Política de privacidad de Spacetalk Schools Communication Systems

Puesta al día: 03 julio 2023

Somos MGM Wireless Holdings Pty Ltd (en adelante, "Spacetalk Schools"). Vendemos School News Channel™, messageyou™, Watchlists™, Outreach™, Rollmarker™ y Smartsync™ ('Servicio Spacetalk Schools'). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos la información que se aplica a nuestros servicios a los usuarios del Servicio Spacetalk Schools, propietarios y usuarios de nuestras aplicaciones de software asociadas.

Cuando usted utiliza las Escuelas Spacetalk, nos confía su información. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Esto empieza por ayudarle a entender nuestras prácticas de privacidad y sus opciones con respecto a esta información, de acuerdo con la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (Ley de Privacidad) y los Principios Australianos de Privacidad (APPs). Nada es más importante para nosotros que la seguridad y la privacidad de nuestros clientes. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que los datos en nuestro poder o bajo nuestro control se mantengan seguros y no se utilicen indebidamente. Dar a conocer a nuestros clientes nuestra Política de Privacidad forma parte de nuestro compromiso de ofrecerle el mejor servicio posible, así que tómese un momento para leer la siguiente política y conocer cómo tratamos los datos personales.

Mantenemos y revisamos periódicamente esta Política de Privacidad y tomamos medidas razonables para cumplir con la Ley de Privacidad Australiana, todo ello en la medida en que sea aplicable y en la medida en que sea razonablemente práctico en las circunstancias de la gestión de nuestro negocio. Para garantizar la confidencialidad de sus datos personales, comunicamos esta Política de Privacidad a todos nuestros empleados y la ponemos a disposición de todos los clientes y proveedores de servicios. Tenga en cuenta que las palabras y frases en cursiva en esta Política de Privacidad tienen el significado que se les atribuye en la Ley de Privacidad de Australia.

ACERCA DE LOS SISTEMAS ESCOLARES SPACETALK

School News Channel™, messageyou™, Watchlists™, Outreach™, Rollmarker™ y Smartsync™ son propiedad de MGM Wireless Holdings Pty Ltd, una filial al 100% de Spacetalk Ltd, una empresa pública que cotiza en la Bolsa de Australia (código de empresa ASX: SPA) ABN 93 091 351 530.

La gestión y el gobierno corporativo de Spacetalk Ltd están estrictamente regulados por ASIC, ASX y otras agencias gubernamentales federales y estatales australianas, y la empresa se adhiere a los procedimientos y políticas de gobierno corporativo de mejores prácticas siempre que sea posible.

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS, CONSERVAMOS Y UTILIZAMOS

Sólo recopilaremos datos personales suyos si es razonablemente necesario para prestarle servicios. Sólo recopilaremos datos personales para los fines para los que le informamos de que los estábamos recopilando, o para un fin relacionado, que razonablemente cabría esperar o, de otro modo, con su permiso. Los datos personales que podemos recoger y conservar incluyen:

Información personal:

Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, nombre de usuario o identificador similar y cargo
Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de correo electrónico y números de teléfono
Datos de contacto de terceros: nombre (o apodo), número de teléfono y foto (opcional)
Datos financieros: datos de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria. Para ello, le pediremos que rellene un formulario de solicitud. También podemos pedirle personalmente esta información u otra similar.
Datos de las transacciones: información sobre los pagos que usted nos ha efectuado y otros datos sobre los productos y servicios que nos ha comprado.
Información necesaria para una compra o solicitud de servicio, para inscribirse en un seminario o participar en una encuesta en línea, o para ser incluido en la lista de correo.
Información necesaria para apoyar la función en nuestros productos, como el registro del estudiante, la escuela y los padres/cuidadores. No conservamos esta información para otros fines que no sean el registro de asistencias, el enrutamiento de mensajes, la determinación de la ubicación física de los estudiantes y sus dispositivos, y la entrega de otras comunicaciones a la escuela, los padres y los cuidadores adecuados.
Su dirección IP; la fecha, hora y duración de su visita a nuestro sitio web; el número de páginas que ha descargado; y el tipo de navegador que utiliza.

Sólo recopilaremos información sensible sobre usted si se considera razonablemente necesario que recopilemos dicha información para que podamos llevar a cabo nuestras funciones o actividades y usted da su consentimiento, o la recopilación es requerida por la ley u otra excepción según la Ley de Privacidad Australiana.

