Planlæg servicevilkår
Sidst opdateret: 13. august 2025
1 Introduktion
Disse Plan Service Terms ("Plan Terms") regulerer sammen med vores Master Terms of Use din adgang til og brug af Spacetalk Mobile (tidligere kaldet JumpySIM) mobilkommunikationsvarer og -tjenester.
I tilfælde af uoverensstemmelse skal disse Planvilkår kun gælde i det omfang, det er nødvendigt for at løse uoverensstemmelsen. Alle andre vilkår og betingelser i Master Terms of Use forbliver i fuld kraft og virkning.
2 Vores service
Vi leverer Spacetalk Plan-tjenesten til dig ved hjælp af et netværk, der drives af vores operatørpartner, der gælder i din jurisdiktion.
2.1 Vores service omfatter
(a) 4G- og 5G-mobilabonnementer, der giver dig ret til godtgørelser som beskrevet i den relaterede oversigt over kritiske oplysninger, der dækker nedenstående funktionalitet:
(i) opkald til indenlandske numre;
(ii) MMS til indenlandske numre;
(iii) standard SMS til indenlandske numre;
(iv) et data/send/modtag-tillæg;
(v) internationale opkald og sms'er; og
(vi) retten til atkøbe Data Top Up mod et ekstra gebyr.
(b) Wearable-planer, der giver dig ret til godtgørelser som beskrevet i den relaterede Critical Information Summary, der dækker nedenstående funktionalitet:
(i) opkald til indenlandske numre;
(ii) standard SMS til indenlandske numre;
(iii) et data/send/modtag-tillæg; og
(iv) retten til at købe Data Top Up mod et ekstra gebyr.
For at tilmelde dig Spacetalk Plan-tjenesten skal du:
(a) have et kompatibelt håndsæt eller en tablet, som du skal levere og vedligeholde for egen regning; og
(b) erhverve og aktivere et Spacetalk SIM-kort eller Spacetalk eSIM.
3 Minimum kredit
Hvis dit SIM-kort er aktivt, men din saldo er nul:
(a) kan du modtage opkald og sms'er;
(b) du kan foretage opkald, der er angivet som gratis (f.eks. til alarmtjenester), men du kan ikke bruge tjenesten på anden vis.
Du skal sikre tilstrækkelig kredit på din konto til at foretage udgående opkald, sende SMS eller MMS eller til at bruge andre Spacetalk Mobile Services.
Du kan ikke foretage et opkald eller sende en sms eller mms, hvis kreditten på din konto er mindre end prisen for opkaldet, sms'en eller mms'en, undtagen til alarmtjenester.
Du kan ikke bruge data, medmindre du har datatillæg under en plan.
Vi kan afslutte et opkald eller en datasession uden varsel, hvis dine kreditter løber ud under opkaldet eller datasessionen.
Hvis din saldo er ved at være lav, kan vi sende en advarsel om lav saldo, men vi er ikke forpligtet til det.
Din service vil blive afbrudt, hvis din service forbliver på nul kredit i seks (6) sammenhængende måneder.
4 Udløb af kredit
4.1 Planens udløb
Planer udløber kl. 23:59 AEDT/AEST på den dato, der falder i slutningen af den periode, der er angivet i din relevante oversigt over kritiske oplysninger. Medmindre andet er angivet, vil eventuelle resterende kreditter og inklusioner blive fortabt.
Opsparede data (hvor det er relevant for kvalificerede mobilabonnementer) overføres, hvis abonnementet fornyes automatisk inden for to dage efter udløb. Hvis der ikke sker en automatisk fornyelse, bortfalder alle ubrugte opsparede data.
5 Genopladninger
5.1 Kun forudbetalt service
Vores tjeneste fungerer på forudbetalt basis, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Enhver henvisning til en "afgift", "omkostning" eller lignende betyder et fradrag fra dine kreditter, ikke en fremtidig regning.
Du kan genoplade din tjeneste:
(a) ved at købe en genopladningsværdi på www.spacetalk.co; eller
(b) ved at ringe til vores kundesupportteam.
