Mise à jour à 10 h 00 (AEST), le 10 juillet 2026

Nous vous écrivons pour vous confirmer que le problème qui touchait certains clients de Spacetalk, causé par notre partenaire réseau, Telstra Wholesale, est désormais résolu.



Que s'est-il passé ?

Telstra Wholesale a indiqué que le problème qui empêchait les clients de passer des appels mobiles au niveau national, y compris vers le Triple Zero (000), est désormais résolu. Telstra Wholesale a mis en place une solution qui a permis de remédier aux conséquences de ce problème, et les contrôles effectués ont confirmé l'efficacité de cette solution. Les systèmes de secours et la procédure standard de vérification du bien-être de Telstra Wholesale restent en place. Les clients peuvent appeler le Triple Zero (000) en toute confiance.


Nouveaux raccordements et portage

Pendant cette interruption, notre capacité à effectuer des modifications dans le système de Telstra Wholesale a également été affectée. Si vous avez demandé un nouveau raccordement ou un transfert de numéro pendant cette période, votre demande est actuellement en cours de traitement, mais vous pourriez constater un léger retard.


Besoin d'aide supplémentaire ?

Pour obtenir de l'aide, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse suivante : support@spacetalk.co

Pour obtenir une assistance urgente pendant cette interruption de service, vous pouvez également nous contacter via notre service de chat en direct. Le lien vers le chat en direct se trouve dans le coin inférieur droit.

Nous sommes conscients de l'importance que cela revêt pour la sécurité de votre famille, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément causé par notre partenaire réseau.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous nous efforçons de rétablir votre service.

Cordialement,
L'équipe Spacetalk

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