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Traitement des commandes et expédition

Délai d'expédition : Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Méthodes d'expédition disponibles

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

Expédition standard

• Le délai de livraison varie selon le lieu (généralement de 3 à 7 jours ouvrables).
• L'option d'expédition la plus économique
• Informations de suivi fournies

Expédition express

• Livraison plus rapide (généralement 2 à 5 jours ouvrables selon le lieu)
• Traitement prioritaire et transit accéléré
• Suivi complet et confirmation de la livraison

Expédition prioritaire

• Disponible dans certains marchés
• Option de livraison la plus rapide (1 à 2 jours ouvrables, le cas échéant)
• Service premium avec suivi amélioré

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, des services postaux locaux et des délais de traitement douanier.

Frais d'expédition

Marchés à tarifs forfaitaires : Certaines régions proposent des services d'expédition à tarif fixe, avec des coûts transparents, affichés d'emblée lors de la commande.

Marchés à taux variable : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. Les tarifs sont fournis par nos partenaires logistiques et affichés lors du processus de paiement.

Livraison gratuite : Les frais de port sont gratuits à partir d'un certain montant de commande. Le montant minimum de la commande pour bénéficier de la livraison gratuite varie selon les régions et sera indiqué lors de la validation de la commande. Nous proposons également régulièrement des offres promotionnelles de livraison gratuite. Consultez nos offres actuelles lors de la validation de votre commande ou inscrivez-vous à notre lettre d'information pour recevoir les dernières mises à jour.

Remarques importantes concernant l'expédition

• Droits de douane et taxes : Tous les droits de douane, taxes et frais d'importation sont gérés par Spacetalk. Vous ne recevrez aucun frais supplémentaire ou surprise après l'expédition de votre commande - le prix que vous voyez à la caisse est votre coût final.
• Exactitude de l'adresse : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis dus à des adresses incorrectes.
• Confirmation de livraison: Une signature peut être exigée pour la livraison en fonction de la méthode d'expédition choisie et des politiques du transporteur local.
• Suivi : Tous les envois comprennent des informations de suivi qui vous seront envoyées par courrier électronique une fois votre commande expédiée.

Informations spécifiques à la région

Pour connaître les tarifs d'expédition spécifiques, les délais de livraison et les méthodes disponibles dans votre région, veuillez cliquer ici :

1. Ajouter des articles à votre panier
2. Passer à la caisse
3. Saisissez votre adresse de livraison
4. Voir toutes les options d'expédition disponibles et les coûts pour votre lieu de résidence

Des questions ?

Pour toute question relative à l'expédition ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : https://spacetalk.co/pages/contact-us.

Service de livraison le jour même pour Sydney

Service pratique de livraison le jour même pour certains codes postaux de la région métropolitaine de Sydney. Ce service haut de gamme garantit que votre smartwatch Spacetalk vous parviendra le jour même de votre commande, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.

Frais de service

• Un forfait de 25 $ s'applique à toutes les livraisons le jour même pour les commandes d'une valeur supérieure à 100 $.
• Un tarif forfaitaire de 30 $ s'applique à toutes les livraisons le jour même pour les commandes d'une valeur inférieure à 100 $.
• Ces frais seront clairement affichés lors de la procédure de paiement.
• Ces frais ne sont pas remboursables une fois que la commande a été expédiée.

Zones éligibles

• Ce service est disponible exclusivement pour les codes postaux de la région métropolitaine de Sydney.
• L'éligibilité sera confirmée lors de la procédure de paiement.
• Nous nous efforçons continuellement d'étendre notre zone de couverture

Conditions de commande

Heure limite de commande

• Les commandes doivent être passées avant 13h00 AEST le jour de livraison souhaité.
• Les commandes passées après l'heure limite seront traitées et livrées le jour de livraison suivant.
• Le service de livraison le jour même est soumis à disponibilité

Fenêtre de livraison

• Les livraisons ont généralement lieu entre 17h00 et 21h00 AEST le même jour.
• Notre partenaire de livraison s'efforcera de livrer dans ce délai.

Suivi des colis

Service de suivi en direct

• Toutes les livraisons le jour même sont accompagnées d'un suivi en temps réel du colis
• Les clients recevront un lien de suivi par SMS et/ou par courrier électronique une fois la commande expédiée.
• Exemple de lien de suivi : https://www.gopeople.com.au/tracking/?code=XXXXXX

Caractéristiques de suivi

• Carte en direct indiquant la position actuelle du conducteur
• Mise à jour de l'heure d'arrivée prévue
• Communication directe avec le livreur
• Notifications de confirmation de livraison

Soutien à la livraison

• Pour les questions relatives à la livraison, les clients peuvent contacter Go People directement par le biais du lien de suivi.
• Les clients peuvent également communiquer avec le chauffeur directement via l'interface de suivi.
• Cette communication directe garantit un processus de livraison sans heurts et des délais d'exécution actualisés.

Procédures de livraison

Client absent

Si personne n'est disponible pour recevoir la livraison :

• Le chauffeur tentera de laisser le colis en lieu sûr à l'adresse de livraison.
• Si aucun endroit sûr n'est disponible, le colis sera renvoyé à notre entrepôt.
• Une notification vous sera envoyée pour vous informer du résultat de la livraison

Retraitement et réexpédition

• Pour les colis renvoyés à notre entrepôt en raison de l'absence d'un lieu sûr, des frais de retraitement seront appliqués.
• Les colis retournés doivent faire l'objet d'une nouvelle commande pour être réexpédiés.
• La commande initiale ne peut pas être reprogrammée pour une nouvelle livraison.
• Les frais de retraitement et les frais d'expédition standard s'appliqueront à la nouvelle commande.