Spacetalk Loop is rated as IP67 water and dust resistant. 

This rating means that Spacetalk Loop will be more tolerant to splashes, accidental submersion and rain. We do not recommend actively swimming, bathing or showering with Spacetalk Loop fitted.

Loop devices sold within Australia are restricted to use with Spacetalk Mobile. As Spacetalk Mobile do not offer international roaming on their wearable or mobile plans, Spacetalk Loop is recommended for use within Australia.

Devices sold in New Zealand are recommended for use in New Zealand only.

Loop watches in Australia are locked to the Spacetalk Mobile network and require a current paid wearables plan.

Spacetalk Mobile SIM-Tarife wurden speziell für die Bedürfnisse von Spacetalk-Uhren entwickelt und bieten unbegrenzte Gesprächs- und Textnutzung. Uhren, die Spacetalk Mobile-Tarife nutzen, sind für ein kostenloses Spacetalk-App-Abonnement berechtigt (es gelten die AGBs). Für weitere Informationen zu Spacetalk Mobile klicken Sie hier.

Unsere Systeme verfügen über die branchenübliche Datensicherheit. Alle Daten, die zwischen Spacetalk-Geräten und unseren Spacetalk-Apps übertragen werden, verwenden eine Verschlüsselung auf Unternehmensniveau. Die auf unseren Servern gespeicherten Daten sind verschlüsselt und werden in Sicherheitszentren der Regierung und Banken in Australien gehostet.

Wir sind vollständig konform mit der GDPR und den australischen Datenschutzgrundsätzen. Wir aktualisieren ständig unsere Systeme und Praktiken, um die Datensicherheit und den Datenschutz unserer Nutzer zu gewährleisten.

Unsere Datenschutzrichtlinien beschreiben, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und behandeln, und können in der Fußzeile unserer Website eingesehen werden.

Sie können die Spacetalk-App und Ihre Kontodaten direkt in der App löschen.

Wenn Sie der Hauptkontoinhaber sind, werden sowohl Ihre Kontoinformationen als auch die Daten aller mit Ihrem Kontoverbundenen Geräte entfernt. Wenn Sie ein geteilter Nutzer sind, wird Ihr Konto gelöschtund die Verknüpfung zu gemeinsamen Geräten aufgehoben.

Die Löschung Ihres Kontos ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, kündigen Sie es bitte, bevor Sie mit der Löschung Ihres Kontos
fortfahren.

Um Ihr Konto zu löschen, öffnen Sie in der Spacetalk-App das Menü „Einstellungen“. Tippen Sie auf „Kontoverwalten“ und anschließend auf „Mein Konto löschen“. Geben Sie Ihr Spacetalk-Passwort ein und tippen Sie auf „Mein Konto löschen“.

Was ist, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Spacetalk-Konto oder die App haben?
Dann wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenserviceteam: support@spacetalk.co.

In Australia, Spacetalk Loop comes pre-installed with a Spacetalk Mobile SIM card. Prior to purchasing, please check your coverage within your area. You can view the coverage map here.

Scannen Sie den QR-Code auf der Spacetalk Mobile-Karte in der Verpackung oder gehen Sie alternativ auf https://mobile-activate.au.spacetalk.co/activate-now und folgen Sie den Schritten zur Aktivierung Ihrer SIM-Karte und zum Kauf eines Tarifs.

Bewahren Sie die Spacetalk Mobile-Karte in Ihrer Box auf, da Sie Ihre SIM-Nummer während des Aktivierungsprozesses benötigen. Sie benötigen einen Führerschein, einen Reisepass oder eine Krankenversicherungskarte zur Überprüfung Ihrer Identität und eine gültige Kreditkarte für die Zahlung, um diesen Schritt abzuschließen.

The power Button on your Loop is located on the bottom cover. Hold the power button for a short time (Approx 5 seconds) to turn the watch on or off.

Wenn Sie den Knopf lange gedrückt halten (20 Sekunden), wird die Uhr "sanft zurückgesetzt"; Sie sollten ein Vibrieren spüren.

Tippen Sie einfach zweimal auf eine beliebige Stelle des Displays, um die Uhr aufzuwecken.

Touch screen not responding? Clean watch face using a dry cloth. Completely power down your Loop by holding down the power button for 20 seconds to do a soft reset. Restart your watch.

