Opdatering pr. kl. 10.00 AEST, den 10. juli 2026

Vi skriver for at bekræfte, at det problem, der har berørt nogle Spacetalk-kunder, og som skyldtes vores netværkspartner, Telstra Wholesale, nu er løst.



Hvad er der sket?

Telstra Wholesale har meddelt, at problemet, der har påvirket kundernes mulighed for at foretage mobilopkald inden for landet, herunder opkald til Triple Zero (000), nu er løst. Telstra Wholesale har implementeret en løsning, der har afhjulpet konsekvenserne af dette problem, og overvågningen har bekræftet, at løsningen har virket. Telstra Wholesales backup-systemer og standardproceduren for velfærdskontrol er fortsat i kraft. Kunderne kan trygt ringe til Triple Zero (000).


Nye tilslutninger og nummeroverførsel

Under afbrydelsen var vores mulighed for at foretage ændringer i Telstra Wholesales system også påvirket. Hvis du har anmodet om en ny tilslutning eller en port i denne periode, behandles din anmodning nu, men der kan forekomme en kort forsinkelse.


Brug for yderligere hjælp?

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du sende en e-mail til vores kundeservice her: support@spacetalk.co

Hvis du har brug for hurtig hjælp under dette driftsudfald, kan du også kontakte os via vores livechat-funktion. Linket til livechatten finder du nederst til højre.

Vi er klar over, hvor vigtigt dette er for din families sikkerhed, og vi beklager dybt de gener, som vores netværkspartner har forårsaget.

Tak for jeres tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at genoprette jeres tjeneste.

Med venlig hilsen,
Spacetalk-teamet

0 kommentarer