Mise en marche de l'Adventurer
Le bouton d'alimentation de votre Adventurer est situé sur le couvercle inférieur. Maintenez le bouton d'alimentation pendant une courte durée (environ 5 secondes) pour allumer ou éteindre la montre.

Une pression prolongée (20 secondes) sur le bouton réinitialise la montre, qui doit alors vibrer.

Il suffit d'appuyer deux fois sur la face de l'écran pour réveiller la montre.

L'écran tactile ne répond pas ? Nettoyez le cadran de la montre à l'aide d'un chiffon humide. Éteignez complètement votre Adventurer en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes pour effectuer une réinitialisation logicielle. Redémarrez votre montre.

Téléchargez notre guide de démarrage rapide ici.

Jumeler mon Adventurer
Activer votre Spacetalk Adventurer sur votre téléphone portable est facile. Suivez notre vidéocomment faire ici pour commencer dès aujourd'hui.

Activer ma carte SIM Spacetalk Mobile
Activer votre carte SIM Spacetalk Mobile est facile. Visitez notre portail client ici pour commencer. Ayez deux pièces d'identité à portée de main (carte d'assurance-maladie et permis de conduire) et utilisez votre nom légal complet pour compléter rapidement votre vérification de client.

Comment recharger mon Adventurer ?
Le socle de charge fourni se fixe magnétiquement à l'arrière de votre montre Adventurer. Branchez une extrémité du câble USB-C fourni sur le socle de charge et l'autre extrémité sur une source d'alimentation USB de 5V/1Amp.

Une fois la montre connectée à la station d'accueil, un voyant rouge s'affiche sur la station d'accueil pour indiquer que la montre est en cours de chargement.

Une fois que la montre a été déconnectée de la station d'accueil ou qu'elle a atteint 100 % de sa charge, le voyant de la station d'accueil passe au vert. Lorsque Adventurer est correctement connectée à la station d'accueil, celle-ci affiche une lumière rouge fixe jusqu'à ce qu'elle soit complètement chargée.

Pourquoi mon Adventurer ne se charge-t-il pas ?
Si la station d'accueil n'affiche pas de lumière sur le côté, cela signifie qu'elle n'est pas alimentée par le bloc d'alimentation. Si c'est le cas, nous vous recommandons de le tester en utilisant une autre source d'alimentation et/ou un autre adaptateur de courant.

Si la montre affiche une batterie vide sur l'écran LCD, assurez-vous que lorsque la montre est fixée à la station d'accueil, celle-ci devient rouge fixe. Une fois qu'elle est rouge, laissez-la reposer pendant 30 minutes et essayez de rallumer l'appareil à l'aide du bouton d'alimentation.

Si votre Adventurer ne semble pas se charger, suivez les étapes suivantes :

• Vérifiez les contacts de charge sur la station d'accueil. Sont-ils propres et semblent-ils en bon état ?
• Vérifiez les contacts de charge de la montre Spacetalk. Sont-ils propres et en bon état ? Si ce n'est pas le cas, nettoyez les contacts à l'aide d'un chiffon humide. Assurez-vous qu'ils sont secs avant de continuer.
• Assurez-vous que votre Adventurer est correctement installé sur le socle de charge et que ce dernier n'est pas à l'envers. Les quatre contacts dorés du socle de charge doivent être alignés avec les quatre contacts dorés à l'arrière de votre Adventurer.
• Connectez la station d'accueil à une source d'alimentation USB. Une fois la connexion établie, vérifiez que le voyant de la station d'accueil est vert. L'absence de lumière indique que la source d'alimentation USB ou le câble USB est peut-être défectueux.
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes pour effectuer une réinitialisation logicielle.
• Si vous continuez à rencontrer des problèmes de charge, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
  

Comment puis-je voir le niveau de ma batterie ?
Vous pouvez vérifier le niveau de la batterie de différentes manières. Pour vérifier le niveau de la batterie sur la montre, balayez l'écran de l'horloge vers le bas pour voir le niveau de la batterie dans le coin supérieur droit.

Pour vérifier le niveau de la batterie de la montre à partir de l'application Spacetalk, le niveau de la batterie sera affiché à côté du nom de l'appareil sur l'écran de la carte. Votre Adventurer enverra également des notifications à l'application Spacetalk lorsque le niveau de la batterie atteindra 15 % ou moins, ainsi que lorsque la batterie sera déchargée.

Comment puis-je voir le niveau de ma batterie ?
Vous pouvez vérifier le niveau de la batterie de différentes manières. Pour vérifier le niveau de la batterie sur la montre, balayez l'écran de l'horloge vers le bas pour voir le niveau de la batterie dans le coin supérieur droit.