How Do I Charge my Loop?
The supplied charging cradle magnetically attaches to the rear of your Loop watch.

Stecken Sie ein Ende des mitgelieferten USB-C-Kabels in die Ladestation und das andere Ende in eine USB-Stromquelle mit 5V/1Amp.

Once the watch is receiving charge, the screen will illuminate and display a charging symbol for 5 seconds.

Why isn't my Loop Charging?
If Spacetalk Loop does not appear to charge, follow these steps:

1. Inspect the four gold contacts on the Charging Cradle and on the rear of Spacetalk Loop for damage.
2. Ensure Spacetalk Loop is seated correctly on the charging cradle and the charging cradle is not upside down. The four gold contacts on the Charging Cable should line up with the four gold contacts on the back of Spacetalk Loop. 
3. Stellen Sie sicher, dass die USB-Stromquelle funktioniert. Dies kann getestet werden, indem Sie ein anderes Ladekabel für ein Telefon oder ein anderes Gerät anschließen, um sicherzustellen, dass dieses eine Ladung senden kann.
4. Clean the gold contacts on the Charging Cradle and on Spacetalk Loop with a dry cloth. Ensure they are dry before proceeding.
5. Versuchen Sie, die Einschalttaste 20 Sekunden lang gedrückt zu halten, um einen Soft-Reset durchzuführen.

Sollten Sie weiterhin Probleme beim Laden haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wie kann ich den Batteriestand anzeigen?
Sie können den Batteriestand auf verschiedene Arten prüfen. Um den Ladestand direkt auf der Uhr zu sehen, wischen Sie auf dem Uhrbildschirm nach unten – oben rechts wird der Akkustand angezeigt.

To check the battery level of the watch from the Spacetalk app, the battery level will be displayed next to the device name on the map screen. Your Adventurer will also send notifications to the Spacetalk app when the battery level reaches 15% or below as well as when the battery goes flat.

How can I maximise the battery life of my Loop?
Ensure your Loop is fully charged overnight to a 100% battery capacity.

Short location update intervals (e.g. 5 minutes) are not recommended for day to day use as they will consume the battery faster. For the best battery performance, we suggest using your Location on Demand feature in combination with a longer update interval or interval updates turned off.

Keeping your watch's software up to date will also ensure you can benefit from the latest battery optimisations.

If you are using a pre-paid SIM card, it is also recommended to check that your SIM card has credit balance on it as battery life can be impacted due to data connectivity issues.

No Network Connection
You can check the network signal strength on your Loop. by swiping from the top to bottom on the touch screen. The network signal strength and the network name should be displayed. If it isn't, follow these steps:

• Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus nicht aktiv ist.
• Prüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig eingelegt ist.
• Halten Sie die Netztaste 20 Sekunden lang gedrückt, um einen Soft-Reset durchzuführen.
• Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte bei Ihrem Anbieter korrekt aktiviert wurde. Nehmen Sie im Zweifelsfall die SIM-Karte aus Ihrer Uhr heraus und testen Sie sie in einem anderen Gerät oder Telefon.
• Prüfen Sie, ob Sprache, SMS und Daten funktionieren. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte über ein gültiges Guthaben verfügt. Laden Sie die SIM-Karte bei Bedarf mit dem Aufladeverfahren des Anbieters auf.
• Falls verfügbar, versuchen Sie eine andere SIM-Karte in Ihrem Adventurer.

Netzwerk-Fehlermeldungen
Meldungen 'Keine SIM': Die Uhr ist nicht in der Lage, eine SIM-Karte im SIM-Kartenleser zu erkennen.

Wir empfehlen, die Uhr auszuschalten, die SIM-Karte herauszunehmen und sicherzustellen, dass die SIM-Karte oder die Uhr selbst nicht beschädigt ist. Setzen Sie die SIM-Karte wieder in die Uhr ein und schalten Sie die Uhr wieder ein.

