en ermee instemmen deze na te leven en geen misbruik maken van de Service; en

(e) familieleden toegang geven tot uw Spacetalk-account via een gemeenschappelijke computer of apparaat.

1.5 Beleid

Wij publiceren beleidsregels (zoals de Fair Go Policy en de Privacy Policy) die van toepassing zijn op de Service op www.spacetalk.co/mobile. U dient zich te houden aan alle beleidsregels die van toepassing zijn op de Service.

2 Gebruik van de service

2.1 Aanmelden

Om u aan te melden voor de Service moet u:

(a) 18 jaar oud zijn;

(b) de Service te verwerven en te activeren (inclusief door betaling indien van toepassing) op onze website, mobiele apps of een ander kanaal dat wij voor u beschikbaar maken, door:

(i) het verstrekken van uw volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer, woonadres, e-mailadres en andere informatie zoals gevraagd; en

(ii) het voltooien van een identiteitscontrole zoals vereist door de Australische wetgeving.

2.2 De service gebruiken

Bij het gebruik van de Service moet u zich houden aan:

(a) deze Overeenkomst;

(b) alle toepasselijke wet- en regelgeving;

(d) ons beleid; en

(e) elke redelijke aanwijzing van ons, met inbegrip van aanwijzingen die vereist zijn door de wet of om ervoor te zorgen dat wij onze leveranciers naleven om de Diensten aan u te blijven leveren.

2.3 Beperkingen op het gebruik van de Service

U mag de Service niet gebruiken of proberen te gebruiken om:

(a) inbreuk maken op de wettelijke rechten van andere personen of deze schenden;

(b) zich bezighouden met het illegaal volgen en monitoren van personen;

(d) de betrouwbaarheid of effectiviteit van de Services beïnvloeden;

(e) op enigerlei wijze inbreuk maken op auteursrechten, databankrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten

(f) materiaal verzenden, publiceren of communiceren dat lasterlijk, aanstootgevend, beledigend, onfatsoenlijk, bedreigend, ongewenst of anderszins wettelijk verboden is;

(g) ons of een van onze leveranciers blootstellen aan aansprakelijkheid (anders dan de verplichting om de Dienst aan u te leveren in overeenstemming met deze Overeenkomst);

(h) de Dienst, het netwerk of het netwerk van een leverancier dat wordt gebruikt om de Dienst te leveren op enigerlei wijze beschadigen, verstoren of onderbreken;

(i) enig deel van de Service doorverkopen, distribueren of reproduceren;

(j) om kinderen toegang te geven tot materiaal dat ongeschikt is voor een minderjarige of om contact te leggen (of proberen te leggen) met een minderjarige die u anders niet kent;

(k) Spacetalk en hun mobiele apparaten verbinden met het internet via niet-standaard verbindingen;

(l) de Services te gebruiken om malware op te slaan, te verwerken of te verzenden. Malware betekent programmering (code, scripts, actieve inhoud en andere software) die is ontworpen om de werking te verstoren of onmogelijk te maken, informatie te verzamelen die leidt tot verlies van privacy of uitbuiting, of ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systeembronnen, of die anderszins misbruik vertoont. Malware omvat computervirussen, wormen, trojaanse paarden, spyware, oneerlijke adware, scareware, crimeware, de meeste rootkits of andere kwaadaardige of ongewenste software of programma's;

(m) u voordoen als een andere persoon of uw connecties met een andere persoon of entiteit verkeerd voorstellen,

(n) fraude plegen of je identiteit verbergen of proberen te verbergen;

(o) toegang te verkrijgen tot enig ongeautoriseerd deel van de Service;

(p) op enigerlei wijze proberen de beveiliging van de Service te compromitteren;

(q) proberen de kwetsbaarheid van enig deel van de Service te peilen, scannen of testen zonder de juiste autorisatie

(r) zich schuldig maken aan misleidend of bedrieglijk gedrag; of

(s) illegale piramidesystemen of onwettige activiteiten aanbieden of promoten.

