Was ist die Spacetalk App und warum brauche ich sie? 

Die Spacetalk App ist deine zentrale App, um deine Familie zu schützen. Du kannst damit Spacetalk-Uhren verwalten und über die App ganz einfach mit Familie und Freunden auf ihren Handys kommunizieren und chatten. 

Die App ist kostenlos im Apple App Store (für iPhone) und im Google Play Store (für Android-Geräte) erhältlich.  

Wie stelle ich sicher, dass meine App auf dem neuesten Stand ist? 

Damit Ihre Spacetalk-App zuverlässig funktioniert, sollte sie immer auf dem neuesten Stand sein. Um Ihre aktuelle App-Version zu überprüfen, öffnen Sie die Einstellungen in der App und wählen Sie „App-Version“.Aktivieren Sie am besten die automatische Hintergrundaktualisierung oder aktualisieren Sie die App manuell über den App Store. Die App sollte mindestens folgende Version haben: 

• Apple – 6.0.0.57 

• Google – 6.0.2.1795 

Muss ich ein Abonnement abschließen? 

Wenn Sie eine Spacetalk-SIM-Karte in Ihren Kinderuhren oder einem Mobiltelefon verwenden, ist ein Abonnement für die App nicht erforderlich.   

Sie müssen kein App-Abonnement erwerben, wenn: 

• Sie haben eine Spacetalk-Uhr mit einem aktiven Spacetalk-Mobilfunkvertrag 

• Sie verwenden die Spacetalk-App Familienmitglieder 

• Sie haben Ihre Spacetalk-Uhr in einem Optus-Geschäft gekauft 

 Sie müssen nur dann eine App-Abonnementgebühr bezahlen, wenn Sie eine Spacetalk-Uhr ohne Spacetalk-Mobilfunkvertrag besitzen. 

Für Spacetalk Life-Geräte oder Wearables und Mobiltelefone, die keine Spacetalk Mobile SIM-Karten verwenden, ist ein App-Abonnement erforderlich.   

 Wenn Sie einen Spacetalk Mobile-Tarif nutzen und kein kostenloses Abonnement erhalten, kaufen Sie bitte kein Abonnement, sondern wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten. 

Was kostet die Spacetalk-App? 

Für Kunden, die Spacetalk Mobile SIM-Karten und Dienste in ihrer Spacetalk Uhr nutzen, ist die Nutzung der App kostenlos!  

Wenn Sie eine SIM-Karte eines anderen Anbieters in Ihrer Spacetalk-Uhr verwenden, wird eine App-Gebühr von 7,99 US-Dollar pro Monat über Ihren App-Store berechnet. 

 Wie richte ich mein Spacetalk App-Konto ein? 

• Laden Sie die Spacetalk-App aus Ihrem bevorzugten App Store herunter.  

• Tippen Sie auf „Konto erstellen“, um loszulegen.   

• Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um Ihr Konto zu erstellen. 

• Geben Sie bei der Eingabe Ihrer Daten Ihren Namen, Ihre persönliche E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer als Kontoinhaber ein. Ihre Familienmitglieder und Freunde fügen Sie während der Einrichtung der App und des Kopplungsvorgangs hinzu. 

• Wenn Sie ein bestehender oder wiederkehrender Benutzer sind, tippen Sie einfach auf "loslegen". 

Welche Berechtigungen braucht die Spacetalk-App und warum? 

Die Spacetalk-App benötigt Zugriff auf Ihren Standort, und Sie sollten Benachrichtigungen in den Telefoneinstellungen aktivieren.   

Stelle deine Standort-Einstellung auf „Immer aktiv“, damit der Standortverlauf funktioniert. 

So bekommst du in Echtzeit Benachrichtigungen von deiner Familie und kannst im Notfall direkt zu ihrem Standort navigieren. 

Wie richte ich sichere Zonen ein? 

Stellen Sie sicher, dass Sie die Spacetalk-Uhr aufgeladen, Ihren Spacetalk Mobile-Dienst aktiviert und die SIM-Karte eingelegt haben (bei Geräten, bei denen keine vorinstallierte SIM-Karte haben) und notieren Sie sich die Mobilfunknummer der Uhr, damit Sie startklar sind.  

Öffnen Sie die Spacetalk-App auf Ihrem Mobilgerät und tippen Sie auf das Familiensymbol, um ein neues Familienmitglied hinzuzufügen. Wählen Sie das Uhrensymbol für den neuen Benutzer. Befolgen Sie die Aufforderungen zur Eingabe der Daten Ihres Kindes, einschließlich der Nummer, die für die Uhr verwendet werden soll. (Sie können die Nummer der Uhr manuell eingeben oder aus Ihren Telefonkontakten auswählen, wenn sie bereits in Ihren Telefonkontakten gespeichert ist.) 