Aparte de como proveedor de servicios de comunicación, financieros o de localización, no recopilamos ni utilizamos información relativa a escuelas, personal escolar, guarderías, estudiantes o sus padres o cuidadores.

Sólo utilizamos la información personal de los padres y del personal de la escuela con su consentimiento informado o como se especifica en esta Política de Privacidad. Utilizamos esta información para mantenerlos al día sobre los últimos anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y otra información.

De vez en cuando, también podemos utilizar la información personal para ponernos en contacto con los clientes para invitar a otros padres y cuidadores a unirse o promover los sistemas o servicios de Spacetalk Schools, participar en una encuesta de investigación de mercado, para que podamos medir la satisfacción del cliente y desarrollar mejores productos.

No utilizamos la información personal para ningún otro fin.

CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES

Por lo general, recabamos directamente de usted los datos personales mencionados. También recopilamos sus datos personales de diversas formas, como cuando se comunica con nosotros, cuando rellena una solicitud, un formulario o una encuesta, si solicita un empleo con nosotros, si le proporcionamos un producto o servicio, o cuando participa en cualquiera de nuestras actividades. También podemos conservar los mensajes que nos envíe a través del servicio. Utilizamos esta información para operar, mantener y proporcionarle las características y funcionalidades de los servicios. También podemos utilizar esta información para mantener correspondencia con usted y para resolver cualquier problema que plantee sobre los servicios. También podemos recabar datos e información personal de terceros, como centros escolares o departamentos gubernamentales.

LOS FINES PARA LOS QUE RECOGEMOS, CONSERVAMOS, UTILIZAMOS Y REVELAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal, que es razonablemente necesaria para una o más de las funciones de servicio de la Escuela Spacetalk como se señaló anteriormente en esta Política de Privacidad e incluye a:

mantener su cuenta y sus datos de contacto;
permitirle descargar y adquirir nuestros productos y servicios;
permitirle utilizar nuestros productos y servicios e interactuar con ellos;
procesar transacciones e información relacionada con el usuario final, incluidas confirmaciones y facturas;
llevar a cabo nuestra actividad, generar contenidos y ofrecer asistencia al cliente y opciones de pago;
comunicarse con usted;
facilitarle el acceso a zonas protegidas del sitio; - realizar encuestas para determinar el uso y la satisfacción;
verificar la exactitud o integridad de los datos;
mejorar la calidad de nuestros servicios y desarrollar otros nuevos;
mantenerle informado sobre actualizaciones de software, actualizaciones técnicas, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
enviarle comunicaciones comerciales;
realizar encuestas para determinar el uso y la satisfacción;
detectar, investigar y prevenir actos u omisiones potencialmente ilícitos o con potencial para infringir nuestra Política de Privacidad o cualquier otra política;
cumplir con nuestras obligaciones legales;
combinar o agregar sus datos personales con datos que recopilemos de terceros y utilizarlos para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad;
proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de una persona;
a efectos de información crediticia; y
cualquier otro propósito dado a conocer en esta Política de Privacidad u otra política.

No utilizaremos ni divulgaremos estos datos para un fin secundario, a menos que usted nos dé su consentimiento para ello, o que, dadas las circunstancias, creamos que usted esperaría razonablemente que utilizáramos o divulgáramos los datos para un fin secundario y que dicho fin secundario esté relacionado con el fin principal. En caso de que dispongamos de datos sensibles sobre usted, sólo revelaremos o utilizaremos esos datos con su consentimiento o si el uso o la revelación están directamente relacionados con el propósito principal.

Tenga en cuenta que también utilizaremos o divulgaremos sus datos personales o datos sensibles si así nos lo exige la ley o una orden judicial; o si creemos razonablemente que el uso o la divulgación de los datos es razonablemente necesario para una actividad relacionada con el cumplimiento de la ley o en nombre de un organismo encargado de hacer cumplir la ley, en cuyo caso dejaremos constancia por escrito del uso o la divulgación o se aplicará otra excepción en virtud de la Ley de Privacidad australiana.

ANONIMATO Y SEUDONIMATO

Spacetalk Schools permitirá a sus clientes realizar transacciones con ella de forma anónima o utilizando un seudónimo, siempre que sea razonable y factible.

Sin embargo, esto no será posible si Spacetalk Schools está obligada o autorizada por ley u otro instrumento a tratar con clientes que hayan sido debidamente identificados; o cuando nos resulte impracticable tratar con personas que no se hayan identificado o que prefieran utilizar un seudónimo.