Als we redelijkerwijs van mening zijn dat je iets doet dat in strijd is met deze Overeenkomst of de toepasselijke wetgeving, kunnen we je vragen hiermee te stoppen. Als je hier niet binnen twee werkdagen gehoor aan geeft, kunnen wij of onze serviceprovider de nodige actie ondernemen om naleving te garanderen. Dit kan opschorting of annulering van je Service zonder verdere kennisgeving inhouden en het rapporteren van de zaak aan relevante autoriteiten.

U begrijpt dat wij of onze serviceproviders wettelijk verplicht kunnen zijn om communicatie via de Service te controleren of te onderscheppen.

Wij of onze serviceproviders kunnen ook de toegang tot bepaalde nummers of diensten (met uitzondering van noodhulpdiensten) beperken of blokkeren om technische, operationele of juridische redenen. Als dit gebeurt, proberen we je hiervan waar mogelijk op de hoogte te stellen.

U erkent dat u geen eigenaar bent van de telefoonnummers of IP-adressen die wij aan u toewijzen. We kunnen deze naar behoefte wijzigen, intrekken of opnieuw toewijzen volgens onze standaard bedrijfsprocedures.

2.4 Niet-Spacetalk-apparatuur gebruiken

Als u uw eigen apparatuur gebruikt in verband met de Services (bijvoorbeeld uw eigen mobiele telefoon), moet u ervoor zorgen dat uw apparatuur:

(a) voldoet aan alle relevante wetten en aanwijzingen van relevante autoriteiten; en

(b) voldoet aan al onze redelijke vereisten.

Als uw apparatuur niet voldoet aan de vereisten van deze Overeenkomst, kunnen wij, zonder kennisgeving aan u:

(a) voorkomen dat uw apparatuur toegang krijgt tot de Service;

(b) uw toegang tot de Dienst opschorten; of

2.5 Intellectueel eigendom

Tijdens het gebruik van de service kunt u materiaal tegenkomen dat wordt beschermd door onze intellectuele eigendomsrechten of die van onze leveranciers (bijv. handelsmerken, auteursrechten of vertrouwelijke informatie).

Deze Overeenkomst verleent u geen rechten om dergelijk materiaal te gebruiken, te kopiëren, te delen of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons of onze leveranciers. Verboden handelingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, framing, linken of opnieuw plaatsen van dergelijk materiaal.

U gaat ermee akkoord ons en onze leveranciers te vrijwaren van alle verliezen of juridische kosten die voortvloeien uit uw schending van deze clausule, behalve wanneer een dergelijk verlies is veroorzaakt door grove nalatigheid, fraude of opzettelijk wangedrag van ons of onze leveranciers.

Als u zich bewust wordt van ongeoorloofd gebruik van dergelijk materiaal, moet u ons daar onmiddellijk van op de hoogte stellen.

3 Kosten voor de service

3.1 Betalingen

Door een bestelling te voltooien en deze Hoofdgebruiksvoorwaarden te accepteren, stemt u ermee in dat wij het recht hebben kosten in rekening te brengen en te innen voor de Service. Alle kosten die verband houden met de Service die u afneemt, worden vermeld in de relevante Servicevoorwaarden of het Kritieke Informatie Overzicht dat van toepassing is op uw Service. Om gebruik te kunnen blijven maken van de Service, dient u alle door u verschuldigde kosten te betalen.

Indien uw Dienst onderworpen is aan een verlengingsperiode en een automatische verlengingsfunctie bevat, stemt u er tevens mee in dat wij het recht hebben om periodiek betalingen in rekening te brengen en te innen tegen het geldende verlengingstarief van uw opgeslagen betaalmethode, tenzij u de Dienst annuleert in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden zoals uiteengezet in artikel 4.2.

Wij kunnen de prijs van onze service van tijd tot tijd wijzigen; een prijs zal echter niet eerder dan 30 dagen na kennisgeving aan u van toepassing zijn. U kunt uw Spacetalk-account beheren en automatische verlenging uitschakelen door naar uw accountinstellingen te gaan in uw Spacetalk mobiele app of webapp of via de instellingen waarmee u zich hebt geabonneerd (bijv. Google Play of Android Stores).

