Update per 10 juli 2026, 10.00 uur AEST

Wij schrijven u om te bevestigen dat het probleem waarmee sommige Spacetalk-klanten te maken hadden, en dat werd veroorzaakt door onze netwerkpartner Telstra Wholesale, inmiddels is opgelost.



Wat is er gebeurd?

Telstra Wholesale heeft laten weten dat het probleem waardoor klanten geen mobiele gesprekken binnen het land konden voeren, inclusief oproepen naar Triple Zero (000), inmiddels is opgelost. Telstra Wholesale heeft een oplossing geïmplementeerd waarmee de gevolgen van dit probleem zijn verholpen, en uit controles is gebleken dat deze oplossing succesvol is geweest. De back-upsystemen en de standaardprocedure voor welzijnscontroles van Telstra Wholesale blijven van kracht. Klanten kunnen met een gerust hart Triple Zero (000) bellen.


Nieuwe aansluitingen en nummeroverdracht

Tijdens de storing was het ook niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in het systeem van Telstra Wholesale. Als u in deze periode een nieuwe aansluiting of een nummeroverdracht hebt aangevraagd, wordt dit nu in behandeling genomen, hoewel er mogelijk een korte vertraging optreedt.


Heeft u nog meer hulp nodig?

Voor verdere hulp kunt u hier een e-mail sturen naar onze klantenservice: support@spacetalk.co

Voor dringende hulp tijdens deze storing kunt u ook contact met ons opnemen via onze livechatfunctie. De link naar de livechat vindt u rechtsonder op de pagina.

We begrijpen hoe belangrijk dit is voor de veiligheid van uw gezin, en we bieden onze oprechte excuses aan voor deze storing die door onze netwerkpartner is veroorzaakt.

Hartelijk dank voor uw geduld en begrip terwijl wij eraan werken om uw dienst weer in orde te brengen.

Met vriendelijke groeten,
Het Spacetalk-team

0 reacties