Schalten Sie dann die Uhr ein und tippen Sie auf das Symbol mit „Zum Koppeln tippen“, um den QR-Code anzuzeigen. Scannen Sie diesen mit der App. Falls kein QR-Code gescannt werden kann, tippen Sie auf „Pairing-Codes anzeigen“ und wählen Sie in der App „kein QR-Code“.  

Wurdest du eingeladen, einer Familie beizutreten? 

Mit der Spacetalk App kannst du Familienmitglieder und Freunde hinzufügen, um Geräte in der Familiengruppe zu sehen.  

Die Einladung wird per SMS oder über die Messaging-App Ihrer Wahl versandt. CKlicken Sie auf den Link, der Ihnen zugesandt wurde, und Sie werden aufgefordert, die Spacetalk-App herunterzuladen und ein Konto zu erstellen, falls Sie dies noch nicht getan haben.  

Wenn du bereits Spacetalk nutzt, öffnet ein Klick auf den Link automatisch deine App und verbindet dich mit der Familie, die dich eingeladen hat. 

Wie richte ich meine Familie in der Spacetalk-App ein? 

Es heißt, es braucht ein ganzes Dorf, um ein Kind großzuziehen – in der App wählen Sie dieses Dorf selbst aus. So richten Sie Ihre Familie ein:
  

Hauptkontoinhaber: 

Öffnen Sie die Spacetalk-App und drücken Sie die Taste „+“ am unteren Bildschirmrand. 

Wählen Sie den Gerätetyp des Familienmitglieds oder Freundes aus. 

Geben Sie die Daten Ihres neuen Familienmitglieds ein. 

Wählen Sie ein Bild, ein Symbol oder eine Farbe für das Familienmitglied aus und tippen Sie dann auf „Einladung senden“. 

Wiederholen Sie diese Schritte, um weitere Mitglieder hinzuzufügen. 

Wie kann ich eine einzelne Uhr freigeben, ohne einen anderen Spacetalk App-Nutzer in die Familie einzuladen? 

Die Familiendynamik kann kompliziert sein, und manchmal möchten Sie vielleicht ein einziges Gerät gemeinsam nutzen, ohne einen anderen Spacetalk App-Nutzer in die Familie einzuladen. 

Für Inhaber von Zweitkonten ist kein zusätzliches Abonnement erforderlich, wenn sie nur die gemeinsame Nutzung nutzen. Um Spacetalk-Uhren zu teilen, folgen Sie bitte diesen Schritten:  

Hauptkontoinhaber: 

Öffnen Sie die Spacetalk-App und drücken Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche "Familie".  

Wählen Sie den Profilnamen des Geräts, für das Sie den Zugriff freigeben möchten 

Drücken Sie unten in diesem Menü auf "Gerätefreigabe" und dann auf das Plus in der rechten unteren Ecke. 

Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, für die Sie den Zugang freigeben möchten, und drücken Sie dann auf Gerät freigeben (bitte beachten Sie, dass die eingeladene E-Mail-Adresse dieselbe sein muss, die die Person derzeit für ihre Spacetalk-App verwendet oder zu verwenden plant). 

Zweiter Kontoinhaber: 

1. Der eingeladene Benutzer erhält eine Einladung per E-Mail.  

2. Der Inhaber des Zweitkontos muss die App öffnen und unten auf der Seite zu "Familie" navigieren, wo er seinen Profilnamen unter "Familie" sehen sollte. 

3. Drücken Sie auf den Profilnamen und akzeptieren Sie die Freigabeanfrage. 

Erstellen und Verwenden von Sicherheitszonen und Sicherheitszonen-Warnmeldungen in der Spacetalk-App 

Was sind Safe Zones? 

Sichere Zonen sind georeferenzierte Bereiche, die in der Spacetalk App eingerichtet werden. Wenn der Benutzer der Spacetalk-Uhr oder -App diese vorprogrammierten Zonen erreicht oder verlässt, wird eine optionale Benachrichtigung an die Spacetalk-App gesendet.  

Wie richte ich eine sichere Zone ein? 

Um eine neue Sicherheitszone zu erstellen, tippen Sie in der Spacetalk-App unten rechts auf das Haussymbol im Kartenbildschirm.  

Tippen Sie auf die Schaltfläche „+ Safe Zone“ und geben Sie den Namen der Safe Zone ein. 

Geben Sie im Feld „Standort“ auf der Karte entweder die Adresse des gewünschten Standorts ein oder suchen Sie ihn anhand seines Namens. Wenn Sie mit dem Standort zufrieden sind, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Zone speichern“. 

Sobald die Zone gespeichert ist, kannst du Benachrichtigungen für diese Zone einrichten.  