We bieden geen terugbetalingen of tegoeden aan in geval van onderbreking of onbeschikbaarheid van de service, tenzij dit vereist is onder de toepasselijke lokale consumentenwetgeving die van toepassing is in uw rechtsgebied (zoals de Australische consumentenwetgeving).

3.2 Vouchers en activeringen

Voor sommige van onze Services kunnen we vouchers verkopen waarmee u de Service kunt gebruiken nadat u de voucher op onze website hebt geactiveerd.

Niet-geactiveerde vouchers kunnen vervallen zonder restitutie.

3.3 Promotionele abonnementen

Gebruikers met een promotieabonnement kunnen voor de duur van die promotieabonnementsperiode gebruikmaken van de service tegen de promotiekosten. Voor gebruik van de service na die promotieabonnementsperiode is een geldig betaald abonnement vereist.

4 Rechten van opschorting en annulering van service

4.1 Wanneer we de Service kunnen opschorten of annuleren

Zonder beperking van andere rechten, kunnen wij uw Dienst zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of annuleren indien:

(a) u artikel 2 hierboven schendt;

(b) u een andere bepaling van deze Overeenkomst schendt en de schending waarschijnlijk ernstige of permanente schade aan een persoon (inclusief ons of onze leverancier) zal veroorzaken;

(c) medewerkers of medewerkers van onze partners of leveranciers intimideert, misbruikt, beledigt, lastigvalt of bedreigt op welke manier dan ook;

(d) je lichtzinnige klachten indient;

(e) je op enigerlei wijze probeert schade toe te brengen aan een personeelslid of die van onze partners of leveranciers, of aan onze apparatuur of netwerkinfrastructuur of die van onze leverancier, of deze bedreigt;

(f) u een andere bepaling van uw Overeenkomst schendt en de schending niet herstelt binnen 5 werkdagen nadat wij u hierom hebben verzocht;

(g) we redelijkerwijs van mening zijn dat uw account mogelijk is gebruikt in verband met fraude of ander onwettig gedrag;

(h) we vermoeden dat u of een persoon die de service in uw naam gebruikt, misbruik maakt van de service of niet bevoegd is om de service te gebruiken;

(i) er naar onze mening sprake is van ongebruikelijke activiteit op uw Account en/of activiteit die niet in overeenstemming lijkt te zijn met persoonlijk gebruik;

(j) wij redelijkerwijs van mening zijn, of wij door rechtshandhavingsinstanties op de hoogte zijn gesteld dat zij van mening zijn, dat het identificatiebewijs dat door u in verband met de service is verstrekt, onjuist, vals of ontoereikend is of dat een verzoek om een service te activeren of te beëindigen niet door u is geautoriseerd;

(k) u uw Dienst aan een andere partij overdraagt zonder onze toestemming, of onvoldoende details verstrekt over de identiteit van de andere partij; of

(l) u zich schuldig maakt aan frauduleus gedrag.

4.2 Verzoek van u om de Service te beëindigen

U kunt een Dienst (alle of afzonderlijke aan u geleverde Diensten) annuleren binnen uw Spacetalk-account, online of in onze mobiele apps. U blijft toegang houden tot de Dienst tot het einde van de factureringsperiode of vervalperiode (indien van toepassing).

Als uw Service een functie voor automatische verlenging bevat, moet u ten minste 24 uur voor de verlengingsdatum opzeggen. Als u een Dienst opzegt binnen 24 uur na automatische verlenging of nadat we zijn begonnen met het leveren van die Dienst aan u, zullen we geen vergoedingen terugbetalen die u al aan ons hebt betaald, inclusief vooruitbetaalde vergoedingen. We kunnen ongebruikte prepaid mobiele tegoeden niet terugbetalen.

U moet ervoor zorgen dat u alle openstaande kosten op uw account betaalt voordat u uw Service annuleert.

