Stand: 10. Juli 2026, 10:00 Uhr AEST

Wir möchten Ihnen hiermit bestätigen, dass das Problem, von dem einige Spacetalk-Kunden betroffen waren und das durch unseren Netzwerkpartner Telstra Wholesale verursacht wurde, nun behoben ist.



Was ist passiert?

Telstra Wholesale hat mitgeteilt, dass das Problem, das die Fähigkeit der Kunden beeinträchtigte, landesweit Mobilfunkgespräche zu führen – einschließlich Anrufe bei der Notrufnummer „Triple Zero“ (000) –, nun behoben ist. Telstra Wholesale hat eine Lösung implementiert, mit der die Auswirkungen dieses Problems beseitigt wurden, und Überwachungsmaßnahmen haben bestätigt, dass diese Lösung erfolgreich war. Die Backup-Systeme und der standardmäßige Prozess zur Überprüfung des Wohlergehens der Kunden von Telstra Wholesale bleiben weiterhin in Kraft. Kunden können sich darauf verlassen, dass Anrufe bei der Notrufnummer „Triple Zero“ (000) funktionieren.


Neue Anschlüsse und Nummernmitnahme

Während des Ausfalls war auch unsere Fähigkeit, Änderungen im System von Telstra Wholesale vorzunehmen, beeinträchtigt. Falls Sie in diesem Zeitraum einen neuen Anschluss oder eine Rufnummernmitnahme beantragt haben, wird Ihr Antrag nun bearbeitet, wobei es jedoch zu einer kurzen Verzögerung kommen kann.


Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter folgender Adresse: support@spacetalk.co

Wenn Sie während dieser Störung dringend Hilfe benötigen, können Sie uns auch über unseren Live-Chat kontaktieren. Den Link zum Live-Chat finden Sie unten rechts auf der Seite.

Wir sind uns bewusst, wie wichtig dies für die Sicherheit Ihrer Familie ist, und entschuldigen uns aufrichtig für diese durch unseren Netzwerkpartner verursachte Störung.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, Ihren Dienst wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Spacetalk-Team

0 Kommentare