Pour vérifier le niveau de la batterie de la montre à partir de l'application Spacetalk, le niveau de la batterie sera affiché à côté du nom de l'appareil sur l'écran de la carte. Votre Adventurer enverra également des notifications à l'application Spacetalk lorsque le niveau de la batterie atteindra 15 % ou moins, ainsi que lorsque la batterie sera déchargée.

Comment puis-je optimiser la durée de vie de la batterie de mon Adventurer ?
Vous pouvez vérifier le niveau de la batterie de différentes manières. Pour vérifier le niveau de la batterie sur la montre, balayez l'écran de l'horloge vers le bas pour voir le niveau de la batterie dans le coin supérieur droit.

Pour vérifier le niveau de la batterie de la montre à partir de l'application Spacetalk, le niveau de la batterie sera affiché à côté du nom de l'appareil sur l'écran de la carte. Votre Adventurer enverra également des notifications à l'application Spacetalk lorsque le niveau de la batterie atteindra 15 % ou moins, ainsi que lorsque la batterie sera déchargée.

Pas de connexion au réseau
Vous pouvez vérifier l'intensité du signal réseau sur votre Adventurer. en balayant l'écran tactile de haut en bas. L'intensité du signal réseau et le nom du réseau devraient s'afficher. Si ce n'est pas le cas, suivez les étapes suivantes :

• Vérifier que le mode vol n'est pas activé.
• Vérifiez que la carte SIM a été insérée correctement.
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes pour effectuer une réinitialisation logicielle.
• Confirmez que la carte SIM a été correctement activée auprès de votre opérateur. En cas de doute, retirez la carte SIM de votre montre et testez-la dans un autre appareil ou téléphone.
• Vérifiez que la voix, les SMS et les données fonctionnent et que le crédit de la carte SIM est valide. Si nécessaire, rechargez la carte SIM en utilisant la procédure de recharge de l'opérateur.
• Si possible, essayez une autre carte SIM dans votre Adventurer.

Messages d'erreur réseau
Messages 'No SIM' : La montre ne parvient pas à reconnaître une carte SIM dans le lecteur de carte SIM.

Nous vous recommandons d'éteindre la montre, de retirer la carte SIM et de vous assurer que la carte SIM et la montre elle-même ne sont pas endommagées. Réinsérez la carte SIM dans la montre et rallumez-la.

Si la montre affiche des barres de signal ainsi que le message "Pas de connexion" sur le cadran, pour déterminer la source du problème, accédez au menu d'information de la montre en glissant vers le bas et en sélectionnant les paramètres puis l'information et sélectionnez "Mise à jour du logiciel". La montre utilisera alors les données mobiles de la carte SIM pour vérifier si le logiciel est à jour. En fonction du résultat de cette vérification, reportez-vous à la section suivante pour connaître la marche à suivre :

Votre Spacetalk est déjà équipé du logiciel le plus récent : La montre est en mesure d'accéder à suffisamment de données mobiles à partir de la carte SIM. Si la montre indique toujours "pas de connexion", assurez-vous que la carte SIM dispose également d'un crédit suffisant. Pour ce faire, passez un appel à la montre, laissez-le passer en appel manqué et rappelez l'appel.

Si le message "Pas de connexion" affiché sur la montre n'est pas résolu après les opérations de dépannage ci-dessus, contactez notre équipe d'assistance.

Mauvaise couvertureLagamme Spacetalk Adventurer a été spécialement conçue pour fonctionner sur tous les réseaux 3G et 4G en Australie et en Nouvelle-Zélande. Si vous ne bénéficiez pas d'une bonne couverture, renseignez-vous auprès de votre fournisseur de services sur la couverture disponible dans votre région.

Comment connecter ma montre au WIFI ? Pour vous connecter au WIFI local, sur votre montre Adventurer, balayez vers le bas à partir du haut de l'écran, puis appuyez sur l'icône Wi-Fi et maintenez-la enfoncée. Mettez l'interrupteur Wi-Fi en position marche, puis appuyez sur " + " dans le coin supérieur droit. Sélectionnez le réseau Wi-Fi SSID auquel vous souhaitez vous connecter, puis saisissez le mot de passe de ce réseau. Bien que le Wi-Fi puisse aider à réduire l'utilisation des données mobiles, la montre aura besoin de données mobiles et d'un crédit pour se connecter au réseau.