4.3 Beëindiging van deze Overeenkomst

Beëindiging betekent dat deze Overeenkomst, of een specifieke Dienst onder deze Overeenkomst, tot een einde komt en vindt alleen plaats als aan alle verplichtingen onder deze Overeenkomst is voldaan, of als de partij die de verplichting verschuldigd is, schriftelijk afstand doet van de verplichting.

U kunt een of meer van uw Services beëindigen zonder dat dit gevolgen heeft voor andere actieve Services onder uw Account, tenzij u uitdrukkelijk verzoekt om volledige beëindiging van alle Services.

We kunnen een of meer van uw Services naar eigen goeddunken beëindigen met een schriftelijke kennisgeving van 30 dagen via e-mail en/of een schriftelijke brief aan uw woonadres. De beëindiging van een specifieke Dienst beëindigt niet automatisch uw andere actieve Diensten, tenzij anders vermeld.

Zodra een Service wordt beëindigd, kunt u geen gebruik meer maken van de Service. Als alle aan uw account gekoppelde services worden beëindigd, kan uw account zelf ook worden gesloten.

4.4 Verandering van gedachten

We bieden geen restitutie voor Services die ten onrechte zijn aangeschaft, omdat je van gedachten bent veranderd of omdat je geen dekking hebt. Controleer onze dekkingskaart en veelgestelde vragen om er zeker van te zijn dat ons product geschikt is voor jou.

We geven geen geld terug als het apparaat dat u voor onze service gebruikt defect is of is teruggestuurd.

4.5 Overdracht en verbeurdverklaring van studiepunten

Al onze producten hebben een bepaalde vervaldatum. Na de vervaldatum vervallen alle vooruitbetalingen of tegoeden ('Credits') zonder terugbetaling. Ongebruikte vooruitbetalingen kunnen niet worden ingewisseld voor contanten, terugbetaald of gecrediteerd.

Tenzij wij u uitdrukkelijk de mogelijkheid geven om uw Credits geheel of gedeeltelijk toe te passen op andere mobiele diensten of accounts die u bij ons hebt, kunt u dit niet doen. Wij zullen alle bestaande Credits overdragen:

(a) als uw SIM-kaart verloren, gestolen of beschadigd is en u een nieuwe SIM-kaart aanschaft voor gebruik met de Service zolang u de vervangende SIM-kaart aanschaft en binnen 10 dagen Kredietoverboeking aanvraagt; of

(b) naar uw Spacetalk-account gekoppeld aan een nieuw telefoonnummer, waarbij uw vorige telefoonnummer is gewijzigd in overeenstemming met de Nummervoorschriften.

Als we een Dienst voor het gemak annuleren, zullen we:

(a) credits terugbetalen, met uitzondering van speciale aanbiedingscredits die mogelijk zijn toegepast; of

(b) met uw toestemming, deze Credits gebruiken voor een andere dienst die u bij ons hebt.

Als een Dienst wordt geannuleerd om een andere reden dan gemakshalve, worden alle Credits geannuleerd.

5 Diensten van derden

U erkent dat:

(a) de werking van onze Services kan afhankelijk zijn van externe leveranciers die niet door ons worden gecontroleerd,

(b) wij oefenen geen controle uit over, geven geen toestemming voor en (behoudens toepasselijke consumentengaranties) geven geen garantie met betrekking tot:

(i) uw recht of vermogen om inhoud te gebruiken, openen of verzenden met behulp van een Service;

(ii) de nauwkeurigheid of volledigheid van enige inhoud die u gebruikt, opent of verzendt met behulp van een Service;

(iii) de gevolgen van uw gebruik van, toegang tot of verzending van inhoud met behulp van een Service, met inbegrip van maar niet beperkt tot virussen of schadelijke software; of

(iv) alle kosten die een derde u in rekening kan brengen in verband met uw gebruik van hun diensten die toegankelijk zijn via de Service; en

6 De overeenkomst wijzigen

We behouden ons het recht voor om deze overeenkomst op elk gewenst moment te wijzigen. Wijzigingen kunnen bestaan uit wijzigingen in aanbiedingen, kosten, diensten of het verwijderen van producten.

