Retningslinjer for vold i nære relasjoner og familier

Hos Spacetalk erkjenner vi at det å oppleve vold i nære relasjoner og familier kan ha en betydelig innvirkning på en persons sikkerhet, velvære og tilgang til viktige tjenester.

Vi erkjenner at DFV kan oppleves av mennesker av alle kjønn, seksuell orientering, religioner, kulturer, aldre og sosioøkonomisk bakgrunn.

Vår forpliktelse overfor deg

Vi er forpliktet til å tilby et trygt, respektfullt, støttende og fleksibelt miljø for å gi støtte til våre kunder som opplever DFV. Vi vil behandle alle kunder med respekt, konfidensialitet og medfølelse.

Spacetalk har egne retningslinjer og prosedyrer på plass for å beskytte sikkerheten og personvernet til berørte personer. Denne erklæringen beskriver ressursene og måtene vi kan hjelpe med å støtte berørte personer som opplever eller kan oppleve DFV.

Kontakt vårt spesialistteam

Hvis du opplever DFV, er støtte tilgjengelig gjennom vårt spesialistteam.

Er du i umiddelbar fare eller trenger du hjelp nå? Ring 000 | Ring oss: 1300 028 478

• Send oss ​​en e-post: compliance@spacetalk.co
• Bruk vårt nettskjema eller live chat på https://spacetalk.co/pages/contact-us

Støtte er tilgjengelig døgnet rundt

Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme dine umiddelbare telekommunikasjonsbehov, og der det er behov for ytterligere støtte, vil vi henvise saken din til vårt spesialistteam, som kan avtale kontakt når det passer deg.

Holder deg tilkoblet

Hvis du gir oss beskjed om at du opplever eller kan oppleve DFV, vil vi samarbeide med deg for å sørge for at du holder deg tilkoblet og har kontroll over tjenestene dine.

For eksempel,

• Hvis tjenesten din har blitt begrenset, suspendert eller frakoblet, og du forteller oss at du har bekymringer om sikkerheten din, vil vi umiddelbart reversere tiltaket for tjenestebegrensningen. Hvis det ikke er praktisk mulig å reversere, vil vi tilby deg en tilsvarende telekommunikasjonstjeneste.
• Hvis du trenger det, kan de støtte deg med en ny start ved å opprette en ny, frittstående konto som ikke er knyttet til noen andre, noe som gir deg større sikkerhet og uavhengighet.
• gjennomgå og oppdatere kontaktinformasjonen og kontotilgangen din, slik at bare personene du velger kan administrere kontoen din.

Økonomisk støtte

Vi erkjenner at DFV, så vel som seksuell vold utenfor hjemmet, kan være en grunn til å ikke foreta betalinger. Kunder som er berørt av eller i disse omstendighetene kan være kvalifisert for økonomisk støtte i samsvar med Telecommunications (Financial Hardship) Standard 2024. Se vår policy for økonomiske vanskeligheter https://spacetalk.co/pages/payment-assistance-policy for hvordan vi kan hjelpe.

Ekstern bistand

Andre organisasjoner kan også tilby deg ekstern bistand.

 

1800 Respekt

1800 Respect tilbyr støtte til alle australiere som direkte og indirekte opplever, eller er i fare for å oppleve, seksuelle overgrep, vold i hjemmet eller familien.

Ring 1800 737 732 (døgnet rundt)
Besøk 1800Respect

 

1800 ElderHelp

1800 ElderHelp er et gratis telefonnummer som automatisk omdirigerer innringere som søker informasjon og råd om eldremishandling til telefontjenesten i deres stat eller territorium. Telefonlinjen er opprettet i samarbeid med statlige og territorielle myndigheter.

Ring 1800 353 374
Besøk 1800 ElderHelp

 

Punktum

Tilbyr traumerådgivning og rehabiliteringstjenester for de i Australia som er rammet av seksuell vold, vold i hjemmet eller familievold.

Ring 1800 385 578 (døgnet rundt)
Besøk Full Stop

 

Hjelpelinjen for nasjonal gjeld 1800 007 007

Nasjonal gjeldshjelpelinje, få gratis og uavhengig hjelp ved å snakke med en økonomisk rådgiver.

Ring 1800 007 007
Besøk den nasjonale gjeldshjelpelinjen

 

Nasjonal hjelpelinje for misbruk og omsorgssvikt for funksjonshemmede

En gratis, uavhengig og konfidensiell tjeneste. Du kan ringe hjelpelinjen for å rapportere overgrep og omsorgssvikt av funksjonshemmede i tjenester for funksjonshemming finansiert av Commonwealth, statlige og territorier.

Hjelpelinjen er åpen mandag til fredag, fra kl. 09.00 til 19.00 AEST/AEDST, unntatt australske nasjonale helligdager.

Ring 1800 880 052
Besøk den nasjonale hjelpelinjen for misbruk og omsorgssvikt for funksjonshemmede

 

Rainbow hjelpelinje for seksuell vold, vold i nære relasjoner og familievold

Rainbow-hjelpelinjen for seksuell, hjemme- og familievold er for alle i Australia som er fra LHBTQ+-miljøer som nylig eller tidligere har opplevd seksuell, hjemme- eller familievold.

Ring 1800 497 212
Besøk Rainbow hjelpelinje for seksuell vold, vold i nære relasjoner og familier

Retningslinjer for vold i nære relasjoner og familier (lenke til PDF av retningslinjene)


HURTIGUTGANGSKNAPP