Grave interrupción en la red mayorista de Telstra

Actualización a las 10:00 h AEST del 10 de julio de 2026

Le escribimos para confirmarle que el problema que afectaba a algunos clientes de Spacetalk, causado por nuestro socio de red, Telstra Wholesale, ya se ha resuelto.

¿Qué ha pasado?

Telstra Wholesale ha informado de que ya se ha resuelto el problema que impedía a los clientes realizar llamadas móviles a nivel nacional, incluidas las llamadas al Triple Zero (000). Telstra Wholesale ha implementado una solución que ha subsanado las consecuencias de este problema, y los controles de seguimiento han confirmado que dicha solución ha funcionado correctamente. Los sistemas de respaldo de Telstra Wholesale y el proceso estándar de verificación del bienestar siguen activos. Los clientes pueden llamar al Triple Zero (000) con total confianza.

Nuevas conexiones y traspasos

Durante la interrupción del servicio, nuestra capacidad para realizar cambios en el sistema de Telstra Wholesale también se vio afectada. Si solicitaste una nueva conexión o una transferencia de número durante ese periodo, tu solicitud ya se está tramitando, aunque es posible que se produzca un pequeño retraso.

¿Necesitas más ayuda?

Si necesitas más ayuda, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente aquí: support@spacetalk.co

Si necesitas ayuda urgente durante esta interrupción del servicio, también puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en vivo. El enlace al chat en vivo se encuentra en la esquina inferior derecha.

Somos conscientes de lo importante que es esto para la seguridad de su familia, y le pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas por nuestro socio de red.

Gracias por tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para restablecer el servicio.

Un saludo cordial,
El equipo de Spacetalk