Lähisuhdeväkivaltaa koskeva toimintaperiaate

Me Spacetalkilla ymmärrämme, että perhe- ja lähisuhdeväkivallan (DFV) kokeminen voi vaikuttaa syvästi ihmisen turvallisuuteen, hyvinvointiin ja mahdollisuuksiin käyttää keskeisiä palveluita.

Tunnustamme, että perhe- ja lähisuhdeväkivaltaa voivat kokea kaikenikäiset, kaikkia sukupuolia olevat ja eri seksuaalisiin suuntautumisiin, uskontoihin, kulttuureihin ja sosioekonomisiin taustoihin kuuluvat ihmiset.

Sitoumuksemme sinulle

Olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen, kunnioittavan, tukevan ja joustavan ympäristön tukeaksemme perhe- ja lähisuhdeväkivaltaa kokevia asiakkaitamme. Kohtelemme kaikkia asiakkaita kunnioittavasti, luottamuksellisesti ja myötätuntoisesti.

Spacetalkilla on käytössään erityisiä käytäntöjä ja menettelytapoja kärsivien henkilöiden turvallisuuden ja yksityisyyden suojelemiseksi. Tämä lausunto esittelee ne resurssit ja tavat, joilla voimme auttaa tukemaan niitä, jotka kokevat tai saattavat kokea perhe- ja lähisuhdeväkivaltaa.

Ota yhteyttä asiantuntijatiimiimme

Jos koet perhe- ja lähisuhdeväkivaltaa, asiantuntijatiimimme tarjoaa tukea.

Oletko välittömässä vaarassa tai tarvitsetko apua juuri nyt? Soita 000  |  Soita meille: 1300 028 478

• Lähetä sähköpostia: compliance@spacetalk.co
• Käytä verkkolomakettamme tai live-chattia osoitteessa https://spacetalk.co/pages/contact-us

Tukea on saatavilla 24/7

Teemme parhaamme vastataksemme välittömiin tietoliikennetarpeisiisi, ja jos tarvitset lisätukea, ohjaamme tapauksesi asiantuntijatiimillemme, joka voi järjestää yhteydenoton sinulle sopivaan aikaan.

Yhteyden varmistaminen

Jos kerrot meille, että koet tai saatat kokea perhe- ja lähisuhdeväkivaltaa, teemme yhteistyötä kanssasi varmistaaksemme, että pysyt tavoitettavissa ja hallitset palveluitasi.

Esimerkiksi:

• jos palvelusi on rajoitettu, keskeytetty tai katkaistu ja kerrot meille turvallisuuteen liittyvistä huolistasi, perumme palvelua rajoittavan toimenpiteen viipymättä. Jos peruminen ei ole mahdollista, tarjoamme sinulle vastaavan tietoliikennepalvelun.
• jos tarvitset sitä, tuemme sinua uuden alun tekemisessä luomalla uuden, itsenäisen tilin, jota ei ole yhdistetty kehenkään muuhun, mikä parantaa turvallisuuttasi ja riippumattomuuttasi.
• tarkistamme ja päivitämme yhteystietosi ja tilisi käyttöoikeudet kanssasi, jotta vain valitsemasi henkilöt voivat hallinnoida tiliäsi.

Taloudellinen tuki

Ymmärrämme, että perhe- ja lähisuhdeväkivalta sekä muu kuin perhepiirissä tapahtuva seksuaalinen väkivalta voivat olla syitä maksujen laiminlyönnille. Nämä tilanteet kokeneet asiakkaat voivat olla oikeutettuja taloudelliseen maksuvaikeustukeen Telecommunications (Financial Hardship) Standard 2024 -standardin mukaisesti. Katso maksuvaikeuksia koskeva käytäntömme https://spacetalk.co/pages/payment-assistance-policy nähdäksesi, miten voimme auttaa.

Ulkoinen tuki

Muut organisaatiot voivat myös tarjota sinulle ulkoista apua.

 

1800 Respect

1800 Respect tarjoaa tukea kaikille australialaisille, jotka kokevat suoraan tai välillisesti seksuaalista väkivaltaa, perhe- tai lähisuhdeväkivaltaa tai ovat vaarassa kokea sitä.

Soita 1800 737 732 (24/7)
Vieraile sivustolla 1800Respect

 

1800 ElderHelp

1800 ElderHelp on ilmainen puhelinnumero, joka ohjaa automaattisesti ikääntyneiden kaltoinkohtelua koskevaa tietoa ja neuvoja etsivät soittajat osavaltionsa tai territorionsa puhelinpalveluun. Puhelinlinja on perustettu yhteistyössä osavaltioiden ja territorioiden hallitusten kanssa.

Soita 1800 353 374
Vieraile sivustolla 1800 ElderHelp

 

Full Stop

Tarjoaa traumaterapiaa ja toipumispalveluita niille Australiassa asuville, joihin seksuaalinen, perhe- tai lähisuhdeväkivalta on vaikuttanut.

Soita 1800 385 578 (24/7)
Vieraile sivustolla Full Stop

 

National Debt Helpline 1800 007 007

National Debt Helpline tarjoaa ilmaista ja riippumatonta apua talousneuvojan välityksellä.

Soita 1800 007 007
Vieraile sivustolla National Debt Helpline

 

National Disability Abuse and Neglect Hotline

Ilmainen, riippumaton ja luottamuksellinen palvelu. Voit soittaa palvelunumeroon ilmoittaaksesi vammaisten henkilöiden kaltoinkohtelusta ja laiminlyönneistä liittovaltion, osavaltion tai territorion rahoittamissa vammaispalveluissa.

Palvelunumero on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9–19 AEST/AEDST, lukuun ottamatta Australian yleisiä vapaapäiviä.

Soita 1800 880 052
Vieraile sivustolla National Disability Abuse and Neglect Hotline

 

Rainbow Sexual, Domestic and Family Violence Helpline

Rainbow Sexual, Domestic and Family Violence Helpline on tarkoitettu kaikille australialaisille LGBTQ+-yhteisöjen jäsenille, jotka ovat hiljattain tai aiemmin kokeneet seksuaalista, perhe- tai lähisuhdeväkivaltaa.

Soita 1800 497 212
Vieraile sivustolla Rainbow Sexual, Domestic and Family Violence Helpline

Perhe- ja lähisuhdeväkivaltakäytäntö (linkki PDF-tiedostoon)


PIKAPOISTUMISPAINIKE