6.1 Wijzigingen waarvan wij u op de hoogte zullen stellen

Met uitzondering van de wijzigingen beschreven in artikel 6.2, zullen wij u ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk via e-mail op de hoogte stellen voordat wij een wijziging aanbrengen die nadelige gevolgen voor u kan hebben of die uw gebruik van de Service kan verstoren.

Als u niet akkoord gaat met een wijziging in uw Overeenkomst, kunt u ervoor kiezen uw Service te annuleren (met inachtneming van de toepasselijke Servicevoorwaarden die u mogelijk bent aangegaan).

6.2 Wijzigingen waarvan wij u niet op de hoogte mogen stellen:

Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in deze Overeenkomst zonder u daarvan eerst op de hoogte te stellen als deze wijzigingen zijn:

(a) voordelige of neutrale wijzigingen, of wijzigingen die uw plezier aan de Service niet zullen verstoren; of

(b) door de wet toegestane wijzigingen wanneer we verplicht zijn om een dergelijke wijziging door te voeren of wanneer we redelijkerwijs van mening zijn dat het redelijk is om een dergelijke wijziging door te voeren.

6.3 Novatie en Overdracht

U stemt ermee in dat wij onze rechten uit hoofde van deze Overeenkomst te allen tijde geheel of gedeeltelijk aan een andere partij kunnen overdragen, mits wij u daarvan 30 dagen van tevoren schriftelijk in kennis stellen.

U gaat ermee akkoord en geeft uw toestemming dat deze Overeenkomst kan worden vernieuwd (dat wil zeggen dat Spacetalk als partij bij deze Overeenkomst wordt vervangen door een andere partij) naar enige andere partij door ons of de partij aan wie deze Overeenkomst zal worden vernieuwd met kennisgeving aan u, op voorwaarde dat de vernieuwing plaatsvindt onder voorwaarden die niet minder gunstig voor u zijn dan de voorwaarden van deze Overeenkomst onmiddellijk voorafgaand aan de vernieuwing.

U kunt uw rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk overdragen of noveren (anders dan in overeenstemming met deze paragraaf), tenzij wij hiervoor schriftelijk toestemming geven (welke toestemming niet op onredelijke gronden zal worden onthouden).

7 Consumentenrechten

Uw Overeenkomst heeft nooit tot gevolg dat de toepasselijke lokale consumentenwetgeving die van toepassing is in uw rechtsgebied (waar deze van toepassing is) wordt uitgesloten of gewijzigd of dat uw rechtsmiddelen voor schending ervan worden beperkt op een manier die niet is toegestaan door de wet.

8 Beperking van aansprakelijkheid en schadeloosstelling

8.1 Beperking van aansprakelijkheid

We zullen de nodige zorg en vaardigheid aan de dag leggen bij het leveren van onze Services. Hoewel we streven naar betrouwbaarheid, zijn we echter niet verantwoordelijk voor onderbrekingen, degradatie of storingen veroorzaakt door deze leveranciers.

Tenzij wij aansprakelijk zijn jegens u onder deze Overeenkomst of onder de toepasselijke wetgeving, sluiten wij, voor zover maximaal is toegestaan onder de wet, alle aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit of in verband staat met deze Overeenkomst en enige toepasselijke Dienst, ongeacht of deze direct, indirect of gevolg is en ongeacht of deze voortvloeit uit gewoonterecht, wetgeving of anderszins, en ongeacht of deze van een aard is waarvan wij op de hoogte zijn of zouden moeten zijn.

8.2 Schadeloosstelling

U gaat ermee akkoord Spacetalk en de aan ons gelieerde entiteiten schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen elke claim of eis, inclusief redelijke juridische kosten, die wordt ingediend door een derde als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Overeenkomst of de documenten waarnaar hierin wordt verwezen of door uw schending van enige wet of de rechten van een derde.

9 Geschillen en klachten

Als u enig aspect van de Service (inclusief facturering) wilt betwisten, of als u een klacht wilt indienen over enig aspect van de Service, kunt u dit doen door naar www.spacetalk.co te gaan en de live chatfunctie te openen.

