Sådan tænder jeg min Adventurer
Tænd/sluk-knappen på din Adventurer er placeret i bunden af uret. Hold tænd/sluk-knappen inde i kort tid (ca. 5 sekunder) for at tænde eller slukke uret.

Hvis du holder knappen nede i lang tid (20 sekunder), vil uret blive "soft reset", og du vil kunne mærke, at det vibrerer.

Du skal blot trykke to gange et vilkårligt sted på urskiven for at vække uret.

Reagerer den berøringsfølsomme skærm ikke? Rengør urskiven med en fugtig klud. Sluk Adventurer helt ved at holde tænd/sluk-knappen nede i 20 sekunder for at foretage en blød nulstilling. Genstart dit ur.

Download vores quick start-guide her.

Parring af min Adventurer
Det er nemt at aktivere din Spacetalk Adventurer til din mobiltelefon. Følg vores enkle instruktionsvideoher for at komme i gang i dag.

Aktivering af mit Spacetalk Mobile SIM-kort
Det er nemt at aktivere dit Spacetalk Mobile SIM-kort. Besøg vores kundeportal her for at komme i gang. Hav to former for ID ved hånden (f.eks. sygesikringskort og kørekort), og brug dit fulde navn til hurtigt at gennemføre din kundeverifikation.

Hvordan oplader jeg min Adventurer?
Den medfølgende opladningsstation fastgøres magnetisk på bagsiden af dit Adventurer-ur. Sæt den ene ende af det medfølgende USB-C-kabel i ladestationen og den anden ende i en USB-strømkilde på 5V/1Amp.

Når uret er sluttet til ladestationen, lyser en rød lampe på ladestationen for at vise, at uret er ved at blive opladet.

Når uret er blevet koblet fra ladestationen eller har nået 100 % opladning, skifter lyset på ladestationen til grønt. Når Adventurer er tilsluttet korrekt til ladestationen, lyser ladestationen rødt, indtil den er fuldt opladet.

Hvorfor oplader min Adventurer ikke?
Hvis opladningsdocken ikke viser et lys på siden, betyder det, at den ikke modtager strøm fra strømforsyningen. Hvis det er tilfældet, anbefaler vi, at du tester det ved at bruge en anden strømkilde og/eller strømadapter.

Hvis uret viser et tomt batteri på LCD-skærmen, skal du sikre dig, at opladningsdocken bliver helt rød, når uret er sat i opladningsdocken. Når den er rød, skal du lade den stå i 30 minutter og prøve at tænde enheden igen via tænd/sluk-knappen.

Hvis din Adventurer ikke ser ud til at oplade, skal du følge disse trin:

• Tjek opladningskontakterne på docken. Er de rene og ser ud til at være i god stand?
• Tjek opladningskontakterne på Spacetalk-uret. Er de rene og ser ud til at være i god stand? Hvis ikke, skal du rengøre godskontakterne med en fugtig klud. Sørg for, at de er tørre, før du fortsætter.
• Sørg for, at din Adventurer sidder korrekt på ladestationen, og at ladestationen ikke vender på hovedet. De fire guldkontakter på ladestationen skal være på linje med de fire guldkontakter på bagsiden af din Adventurer.
• Slut ladestationen til en USB-strømkilde. Når den er tilsluttet, skal du kontrollere, at lyset på ladestationen er grønt. Intet lys indikerer, at USB-strømkilden eller USB-kablet måske er defekt.
• Hold tænd/sluk-knappen nede i 20 sekunder for at udføre en blød nulstilling.
• Hvis du fortsat oplever problemer med opladning, bedes du kontakte vores supportteam.
  

Hvordan ser jeg mit batteriniveau?
Du kan tjekke batteriniveauet på flere forskellige måder. Hvis du vil tjekke batteriniveauet på uret, skal du swipe ned på urskærmen for at se batteriniveauet i øverste højre hjørne.

Hvis du vil tjekke urets batteriniveau fra Spacetalk-appen, vises batteriniveauet ved siden af enhedens navn på kortskærmen. Din Adventurer sender også meddelelser til Spacetalk-appen, når batteriniveauet når 15 % eller derunder, og når batteriet bliver fladt.

Hvordan ser jeg mit batteriniveau?
Du kan tjekke batteriniveauet på flere forskellige måder. Hvis du vil tjekke batteriniveauet på uret, skal du swipe ned på urskærmen for at se batteriniveauet i øverste højre hjørne.