¿A QUIÉN REVELAMOS SUS DATOS?

Debido a que Spacetalk Schools forma parte de un negocio global y de un grupo de empresas, la información puede ser compartida con otras unidades de negocio de Spacetalk Schools en todo el mundo. La información se tratará de forma confidencial y sólo se revelará cuando sea necesario.

Los datos serán protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad. No alquilaremos ni venderemos sus datos a terceros ajenos a Spacetalk Schools y a las empresas de su grupo (incluidas las empresas matrices, subsidiarias y afiliadas) sin su consentimiento, excepto en los casos indicados en esta sección.

Trabajamos con otras empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros sistemas y servicios a nuestros clientes, y podemos proporcionar datos a estas empresas con el fin de proporcionar los servicios y productos a usted y para facilitar nuestros intereses como se ha indicado anteriormente. Dichos proveedores de servicios sólo tendrán acceso a su información en la medida en que sea razonablemente necesario para el fin para el que hemos contratado al proveedor de servicios, y exigiremos que dichos terceros cumplan nuestras Normas y todas las leyes aplicables.

Para poder ofrecerle información sobre nuestros productos y servicios, podemos revelar sus datos personales a agencias de información crediticia y otros terceros. Los datos que podemos revelar con fines de información crediticia incluyen, entre otras cosas:

el hecho de que ha solicitado un crédito y el importe;
el hecho de que seamos un proveedor de crédito para usted; y
los pagos que hayan vencido y por los que se haya iniciado una acción de cobro.

También podemos utilizar sus datos personales para:

obtener de una agencia de información crediticia un informe de crédito que contenga datos personales sobre usted en relación con el crédito comercial que le hayamos concedido;
obtener un informe que contenga información sobre sus actividades comerciales o su solvencia comercial de una empresa que proporcione información sobre la solvencia comercial de una persona; y
obtener un informe de una agencia de información crediticia y otra información en relación con sus actividades de crédito comercial.

Ocasionalmente podemos compartir información de contacto sobre sus clientes de escuelas o guarderías (no información personal de los alumnos ni de sus padres o cuidadores) con empresas tecnológicas cuidadosamente seleccionadas para mantener a los clientes informados sobre productos y servicios relacionados.

Spacetalk Schools no divulgará ninguna información sobre los alumnos o sus padres/cuidadores a menos que:

creemos o tenemos motivos razonables para creer que la divulgación es necesaria para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente para la vida o la salud de la persona afectada o de otra persona, o
la divulgación es requerida o autorizada por o en virtud de la ley; o
la divulgación sea razonablemente necesaria para la aplicación de la ley penal o de una ley que imponga una sanción pecuniaria, o para la protección de los ingresos públicos; o
se aplica otra excepción en virtud de la Ley de Protección de la Intimidad.

También podemos revelar sus datos personales a terceros a los que usted nos pida expresamente que se los enviemos o a terceros con los que usted consienta que compartamos sus datos personales.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL NO SOLICITADA

Si por casualidad recibimos datos personales suyos de una fuente que no es usted, o se trata de datos facilitados por usted que nosotros no solicitamos, nos comprometemos a determinar, en un plazo razonable, si podríamos haber solicitado dicha información personal de conformidad y, en su caso, con la Ley australiana de protección de la intimidad. En tal caso, podremos utilizar y tratar dicha información del mismo modo que si la hubiéramos recopilado de conformidad con la Ley de Privacidad Australiana (APP).

Si determinamos que no podríamos haber recopilado la información en virtud de APP, nos comprometeremos a destruir o desidentificar dicha información, en un plazo razonable.

DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES

Tiene derecho a saber dónde se almacenan sus datos personales.

Todos sus datos personales se almacenan en Australia: Los datos personales que recopilamos de usted se almacenan en sistemas informáticos seguros ubicados en Australia.

MARKETING DIRECTO

Spacetalk Schools sólo utilizará la información personal que tengamos sobre usted con fines de marketing directo si:

recopilamos la información correspondiente;
creemos que usted esperaría razonablemente que utilizáramos o divulgáramos la información para marketing directo; y
le ofrecemos la opción de solicitar que no utilicemos la información para marketing directo, y usted no ha hecho uso de esta oferta.