We zullen ons uiterste best doen om uw geschil of klacht op te lossen. Als u echter niet tevreden bent met hoe wij uw geschil of klacht behandelen, kunt u het geschil of de klacht voorleggen aan externe partijen, zoals:

(a) de ombudsman voor de telecommunicatiesector of een gelijkwaardige brancheorganisatie in uw rechtsgebied;

(b) uw lokale autoriteit voor eerlijke handel of consumentenzaken; of

(c) de relevante gegevensbeschermings- of privacyautoriteit in uw rechtsgebied (zoals het kantoor van de Australische Information Commissioner).

10 Waarschuwingen voor veiligheid en gebruik

Er mag nooit uitsluitend worden vertrouwd op een Dienst om de veiligheid, verblijfplaats of locatie van de gebruiker van een apparaat of Dienst te garanderen. Spacetalk geeft geen garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van locatiegegevens en meldingen. De nauwkeurigheid van locatiegegevens varieert van locatie tot locatie en er mag nooit uitsluitend op worden vertrouwd om de locatie van een Spacetalk-gebruiker vast te stellen.

Met betrekking tot Spacetalk-apparaten zijn dergelijke diensten een algemene welzijnsdienst voor consumenten en mag er nooit op worden vertrouwd als:

(a) een medisch hulpmiddel. Spacetalk is niet bedoeld ter vervanging van een zorgverlener of medische zorg voor iemand met gezondheidsproblemen. De informatie die wordt verstrekt in de Diensten is geen vervanging voor het inwinnen van de juiste medische of andere professionele zorg of diensten. Gebruikers dienen onafhankelijk advies in te winnen bij een medisch deskundige.

(b) een levensreddend apparaat en kan geen hoger prestatieniveau garanderen dan verwacht kan worden van dit soort technologie. Het kan alleen naar behoren functioneren als het correct wordt gebruikt. Als de service niet belt of sms't wanneer dat zou moeten, zoek dan hulp met een alternatieve methode.

De Services zijn afhankelijk van de netwerkdekking van serviceproviders van derden om te bellen en gebeld te worden, sms-berichten te versturen en informatie over GPS-positiebepaling te verzenden. Deze diensten kunnen variëren tussen providers en locaties over de hele wereld. GPS-locatie kan worden belemmerd wanneer het zich binnen gebouwen of bebouwde gebieden bevindt. Ook kan de locatiebepaling buitenshuis soms onnauwkeurige coördinaten opleveren als het apparaat geen fix kan krijgen op een minimum aantal satellieten. De nauwkeurigheid van GPS-locatie wordt bepaald door de beschikbaarheid van een onbelemmerde zichtlijn naar de beschikbare satellieten.

Het wordt ten zeerste aanbevolen dat de gebruiker het product om de 1-3 maanden test door op de SOS-knop te drukken. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat zijn telefoonprovider op de hoogte wordt gesteld voordat zijn creditcard verloopt of als er beltegoed moet worden toegevoegd aan de SIM-kaart die in zijn apparaat wordt gebruikt.

Contactpersonen voor noodgevallen die in de service worden ingevoerd, moeten mensen zijn die beschikbaar zijn om je te helpen en moeten zorgvuldig worden gekozen.

11 Diverse

11.1 Toepasselijk recht

Op deze Overeenkomst is de wetgeving van Zuid-Australië van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Elke partij onderwerpt zich onherroepelijk en onvoorwaardelijk aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van South Australia.

11.2 Klantenondersteuning.

Ga voor meer informatie over onze service en de functies ervan of als je hulp nodig hebt met je account naar het gedeelte Ondersteuning op onze website www.spacetalk.co/support

11.3 Elektronische communicatie

Wij sturen u informatie met betrekking tot uw account (bijvoorbeeld betalingsautorisaties, facturen, wijzigingen in wachtwoord of betaalmethode, bevestigingsberichten, kennisgevingen) uitsluitend in elektronische vorm, bijvoorbeeld via e-mails naar het e-mailadres dat u tijdens de registratie hebt opgegeven.