Pourquoi ne puis-je pas passer d'appel vidéo ?
Si votre Adventurer n'effectue pas d'appels vidéo, suivez les étapes suivantes :

• Assurez-vous que le contact est ajouté à la liste des contacts dans l'application Spacetalk.
• Assurez-vous que votre montre est connectée au réseau mobile en balayant l'écran de l'horloge vers le bas et en vérifiant la présence de barres de signal.
• Confirmez que la carte SIM dispose d'un crédit de données valide. Si nécessaire, rechargez la carte SIM en utilisant la procédure de recharge de l'opérateur.
• Si un appel vidéo a été effectué récemment à partir de votre Loop, veuillez attendre 2 minutes que la période d'inactivité soit terminée avant d'essayer d'effectuer un autre appel vidéo.
• Il n'est pas possible d'effectuer des appels vidéo si la montre a moins de 30 % de batterie ou si elle est connectée au chargeur. Assurez-vous que votre montre est suffisamment chargée et débranchez-la du chargeur avant de passer votre appel vidéo.
• Vérifiez si l'appel vidéo est désactivé dans l'application Spacetalk : (Paramètres de l'enfant -> Paramètres avancés -> Activer les appels vidéo).
• Vérifiez que la montre n'est pas en mode École.

Pourquoi mes appels entrants sont-ils rejetés ?
Votre montre Adventurer ne reçoit que les appels entrants et les messages SMS/MMS des personnes figurant dans la liste de contacts de la montre. Pour vérifier vos contacts dans l'application Spacetalk, appuyez sur le bouton "Accueil", puis sur l'appareil et sur "Contacts de la montre". Vous pouvez également choisir de bloquer les appels provenant de numéros inconnus. Cette fonction est activée par défaut, mais les tuteurs peuvent choisir de la désactiver pour autoriser tous les appels et messages entrants.

Si votre numéro figure dans les contacts de votre montre Adventurer et que votre appel est rejeté, veuillez vérifier les paramètres d'identification de l'appelant du téléphone portable appelant. Votre Loop détecte l'identité de l'appelant à partir de l'identification de l'appelant et détermine si elle autorise l'appel ou si elle le rejette. L'absence d'identification de l'appelant entraîne le rejet automatique de l'appel par la montre.

Mes niveaux audio sont faibles ?
Vous pouvez régler les niveaux audio à partir du haut-parleur de votre montre. Lors d'un appel, le contrôle du volume apparaît sur l'écran de l'Adventurer. Réglez le volume à l'aide de cette commande. De plus, assurez-vous que la protection de l'écran ne couvre pas le port du haut-parleur.

Pourquoi mon Adventurer ne sonne-t-il pas, mais vibre seulement ?
Cela est probablement dû au fait que le volume de la sonnerie a été baissé ou désactivé. Depuis l'écran de l'horloge, balayez de haut en bas pour faire apparaître le centre de contrôle. Appuyez sur "Son" pour faire apparaître le curseur de volume.

Comment configurer ma boîte vocale ?

Pour configurer ou accéder à votre boîte vocale, composez le 101 à partir de votre combiné et suivez les instructions.

Arrêt
Pour éteindre Spacetalk Adventurer, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 5 secondes et sélectionnez l'icône de la coche pour confirmer l'arrêt. Réinitialisation logicielle

Réinitialisation logicielle
En appuyant sur le bouton d'alimentation situé sous l'Adventurer pendant 20 secondes, vous effectuerez une réinitialisation logicielle et n'effacerez pas les données de l'utilisateur.

Réinitialisation d'usine
Pour effectuer une réinitialisation d'usine, à partir de l'écran de l'horloge, balayez de haut en bas pour sélectionner le menu " Paramètres ". Appuyez sur " Paramètres " et faites défiler la liste jusqu'à " Réinitialisation d'usine ". La montre nécessite un code PIN pour éviter une réinitialisation accidentelle. Le code PIN correspond aux quatre derniers chiffres du numéro IMEI. Le numéro IMEI se trouve dans le menu Informations.

Important : La réinitialisation d'usine efface toutes les données de l'utilisateur, y compris les photos et les vidéos éventuellement enregistrées. Si vous souhaitez les sauvegarder, nous vous recommandons de les envoyer de la montre vers un téléphone portable avant d'effectuer une réinitialisation d'usine. Après la réinitialisation de votre Adventurer, la procédure de configuration initiale et l'appairage de la montre avec l'application Spacetalk devront être répétés. Si votre Adventurer a été appariée précédemment avec le même compte, lors du processus d'appairage, l'application Spacetalk permettra de restaurer les paramètres précédents de l'application.