Hinweis: Damit Safe Zones funktionieren, musst du in der Spacetalk App automatische Standortaktualisierungen aktivieren.   

So richtest du Safe Zone-Warnungen ein: 

• Tippen Sie auf „+“ 

• Warnung aktivieren 

• Sicheren Ort eingeben 

• Radius auswählen 

• Wählen Sie die Familie oder den Freund aus, für den die Benachrichtigung gelten soll. 

• Wählen Sie Ankunft, Abreise und Aufenthalt zwischen Alarm 

• Aktive Tage auswählen 

• Warnung speichern 

Es können mehrere Benachrichtigungen für sichere Zonen konfiguriert und an bestimmte Tage angepasst werden. 

Ich habe mein Passwort vergessen! 

Das ist in Ordnung! Wir alle vergessen von Zeit zu Zeit Dinge.  

Bitte klicken Sie in der Spacetalk-App auf die Option 'Bestehende Benutzeranmeldung', darunter sehen Sie die Option 'Passwort neu eingeben'. 

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr E-Mail-Konto haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen, Ihrer Handynummer und Ihren Uhrendaten an unser Support-Team, damit wir Sie manuell verifizieren und Ihr Konto zurücksetzen können, um Sie wieder einzuladen. 

Spacetalk Mobile-Portal vs. App-Anmeldung 

Bitte beachten Sie, dass Ihr Spacetalk-App-Konto und Ihr Spacetalk Mobile-Portalkonto zwei unterschiedliche Dienste sind.  

Sie können zwar dieselbe E-Mail-Adresse und sogar dasselbe Passwort für beide nutzen, doch da es sich um getrennte Systeme handelt, wirkt sich das Zurücksetzen eines Passworts nicht auf das andere Konto aus.  

Wie setze ich meine App zurück? 

Wenn du die App zurücksetzen musst, melde dich zuerst über das Einstellungsmenü in der App ab. Lösche anschließend den Cache und die App-Daten über die Einstellungen deines Geräts. 

 Falls das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die App und lade sie erneut aus dem App Store herunter.   

Melde dich danach wieder mit deinen bestehenden Kontodaten und deiner E-Mail-Adresse an. Erstelle kein neues Konto, da dies zu Problemen mit bereits verbundenen Familienmitgliedern führen kann. 

Hilfe, mein Gerät meldet, dass es bereits mit einem anderen Konto verbunden ist! 

Wenn Sie das Gerät zuvor schon einmal mit Ihrem Konto gekoppelt haben, prüfen Sie zunächst, ob es noch in Ihrem Konto erscheint. Falls ja, tippen Sie auf das Gerätesymbol, öffnen Sie das Dreipunkt-Menü und wählen Sie „Erweiterte Einstellungen“ > „Gerät entfernen“. Danach können Sie versuchen, das Gerät erneut zu koppeln.  

Falls Sie das Gerät mit einer anderen Person teilen möchten, beachten Sie bitte, dass eine Uhr immer nur mit einem Hauptkonto gekoppelt sein kann. Sie kann jedoch unbegrenzt mit weiteren Nutzern geteilt werden. Weitere Informationen finden Sie im Support-Artikel „Wie füge ich eine Spacetalk-Uhr zu meinem Konto hinzu?“. 

Wenn es sich um ein neues oder gebrauchtes Gerät handelt, das Sie im Handel erworben haben, wenden Sie sich bitte mit der IMEI-Nummer des Geräts und einem Kaufnachweis an unseren Support. Die IMEI finden Sie im Informationsmenü der Uhr. 

Wie kann ich mein Spacetalk-Konto und meine Daten löschen? 

Für den Fall, dass Sie Ihr Spacetalk-Gerät oder Ihre App nicht mehr verwenden möchten 

• Heben Sie zunächst die Kopplung aller Geräte auf Ihrem Konto auf. 

• Kündigen Sie alle App-Abonnements (falls zutreffend)  

• Tippen Sie dann auf Einstellungen und "Konto löschen".  

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gerät oder Ihrer App haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Konto nicht zu löschen, sondern zunächst unser Support-Team zu kontaktieren. 

Wie kann ich meine Daten in der App ändern? 

Wenn Sie Ihre Handynummer oder Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse geändert haben, ist dies eine einfache Aktualisierung.  

Tippen Sie in Ihrer App auf "Einstellungen", tippen Sie auf "Profil bearbeiten" und ändern Sie dann die Details wie gewünscht. Bei jeder Änderung müssen Sie die geänderte Nummer oder E-Mail bestätigen.  

Wie kann ich mein Abonnement kündigen? 

Ihr Abonnement muss über dieselbe Apple ID oder dasselbe Google Play-Konto gekündigt werden, über das Sie es erworben haben.  