Wenn die Uhr Signalbalken und auch "Keine Verbindung" auf dem Ziffernblatt anzeigt, navigieren Sie zum Informationsmenü der Uhr, indem Sie nach unten streichen, die Einstellungen und dann "Informationen" auswählen und "Softwareaktualisierung" wählen, um die Ursache des Problems einzugrenzen. Dadurch wird die Uhr aufgefordert, die mobilen Daten der SIM-Karte zu verwenden, um nach der neuesten Software zu suchen. Abhängig vom Ergebnis dieser Prüfung, siehe unten für die nächsten Schritte:

Ihr Spacetalk ist bereits mit der neuesten Software ausgestattet: Die Uhr kann ausreichend mobile Daten von der SIM-Karte abrufen. Wenn die Uhr immer noch "keine Verbindung" anzeigt, vergewissern Sie sich, dass auch die SIM-Karte über ausreichend Guthaben verfügt. Rufen Sie dazu die Uhr an, lassen Sie den Anruf als verpassten Anruf durchgehen und erwidern Sie den Anruf.

Wenn die oben beschriebene Fehlerbehebung die auf der Uhr angezeigte Meldung "Keine Verbindung" nicht behebt, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Why are my incoming calls are rejected?
Your Loop watch will only receive incoming calls and SMS/MMS messages only from people listed in the watch's contact list. To check your contacts in the Spacetalk app, tap on the 'Home' button, then tap on the device, and tap 'Watch Contacts'. You may also choose to block calls from unknown numbers. This is set by default but guardians can choose to disable this feature to allow all incoming calls and messages.

If your number is listed in the contacts on your Adventurer watch and your call is rejected, please check the caller ID settings of the calling mobile phone. Your Loop detects who is calling from the incoming caller ID and determines if it will permit the call or reject the call. No caller ID will cause automatic call rejection from the watch.

My Audio levels are low?
You can adjust audio levels from your watch speaker. While in a call, the volume control appears on the Loop's screen. Adjust the volume using this control. Additionally ensure the screen protector is not covering the speaker port.

Why does my Loop not ring, only vibrate?
This is most likely due to the ring volume level being turned down or off. From the clock screen, swipe from top to bottom to reveal the control centre. Tap 'Sound' to reveal the volume slider.

Soft Reset
Pressing the Power Button on the underside of Loop for 20 seconds will perform a soft reset and will not wipe any user data.

Factory Resetting
To perform a hard factory reset, from the clock screen, swipe from top to bottom to select the 'settings' menu. Tap 'Settings' scroll through the list to 'Factory Reset'. The watch requires a PIN number to avoid accidental reset. The PIN number is the last four digits of the IMEI number. The IMEI number can be found in the Information menu.

Important: Factory reset will wipe all user data including pictures and videos that may have been recorded. If you wish to save these, we recommend sending these from the watch to a mobile phone prior to performing a factory reset. After your Loop has been reset, the initial set-up procedure and watch pairing with the Spacetalk App will need to be repeated. If your Loop has been paired previously with the same account, when performing the pairing process the Spacetalk App will allow the apps previous settings to be restored.

How do I add contacts to my Loop?
An unlimited number of contacts can be added to your Loop watch. Contacts are added in the Spacetalk app. To do this tap on the 'Home' button, then tap on the device. Under 'Watch Contacts' tap on the plus symbol to add a new contact.

Bei der Einrichtung können Sie entweder einen Kontakt aus der Kontaktliste Ihres Smartphones übernehmen oder manuell einen neuen Kontakt erstellen. Der Name, den Sie dabei eingeben, wird später auf der Uhr angezeigt, wenn ein Anruf oder eine Nachricht gesendet wird.

Kontakte lassen sich auch als Notfallkontakte festlegen, wenn die SOS-Funktion der Uhr aktiviert ist. Notfallkontakte erscheinen in der Uhren-Kontaktliste mit einem roten Symbol neben dem Namen.

The Spacetalk Loop has been specifically designed to operate on all 4G networks that provide Voice over LTE for calling. 

Wenn Sie eine schlechte Netzabdeckung haben, erkundigen Sie sich bei Ihrem Dienstanbieter nach der Netzabdeckung in Ihrem Gebiet.

If the touch screen on your Loop device is not responding, please press and hold the power button for a full 60 seconds (1 minute) to hard power cycle the device and resolve the issue.

Wenn das Problem aus irgendeinem Grund erneut auftritt, sollten Sie das Gerät mit diesem Schritt zurücksetzen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.