Comment ajouter des contacts à mon Adventurer ?
Un nombre illimité de contacts peut être ajouté à votre montre Loop. Les contacts sont ajoutés dans l'application Spacetalk. Pour ce faire, appuyez sur le bouton "Home", puis sur l'appareil. Sous " Contacts de la montre ", tapez sur le symbole plus pour ajouter un nouveau contact.

Lors de la configuration, un contact peut être sélectionné à partir de votre liste de contacts sur votre smartphone ou en ajoutant un nouveau contact. Le nom saisi dans ce menu sera le nom qui s'affichera sur la montre pour appeler/messager le contact.

Les contacts peuvent également être marqués comme contacts d'urgence à utiliser lorsque la fonction SOS du Spacetalk est activée. Les contacts d'urgence apparaîtront dans la liste des contacts de la montre avec une icône rouge à droite du nom du contact.

Les montres Adventurer achetées auprès de Spacetalk après le 10 février 2024 sont verrouillées sur le réseau Spacetalk Mobile et nécessitent un forfait actuel avec appels, SMS et environ 1 Go de données par mois.

Les forfaits SIM Spacetalk Mobile sont spécialement conçus pour les besoins des montres Spacetalk et sont assortis d'appels et de textes illimités. Les montres utilisant les forfaits Spacetalk Mobile peuvent bénéficier d'un abonnement gratuit à l'application Spacetalk (les conditions d'utilisation s'appliquent). Pour plus d'informations sur Spacetalk Mobile, cliquez ici.

L'Adventurer 2 est compatible avec tous les fournisseurs de réseau en Australie et en Nouvelle-Zélande. Nous encourageons les clients à vérifier la couverture dans la zone d'utilisation pour s'assurer que le fournisseur SIM est adapté à la région.

Veuillez noter que certains fournisseurs n'avertissent pas lorsqu'une carte SIM prépayée est à court de crédit. Un crédit d'appel et de données suffisant est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités de l'appareil, y compris le bouton SOS. Veillez à ce que les cartes SIM prépayées disposent toujours d'un crédit suffisant ou utilisez une carte SIM post-payée.

Bien que la montre puisse fonctionner dans certains pays d'outre-mer, il faut que le réseau soit WCDMA 3G 2100Mhz et 850Mhz. Malheureusement, les États-Unis et le Canada n'utilisent pas ce type de réseau, ce qui rend la montre incompatible. Cela signifie que la montre ne pourra pas obtenir de connexion réseau dans ces pays.

Adventurer 1 (Modèle ST2-4G-1) fonctionne sur les bandes 4G : B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 et les bandes 3G : B1/B5/B8. Là où les réseaux GSM sont encore disponibles 2G : 900/1800MHz.

L'Adventurer 2 (modèle ST2-4G-1) fonctionne sur les bandes 4G : B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 et les bandes 3G : B1/B5/B8. Là où les réseaux GSM sont encore disponibles 2G : 900/1800MHz.

Nous encourageons les clients à faire des recherches et à s'assurer que le réseau local du pays de destination est adapté. Il se peut que vous constatiez des différences dues à des changements de réseau, c'est pourquoi nous vous conseillons d'être prudent.

Vous pouvez également utiliser une carte SIM australienne qui permet l'itinérance internationale. Remarque : Spacetalk Mobile n'offre pas l'itinérance internationale sur les plans prépayés.

Le Spacetalk Adventurer est classé IP67, résistant à l'eau et à la poussière. Il a été testé immergé à une profondeur de 1 m pendant 30 minutes. Cette classification signifie que le Spacetalk Adventurer sera plus tolérant aux éclaboussures, à l'immersion accidentelle et à la pluie. Nous ne recommandons pas de nager activement, de se baigner ou de se doucher avec le Spacetalk Adventurer.

Pour plus d'informations, consultez notre page d'information sur l'imperméabilité à l'eau.

Nos systèmes intègrent les meilleures pratiques de l'industrie en matière de sécurité des données. Toutes les données transmises entre les appareils Spacetalk et nos applications Spacetalk utilisent un cryptage de niveau entreprise. Les données stockées sur nos serveurs sont cryptées et hébergées dans des centres de sécurité de niveau gouvernemental et bancaire en Australie.

Nous sommes entièrement conformes au GDPR et aux principes australiens de protection de la vie privée. Nous mettons constamment à jour nos systèmes et nos pratiques afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données de nos utilisateurs.

Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons et traitons vos informations personnelles et peut être consultée dans le pied de page de notre site web.

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