Política de juego limpio de Spacetalk
Última actualización: 13 de agosto de 2025
Spacetalk se compromete a garantizar que todos los clientes tengan un acceso justo a los servicios de telecomunicaciones que proporcionamos ("Servicios"). Nuestra Política de Uso Justo ("Política de Uso Justo") tiene por objeto garantizar que nuestros clientes no utilicen nuestros Servicios de forma que consideremos excesiva, irrazonable o fraudulenta, o en relación con equipos que no hayan sido aprobados por nosotros.
Además de los demás términos y condiciones acordados con Spacetalk, nuestra Política de comportamiento leal establece responsabilidades específicas en relación con el uso de nuestros Servicios. También confirma las medidas que podemos tomar para garantizar el cumplimiento de esta Política de comportamiento leal y establece nuestras responsabilidades para cumplir con las instrucciones de los organismos reguladores.
A menos que se indique lo contrario, los términos en mayúsculas utilizados en esta Política de Fair Go tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones Generales de Uso. Esta Política de Fair Go debe leerse junto con nuestras Condiciones Generales de Uso y cualesquiera Condiciones de Servicio o Condiciones Promocionales que le sean aplicables, y en caso de discrepancia, prevalecerán las Condiciones Generales de Uso.
Aplicación
La Política "Fair Go" se aplica a todos nuestros Servicios, incluidos los Servicios prestados junto con cualquier oferta promocional.
Su obligación de cumplir con esta Política de Fair Go incluye garantizar que cualquier persona a la que permita utilizar su Servicio también cumpla con esta Política de Fair Go.
Uso personal
Usted está obligado a utilizar el Servicio únicamente para uso ordinario y personal. Por uso personal se entiende el uso por un particular con fines privados, no comerciales y de manera justa, razonable y aceptable.
A menos que esté suscrito a un plan de uso empresarial, el uso de nuestros Servicios con fines empresariales, comerciales u organizativos no está permitido y constituye una infracción de esta Política.
Uso no razonable
No debe hacer un uso irrazonable del Servicio. Consideramos que su uso del Servicio no es razonable si lo utiliza de una manera distinta a la prevista.
Algunos ejemplos de lo que consideramos "irrazonable" son, entre otros:
(a) utilizar un servicio residencial con fines empresariales, comerciales u organizativos;
(b) utilizar un servicio empresarial de forma que vaya más allá de la actividad empresarial normal (por ejemplo, como centro de distribución de llamadas);
(c) realizar o recibir volúmenes excesivos de llamadas, mensajes de texto o datos en comparación con los usuarios típicos;
(d) utilizar el desvío continuo o excesivo de llamadas;
(e) realizar varias llamadas simultáneas desde un mismo servicio o SIM;
(f) mantener abiertas las líneas durante periodos prolongados más allá de su uso ordinario;
(g) conectarse a marcadores automáticos o sistemas que realizan llamadas automáticamente;
(h) utilizar varias SIM o servicios de forma coordinada para imitar operaciones de trunking, PBX o enrutamiento de gran volumen de forma no prevista para un uso estándar enviar SMS o MMS masivos, incluso por motivos no comerciales;
(i) superar regularmente los umbrales de uso de forma que afecte a la fiabilidad o al rendimiento de la red;
(j) utilizar el servicio de forma que provoque una carga elevada o desproporcionada en la red;
(k) uso excesivo de tethering o hotspot más allá de una conexión razonable del dispositivo personal;
(l) intercambiar con frecuencia SIM o dispositivos para ampliar el uso o eludir las limitaciones del plan;
(m) desplazarse cíclicamente por servicios o números para acceder repetidamente a promociones o reajustes de cuotas; y
(n) coordinación de múltiples servicios para simular un uso a gran escala o de gran volumen no previsto por el plan.
