Información de envío

Tramitación y envío de pedidos

Tiempo de envío: Todos los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de la confirmación del pedido.

Formas de envío disponibles

Ofrecemos múltiples opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades:

Envío estándar

El plazo de entrega varía según el lugar (normalmente de 3 a 7 días laborables)
La opción de envío más económica
Información de seguimiento facilitada

Envío urgente

Entrega más rápida (normalmente de 2 a 5 días laborables según la ubicación)
Tramitación prioritaria y tránsito acelerado
Seguimiento completo y confirmación de entrega

Envío prioritario

Disponible en algunos mercados
Opción de entrega más rápida (1-2 días laborables cuando esté disponible)
Servicio Premium con seguimiento mejorado

Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación, los servicios postales locales y los plazos de tramitación aduanera.

Gastos de envío

Mercados con tarifa plana: Algunas regiones ofrecen tarifas planas de envío con costes transparentes y por adelantado que se muestran durante el proceso de pago.

Mercados de tarifa variable: Los gastos de envío se calculan en función de su ubicación específica y del método de entrega elegido. Las tarifas las proporcionan nuestros socios logísticos y se muestran durante el proceso de compra.

Envío gratuito: Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a un importe que cumpla los requisitos. El importe mínimo del pedido para el envío gratuito varía según la región y se mostrará durante el proceso de pago. También ofrecemos periódicamente promociones de envío gratuito. Comprueba nuestras ofertas actuales durante el proceso de pago o suscríbete a nuestro boletín para estar al día.

Notas importantes sobre el envío

Aduanas y aranceles: Todos los derechos de aduana, impuestos y tasas de importación son manejados por Spacetalk. No recibirás ningún cargo adicional o sorpresa después de que tu pedido sea enviado - el precio que ves en la caja es el coste final.
Exactitud de la dirección: Por favor, asegúrese de que su dirección de envío es completa y precisa. No nos hacemos responsables de retrasos o paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas.
Confirmación de entrega: La firma puede ser necesaria para la entrega dependiendo del método de envío seleccionado y de las políticas locales del transportista.
Seguimiento: Todos los envíos incluyen información de seguimiento que se le enviará por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

Información específica de la región

Para conocer las tarifas de envío específicas, los plazos de entrega y los métodos disponibles en su zona, por favor:

Añadir artículos a la cesta
Pasar por caja
Introduzca su dirección de envío
Ver todas las opciones de envío disponibles y los costes para su ubicación

¿Preguntas?

Para consultas sobre envíos o si necesita ayuda con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://spacetalk.co/pages/contact-us.

Servicio de entrega en el mismo día para Sídney

Práctico servicio de entrega en el mismo día para determinados códigos postales del área metropolitana de Sídney. Este servicio premium le garantiza que su reloj inteligente Spacetalk le llegará el mismo día en que realice su pedido, sujeto a las condiciones descritas a continuación.

Tasa de servicio

Se aplica una tarifa plana de 25 $ a todas las entregas en el mismo día para pedidos con un valor superior a 100 $.
Se aplica una tarifa plana de 30 $ a todas las entregas en el mismo día para pedidos por un valor inferior a 100 $.
Esta tarifa se mostrará claramente durante el proceso de pago.
La tarifa no es reembolsable una vez que el pedido ha sido enviado

Zonas subvencionables

Este servicio está disponible exclusivamente para los códigos postales del área metropolitana de Sídney.
La elegibilidad se confirmará durante el proceso de pago.
Trabajamos continuamente para ampliar nuestra zona de cobertura

Condiciones de pedido

Hora límite de pedido

Los pedidos deben realizarse antes de las 13:00 horas AEST del día de entrega deseado.
Los pedidos realizados después de la hora límite se procesarán para su entrega el siguiente día de entrega disponible.
El servicio de entrega en el mismo día está sujeto a disponibilidad

Ventana de entrega

Las entregas suelen producirse entre las 17:00 y las 21:00 horas AEST del mismo día
Nuestro socio de entrega hará todo lo posible para entregar dentro de este plazo

Seguimiento de paquetes

Servicio de seguimiento en directo

Todas las entregas en el mismo día incluyen el seguimiento del paquete en tiempo real
Una vez enviado el pedido, los clientes recibirán un enlace de seguimiento por SMS o correo electrónico.
Ejemplo de enlace de seguimiento: https://www.gopeople.com.au/tracking/?code=XXXXXX

Funciones de seguimiento

Mapa en directo que muestra la ubicación actual del conductor
Actualizaciones de la hora estimada de llegada
Comunicación directa con el repartidor
Notificaciones de confirmación de entrega

Apoyo a la entrega

Para consultas sobre la entrega, los clientes pueden ponerse en contacto directamente con Go People a través del enlace de seguimiento
Los clientes también pueden comunicarse directamente con el conductor a través de la interfaz de seguimiento
Esta comunicación directa garantiza un proceso de entrega fluido y unos plazos de entrega actualizados.

Procedimientos de entrega

El cliente no está en casa

Si no hay nadie disponible para recibir la entrega:

El conductor intentará dejar el paquete en un lugar seguro en la dirección de entrega
Si no se dispone de un lugar seguro, el paquete se devolverá a nuestro almacén
Se le enviará una notificación para informarle del resultado de la entrega

Reprocesamiento y reenvío

Para los paquetes devueltos a nuestro almacén por no disponer de un lugar seguro, se aplicará una tasa de reprocesamiento
Los paquetes devueltos requieren un nuevo pedido para su reenvío.
El pedido original no se puede reprogramar para una nueva entrega
Tanto la tasa de reprocesamiento como los gastos de envío estándar se aplicarán al nuevo pedido