Hvis du vil tjekke urets batteriniveau fra Spacetalk-appen, vises batteriniveauet ved siden af enhedens navn på kortskærmen. Din Adventurer sender også meddelelser til Spacetalk-appen, når batteriniveauet når 15 % eller derunder, og når batteriet bliver fladt.

Hvordan kan jeg maksimere batterilevetiden på min Adventurer?
Du kan tjekke batteriniveauet på flere forskellige måder. For at tjekke batteriniveauet på uret skal du swipe ned på urskærmen for at se batteriniveauet i øverste højre hjørne.

Hvis du vil tjekke urets batteriniveau fra Spacetalk-appen, vises batteriniveauet ved siden af enhedens navn på kortskærmen. Din Adventurer sender også meddelelser til Spacetalk-appen, når batteriniveauet når 15 % eller derunder, og når batteriet bliver fladt.

Ingen netværksforbindelse
Du kan tjekke netværkets signalstyrke på din Adventurer ved at stryge fra top til bund på den berøringsfølsomme skærm. Netværkets signalstyrke og netværksnavnet bør vises. Hvis det ikke er tilfældet, skal du følge disse trin:

• Kontroller, at flytilstand ikke er aktiv.
• Kontrollér, at SIM-kortet er sat korrekt i.
• Hold tænd/sluk-knappen nede i 20 sekunder for at udføre en blød nulstilling.
• Bekræft, at SIM-kortet er blevet aktiveret korrekt hos din udbyder. Hvis du er i tvivl, skal du tage SIM-kortet ud af uret og teste det i en anden enhed eller telefon.
• Kontroller, at tale, sms og data fungerer, og at SIM-kortet har gyldig kredit. Genoplad om nødvendigt SIM-kortet ved hjælp af udbyderens genopladningsproces.
• Prøv et andet SIM-kort i din Adventurer, hvis det er tilgængeligt.

Fejlmeddelelser på netværket
'Ingen SIM'-meddelelser: Uret kan ikke genkende et SIM-kort i SIM-kortlæseren.

Vi anbefaler, at du slukker for uret, tager SIM-kortet ud og sikrer, at der ikke er sket skade på SIM-kortet eller selve uret. Sæt SIM-kortet i uret igen, og tænd for uret igen.

Hvis uret viser signalbjælker og også "Ingen forbindelse" på urskiven, kan du indsnævre kilden til problemet ved at navigere til informationsmenuen på uret ved at stryge ned og vælge indstillinger og derefter information og vælge "Softwareopdatering". Dette vil få uret til at bruge SIM-kortets mobildata til at tjekke, om der er den nyeste software. Afhængigt af resultatet af dette, se venligst nedenfor for næste handling:

"Dit Spacetalk er allerede på den nyeste software": Uret kan få adgang til tilstrækkelig mobildata fra SIM-kortet. Hvis uret stadig viser "ingen forbindelse", skal du sikre dig, at SIM-kortet også har tilstrækkelig kredit. Dette kan gøres ved at foretage et opkald til uret, lade det gå igennem som et ubesvaret opkald og besvare opkaldet.

Hvis ovenstående fejlfinding ikke løser problemet med meddelelsen "Ingen forbindelse", der vises på uret, skal du kontakte vores supportteam.

Dårlig dækningSpacetalk Adventurer-serien er specielt designet til at fungere på alle 3G- og 4G-netværk i Australien og New Zealand. Hvis du oplever dårlig dækning, skal du kontakte din tjenesteudbyder om den tilgængelige dækning i dit område.

Hvordan tilslutter jeg mit ur til wi-fi?"For at tilslutte til lokalt wi-fi på dit Adventurer-ur skal du stryge nedad fra toppen af skærmen og derefter trykke på wi-fi-ikonet og holde det nede. Flyt Wi-Fi-kontakten til on-position, og tryk derefter på '+' i øverste højre hjørne. Vælg det Wi-Fi-netværks-SSID, du ønsker at oprette forbindelse til, og indtast derefter adgangskoden til det pågældende netværk. Tryk til sidst på det blå kryds for at bekræfte og oprette forbindelse.Selvom WiFi kan hjælpe med mobildataforbruget, kræver uret både mobildata og kredit for at oprette forbindelse til netværket.