Si recopilamos la información (que no es información sensible) de usted y usted no esperaría razonablemente que utilizáramos o reveláramos la información con fines de marketing directo, o si recopilamos la información de alguien que no es usted, sólo utilizaremos o revelaremos la información con su consentimiento o cuando sea impracticable obtener su consentimiento. En cualquier caso, le proporcionaremos un medio sencillo para que pueda solicitar no recibir comunicaciones de marketing directo de Spacetalk Schools.

Nos comprometemos a que cuando utilicemos o revelemos cualquier información personal que tengamos sobre usted con fines de marketing directo, dichos materiales de marketing directo le ofrecerán la opción de declarar que no desea recibir dicho material en el futuro. Si lo solicita, le facilitaremos la fuente de cualquier información que utilicemos o revelemos con fines de marketing directo, ya sea por nuestra parte o por parte de otra organización; y le daremos la oportunidad de solicitar que nosotros, o la otra organización, no le enviemos información de marketing directo. Tampoco le cobraremos por dicha solicitud y actuaremos en un plazo razonable. También puede solicitar que no utilicemos ni divulguemos información para facilitar la comercialización directa por parte de otras organizaciones.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

No transferiremos información personal sobre un individuo a nadie que se encuentre en un país extranjero. Spacetalk Schools aconseja que toda la información se almacene dentro de Australia. Sólo utilizamos el enrutamiento directo de mensajes a proveedores de comunicación australianos. Todos nuestros proveedores deben comprometerse a respetar los Principios de Privacidad Australianos.

Política de uso de operadores de comunicaciones internacionales

Para nuestras comunicaciones por SMS utilizamos operadores de telefonía móvil con sede en el país en el que está ubicada la escuela. En la medida de lo posible, no trataremos con operadores que permitan que sus servicios sean prestados por agregadores extraterritoriales de "bajo coste" o por operadores que utilicen rutas no especificadas. El uso de proveedores extranjeros puede suponer un riesgo muy elevado de uso indebido de datos confidenciales de alumnos, padres/cuidadores y centros escolares, así como una posible infracción de la legislación en materia de privacidad. También se sabe que estos servicios no son fiables y no son adecuados cuando la seguridad de un estudiante está en peligro.

SI NO PODEMOS RECABAR SUS DATOS PERSONALES

Si no nos facilita la información personal que le hemos solicitado, es posible que no podamos ofrecerle un producto adecuado o cumplir alguna de nuestras funciones y actividades principales.

ADOPCIÓN, USO O DIVULGACIÓN DE IDENTIFICADORES RELACIONADOS CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Como práctica general, no recopilamos ni utilizamos identificadores relacionados con el gobierno. En cualquier caso, no utilizaremos ni divulgaremos un identificador relacionado con el gobierno a menos que sea razonablemente necesario para una actividad relacionada con la aplicación de la ley por o en nombre de un organismo de aplicación de la ley. También podemos utilizar o divulgar un identificador gubernamental relacionado con usted si la ley o la normativa nos lo permiten o exigen.

CALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Tomamos todas las medidas razonables dadas las circunstancias para garantizar que los datos personales que recabamos de usted son exactos, están actualizados y son completos. Cuando recabamos datos directamente de usted, confiamos en que nos proporcione datos exactos y podemos considerar que no son necesarias otras medidas. También nos aseguraremos de que se tomen todas las medidas razonables según las circunstancias para garantizar que los datos personales que utilicemos o revelemos sean, cuando se consideren en relación con el fin para el que los utilizamos o revelamos, exactos, actualizados, completos y pertinentes.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Adoptaremos todas las medidas razonables para proteger sus datos personales de usos indebidos, interferencias, pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones y divulgaciones ilícitas. Los datos personales que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán.

VIOLACIÓN DE DATOS NOTIFICABLE

En caso de que se produzca una violación de datos personales, y debamos cumplir las disposiciones sobre notificación de violaciones de datos admisibles previstas en la legislación australiana sobre privacidad, y/o en cualquier otra normativa o legislación, tomaremos todas las medidas razonables para contener la violación sospechada o conocida en la medida de lo posible y seguiremos el siguiente proceso establecido en esta cláusula.