Vi tilbyder automatisk genopladning af alle abonnementer som standard. Automatisk genopladning begynder, når din plan udløber kl. 23:59 AEDT/AEST og tager mellem to og seks timer at gennemføre.
Vi kan sende dig en sms eller e-mail for at bekræfte, at en genopladning er blevet behandlet, men vi er ikke forpligtet til det.
Du vil kunne få adgang til din opladnings- og brugshistorik for den aktuelle kalendermåned online ved at logge ind på din Spacetalk-konto.
5.2 Data Banking
Databank gælder kun for kvalificerede data på mobilabonnementer (se din gældende oversigt over kritiske oplysninger for at bekræfte berettigelse).
Berettigede data for en mobilplan betyder alle ubrugte data (hvis nogen), der er en del af standarddatagodtgørelsen. der ikke overskrider dit databankloft, når de genoplades inden for 2 dage efter gyldighedsperiodens udløb.
Dine kvalificerede data vil automatisk blive opsparet til brug på et senere tidspunkt, dog højst 500 G. Du kan ikke overføre ubrugte eller ikke-akkumulerede data, hvis du skifter mellem abonnementstyper.
6 Telefonnumre
6.1 Brug af telefonnumre
Hvis du ikke allerede har et telefonnummer til din mobiltelefon til brug med tjenesten, udsteder vi et telefonnummer til dig.
Alle telefonnumre udvælges, udstedes og bruges af os i overensstemmelse med de gældende regler og den lovgivning, der gælder i din jurisdiktion (Numbering Regulations).
Vi kan blive nødt til at ændre, tilbagekalde, suspendere eller gentildele et telefonnummer, vi har tildelt dig, for at vi kan overholde nummereringsbestemmelserne. Vi vil give dig så meget varsel, som det med rimelighed er muligt, hvis vi er nødt til at gøre dette.
Hvis du har brug for et nyt telefonnummer, fordi du har modtaget chikanerende opkald, og du har anmeldt sagen til den relevante retshåndhævende myndighed, giver vi dig et nyt nummer.
Du ejer ikke telefonnummeret, og din ret til at bruge telefonnummeret ophører, hvis du ikke længere får tjenesten, medmindre du overfører ('porterer') telefonnummeret.
Hvis du holder op med at få tjenesten og ikke porterer telefonnummeret, kan vi udstede telefonnummeret til en anden kunde i overensstemmelse med nummereringsbestemmelserne.
7 Mobil nummerportabilitet
Du kan muligvis overføre et telefonnummer fra en anden operatør, når du opretter forbindelse til tjenesten. Du skal være den autoriserede kontohaver for at anmode om portering. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at overføre dit telefonnummer så hurtigt som muligt, men vi har intet ansvar over for dig for eventuelle forsinkelser. Der er ikke noget gebyr for at overføre et nummer til os.
Før du porterer, skal du opsige din eksisterende tjeneste. Vi giver også din tidligere udbyder besked.
Du kan få brug for en ny eller ulåst mobiltelefon, når du skifter netværk.
Du kan også overføre et nummer fra os til en anden operatør. Du må ikke opsige tjenesten, før du porterer telefonnummeret. Vi annullerer tjenesten, når din nye operatør, som du har porteret telefonnummeret til, informerer os om, at du har porteret telefonnummeret.
Du kan kun portere telefonnummeret, du kan ikke portere nogen kreditter eller tillægstjenester (f.eks. voicemail).
8 Mistede eller stjålne mobiltelefoner eller SIM-kort
Hvis dit aktiverede Spacetalk Mobile SIM-kort mistes eller stjæles:
(a) Vi er ikke ansvarlige for det;
(b) skal du give os besked så hurtigt som muligt;
(c) vil vi inden for rimelig tid spærre for udgående opkald og/eller suspendere tjenesten;
(d) hvis vi bliver opmærksomme på tabet eller tyveriet, og du ikke har underrettet os, kan vi annullere tjenesten, men vi er ikke forpligtet til det; og
(e) kan vi opkræve et gebyr for et nyt SIM-kort.