Hvorfor kan jeg ikke foretage et videoopkald?
Hvis din Adventurer ikke udfører videoopkald, skal du følge disse trin:

• Sørg for, at kontakten tilføjes til kontaktlisten i Spacetalk-appen.
• Sørg for, at dit ur har forbindelse til mobilnetværket ved at stryge ned på urskærmen og tjekke, at der er signalbjælker til stede.
• Bekræft, at SIM-kortet har gyldig datakredit. Genoplad om nødvendigt SIM-kortet ved hjælp af udbyderens genopladningsproces.
• Hvis der for nylig er foretaget et videoopkald fra din Loop , skal du vente 2 minutter, indtil nedetidsperioden er afsluttet, før du forsøger at foretage et nyt videoopkald.
• Videoopkald kan ikke foretages, hvis uret har mindre end 30 % batteri eller er tilsluttet opladeren. Sørg for, at uret er tilstrækkeligt opladet, og tag det ud af opladeren, før du foretager et videoopkald.
• Tjek, om videoopkald er deaktiveret i Spacetalk-appen ved at se: (Barnets indstillinger -> Avancerede indstillinger -> Aktivér videoopkald).
• Kontrollér, at uret ikke er i skoletilstand.

Hvorfor bliver mine indgående opkald afvist?
Dit Adventurer-ur modtager kun indgående opkald og SMS/MMS-beskeder fra personer, der er opført på urets kontaktliste. For at tjekke dine kontakter i Spacetalk-appen skal du trykke på knappen "Home", derefter trykke på enheden og trykke på "Watch Contacts". Du kan også vælge at blokere opkald fra ukendte numre. Dette er indstillet som standard, men værger kan vælge at deaktivere denne funktion for at tillade alle indgående opkald og beskeder.

Hvis dit nummer er opført i kontakterne på dit Adventurer-ur, og dit opkald afvises, skal du kontrollere indstillingerne for opkalds-id på den mobiltelefon, der ringer. Din Loop registrerer, hvem der ringer, ud fra det indgående opkalds-id og afgør, om den vil tillade opkaldet eller afvise det. Intet opkalds-id vil medføre automatisk afvisning af opkald fra uret.

Er mine lydniveauer lave?
Du kan justere lydniveauet fra urets højttaler. Når du er i gang med et opkald, vises lydstyrkekontrollen på Adventurers skærm. Juster lydstyrken ved hjælp af denne kontrol. Sørg desuden for, at skærmbeskyttelsen ikke dækker højttalerporten.

Hvorfor ringer mit Adventurer ikke, men vibrerer kun?
Det skyldes højst sandsynligt, at ringelydstyrken er skruet ned eller slået fra. Stryg fra top til bund på urskærmen for at åbne kontrolcentret. Tryk på 'Lyd' for at få vist lydstyrkeskyderen.

Hvordan indstiller jeg min voicemail?

For at oprette eller få adgang til din voicemail skal du ringe 101 fra dit håndsæt og følge anvisningerne.

Nedlukning
For at lukke Spacetalk Adventurer skal du holde tænd/sluk-knappen nede i ca. 5 sekunder og vælge kryds-ikonet for at bekræfte nedlukningen. Blød nulstilling

Blød nulstilling
Hvis du trykker på tænd/sluk-knappen på undersiden af Adventurer i 20 sekunder, udføres en blød nulstilling, som ikke sletter nogen brugerdata.

Fabriksnulstilling
For at udføre en hård fabriksnulstilling skal du fra urskærmen swipe fra top til bund for at vælge menuen 'indstillinger'. Tryk på "Indstillinger", og rul gennem listen til "Fabriksnulstilling". Uret kræver en PIN-kode for at undgå utilsigtet nulstilling. PIN-nummeret er de sidste fire cifre i IMEI-nummeret. IMEI-nummeret kan findes i menuen Information.

Det er vigtigt: Fabriksnulstilling sletter alle brugerdata, herunder billeder og videoer, der måtte være optaget. Hvis du ønsker at gemme disse, anbefaler vi, at du sender dem fra uret til en mobiltelefon, før du foretager en fabriksnulstilling. Når dit Adventurer er blevet nulstillet, skal den indledende opsætningsprocedure og parring af uret med Spacetalk-appen gentages. Hvis din Adventurer tidligere er blevet parret med den samme konto, vil Spacetalk-appen tillade, at appens tidligere indstillinger gendannes, når du udfører parringsprocessen.

Hvordan tilføjer jeg kontakter til min Adventurer?
Du kan tilføje et ubegrænset antal kontakter til dit Loop . Kontakter tilføjes i Spacetalk-appen. For at gøre dette skal du trykke på knappen 'Hjem' og derefter på enheden. Under "Watch Contacts" skal du trykke på plus-symbolet for at tilføje en ny kontakt.

Under opsætningen kan du vælge en kontakt fra listen over kontakter på din smartphone eller ved at tilføje en ny kontakt. Det navn, der indtastes i denne menu, vil være det navn, der vises på uret, når du ringer til eller sender en besked til kontakten.

