Päivitetty 10. heinäkuuta 2026 klo 10.00 AEST

Kirjoitamme vahvistaaksemme, että verkostokumppanimme Telstra Wholesalen aiheuttama ongelma, joka koski osaa Spacetalk-asiakkaista, on nyt ratkaistu.



Mitä on tapahtunut

Telstra Wholesale on ilmoittanut, että ongelma, joka vaikutti asiakkaiden mahdollisuuksiin soittaa matkapuheluita maan sisällä, mukaan lukien puhelut hätänumeroon Triple Zero (000), on nyt ratkaistu. Telstra Wholesale on ottanut käyttöön ratkaisun, jolla ongelman vaikutukset on korjattu, ja seurannan perusteella ratkaisu on osoittautunut toimivaksi. Telstra Wholesalen varajärjestelmät ja tavanomainen hyvinvointitarkistusmenettely ovat edelleen käytössä. Asiakkaat voivat soittaa hätänumeroon Triple Zero (000) huoletta.


Uudet liittymät ja numeroiden siirto

Katkoksen aikana myös kykymme tehdä muutoksia Telstra Wholesalen järjestelmässä oli rajoittunut. Jos olet pyytänyt uutta liittymää tai numeron siirtoa tänä aikana, pyyntösi on nyt käsiteltävänä, vaikka käsittelyssä saattaa esiintyä lyhyt viive.


Tarvitsetko lisää apua?

Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen support@spacetalk.co

Jos tarvitset kiireellistä apua tämän häiriön aikana, voit ottaa meihin yhteyttä myös live-chat-toiminnon kautta. Linkki live-chatiin löytyy oikeasta alakulmasta.

Ymmärrämme, kuinka tärkeää tämä on perheenne turvallisuuden kannalta, ja pyydämme vilpittömästi anteeksi tätä verkostokumppanimme aiheuttamaa häiriötä.

Kiitämme teitä kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne, kun pyrimme palauttamaan palvelunne.

Ystävällisin terveisin,
Spacetalk-tiimi

0 kommenttia