Uso inaceptable
No debe utilizar su Servicio de forma que interfiera indebidamente con el uso que otra persona haga de nuestro Servicio o con fines ilegales o ilícitos. No debe utilizar ningún equipo o dispositivo de nuestra red (incluidas las tarjetas SIM) que no haya sido aprobado por nosotros. Consideramos inaceptable el uso de nuestros Servicios o de equipos no autorizados de este modo. Algunos ejemplos adicionales de usos que consideramos "inaceptables" incluyen, entre otros:
(a) proporcionar información falsa sobre el usuario;
(b) realizar o intentar realizar cualquier estafa o actividad fraudulenta;
(c) envío de mensajes no solicitados a , incluido el spam (en el sentido que se le da en la Spam Act 2003);
(d) transmitir o poner a disposición material obsceno, indecente, pornográfico, ilegal o confidencial;
(e) crear o enviar contenidos inapropiados o perjudiciales, incluidos aquellos que infrinjan cualquier ley del Estado, Territorio o Commonwealth de Australia, incluida la Ley de Seguridad en Línea de 2021 (Cth);
(f) incumplir cualquier ley, código o reglamento aplicable;
(g) conectar el servicio a equipos no autorizados o a dispositivos que no hayan sido aprobados para su uso en la red, incluido cualquier dispositivo utilizado para el encasillado de SIM, el desvío de llamadas o la conmutación automática;
(h) utilizar nuestro Servicio para la distribución masiva a un gran número de destinatarios;
(i) realizar comunicaciones no urgentes con los servicios de rescate o emergencia;
(j) distribuir o poner a disposición cualquier material engañoso o que induzca a error sobre su identidad;
(k) controlar los datos o el tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización del propietario de la red o sistema para hacerlo;
(l) intentar comprometer la seguridad o interferir en el funcionamiento de nuestro Servicio o de cualquier otro ordenador, sistema o red;
(m) crear o distribuir cualquier material que usted sepa o sospeche que puede contener virus, malware u otro componente malicioso o dañino;
(n) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier ordenador, sistema o red;
(o) utilizar el servicio de manera que implique el reabastecimiento, la reventa, el suministro al por mayor o la agregación de servicios (incluidas las SIM) a terceros, ya sea con fines lucrativos o de redistribución;
(p) utilizar el servicio con fines de arbitraje, bombeo de llamadas o para beneficiarse económicamente del encaminamiento de llamadas a través de canales de alto coste o manipulados;
(q) infringir los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona, incluidos los derechos de autor;
(r) intentar acceder ilegalmente a información personal o datos financieros; y
(s) difamar, acosar o abusar de cualquier persona o violar su intimidad.
Sin uso excesivo
No debe hacer un uso excesivo del Servicio. Los factores que consideramos razonablemente que pueden apuntar a un uso excesivo incluyen, entre otros:
(a) volumen significativo e inusualmente alto de cargas o mensajes (incluidos SMS, MMS o correos electrónicos);
(b) mensajes (incluidos SMS, MMS o correos electrónicos) a un volumen significativo e inusualmente alto de destinatarios;
(c) actividad que sugiera que su Servicio está infectado con un virus u otro software malicioso;
(d) uso excesivo que sea perjudicial para usted o para nuestros otros clientes;
(e) cualquier uso que sugiera un acceso irregular a la red, como llamadas inusualmente largas, un patrón inusual de mensajes o llamadas cortas en poco tiempo, un volumen inusualmente grande de llamadas (especialmente a servicios internacionales);
(f) cualquier otra característica que consideremos no asociada a un uso personal ordinario; y
(g) cualquier otra consideración recomendada u ordenada por cualquier ley, reglamento o código deontológico aplicable.
Incumplimiento de la política de Fair Go
Si el uso que usted hace de nuestro Servicio incumple esta Política de Juego Limpio, podremos cambiar su servicio y ponernos en contacto con usted para darle 30 días para que cumpla esta Política de Juego Limpio. Si continúa utilizando el Servicio o el producto de una forma que consideremos que incumple esta Política de Juego Limpio, nos reservamos el derecho a eliminar funciones de su Servicio o, con sujeción a cualquier ley, reglamento o código aplicable, suspender o cancelar su Servicio inmediatamente.
Si sospechamos razonablemente que está utilizando su Servicio para actividades fraudulentas o estafas, podremos tomar cualquier otra medida que consideremos razonablemente necesaria para proteger a los clientes o a nuestra red, incluida la incoación de procedimientos legales formales contra usted. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar inmediatamente su Servicio sin previo aviso si dicho uso contraviene nuestras obligaciones de proveedor mayorista o amenaza la integridad de la red.
Cambios
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con los términos de esta Política de Juego Limpio publicada en nuestro sitio web. Spacetalk puede cambiar esta Política de Fair Go de vez en cuando mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web en https://spacetalk.co/. Le recomendamos que consulte periódicamente nuestro sitio Web para asegurarse de que conoce nuestra Política de Juego Limpio vigente. Cualquier cambio material le será notificado de acuerdo con las disposiciones de notificación de sus Condiciones Generales de Uso. Su uso continuado de nuestro Servicio después de dicha notificación constituirá la aceptación de la variación.