Kontakter kan også markeres som nødkontakter til brug, når Spacetalks SOS-funktion er aktiveret. Nødkontakter vises på urets kontaktliste med et rødt ikon til højre for kontaktens navn.

Adventurer-ure købt hos Spacetalk efter den 10. februar 2024 er låst til Spacetalk Mobile-netværket og kræver et aktuelt abonnement med inkluderede opkald, SMS og ca. 1 GB data pr. måned.

Spacetalk Mobile SIM-abonnementer er specielt designet til Spacetalk-urets behov og leveres med ubegrænset tale og sms. Ure, der bruger Spacetalk Mobile-abonnementer, er berettiget til et gratis abonnement på Spacetalk-appen (T&C's gælder). For mere information om Spacetalk Mobile klik her.

Adventurer 2 er kompatibel med alle netværksudbydere i Australien og New Zealand. Vi opfordrer kunderne til at undersøge dækningen i det område, de skal bruge, for at sikre, at SIM-udbyderen er egnet til området.

Bemærk, at nogle udbydere muligvis ikke advarer, når et forudbetalt sim-kort har lav kredit. Tilstrækkelig opkalds- og datakredit er nødvendig for at få adgang til enhedens funktioner, herunder SOS-knappen. Sørg for, at der altid er tilstrækkelig kredit på forudbetalte sim-kort, eller brug et efterbetalt sim-kort.

Uret kan fungere i visse oversøiske lande, men det kræver, at netværket er WCDMA 3G 2100Mhz og 850Mhz. Desværre bruger de ikke denne type netværk i USA og Canada, så uret er ikke kompatibelt. Det betyder, at uret ikke kan få netværksforbindelse, når det er i disse lande.

Adventurer 1 (model ST2-4G-1) fungerer på 4G-bånd: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 og 3G-bånd: B1/B5/B8. Hvor GSM-netværk stadig er tilgængelige 2G: 900/1800MHz.

Adventurer 2 (model ST2-4G-1) fungerer på 4G-bånd: B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 og 3G-bånd: B1/B5/B8. Hvor GSM-netværk stadig er tilgængelige 2G: 900/1800MHz.

Vi opfordrer kunderne til at undersøge og sikre, at det lokale netværk i destinationslandet er egnet. Du kan opleve nogle forskelle på grund af netværksændringer, så vi anbefaler forsigtighed.

Du kan også bruge et australsk SIM-kort, der har international roaming aktiveret. Bemærk: Spacetalk Mobile tilbyder ikke international roaming på nogen forudbetalte abonnementer.

Spacetalk Adventurer er klassificeret som IP67 vand- og støvafvisende. Den er blevet testet neddykket på 1 meters dybde i 30 minutter. Denne klassificering betyder, at Spacetalk Adventurer vil være mere tolerant over for stænk, utilsigtet nedsænkning og regn. Vi anbefaler ikke aktiv svømning, badning eller brusebad med Spacetalk Adventurer monteret.

Du kan få flere oplysninger på vores informationsside om vandtæthed.

Vores systemer indeholder branchens bedste praksis for datasikkerhed. Alle data, der overføres mellem Spacetalk-enheder og vores Spacetalk-apps, bruger kryptering på virksomhedsniveau. Data, der lagres på vores servere, er krypterede og hostes i sikkerhedscentre i Australien, der er godkendt af regeringer og banker.

Vi overholder fuldt ud GDPR og de australske principper for beskyttelse af personlige oplysninger. Vi opdaterer konstant vores systemer og praksisser for at sikre vores brugeres datasikkerhed og privatliv.

Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler og håndterer dine personlige oplysninger, og kan ses i sidefoden på vores hjemmeside.

Din Spacetalk-app og dine kontooplysninger kan slettes i Spacetalk-appen.

Hvis du er den primære kontoejer, slettes dine kontooplysninger og data for alle enheder, der er knyttet til din konto. Hvis du er en delt bruger, slettes dine kontooplysninger, og links til delte enheder fjernes.

Sletning af en konto er permanent og kan ikke fortrydes.
Hvis du har et aktivt abonnement, skal du opsige det, før du går videre med at slette din konto.

For at slette din konto skal du i Spacetalk-appen gå til menuen 'Indstillinger'. Tryk på 'Administrer konto' og derefter på 'Slet min konto'. Indtast adgangskoden til din Spacetalk-konto, og tryk på 'Slet min konto'.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har adgang til min Spacetalk-konto eller Spacetalk-applikation?
Kontakt vores venlige kundesupportteam for at få hjælp på support@spacetalk.co.