Ein gekündigtes Abonnement bleibt bis zu seinem Ablaufdatum aktiv, und Sie können das gleiche Abonnement nicht mit der gleichen Apple- oder Google Play-ID erwerben, bis es abläuft.   

Für Apple-/iOS-Geräte: https://support.apple.com/en-au/HT202039  

Für Android-Geräte: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en 

Bitte beachten Sie, dass Spacetalk zwar den Shop sehen kann, über den das Abonnement gekauft wurde, wir jedoch nicht in der Lage sind, die verwendete Apple- oder Googleplay-ID zu bestätigen, da diese sich von Ihren Spacetalk-Kontodaten unterscheiden kann. 

 Zugriff auf die Standort- und Routenhistorie 

Um auf den Standortverlauf Ihrer Familie zuzugreifen, tippen Sie auf das Symbol Ihres Familienmitglieds auf dem Kartenbildschirm und dann auf "Standortverlauf" unten auf dem Kartenbildschirm, um auf den Verlauf der letzten 30 Tage für Ihr Familienmitglied zuzugreifen 

 Verwenden der Anruf- oder Chatfunktion 

Um mit einem Familienmitglied oder einem Freund zu chatten, tippen Sie entweder auf das Anruf- oder das Nachrichtensymbol unten auf dem Bildschirm.  

Wohlergehen 

Über das Symbol „be well“ in der Leiste am unteren Bildschirmrand kannst du auf Gesundheits- und Wellnessdaten zugreifen.  

Dort siehst du unter anderem Schritte, Herzfrequenz, Gefühle und weitere Wellnesswerte der Uhrennutzer.   

Bitte beachten Sie, dass Spacetalk-Geräte und die App allgemeine Wellnessdaten liefern, die nicht als medizinische Informationen zu verstehen sind. 

Familienmitglied entfernen 

Um ein Familienmitglied zu entfernen, tippen Sie in der App auf das Symbol der Person und anschließend auf die drei Punkte für weitere Optionen. Wählen Sie dann „Gerät entfernen“.  

Nach dem Entfernen kann der Nutzer keine Geräte Ihrer Familie mehr sehen und muss erneut eingeladen werden, um wieder beizutreten. 

Einrichten des Schulmodus 

Ablenkungsfreies Lernen ist ein zentraler Wert unserer Geräte, und wir verstehen, dass die Kleinen manchmal vergessen, dass ihr Spacetalk kein Klassenzimmer-Spielzeug ist. 

Der Schulmodus ist eine gute Möglichkeit, nur die Funktionen zu aktivieren, die Ihr Kind während der Schulzeit benötigt.   

Öffnen Sie Ihre Spacetalk-App, tippen Sie auf das Gerät, klicken Sie auf die 3 Punkte für „Mehr“ und tippen Sie auf Schulmodus.  

Tippen Sie auf „+ Schulmodus“, um eine neue Schulmodusroutine zu erstellen.  

Geben Sie dem Zeitraum einen Namen, legen Sie die Anfangs- und Endzeit fest und öffnen Sie das Menü „Funktionen aktivieren“, um die Funktionen auszuwählen, die Sie aktivieren möchten. Wenn der Kippschalter links und grau ist, ist die Funktion deaktiviert. Wenn der Kippschalter nach rechts zeigt und schwarz ist, ist die Funktion im Schulmodus verfügbar.   

Aus Sicherheitsgründen ist die Notruffunktion während des Schulbetriebs immer verfügbar und kann nicht deaktiviert werden.    

Um zu vermeiden, dass die Uhr im Schulmodus hängen bleibt, können Schulzeiträume nicht über Nacht eingestellt werden. Wenn Sie verhindern möchten, dass Ihr Kind nachts mit der Uhr spielt, erstellen Sie zwei Zeiträume: einen von 00:00 bis 23:59 Uhr und einen zweiten ab Mitternacht bis zur gewünschten Aufwachzeit.  

Was bedeutet der Status "Einladung ausstehend"? 

Es gibt einige Gründe, warum der Status Ihrer Einladung noch ausstehend ist 

• Das Familienmitglied oder der Freund, den Sie eingeladen haben, hat Ihre Einladung noch nicht angenommen 

• Derzeit können Sie keine Familienmitglieder oder Freunde einladen, die bereits zu einer Familie in Spacetalk gehören. Dies spiegelt sich in Ihrem Einladungsstatus wider, der "Einladen ausstehend" lautet. 

 Bitte beachten Sie, dass die Gültigkeitsdauer des Einladungslinks auf 24 Stunden begrenzt ist. Danach ändert sich der Status in "Abgelaufen" und Sie müssen eine neue Einladung senden