Politik for vold i hjemmet og i familien

Hos Spacetalk er vi klar over, at det at være udsat for vold i hjemmet og familien kan have en betydelig indvirkning på en persons sikkerhed, trivsel og adgang til vigtige tilbud.

Vi anerkender, at vold i parforhold kan ramme mennesker uanset køn, seksuel orientering, religion, kultur, alder og socioøkonomisk baggrund.

Vores forpligtelse over for dig

Vi lægger stor vægt på at skabe et trygt, respektfuldt, støttende og fleksibelt miljø, hvor vi kan yde støtte til vores kunder, der er udsat for vold i parforhold. Vi vil behandle alle kunder med respekt, fortrolighed og medfølelse.

Spacetalk har indført særlige retningslinjer og procedurer for at beskytte de berørte personers sikkerhed og privatliv. Denne erklæring beskriver de ressourcer og måder, hvorpå vi kan støtte personer, der er eller kan være udsat for vold i parforhold.

Kontakt vores team af specialister

Hvis du er udsat for vold i parforholdet, kan du få hjælp hos vores specialteam.

Er du i umiddelbar fare, eller har du brug for hjælp lige nu? Ring 000 | Ring til os: 1300 028 478

• Send os en e-mail: compliance@spacetalk.co
• Brug vores onlineformular eller livechatten på https://spacetalk.co/pages/contact-us

Der er support døgnet rundt

Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine umiddelbare behov inden for telekommunikation, og hvis der er behov for yderligere hjælp, vil vi videresende din sag til vores specialteam, som kan arrangere en kontakt på et tidspunkt, der passer dig.

Så du altid er forbundet

Hvis du fortæller os, at du er eller kan være udsat for vold i parforholdet, vil vi samarbejde med dig for at sikre, at du bevarer kontakten og kontrollen over dine ydelser.

For eksempel,

• Hvis din tjeneste er blevet begrænset, suspenderet eller afbrudt, og du giver os besked om, at du er bekymret for din sikkerhed, vil vi straks ophæve den begrænsning, der er pålagt tjenesten. Hvis det ikke er muligt at ophæve begrænsningen, vil vi tilbyde dig en tilsvarende telekommunikationstjeneste.
• Hvis du har brug for det, kan vi hjælpe dig med at komme godt i gang ved at oprette en ny, selvstændig konto, der ikke er knyttet til andre, hvilket giver dig større sikkerhed og uafhængighed.
• Vi gennemgår og opdaterer dine kontaktoplysninger og kontoadgang sammen med dig, så det kun er de personer, du vælger, der kan administrere din konto.

Økonomisk støtte

Vi er klar over, at vold i parforhold samt seksuel vold uden for parforholdet kan være årsagen til manglende betaling. Kunder, der er berørt af eller befinder sig i sådanne situationer, kan være berettiget til økonomisk støtte i henhold til standarden for telekommunikation (økonomiske vanskeligheder) fra 2024. Se vores politik for økonomiske vanskeligheder på https://spacetalk.co/pages/payment-assistance-policy for at se, hvordan vi kan hjælpe.

Udenlandsk bistand

Andre organisationer kan muligvis også tilbyde dig ekstern hjælp.

 

1800 Respekt

1800 Respect yder støtte til alle australiere, der direkte eller indirekte er udsat for eller risikerer at blive udsat for seksuelle overgreb, vold i hjemmet eller i familien.

Ring til 1800 737 732 (døgnet rundt)
Besøg 1800Respect

 

1800 Ældrehjælp

1800 ElderHelp er et gratis telefonnummer, der automatisk viderestiller opkald fra personer, der søger information og rådgivning om misbrug af ældre, til den relevante telefoniske rådgivningstjeneste i deres delstat eller territorium. Telefonlinjen er oprettet i samarbejde med delstats- og territorieregeringerne.

Ring til 1800 353 374
Besøg 1800 ElderHelp

 

Punktum

Tilbyder traumeterapi og hjælp til at komme videre til personer i Australien, der er ramt af seksuel vold, vold i hjemmet eller vold i familien.

Ring til 1800 385 578 (døgnet rundt)
Besøg Full Stop

 

Nationale gældsrådgivning 1800 007 007

Gældsrådgivning – få gratis og uafhængig hjælp ved at tale med en økonomisk rådgiver.

Ring til 1800 007 007
Besøg National Debt Helpline

 

Den nationale hotline for misbrug og omsorgssvigt af personer med handicap

En gratis, uafhængig og fortrolig tjeneste. Du kan ringe til hotlinen for at anmelde misbrug og forsømmelse af personer med handicap i handicapydelser, der finansieres af Commonwealth, delstaterne og territorierne.

Hotlinen er åben mandag til fredag fra kl. 9.00 til 19.00 AEST/AEDST, undtagen på australske helligdage.

Ring til 1800 880 052
Besøg den nationale hotline for misbrug og omsorgssvigt af personer med handicap

 

Rainbow-hjælpelinje for seksuel, hjemlig og familiemæssig vold

Rainbow-hjælpelinjen for seksuel, hjemlig og familiemæssig vold er for alle i Australien, der tilhører LGBTQ+-miljøerne, og som for nylig eller tidligere har været udsat for seksuel, hjemlig eller familiemæssig vold.

Ring til 1800 497 212
Besøg Rainbow-hjælpelinjen for seksuel, hjemlig og familiemæssig vold

Politik om vold i hjemmet og familien (link til PDF-fil med politikken)


HURTIG UDGÅNINGSKNAP