Tomaremos medidas inmediatas para limitar cualquier otro acceso o distribución cuando sea posible. Si tenemos motivos razonables para sospechar que la violación de los datos puede causar daños graves a las personas implicadas, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que se realice una evaluación en los 30 días siguientes a la violación o antes, si es posible. Si determinamos razonablemente que no es probable que la violación de los datos provoque un daño grave a ninguna de las personas implicadas o si cualquier medida correctiva que tomemos consigue que ya no sea probable que se produzca un daño grave, no se realizará ninguna notificación ni declaración.

Cuando, tras una evaluación y la adopción de medidas correctoras (en su caso), sigamos teniendo motivos razonables para creer que es probable que se produzca un daño grave, tan pronto como sea posible, proporcionaremos una declaración a cada una de las personas cuyos datos hayan sido violados o que estén en situación de riesgo. La declaración contendrá detalles de la violación y recomendaciones sobre las medidas que debe tomar cada persona. También proporcionaremos una copia de la declaración a la Oficina del Comisario de Información australiano. A continuación revisaremos el incidente y tomaremos medidas para evitar futuras violaciones.

SUS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

En virtud de la legislación sobre privacidad, puede tener derecho a:

Solicite una copia de su información;
Solicitar que corrijamos las inexactitudes relativas a su información;
Solicitar que se borren sus datos o que se restrinja el acceso a ellos;
Solicitar una versión electrónica estructurada de su información.
Oponerse a que utilicemos sus datos.

Si desea realizar una solicitud con respecto a su información personal, póngase en contacto con nosotros en schoolsupport@spacetalk.co.

En algunas circunstancias, es posible que no podamos atender una solicitud que nos haga con respecto a sus datos personales. Por ejemplo, es posible que no podamos facilitarle una copia de sus datos cuando ello vulnere los derechos de otro usuario. También podemos vernos obligados a conservar cierta información que usted nos pida que eliminemos por diversas razones, como cuando exista un requisito legal para hacerlo. En algunos casos, es posible que haya compartido su información con terceros, por ejemplo publicando un diseño en el sitio web de un tercero. En ese caso, no podremos eliminar la información y tendrá que ponerse en contacto directamente con ese tercero.

Si no podemos resolver su solicitud, o si le preocupa una posible infracción, puede tener derecho a denunciar el asunto o presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

Puede tener derechos específicos en relación con su información dependiendo de dónde viva.

INTIMIDAD DE LOS NIÑOS

Aunque algunos de nuestros productos están destinados a la seguridad de los niños y a ayudar a los tutores y a los titulares de la patria potestad a supervisar y proteger la seguridad de sus hijos, no solicitamos conscientemente información personal de niños y los servicios no se ofrecen a niños.

PRIVACIDAD: CONSULTAS, SOLICITUDES, RECLAMACIONES, INFRACCIONES

Las consultas relativas a esta Política de Privacidad o a los datos personales que podamos tener sobre usted deben dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente, cuyos datos de contacto figuran a continuación. Si cree que sus datos personales, que obran en nuestro poder, pueden haberse visto comprometidos de algún modo o tiene cualquier otra queja o problema relacionado con la privacidad, también debe plantear el asunto a un representante de nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que se investiguen sus reclamaciones y se le proporcionará una respuesta formal, en un plazo razonable, teniendo en cuenta las circunstancias de sus reclamaciones. Si, como resultado de la investigación, se determina que es necesario adoptar medidas correctoras, tomaremos todas las medidas razonables para rectificar la situación y se lo comunicaremos, de nuevo en un plazo razonable teniendo en cuenta las circunstancias. Si no resolvemos su consulta, preocupación o reclamación a su satisfacción o si necesita más información en relación con cualquier asunto de privacidad, póngase en contacto con la Autoridad de Control pertinente, cuyos datos de contacto figuran a continuación.

Oficina de la Comisión Australiana de Información:

Teléfono:	1300 363 992
Correo electrónico:	enquiries@oaic.gov.au
Dirección de la oficina:	Level 3, 175 Pitt Street, Sydney NSW 200, Australia
Dirección postal:	GPO Box 5218, Sydney NSW 2001, Australia
Página web:	www.oaic.gov.au

Contactar con las escuelas Spacetalk:

Entidad:	MGM Wireless Holdings Pty Ltd
Teléfono:	1800 300 346
Correo electrónico:	schoolsupport@spacetalk.co
Dirección de la oficina:	Level 2, 104 Frome St, Adelaida SA 5000, Australia
Dirección postal:	Level 2, 104 Frome St, Adelaida SA 5000, Australia
Página web:	www.spacetalk.co/pages.schools